第 1 頁 共 8頁 2009 年 中國移動通信集團浙江有限公司 綜合接入 代維框架協(xié)議 甲方： 中國移動通信集團浙江有限公司 乙方： 公司 中國移動通信集團浙江有限公司 （以下簡稱甲方）委托 公司（以下簡稱乙方）承擔(dān)甲方 綜合接入 代維工作。為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議。 一、 代維范圍： 代維范圍由乙方與甲方下屬分公司共同協(xié)商確定。 二、 代維內(nèi)容與要求 綜合接入網(wǎng)的維護具有裝維一 體化的特點，所以其代維工作內(nèi)容也包括了接入網(wǎng)建設(shè)后客戶的裝、拆、移機等工程工作內(nèi)容，以及接入網(wǎng)站點的巡檢，設(shè)備、線路和業(yè)務(wù)的周期檢測，設(shè)備故障和客戶投訴的處理等維護工作內(nèi)容。 具體代維 工作 內(nèi)容與要求參見 附件 1。 三、 雙方職責(zé) (一 )甲方職責(zé) 1. 對乙方維護人員進行崗前職業(yè)道德、公司規(guī)章制度和相關(guān)代維技術(shù)的培訓(xùn)和考核，給合格人員頒發(fā)上崗證書，審核乙方技術(shù)人員必須具備的由省勞動局或授權(quán)單位出具的有效資質(zhì)證書。 2. 按 中國移動通信集團浙江有限公司代維公司年度綜合考評辦法 的要求，從乙方的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊伍建設(shè) 和代維質(zhì)量 等方面，對乙方進行檢查、考評和淘汰。 3. 向乙方提供 所代維接入點 和其設(shè)備 與業(yè)務(wù) 的原始資料，如： 接入點名稱、 地點、聯(lián)系 方式 、設(shè)備 清單 、 資產(chǎn)屬性 和接入點所承載的業(yè)務(wù)，以及與企業(yè)方和市場部門確認的 代維工作界面等 。 4. 對乙方的工作計劃、總結(jié)、計劃變更和報表上報等工作進行審核，對大的整改項目進行驗收，對代維質(zhì)量和工作中的耗材進行確認。 5. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和 用戶投訴 時，負責(zé)向乙方發(fā)出通知，必要時配合乙方進行故障定位和搶修；有隨工需求時，負責(zé)向乙方派出隨工單。 6. 遇到搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障等工作時，及時通知乙方做好相關(guān)工作。 7. 在 收到乙方匯報的接入點 重大安全隱患或設(shè)備疑難故障后，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門確定處理方案，并協(xié)助乙方實施。 8. 遇到新增網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和拆除設(shè)備 ，以及接入傳輸線路割接和承載業(yè)務(wù)發(fā)生變動時，及時通知乙方做好相關(guān)工作。 9. 在條件許可的情況下，為乙方工作提供便利；協(xié)調(diào)好各代維公司間的關(guān)系，以利于乙方工作的開展和完成。 10. 按本協(xié)議的要求，對乙方的代維工作進行考核；在乙方提交符合要求的費用結(jié)算相關(guān)資料后，對乙方的代維費用進行結(jié)算。 11. 為更好地做好維護工作，定期或不定期與乙方召開交流會議，總結(jié)代維工作，指出存在問題，提出改進措施，并布置好 下一步代維工作。 第 2 頁 共 8頁 12. 在新、老代維公司交接時，協(xié)調(diào)好三方關(guān)系，制訂具體的交接辦法進行工作交接，并對交接工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行責(zé)任落實和跟蹤處理。 (二 )乙方職責(zé) 1. 按照 中國移動通信集團浙江有限公司代維企業(yè)資質(zhì)基本標(biāo)準和資源配置要求 (附件 2)建立代維工作組織架構(gòu)和管理制度，落實管理人員和代維人員，以及辦公用品、車輛、儀器和工具等代維資源，以保證代維工作的正常開展。 2. 嚴格執(zhí)行 國家行業(yè)主管部門 ，以及中國移動集團、省、市公司制定的有關(guān)維護規(guī)程、工程規(guī)范和 代維管理制度，按時、保質(zhì)、保量地完成附件 1 所列和甲方分公司臨時指 派的各項代維工作任務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量承諾。 3. 按照 中國移動通信集團浙江有限公司代維公司年度綜合考評辦法 （ 附件 3）的要求，加強制度建設(shè)、內(nèi)部管理和隊伍建設(shè)，強化制度落實，提升隊伍素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的保障能力。 4. 按照中國移動通信集團浙江有限公司基站代維工作流程（ 附件 4）的要求，做好計劃上報、巡檢和工單處理，以及工作總結(jié)、報表統(tǒng)計（ 附件 5）和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫更新等代維工作。要求操作規(guī)范，各種記錄（巡檢記錄見 附件 6）齊全、真實，數(shù)據(jù)準確，分析詳盡，記錄符合 ISO 規(guī)范要求。 5. 嚴格遵守 中國移動通信集團浙江 有限公司 基站代維安全生產(chǎn)條例（ 附件 7）、甲方分公司制訂的有關(guān) 代維安全規(guī)定，做好防火防盜等安全生產(chǎn)工作，確保代維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身的安全。 6. 嚴格遵守接入點企業(yè)對外來人員的管理規(guī)定， 文明禮貌， 誠信守約， 維護好甲方良好的企業(yè)形象。 7. 配合甲方分公司進行搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。在自然災(zāi)害易發(fā)期（如臺風(fēng)和雷雨多發(fā)季節(jié)），及時組織搶險隊伍到甲方分公司指定地點待命，服從甲方分公司搶險組織的統(tǒng)一調(diào)度。 8. 如實統(tǒng)計并按要求上報代維工作中所更換的器件、使用的耗材（如應(yīng)急發(fā)電所使用的機油、柴油）和整改費用，以利于雙 方有關(guān)費用的結(jié)算。 9. 保證代維工作中所更換的器件，以及維護、整改工作中所使用的關(guān)鍵材料的質(zhì)量，必要時提供其相關(guān)質(zhì)量保證和檢驗文件，關(guān)鍵材料需經(jīng)甲方分公司檢驗后方可使用。 10. 當(dāng)甲方分公司有隨工需求時，乙方有責(zé)任選派檢測 人 員作為隨工，隨工人員必須嚴格遵守隨工制度，對被隨工工作和工作中所更換的器材與耗材進行監(jiān)督和審核。 11. 負責(zé)日常巡檢、故障搶修、 投訴處理、 整改和其他臨時任務(wù)的車輛安排，隨工工作的車輛由被隨工單位負責(zé)安排。 12. 對甲方或甲方分公司組織的各種資質(zhì)審查和代維質(zhì)量的檢查進行配合。 13. 乙方如因各種原因退出在甲方有關(guān)分公 司的代維工作，應(yīng)按交接三方（甲方分公司、乙方和新代維公司）達成的交接要求做好交接工作， 在正式交接前，乙方不得以各種借口提前退出在甲方有關(guān)分公司的代維工作，即使協(xié)議已到期的，也應(yīng)作適當(dāng)?shù)难悠谥钡浇唤庸ぷ鞯膱A滿完成，否則乙方要承擔(dān)由此給甲方分公司造成的各種損失。 14. 乙方與甲方簽定協(xié)議而取得的代維業(yè)務(wù)，不得再轉(zhuǎn)包給他人。 15. 代維工作中，乙方的人身與車輛安全由乙方自負。 四、代維費用 第 3 頁 共 8頁 代維費用由三部分組成：基本代維費、油機發(fā)電費和其他費用。 （一）基本代維費 1. 乙方在甲方分公司的基本代維費由甲方分公司與乙方，在甲方核定的 最高限價下，結(jié)合乙方在甲方和甲方分公司招投標(biāo)時的報價共同確定，原則上，最后確定的基本代維費不能高于三者中最低的價格。甲方核定的最高限價和相關(guān)說明如下： 基本代維費見下表： 業(yè)務(wù)類型 業(yè)務(wù)細項 費用結(jié)算辦 法 建議代維單價（元 /年） 業(yè)務(wù)規(guī)模遞 減系數(shù) 農(nóng)村費用上 浮系數(shù) 工程工作 固話 裝機 按戶結(jié)算 50 7% 12% 拆機 按戶結(jié)算 28 移機 按戶結(jié)算 70 寬帶 裝機 按戶結(jié)算 70 拆機 按戶結(jié)算 35 移機 按戶結(jié)算 90 維護工作 故障投訴處理 固 話 按戶結(jié)算 32 寬帶 按戶結(jié)算 55 巡檢 2 月巡檢周期 按站點結(jié)算 750 3 月巡檢周期 按站點結(jié)算 550 半年巡檢周期 按站點結(jié)算 330 “ 業(yè)務(wù)規(guī)模遞減系數(shù) ”是指當(dāng) 乙方 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)模每上升一個等級時（固話的每個規(guī)模等級為 2.2 萬戶，寬帶為 1.3 萬戶），由于每個代維人員的服務(wù)客戶數(shù)可同比增長 10%，而建議的服務(wù)單價遞減系數(shù)。 “ 農(nóng)村費用上浮系數(shù) ”是指當(dāng) 乙方 的服務(wù)區(qū)域為農(nóng)村時，由于服務(wù)成本的上升，而建議的服務(wù)單價的上浮系數(shù)。 杭州、寧波、溫州、麗水和舟山地區(qū)的基本代維費，在以上費用的基礎(chǔ)上可提高 5 10，具體上浮比例由甲方分公司確定后上報甲方審批。 2. 基本代維費以乙方已與與甲方分公司簽定具體代維協(xié)議為前提，但如由于乙方配備的代維資源不符合要求而延期簽定代維協(xié)議的（代維協(xié)議原則上要求在乙方配備的代維資源完全符合要求后才能簽定），在未簽協(xié)議期內(nèi)的基本代維費僅為上述正常基本代維費的 90%。 3. 乙方新到甲方分公司從事基站代維工作或新增代維業(yè)務(wù)的，均有三個月的試用期，試用期內(nèi)的基本代維費也為正常基本代維費的 90%，即使乙方已與甲方分公司簽定 了具體代維協(xié)議。 4. 基本代維費 包含了開展該項代維工作所需要的人工費，以及車輛、儀表和工具的使用費用，同時包含了日常巡檢和故障搶修工作中無源器件更換費用 。協(xié)議簽訂后新增或拆除 接入點 按實際巡檢情況進行結(jié)算，超過 20 天的按 1 個月、 20 天內(nèi)按半個月計算。 （二）油機發(fā)電費 對于每 100 個 營業(yè)廳接入點 每月發(fā)電次數(shù)在 30 站次（包括 30 站次）以上時，扣除免費 20 站次其余發(fā)電次數(shù)按每站次 150 元計算；對于每 100 個營業(yè)廳接入點每月發(fā)電次數(shù)第 4 頁 共 8頁 少于 30 站次時，按每站次 50 元計算。 （ 三）其他費用的說明 1. 考慮到 甲方 各 下屬 分公司間每接 入點平均客戶數(shù)量的較大差異， 甲方 同意各 下屬 分公司在全省代維框架協(xié)議對代維人員配置標(biāo)準的基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)?shù)卮S工作的需要增減代維人員的實際配置數(shù)量，但同時需根據(jù)以上建議單價對應(yīng)的 每個基本費用單元的人均年代維費用結(jié)算增減代維人員的費用 。 2. 新增 接入點 和代維公司間移交時雙方所認定的零星問題處理所需材料費用分別由甲方分公司和原代維公司負責(zé)，對 接入點 代維交接后所發(fā)現(xiàn)的零星問題處理，處理材料費均由交接后代維公司負責(zé)。但若費用較高，單個 接入點 單項處理材料費超過 50元人民幣時，材料費用由甲方分公司負責(zé)。 3. 附件 1 要求內(nèi)的隨工工作 ，每 100 個接入點 每月隨工量在 15 人天及以內(nèi)的，乙方應(yīng)提供免費隨工，隨工次數(shù)按小組半年累計計算。 4. 對于免費隨工超出部分，附件 1 要求外的隨工和甲方分公司臨時指派的，具有一定工作量的臨時 性 工作，以及大的整改項目，由甲方分公司和乙方根據(jù)具體情況商議確定一次性服務(wù)費用，必要時要簽定協(xié)議對服務(wù)內(nèi)容、要求和費用予以明確。 5. 日常巡檢和故障搶修工作中發(fā)生的有源器件更換和主設(shè)備返修費用，由甲方分公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況與乙方協(xié)商后，在分公司具體代維協(xié)議中明確。 五、 考核 工作 考核工作包括兩部分費用的考核：基本代維費的考核與油機發(fā) 電費的考核，前者與基本代維費相掛鉤，后者與油機發(fā)電費相掛鉤。 （一）基本代維費的考核 考核工作由四部分組成：管理考核、現(xiàn)場檢查、目標(biāo)考核和綜合考評，其中前 兩 部分的評分標(biāo)準參見“ 綜合接入 代維考核評分標(biāo)準”（ 附件 8） 。 1、管理考核 1） 管理考核是甲方分公司對乙方管理工作的總體評價， 考核以縣市為單位， 周期為每月一次，其評分結(jié)果與 月度 維護工作和工程工作的 代 維 費用相掛鉤。 2） 考核內(nèi)容分資源配備、月度計劃與完成情況、報表與 費用結(jié)算、整改情況、 故障 投訴處理與 工程工作 、隨工工作、服務(wù)態(tài)度和安全情況八個方面。 3） 甲方分公司 /縣市分公司每月底根據(jù)上述八個方面的內(nèi)容與要求，結(jié)合乙方平時在這八個方面的工作完成情況、表現(xiàn)和相關(guān)記錄，作出客觀與公正的考核（注意：某一項目扣分較多時，僅扣完基分為止，不再進一步扣分），并對代維工作提出改進的意見與建議，然后將考核結(jié)果通知乙方，乙方如對結(jié)果持有疑義，可及時與甲方分公司 /縣市分公司進行核對，核實后，乙方負責(zé)人簽字后反饋。 4） 每年的 6 月和 12 月底前，甲方分公司把半年來的管理考核成績匯總到“管理考核半年度匯總表”里，雙方負責(zé)人簽字后作為半年度代維費用結(jié)算的依據(jù)。 2、現(xiàn)場檢查 1） 現(xiàn)場檢查 是甲 方分公司對乙方現(xiàn)場代維質(zhì)量的總體評價， 考核以縣市為單位， 周期為每月一次，其評分結(jié)果與 月度 維護工作的基本 代維 費用相掛鉤。 2） 檢查內(nèi)容分 接入點 安全與環(huán)境、主輔設(shè)備工作狀況、標(biāo)簽與規(guī)范、 巡檢記錄和現(xiàn)場測試五 個方面。 第 5 頁 共 8頁 3） 甲方分公司 /縣市分公司按照計劃，每 月對 綜合接入 代維質(zhì)量的以上五 個方面進行現(xiàn)場檢查和評分（注意：某一項目扣分較多時，也僅扣完基分為止）， 檢查數(shù)量為每縣市 5-20 個站點 。甲方分公司 /縣市分公司將檢查結(jié)果匯總表和對代維工作的意見與建議通知乙方，乙方負責(zé)人核實、簽字后反饋 ，作為 半年度 代維費用結(jié)算的依據(jù) 。 對于管 理考核與現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，將通過平時的溝通和“基站整改通知單”要求乙方限期整改，甲方分公司將對整改結(jié)果進行跟蹤監(jiān)督，其結(jié)果也作為考核內(nèi)容之一。 3、目標(biāo)考核 綜合接入 代維的考核目標(biāo)分為月度考核目標(biāo)和半年度考核目標(biāo)，其中月度考核目標(biāo)又分為工程工作考核目標(biāo)和維護工作考核目標(biāo)，具體各考核目標(biāo)的 定義 、 要求 和統(tǒng)計方法 參見 附件 8。 考核目標(biāo)中的“歷時”和“及時率”類指標(biāo) 從乙方每月上報的代維報表“故障 /投訴工單 月度匯總”和“發(fā)電工單月度匯總”經(jīng)統(tǒng)計 公式 計算得出 ， 或從 IMEP 系統(tǒng)中導(dǎo)出 ，“ 用戶滿意率 ”從用戶對以上三 類工單處理的滿意情況，經(jīng)統(tǒng)計公式計算得出 ，而“ 客戶投訴率 ”則從客響部門反饋的統(tǒng)計報表經(jīng)相關(guān)公式計算得出 。 4、綜合考評 綜合考評內(nèi)容與要求參見 中國移動通信集團浙江有限公司代維公司年度綜合考評辦法 ，與費用掛鉤的考評成績是指 綜合接入 代維單項業(yè)務(wù)的考評成績與排名，且考評成績僅與下半年 維護工作的基本代維 費用相掛鉤。 （二）油機發(fā)電費的考核 油機發(fā)電費通過“發(fā)電工單 處理及時率”進行目標(biāo)考核，目標(biāo)定義參見附件 8。 由于涉及到費用結(jié)算，乙方 反饋 有關(guān) 工單處理結(jié)果和上報 代維報表時，甲方分公司 /縣市分公司均要認真地予以審核 ，并雙方簽字確認。 上述管理考核、現(xiàn)場檢查、目標(biāo)考核和綜合考評成績最后匯總到分公司半年度代維報表相關(guān)代維業(yè)務(wù)的“ 半年度費用結(jié)算表 ”中進行費用結(jié)算。 除此之外，綜合接入 代維工作的監(jiān)督與考核，還要注意以下事項： 1. 發(fā)給乙方的所有管理考核與現(xiàn)場檢查匯總表，乙方均要認真核對，按期整改，及時改進，負責(zé)人簽字后 2 天內(nèi)反饋給甲方分公司。 2. 除正常的管理考核與現(xiàn)場檢查外，甲方或甲方分公司還將隨時對乙方的代維工作進行檢查，對于乙方未按規(guī)定或不能及時完成代維工作、代維質(zhì)量不過關(guān)、不能出具相關(guān)文檔或有弄虛作假行為等情況的，檢查方有權(quán) 要求乙方無條件返工，并視情節(jié)扣除代維費用。 （三）考核與費用的掛鉤方式 1、基本代維費的掛鉤方式 1） 管理考核：考核得分與 考核單位 的 月度維護工作和工程工作的 基本代維費相掛鉤，具體為：以 96 分為基準，按每降低 1 分扣 1%的比例，扣除乙方 考核單位 當(dāng)月 維護工作和工程工作兩方面的 基本代維費。 2） 現(xiàn)場檢查：以“月度現(xiàn)場檢查平均得分”與 考核單位 的 月度維護工作 基本代維費相掛鉤，具體為：以 96 分為基準，按每降低 1 分扣 1%的比例，扣除乙方 考核單位 當(dāng)月維護工作的 基本代維費。 第 6 頁 共 8頁 3） 目標(biāo)考核： 分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準 ，任一目標(biāo)完成度低于 基準值 1%，按照 相同的比例（ 1%）扣除乙方在整個分公司 目標(biāo)對應(yīng)工作（ 維護工作 或 工程工作 ）的 半年度基本代維費。 4） 綜合考評： 以綜合考評的達標(biāo)成績?yōu)榛鶞剩ā熬C合考評”的達標(biāo)成績?yōu)?90 分），按每降低 1分扣 0.5%的比例，扣除乙方在整個分公司 下半年 維護工作的 基本代維費（扣 5封頂）。 綜合考評成績的排名在全省前三名的，分別按 5、 3和 1的比例對考核后 下半年 維護工作的 基本代維費進行獎勵，且由甲方分公司根據(jù)優(yōu)秀代維小組（個人）考評辦法和評比結(jié)果直接獎勵給有關(guān)代維小組和個人，反之，綜合考評成績的排名倒列全省后三名的， 分別按相同比例對考核后下半年 維護工作的 基本代維費進行扣罰。 2、油機發(fā)電費的掛鉤方式 以“發(fā)電工單 處理及時率” 目標(biāo)值（ 99%）為基準，按每降低 1 %扣 1%的比例，扣除乙方在整個分公司 的半年度油機發(fā)電費 ，其中， 考核前 發(fā)電 費用 的 計算以代維小組為單位進行統(tǒng)計 。 上述考核成績均準確到小數(shù)點后兩位數(shù)。 六、結(jié)算方式 1. 代維費用分別在 7 月和次年 1 月份每半年結(jié)算一次。 2. 代維費用結(jié)算時，乙方應(yīng)向甲方分公司遞交費用結(jié)算申請報告和相關(guān)費用的結(jié)算依據(jù)。對于基本代維費，結(jié)算依據(jù)包括結(jié)算期內(nèi)每 個 考核單位 每月 代維 站點情況 （代維清單月度匯 總）與月度 /半年度考核結(jié)果（管理考核、現(xiàn)場檢查和目標(biāo)完成表）等；對于基本代維費以外費用，結(jié)算依據(jù)包括日常巡檢和故障搶修工作中發(fā)生的 有源器件更換和主設(shè)備返修記錄，以及 付費隨工、臨時指派工作和整改項目的工作量、耗材、協(xié)議和驗收報告等資料。 3. 所有結(jié)算依據(jù)均要有雙方經(jīng)辦人員、代維管理員或負責(zé)人的簽字確認。 4. 甲方分公司對乙方遞交的結(jié)算依據(jù)進行審核后，填寫“半年度費用結(jié)算表”，由雙方負責(zé)人確認后簽字與蓋章，由乙方根據(jù)確認的費用開具稅務(wù)發(fā)票遞交甲方分公司財務(wù)部門進行費用支付。 七、備品備件管理 日常巡檢和故障搶修工作中有 源器件更換和主設(shè)備返修流程，以及對備品備件的管理要求，由甲方分公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，與乙方協(xié)商后在分公司具體代維協(xié)議中明確。對于備件庫建立和主設(shè)備返修由甲方分公司負責(zé)的情況下，乙方應(yīng)在有源器件或主設(shè)備更換時，向甲方分公司提出申領(lǐng)要求，并在更換后 2 天內(nèi)將故障件交給甲方分公司返修；對于備件庫建立和主設(shè)備返修由乙方負責(zé)的情況下，乙方應(yīng)自行負責(zé)備件損耗和向有關(guān)設(shè)備廠家返修主設(shè)備。 八、保密義務(wù)： 甲乙雙方均應(yīng)對對方 和接入企業(yè) 的有關(guān)技術(shù)秘密及商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶資料等）予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面許可， 任何一方不得向其它任何企業(yè)、組織、個人提供或泄露上述保密信息，也不得利用上述保密信息為第三方謀取利益。 九、違約責(zé)任： 第 7 頁 共 8頁 1. 甲、乙雙方違反本協(xié)議下的任一條款即構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償對方由此蒙受的一切損失。 2. 乙方有下列情形之一的，視為嚴重違約，甲方和甲方分公司除有權(quán)就此扣除乙方代維費用、要求乙方賠償由此產(chǎn)生的一切損失外，還有權(quán)單方面解除合同。 1) 由于乙方維護不及時或維護不當(dāng)造成 接入點業(yè)務(wù) 長時間阻斷，以及由于乙方人為因素造成甲方 或接入企業(yè) 重要設(shè)備或設(shè)施損壞的 。 2) 乙方代維人員違反甲方有關(guān) 代維安全管理制度，如不注意用電安 全，在機房內(nèi)吸煙或使用明火，造成機房事故或人員傷亡的。 3) 在搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作中，拒不服從甲方或甲方分公司的統(tǒng)一調(diào)度，或有阻撓、消極行為，并產(chǎn)出嚴重后果的。 4) 由于乙方失職或隱瞞有關(guān)安全隱患，造成甲方 或接入企業(yè) 財物損失或?qū)Φ谌?造成損害的。 5) 超越代維工作界面 ， 擅自 對代維設(shè)備外的其他設(shè)備進行操作，造成嚴重后果的。 6) 乙方有不正當(dāng)競爭行為，違反職業(yè)道德行為，或不遵守接入企業(yè)方 對外來人員的管理規(guī)定，而嚴重影響甲方形象，或在社會上引起不良影響的。 7) 違反甲方 和接入企業(yè) 通信保密制度，未經(jīng)甲方同意擅自帶無關(guān)人員進出 接入企業(yè) 、機房，泄露甲方 和接入企業(yè) 技術(shù)和商業(yè)秘密的。 8) 乙方直接或間接向第三方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項下全部或部分權(quán)利義務(wù)的。 9) 乙方代維組織及人員資質(zhì)達不到甲方