國際秘書節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)講話稿 (范文一 ) 各位領(lǐng)導(dǎo)，咱們學(xué)會的各位會員和各位老師，首先向大家問一聲節(jié)日好 ! 我們難得一聚，一年一度的學(xué)會年會大家聚一次，一年一度的秘書節(jié)大家又聚一次，大家增加了很多了解，認(rèn)識的機(jī)會。 今天協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)安排我讓我和大家做一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流，其實(shí)不敢說，我自己在中辦電科院從事秘書教學(xué)已經(jīng)十幾年的歷史了，在這個過程中我主要承擔(dān)有這么幾門課，一門課叫公文寫作，第二門課，秘書學(xué)理論與秘書業(yè)務(wù)，第三門課，是我們所特有的，毛澤東的寫作藝術(shù)，第四門課，中國公務(wù)員制度。 毛澤東的寫作藝術(shù)，這是 很特殊的，我有一本個人著作，是我們院領(lǐng)導(dǎo)特別要求我開這么一門全院的選修課，因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)的對象是為黨和政府培養(yǎng)公務(wù)員，特別到領(lǐng)導(dǎo)身邊從事秘書工作，所以對黨的領(lǐng)袖文獻(xiàn)要特別熟悉，在這樣一個背景下，我用 11 年的時間寫成了毛澤東的寫作藝術(shù)這本著作，院領(lǐng)導(dǎo)決定開這門課，給大家介紹毛澤東怎么寫文章。 今天我們想相互交流的一個題目，我是這樣命題的，叫做“關(guān)鍵是讓學(xué)生動起來”，主要想跟大家討論一下，運(yùn)用研究式教學(xué)方法的一些思考和體會。 大家在自己的工作當(dāng)中都采用或者說創(chuàng)造許許多多的教學(xué)方法，這些教學(xué)方法我們列數(shù) 一下很多，講授、案例、情景、研究、任務(wù)驅(qū)動等等，很多種教學(xué)方式，比較傳統(tǒng)的就是老師講學(xué)生聽，然而這種方式很顯然已經(jīng)不適合現(xiàn)在教學(xué) 改革 的形勢要求，我們要想辦法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，讓他能夠在自我激發(fā)的過程中去探究知識，去增長能力，如何實(shí)現(xiàn)這樣一個目標(biāo) ?我們很多老師也做了不少的探索，我想跟大家談?wù)勎以谶\(yùn)用研究式教學(xué)方法當(dāng)中的一些做法和我們教師自 身的角色的設(shè)定。 什么叫研究式教學(xué) ?我是這樣理解的，研究式的教學(xué)是指在教學(xué)活動中向?qū)W生交代學(xué)習(xí)任務(wù)，通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的知識與能力的一種教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)是要有任務(wù)，讓他們自己去學(xué)習(xí)，我們老師要有一個角色。在這樣一個過程當(dāng)中讓學(xué)生掌握相關(guān)的只是和方法，我想這是對我們傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法的完善，也是對其他教學(xué)方法在功能的一些補(bǔ)充，我們加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)，就是在系統(tǒng)闡述學(xué)科知識的基礎(chǔ)上注重實(shí)踐的環(huán)節(jié)，通過教學(xué)方法的調(diào)整，調(diào)動學(xué)生參與教學(xué)的積極性，讓學(xué)生由原來被動的接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥纳鐓^(qū)攝取知識， 探索知識，這是受人給予的方法。 我們知道很多老師搞秘書學(xué)專業(yè)的教學(xué)，大家在自己的實(shí)踐當(dāng)中干了很多年，一門課講了很多輪，如果我們按照既定某一種方法來講對咱們來說再熟悉不過了，再容易不過了，輕車熟路，比如說一個老師講禮儀的一套準(zhǔn)則和方法，有的老師講寫作的一套方式方法，所謂輕車熟路，讓同志們在這樣一個過程中改變自己的方式是很冒險的，成功了當(dāng)然得到了大家的歡迎，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，萬一有失誤，學(xué)生不買賬，領(lǐng)導(dǎo)也不買賬，弄的一塌糊涂，所以很多人比較容易循規(guī)蹈矩，怎樣把自己的教學(xué)搞更活一些，把教師從原來一個人講大家聽的狀態(tài) 當(dāng)中解脫出來，把學(xué)生推到前臺，這是我們要思考的問題。 正是出于對這樣問題的思考，在這個過程中我們逐漸明確了我們要力爭退到臺后去，把臺前的角色交給學(xué)生，這應(yīng)該就是研究教學(xué)方法的初衷。 如何實(shí)施這種方法 ?我跟大家說說我的想法和做法。我們知道傳道、授業(yè)、解惑是歷史賦予我們的角色，而研究式的教學(xué)方法是我們在傳道、授業(yè)、解惑過程當(dāng)中的職責(zé)，這種指責(zé)不是單純的做留聲機(jī)，做一個宣講人，我們要設(shè)法讓學(xué)生在教學(xué)過程當(dāng)中自主學(xué)習(xí)。 比如說我們講寫作的時候，很多老師都有同感，我們覺得公文寫作太枯燥，咱們會長也跟我交流 過，你講個規(guī)范，舉一個例子，大家練，很多人這么干，有的學(xué)生覺得條條框框那么多，缺乏積極性，缺乏創(chuàng)造性，怎么樣在現(xiàn)在這種狀態(tài)下，讓學(xué)生覺得不枯燥，很難，作為教師要干很多事情，我就是這么干的。 我剛才那個主題，關(guān)鍵要調(diào)動學(xué)生讓他們動起來，我嘗試采用這樣一些方法和研究，跟啟發(fā)式、討論式、情景式方法比較而言，主導(dǎo)思想就是發(fā)揮學(xué)生的潛能，提供給學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)的機(jī)會，把一些教學(xué)內(nèi)容下放，讓他們?nèi)パ芯?、思考，得出自己的結(jié)論，但是我們又不是大撒網(wǎng)，教學(xué)畢竟在教學(xué)過程中還要有一定的主導(dǎo)作用，學(xué)生是主體，我們是主導(dǎo)，要 有一個主導(dǎo)的過程，這個過程體現(xiàn)在課下指導(dǎo)，把學(xué)生推到前臺去，我們在課下引導(dǎo)學(xué)生，比如說學(xué)期初把自己的教學(xué)計(jì)劃發(fā)給學(xué)生，我們這個學(xué)期研究問題有哪幾個專題，我在教學(xué)的實(shí)施過程當(dāng)中并不是今天要講什么，明天講什么，更多是讓學(xué)生講，我在課下干什么，比如說分析這段素材，比如說我們讓學(xué)生起草一份中辦電子科技學(xué)院關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)性黨組織的通知，給大家提供材料，一個是了解中共十七屆四中全會的精神，要了解中央辦公廳關(guān)于黨的執(zhí)政能力建設(shè)的意見，你去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完了以后結(jié)合中央的聲音，結(jié)合中辦的要求，結(jié)合電科院自身的特點(diǎn)構(gòu)造這篇文章的框 架，以小組為單位構(gòu)造框架，這個框架一個人一個樣子，首先保證每個人動起來，我們老師在跟他們討論的過程當(dāng)中肯定他們哪些地方做的好，哪些地方可能不夠合理，這是給他一個框架，讓他去設(shè)計(jì)，框架如果說經(jīng)過我們跟學(xué)生討論通過了，大家覺得幾個人的框架再共同綜合一份框架，大家分頭起草，還是這份文件，拿出來這個通知以后再上會研究，這個過程大家看可能占兩三次教學(xué)的單元，找一個典型，首先內(nèi)容上比較有張力，內(nèi)容比較豐富，讓學(xué)生自己去學(xué)習(xí)，自己去研討，課下我們指導(dǎo)他，當(dāng)然學(xué)生們起草這個文件鑒于閱歷、知識、結(jié)構(gòu)等等方面會有這樣那樣的問題 ，我們千萬要注意保護(hù)學(xué)生的積極性，其實(shí)那個文件我們已經(jīng)能夠在網(wǎng)上看到的文件就十全十美嗎 ?也不一定，只不過我們是借鑒了一下，學(xué)生寫的東西存在這樣那樣的問題，我們不要簡單的拿中央文件跟他對比，這不行，那不行，這有一個成長的過程，這個過程當(dāng)中要注意保護(hù)學(xué)生的積極性。 再比如說，我們要創(chuàng)造一種環(huán)境，我們的學(xué)生將來要參加各種會議，會議紀(jì)要的寫作，會要簡報的寫作，會議記錄的寫作，會議的通知，會議的講話稿的寫作，這都是一系列的，我們研究式教學(xué)在這個環(huán)節(jié)上怎么落實(shí)，我辦一次會，這個辦會的過程大家可以按照辦會規(guī)則提前交代 任務(wù)，比如說這個環(huán)節(jié)是這么來干的，我在學(xué)習(xí)中給學(xué)生們交代，我們學(xué)期末到年底的時候要開一次全院優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)總結(jié)表彰大會，本文由老秘網(wǎng)推薦，這個會議我現(xiàn)在的教學(xué)班可能有 70 人，我讓每一個人都有角色，讓他們自己報名，設(shè)立幾個組，文稿組、宣傳組、會務(wù)組、后勤組，讓這些七八十個學(xué)生每一個人必須有一個角色，很可能比如說文稿組的同學(xué)覺得這是一個鍛煉，報的名比較多，我們適當(dāng)?shù)淖鲆恍┪⒄{(diào)，每一個人都有任務(wù)，帶著角色去查閱相關(guān)資料，怎么起草文稿，怎么做會議服務(wù)，做這樣知識的儲備，這種信息的儲備以后水到渠成了，我們要開這次會，主 持詞讓學(xué)生寫，選學(xué)生主持，選學(xué)生做院長、做書記，做代表發(fā)言的人，完完全全模擬一次非常正式的會議，由于我們搞這種活動學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常贊許，所以我那個課堂曾經(jīng)把學(xué)院 7 位領(lǐng)導(dǎo)同時請過來，他們坐在第一排， 15 位處長都在，他們要觀摩一下學(xué)生辦的會到底怎么樣。 我們在課下干什么 ?幫助他調(diào)理一下比如說黨委書記的講話跟院長的講話區(qū)別在哪里，否則他們?nèi)菀鬃曹?，讓他們體會一下，以往的黨組書記的文件，書記這么講，那么院長怎么講，讓他們比較一下差別，不能講來講去都講一樣的，學(xué)生代表怎么講，什么口吻，教師代表又是什么口吻，我們在課下 幫助他們調(diào)整。 正式大會有禮儀人員，主持人，會場工作人員，工作席，嘉賓席，觀眾席，全部就位，我們要全程錄像，留下這一次教學(xué)活動的完整資料，在這個過程之前給學(xué)生交代任務(wù)，文稿組完成主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、會議通知等等，沒有經(jīng)過鍛煉的學(xué)生顯然漏掉一個環(huán)節(jié)，我們可以讓其他同學(xué)，比如說必須做會議記錄，必須寫會議既要，必須寫會議簡報等等，文稿的服務(wù)在整個辦學(xué)當(dāng)中強(qiáng)調(diào)比較多，我們用這樣一次會議的方式讓大家會下研究、討論、交流，通過開會的方式綜合反映這次會議的成果，已經(jīng)進(jìn)行過兩次了，學(xué)生們普遍認(rèn)為收獲甚多，跟我們單純講辦會 怎么辦，什么流程，需要哪些工作，現(xiàn)在他不是觀眾，他是主體，所以這樣的方式還是行之有效的，在課下去研究問題，這是我們實(shí)施的情況。 現(xiàn)在這個學(xué)期正在做應(yīng)用寫作實(shí)訓(xùn)，借用校內(nèi)的行政資源，我有一個輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我是總教練，每一位老師負(fù)責(zé)幾個組，大概五六個人一個組，我們十幾個老師，兩三個組學(xué)生課上聽我的課，涉及到共性的問題我來講，課下研究性內(nèi)容到老師那里去，由老師負(fù)責(zé)他們課下輔導(dǎo)，我們這些老師有的是組宣部處長，院辦的主任、副主任，人事處處長、系里的組織部書記，他們都有比較好的文字功底，為了保持工作的一致性，我先輔導(dǎo)他 們，對于我們規(guī)定性的文章、文種必須按照統(tǒng)一的素材要求，還有選擇性的內(nèi)容，讓各個老師結(jié)合自己工作的特點(diǎn)安排，我認(rèn)為這樣一種研究，這樣一種激發(fā)學(xué)生課下活動，課上積極參與的方式見了很大的成效，學(xué)生們完成自己的一輪教學(xué)課程工作以后，紛紛向院報投稿，我們有院報，學(xué)生們紛紛把自己的感受、學(xué)習(xí)的體會，有的寫成論文，有的寫成總結(jié)，報社的領(lǐng)導(dǎo)和報社的記者編輯們非常高興，覺得這是真實(shí)的東西，不是像有一些學(xué)生寫一寫無病呻吟的那種，這就把學(xué)校的資源用活了。 在這個過程里我們教師的職責(zé)相當(dāng)重要，我想談?wù)勎覍處熃巧脑O(shè)計(jì)。研究式 的教學(xué)對于學(xué)生而言主要帶著問題來學(xué)習(xí)的，由被動的聽講轉(zhuǎn)為主動的求知，并且準(zhǔn)備接受老師、學(xué)生在課堂上的討論，一個學(xué)生發(fā)言匯報以后大家要交流的，可能對你的問題提出批評，提出討論，你這樣做合理不合理，每個學(xué)生比較緊張，這個就是因?yàn)樗虑皽?zhǔn)備的充分，還是有一定的壓力，就是把壓力交給學(xué)生，讓他帶著問題去思考、研究，沒有讓他們覺得學(xué)習(xí)那么輕松，現(xiàn)在有的人覺得學(xué)習(xí)很輕松，很好玩，好玩或者快樂的教學(xué)不是目的，真正通過學(xué)習(xí)提高了本事，增長了才干，通過深入的研究掌握了本事才是重要的。 學(xué)生們上臺展示自己研究成果的時候老師該 干什么，我給我們老師的定位是這樣，研究式的教學(xué)實(shí)踐讓我們感覺到課堂應(yīng)該是交流信息和交流知識的場所，而不是老師的學(xué)術(shù)報告會，像我們這樣的本科，是交流信息和知識的場所，不是老師的學(xué)術(shù)報告會，所以這樣特別要強(qiáng)調(diào)跟學(xué)生的互動，讓學(xué)生參與，教學(xué)的雙方通過交流實(shí)現(xiàn)互交互學(xué)，其實(shí)我們老師有很多短處，過去說給學(xué)生一碗水你得有一桶水，現(xiàn)在大家捫心自問，你上臺的時候你真的有一桶水嗎 ?學(xué)生只有一碗水嗎 ?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是，甚至根本不是，很多學(xué)生比我們強(qiáng)，比如說信息掌握，全班匯集起來你不如學(xué)生，他們的眼界、視野，思維的敏捷，那我們怎么樣也比 不過他們，所以我們既當(dāng)老師也要當(dāng)學(xué)生，互動互學(xué)，更何況在信息時代學(xué)生們獲取知識的途徑跟老師幾乎沒有什么差別，所以很多學(xué)科領(lǐng)域里很多學(xué)生上你這個課之前先在網(wǎng)上自學(xué)了，然后帶著問題考驗(yàn)?zāi)?，看你講的怎么樣，看你和名校名師講的差距在哪里，是帶著挑剔的眼光來聽你的課，所以對于我們來說壓力也很大，運(yùn)用研究式的教學(xué)有助于讓學(xué)生活動起來，但是不是說老師們就大撒網(wǎng)了，對于我們所教授的實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科來說，由于學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和閱歷受到一定的局限，特別他們對機(jī)關(guān)工作的各種公文起草的經(jīng)驗(yàn)對機(jī)關(guān)工作的理解，畢竟有很多的差距，所以我們要 發(fā)揮教師在這個方面外在的輔助、引導(dǎo)，糾偏的做法，可以把教學(xué)活動形象的比喻成教學(xué)是師生合演的一出戲，應(yīng)該調(diào)動雙方的積極性才能演好，我們采用的研究式教學(xué)方式更是如此，這臺戲里教與學(xué)雙方形成合力，教師的主導(dǎo)地位與學(xué)生主體地位并沒有矛盾，有的人說學(xué)生成為主體老師好像很被動，其實(shí)我們沒有矛盾，教學(xué)過程當(dāng)中教師既要當(dāng)導(dǎo)演，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，又要當(dāng)演員，跟學(xué)生參與共同教學(xué)，還要當(dāng)服務(wù)員，做學(xué)生求學(xué)過程中的鋪路石、引導(dǎo)員和助推器，還要經(jīng)常當(dāng)學(xué)生，從學(xué)生那里收獲知識，得到啟發(fā)。 教學(xué)改革實(shí)踐每一個老師都有自己的一些做法，我上 述點(diǎn)滴的一些體會或者感受謹(jǐn)代表個人，說不上多深刻，主要就是想突出讓學(xué)生主動，千萬不要成為被動的接收器。 謝謝各位 ! 2016 國際秘書節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)講話稿 (范文二 ) 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家上午好 ! 今天是個節(jié)日，每年咱們聚一次，當(dāng)年 1952 年的時候兩個美國資深的秘書搞的這個秘書節(jié)，于是有了今天這個節(jié)日，我們在座的就每年聚一次，如果沒有一個節(jié)日，有的時候我們大家都在北京，都是秘書界的同仁，但是我們沒有一個法定的這種日子大家聚會，由此可見，當(dāng)初發(fā)起秘書節(jié)的兩位資深秘書多么有遠(yuǎn)見，所以今天在這個秘書節(jié) 里對大家說一聲節(jié)日好 ! 我今天想簡單給大家介紹一下美國現(xiàn)在秘書的情況和秘書教育、培訓(xùn)的情況，一些資料性的東西給大家介紹一下，供大家對自己的工作和將來推動秘書工作方面能有一點(diǎn)幫助。 據(jù)美國勞工局的數(shù)據(jù)，全美 400 萬個秘書，這個數(shù)字在不斷的增長，崗位遍及所有的公司、學(xué)校、醫(yī)院、非營利部門等，執(zhí)行秘書和行政助理，秘書里邊分叫執(zhí)行秘書和行政助理是一個檔次，一共有 1547000 人，在美國的秘書領(lǐng)域里有兩個行業(yè)是很厲害的，一個行業(yè)叫醫(yī)務(wù)秘書，醫(yī)療秘書，醫(yī)生辦公室的秘書，這個有 373000 人。法務(wù)秘書，我們都知道隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，律師人數(shù)越來越多，美國就是一個律師的國家，律師事務(wù)所遍地都是，所以法務(wù)秘書有 272000人，除了這兩個行業(yè)，其他行業(yè)有多少 ?1934000 人。根據(jù)美國勞工局的推測，在 2006 到 2016 期間，美國的執(zhí)行秘書的崗位增長會是 9%的增長，在 2004年秘書的平均年薪是 34900 美元，這個 34900 美元平均指中等工資，就是說如果平均工資 的話，高的達(dá)到八九萬，低的一兩萬，是這么一個狀況。 就像我們國家一樣，因?yàn)楝F(xiàn)在世界的一體化，科技的發(fā)展、辦公室技術(shù)的發(fā)展，對一些行 業(yè)產(chǎn)生了很深刻的影響，秘書行業(yè)就是一個首當(dāng)其沖的，大家都知道，原來的秘書就是接待、接電話，沖泡咖啡，但是隨著科技的進(jìn)步，第一，文字處理技術(shù)的發(fā)展讓秘書從繁重的打字中解脫出來，他有更多的時間干別的事情，以前光打字就打不完，太瑣碎的事情，所以秘書已經(jīng)成為辦公室很有價值的組成部分，不是一般部分，是非常有價值的。 現(xiàn)在目前美國秘書的學(xué)習(xí)方式是怎么樣的 ?在美國和中國都一樣，秘書的流動率比較高，這一點(diǎn)原因是因?yàn)槊貢且粋€成長性的行業(yè)，今天的秘書可以作為明天的辦公室主任，后天的總經(jīng)理助理，或者分公司經(jīng)理，流動率比較高 ，這就需要秘書的補(bǔ)充、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升，所以說我們學(xué)會了把秘書的特性定為是會學(xué)習(xí)。 我在網(wǎng)上查的資料里可以看到，雖然秘書職業(yè)在發(fā)生變化，職責(zé)在發(fā)生變化，但是出色的軟件技能的擁有給秘書提供了最好的機(jī)會，我在這發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的秘書培訓(xùn)，中國整個秘書培訓(xùn)有一個結(jié)構(gòu)性的問題，打字培訓(xùn)，辦公室軟件培訓(xùn)沒有被納入到秘書培訓(xùn)課程中，也就是說我們可以做這樣的培訓(xùn)，但是社會的沖擊，有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隨便可以報一個打字班，所以從我對資料的梳理過程中，我建議秘書老師，秘書專家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以后在秘書基本軟件的使用，打字、表格這方面要 加強(qiáng)力度，不是光講交流，如何辦會，這些都很重要，但是秘書最先是如何做事情，有硬功夫。 學(xué)習(xí)方式，美國現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方式是在線課程已經(jīng)成為獲得辦公技能一種非常流行的學(xué)習(xí)方式，我們中國這幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，增長率很快，金融危機(jī)受的影響很小，相對美國，但是我們很多方面比美國這樣的發(fā)達(dá)國家落后很大，比如說在線學(xué)習(xí)，在美國是一種普遍的事情，對我們來講還是一件新鮮的事情，我們做一個調(diào)查，幾個人通過在線學(xué)習(xí)的 ?就是交錢在網(wǎng)上學(xué)的，很少，所以我在這里做一個判斷，也跟在座的專家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說一下，在線培訓(xùn)將來是方向，美國能把這 種技能，把打字通過在線給你培訓(xùn)，有什么不能做的呢 ? 另外，秘書專業(yè)、秘書職業(yè)是最有利于在線培訓(xùn)的，因?yàn)樗焯熳陔娔X旁邊，跟別的工作不一樣，今天來了中辦秘書雜志的李總編，讀咱們雜志的人都在辦公室，都有網(wǎng)，我們?nèi)绾魏退麄冞M(jìn)行溝通，將來培訓(xùn)他們，不光讓他們讀信息，提高他們的辦公技能。在線辦公技能的課程有助于學(xué)生獲得第一份的工作機(jī)會，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)了，中國現(xiàn)在有一些概念，老百姓也不理解，當(dāng)官的也說不清楚，大學(xué)畢業(yè)生找不到工作，怎么回事，有一種觀點(diǎn)就是罵大學(xué)，罵教育部，說課程設(shè)置不好怎么怎么樣，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)在國外大 學(xué)畢業(yè)找不到工作很正常，因?yàn)榇髮W(xué)學(xué)的不是工作技能，很多大學(xué)學(xué)完知識以后出去報一個技能班，一年兩年的課再就業(yè)，我并不是反對有一些人批評大學(xué)課程改革，我就是告訴大家在國外比較普遍的，學(xué)生畢業(yè)以后大學(xué)不一定教技能，自己可以通過在線學(xué)習(xí)，可以報專門的職業(yè)技能班。 辦公室在線課程現(xiàn)在包括哪些 ?一點(diǎn)都不復(fù)雜，我們大家都知道的技能，比如說微軟系統(tǒng)的 等這些軟件在座的都接觸了，前不久發(fā)生一件事兒，我掃描一樣?xùn)|西，我家里傳真機(jī)掃描不了，我到拍照片制名片的那個店，小姑娘高中畢業(yè)，做的很專業(yè)，你看她操作是一種享受 ，操作鍵沒有思考，非常熟練，我覺得我們應(yīng)該培養(yǎng)這樣的秘書，打字、排版，用這些軟件非常熟練，不是會用，我也會用 用了 10 幾年，但是我用笨辦法，比如說顯示，現(xiàn)在這個板全拉黑，以前都是從頭拉到底，人家三個鍵，我不知道，用自己的土辦法，我可以這樣，因?yàn)槲也皇敲貢?，我很多事情可以教給我的秘書干，但是我們的秘書呢 ?我們辦公室工作人員呢 ?真正 最通用的東西，所以我在這里講，我們一定要重視最基本的，大家都覺得沒什么的，才要做出水平，因?yàn)槟闶菍I(yè)的。 秘書學(xué)校的課程，大概分成三個部分，第一部分，辦公室的 技能，第二部分，計(jì)算機(jī)的技能，第三部分，特殊技能。大多數(shù)學(xué)校都可以幫助學(xué)生掌握微軟的辦公軟件，經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)生可以制作電子表格，制作演示文稿，像 也會做，但是我做的是最原始的，復(fù)雜的我都不會，作為一個職業(yè)秘書來講，你就應(yīng)該做出領(lǐng)導(dǎo)希望的 做展示文稿。如果你選擇了法務(wù)秘書課程，學(xué)員還要學(xué)習(xí)法律辦公的程序，包括法律研究，醫(yī)務(wù)秘書不僅學(xué)會辦公室那一套，而且還要具備管理醫(yī)務(wù)辦公室那一套，包括安排預(yù)約，我們知道中國看病排隊(duì)，外國是預(yù)約，所以秘書要有預(yù)約的技能，安排好，什么病，什么病，有一套的方法。我看到 網(wǎng)上有這么一句話，說：無論你選擇哪里一個方向，你不會后悔你所報的秘書學(xué)校，這是美國政府給社會宣傳的時候?qū)懙囊痪湓?，說明秘書所講的技能是社會職員，每一個人需要掌握的技能。 我問一個問題，問我們自己，我們辦的培訓(xùn)班，我們出的證書，我們證書的培訓(xùn)，學(xué)生參加以后會不會后悔 ?我們要求我們自己，學(xué)生不會后悔，我跟大家介紹一則廣告，我是為了今天秘書節(jié)做了一點(diǎn)研究，看了一個學(xué)校的廣告，傳媒方面可以了解很多社會信息的，他的廣告這么寫，你對這樣的培訓(xùn)感興趣嗎 ?它可以使你在不同的行業(yè)大中小公司中獲得競爭優(yōu)勢，如果有興趣，這個 學(xué)校叫社區(qū)學(xué)院的行政助理文秘課程，可以成為你的起點(diǎn)，這個自主性課程能夠?yàn)槟闾峁┕娟P(guān)鍵行政領(lǐng)域的培訓(xùn)，包括文字處理，電子表格制作和數(shù)據(jù)庫，還有基本的電算化，美國加拿大比較通行的財務(wù)軟件，記賬軟件，因此這個秘書的職能不僅僅做秘書，還做財務(wù)，此外為期四個月學(xué)習(xí)將拓寬你的教育，并獲得真正的經(jīng)驗(yàn)，這是社區(qū)學(xué)院給你做的整個介紹。 下面我想給大家介紹執(zhí)行秘書和行政助理的信息，中國隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很多東西自然而然和美國不一樣，以前我們叫秘書，最后出現(xiàn)叫行政經(jīng)理，行政助理，執(zhí)行秘書，到底是什么概念呢 ? 執(zhí)行秘書建 成叫 政助理也被叫做執(zhí)行助理或者辦公室經(jīng)理，大概就是這個檔次，比一般秘書高，在一個單位內(nèi)通過提供高級行政和文書支持為高級執(zhí)行官工作，因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)是高級執(zhí)行官，所以它要求的秘書是高級秘書，就是我們所說的執(zhí)行秘書，傳統(tǒng)的執(zhí)行秘書主要負(fù)責(zé)信件打字以及處理雜物，計(jì)算機(jī)文字處理系統(tǒng)為此行業(yè)帶來了沖擊，技術(shù)發(fā)展大大提高了行政和文書職能的效率，縮短了所需的時間，這為此職業(yè)增添新責(zé)任和可用性。 之前大家想為他干活，想有更多的職責(zé)，沒有時間，現(xiàn)在打字很快了，我一開始是手動打字，就是傳統(tǒng)的英文打字機(jī)，因?yàn)槲以趪H部工 作，我們部里只有一個叫電動打字機(jī)，日本進(jìn)口的，過了一段時間出現(xiàn)了文字處理機(jī)，以前用涂改液，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)隨便編好了，效率大大提高了。 普通秘書和執(zhí)行秘書主要區(qū)別是什么 ?執(zhí)行秘書有更多的經(jīng)驗(yàn)，而且需要和顧客、公眾、其他個體和團(tuán)體，比如說董事會有更多的互動，普通秘書跟外界的交流職責(zé)不明確，比如說跟董事會交流不明確，執(zhí)行秘書跟公眾打交道的機(jī)會多，就是對外交流很多，同時執(zhí)行秘書直接接觸并負(fù)責(zé)管理頂級官員的日程，因此成為最受信任的助手，負(fù)責(zé)對象級別越高對秘書技能要求越高，執(zhí)行秘書的新職能，給大家一個單子，第一個簿記， 第二項(xiàng)職能，預(yù)算管理，以前秘書是不干這個工作的，現(xiàn)在干預(yù)算管理，第三，采購，以前秘書采購嗎 ?采購，秘書買一個筆，買一個紙是采購，現(xiàn)在秘書買復(fù)印機(jī)，買一體機(jī)，買一些大的系統(tǒng)。第三個，調(diào)研，這個在我們傳統(tǒng)秘書里是有的，就是調(diào)研。第五個，辦公室人員的管理，不僅是秘書，秘書還管秘書，秘書還在管辦公室，增加了管理職能。下一個是與業(yè)主談判和關(guān)系管理，因?yàn)樵趪猓谥袊惨粯樱敬蟛糠侄甲獾胤?，租辦公室，那么跟業(yè)主的溝通、交房租，維修等等，這是秘書的一個職責(zé)。網(wǎng)站維護(hù)，新的職能，以前沒有網(wǎng)站，現(xiàn)在網(wǎng)站專門弄一個網(wǎng)管，有 一些公司雇不起這個人。下一個，數(shù)據(jù)庫管理，非常新的職能，數(shù)據(jù)庫的管理也要秘書承擔(dān)，就是簡單的數(shù)據(jù)庫。下一個，電子表格演示文稿和報告的撰寫。還有會議和會議的后勤，在我們中國里有辦會這一說，會議的后勤，以前秘書更注重會議的管理，會議的過程。最后，會議設(shè)備租賃和維護(hù)，辦事不僅租設(shè)備，還得維護(hù)這個事兒。 另外，執(zhí)行秘書還有兩項(xiàng)職能，要了解移民和簽證的規(guī)定，就是有外事方面的經(jīng)驗(yàn)，此外，還需要支持其他管理人員，并且輔導(dǎo)和培訓(xùn)新的員工，所以資深秘書還有一個職能，就是能做培訓(xùn)師。 剛才講的是一些新的職責(zé)，我從網(wǎng)上又 總結(jié)了一下，秘書現(xiàn)在具備哪些技能和素質(zhì) ?第一項(xiàng)技能，速錄員用的是速錄技術(shù)，就像過去我們講叫門面，以前當(dāng)秘書的話沒有打字，現(xiàn)在打字是秘書的門面，如果每分鐘打不了多少字，就沒有入門，臉上沒光。第二，速記，這個速記只是對某些工作。第三個技能，這個技能說起來是國內(nèi)在座的有媒體的，有教師，有的時候我們做的不夠，語法，拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號的基本功要扎實(shí)，現(xiàn)在很多是網(wǎng)絡(luò)語言，搞的不知道什么是對的，什么是錯的，比如說“有沒有”，網(wǎng)絡(luò)上叫“有木有”，人看習(xí)慣了，將來寫字的時候肯定寫“有木有”，所以我們作為秘書工作的要強(qiáng)調(diào)基本功，語 法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號。 第四個，要有高效的人際交流和溝通技能，不光是要有，而且要高效。 第五個，使用辦公設(shè)備的專長，也就是說我們現(xiàn)在是這樣，在秘書行業(yè)里，政府機(jī)關(guān)的秘書除外，市場里的秘書 80%、 90%都是女性，女性有一個特點(diǎn)叫硬件盲，軟件還行，但是作為秘書來講要有實(shí)用和簡單維修的這些基本功，所以我們在培訓(xùn)方面要給秘書傳遞這個信息。 第六，超強(qiáng)的組織能力和時間管理能力，不是要有組織能力，要有超強(qiáng)的組織能力，我們現(xiàn)在出現(xiàn)一個問題，我們以前在傳統(tǒng)的秘書里要求秘書學(xué)會辦文辦會辦事，其實(shí)里面有一個組織能力在 里面，真正從這個模塊里要求秘書的組織能力，還有一個時間管理能力，時間是所有成功者、成功的企業(yè)、成功的單位最大的一個資源，秘書如果不會管理自己的時間，如何管理領(lǐng)導(dǎo)的時間 ?因此不僅要有自己的時間管理好，要會管理甚至整個公司的時間，這是超強(qiáng)的時間管理能力。