商業(yè)策劃書 愛生活團隊 目錄 第一章 摘要 . 1 司介紹 . 1 品及服務(wù) . 1 場前景 . 2 銷模式 . 3 利模式 . 3 利與投資 . 3 司管理與組織結(jié)構(gòu) . 4 第二章 公司簡介 . 5 司概要 . 5 司名稱及概要 . 5 司簡介 . 5 司創(chuàng)辦背景 . 6 司理念 . 6 業(yè)文化建設(shè) . 7 司形象設(shè)計 . 7 才文化 . 9 隊文化 . 10 度文化 . 10 銷文化 . 11 司發(fā)展戰(zhàn)略 . 11 展思路 . 11 司口號 . 12 司盈利模式及盈利能力 . 12 司盈利模式 . 12 司銷售收入及凈利潤預(yù)測 . 13 司市場推廣戰(zhàn)略 . 14 1 至 6 個月：萌芽期 . 14 7 至 12 個月：開拓期 . 14 12 至 24 個月：發(fā)展 期 . 15 24 至 36 個月：成熟期 . 15 36 至 48 個月：第四年 . 16 48 至 60 個月：第五年 . 17 司社會效益 . 18 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) . 19 品及服務(wù)概述 . 19 人用戶客戶端使用方法 . 20 人用戶客戶端獲取方法 . 20 人用戶客戶端使用方法 . 20 人用戶客戶端功能服務(wù)介紹 . 21 期 人用戶客戶端提供的服務(wù) . 21 展期 人用戶客戶端功能服務(wù)介紹 . 24 家用戶客戶端獲取及使用方法 . 25 家用戶客戶端功能服務(wù)介紹 . 26 戶端軟件介紹 . 26 生活及 牌 . 27 品積分制度 . 27 分的來源 . 27 分的用途 . 27 戶管理 . 27 戶反饋機制的建立 . 27 戶管理的目標(biāo)和內(nèi)容 . 28 第四章 市場與競爭 . 29 場分析 . 29 場環(huán)境因素分析 . 29 大的市場潛力 . 31 標(biāo)市場調(diào)查與分析 . 33 戶市場調(diào)查與分析 . 33 標(biāo)客戶群的選取 . 44 戶市場容量估算 . 46 家市場調(diào)查與分析 . 48 標(biāo)商 家客戶群的選取 . 51 爭分析 . 52 類的產(chǎn)品及服務(wù) . 52 似的產(chǎn)品及服務(wù) . 52 風(fēng)模仿的產(chǎn)品及服務(wù) . 54 爭環(huán)境分析（ 析） . 54 爭優(yōu)勢（ . 54 爭劣勢 (. 55 爭機遇 (. 55 爭威脅 (. 55 爭策略 . 56 對競爭劣勢的解決方案 . 56 對競爭威脅的解決方案 . 56 場份額的搶占與保護 . 57 第五章 公司營銷策略及市場推廣模式 . 58 司營銷策略總體規(guī)劃 . 58 司具體營銷策略 . 58 品及服務(wù)策略 . 58 價策略 . 60 告策略 . 62 動策略 . 64 共關(guān)系策略 . 65 場推廣戰(zhàn)略 . 67 場推廣時期的公司組織結(jié)構(gòu) . 67 場營銷總體戰(zhàn)略 . 67 1 至 6 個月：萌芽期 . 68 7 至 12 個月：開拓期 . 70 二年：發(fā)展期 . 72 三年：成熟期 . 75 三年開始：后期推廣 . 76 第六章 風(fēng)險分析與管理 . 77 策風(fēng)險 . 77 策風(fēng)險分析 . 77 策風(fēng)險的應(yīng)對措施 . 77 場風(fēng)險 . 77 場風(fēng)險分析 . 78 場風(fēng)險的應(yīng)對措施 . 78 務(wù)風(fēng)險 . 78 務(wù)風(fēng)險分析 . 78 務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對措施 . 79 術(shù)開發(fā)風(fēng)險 . 79 術(shù)開發(fā)風(fēng)險分析 . 79 術(shù)開發(fā)風(fēng)險的應(yīng)對措施 . 79 力資源風(fēng)險 . 80 力資源風(fēng)險分析 . 80 力資源風(fēng)險的應(yīng)對措施 . 80 第七章 公司管理與組織結(jié)構(gòu) . 81 理概況 . 81 司組織結(jié)構(gòu)圖 . 81 部門職能描述 . 82 心管理團隊 . 84 要管理人員簡介 . 85 門人員整體配置 . 88 力資源管理戰(zhàn)略 . 89 聘機制 . 91 養(yǎng)機制 . 91 通機制 . 92 勵與約束機制 . 94 理團隊的缺陷 . 95 位說明書 . 95 第八章 投資與財務(wù)分析 . 97 本的進入 . 97 動資金使用情況 . 98 一年 1月西安成本費用與銷售收入 . 101 一年銷售費用 . 101 一年銷售收入 . 104 司發(fā)展進程表 . 107 廣過程中的假設(shè) . 107 展城市數(shù) . 109 展商家數(shù) . 109 來五年成本費用與銷售收入 . 110 來五年成本費用預(yù)算 . 110 來五年收入預(yù)測表 . 112 類收入額度預(yù)測 . 119 務(wù)報表 . 123 務(wù)指標(biāo)分析 . 129 務(wù)指標(biāo)分析假設(shè) . 129 務(wù)指標(biāo)分析 . 130 本點計算 . 132 本的退出 . 133 資方案 . 133 資時間 . 133 議 撤資方案 . 134 附 錄 . . 135 附錄一 . 愛生活調(diào)查問卷（客戶） . 135 附錄二 . 愛生活商家訪談?wù){(diào)查提綱 . 137 附錄三 . 固定資產(chǎn)與累計折舊 . 138 附錄四 . 固定資產(chǎn)購入明細 . 139 附錄五 . 人員工資表 . 141 附錄六 . 其他銷售費用預(yù)算 . 143 附錄七 . 07 年各機場運送旅客量 . 146 附錄八 . 市場容量及 戶數(shù)統(tǒng)計表 . 148 附錄九 . 全國各省市手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量統(tǒng)計表 . 150 附錄十 . 全國其他部分城市手機上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量估算表 . 152 附錄十一 . 保本點測算表 . 155 附錄十二 . 公司制度 . 159 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 1 - 第一章 摘要 司介紹 愛生活 掌上信息服務(wù)有限公司是一家致力于為 手機上網(wǎng)用戶 提供各類消費信息查詢、搜索以及各類預(yù)定服務(wù)的公司。隨著 3G 時代的發(fā)展， 愛生活 還將推出各種基于 3G 技術(shù)的拓展功能，比如： 手機社區(qū)，手機音頻視頻分享，手機博客，手機網(wǎng)絡(luò)硬盤等等 。 中國 3G 時代馬上就要來臨，這是一個前所未有的巨大商機。 3至超過使用 網(wǎng)的人數(shù)，因此將產(chǎn)生大量服 務(wù)需求。 愛生活 則致力于滿足手機上網(wǎng)人群查詢搜索消費打折信息及預(yù)定各類服務(wù)的需求。 愛生活 緊緊抓住 3G 時代的機遇，滿足客戶的基本需求，以 賺得3G 時代的第一桶金 。同時， 愛生活 緊隨用戶需求提供基于 3G 技術(shù)的多種拓展功能，使用戶產(chǎn)生對 愛生活 產(chǎn)品的依賴性，讓用戶離不開 愛生活 。 品及服務(wù) 愛生活 旨在 建立一個基于手機的信息交互平臺（ 臺 ）。通過戶端 將 臺和商家、個人用戶聯(lián)系起來，以此來 為手機用戶提供 公共信息、消費信息查詢及各類預(yù)訂服務(wù)，同時可以讓商家在平臺上發(fā)布廣告、消費信息以及接受用戶預(yù)定。 個人用戶通過 機客戶端查詢公共信息、消費信息及預(yù)訂各類 服務(wù) ，商家用戶則通過家客戶端發(fā)布各類信息、接受預(yù)定等。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 2 - 同時，隨著 3G 技術(shù)的日趨推廣， 增加基于 3G 技術(shù)的新型服務(wù)，主要包括： 手機社區(qū)，手機音頻視頻分享，手機博客，手機網(wǎng)絡(luò)硬盤 等等。手機社區(qū)是 想在手機中的完美體現(xiàn)，手機社區(qū)為用戶和商家提供了一個自由開放的平臺。通過 戶端，商家可以自由的在手機社區(qū)中發(fā)布文章、軟件、游戲等等資源。個人用戶也可以通過 機客戶端瀏覽、下載手機社區(qū)中的這些資源，同時也可以通過 機客戶端在手機社區(qū)中發(fā)布自己的資源，和其他用戶分享，真正實現(xiàn)了自由的資源共享。 場前景 愛生活 分析認為：我們有著眾多有利的市場環(huán)境因素，包括國家政策的大力支持，龐大的潛在用戶，專注的內(nèi)容提供與便捷的平臺， 3今同類服務(wù)產(chǎn)品市場的空白等都支持著我們創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，并且目前手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)存在巨大的市場發(fā)展空間，手機平臺對于豐富的內(nèi)容提供和人們對生活服務(wù)信息搜索存在著巨大的市場需求。所以， 愛生活 的市場定位為以 3G 技術(shù)為依托，通過一個安裝在手機上的客戶端軟件實現(xiàn)為客戶提供商旅、消費信息發(fā)布 、查找及商品預(yù)訂等的服務(wù)，在此同時也能讓商家起到了宣傳廣告、發(fā)布即時新動態(tài)的作用。不僅為各客戶群提供了多樣化和個性化的服務(wù)，更讓大家的生活工作變得方便快捷。目前市場上并沒有完全針對 3G 功能的服務(wù)產(chǎn)品。 愛生活 將針對這一市場機遇，積極抓住這一市場契機，以自己新的姿態(tài)迅速的占有市場?？偨Y(jié)以上，這意味著本次創(chuàng)業(yè)具有 良好的市場前景 。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 3 - 愛生活 經(jīng)過市場調(diào)研、實地訪談等方式得出主要目標(biāo)客戶群為：年齡階段在 18 40 歲企業(yè)工作人員、學(xué)生和其他對生活質(zhì)量有一定要求的手機上網(wǎng)用戶。 客戶市場總?cè)萘抗浪惴浅酚^ 。而目標(biāo)商家客戶定位為 偏向市中心商業(yè)積聚中心和高校附近以中高檔層次為主的各類商家。同時新開店面、亟待發(fā)展宣傳的店面和各類著名旅游景點也是我們的重點目標(biāo)商家客戶群。 銷模式 我們將采用 “雙輪模式 ”的營銷策略，個人用戶的擁有量和忠誠程度是我們吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€人用戶服務(wù)的基礎(chǔ)，兩方面同時經(jīng)營，雙管齊下，最終實現(xiàn)雙贏目的。營銷策略針對個人用戶和商業(yè)客戶的不同特點分別制定，同時兼顧到不同的城市和不同的時期。 愛生活 將分四個階段進行市場推廣，將 機客戶 服務(wù)由西安逐步推向全國。公司在各個 時期的推廣均 以深入的市場調(diào)研為依據(jù) ，有針對性的建立最為合理的市場推廣策略 ，制訂嚴格的營銷計劃，搶占市場份額，讓有限的預(yù)算發(fā)揮最大的效用。 利模式 愛生活 盈利來源： 與 愛生活 合作的 商家 為在 臺中發(fā)布信息所繳納的 年費 。 戶通過 機客戶端預(yù)定預(yù)訂機票、酒店客房時， 愛生活 賺取 戶價和機票、酒店團體價之間的 差價 。 利 與投資 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 4 - 為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)經(jīng)驗?zāi)繕?biāo)， 愛生活 要求 一共 獲得 1500 萬元人 民幣的投資， 風(fēng)險投資 分兩期注入，一期為 1000 萬元，二期為500 萬元，由多個風(fēng)險投資商承擔(dān)以分 散風(fēng)險。 根據(jù)我們的銷售計劃 ， 本公司 的資本投資將在 2 年 5 個月 左右全部收回。這一數(shù)字 來自于對 公司 未來 5 年 財務(wù)狀況 的估計。 預(yù)計第五年時公司凈利潤約為 2 億元。 司管理與組織結(jié)構(gòu) 愛生活 擁有一 支 踏實熱情、高素質(zhì)的管理團隊，將帶領(lǐng)員工們一起將 愛生活 打造成為 國內(nèi) 手機 信息平臺的領(lǐng)軍企業(yè) 從 愛生活 的創(chuàng)辦初期起，公司就開始著手構(gòu)建我們的企業(yè)文化，并將這項工作長期堅持下去。 愛生活 的企業(yè)文化是 愛生活 全體員工共同的價值觀和做事方式。愛生活 信奉的是“先進管理理念，以誠經(jīng)營，以服務(wù)顧客為己任”的企業(yè)價值觀。公司秉承以人為本的思想， 堅持員工的自我管理與公司的激勵約束相結(jié)合，同時搭建各種溝通平臺，完善內(nèi)部培訓(xùn)機制，制定嚴謹?shù)墓局贫龋I造健康向上的企業(yè)文化及人文精神， 以 為公司創(chuàng)造更多的 社會效益及企業(yè) 財富。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 5 - 第二章 公司簡介 司概要 司名稱及概要 公司名稱 愛生活 掌上信息服務(wù)有限公司 法定代表人 符銳 電話司地址 交大科技園 注冊資本 1500萬人民幣 實際到位資本 500萬人民幣 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任公司 企業(yè)的主營業(yè)務(wù) 基于手機客戶端的 各類 信息交互 服務(wù) 司簡介 愛生活 掌上信息服務(wù)有限責(zé)任公司 是一個 以 3G 時代 為依托 ，利用 安裝在 手機 上的客戶端， 將 商家 和消費者聯(lián)系起來的綜合性信息服務(wù)公司。 愛生活 以手機上網(wǎng)人群為主要 用戶 群，致力于為手機上網(wǎng)人群提供基于手機的方便快捷的消費信息查詢、搜索及機票、酒店、餐飲企業(yè)的預(yù)定服務(wù)。 同時， 隨著 3G 技術(shù)的日趨推廣， 增加基于 3G 技術(shù)的新型服務(wù)，主要包括：手機社區(qū)，手機音頻視頻分享，手機博客，手機網(wǎng)絡(luò)硬盤等等。 公司啟動時計劃融資 1000 萬元人民幣，其中 500 萬元為本團隊出資， 500 萬元由風(fēng)險投資注入。如果 公司在西安運營狀況良好，還愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 6 - 會將業(yè)務(wù)推廣到全國其它省市，此時還需投資 500 萬元，全部由風(fēng)險投資商承擔(dān)。 根據(jù)財務(wù)分析，我公司預(yù)計投資回收期為 2 年 5 個月。 司創(chuàng)辦背景 隨著國資委發(fā)布中國首 3 個 3G 牌照，中國真正走到了 3G 時代的門口， 3G 時代即將來臨 ?，F(xiàn)階段由于手機上網(wǎng)速度較慢，中國超過 4億的手機用戶中，絕大多數(shù)沒有體驗到手機上網(wǎng)的便捷之處。而 3 3G 時代來臨后，中國使用手機上網(wǎng)的人數(shù)將 以不可估量的速度增長 。而相應(yīng)的，這些用戶也將 要求手機上網(wǎng)能提供更多更便捷的服務(wù) 。 在 3G 時代 ，手機將逐漸代替電腦，成為最方便用戶也最多的上網(wǎng)方式，手機和人們的生活將聯(lián)系的更加緊密。手機的便捷性可以讓手機用戶無須攜帶沉重的筆記本電腦或者不停的找尋網(wǎng)吧。只需通過手機隨時隨地連上網(wǎng)絡(luò)，就可以與網(wǎng)絡(luò)進行信息交互。 愛生活 正是瞄準(zhǔn) 3G 時代來臨這個 前所未有的巨大商機 ，致力于為手機上網(wǎng)用戶提供各類公共信息、商家消費信息的查詢服務(wù)以及酒店機票等預(yù)定服務(wù)，極大的方便手機用戶的生活。 司理念 公司核心理念： 以用戶為本，想用戶之所想 用戶 是公司生存的基礎(chǔ)，從產(chǎn)品 服務(wù)設(shè)計時，我們就充分進行市場調(diào)研，分析用戶 需求，從 用戶 的需求出發(fā)思考產(chǎn)品的設(shè)計，力求為愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 - 7 - 手機上網(wǎng)用戶提供最便捷的信息服務(wù)，以卓越的品質(zhì)和貼心的服務(wù)滿足 用戶 需求，讓手機上網(wǎng)人群更 愛生活 。 業(yè)文化建設(shè) 公司文化是我們的生存態(tài)度與生存方式。公司形象是員工、客戶和社會公眾對公司的總體評價，是公司傳播給社會的綜合信息，因此公司文化設(shè)計與形象戰(zhàn)略是我們核心的競爭戰(zhàn)略之一。 愛