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文檔簡介
長沙五四科技銷售技巧1.提示引導(dǎo)法:而且,并且,會(huì)讓你,會(huì)使你這臺(tái)電腦是的,而且有的內(nèi)存,并且有的硬盤,會(huì)讓你在玩絕大部分游戲的時(shí)候都很流暢,會(huì)使你在同樣的網(wǎng)速中超越你的室友2.二選一法:你喜歡聯(lián)想還是宏基呢,你喜歡黑色還是銀色呢,你是星期一到星期五比較有空還是星期六和星期天比較有時(shí)間呢3.對比原理法:這臺(tái)電腦是的內(nèi)存75硬盤獨(dú)顯,價(jià)格4500元,那臺(tái)電腦是的內(nèi)存硬盤,獨(dú)顯,價(jià)格3600元,如果你喜歡玩游戲的話就選的比較好,如果你只是想瀏覽一下網(wǎng)頁,看看電視,聊聊天,查查資料,那就夠了4.打斷連結(jié)法:很多顧客問的問題其實(shí)不是什么問題,你可以直接打斷他,問一些利于成交的問題5.提問法:你是第一次買電腦還是以前買過呢,你喜歡哪個(gè)品牌呢,打算用來做什么呢,喜歡什么顏色呢,對配置有什么要求呢,想買個(gè)多少錢左右的呢,當(dāng)然可以問一些生活方面的問題,提問目的就是要和顧客建立信賴感6.擴(kuò)大痛苦法:你想想看,你如果不在我這里買電腦你將損失多少呢,1.交不到朋友2.學(xué)不到知識(shí)3.質(zhì)量沒保障4.沒有一個(gè)很好的平臺(tái)讓你發(fā)展5.顧客的心理過程1.滿意階段2.認(rèn)知階段3.決定階段4.衡量需求階段5.明確定義階段6.評(píng)估階段7.選擇階段8.后悔階段銷售過程一.做好準(zhǔn)備二.調(diào)整情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)三.建立信賴感四.找出顧客的問題需求和渴望五.塑造產(chǎn)品的價(jià)值六.分析競爭對手七.解除顧客抗拒點(diǎn)八.成交九.售后服務(wù)十.要求顧客轉(zhuǎn)介紹一1.與他談話我要的結(jié)果是什么2.對方要的結(jié)果是什么3.我的底線是什么4.可能有哪些抗拒5.如何解除抗拒6.我該如何成交二1.想像力乘以逼真等于事實(shí)2.假裝三1.傾聽2.贊美3.不斷的認(rèn)同他4.模仿對方5.產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)6.穿著7.徹底準(zhǔn)備了解顧客的背景8.顧客見證,名人見證四1.人不解決小問題,人只解決大問題五1.獨(dú)特的賣點(diǎn)六1.了解競爭對手2.了解他們什么地方比你弱3.不要批評(píng)你的競爭對手4.與競爭對手的差異化5.提醒顧客競爭對手產(chǎn)品的缺點(diǎn)6.拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你購買的顧客見證信七1.打預(yù)防針2.見招拆招九1.超越顧客的期望人的三大類型視覺型聽覺型觸覺型紅蘋果的三個(gè)條件1.有需求2.有購買力3.有決策權(quán)買產(chǎn)品會(huì)考慮的三個(gè)方面1.最好的品質(zhì)2.最好的服務(wù)3.最低的價(jià)格寧可一時(shí)為小錢解釋,也不想一輩子為品質(zhì)道歉顧客購買的原因1.生活和工作的需要2.休閑和娛樂的需求3.好奇心與沖動(dòng)促使購買顧客不買的三個(gè)原因一.不了解你二.不相信你三.不值得1.學(xué)生證,身份證2.同學(xué)見證3.附加值增加收入的三種方法1.增加顧客人數(shù)2.增加顧客消費(fèi)金額3.增加顧客消費(fèi)的頻率最常見的十大借口1.考慮一下是我哪里沒講得清楚還是有哪些地方你不了解呢,你是不喜歡這個(gè)型號(hào)還是覺得價(jià)格太貴了呢,為什么還要考慮一下呢,你可以把你的想法說出來嗎,我們可以請我們公司的電腦專家為你推薦一款最合適的啊2.太貴了你是和什么比呢,為什么會(huì)覺得貴了呢,你覺得貴了多少呢,那你覺得應(yīng)該多少錢比較合適呢,假如淘寶:我想你一定聽說過好貨不便宜,便宜沒好貨吧,像你在淘寶上看到的那樣的價(jià)格,就算是我們的成本價(jià)都要比那個(gè)貴,你說我們怎么賣呢假如京東:他不會(huì)為你裝系統(tǒng),也沒有其它配件贈(zèng)送,后續(xù)服務(wù)也比較困難,我們這邊終身免費(fèi)為你重裝系統(tǒng),為你提供一個(gè)銷售平臺(tái),可以認(rèn)識(shí)更多的有夢想有激情的朋友我是覺得寧可投資的比原計(jì)劃的多一點(diǎn)點(diǎn),也不要投資的比你應(yīng)該要投資的少一點(diǎn)點(diǎn)舉例:打開網(wǎng)頁鼻子如果我的價(jià)格能低一點(diǎn)點(diǎn),那你今天能做決定嗎?(唯一抗拒點(diǎn))3.別家更便宜店面一般都是這種銷售策略,報(bào)一個(gè)比成本價(jià)還低的價(jià)格,你在哪里也問不到,最后還是去找他,他會(huì)把你帶到一個(gè)大賣場,再給你推薦幾款他認(rèn)為不錯(cuò)的,但成本好低的機(jī)子,像這種違背良心的做法,我們這邊是不允許的,我們這樣的價(jià)格賺取的是你的服務(wù)費(fèi),如果我沒有這個(gè)利潤來服務(wù)你的話,將來你買了這個(gè)東西會(huì)罵我一輩子的,所以我寧可交你這個(gè)朋友,我也不愿意違背良心報(bào)低價(jià)給你,我們還是做朋友不要做生意好了4.超出預(yù)算買電腦是為了學(xué)習(xí)或玩游戲,交流等,如果你買的這個(gè)機(jī)子不能達(dá)到你的要求,那么你買了之后一定會(huì)后悔,而且有可能會(huì)再買一臺(tái)電腦,那不是更伐不來嗎?5.到時(shí)候再買你也知道,現(xiàn)在的社會(huì)學(xué)習(xí)力決定競爭力,擁有一臺(tái)電腦可以讓你了解和學(xué)習(xí)到世界上更多的知識(shí),現(xiàn)在很多城市里的人從小就開始用電腦了,而你可能還是個(gè)電腦盲,你說怎么去和他們競爭呢,怎么拼得過富二代呢?6.我要問問某某人父母會(huì)幫我們買,但是你知道,我們的價(jià)格肯定要比你父母去買要便宜得多,像你現(xiàn)在還是用父母的錢,如果自己做決定能為父母省下幾百元,你不覺得是件高興的事嗎?銷售信念:只要我要求終究會(huì)得到我深信每一個(gè)顧客都會(huì)購買我的產(chǎn)品,我深信顧客口袋里的錢是我的,我的產(chǎn)品是他的,達(dá)不成交換我絕不離開,我深信成交一切都是為了愛成交法則1.假設(shè)成交法2.假設(shè)成交+續(xù)問法3.分解決定成交法4.三選一成交法5.小狗成交法6.反問成交法成為世界銷售冠軍的十大秘訣一.擁有最強(qiáng)烈的企圖心二.瘋狂的努力超人般的努力三.選對池塘釣大魚四.全方位運(yùn)用潛意識(shí)的力量五.所有的目標(biāo)達(dá)成都靠潛意識(shí),所有的成功都來自于你的思想1.成功型特質(zhì):喜歡獨(dú)一無二的2.家庭型特質(zhì):老公、老婆、小孩最重要3.模仿型特質(zhì):特別喜歡學(xué)習(xí)和進(jìn)步4.生存型特質(zhì):省下來的就是賺的,越省越好5.社會(huì)認(rèn)同型:追求為社會(huì)做貢獻(xiàn)等6.混合型特質(zhì):成功型+社會(huì)認(rèn)同型六.問對問題賺大錢1.問出產(chǎn)品的好處和賣點(diǎn),問出顧客的渴望2.用問的把產(chǎn)品塑造到無價(jià)3.用問的與競爭對手做比較解除顧客的反對意見4.用問的方法問出顧客的價(jià)值觀5.銷售的信念:成交一切為了愛6.用問的給到他立即購買的理由7.當(dāng)他決定要買的時(shí)候立刻買就送8.限時(shí)、限量、限優(yōu)惠9.用問的方式立刻要求顧客轉(zhuǎn)介紹七.設(shè)立高的標(biāo)準(zhǔn)向不可能挑戰(zhàn)八.擁有“太好了”的心態(tài)九.百分百相信自己的產(chǎn)品十.永遠(yuǎn)保持感恩謙卑的態(tài)度銷售概念1.銷售不是賣你認(rèn)為好的和自己喜歡的,是賣顧客需要的,銷售的核心是要先找到顧客的需求,然后再滿足顧客的需求2.真正的營銷不在于你說什么,而是從一開始的發(fā)問就具有引導(dǎo)性和邏輯性3.改變客戶從改變思想開始,你想要成交客戶,先要引導(dǎo)客戶的思想4.當(dāng)客戶提出問題的時(shí)候,你完全可以打斷他的慣性的,你只要打斷客戶的慣性,然后問正確的問題,客戶都開始跟
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