一 前言二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法三 公司持續(xù)推行卓越績效模式所取得的績效四 市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審的準(zhǔn)備 一 前言 為什么要推行卓越績效模式 一 前言 1 2持續(xù)推行卓越績效模式是提升核心競爭力的需要 通過持續(xù)推行卓越績效模式而逐步走向卓越 持續(xù)推行卓越績效模式 爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎和市長質(zhì)量獎不是目的 通過爭創(chuàng)過程 提升核心競爭力才是我們的追求 提升公司的綜合實(shí)力和核心競爭力 提高綜合績效和永續(xù)經(jīng)營能力 與優(yōu)秀企業(yè) 競爭對手 標(biāo)桿進(jìn)行水平對比 找出差距 促進(jìn)改進(jìn) 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 提高品牌聲譽(yù) 1 3創(chuàng)建卓越績效模式和獲各級質(zhì)量獎的意義 一是 各級質(zhì)量獎是表彰追求卓越績效的典范企業(yè) 獲得各級質(zhì)量獎是企業(yè)的巨大無形資產(chǎn) 是最好的市場宣傳 二是 追求卓越 持續(xù)改進(jìn) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)是公司永恒的主題 創(chuàng)獎能激勵和引導(dǎo)公司為實(shí)施卓越績效模式作出更大的努力 提高學(xué)習(xí)卓越績效模式的效率 三是 通過有效和高效地實(shí)施卓越績效模式 提升了公司的綜合實(shí)力和核心競爭力 四是 公司所有的利益相關(guān)方 包括顧客 員工 所有者和投資者 供方與合作者 社會等 都將從中受益 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 1 注重最高管理層決策并親自推動實(shí)施卓越績效模式 1 1充分意識到卓越績效模式的內(nèi)涵 卓越績效模式 源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn) 倡導(dǎo)以顧客為導(dǎo)向 追求卓越績效管理理念 它不是目標(biāo) 而是提供一種評價方法 卓越績效模式是一種先進(jìn)的管理理念 是一種先進(jìn)的管理思想和管理哲學(xué) 是一個以顧客為中心 以人為本 持續(xù)改進(jìn) 不斷創(chuàng)新 不斷追求卓越的模式 1 1充分意識到卓越績效模式的內(nèi)涵卓越績效模式是一種綜合的組織績效管理方式 運(yùn)用這種方式 可使組織獲得持續(xù)成功 卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法 也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向 卓越績效模式不是QEHS體系的簡單改進(jìn) QEHS是基礎(chǔ) 需按照卓越績效評價準(zhǔn)則重新對公司的經(jīng)營管理進(jìn)行梳理 盛放組織競爭力的木桶 木桶原理 7個類目構(gòu)成木桶 組織 的7個木板 每一塊木板都必須足夠長 1 2卓越績效模式與質(zhì)量管理體系的區(qū)別 質(zhì)量管理的境界 檢驗(yàn) 控制 預(yù)防和保證 改進(jìn)和創(chuàng)新 卓越 卓越評審 申獎 獲獎50 以上Benchmarking 超越競爭對手 綜合滿足五大相關(guān)方要求 取得長期成功 卓越評審 自評30 50 開展自我評價 包括應(yīng)用ISO9004的自我評價 從過程到結(jié)果 識別強(qiáng)項(xiàng)并鞏固 識別改進(jìn)機(jī)會并排序改進(jìn) 循環(huán)評估和改進(jìn) 不斷提高成熟度 追求卓越 理解卓越績效模式 以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果 1 3領(lǐng)導(dǎo)的觀念和決心是推行卓越績效模式的關(guān)鍵 高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越管理有什么樣的認(rèn)識 企業(yè)員工就會有什么樣的態(tài)度 高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越管理有什么樣的決心 企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營就會體現(xiàn)出什么樣的水平 高層領(lǐng)導(dǎo)對卓越管理有什么樣的行動 企業(yè)就會取得什么樣的績效 一把手 工程 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 2 注重跨部門推行矩陣組織的建立和運(yùn)行 領(lǐng)導(dǎo)小組 工作小組 體系小組 體系小組 體系小組 體系小組 體系小組 體系小組 工作小組成員選擇原則 1 熟悉公司生產(chǎn)經(jīng)營管理流程 2 具有一定的管理知識 接受過較系統(tǒng)的管理體系知識培訓(xùn)和卓越績效模式知識培訓(xùn) 3 具備相關(guān)的專業(yè)管理知識 在其業(yè)務(wù)流程管理中是公司內(nèi)的骨干 專家 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 具有持續(xù)改進(jìn)理念 5 具有良好的協(xié)調(diào) 組織能力 6 具有較好的總結(jié) 提煉能力 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 3 注重全員卓越績效意識的培育 全員參與 不是某個部門的事情全員卓越績效意識的培訓(xùn)和教育廣泛的發(fā)動宣傳領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識 中層領(lǐng)導(dǎo)傾力推進(jìn) 廣大職工積極參與 各個部門全力以赴 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 4 注重管理理念 方法與公司管理的融合 改進(jìn)和創(chuàng)新 推行卓越績效模式 將會導(dǎo)入一些國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和方法 需根據(jù)公司實(shí)際 辯證應(yīng)用 融合 改進(jìn) 創(chuàng)新 精益生產(chǎn) LP 六西格瑪流程再造 BPR 信息化管理平衡計(jì)分卡 BSC 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 質(zhì)量管理先進(jìn)的技術(shù)或方法目標(biāo)管理 MBO 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 5 注重推進(jìn)的系統(tǒng)性 1 最高管理層統(tǒng)一思想 決策實(shí)施卓越績效模式 2 成立實(shí)施卓越績效模式的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組 3 根據(jù)公司具體情況 選擇顧問公司及咨詢師 開展教育和培訓(xùn) 4 進(jìn)行管理診斷 制訂 追求卓越規(guī)劃 和 年度實(shí)施計(jì)劃 明確年度及中長期管理改進(jìn)方向 5 確立企業(yè)宗旨 愿景 使命和核心價值觀 6 進(jìn)行戰(zhàn)略策劃 確立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo) 7 確定公司長短期目標(biāo) 績效指標(biāo) 進(jìn)行必要分解 8 過程分析與優(yōu)化 9 搜集 匯總 整合和分析績效數(shù)據(jù) 10 培育公司內(nèi)部卓越績效自評師 依據(jù)卓越績效評價準(zhǔn)則進(jìn)行自我評價 11 評審公司的業(yè)績 并提出持續(xù)改進(jìn)方向 循環(huán)實(shí)施第4到第11步 12 申報(bào)各級質(zhì)量管理獎 13 按照PDCA循環(huán) 持續(xù)改進(jìn) 14 每2 3年開展一次系統(tǒng)的自我評價 并需求外部評價 二 公司持續(xù)推行卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)和做法 6 注重推行長期性的認(rèn)識 契而不舍 持之以恒 建立卓越績效模式 爭創(chuàng)各級質(zhì)量管理獎的過程 是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的過程 是戰(zhàn)勝自我 超越自我的過程 卓越績效評價準(zhǔn)則 是一個要求很高的標(biāo)準(zhǔn) 因此 不可能一蹴而僦 一勞永逸 有一個改進(jìn)的過程 在努力推行的過程中 企業(yè)管理水平得到了提升 工作效率得到提高 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益連年提高 在努力的過程中 卓越績效的十一條核心價值觀逐步溶入企業(yè)的文化中 并逐步為全體員工所接受 成為員工的自覺行動 企業(yè)的核心競爭力得到增強(qiáng) 文化的變革 從量變到質(zhì)變 我國市場經(jīng)濟(jì)改革也在規(guī)范著市場主體的文化 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)以誠信為導(dǎo)向 而不是純粹以利潤為導(dǎo)向 而中國的企業(yè)在這種觀念的變革中 需要有耐心 要在目標(biāo)正確的條件下慢慢地積累 企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)歷一個從量變到質(zhì)變的長期發(fā)展過程 最后質(zhì)變的結(jié)果肯定是實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo) 同時還能實(shí)現(xiàn)超越利潤的目標(biāo) 達(dá)到卓越績效 四 南通市市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審的準(zhǔn)備 1 制定詳細(xì)的現(xiàn)場評審計(jì)劃案例 公司市長質(zhì)量獎現(xiàn)場評審計(jì)劃根據(jù)評審組提交的初步評審計(jì)劃 結(jié)合公司實(shí)際 制定更加詳細(xì)的現(xiàn)場評審計(jì)劃 該評審計(jì)劃需得到評審組長的認(rèn)可和可行 2 現(xiàn)場評審首次會議2個報(bào)告最高管理層 推行卓越績效模式報(bào)告 內(nèi)容主要包括公司簡介 行業(yè)競爭分析 公司發(fā)展戰(zhàn)略 目前生產(chǎn)經(jīng)營情況 顧客及相關(guān)方 公司管理特色 公司經(jīng)營績效案例 公司市長質(zhì)量獎主題報(bào)告 2 現(xiàn)場評審首次會議相關(guān)老總或管理者代表 公司流程介紹 內(nèi)容主要包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 關(guān)鍵的支持過程案例 公司市長質(zhì)量獎流程簡介報(bào)告 3 要素評審過程相關(guān)老總或管理者代表 公司流程介紹 內(nèi)容主要包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 關(guān)鍵的支持過程案例 公司市長質(zhì)量獎流程簡介報(bào)告 4 部門過程審核相關(guān)老總或部門主管 職責(zé) 過程簡介 過程特色 過程改進(jìn)和創(chuàng)新 過程績效案例 公司某部門匯報(bào)材料 5 現(xiàn)場評審的關(guān)鍵點(diǎn)過程四要素 方法 展開 學(xué)習(xí) 整合 的應(yīng)用是難點(diǎn) 尤其是學(xué)習(xí)和整合 這關(guān)系到評價得分方法 過程使用什么方法 如何做展開 方法實(shí)施到公司的什么范圍和程度學(xué)習(xí) 是否對方法不斷進(jìn)行評價 改進(jìn)甚至創(chuàng)新整合 是否支持公司總體規(guī)劃和目標(biāo) 是否協(xié)調(diào)