“至尊貴客、共享聯(lián)通” 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶活動方案 （草案） 鄭志鋒 2009-2-23 2 一、 活動背景 慶祝新聯(lián)通 09 年新聯(lián)通正式組建，公司 借此 契機 真誠答謝 廣大客戶的長久以來的信任，加強中國聯(lián)通與客戶之間的溝通、樹立更好的企業(yè)形象與公眾形象， 宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢， 提升客戶忠誠度， 構(gòu)建一個暢通的客戶關系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。 迎接 3 G 時代 09 年的 3 G 時代已經(jīng)到來， VIP 客戶是公司大力維護開拓的重點群體，是中國聯(lián)通未來新高端業(yè)務的主力 客戶群，聯(lián)通需要加強與這些大客戶的互動交流。 相互交流 此次活動將是客戶與企業(yè)交流的最佳平臺，同時為這些各行各業(yè)的成功人士提供一個相互認識、相互了解的機會，給客戶留下深刻的印象，繼而對主辦單位（企業(yè)）產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。 二、 活動目的 1、向新老 VIP 客戶全面介紹、推廣新中國聯(lián)通公司的新業(yè)務信息，以及全新的服務理念。 2、通過互動交流、溝通的方式拉近新聯(lián)通與客戶的距離，了解客戶的潛在需求并不斷的修正服務方針與政策。 3、全面提升新聯(lián)通的企業(yè)形象與公眾形象，在培養(yǎng)老顧客忠誠度 的同時吸引新顧客。 4、有效拉動內(nèi)部管理、服務水平的提升，促進聯(lián)通公司員工服務意識的進一步增強。 5、給這些來自各地的“成功”人士提供良好的社交機會，制造出“意見領袖”，以良好的溝通與服務讓客戶們津津樂道，在他們的接觸面內(nèi)形成廣泛的、持久的傳播系統(tǒng)。 6、通過此次活動的舉辦，不斷探索與客戶溝通的有效方法，逐漸形成品牌活動，完善聯(lián)通公司強大的、運行良好的溝通系統(tǒng)。 三、活動參與人群 中國聯(lián)通對其 VIP 客戶進行網(wǎng)絡篩選號碼（暫定），被選中者將會 1、獲贈聯(lián)通牛年大禮包：包括名牌 3G 手機和萬元手 機話費 2、受邀參加 09 年聯(lián)通參與贊助的電視節(jié)目或者晚會的現(xiàn)場機會（贏在中國 或 同一首歌 ） 3、有機會參與聯(lián)通幸運家庭計劃 4、受邀來到北京參與 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會 5、有機會加入聯(lián)通組織的登山隊 3 四、主題活動 一） “聯(lián)通”你我，科技未來 體驗聯(lián)通 3G 新概念 1、 VIP 客戶將會受邀到中國聯(lián)通總部參觀，了解聯(lián)通公司的發(fā)展歷程，日常工作狀態(tài)、企業(yè)文化，感受公司先進的軟硬件水平。 2、 在公司大廳開辟 3G 體驗館，讓參觀者親身感受聯(lián)通的對 3G 時代的理解，體驗高速暢游網(wǎng)絡的快感， 嘗試最新無限科技的樂趣。 二） “聯(lián)通”你我，漫游世界 聯(lián)通幸運家庭計劃 1、 全國甄選聯(lián)通幸運家庭，有機會獲得聯(lián)通幸運家庭計劃，免費漫游世界 2、 以家庭為單位，舉行家庭才藝表演（參照央視二套全家總動員），最終評選出聯(lián)通幸運家庭 3、 建議聯(lián)通同期推出新款家庭超值套餐（全家的移動、網(wǎng)絡及宅電的全套聯(lián)通套餐） （參選資格：一家至少兩名為聯(lián)通用戶，其中一位必需是 VIP 客戶） 三） “聯(lián)通”你我，關愛中華 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會 1、紀念“ 5.12” 汶川大地震一周年，舉辦慈善拍賣會 2、答謝 VIP 客戶 四） “聯(lián)通”你我，攀登巔峰 聯(lián)通 VIP 登山隊攀登 *山（暫定） 1、 組建聯(lián)通 VIP 客戶登山隊，一起攀登 *山 2、 并在雪山之巔用聯(lián)通手機與地面進行通話，體現(xiàn)聯(lián)通的品質(zhì)優(yōu)勢 3、 相關媒體全程報道，響應國家倡導的全民健身運動 4 附： “聯(lián)通”你我，關愛中華 2009 年中國聯(lián)通 VIP 客戶答謝及慈善拍賣會活動方案（草案） 一、活動方式 1、時間：暫定 2009 年 5 月 2、地點：北京好苑建國酒店劇院室廳 3、 參加人員：公司領導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計 100 人 4、主題：“ 聯(lián)通”你我，關愛中華 二、活動內(nèi)容 1. 開場階段： 董事長（總經(jīng)理）致辭并介紹公司成就及未來戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務負責人介紹業(yè)務及新業(yè)務（如 3G）開展情況； 客戶代表反饋聯(lián)通服務情況 2. 表演階段： 主持人 知名晚會主持人 節(jié)目表演：外聘雜技、魔術、小品、相聲 8 個，歌舞 4 個（公司內(nèi)部組織 2 個） （待定）神秘嘉賓到場：聯(lián)通品牌代言人現(xiàn)場演出 3 拍賣階段： 前場鋪墊：愛的奉獻主題音樂、道具物品整理 拍賣介紹：目的是捐贈“汶川大地震”的慈善義舉；標的由公司提供，競拍者出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”； 新聞媒體相關報道。 拍賣活動：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動 4晚宴階段： 5 公司領導致辭祝福 宴會開席、發(fā)放紀念品 活動結(jié)束 三、工作準備 1內(nèi)部組織： 文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿 物品類：標志、號牌，請柬、獎品、紀念品 人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調(diào)人員 2 外部聯(lián)系： 活動場所：時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備 節(jié)目準備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調(diào) 拍賣準備：拍賣師選擇，“拍賣捐贈”活動實施協(xié)商談判 新聞媒體： 四、費用預算 1、 物品費用 2、 人員費用 3、 晚餐費用 五、關鍵控制 1、慈善 拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握 2、 表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術技巧 3、 新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點控制 4、 出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控 六、活動程序 活動當日下午 15： 00 工作人員全部到場 6 15： 00 17： 00 現(xiàn)場布置 17： 00 17： 30 迎賓、簽到 17： 30 活 動