2016/4/13 之 企業(yè)如何應(yīng)用 016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 列位看官 上回 我們討論了什么是 這回 我們要討論企業(yè)如何應(yīng)用 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 企業(yè) 何 應(yīng)用 ？ 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 分兩個(gè)部分來(lái)討論吧： 第一部分 企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài) 第二部分 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)？ 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 產(chǎn)品和服務(wù) 目標(biāo)客戶 我們可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)劃分為： A、 客戶發(fā)展型 B、 項(xiàng)目型 C、 關(guān)系型 D、 渠道分銷型 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 客戶發(fā)展型 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 客戶購(gòu)買 的重復(fù)度低 或重復(fù)購(gòu)買的周期長(zhǎng)； 業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是 : 客戶購(gòu)買機(jī)會(huì)的獲得 與機(jī)會(huì)的成功率 ! 2016/4/13 幫助您 留住客戶 提高銷售 項(xiàng)目型 2016/4/13 0 幫助您 留住客戶 提高銷售 客戶的采購(gòu)訂單規(guī)模較大，銷售溝通過(guò)程較長(zhǎng)，供求雙方投入的資源較多，通常按 項(xiàng)目 的方式組織銷售。其業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是： 項(xiàng)目狀態(tài)控制與資源協(xié)調(diào) ! 2016/4/13 1 幫助您 留住客戶 提高銷售 關(guān)系型 2016/4/13 2 幫助您 留住客戶 提高銷售 客戶購(gòu)買的重復(fù)度較高，且有一定的規(guī)律，重復(fù)購(gòu)買周期一般不超過(guò)一年。其業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是： 重復(fù)購(gòu)買管理與客戶維護(hù)！ 2016/4/13 3 幫助您 留住客戶 提高銷售 渠道分銷型 2016/4/13 4 幫助您 留住客戶 提高銷售 客戶對(duì)象是銷售合作伙伴，而非最終用戶。其業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是： 策略管理與銷售支持 ！ 2016/4/13 5 幫助您 留住客戶 提高銷售 2016/4/13 6 幫助您 留住客戶 提高銷售 戶發(fā)展型 短銷售周期 需要大量客戶 注重客戶資源開(kāi)發(fā) 與利用率 長(zhǎng)期關(guān)系、重復(fù)交易 關(guān)注客戶庫(kù)存動(dòng)態(tài) 關(guān)注客戶銷售額與 競(jìng)爭(zhēng)份額變動(dòng) 軟件包 辦公設(shè)備 長(zhǎng)銷售周期 團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作 注重項(xiàng)目過(guò)程管理 大客戶管理 工程項(xiàng)目 專用設(shè)備 家電、服裝等消費(fèi)品 材料、配件 其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 項(xiàng)目型 產(chǎn)品分銷 業(yè)務(wù) 形態(tài) 相關(guān) 應(yīng)用 業(yè)務(wù) 特征 長(zhǎng)期關(guān)系、重復(fù)交易 注重客戶價(jià)值管理 關(guān)注客戶狀態(tài)變遷 廣告媒介 貨運(yùn)代理 旅游 關(guān)系型 1 2 3 4 您企業(yè)屬于何種業(yè)務(wù)形態(tài)？ 2016/4/13 7 幫助您 留住客戶 提高銷售 業(yè)務(wù)形態(tài) 行業(yè)特性 關(guān)鍵應(yīng)用 實(shí)施服務(wù) 應(yīng)用指導(dǎo) + + 2016/4/13 8 幫助您 留住客戶 提高銷售 列位看官 綜上所述 企業(yè)如何應(yīng)用 最關(guān)鍵是： A、 清楚業(yè)務(wù)形態(tài) B、 制定關(guān)鍵應(yīng)用 C、 選擇適合的 D、 有效實(shí)施 E、 有效的應(yīng)用指導(dǎo) 2016/4/13 9 幫助您 留住客戶 提高銷售 溫馨提示： 在 中有很多有關(guān) 用、方案、案例的知識(shí)文檔 并且會(huì)實(shí)時(shí)的豐富和更新 有空常去看看哦。 2016/4/13 0 幫助您 留住客戶 提高銷售 溫馨提示： 在 中有很多