第一章 緒論一、心理學(xué)的概念【識記】心理學(xué)是研究人的行為和心理活動的規(guī)律的科學(xué)?！绢I(lǐng)會】心理學(xué)的基本性質(zhì)客觀性、準(zhǔn)確性、可檢驗性心理學(xué)誕生的標(biāo)志馮特于1879在德國萊錫比大學(xué)建立了世界上第一個心理學(xué)實驗室，用自然科學(xué)的方法研究各種最基本的心理現(xiàn)象。二、心理學(xué)的分支【領(lǐng)會】心理學(xué)理論領(lǐng)域：1.實驗與認知心理學(xué)2.人格與社會心理學(xué)3.發(fā)展心理學(xué)4.心理測量學(xué)5.生理心理學(xué)心理學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域：1.臨床與咨詢心理學(xué)2.教育與學(xué)校心理學(xué)3.工業(yè)與組織心理學(xué)4.廣告與消費心理學(xué)5.法律與犯罪心理學(xué)三、心理學(xué)的研究方法及其特點【領(lǐng)會】1.觀察法-客觀、真實，觀察者處于被動，觀察結(jié)果的記錄和分析容易受到觀察者的預(yù)期和偏見的影響。2.測驗法-要求適應(yīng)群體3.實驗法-條件限制4.調(diào)查法-節(jié)省人力物力，準(zhǔn)確性受影響四、學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義【應(yīng)用】心理學(xué)在生活、學(xué)習(xí)、工作中的意義1.認識內(nèi)外世界2.調(diào)整和控制行為3.直接應(yīng)用在實際工作上第二章 意識與注意一、意識的概念【識記】意識意識是人類所獨有的一種高水平的心理活動，指個人運用感覺、知覺、思維、記憶等心理活動，對自己內(nèi)在的身心狀態(tài)和環(huán)境中外在的人、事、物變化的覺知。無意識【領(lǐng)會】意識的四種不同狀態(tài)（1） 可控制的意識狀態(tài)（2） 自動化的意識狀態(tài)（3） 白日夢狀態(tài)（4） 睡眠狀態(tài)注意與意識狀態(tài)的關(guān)系注意與意識既有聯(lián)系又有區(qū)別。首先，注意不等同于意識。一般來說，注意是一種心理活動或“心理動作”，而意識主要是一種心理內(nèi)容或體驗。其次，注意又和意識密不可分。注意的分配和緊張程度的不同，顯示了個體處在什么樣的意識狀態(tài)。意識的狀態(tài)與注意的參與1.可控制的意識狀態(tài)-注意集中在對當(dāng)前有意義的內(nèi)容上，得到的認識比較清晰和深刻。2.自動化的意識狀態(tài)-本身要求很少的注意，相應(yīng)的意識的參與成分也相對較少。3.白日夢狀態(tài)-人的意識內(nèi)容不斷地變化，實際在這些內(nèi)容上所分配到的注意極少，心理緊張性也很低，因此，它才不斷變化，不會停留在一個問題上。4.睡眠狀態(tài)-處于一種無意識狀態(tài)下，可以講，這個時候，注意已經(jīng)基本停止了活動，只有受到很強的刺激，才會引起注意，轉(zhuǎn)入有意識的狀態(tài)。二、生物節(jié)律【識記】生物節(jié)律指生物的周期性變化。是有機體生理功能周期性變化的結(jié)果。日節(jié)律在人和動物身上都存在。它的主要表現(xiàn)為睡與醒的周期性循環(huán)，此外，還有一些生理方面的節(jié)律變化。人的日周期實際是25小時?！绢I(lǐng)會】生物節(jié)律與睡眠睡與醒是受內(nèi)部節(jié)律調(diào)節(jié)的，如果不顧生物鐘，而是在非正常時間睡眠，最常出現(xiàn)的情況是睡眠質(zhì)量受損，如飛行時差。三、睡眠與失眠【領(lǐng)會】腦電波與睡眠的階段第一階段-過渡期-波第二階段-輕睡期-波第三、四階段-沉睡期-波REM階段-快速眼動睡眠失眠的種類1.情境性失眠2.假性失眠3.失律性失眠4.藥物性失眠夢的特征與研究1.夢境與自己有關(guān)2.夢境受生活環(huán)境影響3.睡眠中的外在或內(nèi)在刺激可以影響夢的內(nèi)容四、催眠現(xiàn)象催眠的原理受暗示性與催眠誘導(dǎo)催眠與睡眠的區(qū)別催眠是有意識的，睡眠無意識。催眠的概念催眠是一種類似睡眠又實非睡眠的意識恍惚狀態(tài)。催眠狀態(tài)下的心理特征1. 感覺麻痹2. 感覺扭曲和幻覺3. 解除抑制4. 對催眠經(jīng)驗的記憶消失第三章 感覺與知覺一、感覺概述【識記】感覺的基本概念感覺是人們從外部世界，同時也可以從身體內(nèi)部獲取信息的第一步。感覺是人們的感官對各種不同刺激能量的覺察，并將它們轉(zhuǎn)化成神經(jīng)沖動傳往大腦而產(chǎn)生的。【領(lǐng)會】感受性與感覺閥限感受性是指人對刺激物的感覺能力。感覺閥限是人感到某個刺激存在或發(fā)生變化所需的刺激強度的臨界值。二、視覺系統(tǒng)【識記】視覺適應(yīng)適應(yīng)指定是在刺激物持續(xù)作用下感受性發(fā)生的變化，適應(yīng)既可以是提高感受性，也可以是降低感受性。顏色的特征色調(diào)、飽和度、亮度【領(lǐng)會】基本的視覺現(xiàn)象和機制、色覺理論基本的視覺現(xiàn)象:視覺適應(yīng)、色覺。視覺的機制：1.眼睛:眼睛的構(gòu)造、網(wǎng)膜上的感光細胞2.色覺理論：三原色說、拮抗理論三、聽覺系統(tǒng)【領(lǐng)會】基本的聽覺現(xiàn)象1.聲音的屬性2.聽覺的適應(yīng)于疲勞3.聲音的混合與掩蔽聽覺機制1.聽覺與耳2.聽覺的理論：位置學(xué)說、頻率匹配學(xué)說四、知覺感覺的整合【識記】知覺的概念人們通過感官得到了內(nèi)部和外部環(huán)境的信息，這些信息經(jīng)過頭腦的加工（整合和解釋），產(chǎn)生了對事物的整體認識，這就是知覺過程。知覺的特性1.知覺的整體性2.知覺的選擇性3.知覺的理解性4.知覺的恒常性【領(lǐng)會】知覺的機制1.深度知覺2.運動知覺3.時間知覺【簡單應(yīng)用】感覺的整合-知覺的形成當(dāng)我們剛剛認識一個人的時候，總是要根據(jù)有限的信息對這個人形成印象，這一形成印象的過程稱為知覺。 知覺包括從復(fù)雜的環(huán)境中將一些感覺分離出來加以組織,并根據(jù)過去經(jīng)驗做出解釋等一系列心理活動。知覺在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,是一個比較復(fù)雜的心理過程。五、社會知覺【識記】社會知覺的一般概念社會知覺就是指個人在社會環(huán)境中對他人（某個個體或某個群體）的心理狀態(tài)、行為動機和意向（社會特征和社會現(xiàn)象）做出推測與判斷的過程。社會知覺的特性（1） 認知對象的獨特性：人能體驗其內(nèi)部世界，而物不能所以社會知覺的主體可能同時還是社會知覺的對象。（2） 對他人行為的期望會影響社會知覺過程：社會知覺的主客體能夠理解彼此間的行為對對方的利害關(guān)系，于是知覺者和被知覺者都可以有意識地操縱和利用彼此。（3） 社會知覺加工過程的特殊性：進行社會知覺也需要對知覺對象的各種信息加以組織分類，但社會知覺往往根據(jù)他人的外表和行為進行概括和判斷，而且在加工過程中，對信息的處理也更容易采用以點帶面的策略，所以個人的經(jīng)驗會嚴重影響社會知覺的過程?！绢I(lǐng)會】社會認知的基本過程1.信息的搜集和選擇2.信息的整合過程第四章 記憶與學(xué)習(xí)一、記憶概述【識記】記憶的概念記憶是在頭腦中積累、保存和提取個體經(jīng)驗的心理過程?！绢I(lǐng)會】記憶的過程記憶包括三個基本過程：信息進入記憶系統(tǒng)-編碼；信息在記憶中儲存-保持；信息從記憶中提取出來-提取。記憶的類型1.陳述性記憶和程序性記憶2.情境記憶和語義記憶二、記憶系統(tǒng)【識記】感覺記憶又稱感覺寄存器或瞬時記憶，是感覺信息到達感官的第一次直覺印象。短時記憶也稱工作記憶，是信息加工系統(tǒng)的的核心。長時記憶是信息經(jīng)過充分的加工以后，在頭腦中保持很長時間的記憶?！绢I(lǐng)會】三種記憶的特征與區(qū)別記憶系統(tǒng)間各成分的關(guān)系【應(yīng)用】說明短時記憶向長時記憶轉(zhuǎn)化的條件長時記憶儲存與建構(gòu)的特征三、遺忘【識記】遺忘【領(lǐng)會】遺忘曲線遺忘的原因消退和干擾。有意遺忘的作用保護自己不受傷害遺忘的影響因素1.與編碼信息聯(lián)系的緊密程度2.情境和狀態(tài)的依存性3.情緒的作用【應(yīng)用】如何提高記憶力1.地點法2.韻律法3.記筆記四、學(xué)習(xí)【識記】學(xué)習(xí)通過主客觀的相互作用，在主體頭腦內(nèi)部積累經(jīng)驗、構(gòu)建心理結(jié)構(gòu)以積極適應(yīng)環(huán)境的過程，它可以通過行為或者行為潛能的持久變化而有所表現(xiàn)?！绢I(lǐng)會】學(xué)習(xí)的過程梅耶的學(xué)習(xí)過程模式： 外界刺激產(chǎn)生注意，選擇信息，同時激活長時記憶中的相關(guān)的原有知識找出新信息中包含的內(nèi)在聯(lián)系，與被激活的原有信息相聯(lián)系新知識進入長時記憶中儲存起來 簡言之，新信息被學(xué)習(xí)者注意后，進入短時記憶，同時激活的長時記憶中的相關(guān)信息也進入短時記憶，新舊信息相互作用，產(chǎn)生新的意義并儲存于長時記憶系統(tǒng)，或者產(chǎn)生外在的反應(yīng)。學(xué)習(xí)的分類依學(xué)習(xí)方式劃分（1） 接受學(xué)習(xí)（2） 發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)（3） 意義學(xué)習(xí)（4） 機械學(xué)習(xí)依學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分（1） 知識學(xué)習(xí)（2） 技能學(xué)習(xí)（3） 社會規(guī)范的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)與記憶的關(guān)系【應(yīng)用】學(xué)習(xí)的策略與方法1.復(fù)習(xí)策略：復(fù)習(xí)時間、復(fù)習(xí)次數(shù)、復(fù)習(xí)方法2.組織策略：群集、摘錄、劃線、寫標(biāo)題、列提綱第五章 思維與創(chuàng)造性一、思維及其基本特征【識記】思維的概念思維是以人已有的知識為中介，對客觀事物的概括的、間接的反映。思維的特征間接性、概括性、思維和語言有密切關(guān)系【領(lǐng)會】思維的機制分析綜合-比較-抽象和概括二、概念的形成過程【識記】概念的性質(zhì)和分類日常概念和科學(xué)概念概念的功能【領(lǐng)會】概念的形成的過程和條件三、推理和問題解決【識記】推理的概念推理是指從一組具體事物經(jīng)過分析綜合得出一般規(guī)律，或者從一般原理出新的具體結(jié)論的思維活動。問題解決的概念問題是指尚未被人們解決的某種思想任務(wù)。解決問題時，你所知道的與你所需要知道的之間往往存在著差距，這個差距就是問題空間、解決一個問題，就是消除這個空間，這需要通過發(fā)現(xiàn)和取得必要的信息來完成?！绢I(lǐng)會】推理的一般過程三階段推理、線性推理、條件推理問題解決的一般過程問題解決的理論模式和方法步驟（一）算法式 算法式就是依照正規(guī)的、機械的途徑去解決問題。 具體做法：將各種可能達到目標(biāo)的方法都算出來，再一一嘗試，確定哪一種為正確答案。 缺點：費時、費力、缺乏效率（二）啟發(fā)式 通過觀察發(fā)現(xiàn)當(dāng)前問題狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的相似關(guān)系，利用經(jīng)驗而采取較少的操作來解決問題的方法為啟發(fā)式方法。 缺點：不保證能夠準(zhǔn)確的找到答案 常見的啟發(fā)式策略： 1、手段目的分析法 核心：講一個較為復(fù)雜的問題分解為幾個較簡單的子問題 2、爬山法 以退為進 3、逆向工作法（目標(biāo)遞歸策略）四、想像和創(chuàng)造性培養(yǎng)【識記】想像的概念想像是對頭腦中已有的表象進行加工改造，形成新形象的過程。創(chuàng)造性的概念創(chuàng)造性的影響因素和創(chuàng)造力培養(yǎng)創(chuàng)造性的影響因素1.智力因素2.人格因素3.環(huán)境因素4.動機因素創(chuàng)造力培養(yǎng)1.建立目標(biāo)與意向2.訓(xùn)練基本的技巧3鼓勵個體取得某領(lǐng)域的具體知識4.刺激和鼓勵好奇心5.建立動機，特別是內(nèi)部動機6.建立自信，鼓勵冒險精神7.強調(diào)掌握和自我競爭8.培養(yǎng)有關(guān)創(chuàng)造力和創(chuàng)造性思維的概念9.提供選擇和發(fā)現(xiàn)的機會10.促進自我管理技巧11.傳授創(chuàng)造性思維的策略與技術(shù)12.運用例子【領(lǐng)會】創(chuàng)造性的測量和鑒別第六章 智力一、智力的性質(zhì)【識記】智商心理年齡與實足年齡的比例比率智商比率智商=（心理年齡/實足年齡）*100 只適用于兒童離差智商離差智商=100+15Z，其中Z=(X-X)/S X代表團體平均分數(shù)，X代表個體測驗的實得分數(shù)，S代表該團隊分數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差，Z代表該人在團隊中所處位置，即他的標(biāo)準(zhǔn)分數(shù)?！绢I(lǐng)會】智力的類型智力的發(fā)展特征智力發(fā)展的一般趨勢智力發(fā)展的穩(wěn)定性和可變性智力與能力的關(guān)系【應(yīng)用】如何看待智力差異 1、智力的個體差異 表現(xiàn)在智力的水平和智力的結(jié)構(gòu)兩方面。 首先，在智力發(fā)展水平上，不同的人所達到的最高水平及其不同。 其次，每個人智力的結(jié)構(gòu)，即組成方式上也有所不同。 此外，人的智力發(fā)展過程有不同形態(tài)：一是穩(wěn)定發(fā)展；有一些人早熟；有一些人大器晚成 2、智力的團體差異 最明顯的是性別差異。除此之外，不同職業(yè)、種族之間在智力上也存在著差別。 在同一群體內(nèi)部，人們在智力測驗分數(shù)上的差異可能歸因于遺傳因素，但不同團體在智力測驗平均IQ分數(shù)傷的差異則應(yīng)更多歸因于環(huán)境的不同。同時，智力測驗本身的文化部公平性也是造成不同團體間差異的原因之一。二、智力的理論【識記】智力的一般因素與特殊因素流體智力與晶體智力 卡特爾認為，一般智力（g因素）可以進一步分成流體智力和晶體智力兩種。流體智力指一般的學(xué)習(xí)和行為能力，由速度、能量、快速適應(yīng)新環(huán)境的測量度量。晶體智力指已獲得的知識和技能，由詞匯、社會推理以及問題解決等測量度量?！绢I(lǐng)會】各理論的主要觀點三、智力測驗【識記】常模是解釋測驗結(jié)果的參照指標(biāo)，由總體測量結(jié)果的統(tǒng)計平均值表示。信度即可靠性，是指多次測驗結(jié)果的一致性程度。效度是指測量的有效性，即一個測驗對他所要測量的特性準(zhǔn)確測量的程度。【領(lǐng)會】智力測驗的性質(zhì)與類型智力測驗的種類 1、個別測驗和團體測驗 2、文字測驗和非文字測驗 3、速度測驗和難度測驗心理測驗的性質(zhì) 1、心理測量的對象是心理特質(zhì)，是一種科學(xué)構(gòu)想 2、對心理特質(zhì)的測量是間接的 3、心理測量具有誤差 4、心理測量工具的適用性與社會文化背景有關(guān)智力測驗與向性測驗、成就測驗的區(qū)別 智力測驗與性向測驗（能力傾向測驗）和成就測驗（成績測驗或教育測驗）同屬于能力測驗范疇，三者既有相似之處，又有區(qū)別。 心理測驗最早開始于為篩選學(xué)習(xí)困難兒童而編制的智力測驗，一般注重的是表現(xiàn)在認知活動中的穩(wěn)定的一般能力。通用的智力測驗都可視為對個體的基本能力素質(zhì)的考察。 性向測驗泛指用以測量潛在才能的測驗，其目的在于發(fā)現(xiàn)兒童的潛在才能，深入了解其長處和發(fā)展傾向。 成就測驗主要考查受測者在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練后所具有的知識和技能水平。四、智力影響的因素【識記】遺傳因素【領(lǐng)會】智力的影響因素1.遺傳因素2.家庭環(huán)境3.學(xué)校教育4.社會實踐【應(yīng)用】如何發(fā)揮教育在治理發(fā)展中的作用第七章 動機與情緒情感一、 動機與行為【識記】動機動機：激發(fā)、維持、調(diào)節(jié)人們從事某種活動，并引導(dǎo)活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程或內(nèi)在動力。需要需要是有機體內(nèi)部生理與心理的不平衡狀態(tài)，它是有機體活動的動力源泉。誘因誘因是指能夠激起有機體的定向行為，并能滿足某種需要的外部條件或刺激物?！绢I(lǐng)會】動機的基本特征動機的功能、需要、誘因與動機產(chǎn)生的關(guān)系動機的種類1生理性動機與社會性動機2內(nèi)在動機與外在動機3主導(dǎo)動機與從屬動機【應(yīng)用】說明動機強度與工作效率的關(guān)系二、 社會性動機【識記】交往動機是指個體愿意歸屬于某一團體，喜歡與人交往，希望得到別人的關(guān)心、友誼、支持、合作與贊賞。成就動機是指人們力求獲得成功的內(nèi)在動力。工作動機是最有效能、最為復(fù)雜的社會性動機之一，是一種使個體努力工作，高質(zhì)量創(chuàng)新并不斷完善自己工作的動機?！绢I(lǐng)會】成就動機的成分追求成功的傾向和回避失敗的傾向工作動機理論【應(yīng)用】影響成就動機高低的因素社會性動機在人們生活、學(xué)習(xí)、工作中的意義三、 動機理論【識記】本能理論有機體生來即具有一些特定的先天傾向，這些傾向是維持生存所不可缺少的，人們的行為是受這些本能力量所驅(qū)動的。匱乏動機是指個體試圖恢復(fù)自己生理和心理平衡狀態(tài)的動機，在需要得到滿足之后便趨于消失。成長動機是指個體試圖超過他以往成就的動機。認知與期待理論【領(lǐng)會】馬斯洛的需要層次自我實現(xiàn)的需要尊重的需要歸屬與愛的需要安全的需要生理的需要【應(yīng)用】用匱乏與成長動機理論、認知與期待解釋人們在追求目標(biāo)過程中的現(xiàn)象四、 情感情緒的概念【識記】情緒情感人類在認識外接事物時，會產(chǎn)生喜與悲、樂與苦、愛與恨等主管體驗。我們把人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)，稱之為情緒情感。心境心境是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。應(yīng)激應(yīng)激是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。情緒情感的種類1.情緒的基本形式2.情緒狀態(tài)：心境、激情、應(yīng)激3.情感的種類：道德感、理智感、美感【領(lǐng)會】情緒與情感的區(qū)別1.從需要的角度看差異2.從發(fā)生早晚的角度看差異3.從反應(yīng)特點看差異情緒情感的表達方式1.表情2.表情的種類：面部表情、身段表情、語調(diào)表情【應(yīng)用】如何保持良好心境五、 情緒情感的功能【應(yīng)用】說明情緒情感在生活、學(xué)習(xí)、工作中的作用1.情緒情感的動機作用：情緒具有激勵作用、情緒被視為動機的指標(biāo)2.情緒情感的調(diào)控功能：促進功能、瓦解作用3.情緒情感的健康功能4.情緒情感的信號功能第八章 人格一、 人格概述【識記】人格人格是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有模式，這個獨特模式包含了一個人區(qū)別于其他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。氣質(zhì)就是我們平常所說的脾氣稟性。性格是一種與社會相關(guān)最密切的人格特征，在性格中鑲嵌了許多社會道德含義。自我意識【領(lǐng)會】人格的特性1.獨特性2.穩(wěn)定性3.統(tǒng)合性4.復(fù)雜性5.功能性氣質(zhì)類型膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)氣質(zhì)與性格的區(qū)別氣質(zhì)具有天賦性，性格沒有好壞之分，是后天在社會環(huán)境中逐漸形成的，是人的最核心的人格差異，受人的價值觀、人生觀、世界觀的影響。自我調(diào)控的三個系統(tǒng)自我認識、自我體驗、自我控制【應(yīng)用】如何看待人的氣質(zhì)差異二、 人格理論【識記】特質(zhì)是個體有別于他人的基本特征，是人格的有效組成元素，也是人格的測量單位。個性特質(zhì)是指個體身上所獨具的特質(zhì)。共性特質(zhì)是在某一社會文化形態(tài)下大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)?！绢I(lǐng)會】特質(zhì)的種類現(xiàn)代特質(zhì)理論人格五因素模式。這五種人格特質(zhì)（大五人格）是：情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、隨和性、謹慎性?？梢酝ㄟ^NEO-R人格調(diào)查表來測定。類型的三種模式單一模式-T型人格對立型人格-內(nèi)向與外向人格多元型模式-陰陽五行說特質(zhì)說與類型說的關(guān)系【應(yīng)用】描述各種人格差異的特征三、 認知方式【識記】認知方式是指人們在對事物、現(xiàn)象或人進行認識的過程中，個人所偏愛使用的加工信息的方式，也叫認知風(fēng)格?！绢I(lǐng)會】各種認知方式差異的特點沖動型-反應(yīng)快，精確度差沉思型-反應(yīng)慢，精確度高系列型-在解決問題過程中，一步一步地分析問題，每一個步驟只考慮一種假設(shè)或?qū)傩?，第一張假設(shè)成立后再進一步考慮第二種假設(shè)，一環(huán)一環(huán)地推導(dǎo)出問題的結(jié)果。同時型-在解決問題的過程中，采取寬視野的方式，同時考慮多種假設(shè)，并同時兼顧到各種可能性，才能解決好問題?！緫?yīng)用】在教育中如何發(fā)揮不同學(xué)生認知方式的優(yōu)勢四、 人格測量【領(lǐng)會】人格測量的主要方法1.測驗法：明尼蘇達多相人格測驗、愛德華個人興趣量表、青年性格問卷2.投射法：羅夏克墨漬測驗、主體統(tǒng)覺測驗、句子完成法五、 人格形成的影響因素【領(lǐng)會】影響人格形成的因素1.生物遺傳因素2.社會文化因素3.家庭環(huán)境因素4.早起童年經(jīng)驗5.自然物理因素【應(yīng)用】在教育中如何塑造學(xué)生良好的人格特征第九章 人際交往與社會影響一、人際交往概述【識記】人際關(guān)系的概念【領(lǐng)會】三維人際關(guān)系理論舒茨：提出人際需要三維理論分為兩個方面。一、三種基本的人際需要：決定了個體在人際交往中用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要：個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。支配需要：個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。情感需要：個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。二、六種基本的人際行為傾向：舒茨認為：三種基本的人際需要可以轉(zhuǎn)化為行為動機，使個體產(chǎn)生行為傾向，在表現(xiàn)時又分為主動和被動的兩種情況。人際關(guān)系的行為傾向：包容需要表現(xiàn)主動性：主動與人交往。被動性：期待與他人交往。支配需要表現(xiàn)主動性：支配他人。被動性：期待他人支配。情感需要表現(xiàn)主動性：主動表示友好。被動性：期待他人的情感表達。人際交往的心理需要1.本能：人的交往需要是一種本能，是在個體發(fā)展進化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力，它通過遺傳直接傳遞給后代。人類天生就有與別人共處，與別人交往的需要，也只有在與別人正常交往中，保持一定的情感聯(lián)系，形成親密的人際關(guān)系，人才會有安全感。2.合群需要：與人交往能增加人的安全感，減低恐懼感。3.自我肯定需要：個體對自己真正的了解，必須依賴于與他人的交往。人際交往是認識自己的主要社會來源。二、人際溝通和吸引【識記】溝通的概念廣義：人與信息的相互作用，人與機器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。狹義：在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中，溝通的雙方彼此交流各種思想、情感、觀念、態(tài)度和意見，從而建立一定的人際關(guān)系。溝通的要素和模式基本要素：1.信息源：擁有信息并試圖進行溝通的人。溝通的過程由他們發(fā)動，溝通的對象和溝通的目的通常也由他們決定。信息源的權(quán)威性和經(jīng)驗、可值得信賴的特征、信息源的吸引力等都會影響整個溝通過程。2.信息：主要是信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。3.通道：溝通信息的傳送方式。面對面的溝通除了具有語詞或非語詞本身的信號以外，溝通者的心理狀態(tài)信息、背景信息以及及時的反饋信息等，日常發(fā)生的溝通主要是視聽溝通。4.目標(biāo)靶：溝通過程中信息接受者。5.反饋：溝通過程是一個交互作用的過程，溝通雙方不斷地將自己對接受到的信息的反應(yīng)提供給對方，使對方了解自己發(fā)送的信息引起的作用，了解對方是否接受、理解信息，他們接受信息后心理狀態(tài)是怎樣的，從而根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程，以便達到預(yù)期的溝通目的。6.障礙：溝通過程中，障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)，發(fā)送的信息沒被有效和準(zhǔn)確地編碼，沒有反應(yīng)。沒能建立有效的溝通。7.背景：溝通發(fā)生的情境。是影響溝通過程的重要因素。人際溝通的類型：1.言語溝通：語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。人們用語言符號進行信息交流，傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度，達到溝通目的的過程。是人際溝通中最重要的一種形式。2.非言語溝通：說和寫（語言）之外的信息傳遞，包括手勢、身體姿態(tài)、音調(diào)（副語言）、身體空間和表情等。表情：是非言語溝通的重要手段。人們通過表情來表達自己的情感、態(tài)度，也通過表情理解和判斷他人的情感和態(tài)度，學(xué)會辨認表情所流露的真情實感，是人類社會化過程的主要內(nèi)容。眼行為：是表達情感信息的重要方式。功能主要有：注意、勸說、調(diào)節(jié)、表達情感。身體語言或身體動作：觸摸也能表達一定的情感和信息，因而也常被人們用作溝通的方式。但身體接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習(xí)俗限制的。四類：象征、說明、調(diào)節(jié)、情感表露。服飾：從服裝上可看出一個人的身份、地位、經(jīng)濟、職業(yè)線索和審美品位等。講話風(fēng)格人際空間：人與人間的距離也是表露人際關(guān)系的語言，傳遞大量的情感信息。【領(lǐng)會】人際喜歡喝吸引的條件1.相似性與互補性：我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的人，并與之表現(xiàn)相互吸引。態(tài)度是最主要的因素。一般相似性起決定性作用，但當(dāng)交往雙方角色不同，需要不同時，人們傾向喜歡那些行為與角色相符合的人。雙方角色不同，行為不同時，人們喜歡那些與自己能夠互補。2.個人品質(zhì)：人際交往的深入，外在因素變得不再重要，交往者的內(nèi)在品質(zhì)越來越重要。熱情是令人喜歡的重要個性品質(zhì)，開朗比冷淡更具吸引力。真誠、幽默、有涵養(yǎng)、禮貌、有能力、聰明等，也是影響人際吸引的重要因素。其次是外表的特點，比如容貌、體形、服裝等因素。外貌因素在人際交往中也具有輻射效應(yīng)。3.接近性與熟悉性：空間上距離較近的個體，相互間接觸的機會多，能夠增進彼此的了解。尤是交往初期?！竞唵螒?yīng)用】非語言溝通技能在社會適應(yīng)中的意義人際關(guān)系測量的基本步驟社會測量法實施：1.社會測量問卷或訪談。2.對問卷或訪談結(jié)果的分析處理。社會測量法應(yīng)用：了解群體內(nèi)部中1.群體中最受歡迎的人。2.群體中有無非正式小群體。3.群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。三、群體及其對個體行為的影響【識記】群體的概念和特征群體：成員之間相互依賴、相互影響的集合體。群體的成員一般都有直接的接觸或互動。群體特性：1.群體規(guī)范：為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，每個群體成員都必須嚴格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。作用：對成員具有比較和評價的作用，它可為成員提供認知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，用以調(diào)節(jié)、制約成員的思想和行為，使它們保持一致，群體規(guī)范還可作為成員彼此認同的依據(jù)。2.群體的凝聚力：能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量。體現(xiàn)了群體的整體性特點，由成員間的信任和約定程度所決定，包括：正性力量：成員間的人際吸引，相互喜歡。使成員留在群體中的動機。群體的有效性和和諧性。負性力量：成員離開群體必須付出更高的代價，成員不能簡單地決定是否離開。成員沒有選擇加入其他群體的機會，而不得不堅持留在原群體中。3.群體中的角色：群體形成，成員就會發(fā)展出與之相適應(yīng)的特定行為模式及角色地位。4.群體的領(lǐng)導(dǎo)：群體中具有法定地位并能夠影響群體行為的人采取一定的手段，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)群體成員實現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。群體的功能1.給成員心理上的歸屬感（情感方面影響）2.使成員具有認同感（認知方面的影響）3.使成員獲得社會性支持（行動方面的影響）總之，群體對個體的影響是巨大的，在知、情、意三方面無所不在。社會助長個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。從眾個人的觀念或行為由于真實的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。表現(xiàn)為對特定的或臨時的情境中的優(yōu)勢觀念和行為方式的采納（隨潮）表現(xiàn)為對長期性的占優(yōu)勢地位的觀念和行為方式的接受（順應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣）。去個性化由費斯廷格等人提出，他們認為：在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評論感喪失，個體的自我認同被群體的行動與目標(biāo)認同所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現(xiàn)象叫去個體化?！绢I(lǐng)會】群體對個體行為的影響1.社會助長與社會墮化2.去個體化3.群體的決策行為:群體極化、群體思維4.從眾與服眾【簡單應(yīng)用】從眾與服從的原因及其影響因素從眾原因：行為參照。個體在自己對情境缺乏把握的情況下。個體對他人的信任和群體對個體的吸引力。害怕與眾不同的心理狀態(tài)。害怕面臨壓力，缺乏社會支持，處于孤立狀態(tài)。服從原因：合法權(quán)力。一定情境下，社會賦予某些社會角色更大的權(quán)力，自己有服從他們的義務(wù)。責(zé)任轉(zhuǎn)移。一般情況下，我們對自己的行為都有自己的責(zé)任意識，服從可以將錯的責(zé)任轉(zhuǎn)移。影響從眾的因素：群體的一致性，群體的規(guī)模，群體的權(quán)威性，個體的人格，自我卷入水平，文化差異與個體差異。影響服從的因素：命令發(fā)出者。他的權(quán)威性，對執(zhí)行命令者是否關(guān)心、愛護，是否監(jiān)督命令執(zhí)行的全過程等。命令的執(zhí)行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。情境因素。第十章 心理健康(一)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)識記:心理健康的概念從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的持續(xù)的心理狀態(tài)；從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即知、情、意、行、人格完整協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)（一）有正常的智力水平（二）能夠了解并接受自己（三）能與他人建立和諧的關(guān)系（四）善于調(diào)節(jié)與控制情緒（五）有良好的環(huán)境適應(yīng)能力領(lǐng)會:增進心理健康的有效途徑（1）具有良好的心理品質(zhì)，預(yù)防心理障礙的發(fā)生 （2）開發(fā)自己的各種潛能，提高工作和生活質(zhì)量（3）激發(fā)自己的非智力因素，嘗試創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作（4）提高自己人際交往的能力，增強自己的社會適應(yīng)性（5）增強自我意識，培養(yǎng)自我評價能力(二)心理健康與壓力識記:壓力的概念壓力也叫應(yīng)激，由漢斯薛利提出。他認為壓力是表現(xiàn)出某種特殊癥狀的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)由生理系統(tǒng)中因?qū)Υ碳さ姆磻?yīng)所引發(fā)的非特定性變化所組成的。領(lǐng)會:壓力的來源1、軀體性壓力源 軀體性壓力源是指通過對人的軀體直接發(fā)生刺激作用而造成身心緊張狀態(tài)的刺激物，包括物理的、化學(xué)的、生物的刺激物。2、心理性壓力源 心理性壓力源是指來自人們頭腦中的緊張性信息。3、社會性壓力源 社會性壓力源主要指造成個人生活方式上的變化，并要求人們對其做出調(diào)整和適應(yīng)的情境與事件。社會性壓力源包括個人生活中的變化，也包括社會生活中的重要事件。4、文化性壓力源 文化性壓力源最常見的是文化性遷移，即從一種語言環(huán)境或文化背景進入到另一種語言環(huán)境或文化背景中，使人面臨全新的生活環(huán)境、陌生的風(fēng)俗習(xí)慣和不同的生活方式，從而產(chǎn)生壓力。壓力的影響因素1、經(jīng)驗2、準(zhǔn)備狀態(tài)3、認知4、性格5、環(huán)境簡單應(yīng)用:壓力的應(yīng)對策略（1）了解自己的能力，制定切實可行的目標(biāo) （2）勞逸結(jié)合，積極休息，培養(yǎng)業(yè)余興趣愛好（3）加強體育鍛煉，生活有規(guī)律，睡眠充足 （4）建立和擴展良好社會支持系統(tǒng)，擁有朋友（5）積極面對人生，自信豁達，知足常樂，笑口常開（6）改變不合理觀念，通過有意的改變自己的內(nèi)部語言來改變不適應(yīng)狀況 (三)心理健康與挫折識記:挫折的概念挫折是指個體在通向目標(biāo)的過程中遇到難以克服的障礙或干擾，使目標(biāo)不能達到、需要無法滿足時，所產(chǎn)生的不愉快情緒反應(yīng)。挫折的類型挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，兩者關(guān)系密切。挫折情境導(dǎo)致挫折感受。領(lǐng)會:挫折產(chǎn)生的原因一般可以概括為外在因素與內(nèi)在因素。外在因素主要指環(huán)境方面的，包括自然條件和社會條件。常常是個人意志或能力所不能左右的。內(nèi)在因素則主要指由于自身條件的限制阻礙了目標(biāo)的實現(xiàn)，包括個人的生活條件、人格特點、心理狀態(tài)、經(jīng)濟水平等。挫折的防衛(wèi)方式常見的防御機制可分為建設(shè)性防御、替代性防御、掩飾性防御、逃避性防御、攻擊性防御五大類。具體表現(xiàn)為十種方式：（1）否認（2）幻想（3）壓抑（4）投射（5）反向（6）轉(zhuǎn)移（7）退行（8）文飾（9）補償（10）升華簡單應(yīng)用:挫折的應(yīng)對策略（一）正確認識挫折（二）改變不合理觀念：常見的不合理觀念有：（1）此事不該發(fā)生（2）以偏概全（3）無限夸大后果（三）加強修養(yǎng)，勇于實踐（四）優(yōu)化自身人格品質(zhì) (四)心理健康與焦慮畢生發(fā)展識記:焦慮的概念焦慮障礙就是指受不合乎現(xiàn)實或不合乎理性的害怕所困擾的狀態(tài)，它所表現(xiàn)出的行為是多種多樣的，但有一點是共同的極度焦慮的體驗。焦慮類型（一）廣泛性焦慮障礙（二）恐慌障礙（三）恐懼癥：1、廣場恐懼癥2、社會恐懼癥3、特殊恐懼癥（四）強迫癥（五）創(chuàng)傷后應(yīng)激癥領(lǐng)會:焦慮產(chǎn)生的原因簡單應(yīng)用:焦慮的應(yīng)對策略（一）認清焦慮狀況：身體、思維、心理幾方面（二）克服焦慮的三個原則：1、不回避2、正面迎戰(zhàn)3、做記錄（三）學(xué)會放松自己（四）運用想像減輕焦慮（五）進行理性思考（六）接受專業(yè)治療第十一章 畢生發(fā)展 (一)個體發(fā)展的基本理論識記:心理發(fā)展的年齡特征個體從出生到青年初期這一階段，是心理發(fā)展變化最為明顯的階段。傳統(tǒng)的心理發(fā)展觀點認為，從嬰幼兒期到青年初期是個體的形成階段，成年期是穩(wěn)定階段，老年期是衰老和死亡的階段。實際上心理的發(fā)展并不是隨著生理的成熟而告終結(jié)的，心理的發(fā)展是從個體出生到成年再到老年的持續(xù)過程。關(guān)鍵期.認為個體在早期發(fā)展過程中，某一反應(yīng)或一組反應(yīng)在某一特定時期或階段中最容易獲得，最容易形成，如果錯過了這個時期或階段，就不容易再出現(xiàn)這樣的“好時機”。這個關(guān)鍵的“好時機”就是關(guān)鍵年齡或關(guān)鍵期。領(lǐng)會:心理發(fā)展年齡階段的劃分劃分個體心理發(fā)展的年齡階段，應(yīng)該考慮兩個問題，第一，個體心理發(fā)展的每一個時期的重要的特殊的矛盾和質(zhì)的特點，應(yīng)該是劃分心理年齡階段的主要依據(jù)；第二，在劃分心理年齡階段時，既要看到重點，又應(yīng)該看到全面。因此，各心理發(fā)展階段主要表現(xiàn)在個體不同時期的主導(dǎo)活動、智力水平和個性特征，以及生理發(fā)展和言語發(fā)展上。心理發(fā)展年齡特征的穩(wěn)定性和可變性心理發(fā)展年齡階段的劃分是相對而言的，一般來說，在一定的社會影響下，在一定的教育條件下，個體心理發(fā)展的年齡特征具有一定的普遍性和穩(wěn)定性，顯示出階段的順序，每一個階段的變化過程和速度大體上是穩(wěn)定的、共同的。但另一方面，相同的教育條件和社會環(huán)境在不同的兒童身上所起的作用也可能是不同的，因而在個體心理發(fā)展的過程和速度上，也就會形成一定的差距，表現(xiàn)出可變性。應(yīng)用:能夠運用發(fā)展心理學(xué)實驗設(shè)計模式進行實驗研究設(shè)計(二)個體的認知發(fā)展識記:認知發(fā)展的基本概念領(lǐng)會:皮亞杰關(guān)于認知發(fā)展的理論兒童認知發(fā)展的四個階段：1、感知運動階段：人的任何知識都來源于動作，動作是感知的源泉和思維的基礎(chǔ)。02歲兒童形成“客體永久性”的概念2、前運算階段：27歲兒童發(fā)展了某些代表性的系統(tǒng)，典型特點是自我中心性或不“守恒”性3、具體運算階段：712歲兒童逐漸掌握了守恒的概念，可以開始進行一些運用符號的邏輯思考活動，可以形成一系列的行動心理表象?！白晕抑行摹背潭认陆?，開始克服“片面性”，提高了與他人溝通的能力4、形式運算階段：12歲以后，進入思維發(fā)展趨于成熟的階段。典型特征是抽象思維得到了發(fā)展和完善。嬰幼兒言語發(fā)展的基本階段和特點口語習(xí)得的年齡口語習(xí)得各階段的特征剛出生能夠分辨語音刺激與其他聲音刺激912個月說出第一個指示詞1824個月出現(xiàn)雙詞話語34歲出現(xiàn)完全符合語法的完整的句子7歲前獲得完全符合語法的口頭語言(三)個體的社會性發(fā)展過程識記:社會性發(fā)展的一般概念社會性發(fā)展主要指個體在與他人交往的社會生活中，逐漸形成適合于自己生活的社會情境的人格，掌握社會認可的行為方式的過程。領(lǐng)會:社會性發(fā)展的主要內(nèi)容（一）依戀行為：依戀行為的實質(zhì)是一種社會性的需要，它的形成是通過雙方的相互強化完成的。（二）性別社會化社會性發(fā)展研究的主題柯爾伯格關(guān)于兒童道德判斷發(fā)展的理論編制“道德兩難故事”作為引發(fā)兒童道德判斷的工具?？聽柌裾J為兒童道德判斷的發(fā)展要依次經(jīng)過幾個階段，不能超越，只能循序漸進。后來，增加了“過渡階段”。青少年個體個性發(fā)展的主要特點1、自我意識的發(fā)展：自我意識指個體對其自身的意識，包括三個層次：對自己機體及其狀態(tài)的意識；對自己肢體活動狀態(tài)的意識；對自己思維、情感、意志等心理活動的意識。2、情緒表現(xiàn)的矛盾性特點：典型的特點是強烈、狂暴與溫和、細膩共存，情緒的可變性與固執(zhí)性共存，內(nèi)向性與表現(xiàn)性共存。3、人際關(guān)系發(fā)展的新特點：對友誼非常重視；與父母產(chǎn)生沖突、代溝；開始意識到了性別問題，開始對異性產(chǎn)生興趣 (三)成年期的心理發(fā)展識記:成年初期的主要發(fā)展任務(wù)（一）求職與升學(xué)（二）婚戀與生育領(lǐng)會:中年危機的主要原因自身生理變化、家庭生活變化、事業(yè)變化簡單應(yīng)用:如何增進老年人的身心健康?如何增進人生最優(yōu)化發(fā)展?1. 如何增進老年人的身心健康？ 1.安全管理是保證老人身心健康的基礎(chǔ)首先加強護理人員的防范意識,并根據(jù)現(xiàn)存的或潛在的不安全因素制定有關(guān)管理規(guī)定。管理人員每天早晚定時和不定時巡視房間,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每天早晨交接班,并認真記錄。老人一律不允許自行使用電器和蚊香,專由護理人員分