2009年 05月 拓展移動(dòng)電子商務(wù)， 打造未來(lái)科技生活！ 廣州分公司電子商務(wù)開展現(xiàn)狀與未來(lái)規(guī)劃 2 提綱 08年本地應(yīng)用拓展總結(jié) 1 2 09年移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃 3 移動(dòng)電子商務(wù)示范城市項(xiàng)目 2008年 3月份，前國(guó)信辦正式批準(zhǔn)廣州成為“國(guó)家級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范城市”。廣東 移動(dòng) 據(jù)此啟動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范基地工程，將其列入到 08年的“十大重點(diǎn)工程”之一，并特別成立移動(dòng)電子商務(wù)工程項(xiàng)目組負(fù)責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施 。 接到國(guó)家批文后，廣東公司與廣州市信息辦立即積極成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目工作小組，并建立了周例會(huì)制度，與項(xiàng)目涉及到的各個(gè)部門就項(xiàng)目的行動(dòng)方案進(jìn)行及時(shí)的探討。 廣東省發(fā)改委 中小企業(yè) 廣東省物流協(xié)會(huì) 廣交會(huì)管理部門 試點(diǎn)示范基地項(xiàng)目小組 組織：發(fā)動(dòng)各界，聚沙成塔 行動(dòng)：積極申辦，全力推進(jìn) 廣州市交委 4 “1011” 建設(shè)方案 移 動(dòng) 便 民 服 務(wù) 類 工 程移 動(dòng) 商 務(wù) 服 務(wù) 類 工 程綜 合 類 應(yīng) 用 示 范 工 程移 動(dòng) 政 務(wù) 通 工 程移 動(dòng) 易 繳 費(fèi) 工 程移 動(dòng) 公 交 通 工 程移 動(dòng) 易 購(gòu) 物 工 程移 動(dòng) 健 康 寶 工 程專 業(yè) 市 場(chǎng) 應(yīng) 用 示 范 工 程中 小 企 業(yè) 商 務(wù) 通 工 程移 動(dòng) 物 流 通 工 程行 業(yè) 綜 合 應(yīng) 用 示 范 工 程亞 運(yùn) 會(huì) 綜 合 應(yīng) 用 示 范 工 程十 項(xiàng) 示 范 應(yīng) 用 工 程 創(chuàng)建移動(dòng)便民服務(wù)類工程 創(chuàng)建移動(dòng)商務(wù)服務(wù)類工程 創(chuàng)建綜合類應(yīng)用示范工程 構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)支撐體系 集聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 電子商務(wù)支撐體系 橫向 縱向 推進(jìn)建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù) 10項(xiàng)應(yīng)用工程，打造 1個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集聚的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，構(gòu)建 1個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)支撐平臺(tái) 。 建設(shè)目標(biāo) 5 對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)工作小組進(jìn)行了梳理，從公司層面將業(yè)務(wù)工作組分為八個(gè)小組，細(xì)化項(xiàng)目建設(shè)分工。 數(shù)業(yè)負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目推進(jìn)，各部門參與項(xiàng)目建設(shè)，即負(fù)責(zé)“ 1011”試點(diǎn)示范工程的拓展 。 明確項(xiàng)目分工 組織架構(gòu)梳理 建設(shè)工作小組 組長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 成員 綜合協(xié)調(diào)組 推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 成員 專家咨詢組 業(yè)務(wù)工作組 安全信用質(zhì)量 運(yùn)營(yíng)組 傳播組 前端組 開發(fā)支撐組 商務(wù)拓展組 運(yùn)作管理組 戰(zhàn)略發(fā)展組 工作小組設(shè)臵 數(shù)業(yè)為加強(qiáng)部門之間的信息溝通，設(shè)立各部門的工作小組接口聯(lián)系人。 項(xiàng)目匯報(bào)制度 建立雙周報(bào)機(jī)制，各部門工作小組接口人每雙周匯總業(yè)務(wù)開展情況，數(shù)業(yè)通過(guò)雙周報(bào)和月報(bào)，以公司公文的方式通報(bào)項(xiàng)目開展情況。 會(huì)議制度 不定期召開移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范城市項(xiàng)目建設(shè)討論會(huì)，溝通各部門業(yè)務(wù)開展情況，交流業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)解決各種困難與問(wèn)題。 移動(dòng)公司內(nèi)部組織架構(gòu)梳理 6 本地平臺(tái)：廣州本地支付輔助平臺(tái) 廣州本地支付輔助平臺(tái)是廣州分公司移動(dòng)電子商務(wù)的核心平臺(tái)，提供了豐富的業(yè)務(wù)功能模塊和業(yè)務(wù)接入接口，它不僅支撐了各種廣州分公司的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，也支撐了全省移動(dòng)商城以及其上的各種支付應(yīng)用。 7 平臺(tái)主要的功能模塊 ： 1. 實(shí)物營(yíng)銷活動(dòng)支撐子系統(tǒng) 2. 支付處理子系統(tǒng) 3. 條碼處理子系統(tǒng) 4. 移動(dòng)商城子系統(tǒng) 5. 商家管理模塊 6. 業(yè)務(wù)分析與結(jié)算模塊 7. 系統(tǒng)管理模塊 8. 管理門戶模塊 9. 電話營(yíng)銷功能模塊 10. 短信數(shù)字碼模塊 11. 票務(wù)類應(yīng)用模塊 平臺(tái)主要的外部接口 ： 1. 一體化機(jī)具接口 2. 密鑰管理系統(tǒng)接口 3. 4. 二維碼平臺(tái)接口 5. 短信 6. 彩信服務(wù)中心接口 7. 票務(wù)系統(tǒng)接口 8. 9. 綜合應(yīng)用管理系統(tǒng)接口 10. 11. 全球通銷戶號(hào)碼文件接口 12. 本地平臺(tái)：廣州本地支付輔助平臺(tái) 廣州本地支付輔助平臺(tái)的主要模塊與接口 8 省級(jí)商城：移動(dòng)商城 移動(dòng)商城平臺(tái)是試點(diǎn)示范城市項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)支撐門戶，是廣州乃至全省各種手機(jī)支付類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一接入平臺(tái)，承擔(dān)著全省支付業(yè)務(wù)門戶的重要功能。 四大戰(zhàn)略應(yīng)用 城 管 理 商 城 門 戶 小額支付接口 “支柱” ： 4大功能模塊 4條銷售渠道 4大接口 虛擬數(shù)字產(chǎn)品類支付服務(wù) 民類電子商務(wù)服務(wù) 手機(jī) “定位” ： 4大戰(zhàn)略應(yīng)用 手機(jī)支付商品交易服務(wù) M 幣 管 理 二維碼平臺(tái)接口 12580 數(shù) 據(jù) 分 析 短信 支付輔助平臺(tái) “整體” ： 1個(gè)框架 9 商家 移動(dòng)商城產(chǎn)業(yè)鏈 移動(dòng)公司 運(yùn)營(yíng)方 系統(tǒng)維護(hù)方 廣州分公司 對(duì)商城進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理 保證商城良性發(fā)展 廣州道一公司 商城系統(tǒng)開發(fā) 日常維護(hù)，升級(jí)優(yōu)化工作 各商家 提供各種商品在商城上進(jìn)行銷售，豐富商城商品類別。 北京易訊 + 嘉域恒業(yè) 對(duì)商城進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng) 優(yōu)化商城功能，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣 移動(dòng)商城運(yùn)營(yíng)模式 10 移動(dòng)商城是移動(dòng)公司推出的將各種實(shí)體商品類、票務(wù)類、繳款類業(yè)務(wù)虛擬成各種商品， 整合性地向用戶推出；商城具備完整的商家接入流程、商家 /商品管理體系、物流配送機(jī) 制、營(yíng)銷支撐體系。支持 信使用方式，為營(yíng)造一個(gè)規(guī)范化的支付類業(yè)務(wù)生 態(tài)圈提供了強(qiáng)有力的系統(tǒng)支撐。 08年 4月正式上線，至今交易金額已 接近 1600萬(wàn)元 。 移動(dòng)商城 08年銷售業(yè)績(jī) 影音書刊 刊物、書籍、 000種 電子票務(wù) 化玫瑰園門票、珠江夜游票 括皮包、飾品、生活用品 線電視節(jié)目 銷售商品 08年?duì)I業(yè)額 11 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái) 建設(shè)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)介紹 建設(shè)進(jìn)度 完成時(shí)間 移動(dòng)商城 商家管理標(biāo)準(zhǔn)化 制定完備的商家管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范商家的運(yùn)維、銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，保障手機(jī)支付健康發(fā)展 已完成標(biāo)準(zhǔn)制定 已完成 業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)管理模塊，使業(yè)務(wù)查詢、數(shù)據(jù)分析、故障處理等更加規(guī)范化，便于業(yè)務(wù)管理與優(yōu)化 初步完成，并不斷完善優(yōu)化 已完成 商品分類標(biāo)準(zhǔn)化 建立統(tǒng)一規(guī)范的各種實(shí)物、虛擬和業(yè)務(wù)類商品的分類標(biāo)準(zhǔn)，為商家引入和業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù) 已開展規(guī)范制定 5月底 商家接入標(biāo)準(zhǔn)化 建立全面合理的商家引入標(biāo)準(zhǔn)，建立完善、統(tǒng)一、流程化的商家接入管理模式，為快速發(fā)掘和引入更多優(yōu)質(zhì)商家資源提供標(biāo)準(zhǔn) 已開展規(guī)范制定 已完成 標(biāo)注化業(yè)務(wù)拓展 遵循逐步完善的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，與政府部門和航空、鐵路、電力、公交、房地產(chǎn)等行業(yè)的龍頭企業(yè)開展合作，建立以移動(dòng)公司為主導(dǎo)，各行業(yè)合作的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈 不斷實(shí)施業(yè)務(wù)拓展 8年至今，移動(dòng)商城已經(jīng)開展了電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造規(guī)范化的管理流程和規(guī)范化的商務(wù)模式，為大規(guī)模的商家引入和業(yè)務(wù)開展打下良好基礎(chǔ) 。 移動(dòng)商城的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 12 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 數(shù)字電視手機(jī)支付服務(wù) 6 節(jié)目開通 1 選擇節(jié)目類別 2 頻道選擇 3 確認(rèn)頻道信息 及回復(fù)機(jī)頂盒 智能卡號(hào)碼 4 確認(rèn)訂單信息 5 支付成功 2008年 12月 28日，廣州移動(dòng)公司與廣東省有線正式舉辦簽約儀式，廣州于國(guó)內(nèi)首家推出“手機(jī)實(shí)時(shí)支付、節(jié)目實(shí)時(shí)開通”服務(wù)，這是雙方以移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)共同開啟數(shù)字電視新時(shí)代的開始。這也是廣州成為國(guó)家級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范城市后取得的又一里程碑式的成果，目前在商城上線。 13 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 手機(jī)地鐵票 (一 ) 國(guó)內(nèi)首個(gè)基于非接觸雙界面 實(shí)現(xiàn)空中充值的手機(jī)公共交通地鐵應(yīng)用。 是一項(xiàng)讓用戶使用移動(dòng)公司手機(jī)錢包帳戶、輕松乘坐地鐵的業(yè)務(wù)應(yīng)用，只要在手機(jī)上面使用雙界面 可實(shí)現(xiàn)與手機(jī)結(jié)合，輕松刷卡乘坐地鐵，快捷自如。 非接觸式技術(shù)無(wú)需直接接觸、無(wú)需光學(xué)可視、無(wú)需人工干預(yù)即可完成信息輸入和處理，且操作方便快捷。 在快速公共交通領(lǐng)域應(yīng)用優(yōu)勢(shì)明顯，廣州地鐵目前也廣泛應(yīng)用非接觸式技術(shù)作為電子票務(wù)的載體，并通過(guò)離線錢包實(shí)現(xiàn)快速大人流量地鐵乘坐支付交易。 手機(jī)錢包地鐵使用流程 08年 7月正式上線試運(yùn)營(yíng)！ 項(xiàng)目介紹 14 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 手機(jī)地鐵票 (二 ) 2008年 7月 17日，在地鐵一號(hào)線公園前站，廣州市徐志彪副市長(zhǎng)、廣州地鐵丁建隆總經(jīng)理、廣東公司劉堯根副總經(jīng)理、廣州公司梁志強(qiáng)副總等一同出席了“手機(jī)地鐵票”業(yè)務(wù)啟動(dòng)儀式。 啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng) 媒體報(bào)道 業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng) 業(yè)務(wù)啟動(dòng)儀式 業(yè)務(wù)發(fā)展情況 手機(jī)地鐵票自 08年 7月 28日正式上線試商用以來(lái)，用戶反響熱烈，小廣州范圍內(nèi)的號(hào)碼段資源基本銷售完畢。 用戶消費(fèi)金額和消費(fèi)次數(shù)都在穩(wěn)步增加，用戶已經(jīng)開始逐步習(xí)慣使用手機(jī)作為非接觸式支付的一種方式。 手機(jī)地鐵票運(yùn)營(yíng)情況05000100001500020000250003000035000400002 0 0 8 年7 月 2 0 0 8 年9 月 2 0 0 8 年1 1 月單位：元消費(fèi)數(shù)量消費(fèi)金額充值金額15 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 手機(jī)電影票 廣州公司在 2007年 9月正式向廣州用戶推出了手機(jī)電影票業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)一年半時(shí)間的發(fā)展，至今已有大量用戶熟悉并接受了這種新穎的購(gòu)票看電影方式。手機(jī)電影票以其便捷的操作，優(yōu)惠的價(jià)格逐漸成為了移動(dòng)商城的熱銷產(chǎn)品。目前手機(jī)電影票業(yè)務(wù)覆蓋影院已達(dá)到了 9家 ，2009年前 4個(gè)月，通過(guò)移動(dòng)商城購(gòu)買手機(jī)電影票的人數(shù)就超過(guò) 3000人 ，消費(fèi)總額超過(guò) 45萬(wàn)元 。 手機(jī)電影通票 手機(jī)訂座電影票 通票 觀影影院 價(jià)格 電影通票 A 青宮、金逸、平安大劇院、市一宮、 5元 /張 電影通票 B 崗頂天娛、中華廣場(chǎng)、東圃摩登百貨 45元 /張 電影通票 C 大學(xué)生天映影院 20元 /張 目前廣州公司推出了三種手機(jī)電影票，并設(shè)計(jì)了設(shè)計(jì)了完善的 信和 12580購(gòu)買渠道 為方便用戶，商城還推出了可以預(yù)定影院、場(chǎng)次和作為的訂座票 16 驗(yàn)票數(shù)量 開展七天共驗(yàn)票入場(chǎng) 4063人 。 最高一天入場(chǎng) 1427人 。 我司在會(huì)展中心設(shè)立了四個(gè)移動(dòng)驗(yàn)票入口，開展期間各入口驗(yàn)票通暢無(wú)阻塞情況。 售票業(yè)績(jī) 售出 4443張 車展電子門票，收入 為 07年車展門票銷量的 5倍 。 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 廣州車展電子門票 中國(guó)（廣州）國(guó)際汽車展覽會(huì)創(chuàng)辦于 2003年，一直保持“高品味、國(guó)際化、綜合性”的定位，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性及專業(yè)性的車展之一，第六屆中國(guó)（廣州）國(guó)際汽車展覽會(huì)于 2008年 11月 19日至 25日在廣州琶洲會(huì)展中心舉行，值此盛會(huì)，廣東移動(dòng)聯(lián)合車展主辦方推出了 手機(jī)電子車展門票業(yè)務(wù)，將移動(dòng)電子票務(wù)引入了國(guó)際汽車展。 17 業(yè)務(wù)情況： 108年 12 月，廣州公司承辦了 2008廣州動(dòng)漫節(jié)電子門票項(xiàng)目。電子門票銷售期到 08年 12月 29日結(jié)束，原價(jià) 25元，優(yōu)惠價(jià) 18元，提供 信三種方式購(gòu)買，售出電子門票 135張。 業(yè)務(wù)宣傳： 1、工作流程順暢，合作單位手機(jī)支付帳戶申請(qǐng)到位，很快完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品生成、短信流程、 品上架的工作，從而為業(yè)務(wù)宣傳打好基礎(chǔ)。 2、內(nèi)部宣傳與外部宣傳相結(jié)合，通過(guò)內(nèi)部 信群發(fā)等方式宣傳，并利用票會(huì)的營(yíng)銷渠道開展宣傳。 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 動(dòng)漫展電子門票 18 以 “高品質(zhì)抵消費(fèi)” 為目標(biāo)，以短信、彩信、二維碼、 提供優(yōu)惠券下載平臺(tái)，為用戶提供美食、購(gòu)物、娛樂(lè)、旅游等商家查詢、 評(píng)價(jià)、預(yù)定、優(yōu)惠折扣、推薦等服務(wù)，用戶可以定制包月或點(diǎn)播業(yè)務(wù)，以 優(yōu)惠的價(jià)格享受高品質(zhì)服務(wù)。 體驗(yàn)網(wǎng)址： ： 荔灣廣場(chǎng)四樓 403 棒約翰比薩餐廳： 賽博生活廣場(chǎng) 3樓 。 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 通惠券 19 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 碩果累累 手機(jī)地鐵票消費(fèi)金額突破 14萬(wàn) 移動(dòng)商城消費(fèi)金額突破 1260萬(wàn) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 08年手機(jī)支付交易金額突破 6400萬(wàn) 20 手機(jī)通寶是中國(guó)移動(dòng)廣東公司發(fā)行的一種支持多種電子商務(wù)應(yīng)用的 移動(dòng)用戶數(shù)字身份標(biāo)識(shí) ， 也是基于手機(jī)通寶開展的多種電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)稱。 是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌，通過(guò)為用戶提供安全數(shù)字身份，廣泛應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等領(lǐng)域的安全支撐服務(wù)。 廣州公司主要支撐工作： 商務(wù)方面，協(xié)助省公司與羊城通公司開展了多次接觸，對(duì)業(yè)務(wù)合作開展洽談。 技術(shù)方面，與合作方公司確定了業(yè)務(wù)流程和技術(shù)開發(fā)接口，協(xié)助省公司開發(fā)了通寶平臺(tái)。 手機(jī)通寶應(yīng)用 公共交通 乘坐地鐵、 公交 餐飲美食 快餐店消費(fèi) 商場(chǎng)超市 購(gòu)物 /消費(fèi) 日常生活 日雜店 /小食店 休閑娛樂(lè) 電影、 樓 支撐省公司應(yīng)用 手機(jī)通寶 手機(jī)通寶依托于中國(guó)移動(dòng) 用手機(jī)通寶卡內(nèi)臵移動(dòng)客戶數(shù)字證書和非接觸技術(shù)，客戶可以便捷、安全的訪問(wèn)各種移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和第三方行業(yè)應(yīng)用等新型電子商務(wù)應(yīng)用，同時(shí)也可以更加安全地使用手機(jī)支付、電子票務(wù)、網(wǎng)站登錄、公交一卡通等電子商務(wù)應(yīng)用。 21 手機(jī)支付 基于數(shù)字身份 的增值應(yīng)用 身份認(rèn)證 手機(jī)通 寶功能 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用登陸認(rèn)證， 例如 139社區(qū)及郵箱 、一起玩吧 、 手機(jī)客戶端 登陸認(rèn)證 基于全網(wǎng)帳戶的現(xiàn)場(chǎng)在線支付 基于全網(wǎng)帳戶的遠(yuǎn)程支付 基于全網(wǎng)離線帳戶的離線支付 本地公交一卡通 ， 例如羊城通 、廣佛通 通過(guò)后臺(tái)綁定業(yè)務(wù)屬性 基于數(shù)字身份的多種增值應(yīng)用 ，例如電子票務(wù) 、 優(yōu)惠券 、 門禁應(yīng)用等 支撐省公司應(yīng)用 手機(jī)通寶 22 支撐三個(gè)試點(diǎn)示范區(qū)建設(shè) 黃埔醫(yī)療醫(yī)保信息化 目前黃浦區(qū)示范區(qū)建設(shè)已進(jìn)入在業(yè)務(wù)建設(shè)階段。廣州計(jì)劃同黃埔區(qū)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)合作，為用戶提供包括服藥提醒、健康提醒、預(yù)約門診等醫(yī)療信息，并與黃埔區(qū)助殘服務(wù)系統(tǒng)合作，提供登記需求、追蹤定位等服務(wù) 荔灣專業(yè)市場(chǎng)信息化 信息化上下九步行街方面，協(xié)助其完成停車場(chǎng)信息查詢系統(tǒng)、打造上下九 臵上下九查詢信息終端。 從化旅游信息化 從化分公司協(xié)助從化信息辦共同推動(dòng)“生態(tài)旅游”項(xiàng)目的開展，確定了從化生態(tài)旅游移動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目思路，制定了工作計(jì)劃。從化分公司與從化旅游局溝通確定了從化旅游政務(wù)網(wǎng) 針對(duì)旅游信息化建設(shè)對(duì)部分旅行社開展訪談，目前項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)。 23 “廣州躍升移動(dòng)電子商務(wù)城市”主題案例大賽 “廣州躍升移動(dòng)電子商務(wù)城市”主題案例大賽 總決賽 本次大賽由來(lái)自香港大學(xué)、香港科技大學(xué) 、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)等五所粵港知名高校的五支代表隊(duì)參賽，廣州市信息化辦公室謝學(xué)寧主任、廣州移動(dòng)鄭川總經(jīng)理?yè)?dān)任大賽主禮嘉賓；哈佛 商業(yè)評(píng)論 主編顏杰華先生、 國(guó)）公司 付寶公司金融合作部總監(jiān)葛勇荻先生、博思艾倫咨詢公司顧問(wèn)莫兆華先生擔(dān)任大賽評(píng)委。在總決賽環(huán)節(jié)中圍繞“廣州躍升移動(dòng)電子商務(wù)城市”這一主題提出創(chuàng)新性的解決方案，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述及答辯。本次大賽相關(guān)知識(shí)成果將于 09年隨哈佛 商業(yè)評(píng)論 雜志發(fā)行。 中山大學(xué)代表隊(duì)奪冠 嘉賓及評(píng)委合影 參賽高校提出的方案 各高校代表隊(duì)介紹 到場(chǎng)來(lái)賓 24 08年本地應(yīng)用拓展總結(jié) 1 2 09年移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃 25 規(guī)劃先行，制定 “1234”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃 完善“一個(gè)”移動(dòng)電子商務(wù)核心平臺(tái)： 支付輔助平臺(tái)是廣州本地移動(dòng)電子商務(wù)的主要支撐平臺(tái)，承載了多項(xiàng)支付應(yīng)用。 09年計(jì)劃繼續(xù)完善平臺(tái)的各項(xiàng)功能，提供更多的支撐模塊，從而保障各種支付業(yè)務(wù)更加安全與穩(wěn)定，形成一體化支撐體系。 打造“兩種”支付方式： 針對(duì)手機(jī)支付類業(yè)務(wù)， 09年計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化完善手機(jī)線下現(xiàn)場(chǎng)支付與線上遠(yuǎn)程支付兩種支付方式，擴(kuò)大支付范圍，增添支付渠道，完善支付流程，保障支付安全，并著力打造線上線下互動(dòng)的全流程移動(dòng)電子商務(wù)體系，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 建設(shè)“三大”功能體系： 在優(yōu)化現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，建設(shè)完備的認(rèn)證與信用體系，提升移動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全性。 拓展“四大”重點(diǎn)應(yīng)用： 以民生、繳費(fèi)、購(gòu)物、公交四個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用為抓手，拓展 10項(xiàng)示范工程建設(shè)。 繳費(fèi) 民生 購(gòu)物 公交 認(rèn)證 支付 一個(gè)核心 平臺(tái) 四大重點(diǎn)應(yīng)用 三大功能體系 兩種支付方式 信用 現(xiàn)場(chǎng) 支付 遠(yuǎn)程 支付 26 統(tǒng)籌規(guī)劃 覆蓋面廣： 覆蓋到市民生活中各項(xiàng)主要而切身的信息及支付需求； 互動(dòng)性強(qiáng)： 提高用戶通過(guò)手機(jī)找到各項(xiàng)服務(wù)的方便性； 無(wú)縫融合： 用戶無(wú)論通過(guò)短信、 0086、 12580的交互，都會(huì)被系統(tǒng)記錄而形成用戶交互日志，保證用戶在各渠道之間“服務(wù)漫游”時(shí)獲得一致的個(gè)性化服務(wù)； 在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上， 09年移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃全面的覆蓋用戶生活，為用戶的各項(xiàng)需求的提供一個(gè)全面的電子商務(wù)服務(wù)體系，此服務(wù)體系將成為用戶與社會(huì)各個(gè)電子商務(wù)服務(wù)提供商的紐帶，使得移動(dòng)公司與各行各業(yè)一起互動(dòng)雙贏，全面推進(jìn)廣州信息化建設(shè)，主要具備如下三個(gè)特點(diǎn)： 在此定位下，我司將繼續(xù)積極尋求與各行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的合作，在實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏合作的同時(shí)，大規(guī)模加速移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)界面對(duì)市民日常生活的覆蓋面。優(yōu)勢(shì)資源的聚集勢(shì)必吸引社會(huì)更多電子商務(wù)服務(wù)資源的匯聚，從而極大加速?gòu)V州市傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的信息化進(jìn)程，顯著提升移動(dòng)公司服務(wù)對(duì)于客戶的粘性，為移動(dòng)公司帶來(lái)新的穩(wěn)定收入來(lái)源。 可復(fù)制 可推廣 成規(guī)模 有效益 27 統(tǒng)一客戶界面：打造全省統(tǒng)一的移動(dòng)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理：構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模塊，便于業(yè)務(wù)快速上線。 統(tǒng)一商家管理：建立統(tǒng)一的商戶接入管理模塊，發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)商家資源。 統(tǒng)一支付管理：提供開放統(tǒng)一的支付接入標(biāo)準(zhǔn)，為支付業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展提供支持。 統(tǒng)一終端管理：提供多種接入方式（ 維碼、短信碼）的終端機(jī)具的管理。 短 信 / 彩 信主 動(dòng) 營(yíng) 銷W A P 商 城W E B 商 城一 體 化機(jī) 具 終 端移 動(dòng) 商 城 門 戶管 理 門 戶商 家 門 戶業(yè) 務(wù) 管 理 門 戶 系 統(tǒng) 管 理 門 戶服 務(wù) 一 線 門 戶S P 商 家業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)條 碼 驗(yàn) 證 渠 道一 體 化 機(jī) 具接 口S P 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)交 易 管 理小 額 支 付 平 臺(tái)接 口移 動(dòng) 商 城 業(yè) 務(wù) 處 理 模 塊支 付 處 理 子 系 統(tǒng) 條 碼 處 理 子 系 統(tǒng)配 套 數(shù) 據(jù) 管 理業(yè) 務(wù) 分 析 與 結(jié) 算 模 塊系 統(tǒng) 服 務(wù) 監(jiān) 控接 口 服 務(wù) 監(jiān) 控 用 戶 管 理 數(shù) 據(jù) 備 份系 統(tǒng) 參 數(shù) 設(shè) 置操 作 日 志 查 詢 權(quán) 限 管 理 系 統(tǒng) 運(yùn) 行 報(bào) 表聯(lián) 動(dòng) 優(yōu) 勢(shì) 平 臺(tái)接 口B O S S 系 統(tǒng)接 口有 限 公 司 二 維 碼平 臺(tái) 接 口短 信 I O 彩 信 服 務(wù) 中 心接 口密 鑰 管 理 系 統(tǒng)接 口借 記 卡 賬 戶 子 系 統(tǒng)實(shí) 物 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 處 理 模 塊商 家 管 理 模 塊短 信驗(yàn) 證 渠 道S P 商 家短 信驗(yàn) 證 處 理業(yè)務(wù)訪問(wèn)層核心處理層業(yè)務(wù)管理層系 統(tǒng)管 理層系 統(tǒng)接 口層移 動(dòng) 商 城 管 理 模 塊完善“一個(gè)”移動(dòng)電子商務(wù)核心平臺(tái) 28 打造“兩種”支付方式 線上支付 依托移動(dòng)商城，豐富現(xiàn)有商品和業(yè)務(wù)種類，繼續(xù)增加各種實(shí)體商品類、票務(wù)類、繳款類業(yè)務(wù)類和虛擬類商品，整合性的向用戶推出。 完善、 四條售票渠道，增加用戶購(gòu)買的便利性，使得用戶可以更加輕松購(gòu)物。 建立完備的客戶分析機(jī)制，為商品和業(yè)務(wù)的優(yōu)化以及業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供借鑒。 建設(shè)完備的具備完整的商家接入流程、商家 /商品管理體系、物流配送機(jī)制、營(yíng)銷支撐體系。 打造手機(jī)通寶卡，與羊城通公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在廣州市普及移動(dòng)非接觸服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展公交、便利店、超市、停車場(chǎng)、高校的應(yīng)用，打造移動(dòng)電子商務(wù)跨行業(yè)的支付應(yīng)用。 完成合作談判，開展技術(shù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線下非接觸手機(jī)支付應(yīng)用 使用現(xiàn)有支付渠道，大力推廣手機(jī)支付線下應(yīng)用，并宣傳推廣手機(jī)通寶卡的空中查詢和隨時(shí)隨地充值的便利性，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，并不斷拓展手機(jī)通寶卡的自有消費(fèi)渠道和場(chǎng)所。 加強(qiáng)豐富業(yè)務(wù)種類，利用手機(jī)通寶卡為用戶提供線下身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)用戶線上信息綁定，線下手機(jī)通寶認(rèn)證鑒權(quán)服務(wù)； 結(jié)合手機(jī)電子票務(wù)類應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶使用手機(jī)通寶卡隨時(shí)隨地在景點(diǎn)、電影院進(jìn)行用戶票務(wù)信息的認(rèn)證，進(jìn)一步培養(yǎng)用戶使用手機(jī)非接觸式應(yīng)用的習(xí)慣，使得用戶充分銷售線下支付的便利。 線下支付 29 建設(shè)“三大”功能體系 信用 認(rèn)證 支付 完善廣州本地手機(jī)支付平臺(tái)，增設(shè)多種平臺(tái)接口，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)行效率； 完善手機(jī)線上線下手機(jī)支付渠道，保障支付的便利和穩(wěn)定性； 拓展手機(jī)線上線下手機(jī)業(yè)務(wù)范圍； 增加手機(jī)支付業(yè)務(wù)和商品數(shù)量，豐富業(yè)務(wù)種類。 為手機(jī)掛失、重臵各種密碼提供更為人性化、門檻更低、更安全的身份驗(yàn)證服務(wù)； 向銀行、互聯(lián)網(wǎng)、各種商家等低價(jià)提供 速擴(kuò)大手機(jī)認(rèn)證的影響力。 將手機(jī)認(rèn)證、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)通寶卡相結(jié)合，通過(guò)通寶令牌（軟或硬）方式徹底解決目前手機(jī)服務(wù)密碼的弱安全保障體系； 為自有及第三方企業(yè)提供安全登錄服務(wù)。 在優(yōu)化現(xiàn)有支付業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，建設(shè)完備的認(rèn)證與信用體系，提升移動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全性，建立支付、認(rèn)證、信用三大體系。 30 09年移動(dòng)電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)指標(biāo) 8000萬(wàn) 證書與手機(jī)號(hào)碼捆綁，實(shí)名化網(wǎng)絡(luò)身份，為構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決了基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題 開放的認(rèn)證鑒權(quán)服務(wù)平臺(tái)為各行各業(yè)互溶互通，打破行業(yè)壁壘，充分挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì) 可以幫助政府完善個(gè)人信用，是政府建立信用和諧電子商務(wù)的基礎(chǔ)社區(qū)和必要環(huán)節(jié) 認(rèn)證鑒權(quán)服務(wù)平臺(tái)引入更多精彩的服務(wù)，極大豐富了人民群眾的生活，愉快的享受和體驗(yàn)移動(dòng)新生活成為社會(huì)和諧的潮流 認(rèn)證鑒權(quán)服務(wù)構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 09年功能體系規(guī)劃 ： 支付認(rèn)證信用 電子商務(wù)跨領(lǐng)域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 戰(zhàn)略產(chǎn)品滿足社會(huì)迫切需求 6%13%75%6%公交應(yīng)用500繳費(fèi)業(yè)務(wù)1000萬(wàn)購(gòu)物業(yè)務(wù)6000萬(wàn)其他500萬(wàn) 民生類應(yīng)用（現(xiàn)場(chǎng)支付）提高生活的占有率 市民 139郵箱： 將市民郵箱功能整合入 139郵箱中，大規(guī)模提升 139郵箱的市場(chǎng)占有率； 市民卡服務(wù) ：將支付服務(wù)滲透入市民卡辦理流程中，進(jìn)一步便利市民卡的辦理； 繳費(fèi)類應(yīng)用（遠(yuǎn)程支付）收入、客戶增長(zhǎng)型 消費(fèi)購(gòu)物類應(yīng)用（遠(yuǎn)程支付）收入增長(zhǎng)型 數(shù)字電視手機(jī)支付服務(wù)： 將 “ 手機(jī)支付 +實(shí)時(shí)電視開通” 相結(jié)合的服務(wù)，覆蓋省、市有線。 綜合車主服務(wù) ：使用手機(jī)支付 +移動(dòng)信息服務(wù)為車主提供便利的遠(yuǎn)程繳費(fèi)及信息服務(wù)。 移動(dòng)商城： 深度優(yōu)化商城，開創(chuàng)社區(qū)模式，提供更多商品與服務(wù)（手機(jī)保險(xiǎn)、電子票務(wù)、繳費(fèi)類等）。通用 創(chuàng)新型服務(wù)模式； 移動(dòng)通惠券 ：整合優(yōu)質(zhì)資源，挖掘客戶使用習(xí)慣 公交類應(yīng)用（現(xiàn)場(chǎng)支付）客戶增長(zhǎng)型 手機(jī)羊城通： 與羊城通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在廣州市普及移動(dòng)非接觸服務(wù)業(yè)務(wù)，拓展公交、便利店、超市、停車場(chǎng)、高校應(yīng)用，打造移動(dòng)電子商務(wù)跨行業(yè)的支付應(yīng)用 手機(jī)火車票： 改變現(xiàn)有火車票“買票難”的現(xiàn)狀，以電子化的方式實(shí)現(xiàn)足不出戶購(gòu)買火車票的服務(wù)； 拓展“四大”重點(diǎn)應(yīng)用 31 移動(dòng)易購(gòu)物 手機(jī)電影票標(biāo)準(zhǔn)化推廣 手機(jī)電影票 /通票推廣 通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)新用戶 將手機(jī)電影票 /通票作為其它營(yíng)銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)新用戶嘗試業(yè)務(wù)。 通過(guò)交叉營(yíng)銷，捆綁老用戶 通過(guò) 139郵箱優(yōu)惠雜志及時(shí)向老用戶傳遞電影資訊，既有利于保有手機(jī)電影票 /通票的中堅(jiān)消費(fèi)群體，又豐富并推廣了 139郵箱和優(yōu)惠雜志。 開展節(jié)日營(yíng)銷，帶動(dòng)銷量 隨著經(jīng)濟(jì)低迷，更多市民會(huì)采用都市休閑娛樂(lè)代替旅游消費(fèi)，電影市場(chǎng)潛力巨大；抓住春節(jié)、五一、兒童節(jié)、國(guó)慶中秋、圣誕等節(jié)日契機(jī)，激發(fā)電影消費(fèi)熱潮。 手機(jī)電影票作為移動(dòng)電子商務(wù)的殺手級(jí)應(yīng)用，其技術(shù)方案、業(yè)務(wù)方案已完全成熟，整個(gè)消費(fèi)流程已規(guī)范化，商家引入有規(guī)范流程，已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，業(yè)務(wù)拓展迅速。大大增加用戶粘性，培養(yǎng)用戶手機(jī)支付的消費(fèi)習(xí)慣，培育潛在用戶，從而為整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 09年推廣規(guī)劃 32 移動(dòng)易繳費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)化推廣 有線電視手機(jī)支付推廣 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 標(biāo)準(zhǔn)化的辦理方式帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的推廣 全國(guó)首例實(shí)現(xiàn)“手機(jī)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)支付，數(shù)字電視實(shí)時(shí)開通”的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，服務(wù)覆蓋廣東省及廣州市有線的所有付費(fèi)頻道； 直接發(fā)送頻道編碼發(fā)起指定頻道購(gòu)買或發(fā)送 撥打 12580訂購(gòu)，簡(jiǎn)單快捷； 進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)上商城，以購(gòu)物車模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化購(gòu)買； 數(shù)字電視手機(jī)支付服務(wù)已經(jīng)整合為移動(dòng)商城的標(biāo)準(zhǔn)商品，無(wú)論購(gòu)買省有線還是市有線頻道，無(wú)論購(gòu)買何種頻道，都可以以商城標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行購(gòu)買。 推廣方式標(biāo)準(zhǔn)化 常態(tài)推廣 樓盤駐點(diǎn)推廣 交叉營(yíng)銷推廣 在付費(fèi)頻道屏幕上打字幕進(jìn)行即時(shí)推廣 從有線電視公司提取號(hào)碼，根據(jù)事件、假日或優(yōu)惠，進(jìn)行外呼和群發(fā)推廣 與物業(yè)公司聯(lián)手，進(jìn)入用戶生活圈，在各大樓盤駐點(diǎn)推廣 與家庭信息化產(chǎn)品聯(lián)合推廣 通過(guò)精確營(yíng)銷分析，與電影票、書籍購(gòu)買等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合推廣 33 規(guī)?；l(fā)展 手機(jī)通寶卡優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 完成整體產(chǎn)品品牌建設(shè)，統(tǒng)一以省公司規(guī)劃“手機(jī)通寶”為大品牌，實(shí)現(xiàn)“手機(jī)通寶”下的公交業(yè)務(wù)應(yīng)用整體拓展規(guī)劃。 完成公交業(yè)務(wù)的拓展，實(shí)現(xiàn)手機(jī)通寶羊城通應(yīng)用，用戶可以直接使用手機(jī)通寶卡乘坐公交車、地鐵。 拓展手機(jī)通寶羊城通應(yīng)用用戶量，目標(biāo)拓展 10萬(wàn)手機(jī)通寶用戶，達(dá)到培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性目的 移動(dòng)商城優(yōu)化運(yùn)營(yíng) 繼續(xù)負(fù)責(zé)管理商城平臺(tái)建設(shè)和維護(hù) ，承擔(dān)全省移動(dòng)商城的運(yùn)營(yíng)支撐 促進(jìn)移動(dòng)商城品牌建設(shè) ,完善 信購(gòu)買流程、界面整合統(tǒng)一訂單 ,統(tǒng)一物流 建立標(biāo)準(zhǔn)商品目錄，招標(biāo)建立供應(yīng)商短名單，納入商家信用體系 努力提高商城用戶數(shù)和交易額 34 電子票務(wù)類產(chǎn)品規(guī)模化發(fā)展 09年度工作進(jìn)度計(jì)劃 規(guī)?；l(fā)展 度假 山莊 自然 景點(diǎn) 特色 景點(diǎn) 休閑 樂(lè)園 海洋館 動(dòng)物園 博物館 科技館 音樂(lè)館 書畫館 名勝 景點(diǎn) 移動(dòng)電子票務(wù) 藝術(shù)館 汽車展 動(dòng)漫展 各種展會(huì) 私營(yíng)性展館 公共性展館 旅游景點(diǎn) 09年將繼續(xù)深入推廣成熟化的電子票務(wù)類業(yè)務(wù)，首先開展本地各種會(huì)展的移動(dòng)電子門票業(yè)務(wù)，之后拓展各家私營(yíng)展館的門票業(yè)務(wù)，接下來(lái)推動(dòng)公共性展館的移動(dòng)電子票務(wù)應(yīng)用，最后開拓區(qū)域內(nèi)旅游景點(diǎn)的門票業(yè)務(wù)，同時(shí)也積極拓展電子票務(wù)在火車、航空和長(zhǎng)途汽車等領(lǐng)域的應(yīng)用，從