時間管理 Time Management 時間管理 課程目標(biāo) 了解 - 時間及時間管理的概念 知道 - 現(xiàn)代時間管理的原理及特點(diǎn) 能夠 - 掌握如何進(jìn)行時間管理的方法 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 小視頻：聰明的蝸牛 一、什么是時間管理 時間是什么？ 時間是什么？ -時間是過去 、 現(xiàn)在 、 未來組成的一連串事件 。 韋氏字典 -時間 金錢 ， 時間 =生命的價值 。 -時間的公平性：時間對每個人都同樣公平 ， 每人 每天都是 24小時 ， 每小時都是 60分 ， 每分都是 60秒 。 時間的單程性：時間一去不返 ， 人生是一次單程旅行 。 一、什么是時間管理 時間是什么？ 一、什么是時間管理 子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜。” 時間是什么？ 一、什么是時間管理 “ 時間是最稀有的資源；管理不了時間，其他的一切也都無從管理了。” 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 二、傳統(tǒng)的時間管理 特征：計劃、準(zhǔn)備 用日歷或記事簿，事 過分強(qiáng)調(diào)時間和計劃 上級檢查后，下級 先做出時間表，寫下 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 上交的整改計劃 承諾，確定完成期限 或責(zé)任人。 第二代 時間管理 特征：流水賬式 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 把要做的事提前提前 有時間觀念但粗放式 家庭消費(fèi)流水賬 記錄在紙上提醒自己 缺乏條理性 如：裝修房子 以免忘記 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 第一代 時間管理 特征：計劃排序控制 按價值觀和優(yōu)先考慮的重點(diǎn)， 強(qiáng)調(diào)效率 銀行理財定存定投 制定長期中期短期目標(biāo)，將 強(qiáng)調(diào)自我為主， 自然規(guī)律為輔，學(xué)生學(xué)習(xí)計劃 每天活動優(yōu)先排序， 有各種 強(qiáng)調(diào)時間為主，人的作用為輔 計劃手冊和時間管理手冊。 總是強(qiáng)調(diào)重要的事 第三代 時間管理 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 主要優(yōu)缺點(diǎn) 舉例 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 三、現(xiàn)代的時間管理 以人為先的模式 領(lǐng)導(dǎo)層 效果 自覺行動 /運(yùn)氣 洞察能力 原因 放權(quán) /授權(quán) 計劃制訂人 改革 投資 客戶服務(wù) 原則 協(xié)作 豐富 以事為先的模式 管理層 效率 機(jī)構(gòu)指派 評估手段 結(jié)果 /現(xiàn)象 控制 計劃 交易 花費(fèi) 管理效率 技術(shù)性問題 讓步 匱乏 三、現(xiàn)代的時間管理 第四代時間管理模式的特點(diǎn) 人為第一 事物第二 領(lǐng)導(dǎo)層第一管理層第二 效果第一效率第二 構(gòu)想第一方法第二 目的第一結(jié)構(gòu)第二 80% 80% 20% 20% 變量 結(jié)果 三、現(xiàn)代的時間管理 較多的“次要”情況或者問題 較少的“重要”情況或者問題 帕累托法則 Pareto Principle 重要 不重要 緊急 不緊急 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 三、現(xiàn)代的時間管理 艾森豪威爾原理 重要 不重要 緊急 不緊急 第一象限 危機(jī) 急迫的問題 有限期的任務(wù)，會議 籌備事項(xiàng)、會議 第二象限 準(zhǔn)備及預(yù)防工作 計劃 關(guān)系的建立 培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 第三象限 干擾，一些電話 一些會議 一些緊急事件 很多流行的活動、應(yīng)酬 第四象限 細(xì)瑣的工作 浪費(fèi)時間的閑聊、看電視 無關(guān)緊要的信件、郵件 無關(guān)緊要的私人電話 三、現(xiàn)代的時間管理 艾森豪威爾 原理 三、現(xiàn)代的時間管理 偏重第一象限時間管理 結(jié)果： 壓力 筋疲力竭 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 三、現(xiàn)代的時間管理 偏重第三象限時間管理 結(jié)果： 輕重不分，未有效完成本職 缺乏自制力，怪罪他人 面臨 危機(jī)壓力 失去目標(biāo)與計劃 三、現(xiàn)代的時間管理 偏重第四象限時間管理 結(jié)果： 輕重顛倒 全無責(zé)任感 工作結(jié)果無保障 依賴他人 三、現(xiàn)代的時間管理 第二象限時間管理 結(jié)果： 有遠(yuǎn)見、有理想 平衡 紀(jì)律 自制 少有危機(jī) 三、現(xiàn)代的時間管理 第二象限時間管理 合理的按照緊急和重要兩個緯度劃分自己的工作事項(xiàng)， 將大部分時間和精力放在第二象限的工作上，主要根據(jù)第二象限的 工作制定計劃， 80%的時間資源放在第二象限， 20%放在其他象限。 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 四、案例分析 時間管理案例： 某汽車 4S店服務(wù)主管一天的工作內(nèi)容 1、按如下表格要求如實(shí)填寫自己一天的工作內(nèi)容。 2、依次進(jìn)行時間及所占比例等的分析。 四、案例分析 個人 日常工作時間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 2 3 4 5 6 總計 480分鐘 100% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個人 日常工作時間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 2 移車 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場） 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場） 5 績效報表整理 6 投訴處理 總計 480分鐘 100% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個人 日常工作時間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場） 40分鐘 8% 5 績效報表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 改進(jìn)措施 四、案例分析 個人 日常工作時間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場） 40分鐘 8% 5 績效報表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改進(jìn)措施 四、案例分析 個人 日常工作時間管理分析表 （ 在所選欄內(nèi)畫 ) 序號 工作內(nèi)容 每天 平均 所 占時間 (分鐘 ) 所占比例 (%) 第一象限 第二象限 第三象限 第四象限 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 1 幫助服務(wù)顧問與車間及配件部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù) 300分鐘 63% 2 移車 30分鐘 6% 3 點(diǎn)檢培訓(xùn)（現(xiàn)場） 30分鐘 6% 4 培訓(xùn) (現(xiàn)場） 40分鐘 8% 5 績效報表整理 20分鐘 4% 6 投訴處理 60分鐘 13% 總計 480分鐘 100% 63% 18% 13% 6% 推薦比例 20%-25% 65%-68% 15% 1% 改進(jìn)措施 如：增加現(xiàn) 場點(diǎn)檢時間 目錄 一、什么是時間管理 二、傳統(tǒng)的時間管理 三、現(xiàn)代的時間管理 四、案例分析 五、總結(jié) 25%-30% 重要 不重要 緊急 不緊急第一象限 15% 第三象限 50%-60% 第四象限 2%-3% 五、總結(jié) 第二象限 一般公司