第一章企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 二章企業(yè)文化構(gòu)成 三章企業(yè)文化策劃 四章企業(yè)文化實施 五章企業(yè)文化變革 六章企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 七章跨文化管理 一章 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化形成與發(fā)展的背景 企業(yè)文化理論的發(fā)展 企業(yè)文化在中國的發(fā)展 企業(yè)文化管理 1. 1 企業(yè)文化的內(nèi)涵 什么是文化 什么是企業(yè)文化 正確理解企業(yè)文化 企業(yè)文化管理 什么是文化 “ 文化 ” （ 詞來源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。 泰勒：文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗，以及人類在社會里所取得的一切能力和習慣。 亨根斯、維萊等：文化是復雜體、包括實物、知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及其余社會上習得的能力與習慣。 辭海：從廣義來說， 文化 指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的綜合；從狹義來說， 文化 指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)文化管理 什么是文化 文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化；從狹義去理解，文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看， 文化的范疇包括民族文化、宗教文化、社會文化；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體所共享的文化，如社區(qū)文化、家庭文化。 企業(yè)文化管理 什么是企業(yè)文化 西方 學者 一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成 ，還有價值觀，如進取、守勢、靈活性 ,即確定活動、意見和行為模式 。 威廉 大內(nèi) 特雷斯 迪爾和阿倫 肯尼迪 價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其四個必要要素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素 。 企業(yè)文化是企業(yè)（群體）在解決外在適應(yīng)性與內(nèi)部整合性問題時，習得的一組共享假定 。 埃德加 沙因 企業(yè)文化管理 什么是企業(yè)文化 我國學者 企業(yè)文化作為一種亞文化，是屬于組織文化的一個子概念，它是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。 企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織中形成的組織文化，它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。 企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的總體風采和獨特的風格模式。 企業(yè)文化是指全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。 胡正榮 劉光明 羅長海 張德 企業(yè)文化管理 正確理解企業(yè)文化 企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和全體員工的共同認可、實踐與創(chuàng)新所形成的具有本企業(yè)特色的整體價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營哲學、企業(yè)制度、管理風格以及歷史傳統(tǒng)的綜合。 企業(yè)文化 時段性 共識性 范圍性 內(nèi)化性 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化形成與發(fā)展的背景 企業(yè)文化理論的發(fā)展 企業(yè)文化在中國的發(fā)展 企業(yè)文化管理 業(yè)文化形成與發(fā)展的背景 企業(yè)文化的應(yīng)運而生 文化管理的蓬勃發(fā)展 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的應(yīng)運而生 日本經(jīng)濟奇跡的啟示 日本是第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，但在二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟卻在短短 30年左右的時間里迅速崛起，一躍成為世界第二大經(jīng)濟強國。 日本經(jīng)濟增長源于企業(yè)的活力和競爭力，這種活力和競爭力依賴于獨特的管理模式。 在日本企業(yè)獲得成功的多種因素中，排在第一位的既不是企業(yè)的規(guī)章制度、組織形式，更不是資金、設(shè)備和科學技術(shù)，而是獨特的“組織風土”，即企業(yè)文化。 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的應(yīng)運而生 美國經(jīng)驗的總結(jié)和實踐的發(fā)展 四本經(jīng)典著作 威廉 大內(nèi)的 美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn) 理查德 帕斯卡爾和安東尼 阿索斯的 日本企業(yè)管理藝術(shù) 特雷斯 迪爾和阿倫 肯尼迪的 企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 托馬斯 彼得斯和小羅伯特 沃特曼的 成果之路 美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗 美國的生產(chǎn)率和經(jīng)濟發(fā)展緩慢，其重要的原因在于：美國的管理不重視人的作用，企業(yè)文化沒有搞好。 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化核心內(nèi)容之一。 企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗具有普遍意義，日本的管理方法雖然不能照搬照抄，但卻可以移植于美國，值得美國學習。 三點重要結(jié)論 企業(yè)文化管理 文化管理的蓬勃發(fā)展 21世紀是文化管理的世紀，是文化制勝的世紀，每一個追求卓越的企業(yè)家，都必須學習文化管理 。 管理大師克雷格 R?？寺?如果說 20世紀是由經(jīng)驗管理進化為科學管理的世紀，則可以說 21世紀是由科學管理進化為文化管理的世紀。 成思危 企業(yè)文化管理 文化管理的蓬勃發(fā)展 知識經(jīng)濟的興起 世界經(jīng)濟文化一體化的趨勢 公司經(jīng)營的國際化趨勢 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化形成與發(fā)展的背景 企業(yè)文化理論的發(fā)展 企業(yè)文化在中國的發(fā)展 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化理論的發(fā)展 現(xiàn)代管理科學理論的演進 企業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 企業(yè)文化管理 代管理科學理論的演進 科學管理理論 管理要素或管理職能理論 古典組織理論 古典管理理論 人際關(guān)系學派 社會系統(tǒng)學派 行為科學管理理論 系統(tǒng)論 控制論 信息論 計算機科學 管理理論叢林 企業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn) 實行長期或終身雇傭制 對職工實行長期考核和逐步提升制度 培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能人才 管理過程中既注重各種現(xiàn)代科學技術(shù)的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進行細致有效的啟發(fā)誘導 采取集體研究與個人研究負責制結(jié)合的 “ 統(tǒng)一思想形式 ” 的決策方式 樹立員工平等觀念 企業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 日本企業(yè)管理藝術(shù) 戰(zhàn)略度 同價值觀風 能 員 構(gòu)業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 企業(yè) 環(huán)境 價值觀 英雄 儀式 文化 網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 成功之路 美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗 革新性文化八種品質(zhì)說： 貴在行動，行動迅速、決策果斷 緊跟顧客或客戶，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)維持優(yōu)勢 鼓勵革新，容忍失敗，全力支持敢闖敢做的改革者 以人促產(chǎn)，珍視人力資源，通過人潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)率 深入現(xiàn)場，以價值觀為軸心，把公司每部分的各種力量凝聚到企業(yè)目標上來 不離本行，展開多角化經(jīng)營，增強應(yīng)變能力 精兵簡政，組織結(jié)構(gòu)簡單，減少層次 緊中有松，松中有緊，善于處理矛盾，注重管理藝術(shù) 企業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 學習型組織理論 彼得 圣吉的 第五項修煉 自我超越 系統(tǒng)思考 改善心智 模式 團隊學習 建立共 同愿景 企業(yè)文化管理 業(yè)文化理論的發(fā)展歷程 知識管理理論 知識管理要對企業(yè)的知識資源進行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用。 在強調(diào)知識管理的企業(yè)中，企業(yè)文化的特征主要表現(xiàn)為： 管理目標不受傳統(tǒng)的資源概念的約束，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展和目標的可延伸性。 強調(diào)信息、知識、人才、企業(yè)理念、企業(yè)內(nèi)驅(qū)力、企業(yè)環(huán)境等軟件要素的主導作用。 管理系統(tǒng)和組織系統(tǒng)明顯打破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級制結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)界限趨于模糊，組織結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化。 柔性管理、模糊控制，管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新將成為新時期企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)容。 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化形成與發(fā)展的背景 企業(yè)文化理論的發(fā)展 企業(yè)文化在中國的發(fā)展 企業(yè)文化管理 業(yè)文化在中國的發(fā)展 中國企業(yè)文化理論的引進與發(fā)展 中國企業(yè)文化實踐上的成功探索 企業(yè)文化管理 國企業(yè)文化理論的引進與發(fā)展 中國企業(yè)文化理論的引進（ 20世紀 80年代中期到 90年代初期） 1 以 “ 引進、傳播與評價 ” 為主 中國企業(yè)文化理論的發(fā)展（ 20世紀 90年代初期到 21世紀初期） 2 以 “ 比較、特色研究 ” 為主 中國企業(yè)文化理論的日趨成熟（ 21世紀初至今） 3 以 “ 理論推廣、特色案例研究 ” 為主 企業(yè)文化管理 國企業(yè)文化實踐上的成功探索 1984年，海爾公司的張瑞敏在企業(yè)虧損 147萬元的情況下，首先提出文化先行、企業(yè)理念先行，為中國企業(yè)界進行企業(yè)文化建設(shè)注入了強心針。 進入 20世紀 90年代中期，以企業(yè)形象建設(shè)為重點，涌現(xiàn)出了一批形成了先進企業(yè)文化模式的企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、首鋼、小天鵝、西安楊森、長安汽車、華為、白云山制藥、同仁堂、全聚德等等。 2004年 7月，國務(wù)院國資委在大慶召開了首次 “ 中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會 ” 。 2005年，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會下發(fā)了關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導意見，要求國有企業(yè)加大企業(yè)文化的建設(shè)力度。 第二章 企業(yè)文化構(gòu)成 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 精神文化 制度文化 物質(zhì)文化 行為文化 企業(yè)文化各層次之間的關(guān)系 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 物 質(zhì) 文 化行 為 文 化制 度 文 化精 神 文 化核 心 層中 層表 層淺 層企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖 企業(yè)文化管理 精神文化 精神文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層 ， 指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念 ， 它包括企業(yè)價值觀 、 企業(yè)宗旨 、企業(yè)愿景 、 企業(yè)精神和企業(yè)倫理等 。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)價值觀 價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。 核心價值觀 附屬價值觀 企業(yè)文化管理 精神文化 海爾的價值觀 企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越 質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。 服務(wù)理念：用戶永遠是對的；把用戶的煩惱降到零。 營銷理念：首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品。 創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。 兼并理念：吃休克魚、用文化激活休克魚。 人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。 研發(fā)理念：用戶的難題就是我們研發(fā)的課題；要干就干最好的。 市場理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；市場唯一不變的法則是永遠在變。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的原因或者理由 。 企業(yè)宗旨為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等 。 企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)宗旨 通用電器：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡。 波士頓咨詢公司：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。 中國移動通信：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)愿景 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的關(guān)于企業(yè)的未來藍圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標。 企業(yè)愿景更清晰和具體，有更多 “ 量化 ” 的成分，也融入了更強烈的競爭意識。例如： 微軟：讓世界上每一臺電腦都因為微軟而轉(zhuǎn)動 波音：領(lǐng)導航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū) 海爾：中國的世界名牌，進入全球 500強 企業(yè)文化管理 精神文化 企 業(yè)愿 景企 業(yè)宗 旨核 心 價 值 觀核心價值觀、企業(yè)宗旨與企業(yè)愿景三者關(guān)系 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)在整體價值觀體系的支配和滋養(yǎng)下，在長期經(jīng)營管理中經(jīng)精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同意志、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。 價值觀強調(diào)人們認知活動的理性一面；而 企業(yè)精神強調(diào)人們基于一定認知基礎(chǔ)上，在實踐行動中表現(xiàn)出來的情緒、心態(tài)、意志等精神狀況。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)精神 本田企業(yè)精神：追求技術(shù)與人的結(jié)合，而不僅僅是生產(chǎn)摩托車。人要有創(chuàng)造性，決不模仿別人；要有世界性，不拘泥于狹窄地域；要有接受性，增強相互之間的理解。 松下企業(yè)精神：生產(chǎn)報國、光明正大、團結(jié)一致、力爭上游、文明禮貌、順應(yīng)潮流、報恩報德。 同仁堂企業(yè)精神：同修仁德，濟世養(yǎng)生。 三一集團企業(yè)精神：自強不息，產(chǎn)業(yè)報國。 企業(yè)文化管理 精神文化 企業(yè)倫理 企業(yè)倫理 ,又稱為企業(yè)道德，是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調(diào)整人與社會關(guān)系的行為規(guī)范和準則。 企業(yè)文化管理 制度文化 制度文化是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度 、 道德規(guī)范和職工行為準則的總稱 ， 是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化 ， 它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求 。 企業(yè)文化管理 制度文化 一般制度 企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責任制度。如員工日常行為規(guī)范、勞動人事管理制度等。 特殊制度 企業(yè)的非程序化制度，如總結(jié)表彰會制度、員工評議制度、企業(yè)成立周年慶典制度等。 企業(yè)風俗 企業(yè)長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等。如定期舉行文體比賽、周年慶典等。 企業(yè)文化管理 行為文化 行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營 、 學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化 ， 它包括企業(yè)經(jīng)營 、 教育宣傳 、 人際關(guān)系活動 、 文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象 。 企業(yè)文化管理 行為文化 行為文化 企業(yè)家 行為 企業(yè)模范 人物行為 員工 行為 企業(yè)文化管理 物質(zhì)文化 物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化 。 企業(yè)文化管理 物質(zhì)文化 1 2 3 4 企業(yè)產(chǎn)品 企業(yè)名稱、標志、 標準字、標準色、 廠徽、 廠 旗、廠歌、廠服 物質(zhì)文化 企業(yè)外貌 企業(yè)對員工素質(zhì) 形成的實體手段 企業(yè)文化管理 業(yè)文化各層次之間的關(guān)系 精神層決定行為層、制度層和物質(zhì)層； 制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介 ； 物質(zhì)層和制度層都是精神層的體現(xiàn) ； 企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層密不可分，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系。 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的類型 迪爾和肯尼迪的四種類型 卡邁隆和奎因的四種類型 海倫的“十六種類型和雙層觀察說” 科特和赫斯科特的三種類型 其他分類方法 企業(yè)文化管理 爾和肯尼迪的四種類型 企業(yè)文化 1 2 3 4 強悍型文化 工作娛樂 并重型文化 賭注型文化 按部就班型文化 企業(yè)文化的類型，取決于市場的兩種因素：企業(yè)經(jīng)營活動的風險程度；企業(yè)及其雇員工作績效的反饋速度。 企業(yè)文化管理 邁隆和奎因的四種類型 宗族型 有好的工作環(huán)境 ， 員工之間相互溝通 ， 像一個大家庭 。 領(lǐng)導以導師甚至父親的形象出現(xiàn) 。組織靠忠誠或傳統(tǒng)約束凝聚員工 ， 強調(diào)凝聚力 、 士氣 ， 關(guān)注客戶和員工 ， 鼓勵團隊合作 、參與和協(xié)商 ， 組織的成功意味著人力資源的發(fā)展 。 活力型 充滿活力的 、 有創(chuàng)造性的工作環(huán)境 ， 員工敢為人先 ， 敢于冒險 。 領(lǐng)導以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn) ， 組織靠不斷試驗和革新來凝聚員工 ， 強調(diào)領(lǐng)導地位 。 組織的成功意味著提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù) ， 提倡個體主動性和自主權(quán) 。 層級型 非常正式 、 有層次的工作環(huán)境 ，員工做事有章可循 。 領(lǐng)導以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn) 。 組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工 ， 長期目標是組織運行的穩(wěn)定性和有效性 。 組織成功意味著可靠的服務(wù) 、 良好的運行和低成本 。 市場型 結(jié)果導向型組織 。 強調(diào)員工之間的競爭 ， 以目標為導向 。 領(lǐng)導以推動者和競爭者的形象出現(xiàn) 。 組織靠強調(diào)爭勝來凝聚員工 ， 關(guān)心聲譽和成功 ， 長期目標具有競爭性 ， 并關(guān)心可測度目標的實現(xiàn) 。 組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導地位 。 關(guān)注內(nèi)部 關(guān)注外部 靈活性 穩(wěn)定性 企業(yè)文化管理 海倫的“十六種類型和雙層觀察說” 單獨進行的與系統(tǒng) 無關(guān)的企業(yè)文化研究 企 業(yè) 文 化與 系 統(tǒng) 的和諧性 企業(yè)文化的類型 編號 控制手段有效強度 牢固程度 一致程度 強 高 高 是 否 強的 、 支持系統(tǒng)的企業(yè)文化 強的 、 與系統(tǒng)矛盾的企業(yè)文化 1 2 低 是 否 強的 、 支持系統(tǒng)的亞文化 強的 、 與系統(tǒng)矛盾的亞文化 3 4 低 高 是 否 強的 、 支持系統(tǒng)的統(tǒng)一文化 強的 、 與系統(tǒng)矛盾的統(tǒng)一文化 5 6 低 是 否 無文化的企業(yè) 無文化的企業(yè) 7 8 弱 高 高 是 否 強的 、 支持弱系統(tǒng)的企業(yè)文化 強的 、 與弱系統(tǒng)矛盾的企業(yè)文化 9 10 低 是 否 強的 、 支持弱系統(tǒng)的亞文化 強的 、 與弱系統(tǒng)矛盾的亞文化 11 12 低 高 是 否 無文化 、 無領(lǐng)導的企業(yè) 無文化 、 無領(lǐng)導的企業(yè) 13 14 低 是 否 無文化 、 無領(lǐng)導的企業(yè) 無文化 、 無領(lǐng)導的企業(yè) 15 16 企業(yè)文化管理 特和赫斯科特的三種類型 企業(yè)文化 強力型 企業(yè)文化 靈活適應(yīng)型 企業(yè)文化 策略合理型 企業(yè)文化 企業(yè)文化管理 其他分類方法 從企業(yè)文化的地位和層次來看，企業(yè)文化可以分為主文化和亞文化 。 主文化是指組織成員共同擁有一套比較一致的價值觀，是在企業(yè)中占主導地位的文化，構(gòu)成企業(yè)文化的主流、主脈，決定著企業(yè)的面貌和發(fā)展狀況。 亞文化是指同一企業(yè)內(nèi)部非主流、非主導的文化，即在主文化之外或之下并且與主文化價值取向不同的文化。 企業(yè)文化管理 其他分類方法 從企業(yè)文化影響力強度來看，企業(yè)文化可以分為強文化和弱文化。 強文化是指組織的核心價值觀被強烈堅持和廣泛認同，并且成為指導公司各項組織活動的指導原則。 弱文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導員工各項行為的核心理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的特征與功能 企業(yè)文化的基本特征 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化管理 業(yè)文化的基本特征 客觀性 穩(wěn)定性 開放性 非強制性 獨特性 滲透性 系統(tǒng)性 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化的功能 企業(yè)主體的凝聚功能 企業(yè)文化的功能 員工士氣的激勵功能 企業(yè)價值的導向功能 社會影響的輻射功能 思想行為的約束功能 企業(yè)發(fā)展的推動功能 第三章 企業(yè)文化策劃 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化策劃的內(nèi)容 企業(yè)文化策劃的技術(shù) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化診斷的步驟 企業(yè)文化診斷的工具 診斷結(jié)果應(yīng)用 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的步驟 資料收集 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查 企業(yè)與外部的關(guān)系分析 企業(yè)員工行為規(guī)范、員工手冊、內(nèi)部期刊、報紙等，還有各方面的制度，尤其是人力資源制度，如招聘、考核、薪酬、培訓、獎罰等 企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化、地域文化等整個社會環(huán)境的分析； 產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展狀況分析； 競爭者、合作者、銷售商及其他利益相關(guān)者分析； 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況分析； 企業(yè)內(nèi)部其它因素分析 是否注重外部環(huán)境的變化 ； 用什么態(tài)度對待顧客 ； 能否為消費者不斷地提供新產(chǎn)品和新的服務(wù)項目 等等 現(xiàn)場調(diào)查 訪談 個別訪談 分類座談 問卷調(diào)查 案例解剖 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 (一 )用于企業(yè)文化類型診斷的工具 鄭伯塤的企業(yè)文化價值觀量表 劉理暉和張德的企業(yè)文化量表 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 價值觀層三維度：職業(yè)安全意識、對工作的關(guān)注、對權(quán)力的需要 管理行為層六維度：過程導向 結(jié)果導向、員工導向 工作導向、社區(qū)化 專業(yè)化、開放系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)、控制松散 控制嚴密、注重實效 注重標準與規(guī)范 制度層一維度：發(fā)展晉升 解雇機制 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 導風格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點和成功準則作為測量的判據(jù)，共有 24 個測量項目，每個判據(jù)下有四個陳述句，分別對應(yīng)宗族型、活力型、層級型和市場型四種類型的組織文化。 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 內(nèi)部整合 外部適應(yīng)和變化 穩(wěn)定 )劃分為 4個象限，分別對應(yīng) 4 種文化特質(zhì) (每種文化特質(zhì)對應(yīng)著三個子維度 )。 適應(yīng)性 ：組織學習、關(guān)注顧客、應(yīng)變能力 使命：戰(zhàn)略方向獲得、企業(yè)目標、愿景 一致性：核心價值觀、一致、協(xié)調(diào)與整合 投入：授權(quán)、團隊導向、能力發(fā)展 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 鄭伯塤的企業(yè)文化價值觀量表 外部適應(yīng)價值 社會責任 敦親睦鄰 顧客導向 科學求真 內(nèi)部整合價值 正直誠信 表現(xiàn)績效 卓越創(chuàng)新 甘苦與共 團隊精神 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 劉理暉和張德的企業(yè)文化量表 長期 短期導向 道德 利益導向 客戶 自我導向 員工成長 工具導向 基于組織對利益相關(guān)者判斷角度 學習 經(jīng)驗導向 創(chuàng)新 保守導向 結(jié)果 過程導向 競爭 合作導向 制度 領(lǐng)導權(quán)威 集體 個人導向 溝通開放 封閉性 關(guān)系 工作導向 基于組織對管理行為的價值判斷角度 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化診斷的工具 （二）用于企業(yè)文化相關(guān)因素評價的工具 國家體改委經(jīng)濟體制與管理研究所和中國人民大學外國經(jīng)濟研究所提出的企業(yè)文化評價指標體系（共 52個具體指標）： 第一類：反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標 第二類：反映企業(yè)成員與企業(yè)文化有關(guān)的一般價值觀念的指標 第三類：反映企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念的指標 第四類：企業(yè)成員對企業(yè)狀況的主觀評價 企業(yè)文化管理 斷結(jié)果應(yīng)用 診斷的結(jié)果應(yīng)用于如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化，并針對調(diào)查的結(jié)果，對核心理念的梳理，以便進一步完善企業(yè)文化建設(shè)。 企業(yè)文化的診斷，也可以作為企業(yè)文化變革的一項重要準備工作。 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化策劃的內(nèi)容 企業(yè)文化策劃的技術(shù) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化策劃的內(nèi)容 企業(yè)精神文化的策劃 企業(yè)制度文化的策劃 企業(yè)行為文化的策劃 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 策劃原則 : 實踐性原則 個性化原則 持久性原則 系統(tǒng)性原則 藝術(shù)性原則 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 （一）企業(yè)愿景的設(shè)計 企業(yè)愿景是對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個高度概括，可以由對企業(yè)未來 1030年的遠大目標的表述以及對該目標的生動描述兩個部分構(gòu)成。 企業(yè)愿景的提煉，尤其是企業(yè)遠大目標的提煉，應(yīng)該用一些簡練、明了、激動人心的文字加以表述。 微軟將“讓世界上每一臺電腦都因為微軟而轉(zhuǎn)動”的遠大目標具體描述為“要使每個家庭，每張桌子上都有一臺電腦；同時，他們使用著微軟的軟件”。 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 （二）企業(yè)宗旨的設(shè)計 明確了企業(yè)的宗旨也就明確了企業(yè)自身存在的意義。 企業(yè)宗旨應(yīng)當具有這個企業(yè)所在的行業(yè)特點、民族特點、國家特點。 設(shè)計企業(yè)宗旨一般要包括顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、技術(shù)、財務(wù)、價值觀、自我認知、公眾形象、對員工態(tài)度與責任等。 蒙牛的企業(yè)宗旨是：“使每一個中國人都能喝上牛奶”； 中國華電集團公司的企業(yè)宗旨是：“照耀世界、溫暖人間”。 企業(yè)文化管理 希爾頓酒店的企業(yè)宗旨：被確認為世界最好的第一流的酒店組織，持續(xù)不斷地改進我們的工作，并使為顧客、員工、股東利益服務(wù)的事業(yè)繁榮昌盛。 對成功地完成我們使命至關(guān)重要的是： 人：這是我們最重要的資產(chǎn)，參與、齊心協(xié)力和承擔責任是指導我們工作的價值觀。 產(chǎn)品：這是指我們提供的活動、服務(wù)和設(shè)施。它們必須被設(shè)計和經(jīng)營得具有高品質(zhì)，能始終滿足我們顧客的需要和期望。 利潤：這是我們成功的最終的衡量標準 衡量我們是否能很好地、很有效率地為顧客服務(wù)，利潤也是我們生存和發(fā)展所需要的。 為實現(xiàn)我們的企業(yè)宗旨必須遵循的指導原則是： 質(zhì)量第一：我們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量必須使顧客滿意，這是我們放在第一位考慮的優(yōu)先目標。 價值：我們的顧客應(yīng)該享有在公平合理價格下的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是指導我們發(fā)展業(yè)務(wù)的價值觀。 不斷改進：決不停留在過去的成績上，通過創(chuàng)造性努力，不斷改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并提高我們的效率和盈利率。 齊心協(xié)力：在希爾頓酒店，我們是一個家庭的成員，一起合作把工作做好。 完善：我們決不對違反希爾頓行為準則的現(xiàn)象妥協(xié) 我們要對社會負責 我們保證遵循希爾頓在公平和完善方面的高標準。 企業(yè)精神文化的策劃 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 （三）企業(yè)價值觀的設(shè)計 根據(jù)企業(yè)的愿景和宗旨 ，結(jié)合社會的主導價值觀 ，初步提出企業(yè)的核心價值觀表述 ， 并在企業(yè)各個層級中進行反復討論 。 確定企業(yè)的核心價值觀后 ， 進一步醞釀提出企業(yè)的整個價值觀體系 。 把企業(yè)價值觀體系與企業(yè)文化各個層次的其他要素進行協(xié)調(diào) ， 并作文字上的提煉 ， 形成企業(yè)價值觀的準確表達 。 把企業(yè)價值觀體系在全體成員中廣泛宣講和征求意見 ， 反復修改 ， 直到為絕大多數(shù)員工理解和支持為止 。 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 （四）企業(yè)精神的設(shè)計 單一式： 北京郵政系統(tǒng)“一封信、一顆心” （短語、短句） 寶潔公司“做正確的事” （警句式） 瑪麗 凱化妝品公司“大黃蜂精神” （比喻式） 正大集團“正大無私的愛” （口號式） 復合式： 松下精神 “生產(chǎn)報國、光明正大、團結(jié)一致、力爭上游、文明禮貌、順應(yīng)潮流、報恩報德” 企業(yè)文化管理 企業(yè)精神文化的策劃 （五）企業(yè)倫理的設(shè)計 企業(yè)的倫理道德要體現(xiàn)本民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德； 要符合社會公德和家庭美德； 要突出企業(yè)所在行業(yè)的行業(yè)道德； 要反映企業(yè)自身的道德特性。 企業(yè)文化管理 企業(yè)制度文化的策劃 （一）企業(yè)制度設(shè)計 工作制度設(shè)計：應(yīng)該體現(xiàn)行業(yè)特點、地區(qū)特點、企業(yè)特點，同時與企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展階段相適應(yīng)。 責任制度設(shè)計：要注意正確處理權(quán)責利的關(guān)系，將企業(yè)的目標體系層層分解，落實到部門和崗位上的個人，并以此作為考核的依據(jù)，與其獎懲掛鉤，這樣才用調(diào)動員工的積極性和主動性。 特殊制度設(shè)計：要有利于塑造鮮明的、與眾不同的企業(yè)形象。 企業(yè)文化管理 企業(yè)制度文化的策劃 （二）企業(yè)風俗設(shè)計 企業(yè)風俗的設(shè)計需要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。 企業(yè)風俗的設(shè)計還需要與企業(yè)的發(fā)展特點和企業(yè)的經(jīng)濟實力相結(jié)合。 企業(yè)文化管理 企業(yè)行為文化的策劃 行為文化策劃的主要內(nèi)容是員工行為規(guī)范的設(shè)計。 員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容 崗位紀律 ： 包括作息制度 、 請假制度 、 保密制度 、 工作態(tài)度要求 、 特殊紀律等方面 。 工作程序 ： 包括接受上級命令 、 執(zhí)行上級命令 、 獨立工作 、 召集和參加會議 、 配合同事工作 、 尊重和溝通 、報告的要求等方面 。 待人接物 ： 包括禮貌用語 、 基本禮節(jié) 、 電話禮儀 、 接待客人 、 登門拜訪等方面 。 環(huán)境與安全 ：包括生產(chǎn) 、 生活環(huán)境 、 安全規(guī)范 等方面 。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 （一）基本要素設(shè)計 四要素： 企業(yè) 名稱 標準色 標準字 企業(yè) 標志 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 企業(yè)名稱的設(shè)計： 企業(yè)所在行業(yè)的特點 ； 企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品特點 ； 企業(yè)應(yīng)有的獨特個性 。 確定企業(yè)名稱時，應(yīng)該仔細研究消費者心理以及市場的發(fā)展變化，為企業(yè)取一個令人印象深刻，具有時代感和沖擊力的名稱。 市場競爭的國際化使企業(yè)在參與國際競爭時必須考慮名稱的國際性。 （ 聯(lián)想： 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 企業(yè)標志的設(shè)計： 要具備獨特的風格，將企業(yè)獨特的個性傳遞給受眾，要巧妙地賦之以寓意； 不僅要造型優(yōu)美，符合美學原理，而且要簡潔鮮明，富有感染力。 以統(tǒng)一的企業(yè)名稱和品牌名稱作為企業(yè)識別標志； 以企業(yè)名稱、品牌名稱為基礎(chǔ)勾畫出新的組合圖案以此作為企業(yè)標志； 以企業(yè)經(jīng)營理念為企業(yè)標志的核心內(nèi)容。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 企業(yè)標志的設(shè)計： 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 標準字的設(shè)計： 標準字是指經(jīng)過設(shè)計，用以表現(xiàn)企業(yè)名稱或品牌的字體。標準字與企業(yè)標志聯(lián)系在一起，具有明確的說明性。 標準字應(yīng)傳播明確的信息，說明的內(nèi)容要簡單易讀，才能符合現(xiàn)代企業(yè)講究速度、效率的精神，具有視覺傳達的瞬間效果。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 標準色的設(shè)計： 標準色是指企業(yè)指定某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運用在企業(yè)的視覺傳達設(shè)計的媒體上，通過色彩的視覺刺激和心理反應(yīng)，以表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營內(nèi)容等。 標準色的設(shè)計要根據(jù)企業(yè)風格，產(chǎn)品特點設(shè)計，既鮮明地顯示企業(yè)獨特個性，又要與消費者心理相吻合 。 標準色的開發(fā)應(yīng)避免和各國的民族偏好沖突。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 （二）應(yīng)用要素設(shè)計 企業(yè) 建筑 環(huán)境 形象 辦公室環(huán)境 辦公 用品 衣著 服飾 產(chǎn)品 包裝 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 企業(yè)建筑： 企業(yè)建筑物的風格代表了企業(yè)的經(jīng)營風格，使公眾能清楚地了解企業(yè)的性質(zhì)特征和獨特的形象，以及其深刻的文化內(nèi)涵。 環(huán)境形象 ： 樓房布局合理，院內(nèi)綠樹成蔭、空地綠草覆蓋、道路清潔衛(wèi)生、標語口號醒目、門區(qū)門面設(shè)計合理，并且所有這些渾然一體，形成獨特風格，對鼓舞員工士氣、增加凝聚力具有非常重要的作用。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 辦公室環(huán)境： 辦公室的家具與陳設(shè)品的選擇應(yīng)與空間性質(zhì)、空間風格協(xié)調(diào)一致。其造型、色彩、質(zhì)地也應(yīng)服務(wù)于企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)，更應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化特征及企業(yè)精神。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 辦公用品 ： 引入的企業(yè)識別標志及變體、字體圖形、色彩組合必須規(guī)范； 所附加的企業(yè)地址、電話號碼、郵政編碼、廣告語、宣傳口號等，必須注意其字形、色彩與企業(yè)整體風格的協(xié)調(diào)一致； 對于辦公用品視覺基本要素的引入，以不影響辦公用品的使用為原則，并在此基礎(chǔ)上增加其美感； 對于辦公用紙的選擇，一般應(yīng)選擇質(zhì)量較好的紙品。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 衣著服飾： 考慮工作性質(zhì) ； 體現(xiàn)企業(yè)特色 ； 基于行業(yè)特色 ； 考慮視覺效果； 與已設(shè)計好的基本要素相搭配。 企業(yè)文化管理 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃 產(chǎn)品包裝： 包裝上應(yīng)將企業(yè)標志置于統(tǒng)一的固定位置，用統(tǒng)一的背景或統(tǒng)一的構(gòu)圖予以襯托 ； 企業(yè)標準字應(yīng)當成為包裝的中心 ； 標準色應(yīng)該成為包裝的主色調(diào) ； 清楚、便于理解的包裝圖案具有審美功能和產(chǎn)品形象定位的功能。 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化診斷 企業(yè)文化策劃的內(nèi)容 企業(yè)文化策劃的技術(shù) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化策劃的技術(shù) 突出企業(yè)文化的民族性 企業(yè)個性的反復錘煉 從企業(yè)故事中提煉企業(yè)精神和企業(yè)理念 企業(yè)文化管理 突出企業(yè)文化的民族性 民族文化的性質(zhì)在很大程度上決定和影響著企業(yè)文化的特征。 中國的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化，建設(shè)中國特色的企業(yè)文化，必須堅持中華民族文化的獨特性。 日本 大和民族文化 企業(yè)文化特色： 和親一致、順應(yīng)同化、感謝報恩、產(chǎn)業(yè)報國、奮力向上、獻身組織 美國 個人英雄主義 文化 企業(yè)文化特色： 發(fā)展個性、鼓勵競爭、爭創(chuàng)第一、走向國際 企業(yè)文化管理 企業(yè)個性的反復錘煉 企業(yè)價值觀準確概括企業(yè)文化個性 如何確立核心價值觀？ 通常可以通過關(guān)鍵小組訪談或問卷方式進行初步調(diào)查，再根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求進行選擇。價值觀可以是一兩條，也可以是一組系列觀點。可以根據(jù)重要性，選擇出最具企業(yè)特色的價值觀作為企業(yè)核心價值觀。 企業(yè)文化管理 企業(yè)個性的反復錘煉 個性語言雕塑企業(yè)文化個性 更像自己，是企業(yè)文化建設(shè)過程中避免雷同、彰顯個性的語言標準。 華為基本法 第一條寫進 “ 永不進入信息服務(wù)業(yè) ” 與 “ 華為專注信息設(shè)備業(yè) ” 意思相似 ， 但效果大為不同 ， 這種語言風格正是華為個性精神的體現(xiàn) 。 企業(yè)文化管理 企業(yè)個性的反復錘煉 生動形象展現(xiàn)企業(yè)文化個性 在企業(yè)文化導向定位明確后，通過某些動植物生動形象的特性表現(xiàn)，巧妙地與企業(yè)文化進行嫁接。 天鴻集團（大型房地產(chǎn)公司）選取“鴻”作為其文化的形象代表。 大雁的優(yōu)良習性，正好符合天鴻的誠信文化、高績效團隊文化和制度至上文化 。 企業(yè)文化管理 企業(yè)故事中提煉企業(yè)精神和企業(yè)理念 選擇 征集 企業(yè)精神 企業(yè)理念 企業(yè) 故事 詮釋與 提煉 第四章 企業(yè)文化實施 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)文化實施的保障 企業(yè)文化實施的方法 中國企業(yè)文化實施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的特性 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ) 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容 企業(yè)文化管理 業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的特性 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃也稱為“企業(yè)文化建設(shè)綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”、“企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略”等，是企業(yè)進行文化建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)性文件，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的文化建設(shè)具有十分重要的指導意義，也是企業(yè)文化年度計劃、項目計劃 制 定的基礎(chǔ)和依據(jù)。 企業(yè)文化管理 業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的特性 戰(zhàn)略性 長期性 指導性 系統(tǒng)性 層次性 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢 企業(yè)文化建設(shè)資源 企業(yè)人力資源 企業(yè)財力資源 企業(yè)物力資源 企業(yè)技術(shù)資源 企業(yè)信息資源 企業(yè)管理資源 企業(yè)市場資源 企業(yè)環(huán)境資源 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)的總體目標 企業(yè)文化建設(shè)的指導思想 企業(yè)文化建設(shè)的階段性目標 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃實施 的組織保障 企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展階段、 環(huán)境與優(yōu)劣勢分析 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)文化實施的保障 企業(yè)文化實施的方法 中國企業(yè)文化實施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化實施的保障 建立企業(yè)文化領(lǐng)導小組 構(gòu)建企業(yè)文化工作機構(gòu) 設(shè)立專項資金 企業(yè)文化建設(shè)動員 建立企業(yè)文化考評機制 企業(yè)文化管理 立企業(yè)文化領(lǐng)導小組 組成人員：企業(yè)最高領(lǐng)導者、各中層部門經(jīng)理，還可以吸收來自外部的企業(yè)文化咨詢專家，企業(yè)一線員工中具有代表性的人員或者其中的優(yōu)秀分子加入。 主要工作： 確定企業(yè)文化建設(shè)的宗旨 制定公司企業(yè)文化建設(shè)的原則 對公司的企業(yè)文化建設(shè)進行準確定位 對公司企業(yè)文化建設(shè)的工作目標、推進計劃與時間安排做出規(guī)定與指示 確定公司企業(yè)文化實施的管理體制、運行與保障機制 企業(yè)文化管理 建企業(yè)文化工作機構(gòu) 機構(gòu)名稱：企業(yè)文化部、企業(yè)文化中心 組成人員： 熱心企業(yè)文化建設(shè)并有一定企業(yè)文化基礎(chǔ)知識，在以后企業(yè)文化的建設(shè)中將成為骨干的人員。 工作職責：負責企業(yè)文化建設(shè)的具體事務(wù)。 企業(yè)文化管理 設(shè)立專項資金 資金的使用去向主要包括： 宣傳費用 教育培訓費用 文娛活動費用 企業(yè)文化設(shè)施建設(shè)費用 部門建設(shè)費用 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化建設(shè)動員 具體方法： 通過邀請專家做專題講座進行理論指導 由企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)全體員工進行本企業(yè)文化的宣講 選派相關(guān)人員到先進企業(yè)參觀學習和交流 企業(yè)文化管理 建立企業(yè)文化考評機制 作用： 明確獎懲對象 表明企業(yè)實施文化建設(shè)的決心 塑造長期行為 考核內(nèi)容： 對企業(yè)文化實施的領(lǐng)導層面和設(shè)計層面進行考評 對員工進行企業(yè)文化教育培訓工作的考評 對企業(yè)文化建設(shè)實踐層面進行考評 企業(yè)文化管理 主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)文化實施的保障 企業(yè)文化實施的方法 中國企業(yè)文化實施的誤區(qū) 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化實施的方法 領(lǐng)導垂范法 造就楷模法 員工培訓法 宣傳推廣法 制度檢查法 禮儀固化法 情境強化法 企業(yè)文化管理 導垂范法 領(lǐng)導者以身作則來引導員工的行為 領(lǐng)導者通過象征性的行為表現(xiàn)出自己對企業(yè)文化始終如一的關(guān)注 領(lǐng)導者通過天天講時時講反映出對企業(yè)文化的重視 領(lǐng)導者應(yīng)深入到企業(yè)的各個部門之中 企業(yè)文化管理 造就楷模法 企業(yè)英雄劃分為兩種類型 第一類是和公司一起誕生的“共生英雄”（如柳傳志、張朝陽 ） 第二類是企業(yè)在特定的環(huán)境中精心地塑造出來的“情勢英雄” 情勢英雄 出格式英雄 引導式英雄 固執(zhí)式英雄 圣牛式英雄 企業(yè)文化管理 造就楷模法 善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?注重培養(yǎng)楷模 著力塑造楷模 對企業(yè)楷模進行獎勵 企業(yè)文化管理 員工培訓法 全員培訓的目標 理念目標 受訓者在生產(chǎn)經(jīng)營理念上有什么新的轉(zhuǎn)變； 行為目標 受訓者將明確在工作中應(yīng)該怎么做； 結(jié)果目標 通過全員培訓要獲得什么最終結(jié)果。 在全員培訓的基礎(chǔ)上，必須有重點，分層次，按需施教。 企業(yè)文化管理 員工培訓法 培訓方式：講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法、行動學習法、商業(yè)游戲、在線培訓、學徒制、工作輪換 培訓效果評估： 企業(yè)員工對企業(yè)價值觀與企業(yè)精神的認同度 企業(yè)美譽度和知名度 銷售額和企業(yè)利潤率 企業(yè)文化管理 宣傳推廣法 （一）企業(yè)文化宣傳的正式網(wǎng)絡(luò)