領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù) 北京師范大學(xué)政治學(xué)與國際關(guān)系學(xué)院 楊世文 一、領(lǐng)導(dǎo)概念界定 什么是領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)于這個(gè)范疇，中外學(xué)者給出了各種各樣的解釋，至今未達(dá)成共識(shí)。但是，這個(gè)范疇界定不清，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的其它問題難以深入討論。換句話說，到目前為止，中外學(xué)者在領(lǐng)導(dǎo)問題上依然處于各說各話的狀態(tài)。在這里，我們根據(jù)馬克思主義世界觀和方法論，提出自己的觀點(diǎn)，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，辨析以往的各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)概念。 所謂領(lǐng)導(dǎo)，作為一種公共治理的新方式，用鄧小平的話來說，就是服務(wù)?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，這句話出自 鄧小平文選 第三卷第 121頁。 1985年 5月 19日鄧小平在全國教育工作會(huì)議上的講話中說：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當(dāng)后勤部長(zhǎng)。今天，我還是這個(gè)態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實(shí)事。那種只靠發(fā)指示，說空話過日子的壞作風(fēng)，一定要轉(zhuǎn)變過來。各個(gè)部門和地方，特別是主要負(fù)責(zé)同志，都要注意這個(gè)問題?！蔽艺J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，揭示了領(lǐng)導(dǎo)的精神實(shí)質(zhì)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的最高概括。 （一）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵 （二）領(lǐng)導(dǎo)起源 從服務(wù)的高度，理解領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)內(nèi)涵，需要我們深刻揭示人類社會(huì)公共治理的演變史。自階級(jí)產(chǎn)生以來，人類社會(huì)的公共治理主要經(jīng)歷了統(tǒng)治、管理兩個(gè)階段。奴隸社會(huì)、封建時(shí)代的公共治理方式，主要是實(shí)行統(tǒng)治；資本主義時(shí)代的公共治理方式，主要是實(shí)行管理。而未來的共產(chǎn)主義時(shí)代的公共治理，既不是統(tǒng)治也不是管理，而是領(lǐng)導(dǎo)。 按照馬克思的觀點(diǎn)，公共治理的方式與生產(chǎn)力的發(fā)展水平相適應(yīng)。 統(tǒng)治 手工生產(chǎn) 強(qiáng)制； 管理 機(jī)械生產(chǎn) 規(guī)章； 領(lǐng)導(dǎo) 智能生產(chǎn) 服務(wù)。 由此可見，建立領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的約束條件極高，包括物質(zhì)、精神、人都達(dá)到很高境界。 （三）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo) 那么，現(xiàn)代歷史條件下，如何理解領(lǐng)導(dǎo)的必要性和可能性呢？這是一個(gè)重要的問題。 1、先進(jìn)政黨的犧牲精神。 2、先進(jìn)生產(chǎn)力的特殊治理方式。 3、先進(jìn)文化的特殊治理理念。 4、最廣大人民群眾的特殊治理階段。 （四）西方領(lǐng)導(dǎo)概念分析 1. 孔茨 (領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心、滿 懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。 2. 泰瑞 (領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目 標(biāo)而努力的一種行為。 3. 杜平（ R. 領(lǐng)導(dǎo)即行使權(quán)威與決定。 4. 坦南鮑姆 (R. 領(lǐng)導(dǎo)就是在某種情況下 , 經(jīng)意見交流的過程所實(shí)施出來的一種為了達(dá)到某個(gè)目 標(biāo)的影響力。 5. 賴特 ( 領(lǐng)導(dǎo)是不憑借特權(quán)、組織權(quán)力或外 在形勢(shì)而說服和指揮他人。 6. 戴維斯（ 領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目 標(biāo)的能力。 7. 布朗卡特（ 領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人得以在 選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和影響。 8. 施考特（ W. 領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下，影響個(gè)人或群 體達(dá)成目標(biāo)的過程。 9. 庫茨：領(lǐng)導(dǎo)是影響他人跟著去達(dá)成一個(gè)目標(biāo)。 10. 阿吉里斯 （ 導(dǎo)即有效的影響。為了施加有效 的影響，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)自己的影響進(jìn)行實(shí)地的了解。 （五）小結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)讓人做正確的事，管理是讓人正確地做事。在現(xiàn)代歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策和用人，管理偏重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。 二、領(lǐng)導(dǎo)理論流派 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段 特質(zhì)論（天才論）階段 探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)； 行為論（價(jià)值論）階段 主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會(huì)有助于進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)； 權(quán)變論（條件論）階段 研究領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響 （一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論 時(shí)間從上世紀(jì)開始到 30年代，這一階段的領(lǐng)導(dǎo)理論研究，側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。心理學(xué)家們從個(gè)人的個(gè)性心理持征出發(fā)，試圖通過觀察、調(diào)查等方法找出領(lǐng)導(dǎo)人同被領(lǐng)導(dǎo)人在心理特征方面的區(qū)別。其主要目的是企圖制定出一種有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)人和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。 1、斯托蒂爾（ 納的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) （ 1） 身體特性。如身高、體重、外貌等。 （ 2） 社會(huì)背景特性。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。 （ 3）智力特性：判斷力、果斷性、知識(shí)廣博精深、口才 流利等。 （ 4） 個(gè)性。如自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平 衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。 （ 5） 與工作有關(guān)的特性。高成就需要、愿承擔(dān)責(zé)任、 工作主動(dòng)、重視任務(wù)的完成等。 （ 6） 社交性特性：善交際、廣交游、積極參加各種活動(dòng)、 合作精神等。 2、成為領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素 并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的： 第一、“先天性”要素：體力、智力、性格； 第二、“修煉性”要素：意志力、品德、 后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉； 第三、“經(jīng)驗(yàn)性”要素（藝術(shù)性要素）： 領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自于自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。 領(lǐng)導(dǎo)者 集體意識(shí) 前瞻性 篤實(shí)精神 創(chuàng)造性 多樣性 信任 參與意識(shí) 求知精神 領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì) 3、對(duì)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià) 忽視了下屬的需要； 沒有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性； 沒有對(duì)因果關(guān)系進(jìn)行區(qū)分； 忽視了情境因素。 （二）領(lǐng)導(dǎo)的行為（風(fēng)格）理論 這個(gè)階段主要是 從上個(gè)世紀(jì) 40年代到 60年代開始 。由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展、工人的組織程度和文化水平日益提高，企業(yè)管理思想也相應(yīng)發(fā)生了變化。人的因素、被領(lǐng)導(dǎo)者的因素成了領(lǐng)導(dǎo)理論研究中不可忽視的重要組成部分。于是，領(lǐng)導(dǎo)問題的研究方向發(fā)生了變化，從主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、特性，轉(zhuǎn)而為主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為本身。 1、勒溫 (K. 作風(fēng)類型理論 （ 1）專制作風(fēng)，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)人。 （ 2）民主作風(fēng)，權(quán)力定位于群體。 （ 3）放任作風(fēng)，權(quán)力定位于職工個(gè)人。 2、里克特（ R. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 （ 1）專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 （ 2）仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 （ 3）協(xié)商民主式作風(fēng)。 （ 4）參與民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 關(guān)懷體諒 高 低 創(chuàng)立結(jié)構(gòu) 高 低結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 低結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 3、俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型 雙高假設(shè) 關(guān)懷體諒 創(chuàng)立結(jié)構(gòu) 成功的領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)心人與抓組織是兩個(gè)相互獨(dú)立的維度 ,并不相互排斥； 可以組合成 4種方式； 結(jié)論： 最佳領(lǐng)導(dǎo)方式是既抓組織又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為。 4、密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究 以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 著重采用嚴(yán)密監(jiān)控、運(yùn)用合法職權(quán)及強(qiáng)制權(quán)，很抓工作進(jìn)度并重視對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核。 以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 重視的是責(zé)任下放和關(guān)心員工的福利、需要、進(jìn)步和個(gè)人成長(zhǎng)。 俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型 關(guān)懷體諒 高 低 低結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 低結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 創(chuàng)立結(jié)構(gòu) 高 密執(zhí)安的單維連續(xù)統(tǒng)一體模型 員工 導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 工作 導(dǎo)向 兩所大學(xué)研究的不同點(diǎn) ： 5、管理方格理論 美國學(xué)者布萊克和莫頓 ( 四分圖理論的基礎(chǔ)上提出，在兩個(gè)坐標(biāo)軸上分成 9個(gè)等級(jí)，可以形成 81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。 該理論是為了評(píng)價(jià)和訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者使用，先找出差距，后努力改進(jìn)。 布萊克和莫頓的管理方格理論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度 員工的關(guān)心程度 低 高 低 高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 關(guān)心生產(chǎn) 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 關(guān)心員工 低 乏型管理 。對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心； 務(wù)型管理 。只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工； 庸型管理 。適當(dāng)平衡關(guān)心任務(wù)和關(guān)心員工，維持中等水平； 村俱樂部型管理 。重視人際關(guān)系和個(gè)人需求，但不關(guān)心任務(wù)； 隊(duì)型管理 。既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。 6、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的共同特點(diǎn) 找出領(lǐng)導(dǎo)行為的獨(dú)立維度 結(jié)構(gòu)維度：關(guān)心任務(wù)、組織 關(guān)懷維度：關(guān)心人 領(lǐng)導(dǎo)行為的基本要素 是多元的、相互獨(dú)立的，領(lǐng)導(dǎo)行為是這些相互獨(dú)立因素的組合，組合不同就構(gòu)成了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)行為理論成為培訓(xùn)的一種方法 （三） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 時(shí)間大約是上個(gè)世紀(jì) 70年代迄今 ， 前一階段的研究成果和研究方法開闊了人們的思路 ， 使領(lǐng)導(dǎo)理論的研究有了很大的發(fā)展 ， 但是 ， 這終究還是一種靜態(tài)的研究 。上個(gè)世紀(jì) 60年代末 、 70年代初 ， 以菲德爾的領(lǐng)導(dǎo)理論的提出為標(biāo)志 ， 產(chǎn)生了權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 。 這是一種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)態(tài)研究 。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性 = f（ 領(lǐng)導(dǎo)者 、 被領(lǐng)導(dǎo)者 、環(huán)境 ） 1、費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)觀 好 不好 高 低 高 低 大 小 大 小 大 小 大 小 1 2 3 4 5 6 7 8 有效領(lǐng)導(dǎo)曲線 高 上下級(jí)關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu)性 崗位職權(quán) 情境 最有利情境 中等有利情境 最不利情境 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式 重視員工情感 重 視 工 作 任 務(wù) 指揮方式 激發(fā)方式 教練方式 授權(quán)方式 2、赫賽和布蘭查德的情境理論 下屬行為方式 工作能力 工作熱情 工作盡力 討價(jià)還價(jià) 工作盡職 工作失職 情境領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)方式要取決于下屬的行為模式 對(duì)工作失職者 指揮方式 對(duì)工作盡力者 教練方式 對(duì)討價(jià)還價(jià)者 激發(fā)方式 對(duì)工作盡職者 授權(quán)方式 參與 說服 高 關(guān) 系 行 為 低 授權(quán) 命令 低 高 任務(wù)行為 比較成熟 初步成熟 不成熟 以領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 情境理論模型 指示 高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 推銷 高任務(wù)低關(guān)系 參與 高任務(wù)低關(guān)系 授權(quán) 高 低 重關(guān)系 低 高 重任務(wù) 高 低 職工成熟度 1 指示 推銷 參與 授權(quán) 高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系 2 3 4 組織成熟 不成熟 人際關(guān)系導(dǎo)向 工作任務(wù)導(dǎo)向 有效的領(lǐng)導(dǎo)行為曲線 3、卡曼的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 成功 領(lǐng)導(dǎo)者 與 有效 領(lǐng)導(dǎo)者 4、目標(biāo) 路徑理論 目標(biāo) 路徑理論的概念 豪斯（ R. 期望 效價(jià)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來幫助下屬。 環(huán)境權(quán)變因素 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力系統(tǒng) 工作群體 領(lǐng)導(dǎo)行為 指導(dǎo)型 支持型 參與型 成就型 下屬權(quán)變因素 控制點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn) 知覺能力 結(jié)果： 績(jī)效 滿意度 不同情境下的有效管理風(fēng)格 情境特征 指導(dǎo)型 支持型 參與型 成就型 任務(wù)性質(zhì) 結(jié)構(gòu)型 + + + 非結(jié)構(gòu)型 + + 下級(jí)特點(diǎn) 技術(shù)熟練 + + + 不熟練 + + 高成就需要 + 高情誼需要 + + 正式職權(quán) 充 分 + + + 有 限 + + + + 工作班組 有力溝通網(wǎng)絡(luò) + + + 有合作經(jīng)驗(yàn) + 組織文化 支持參與 + 成就激勵(lì) + 注：“ +”表示宜采用，“ ”表示不宜采用。 5、領(lǐng)導(dǎo)者 參與模型 領(lǐng)導(dǎo)者 參與模型中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 獨(dú)裁 A ： 領(lǐng)導(dǎo)者利用現(xiàn)有信息單獨(dú)解決問題或作出決策。 2. 獨(dú)裁 A ： 領(lǐng)導(dǎo)者從下屬那獲得必要的信息，然后單獨(dú)作出決策。 3. 磋商 C ： 領(lǐng)導(dǎo)者向個(gè)別下屬通報(bào)情況，聽取意見或建議，不一定影響決策。 4. 磋商 C ： 領(lǐng)導(dǎo)者向全體下屬通報(bào)信息，收集大家的意見和建議，然后由領(lǐng)導(dǎo)者作出決策。 5. 群體決策 G ： 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同研究問題，鼓勵(lì)提出不同解決方案，并達(dá)成解決方案的群體共識(shí)。 該模型認(rèn)為對(duì)于某些情景下，五種領(lǐng)導(dǎo)方式中的任何一種都可能有 效和可行。 領(lǐng)導(dǎo)者 參與模型中的權(quán)變因素 1. 質(zhì)量要求：決策質(zhì)量的好壞會(huì)造成對(duì)后果的重大影響嗎？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：領(lǐng)導(dǎo)者掌握的情況足以制定高質(zhì)量決策嗎？ 3. 問題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)嗎？ 4. 承諾的重要性：下級(jí)是否接受此決策對(duì)順利貫徹執(zhí)行重要嗎？ 5. 承諾的可能性：如果領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自決策，預(yù)計(jì)下屬會(huì)接受嗎？ 6. 目標(biāo)一致型：在解決此問題時(shí)，下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)一致嗎？ 7. 下屬的沖突：所看中的方案會(huì)引起下級(jí)相互間的矛盾嗎？ （四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的缺陷 沒有放在大環(huán)境、大系統(tǒng)中思考。 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)有效程度 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)變革的重要變量 領(lǐng)導(dǎo)者能否有效地駕馭環(huán)境 ， 充分利用環(huán)境資源 ， 為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ，對(duì)于任何領(lǐng)導(dǎo)者 ， 都是一種考驗(yàn) ， 非常重要 。 三、 領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展 （一） 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 領(lǐng)導(dǎo)歸因理論指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效不佳的后進(jìn)下級(jí)如何判斷其“病因” ,并如何據(jù)此做出反應(yīng)。 對(duì)下級(jí)績(jī)效的觀察 工作效率 廢品率 材料消耗 能耗率 出勤 遲到 早退 進(jìn)度延誤 爭(zhēng)吵 設(shè)備損壞 不服從 對(duì)環(huán)境因素的觀察 設(shè)備及工具質(zhì)量 工作負(fù)荷 期限 協(xié)商需要 人力需要等 觀察 線索 區(qū)別性 一致性 一貫性 偏見 歸因 內(nèi)因： 能力不足 懶，無干勁 責(zé)任心差 外因： 設(shè)備不良 惡劣條件 工作量過大 期限太緊 運(yùn)氣欠佳等 個(gè)人規(guī)范 組織政策 對(duì)所造成后果影響的感知 偏見 領(lǐng)導(dǎo)者 的反應(yīng) 增強(qiáng)監(jiān)控 給予懲戒 批評(píng)責(zé)備 培訓(xùn)指導(dǎo) 職務(wù)調(diào)遣 流程改進(jìn) 工作再設(shè)計(jì) 同情支持 聯(lián)結(jié) 關(guān)系 1 聯(lián)結(jié) 關(guān)系 2 （二）領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)與每一下級(jí)關(guān)系的親疏和印象的好惡而施以不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。這種關(guān)系分為兩類： （ 1）圈內(nèi)的自己人關(guān)系。 （ 2）圈外的非自己人的關(guān)系。 （三）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)袖魅力是領(lǐng)導(dǎo)人的一種個(gè)性品質(zhì)，他的追隨者認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)人具有超自然的或至少是無與倫比的影響力，他與追隨者之間靠非理性的和感情性的紐帶相聯(lián)系。 具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特征： 1. 自信 2. 遠(yuǎn)見 3. 清楚表述目標(biāo)的能力 4. 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 5. 不循規(guī)蹈矩的行為 6. 作為變革的代言人出現(xiàn) 7. 環(huán)