1 上海理工大學(xué)商學(xué)院上海理工大學(xué)商學(xué)院 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論 期終考試試題 期終考試試題 B B 卷 卷 2002 級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷 國(guó)際貿(mào)易 國(guó)際投資 2003 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)用 2005 年 6 月 班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 1X10 1 是一種集中電路連接的網(wǎng)絡(luò)部件 主要工作是擔(dān)任某個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)線集合中心 并且避免因?yàn)槠渲幸粭l網(wǎng)絡(luò)線出問(wèn)題 而造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓 A 集線器 B 服務(wù)器 C 客戶機(jī) D 路由器 2 1997 年首家推出國(guó)內(nèi) 一網(wǎng)通 網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是 A 工商銀行 B 招商銀行 C 中國(guó)銀行 D 農(nóng)業(yè)銀行 3 是一種基于超連接 Hyperlink 的超文本 Hypertext 系統(tǒng) 是最為流行的信 息檢索服務(wù)程序 A BBS B WWW 網(wǎng) C FTP D SMTP 4 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論 低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中 需求所占的成 分最少 A 自我實(shí)現(xiàn) B 社交 C 安全 D 生理 5 在構(gòu)成虛擬市場(chǎng)的交易主體 支付能力和購(gòu)買欲望三個(gè)要素中 是根本 A 購(gòu)買力 B 購(gòu)買欲望 C 交易主體 D 支付能力 6 供應(yīng)鏈管理共有五個(gè)基本環(huán)節(jié) 是供應(yīng)鏈管理的首要環(huán)節(jié) A 計(jì)劃管理 B 采購(gòu)管理 C 生產(chǎn)管理 D 運(yùn)輸管理 7 物流中的 物 是指 A 用于生產(chǎn)性消費(fèi)的勞動(dòng)資料 B 用于人們最終消費(fèi)的生活資料 C 用于社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)的各種自然資源 2 D 所有的物質(zhì)資料 8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位的起點(diǎn)是 A 網(wǎng)民的消費(fèi)心理 B 網(wǎng)民的消費(fèi)行為 C 網(wǎng)民的收入 D 網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣 9 在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告站點(diǎn)時(shí) 一般首先考慮網(wǎng)站的 A 受眾群體 B 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) C 經(jīng)營(yíng)策略 D 網(wǎng)頁(yè)瀏覽次數(shù) 10 目前 電子支付存在的最關(guān)鍵的問(wèn)題是 A 技術(shù)問(wèn)題 B 安全問(wèn)題 C 成本問(wèn)題 D 觀念問(wèn)題 二 多項(xiàng)選擇題 二 多項(xiàng)選擇題 2X5 1 2001 年 10 月 APEC 文萊會(huì)議上 各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人制訂了 e APEC 戰(zhàn)略 該戰(zhàn)略是一項(xiàng) 長(zhǎng)期 前瞻和務(wù)實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃 它提出了推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱 這三大支柱的具體 內(nèi)容是 A 完善市場(chǎng)結(jié)構(gòu) B 提高物流配送能力 C 加強(qiáng)人力資源能力建設(shè) 弘揚(yáng)企業(yè)家精神 D 促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展 2 網(wǎng)絡(luò)交易中賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是 A 按照合同提交標(biāo)的物及單據(jù) B 對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利擔(dān)保 C 對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收 D 對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量擔(dān)保 3 電子商務(wù)安全環(huán)境的改善突出表現(xiàn)在 等方面 A 物流配送系統(tǒng)的進(jìn)一步改善 B 安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速 C 信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證制度基本形成 D 信息網(wǎng)絡(luò)安全保障體系正在建立 4 下面哪些是綜合性搜索引擎 A google B 百度中文搜索引擎 C sohu D 中國(guó)化工網(wǎng)搜索引擎 5 網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn)主要是 A 網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難 B 網(wǎng)頁(yè)上可供選擇的廣告位有限 C 創(chuàng)意的局限性 3 D 更改手續(xù)麻煩 三 填空題 三 填空題 1X10 1 從本質(zhì)上講 電子商務(wù)戰(zhàn)略是由 來(lái)驅(qū)動(dòng)的 而不是由信息技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的 2 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)以一種前所未有的方式 集成傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的 同時(shí)幫助企業(yè)將客戶 經(jīng)銷商 供應(yīng)商以及員工結(jié)合在一起 3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在三個(gè)方面 即 大量減少中間環(huán) 節(jié) 有利于形成高效的流通和交換體制 4 構(gòu)成虛擬市場(chǎng)的三個(gè)要素是交易主體 虛擬市場(chǎng)說(shuō)到底是由一群具 有特定的需要并且愿意和能夠以交換來(lái)滿足欲望的潛在主體所組成的 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)信息 有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷決策的信息 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的要求是及時(shí) 準(zhǔn)確 6 為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo) 根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的欲望與需求 不同的購(gòu)買行為與 購(gòu)買習(xí)慣 把網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群 這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 四 判斷題 四 判斷題 1X10 1 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 一方面要考慮企業(yè)電子商務(wù)的外部環(huán)境 一方面要考慮企業(yè) 電子商務(wù)的內(nèi)部條件 不過(guò) 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)的外部環(huán)境 2 美國(guó)由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個(gè)水平網(wǎng)站 汽車制造商能很快地 找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商 供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷售出去 3 現(xiàn)代消費(fèi)者熱衷于在線購(gòu)物的原因是節(jié)約時(shí)間和追求最好的產(chǎn)品 4 網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)制作不能只用文字 在網(wǎng)頁(yè)中插入圖片可以令網(wǎng)頁(yè)生色不少 應(yīng)該大量使用 圖片 5 中西部地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展上具有巨大的發(fā)展?jié)摿?應(yīng)制定適合中國(guó)中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷發(fā)展的 跳躍式發(fā)展策略 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的病毒式促銷是通過(guò)傳播計(jì)算機(jī)病毒開(kāi)展?fàn)I銷 7 移動(dòng)廣告無(wú)法提供非常有針對(duì)性的廣告服務(wù) 8 在一般情況下 商務(wù)流程是一種模式 利用這種模式 可以完成一個(gè)或多個(gè)商務(wù)活動(dòng) 在商務(wù)流程中 可能有一次或多次合作 每一次都可能有一次或多次交易 9 虛擬主機(jī)是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在因特網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房 即租用 ISP 機(jī)架位 置 日常系統(tǒng)維護(hù)由因特網(wǎng)服務(wù)商提供 用戶可以獨(dú)立進(jìn)行主機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)的 更新 10 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求中的 經(jīng)濟(jì) 是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息 但 不包括使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用 五 電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)翻譯 五 電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)翻譯 1X10 1 PDA 2 CRM 3 IP 4 BBS 5 Questionnaire 6 soft goods 7 CPC cost per click through 8 Smart Card 4 9 order picking 10 SET Secure Electronic Transaction 六 名詞解釋 六 名詞解釋 2X3X3 1 電子商務(wù) 2 第三方物流 七 簡(jiǎn)答題 七 簡(jiǎn)答題 2X7X7 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略可以分成 初次定位 重新定位 對(duì)峙性定位 和 回避性定位 請(qǐng)舉例說(shuō)明網(wǎng)站如何進(jìn)行重新定位 2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求有哪些 八 圖解題 八 圖解題 1X10X10 1 請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋下表 2004 年 12 月我國(guó)上網(wǎng)用戶收入的分布情況 500500 元以下元以下501 1000501 1000 元元1001 15001001 1500 元元1501 20001501 2000 元元2001 25002001 2500 元元2501 30002501 3000 元元 27 7 16 3 13 2 9 6 6 2 6 4 3001 40003001 4000 元元 4001 50004001 5000 元元5001 60005001 6000 元元6001 100006001 10000 元元1000010000 元以上元以上無(wú)收入無(wú)收入 4 4 1 7 1 3 1 1 0 8 11 3 九 翻譯題 九 翻譯題 1X10X10 2003 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成 1 After several years of turbulence for Internet stocks and the resulting failure of many companies it is easy to underplay the impact of e commerce in daily life Yet every day in the newspaper we read articles about companies that are helping the growth of the Internet These articles cover companies that engage in e commerce provide access to the Internet create software for the Internet or supply the hardware that supports the Internet 2 Business to business activity refers to the full spectrum of e commerce that can occur between two organizations Among other activities this includes purchasing and procurement supplier management inventory management channel management sales activities payment management and service and support 5 九 案例分析題 九 案例分析題 1X20X20 2003 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)級(jí)電子商務(wù)專業(yè) 1X10 以下是一位學(xué)生對(duì) 天津 上海關(guān)西涂料有限公司 網(wǎng)站的分析 試瀏覽公司網(wǎng)站主 頁(yè)并從中歸納網(wǎng)絡(luò)促銷的概念及特點(diǎn) 圖 1 6 圖 2 圖 1 為天津 上海關(guān)西涂料有限公司網(wǎng)站 主頁(yè) 從直觀感 覺(jué)來(lái)說(shuō) 此首頁(yè)顏色簡(jiǎn)單 以白色為主 藍(lán)色為副 簡(jiǎn)潔大方 底面以公司商標(biāo)作為花紋 使得整體視覺(jué)感覺(jué)不顯單調(diào) 主頁(yè)結(jié)構(gòu)和安排有條理 各部分目的明確 登陸者可以根據(jù) 自己的需要選擇其相應(yīng)的連接內(nèi)容 其主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在 1 首頁(yè)展示了位于上海 天津以及日本各個(gè)廠區(qū)的照片 生動(dòng)地展示了廠區(qū)規(guī)模 清晰明 了 2 主頁(yè)上附有簡(jiǎn)短的公司簡(jiǎn)介和發(fā)展情況 可以直接獲取該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷目的 3 標(biāo)題處的閃動(dòng)文字分別是該公司 誠(chéng)信 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) 的企業(yè)精神 依規(guī)律和規(guī)則迅 速協(xié)力而行 的企業(yè)風(fēng)格 以及 人與人之間的和諧 人與自然之間的和諧 的企業(yè)目標(biāo) 充分展示了企業(yè)的工作中心和宗旨 給顧客以信心 4 左下角的人物充分展示了網(wǎng)站的人性化設(shè)計(jì) 以真人形象的微笑和親和力拉近了顧客與 廠商的距離 5 主頁(yè)中設(shè)有郵箱快速登陸窗口 是擁有會(huì)員登陸號(hào)的客戶可以享受快速的網(wǎng)站服務(wù) 操 作便捷 大大提高了網(wǎng)站運(yùn)作效率 同時(shí)網(wǎng)站也存在著一些缺點(diǎn) 同時(shí)網(wǎng)站也存在著一些缺點(diǎn) 1 主頁(yè)上仍存在著許多可用空間 如左邊的登陸窗口下面 可加入一些公司最近業(yè)務(wù)情況 和營(yíng)銷動(dòng)態(tài) 也可發(fā)布一些公司消息 讓客戶隨時(shí)獲取第一手的資料 右邊的相應(yīng)鏈接欄 下也可以適當(dāng)?shù)卦黾右恍?bbs 論壇和新聞等公司的各方面內(nèi)容 2 右下角的人物可以間隔性的進(jìn)行調(diào)整 可以多采用一些中國(guó)人物或者是公司中杰出人物 或有特殊貢獻(xiàn)的員工 畢竟該公司的主要業(yè)務(wù)范圍還是在中國(guó) 3 經(jīng)多日的登陸該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn) 標(biāo)題下的相關(guān)鏈接欄點(diǎn)擊后大多會(huì)出現(xiàn) 資料整理中 請(qǐng)稍 后在登陸 的字樣 使得真正想了解其相關(guān)資料的客戶和登陸者難以得到其想要得內(nèi)容信 息 圖 2 是點(diǎn)擊 產(chǎn)品介紹 后出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè) 與圖 1 比較后可以看到它的結(jié)構(gòu)和主頁(yè) 基本沒(méi)有任何的變化 雖然保持了簡(jiǎn)潔明了的風(fēng)格 但缺少創(chuàng)新 打開(kāi)的每個(gè)窗口都是一 樣的顏色和結(jié)構(gòu)會(huì)使得登陸者的興趣大減 更多的人樂(lè)意去選擇一些圖文并茂形象生動(dòng)的 網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽 而不是這種一成不變的網(wǎng)站 即使客戶對(duì)其產(chǎn)品有興趣但是缺少圖片或者是 詳細(xì)的介紹會(huì)使其大打折扣 右邊的相關(guān)鏈接可以直接置于桌面中間 附上相應(yīng)的部分產(chǎn) 品圖片或這是最近銷售較好的產(chǎn)品和服務(wù) 介紹給需要的客戶 這樣還可以提高企業(yè)的銷 售額 如今的信息時(shí)代使得網(wǎng)站成為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要的渠道和工具 快速便捷的網(wǎng)站風(fēng) 格和操作過(guò)程可能直接影響到企業(yè)的發(fā)展 如何利用好這一工具是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)巨 大工程 關(guān)西公司的網(wǎng)站存在著很多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也存在著一些不足 如果在原有的基礎(chǔ)上 加以改正和完善會(huì)使公司各方面運(yùn)作更加合理和有效 這樣不僅改善的是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境 更重要的是吸引到更多的客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注和興趣 7 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論 B 答案 答案 一 單項(xiàng)選擇題 一 單項(xiàng)選擇題 1X10 ABBAC ADADB 二 多項(xiàng)選擇題 二 多項(xiàng)選擇題 2X5 ACD ABD BCD ABC ABC 三 填空題 三 填空題 1X10 1 商業(yè) 2 物流 資金流 信息流 3 大幅度降低信息成本 4 支付能力 購(gòu)買欲望 5 適度 經(jīng)濟(jì) 6 市場(chǎng)細(xì)分 四 判斷題 四 判斷題 1X10 錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì) 錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò) 五 電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)翻譯 五 電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)翻譯 1X10 電子記事簿 客戶關(guān)系管理 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 網(wǎng)上論壇 電子公告牌 調(diào)查用問(wèn)卷 軟體產(chǎn) 品 每次點(diǎn)擊成本 智能卡 訂單揀選 安全電子交易協(xié)議 六 名詞解釋 六 名詞解釋 2X3X3 1 電子商務(wù)電子商務(wù) 交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 主要是互聯(lián)網(wǎng) 所進(jìn)行的各類商業(yè) 活動(dòng) 包括貨物貿(mào)易 服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易 2 第三方物流第三方物流 物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式 在一定期間內(nèi) 為其他公司提 供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù) 七 簡(jiǎn)答題 七 簡(jiǎn)答題 2X7X7 1 重新定位 也可稱二次定位或再定位 它是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色 使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品 新形象有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)過(guò)程 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是 及時(shí) 準(zhǔn)確 適度和經(jīng)濟(jì) 1 及時(shí) 所謂及時(shí) 就是迅速 靈敏地反映銷售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài) 2 準(zhǔn)確 所謂準(zhǔn)確 是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí) 失真度小 3 適度 適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性 不要無(wú)的放矢 4 經(jīng)濟(jì) 這里的 經(jīng)濟(jì) 是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息 八 圖解題 八 圖解題 1X10X10 1 請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋下表 根據(jù)上表可以看到 從收入情況看 個(gè)人月收入在 500 元以下 包括無(wú)收入 的網(wǎng)民 所占比例最高 達(dá)到 39 0 這種狀況與網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生中的普及有關(guān) 但中等收入者 1000 3000 元 上網(wǎng)人數(shù)仍然占有較大比例 35 4 1997 年 11 月上網(wǎng)用戶主要分布 在月收入為 400 1000 元人民幣的網(wǎng)民中 2000 年 7 月上網(wǎng)用戶主要分布在月收入為 1001 2000 元人民幣的網(wǎng)民中 排除工資增長(zhǎng)因素的影響 可以看出 中等收入階層是我 國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要目標(biāo)消費(fèi)群體 當(dāng)然 也應(yīng)當(dāng)注意到 高收入網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在不斷增 加 這是一個(gè)相對(duì)數(shù)量較少但購(gòu)買力較強(qiáng)的消費(fèi)群體 需要引起重視 上表反映了 2004 年 12 月上網(wǎng)用戶收入的分布情況 8 九 翻譯題 九 翻譯題 1X10X10 2003 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生完成 1 經(jīng)歷了數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)股動(dòng)蕩以及由此引發(fā)的諸多企業(yè)倒閉之后 我們很容易低估電子商 務(wù)對(duì)日常生活的影響 然而 每天在報(bào)紙上 我們依然能讀到有關(guān)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的 那些企業(yè)的文章 這些文章涉及到的有從事電子商務(wù)的企業(yè) 提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的 企業(yè) 為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)軟件的企業(yè) 以及提供支持互聯(lián)網(wǎng)硬件的企業(yè)等等 2 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)是指發(fā)生于兩個(gè)組織之間的全部電子商務(wù)活動(dòng) 包括采購(gòu)活動(dòng) 銷售活動(dòng) 供應(yīng)商管理 存貨管理 渠