更多自考資料，請登錄中山大學自考網(wǎng)查閱，打造自學考試專業(yè)服務平臺自學考試歷年試題_2012年1月高等教育自學考試物業(yè)管理試題_復習參考資料2012年1月高等教育自學考試物業(yè)管理試題課程代碼：00176一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.招標方式中，可以保證投標物業(yè)公司有相關(guān)的資質(zhì)條件和足夠的管理經(jīng)驗，信譽可靠的招標方法是（）A.公開招標 B.邀請招標C.協(xié)議招標 D.定向招標2.新建房屋接管驗收的對象是（）A.開發(fā)商 B.建設單位C.業(yè)主 D.業(yè)主委員會3.物業(yè)管理檔案有何種作用（）A.動態(tài)性 B.基礎性C.標志 D.憑證4.房屋維修大修工程一次維修費用應高于該房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價的（）A.10% B.15%C.20% D.25%5.防治白蟻屬于房屋_養(yǎng)護的內(nèi)容。（）A.中修養(yǎng)護 B.計劃養(yǎng)護C.季節(jié)性養(yǎng)護 D.小修養(yǎng)護6.聯(lián)合國規(guī)定的可以達到保障人類健康的城市人均綠地標準是（）A.3040m2 B.4050m2C.5060m2 D.6070m27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運應做到（）A.隨倒隨清 B.隨意清C.當日清 D.隔日清8.物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災難以控制時，物業(yè)管理人員必須立即（）A.轉(zhuǎn)移物資 B.奮勇滅火C.分清責任 D.撥打火警電話9.辦公物業(yè)道路交通管理重點在于（）A.車輛調(diào)度 B.加強外來車輛的管理C.發(fā)展公共交通 D.占道施工10.當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（）A.一般性服務 B.特約性服務C.公共性服務 D.公眾代辦行服務11.房屋出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其_應當繼續(xù)履行原租賃合同。（）A.親戚 B.繼承人C.朋友 D.使用人12.保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是（）A.確保商業(yè)場所的安全性 B.確保各種設備設施的可靠性C.確保顧客購物的便利性 D.確保商業(yè)場所功能的合理性13.經(jīng)_批準同意設立專用庫房外，禁止在工業(yè)廠區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險品和有害物品。（）A.物業(yè)管理企業(yè) B.公安部門C.當?shù)嘏沙鏊?D.環(huán)保部門14.關(guān)于客戶報修接待工作，以下做法錯誤的是（）A.接到客戶報修要求，立即填寫客戶報修記錄表B.維修人員上門后，應與客戶共同確認維修內(nèi)容C.維修人員應根據(jù)規(guī)定的收費標準向客戶報價D.維修結(jié)束時，維修人員根據(jù)事先約定的標準向客戶收費15.質(zhì)量體系文件的編寫順序正確的是（）A.作業(yè)規(guī)程-程序文件-質(zhì)量手冊B.作業(yè)規(guī)程-質(zhì)量手冊-程序文件C.程序文件-質(zhì)量手冊-作業(yè)規(guī)程D.質(zhì)量手冊-作業(yè)規(guī)程-程序文件二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.業(yè)主辦理入住手續(xù)一般情況下有以下幾個環(huán)節(jié)（）A.組織竣工驗收 B.寄發(fā)入住通知C.建立入住登記表 D.裝飾裝修管理E.驗收房屋2.物業(yè)管理企業(yè)一般可以用以下哪類指標對房屋維修進行考核（）A.房屋完好率 B.定額指標C.服務指標 D.經(jīng)費指標E.贏利指標3.物業(yè)管理企業(yè)保安部巡邏保安的崗位職責主要有（）A.門衛(wèi) B.巡邏C.電視監(jiān)控 D.車輛管理E.消防管理4.租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容有（）A.出租房屋的條件 B.租金確定C.租賃價格的審核 D.租賃關(guān)系管理E.租戶的條件5.醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括（）A.設備運行具有連續(xù)性 B.工作專業(yè)性強C.管理時段性強 D.總體協(xié)調(diào)性要求不高E.服務標準要求高三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.接管驗收2.房屋維修管理3.公共秩序管理4.會所5.質(zhì)量手冊四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡述物業(yè)管理早期介入的階段。2.簡述居住區(qū)綠地規(guī)劃的指導思想和基本要求。3.簡述寫字樓物業(yè)管理的要求。4.簡述出租房屋必須具備的條件。五、論述題（本大題10分）試論述物管企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務應注意的事項。六、案例題（本大題共15分）某住宅小區(qū)業(yè)主委員會進行物業(yè)管理招標，業(yè)主委員會已按相關(guān)法規(guī)和招標程序發(fā)布了公開招標文件，組織現(xiàn)場考察，召開標前會議和進行開標、評標、定標工作。在整個招投標進程中發(fā)生了以下幾件事。（1）按招標文件規(guī)定，投標截止日期為10月15日，但在10月5日招標人要對招標文件進行修改，于是當日以書面形式通知所有投標收受人進行修改。你認為是否妥當？為什么？（3分）（2）由于預計投標人較多，業(yè)主委員會預先對各投標人進行了資格預審，選擇了8家投標人參與投標。你認為是否妥當？為什么？（3分）（3）業(yè)主委員會不知何故遲遲不開標，直到遞交投標書的截止日之后10天才開標。你認為