碩士學(xué)位論文 （軟件工程） 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 姓 名：吳楠 學(xué) 號(hào)： 0721170751 所在院系：軟件學(xué)院 職業(yè)類型：工程碩士 專業(yè)領(lǐng)域：軟件工程 指導(dǎo)教師：張惠娟 王冬青 校外 指導(dǎo)教師 ：余秋冬 二 一 四 年 一 月 A in 2014 u 0721170751 u 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 吳 楠 同濟(jì)大學(xué) 5右 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本人完全了解同濟(jì)大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全部?jī)?nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。 學(xué)位論文作者簽名： 吳楠 2014 年 2 月 1 日 同濟(jì)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者簽名： 吳楠 2014 年 02 月 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 摘要 I 摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球的服裝行業(yè)都面臨著越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力， 為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 越來越多的服裝企業(yè)利用信息化的技術(shù)與手段來為日常的生產(chǎn) 和 銷售管理過程提供服務(wù)，因而導(dǎo)致服裝企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是質(zhì)量的與客戶的競(jìng)爭(zhēng)，更多的 是 體現(xiàn)在信息化管理方式的競(jìng)爭(zhēng)上。本系統(tǒng) 主要 針對(duì)服裝企業(yè)的信息化現(xiàn)狀 進(jìn)行研究 ，通過對(duì) 企業(yè)管理過程的 調(diào)研提出目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，旨在通過系統(tǒng)的應(yīng)用，解決 某服裝企業(yè)當(dāng)前所 面臨 的問題，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)的電子信息化建設(shè)，提高電子商務(wù)能力。 本文首先深入服裝企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，詳細(xì)了解服裝企業(yè)的電子商務(wù)信息化現(xiàn)狀，通過和目標(biāo)用戶進(jìn)行反復(fù)探討，得出系統(tǒng)的需求。在獲取系統(tǒng)的功能性需求后進(jìn)行了詳細(xì)的用例分析和數(shù)據(jù)流程分析工作，給出了具體的用例圖和數(shù)據(jù)流圖。此外，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過程中所用到的開發(fā)平臺(tái)和技術(shù)進(jìn)行 了 認(rèn)真地閱讀和學(xué)習(xí)，掌握了 發(fā)平臺(tái)、 架 等技術(shù)的運(yùn)用，并利用當(dāng)前先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。接著根據(jù)功能模塊的劃分原則完成了目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì) 和 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)， 并給出了 系 統(tǒng)各功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案。在功能實(shí)現(xiàn)上，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)上購(gòu)物、商品管理這兩個(gè)功能模塊展開了探討，給出了各子功能模塊實(shí)現(xiàn)的程序流程和效果圖。最后， 本文還深入討論了數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用， 基于 具體的樣本數(shù)據(jù)，結(jié)合 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了銷售預(yù)測(cè)， 并 對(duì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比 分析 。 目前，該系統(tǒng)已在 某 服裝企業(yè) 上線運(yùn)行， 運(yùn)行結(jié)果表明，目標(biāo)系統(tǒng) 將服裝企業(yè)的管理人員從傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)中解脫出來，實(shí)現(xiàn)了海量服裝商品數(shù)據(jù)的信息化處理與管理，極大提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)交易率和管理水平。此外，通過電子商務(wù) 系統(tǒng) 的應(yīng)用， 拓寬了 服裝 企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，為客戶實(shí)現(xiàn)了全天候的服務(wù)，加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的交流與溝通，進(jìn)而改善了原有的客戶關(guān)系，大大提高了客戶的滿意度。 關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)上購(gòu)物， 臺(tái) ， 數(shù)據(jù)挖掘 I is in to of in is is in of is to of of is to a an to to to In a of In by to 2EE as of to of of of of on of in in on BF to a II of In of s to a 濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 錄 第 1 章 緒論 . 1 統(tǒng)開發(fā)背景 . 1 子商務(wù)的研究現(xiàn)狀 . 2 裝企業(yè)市場(chǎng)概況及存在的問題 . 3 文的研究?jī)?nèi)容 . 4 文組織結(jié)構(gòu) . 5 第 2 章 系統(tǒng)開發(fā)工具及開發(fā)技術(shù)介紹 . 7 統(tǒng)開發(fā)模式介紹 . 7 2臺(tái)介紹 . 8 架 . 8 定義 . 8 優(yōu)點(diǎn) . 9 據(jù)挖掘技術(shù) . 9 據(jù)挖掘常用的算法 . 9 據(jù)挖掘常用的分析方法 . 10 章小結(jié) . 10 第 3 章 系統(tǒng)分析 . 11 求分析 . 11 裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)問題分析 . 11 求描述 . 12 例分析 . 13 據(jù)流程分析 . 17 據(jù)流程分析定義 . 17 統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 . 17 章小結(jié) . 20 第 4 章 系統(tǒng)設(shè) 計(jì) . 21 統(tǒng)功能模塊劃分 . 21 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 22 據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì) . 22 據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì) . 26 章小結(jié) . 28 第 5 章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) . 30 戶登錄的實(shí)現(xiàn) . 30 上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn) . 33 物車 . 33 交訂單 . 34 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 目錄 V 單確認(rèn) . 36 品管理的實(shí)現(xiàn) . 37 品類別管理 . 38 品添加 . 40 品修改 . 42 片處理 . 43 統(tǒng)管理的實(shí)現(xiàn) . 45 理員新增 . 46 碼維護(hù) . 47 據(jù)挖掘電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用 . 48 售預(yù)測(cè)常用方法 . 48 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練 . 49 驗(yàn)結(jié)果與討論 . 50 章小結(jié) . 51 第 6 章 系統(tǒng)測(cè)試 . 52 試原則及意義 . 52 試方法介紹 . 53 盒測(cè)試 . 53 盒測(cè)試 . 54 試用例設(shè)計(jì) . 54 試結(jié)果 . 58 章小結(jié) . 60 第 7 章 總結(jié)與展望 . 62 結(jié) . 62 望 . 62 致 謝 . 64 參考文獻(xiàn) . 65 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成 果 . 67 第 1 章 緒論 1 第 1 章 緒論 統(tǒng)開發(fā)背景 人類的生活離不開衣食住行，這些也是構(gòu)成國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在信息化日益發(fā) 展的背景下，全球的服裝行業(yè)面臨著越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，服裝企業(yè)越來越多，很多企業(yè)在信息化發(fā)展的背景下，利用信息化的相關(guān)手段與方法，服務(wù)于日常的生產(chǎn)與銷售管理過程中，因而導(dǎo)致這些服裝企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)與客戶的競(jìng)爭(zhēng)，更多的也體現(xiàn)在信息化管理方式的競(jìng)爭(zhēng)上 1。 在全球，中國(guó)是公認(rèn)的第一制造業(yè)大國(guó)，而在服裝企業(yè)方面，我國(guó)卻更多的限于服裝的加工，國(guó)際的一些知名服裝品牌中，中國(guó)的品牌是很少的，國(guó)內(nèi)的服裝業(yè)由于諸多原因，并未實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，很多服裝企業(yè)僅限于眼前的利益，更愿意代加工，對(duì)于品牌的打造方面，還 不具備這方面的意識(shí)，而且品牌管理也是一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)容，它直接關(guān)系到品牌的形象，以及品牌的發(fā)展，因而，國(guó)內(nèi)的品牌很多都是剛開了頭卻又煞了尾。而實(shí)際上，中國(guó)的服裝企業(yè)要想打出自己的品牌，需要做的工作還是很多的，品牌代表的是一種創(chuàng)新力與全新的價(jià)值觀念，它涵蓋了多項(xiàng)內(nèi)容，其中包括企業(yè)的管理能力、企業(yè)的市場(chǎng)定位、企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)等，它是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)， 國(guó)內(nèi)的 服裝企業(yè)要想走向全球，自主品牌的創(chuàng)建是很重要的，通過品牌的效應(yīng)讓大家都認(rèn)識(shí)該企業(yè)，這是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的有效途徑 2。 而隨著全球進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，物價(jià)均在上漲， 包括服裝原材料、工人工資等，特別是在最近幾年里，這些物價(jià)的漲幅更是一年勝似一年，加之國(guó)際金融危機(jī)的出現(xiàn)，使得原本的服裝企業(yè)面臨了更多的挑戰(zhàn)，在諸多條件的限制下，國(guó)內(nèi)的服裝行業(yè)應(yīng)該如何尋求更好的發(fā)展途徑以及方法，提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是目前服裝企業(yè)面臨的重要問題。中國(guó)的百貨零售行業(yè)也是如此，通過多年的發(fā)展形成了一種默認(rèn)的經(jīng)營(yíng)模式，即采用聯(lián)營(yíng)、引廠入店及收取各種“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式，這種模式往往會(huì)導(dǎo)致商品的實(shí)際零售價(jià)格嚴(yán)格偏離價(jià)值，影響長(zhǎng)期發(fā)展。而隨著物價(jià)的上漲，服裝業(yè)和零售業(yè)都急需轉(zhuǎn)型，發(fā)展自有品牌成為這些企業(yè) 最有效的途徑，同時(shí)也是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì) 3。 通過查閱大量的參考文獻(xiàn)，以及對(duì)現(xiàn)存的服裝企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研了解，發(fā)現(xiàn)他們存在的一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)較慢，對(duì)于新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 2 需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程，而往往經(jīng)過一段時(shí)間之后，用戶的需求又會(huì)發(fā)生改變，這使得企業(yè)剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需求，導(dǎo)致資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)企業(yè)的流動(dòng)資金也會(huì)出現(xiàn)不足，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行 4。 企業(yè)的正常運(yùn)行實(shí)際上可以看成是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，當(dāng)產(chǎn)品的供求平衡時(shí)，企業(yè)會(huì)得到良性的發(fā)展，而一旦供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，企業(yè)也將面臨更 多的發(fā)展問題。因而，對(duì)于服裝企業(yè)來說，管理好供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)非常重要的工作，這將有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)的良性發(fā)展 5。 子商務(wù)的 研究現(xiàn)狀 縱觀電子商務(wù)的發(fā)展歷程，大致可以按三個(gè)階段進(jìn)行分析。第一階段：初級(jí)準(zhǔn)備階段。這一階段大概在 20 世紀(jì)九十年代中期至末期，主要工作是研究網(wǎng)絡(luò)接入和準(zhǔn)備交換平臺(tái)等問題。第二階段：中期探索時(shí)期，這一時(shí)期主要集中在 20世紀(jì) 90年代末期，主要工作任務(wù)是解決第一階段中尚未完成的難點(diǎn)工作，研究一定的商業(yè)解決方案。第三階段：大力發(fā)展和應(yīng)用階段。這一階段 的 時(shí)間起點(diǎn)為 21 世紀(jì)初，在這十幾年的時(shí)間里，電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展 ，并在社會(huì)各界得到了廣泛的應(yīng)用，受到了社會(huì)各界的廣泛重視，通過電子商務(wù)的運(yùn)用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是有目共睹的。不但在國(guó)內(nèi)情況如此，國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)的重視程度也越來越高，電子商務(wù)的應(yīng)用比例更大，特別是以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)已經(jīng)逐步全面取代了一般的商務(wù)活動(dòng)，在很大程度上提升了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力 6。 自 1990 年起，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步開展起了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作，并以較快的速度進(jìn)行普及，政府逐步意識(shí)到信息化工作的重要性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和信息化發(fā) 展給予了很大的支持，在這種力量的推動(dòng)下，我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)已基本建成了可覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，圖像通信網(wǎng)絡(luò)以及建設(shè)中的多媒體通信網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能基本全部覆蓋，國(guó)際上也與美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)，加拿大，日本等國(guó)家實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。由此可見，在當(dāng)前形式下，我國(guó)完全擁有了發(fā)展電子商務(wù)的各種條件，基礎(chǔ)比較扎實(shí)。自 20世紀(jì) 90年中期開始，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)速度加快，形成了一定的規(guī)模。通過一份不完全的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止 2001 年夏季末，在國(guó)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)總數(shù)突破一千萬臺(tái)，網(wǎng)民達(dá)到兩千六百多萬。到現(xiàn)在，網(wǎng)民更 是接近國(guó)名人口數(shù)量的一半，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)和域名也在持續(xù)快速增加中 7。電子商務(wù)自起步階段到快速發(fā)展階段，電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)量成多倍勢(shì)頭增長(zhǎng)。雖然中國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭猛，發(fā)展速度和成果超過了很多國(guó)家。近些年，我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了第 1 章 緒論 3 成熟的實(shí)戰(zhàn)階段，產(chǎn)生了不少的有名氣的電子商務(wù)企業(yè)，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等 8。 雖然國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展速度較快，成績(jī)喜人。但在發(fā)展中也暴露了一些問題，主要原因在于國(guó)內(nèi)很多配套設(shè)施和政策法規(guī)跟不上發(fā)展的需要，這方面國(guó)外優(yōu)勢(shì)明顯。首先，要進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程，加 快網(wǎng)絡(luò)交易安全機(jī)制的確立，完善相關(guān)的法律法規(guī) 9。在幾年之前，國(guó)內(nèi)大概只有中國(guó)銀行等為數(shù)很少的幾家銀行能辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，大大制約了電子商務(wù)的發(fā)展。近幾年，全國(guó)各大銀行逐步意識(shí)到這個(gè)問題，紛紛開展網(wǎng)上銀行的建設(shè)工作，并不斷研究和晚上安全保障工作，取得了較好的成績(jī)。其次，作為電子商務(wù)的配套服務(wù)之一的快遞或者物流服務(wù)，也必須得到快速發(fā)展和完善，因?yàn)殡娮由虅?wù)的交易，不僅靠網(wǎng)絡(luò)來完成和實(shí)施，很多時(shí)候更需要快遞或者物流來完成。所以，加大快遞配送力度，完善配送制度十分必要 10。在當(dāng)前階段，我們的網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)已經(jīng)逐 步由原來的依靠郵政服務(wù)來完成轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的快遞、物流公司異軍突起，例如順豐、申通、圓通等快遞公司已經(jīng)逐步成為電子商務(wù)不可缺少的配送渠道 11。再次，還需要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善工作。由于電子商務(wù)的特殊性，信息作為聯(lián)系買賣雙方的橋梁，信息的重要性不言而喻。信息安全保護(hù)工作成為人們關(guān)注的重點(diǎn)，如何更好保障消費(fèi)者的信息安全，資金安全成為國(guó)家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門需要 解決 的問題。需要國(guó)家出臺(tái)和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來保障電子商務(wù)工作正常進(jìn)行。給電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全的環(huán)境，保障電子商務(wù)的快速、可持續(xù)發(fā)展 12。 盡管在中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展遇到過很多困難和挫折，但發(fā)展速度迅速，成績(jī)喜人。隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使用電子商務(wù)的人數(shù)不斷增多，電子商務(wù)交易額度劇增，隨著各項(xiàng)制度和法規(guī)的不斷完善，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)迎來一個(gè)更加美好的明天 13。 裝企業(yè)市場(chǎng)概況及存在的問題 當(dāng)前，我國(guó)服裝企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展過程中遇到的一些問題，主要表現(xiàn)在： （ 1）信息更新不準(zhǔn)確如果企業(yè)的網(wǎng)站庫(kù)存中每一款衣服的數(shù)量不多，采取的是及時(shí)售出及時(shí)更新的方法的話，工作人員要做到盡可能第一時(shí)間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息（上架、下架），避免顧客 選中了衣服要購(gòu)買時(shí)才告訴她已售空，這樣的情況時(shí)常發(fā)生。這樣的話不僅會(huì)失去顧客的信任，而且像收藏夾那樣有特色可以用來吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時(shí)常出現(xiàn)信息更新不準(zhǔn)確，造成顧客滿意度降低。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 4 （ 2） 子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化服務(wù) 從 子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來看，創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù) 留言、發(fā)送 詢、 系、電話咨詢等，導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價(jià)格，從而造成 子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？看騼r(jià)格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動(dòng)性與個(gè) 性化客戶服務(wù)的 子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度方面并不具備比較優(yōu)勢(shì)。 （ 3）在線試衣問題 服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購(gòu)買方式是“買衣先試穿”，顧客們總要先經(jīng)過親身試穿觸摸面料等來確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購(gòu)買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)。因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增 加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。 （ 4）網(wǎng)上支付問題 互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國(guó)各國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。 文的研究?jī)?nèi)容 本系統(tǒng)是針對(duì)服裝企業(yè)的信息化現(xiàn)狀開展的問題解決方案，通過對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)出現(xiàn)的問題提出目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)， 旨在通過系統(tǒng)的應(yīng)用，解決目前面臨的問題，實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)的電子信息化建設(shè)，提高電子商務(wù)能力。本論文的主要研究?jī)?nèi)容如下： （ 1）深入服裝企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)服裝企業(yè)的電子商務(wù)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了解，和目標(biāo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的需求探討，得出系統(tǒng)的需求。 （ 2）根據(jù)用戶的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析，包括系統(tǒng)的功能需求以及性能需求，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)與分析，得出系統(tǒng)的需求文檔。并對(duì)系統(tǒng)需要用到的技術(shù)進(jìn)行分析并選擇合適的技術(shù)作為系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。在設(shè)計(jì)與開發(fā)過程中，系統(tǒng)采用的是 術(shù)進(jìn)行程序的開發(fā)，并結(jié)合 構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ，基于 據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)的開發(fā)工作。 第 1 章 緒論 5 （ 3）對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)以及功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。通過系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能模塊設(shè)計(jì)，可以得出系統(tǒng)的整體架構(gòu)情況以及功能結(jié)構(gòu)，方便系統(tǒng)后期的設(shè)計(jì)與開發(fā)，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，了解數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)情況，為更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互提供基礎(chǔ)。 （ 4）對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過前期的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的整體框架以及功能結(jié)構(gòu)都一目了然，在此基礎(chǔ)上，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)說明，利用業(yè)務(wù)流圖、時(shí)序圖、狀態(tài)圖等工具進(jìn)行細(xì)致的描述，然而對(duì)這些功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)說明，并給出對(duì)應(yīng)的實(shí)現(xiàn) 效果圖。在這些工作都完成以后，還對(duì)應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，通過測(cè)試證明目標(biāo)系統(tǒng)是符合用戶需求的，并采取合法的途徑來實(shí)現(xiàn)的。 目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)旨在完成以下的目標(biāo)： （ 1）使服裝企業(yè)從以往的傳統(tǒng)手工勞動(dòng)中解脫出來，實(shí)現(xiàn)信息化的業(yè)務(wù)處理與管理。 （ 2）通過電子商務(wù)拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)服務(wù)。 （ 3）通過電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，改善企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的落后現(xiàn)象，提高企業(yè)的管理水平。 （ 4）通過電子商務(wù)的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流與溝通，進(jìn)而改善原有的客戶關(guān)系，提高客戶的滿意率。 （ 5）通過電子商務(wù)的應(yīng)用，可以 極大地提高企業(yè)的業(yè)務(wù)交易效率。 文組織結(jié)構(gòu) 本論文的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)格按照軟件工程的原理與方法，將全文劃分為六章： 第一章是緒論。該章的重點(diǎn)是針對(duì)服裝企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，對(duì)信息化普遍發(fā)展下的服裝企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析服裝電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)系統(tǒng)的研究背景進(jìn)行介紹，并對(duì)國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，然而對(duì)論文的研究?jī)?nèi)容以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明。 第二章是相關(guān)技術(shù)綜述。該章的重點(diǎn)是針對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用到的技術(shù)進(jìn)行分析，通過多項(xiàng)技術(shù)的比較，選擇最適合系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)以及相關(guān)的工具和平臺(tái)。 第三章是系統(tǒng)分析。該章的重點(diǎn) 在于對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行需求研究，通過與系統(tǒng)用戶進(jìn)行交流，得出系統(tǒng)的功能需求，并將其總結(jié)為系統(tǒng)的需求文檔。 第四章是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。該章的重點(diǎn)在于基于系統(tǒng)的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，主要包括系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。 第五章是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。該章的重點(diǎn)在于針對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所得的相關(guān)功能模塊進(jìn)同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 6 行實(shí)現(xiàn)說明，結(jié)合效果圖，詳細(xì)描述系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程以及結(jié)果，并在文中針對(duì)重點(diǎn)功能模塊的實(shí)現(xiàn)部分給出關(guān)鍵性的代碼。 第六章是系統(tǒng)測(cè)試。該章的重點(diǎn)在于結(jié)合多種測(cè)試方案以及測(cè)試工具，在測(cè)試用例的指導(dǎo)下進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試，驗(yàn)證系統(tǒng)的正確 性以及合法性。 第七章是總結(jié)與展望，該章的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面，一方面進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)工作，另一方面對(duì)系統(tǒng)的下一步工作計(jì)劃進(jìn)行展望，提出未來的發(fā)展方向。 第 2 章 系統(tǒng)開發(fā)工具及開發(fā)技術(shù)介紹 7 第 2 章 系統(tǒng)開發(fā)工具及開發(fā)技術(shù)介紹 統(tǒng)開發(fā)模式介紹 隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件開發(fā)技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)模式也在不斷的改進(jìn)。到目前為止，從時(shí)間順利來看，其主要可以分為四種模式，分別為主機(jī) 終端模式、文件服務(wù)器模式、客戶機(jī) /服務(wù)器模式、瀏覽器 /服務(wù)器模式 14。第一種模式的應(yīng)用系統(tǒng)由于對(duì)硬件的要求比較苛刻，很多情況下很難保證硬件的投入 ，因此該模式已慢慢被淘汰掉了。第二種模式的應(yīng)用系統(tǒng)只適用于局域網(wǎng)內(nèi)的信息交互，而且在系統(tǒng)的操作過程容易出現(xiàn)瓶頸，因此，該模式的應(yīng)用范圍已經(jīng)變得越來越窄了。剩下的兩種模式為當(dāng)下使用最多的模式，其應(yīng)用就相當(dāng)?shù)膹V泛了 15。 客戶機(jī) /服務(wù)器模式即 C/S 模式，它起源于二十世紀(jì)八十年代，該模式應(yīng)用程序可以將其劃分為二層和三層架構(gòu) 16。一開始，二層模式框架（即胖客戶端結(jié)構(gòu)）是最為典型并且使用最為廣泛的一種架構(gòu)模式。二層架構(gòu)模式將應(yīng)用程序從邏輯上劃分為兩個(gè)層次，其中第一層是進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯示并承擔(dān)著系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯的處 理，這些工作都在客戶端來進(jìn)行的；第二層為遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，他利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的獲取和更新等操作。在客戶端通過設(shè)定好的數(shù)據(jù)庫(kù)連接程序?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的訪問操作，遠(yuǎn)程的服務(wù)器中存放著所有系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，每一個(gè)客戶端都會(huì)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間建立一個(gè)安全的連接?？蛻舳司帉?言向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求，服務(wù)器端接收到 句后，執(zhí)行語句并將 言所需要的數(shù)據(jù)返回給客戶端的應(yīng)用程序 17。 瀏覽器 /服務(wù)器模式即 B/S 模式，它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展，對(duì)C/S 模式的一種升級(jí)或是改進(jìn)。在 B/S 模式結(jié)構(gòu)下，用戶不需要像 C/S 模式那樣安裝客戶端應(yīng)用程序，它只需要利用普通客戶端 子上的瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作。系統(tǒng)中核心的業(yè)務(wù)邏輯處理也都是在服務(wù)器端上進(jìn)行的，而客戶端只會(huì)處理一些簡(jiǎn)單或是極少數(shù)的業(yè)務(wù)邏輯，這也形成了一種三層結(jié)構(gòu)的模式 18。這種結(jié)構(gòu)的模式可以大大減輕客戶端機(jī)器的壓力，在進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)或是維護(hù)過程中也只需要對(duì)服務(wù)器的原程序進(jìn)行更改就可以實(shí)現(xiàn)了全面的升級(jí)和維護(hù)操作，從而也給企業(yè)在系統(tǒng)相關(guān)的各項(xiàng)開支上大大的減少 19。 以目前的各項(xiàng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)條件來看，基于 B/S 模式的應(yīng)用系 統(tǒng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的操作，在一定程度上易于控制，同時(shí)也可以大大降低開發(fā)同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 8 和運(yùn)營(yíng)成本。因?yàn)樗且淮涡蚤_發(fā)到位，而且可以實(shí)現(xiàn)不同人員，不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)來進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)的操作。另外，它還可以以不同的方式來接收系統(tǒng)訪問與操作，在跨平臺(tái)上，該模式也是最佳的選擇 20。 2臺(tái)介紹 當(dāng)前市面上非常流行的一種系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，其英文名稱為 名稱可以看出， 基于 平臺(tái)來提出的一種體系結(jié)構(gòu)，主要利用該平臺(tái) 來簡(jiǎn)化一些企業(yè)解決方案中存在的開發(fā)、部署以及管理等方面的難題 21。 在 系結(jié)構(gòu)中，提供了一個(gè)中間層集成框架，利用該框架開發(fā)出來的系統(tǒng)，具有開發(fā)費(fèi)用低、性能高的特點(diǎn)，因此深受企業(yè)的歡迎。 供統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái)，系統(tǒng)的所有設(shè)計(jì)工作都可以在此平臺(tái)上進(jìn)行，因此大大降低了實(shí)際的開發(fā)費(fèi)用和系統(tǒng)的復(fù)雜性 22。此外，由于是統(tǒng)一的平臺(tái)，所以能夠?qū)ΜF(xiàn)有應(yīng)用程序的集成提供強(qiáng)有力的支持，尤其支持 的 能，包括良好的向?qū)еС执虬?、部署?yīng)用、添加目錄等等。這些功能的應(yīng)用在很大程度上增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性， 也大大提高了系統(tǒng)的整體性能，使系統(tǒng)更加具有實(shí)用性 23。 架 定義 一種軟件架構(gòu)層次的設(shè)計(jì)模式，它將應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)輸入，數(shù)據(jù)的加工處理以及處理后數(shù)據(jù)的輸出分開管理，使得每個(gè)部門的獨(dú)立性高耦合性小，從而增強(qiáng)系統(tǒng)整體的可維護(hù)性和擴(kuò)展性 24。 式的應(yīng)用程序根據(jù)剛剛所述的劃分之后，其劃分的三個(gè)核心部件分別為 M（模型）、 V（視圖）、 C（控制器） 25。其中模型層是負(fù)責(zé)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)邏輯的編寫，視圖層是將系統(tǒng)中處理后的數(shù)據(jù)顯示給用戶看，而控制層則既不進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯的處 理也不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的顯示，它是將視圖層中用戶的請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給模型層，由模型層對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行加工處理，然后將處理好的數(shù)據(jù)返回給控制層，控制層將返回的數(shù)據(jù)將由視圖層來顯示 26。 第 2 章 系統(tǒng)開發(fā)工具及開發(fā)技術(shù)介紹 9 優(yōu)點(diǎn) 采用 式的應(yīng)用系統(tǒng)，其代碼的可重用非常高，其中最突出的一點(diǎn)就是，當(dāng)多個(gè)視圖層需要同樣一些數(shù)據(jù)時(shí)，它們可以同時(shí)調(diào)用同一個(gè)模型層來獲取數(shù)據(jù)，不論當(dāng)前是什么類型的頁面，模型層對(duì)提供的都是統(tǒng)一的調(diào)用接口，這就使得其代碼的重要性非常的高 27,28。 采用 種層次的劃分，每一個(gè)層都有各自的職責(zé)，每一層相對(duì)于其它層來 說就像是一個(gè)黑箱子，因此在進(jìn)行每一層變量時(shí)，不需要考慮其它層的影響，直接進(jìn)行修改和維護(hù)即可 29。簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，如果要為當(dāng)前的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的移植，這些該怎么辦呢，很簡(jiǎn)單，視圖層和控制層都不需要任何的改變，將模型層中的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行更新成目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作方法即可。由此可見，通過這種層次的劃分，使系統(tǒng)的可維護(hù)性非常強(qiáng)。 據(jù)挖掘技術(shù) 據(jù)挖掘常用的算法 數(shù)據(jù)挖掘在應(yīng)用時(shí)，需要采取待定的數(shù)據(jù)挖掘算法，隨著計(jì)算機(jī)理論研究的深入，當(dāng)前比較流行的數(shù)據(jù)挖掘算法主要包括以下幾類： （ 1）決策樹決策算 法：決策樹的結(jié)構(gòu)有點(diǎn)類似于流程圖，它由內(nèi)部節(jié)點(diǎn)、分支、樹葉節(jié)點(diǎn)三部分構(gòu)成，其中，內(nèi)部節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)屬性的測(cè)試，分支代表測(cè)試結(jié)果輸出，樹葉節(jié)點(diǎn)代表的類或類分布。在應(yīng)用決策樹算法時(shí)，通常包括兩個(gè)種操作，即樹的構(gòu)造和樹的剪枝 30。 （ 2）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)由一組相互連接的輸入或輸出單元構(gòu)成，其中每個(gè)連接都有一個(gè)權(quán)重，通過調(diào)整各個(gè)連接中的權(quán)，達(dá)到基于樣本數(shù)據(jù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的目的。目前，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法以其良好的性能，被廣泛應(yīng)用到數(shù)據(jù)挖掘中，本課題的研究也是基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)。 （ 3）遺傳算法：遺傳算法遵循的原則 是適者生存，優(yōu)中選優(yōu)，基于當(dāng)前群體，生成最適合規(guī)則的新群體，然后再繼續(xù)優(yōu)化，直至最優(yōu)后代的出現(xiàn)。遺傳算法現(xiàn)已廣泛用于分類或其它優(yōu)化問題 31。 （ 4）粗糙集方法：這類方法都是基于給定的訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行的。它的理念時(shí)將知識(shí)理解為對(duì)數(shù)據(jù)的劃分，每次通過劃分形成的集合為概念，在劃分過程中剔除不確定的知識(shí)。粗糙集方法比較適用于特征歸約和相關(guān)性分析。 （ 5）模糊集方法：基于規(guī)則運(yùn)算的算法，有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，那就是計(jì)算同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 服裝企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 10 對(duì)象要是可確定的、明確的，對(duì)于抽象的數(shù)據(jù)，卻表現(xiàn)不佳，而模糊集方法就是基于抽象數(shù)據(jù)的處理 32。 據(jù)挖掘常用的分析方法 （ 1）分類和預(yù)測(cè)。 分類和預(yù)測(cè)方法主要用于分析對(duì)象的細(xì)分處理，如對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行分級(jí)，此外，還可以用于描述重要數(shù)據(jù)類的模型，并對(duì)未來的數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)分類的過程通常包括兩個(gè)步驟：第一步是建立數(shù)據(jù)模型，在模型建立后，需要對(duì)該模型進(jìn)行評(píng)估，估算其預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，如果準(zhǔn)確率在接受范圍之內(nèi)，則可以進(jìn)行第二步操作，即，基于模型進(jìn)行分類 33。 所謂預(yù)測(cè)，就是對(duì)目標(biāo)對(duì)象未來行為的判斷，例如，可以通過神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)算法，結(jié)合目標(biāo)對(duì)象已發(fā)生的行為，從中提出有價(jià)值的規(guī)律，從而對(duì)其未來的行為做出提 前判斷。在本課題的研究中，要基于現(xiàn)有的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)未來某個(gè)時(shí)期內(nèi)的銷售情況做出預(yù)測(cè)。實(shí)現(xiàn)分類和預(yù)測(cè)的算法有很多，比較常見的有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹歸納、遺傳算法等。 （ 2）聚類分析：聚類分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)的一個(gè)重要分支，它是基于給定的一組數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分類，屬于同一類中的對(duì)象，具有很大的相似性，不同類之間的對(duì)象差別也就很大。目前，聚類分析的方法有很多，如基于距離的聚類分析、基于 于 34。 （ 3）關(guān)聯(lián)規(guī)則：關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以分為兩個(gè)步驟：首先給定一組數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)集劃分，并 找出所有頻繁項(xiàng)集；然后根據(jù)頻繁項(xiàng)集生成關(guān)聯(lián)規(guī)則，這些關(guān)聯(lián)規(guī)則至少要滿足兩個(gè)條件，即最小支持度和最小置信度 35。 （ 4）序列模式：序列模式分析與關(guān)聯(lián)規(guī)則分析有相通之處，都是對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系進(jìn)行挖掘，所不同之處在于序列模式是在時(shí)間維上的序列關(guān)系，如某客戶購(gòu)買了商品 A，則在以后的某個(gè)時(shí)間，會(huì)購(gòu)買與 A 相關(guān)的商品 B。 章小結(jié) 本章首先介紹了系統(tǒng)的開發(fā)模式，對(duì) C/S 模式和 B/后介紹了 臺(tái)，對(duì)其概念和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，最后描述了架的定義和優(yōu)點(diǎn) ，同時(shí)，本章還對(duì) 數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了討論。 第 3 章 系統(tǒng)分析 11 第 3 章 系統(tǒng)分析 求分析 需求分析是指系統(tǒng)開發(fā)人員通過詳細(xì)的實(shí)地調(diào)研，并與用戶進(jìn)行深入的交流和溝通，明確用戶工作過程中需要解決哪些問題，然后對(duì)這些問題進(jìn)行收集和整理，確定系統(tǒng)需要完成的功能。從這個(gè)過程可以看出，需求分析直接影響到系統(tǒng)的功能是否完善，所以是系統(tǒng)開發(fā)過程匯總非常重要的一個(gè)階段。在這個(gè)階段中，開發(fā)人員必須對(duì)用戶的工作流程進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查，收集和分析用戶的實(shí)際需求，并使信息滿足安全性與完整性等要求。如果用戶的需求不夠完整，會(huì)大大影響系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)，無法幫助 用戶全面地解決問題。此外，對(duì)于收集到的各種數(shù)據(jù)信息，要保證其在系統(tǒng)中的安全，才能真正實(shí)現(xiàn)用