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聯(lián)通車友會(huì)車務(wù)信息包 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:張斌、姜永欣 項(xiàng)目概況 項(xiàng)目背景: 目前私家車主增長(zhǎng)迅速。目前我市私人保有汽車 聯(lián)通用戶中有車用戶保守估計(jì)約 15萬(wàn) 左右,還在以每年 30%的 速度遞增。 產(chǎn)品創(chuàng)新: 針對(duì)重慶私家車主所遇到的共性需求,開發(fā)車務(wù)信息產(chǎn)品。結(jié) 合維系產(chǎn)品特性,設(shè)計(jì)包月和包年兩種資費(fèi)。 山城重慶路窄車多,道路擁擠 攝像違章,無(wú)法及時(shí)查詢 攝像違章,無(wú)法及時(shí)查詢 小假日增多,周邊旅游信息匱乏 渠道創(chuàng)新: 除傳統(tǒng)自有營(yíng)業(yè)廳渠道推廣外,有針對(duì)性新增 4險(xiǎn)公司、車友會(huì)等外部相關(guān)服務(wù)渠道推廣。 體系架構(gòu) 車輛違章提醒、路況快報(bào)、車輛保養(yǎng)、假日周邊景區(qū)交通 四大類信息 車輛違章 提醒 路況信息 通告 定期車輛保養(yǎng)信息發(fā)布 假日周邊旅 游信息發(fā)布 四大特色信息服務(wù)項(xiàng)目解決車主的車務(wù)需求 內(nèi)外結(jié)合推廣渠道 自有渠道: 營(yíng)業(yè)廳宣傳物料擺放、車友會(huì)短信平臺(tái)群發(fā)、世界風(fēng)網(wǎng)站、世界風(fēng)會(huì)刊。 外部渠道: 合作保險(xiǎn)公司、合作汽車 4 渠道推廣: 為廣大車友提供方便的車務(wù)服務(wù) , 同時(shí)以聯(lián)通特色增值業(yè)務(wù)開辟了新業(yè)務(wù)渠道。有效增強(qiáng)了俱樂部品牌,增加用戶黏性、培養(yǎng)用戶使用新業(yè)務(wù)。特別是創(chuàng)新開發(fā)的 “ 違規(guī)信息 ” 實(shí)時(shí)通知系統(tǒng) ,對(duì)車友用戶起到了很好的信息溝通和警示作用 ,深受用戶好評(píng)。 實(shí)施效果 產(chǎn)品推廣收益 目前使用短信包 00戶,每月按 5元 /月 收費(fèi),月貢獻(xiàn) 4000元增值業(yè)務(wù)收入;力爭(zhēng)到年底發(fā)展 20
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