保安員（形象崗）崗位補(bǔ)貼考核管理辦法為了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)保安員的工作積極性，提升保安隊(duì)伍的整體形象，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)，特制定本考核管理辦法。一、 適用范圍身高175cm以上的形象崗保安員崗位。二、考核方式考核方式有現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、崗位督查、檢查值班記錄、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、競(jìng)技比賽、技能實(shí)操、綜合評(píng)定等7種。三、考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目共7個(gè)：禮儀形象、考勤記錄、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、消防技能、投訴事件。四、考核內(nèi)容1、禮儀形象（5分）A、著裝不整潔，穿戴保安制服、保安帽、工作證和領(lǐng)帶不整齊，扣2分次；B、值班時(shí)站姿、坐姿不端正，搞小動(dòng)作和有部文明的舉止，扣2分次；C、工作期間，有損保安形象的行為，扣2分次；D、非當(dāng)班期間在崗位嬉笑打鬧、閑聊、穿拖鞋進(jìn)入公共場(chǎng)所，有損保安形象，扣3分次；E、遇見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、業(yè)主不主動(dòng)打招呼并立正敬禮的，扣3分次；F、其他有損禮儀形象行為的，視情節(jié)輕重給予1-5分扣罰。2、考勤記錄（5分）A、遲到早退10分鐘以?xún)?nèi)，扣2分次；B、在值班過(guò)程中，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或串崗10分鐘（含）以?xún)?nèi)，扣3分次，超過(guò)10分鐘，扣5分次；C、無(wú)故不上班，外出不請(qǐng)假，請(qǐng)假未批準(zhǔn)而休假等情況，按照員工手冊(cè)條款處理外，扣5分次；D、管理骨干不及時(shí)上報(bào)員工請(qǐng)假、調(diào)假、曠工等考勤情況，扣3分次。3、業(yè)務(wù)知識(shí)（20分）A、車(chē)輛指揮動(dòng)作不規(guī)范，對(duì)外來(lái)車(chē)輛和人員指引不到位，扣2分次；B、值班記錄填寫(xiě)不及時(shí)，不標(biāo)準(zhǔn)，隨意涂改，在值班本上亂寫(xiě)亂畫(huà)，扣2分次；C、管理骨干對(duì)本區(qū)域、本班組進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，因培訓(xùn)不到位，檢查出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，扣當(dāng)值隊(duì)員5分次，管理層2分次；D、管理骨干對(duì)本區(qū)域、班組監(jiān)管不到位，造成較大失誤和工作漏洞，扣5分次，知情不報(bào)，包庇下屬，扣10分次；E、不嚴(yán)格履行物品放行制度，根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重性，扣10分次，物品放行條管理骨干不當(dāng)天收回存檔，扣15分次；F、有其他不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)情況的，視事態(tài)輕重給予2-20分的扣罰。4、工作紀(jì)律（20分）A、無(wú)正當(dāng)理由，不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，延誤一天扣2分次；不服從工作安排和指揮，扣5分次，當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，扣10分次；B、工作時(shí)間玩手機(jī)，看報(bào)，聽(tīng)MP3，做與工作無(wú)關(guān)的事情，扣3分次；利用工作之便，使用公司固話(huà)辦理私人事情，扣3分次，影響工作被投訴，扣5分次；上班吃檳榔、抽煙，扣5分次。C、上班期間工作不配合，相互扯皮，推卸責(zé)任，造成工作失誤，視情節(jié)輕重，扣5分次；責(zé)任心不強(qiáng)，消極怠工，出工不出力，缺乏主動(dòng)性，影響工作進(jìn)度，扣5分次；D、在值班期間，對(duì)外來(lái)人員破壞公司、業(yè)主或客戶(hù)利益，不進(jìn)行制止，扣20分次。工作期間，故意損壞公司和業(yè)主客戶(hù)物品，除按價(jià)賠償外，扣20分次，情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；E、在公司內(nèi)部與同事發(fā)生矛盾，爭(zhēng)執(zhí)打架，扣20分次，情節(jié)惡劣報(bào)公安機(jī)關(guān)處罰；F、上班時(shí)間睡覺(jué)，扣20分次；G、偷盜公司、業(yè)主、客戶(hù)或員工財(cái)物，扣20分次，除賠償損失外，并作無(wú)償解除勞動(dòng)合同處理，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處罰；工作期間聚眾賭博，扣20分次；H、其他違反工作紀(jì)律情況的，視情節(jié)輕重給予2-20分的扣罰。5、服務(wù)態(tài)度（20分）A、正常執(zhí)勤服務(wù)時(shí)，禮貌不周到，態(tài)度較差，扣2分次；B、服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴或被客戶(hù)、業(yè)主投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者，扣10分次；C、服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司造成較壞影響的，扣20分次；D、有其他服務(wù)態(tài)度不佳情況的，視情節(jié)輕重給予2-20分的扣罰。6、消防技能（20分）A、消防業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，理論考試不合格，扣2分次；B、不懂保養(yǎng)滅火器材，不能正確使用滅火器，扣3分次；C、不熟悉值班區(qū)域消火栓的位置，不懂使用消防水帶，扣3分次；D、不熟悉火災(zāi)報(bào)警流程，不能夠正確使用報(bào)警設(shè)施、設(shè)備，扣3分次；E、所負(fù)責(zé)管轄的公共區(qū)域發(fā)生消防事故的，情節(jié)較輕者扣10分次，情節(jié)嚴(yán)重者扣20分次；F、有其他不掌握消防技能情況的，視情節(jié)輕重給予2-20分的扣罰。7、投訴事件（10分）因工作問(wèn)題被公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、業(yè)主、同事投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，視情節(jié)輕重扣分。當(dāng)事人直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)間接管理不到位責(zé)任，扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。五、獎(jiǎng)勵(lì)1、工作表現(xiàn)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主書(shū)面表?yè)P(yáng)的，加5分次；2、參加公司大型比賽，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的，加5分次；3、為公司和部門(mén)建設(shè)提出合理化意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施效果明顯的，加5分次；4、及時(shí)處置安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生的，加10分次；5、見(jiàn)義勇為，抓獲盜竊，為公司挽回?fù)p失的，加10分次。獎(jiǎng)勵(lì)可累計(jì)加分，但月考核總分不能超過(guò)110分。六、考核程序收集考核依據(jù)（當(dāng)月工作表現(xiàn)） 班組長(zhǎng)考核評(píng)分隊(duì)長(zhǎng)申報(bào)名單部門(mén)主管審查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核人事行政部復(fù)核總經(jīng)理審批。考核分?jǐn)?shù)K9080K8960K79K60考核等級(jí)ABCD崗位補(bǔ)貼1000900750600七、考核分?jǐn)?shù)應(yīng)用 八、考核結(jié)果申訴對(duì)考核結(jié)果若有異議