運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)組織發(fā)展 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與發(fā)展 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成與運(yùn)轉(zhuǎn) 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的難點(diǎn) 6、培訓(xùn)者的責(zé)任意識(shí) 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源與發(fā)展 1932國(guó)劍橋大學(xué)卡文迪什實(shí)驗(yàn)室。觀 察科學(xué)家如何解決問(wèn)題。 1945年，英國(guó)國(guó)家煤炭委員會(huì)教育培訓(xùn)主任。在煤礦里成功實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)。 1955年，曼徹斯特大學(xué)教授，用行動(dòng)學(xué)習(xí)為皇家醫(yī)院解決問(wèn)題 1965年 , 領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)比利時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)界 高校合作項(xiàng)目。獲國(guó)王獎(jiǎng)。 1982年，白金漢國(guó)際管理中心（ 立，雷文斯作為主任，開設(shè)了第一批基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的 雷格 授（ 1907 早期行動(dòng)學(xué)習(xí)的含義 雷格 瑞文斯行動(dòng)學(xué)習(xí)法的開山鼻祖，提出了一個(gè)假設(shè)： 生存在一個(gè)經(jīng)常變化的環(huán)境中，組織必須不斷地適應(yīng)以應(yīng)對(duì)變化。 適應(yīng)只能來(lái)自于學(xué)習(xí)。一旦我們知道昨天對(duì)我們起作用的東西不再適用于今天時(shí)，我們就會(huì)開始分析和適應(yīng)的過(guò)程。但是我們?nèi)绾芜m應(yīng) ?適應(yīng)什么 ?答案只有通過(guò)提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題才能找到。 列文把學(xué)習(xí)過(guò)程表述如下： 早期行動(dòng)學(xué)習(xí)的含義 L = P + Q + ( I ) L= 習(xí) P= 程序化的知識(shí)；最新的合適的 Q= to 提出有 “ 洞察力 ” （深刻）問(wèn)題的能力，提問(wèn)優(yōu)先于程序化知識(shí)，居于核心地位。 I = 執(zhí)行 發(fā)展的行動(dòng)學(xué)習(xí)法含義 行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一種在小組成員支持下，致力于解決實(shí)際問(wèn)題的學(xué)習(xí)和反思的過(guò)程。 伊恩 麥吉爾等 行動(dòng)學(xué)習(xí)法 以任務(wù)為導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí) 以解決問(wèn)題為核心的行動(dòng)學(xué)習(xí)更多關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 用一個(gè)結(jié)構(gòu)或流程將工作（行動(dòng)）與學(xué)習(xí)整合成為一個(gè)有機(jī)體。這正是行動(dòng)學(xué)習(xí)的魅力所在。 以反思為核心的行動(dòng)學(xué)習(xí) 以反思為核心的行動(dòng)學(xué)習(xí)將重點(diǎn)放在“ 幫助人們更有效地反思自己的經(jīng)歷，對(duì)經(jīng)歷重新解釋并創(chuàng)造出更有價(jià)值的理解。 ” 從過(guò)程看行動(dòng)學(xué)習(xí) 創(chuàng)造性地 解決問(wèn)題 學(xué)習(xí)必要的知識(shí) 體驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 互相合作 每個(gè)人從小組中獲得支持 1986年以前，領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是講課、案例研究、計(jì)算機(jī)模擬、拓展訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的教學(xué)模塊包括：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、全球競(jìng)爭(zhēng)、公司戰(zhàn)略等。培訓(xùn)中將這些不同的主題和活動(dòng)進(jìn)行整合。 而決定從基于認(rèn)知的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)真實(shí)問(wèn)題、真實(shí)挑戰(zhàn)、真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。 國(guó)外行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐 旗銀行、荷蘭銀行、波音、殼牌、霍尼韋爾、強(qiáng)生、 、 00強(qiáng)企業(yè)中成功實(shí)施。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)事業(yè)，是一項(xiàng)導(dǎo)致培訓(xùn)革命、催化管理革命的事業(yè)。 飛利浦 科特勒 行動(dòng)學(xué)習(xí)是世界各類組織培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的最有效的工具之一。 邁克爾 馬奎特 行動(dòng)學(xué)習(xí)是 全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織 ”的主要策略。沒(méi)有引入行動(dòng)學(xué)習(xí)前，通用電器的國(guó)際性業(yè)務(wù)占 18%，實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)后，這個(gè)數(shù)字是 40%，并且很快要達(dá)到 50%。 杰克 韋爾奇 2、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成與運(yùn)轉(zhuǎn) 問(wèn)題 小組 付諸行動(dòng) 催化 質(zhì)疑與反思的過(guò)程 學(xué)習(xí)承諾 什么樣的問(wèn)題適用于行動(dòng)學(xué)習(xí) 組織發(fā)展問(wèn)題 個(gè)人發(fā)展問(wèn)題 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 其它問(wèn)題 公共部門開展行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)重點(diǎn) 多個(gè)機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng) 組 織 個(gè) 體 跨部門、挑戰(zhàn)性、戰(zhàn)略的管理問(wèn)題 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的類型 組織發(fā)起的小組 自我促進(jìn)的小組 的小組 自主小組 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu) 陳述者 問(wèn)題 觀察者 幫助者 催 化 者 陳述者角色 找出合宜的學(xué)習(xí)項(xiàng)目 學(xué)會(huì)表述問(wèn)題 積極的反饋 反思技能 總結(jié)評(píng)估 記錄談話 學(xué)會(huì)制定行動(dòng)計(jì)劃 遵守規(guī)則 幫助者角色 給陳述者關(guān)注 傾聽 學(xué)會(huì)提問(wèn) 學(xué)會(huì)控制過(guò)程 記錄 談話 幫助陳述者形成行動(dòng)計(jì)劃 遵守學(xué)習(xí)規(guī)則 催化者角色 建立和促使小組 運(yùn)轉(zhuǎn) 促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍的形成 引導(dǎo)和控制學(xué)習(xí)節(jié)奏 培訓(xùn)催化者 推進(jìn)學(xué)習(xí)小組的發(fā)展 觀察者角色 傾聽談話 觀察 思考 記錄觀察結(jié)論 （學(xué)習(xí)過(guò)程） 對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行反饋和評(píng)估 華潤(rùn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)例 創(chuàng)業(yè)時(shí)期，經(jīng)理人需要有戰(zhàn)略意識(shí)，需要解決經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，集團(tuán)倡導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)，采用群策群力的方式，建立了一套系統(tǒng)解決復(fù)雜問(wèn)題的工具和方法。 在高層推行行動(dòng)學(xué)習(xí)式的培訓(xùn)，并把行動(dòng)學(xué)習(xí)深入推廣到基層，成為華潤(rùn)員工普遍掌握的一個(gè)工具。從 08年開始，華潤(rùn)進(jìn)入了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)發(fā)展時(shí)期，確定了人才發(fā)展價(jià)值觀，并開啟了以打造經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力為核心的高級(jí)人才發(fā)展計(jì)劃。 華潤(rùn)各個(gè)階段的人才培養(yǎng)都契合了不同階段的業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略要求，使得經(jīng)理人隊(duì)伍能夠支撐集體快速發(fā)展。 經(jīng)理人核心素質(zhì)的發(fā)展 2009年 1月由宋林董事長(zhǎng)親自倡導(dǎo)并擔(dān)任班主任，啟動(dòng)了旨在加速培養(yǎng)高級(jí)人才的 60班（學(xué)員 60年代出生）項(xiàng)目。來(lái)自集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層、各級(jí)室和一級(jí)利潤(rùn)中心的 37名經(jīng)理人開始步入了 60班的培訓(xùn)歷程。 60班的目標(biāo)是系統(tǒng)培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的、有使命感的、有魄力和能力帶領(lǐng)華潤(rùn)走向更大成功的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者； 打造一個(gè)在學(xué)習(xí)中探討華潤(rùn)管理主題，推動(dòng)組織發(fā)展的研討平臺(tái)； 探索一種系統(tǒng)的可傳遞的加速培養(yǎng)和提升華潤(rùn)職業(yè)經(jīng)理人的先進(jìn)方法。 運(yùn)用培訓(xùn)、教練、崗位歷練三種發(fā)展方式 它綜合一是基于課堂培訓(xùn)的發(fā)展方式。 60班在全球頂尖商學(xué)院、咨詢公司和跨國(guó)公司中選擇優(yōu)秀師資，結(jié)合華潤(rùn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)課程進(jìn)行二次開發(fā)。每次講課之前，授課教師都要與董事長(zhǎng)事先溝通，并訪談經(jīng)理人確定需求，然后開發(fā)華潤(rùn)內(nèi)部案例，進(jìn)行課程定制。培訓(xùn)方式也并非單純的講授，而是靈活運(yùn)用多種授課方式，包括案例分析、情景模擬、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組研討等等，讓學(xué)員在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中印象更深、感悟更多。 二是基于反饋輔導(dǎo)的發(fā)展方式 首先是領(lǐng)導(dǎo)反饋，董事長(zhǎng)全程伴讀，與學(xué)員及時(shí)溝通交流加強(qiáng)指導(dǎo)，并在每次課程或項(xiàng)目結(jié)束后給予反饋，提出更高要求；其他集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行反饋和點(diǎn)評(píng)。 其次是學(xué)員反饋，每個(gè)主題模塊結(jié)束后，學(xué)員間根據(jù)日常觀察相互提供反饋和建議，并對(duì)課堂表現(xiàn)及小組活動(dòng)參與程度進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。 最后是測(cè)評(píng)反饋，在測(cè)評(píng)中心的幫助下，學(xué)員對(duì)自己各項(xiàng)素質(zhì)的相關(guān)強(qiáng)弱以及勝任未來(lái)崗位的現(xiàn)實(shí)差距進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，他們也得以更加精確地制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 三是基于崗位歷練的發(fā)展方式 一種方式是通過(guò)崗位輪換和增加崗位職責(zé)鍛煉學(xué)員，崗位輪換方式包括集團(tuán)部室之間、集團(tuán)部室與利潤(rùn)中心之間以及不同利潤(rùn)中心之間的輪換等等，目前已有 50%的 60班學(xué)員獲得新的崗位歷練機(jī)會(huì)。 另外一種方式是通過(guò)主題任務(wù)讓學(xué)員置身于不同行業(yè)、定位于不同角色，參與華潤(rùn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的探討和解決，經(jīng)歷在未來(lái)崗位中可能面臨的各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升。 陳新華： 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的工具。在解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，能夠促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，組織的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的融合、領(lǐng)導(dǎo)力的提升和文化的轉(zhuǎn)型。 在這樣一個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有不少看來(lái)不可克服的困難，我們有什么高招，靠誰(shuí)，想了半天，靠誰(shuí)都不成。我們只有自己提高自己，自己拯救自己，自己解放自己?？梢赃@樣說(shuō)， 行動(dòng)學(xué)習(xí)就是這樣一個(gè)提高自己，拯救自己，解放自己，創(chuàng)造自己未來(lái)的好方法。 華潤(rùn)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理解 華潤(rùn)對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理解 “行動(dòng)學(xué)習(xí) ” 成為我們這樣大型國(guó)企名副其實(shí)的組織發(fā)展技術(shù)，它使企業(yè)變得富有生機(jī)和活力，這是我們做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做持久的重要基礎(chǔ)（文化、思想、工作技能、管理）。 實(shí)際上這個(gè)方法是完全可以與企業(yè)黨組織建設(shè)聯(lián)系在一起的，因?yàn)樗绊懙筋I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、基層組織和人員的思想方法和工作方法。 摘自對(duì)香港華潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳新華的采訪 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 圍繞業(yè)績(jī)改善，基于培訓(xùn)評(píng)估實(shí)時(shí)跟蹤行為變化（中國(guó)電信實(shí)例） 從素質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)維度，針對(duì)性地開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，形成了課程體系優(yōu)化、項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)新、實(shí)時(shí)效果評(píng)估的閉環(huán)管理系統(tǒng)，加快了各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的培養(yǎng)。 人力資源部門僅僅是人才培養(yǎng)的專業(yè)職能部門，真正承擔(dān)人才培養(yǎng)的一把手。無(wú)論是行動(dòng)學(xué)習(xí)、新員工培訓(xùn)還是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，都是一把手親自倡導(dǎo)、親自參與，親自授課，親自輔導(dǎo)，這樣才能保證人才培養(yǎng)的效果。 一是建立領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)文化和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 在中高層領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)中建立了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)授課制度，去年以來(lái)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)先后在學(xué)院或遠(yuǎn)程授課 36人次。 在中層和基層領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)中實(shí)行內(nèi)訓(xùn)師授課制度。以課程為紐帶打造專業(yè)圈培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，目前擁有從省公司總經(jīng)理到一線支局長(zhǎng)不同層級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師 736名。 二是大力推行行動(dòng)學(xué)習(xí)， 提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力 2009年我們開發(fā)了 戰(zhàn)略解碼 培訓(xùn)項(xiàng)目，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人帶著班子全體成員和主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)充分溝通設(shè)置彼此均認(rèn)同的目標(biāo)并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，幫助整個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)中明晰未來(lái)一年中要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。去年底，面向全國(guó) 380多個(gè)地方分公司招募行動(dòng)學(xué)習(xí)試點(diǎn)單位，最終選擇了 7個(gè)地市分公司開展戰(zhàn)略解碼試點(diǎn)。今年在試點(diǎn)基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了包括方法論和中國(guó)電信典型案例分析在內(nèi)的 戰(zhàn)略解碼工具書 ，將行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步擴(kuò)大和深化。 三是建設(shè)功能完善的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái) 中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)作為 E2009年2月被 國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）授予 “ 學(xué)習(xí)技術(shù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng) ” ，同年 12月中國(guó)電信學(xué)院在國(guó)內(nèi)首家發(fā)布了 企業(yè)學(xué)習(xí)信息化白皮書 。網(wǎng)上大學(xué)利用 各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員提供了正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的平臺(tái)。正式學(xué)習(xí)采取在線課件學(xué)習(xí)的方式，將核心素質(zhì)、能力要求于學(xué)習(xí)資源緊密相聯(lián)，形成完整的學(xué)習(xí)地圖，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員根據(jù)需要選擇適合自己的 “ 營(yíng)養(yǎng)套餐 ” ，實(shí)現(xiàn)即需即得。非正式學(xué)習(xí)通過(guò)搭建知識(shí)社區(qū)和知識(shí)庫(kù)，為各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員提供了知識(shí)搜索、知識(shí)援助和知識(shí)交流的協(xié)作式學(xué)習(xí)溝通平臺(tái)。 四是利用互聯(lián)網(wǎng)開展交互式的培訓(xùn) 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng) “ 扁平、高效、互動(dòng)、持續(xù) ” 的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的培訓(xùn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地提升各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。比如： 對(duì)話發(fā)展 采用現(xiàn)場(chǎng)交流和視頻直播相結(jié)合的方式，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型各個(gè)階段的熱點(diǎn)話題，邀請(qǐng)集體高層領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行扁平對(duì)話和深度探討，以領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)，確保執(zhí)行的一致性。 思想大碰撞 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流和遠(yuǎn)程參與，大家圍繞主題發(fā)表觀點(diǎn)并接受別人的挑戰(zhàn)，達(dá)到互相啟發(fā)、不斷創(chuàng)新的目的。 五是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)學(xué)習(xí) 研發(fā)了基于 3級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員通過(guò)手機(jī)即可與在線用戶進(jìn)行即時(shí)學(xué)習(xí)與工作援助。此外，我們還將行業(yè)最新動(dòng)態(tài)以 戰(zhàn)略快報(bào) 的形式，通過(guò)手機(jī)短息發(fā)送給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員，讓他們第一時(shí)間了解到與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的大事要事。 培訓(xùn)的方式 脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合； 在崗培訓(xùn)的力度越來(lái)越大； 在破解難題中推進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一； 脫崗培訓(xùn)越來(lái)越專題化、研究式。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法 中國(guó)之道 歐洲至中國(guó) 在跨機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí) 在解決實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí) 改變工作、學(xué)習(xí)文化 方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容的擴(kuò)散推廣 支持新思想 行動(dòng)學(xué)習(xí)法，基于歐洲學(xué)習(xí)文化 個(gè)體發(fā)展的理念 批判性反思與公開批判 實(shí)際運(yùn)用中的直接嘗試 讓行動(dòng)學(xué)習(xí)法適于中國(guó) 高層官員引入此法 行動(dòng)學(xué)習(xí)法正式作為動(dòng)互式解決問(wèn)題之法 在跨機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí) 學(xué)員來(lái)自同一省份，但不同政府部門。 根據(jù)問(wèn)題相關(guān)度選擇學(xué)員 多數(shù)學(xué)員在項(xiàng)目中相識(shí)；看待問(wèn)題，角度不同，取長(zhǎng)補(bǔ)短 團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持，做激勵(lì)和組織方面的工作 例如：阿爾山（內(nèi)蒙古）生態(tài)旅游的發(fā)展 在解決實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí) 每個(gè)團(tuán)確定研究總題目，及其子題目。 實(shí)際問(wèn)題，而非課堂案例研究。 領(lǐng)導(dǎo)期盼學(xué)員提出政策建議；高層領(lǐng)導(dǎo)支持。 例子： 青海省人才市場(chǎng)的建立。 重慶社區(qū)安全的不斷改善。 改變工作、學(xué)習(xí)文化 中國(guó)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人需要以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)造性開展工作。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法，高度互動(dòng)，小組內(nèi)需進(jìn)行開放性、批判性討論。 眼見為實(shí) 瑞士之旅常令隊(duì)員茅塞頓開。 例子： 會(huì)見地方社區(qū)，課后與中瑞團(tuán)組成成員和當(dāng)?shù)厝耸窟M(jìn)行討論，關(guān)注地方風(fēng)俗活動(dòng)等。 方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容的擴(kuò)散推廣 子團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充 25人的核心團(tuán)隊(duì) 第二圈擴(kuò)充 60人 多圈連續(xù)擴(kuò)充 四川報(bào)道： 125000名官員參與行動(dòng)學(xué)習(xí)法 跨省擴(kuò)充 新省份研究曾參與省份的方式與結(jié)果（最初學(xué)習(xí)之旅） 行動(dòng)學(xué)習(xí)法規(guī)成為發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的公認(rèn)途徑 支持新思想 中瑞管理培訓(xùn)項(xiàng)目中的若干等級(jí) 高層官員成為原理的項(xiàng)目成員，副部長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)瑞士，可保證新理念和新思想得到必要的支持。 此項(xiàng)目也得到中央和省級(jí)組織部的支持 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念 瑞文斯堅(jiān)持認(rèn)為，行動(dòng)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)要想真正有效果，就必須有真實(shí)生活中真實(shí)人的真實(shí)問(wèn)題。 學(xué)習(xí)的特點(diǎn)在于， “ 這些過(guò)程強(qiáng)調(diào)重要的是知識(shí)能夠幫助一個(gè)人在一定情景下采取行動(dòng)，而不僅僅是解釋或者理解這種情景 ” 。 行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)觀 行動(dòng)學(xué)習(xí)所說(shuō)的學(xué)習(xí)是全面的、發(fā)展的，它整合了從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與通過(guò)反思來(lái)學(xué)習(xí)兩種過(guò)程。 組織應(yīng)當(dāng)作何反應(yīng)以創(chuàng)造一個(gè)組織的維持、延續(xù)、生存、發(fā)展或改造有益的反思型學(xué)習(xí)環(huán)境。 這樣的反思和質(zhì)疑的學(xué)習(xí)具有潛在的叛逆性，它們冒犯了那些按 “ 原有方法 ” 做事的人。不質(zhì)疑而仍然按 “ 原有方法 ” 行事可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。 培訓(xùn)和發(fā)展是兩個(gè)不同的概念。培訓(xùn)是指具體的、看得見的技能的轉(zhuǎn)移、獲得、增加或者擴(kuò)展。 對(duì)于管理者來(lái)講，發(fā)展是個(gè)持續(xù)的自覺(jué)地學(xué)習(xí)過(guò)程，它循序漸進(jìn)地貫穿較長(zhǎng)的時(shí)間乃至人的一生。 行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人和組織要產(chǎn)生成效，需要有根本的價(jià)值作為基礎(chǔ)。 主人翁精神跟隨自愿的價(jià)值而來(lái)。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種積極地生活方式。 反思是從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵。 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組有兩個(gè)功能： 一是支持個(gè)人對(duì)他們過(guò)去的行動(dòng)進(jìn)行反思，以便從經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)； 二是探究他們目前的事物、事情和問(wèn)題，以便對(duì)下一步的行動(dòng)以建設(shè)性的方式進(jìn)行幫組。這兩個(gè)功能中，反思的質(zhì)量是導(dǎo)致成功的關(guān)鍵。 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)價(jià)值 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組作為一個(gè)整體，當(dāng)要確保獲得建設(shè)性的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組內(nèi)學(xué)習(xí)如何使用移情，可能會(huì)是從行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程本身獲得的最重要的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。 置身小組當(dāng)中是什么感覺(jué)？ 小組培養(yǎng)自己的文化、開放度和信任。 他們將見證并分享在一起工作的激動(dòng)、快樂(lè)、歡笑、焦慮、挫折，甚至淚水。小組生命的特點(diǎn)與一般意義的生命相仿，從初期的創(chuàng)立、意識(shí)和理解成長(zhǎng)起來(lái)，到成熟和最終的結(jié)束。 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的精髓是使每個(gè)小組成員在互動(dòng)學(xué)習(xí)中交流工作經(jīng)驗(yàn)，以便他們能夠開展有效的工作。 移情 行動(dòng)學(xué)習(xí)小組過(guò)程的核心 行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一種可轉(zhuǎn)化的和可持續(xù)的工作和學(xué)習(xí)方法 行動(dòng)學(xué)習(xí)法強(qiáng)調(diào)，必須承認(rèn)人類和他們的廣闊社會(huì)在最基本的意義上是相互聯(lián)系而不可分的，有效的社會(huì)改造必須同時(shí)包括這兩方面。行動(dòng)學(xué)習(xí)法認(rèn)識(shí)到有效的變革必然開始于個(gè)人，但是它的影響卻會(huì)貫穿整個(gè)社會(huì)體系。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一個(gè)可持續(xù)的、 “ 綠色的 ” 或者符合生態(tài)學(xué)的學(xué)習(xí)與行動(dòng)方式。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法是一種可轉(zhuǎn)化的和可持續(xù)的工作和學(xué)習(xí)方法 行動(dòng)學(xué)習(xí)法可理解為不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法表現(xiàn)為一種分散式模式，小組可由一個(gè)組織內(nèi)部、或者不同組織、或者一個(gè)社區(qū)的成員機(jī)構(gòu)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法能夠促進(jìn)多樣性統(tǒng)一的形成，因?yàn)樗芸赡苡绊懰谏鐓^(qū)的多樣化程度。在尋找問(wèn)題的解決方案時(shí)，行動(dòng)學(xué)習(xí)法不是減少多樣化，而是探索創(chuàng)造一種能夠產(chǎn)生多種解決方案的環(huán)境。 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)：帶頭自我發(fā)動(dòng)； 高度的學(xué)習(xí)承諾； 高效的小組學(xué)習(xí)； 優(yōu)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 注重形成機(jī)制 價(jià)值追求、內(nèi)驅(qū)力 領(lǐng)導(dǎo)者首先是學(xué)習(xí)的帶領(lǐng)者 將組織學(xué)習(xí)能力放在戰(zhàn)略層面考慮 出題目； 定目標(biāo)； 關(guān)注人才培養(yǎng)，給機(jī)會(huì)、搭平臺(tái)、開發(fā)人才資源，建立學(xué)習(xí)型組織的一種探索。 高度學(xué)習(xí)的承諾 付諸行動(dòng) 質(zhì)疑與反思的過(guò)程 問(wèn)題 個(gè)人是行動(dòng)學(xué)習(xí)取得實(shí)效的第一責(zé)任人； 需要高度的自愿投入和奉獻(xiàn)； 建立在解決實(shí)際問(wèn)題基礎(chǔ)上的行動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)然能夠提升機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)， 但行動(dòng)學(xué)習(xí)的更高級(jí)的目標(biāo)，卻是提升個(gè)人和機(jī)構(gòu)的能力，改造人的思想方法和工作方法，這個(gè)過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。 沒(méi)有了學(xué)習(xí)的所謂 ” 行動(dòng)學(xué)習(xí) ” ，只是一個(gè)任務(wù)小組而已。 行動(dòng)學(xué)習(xí)中要求每個(gè)小組成員都有學(xué)習(xí)的承諾。 小組 催化 學(xué)習(xí)承諾 行動(dòng)實(shí)踐 行動(dòng)實(shí)踐 總結(jié) 交流 小組是有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 小組學(xué)習(xí) 質(zhì)疑反思 群策群力 行動(dòng)計(jì)劃 壓力促進(jìn) 相互支持 催化：助人自助 轉(zhuǎn)變：工作方法、思想方法 系統(tǒng)設(shè)計(jì)是高效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵 自我認(rèn)知 了解不足 減少盲點(diǎn) 明確方向 任務(wù)導(dǎo)向 帶著問(wèn)題學(xué)習(xí) 達(dá)成既定目標(biāo) 小組學(xué)習(xí) 知識(shí)分享 智慧踫撞 思維拓展 心智發(fā)展 行動(dòng)實(shí)踐 用理論指導(dǎo)實(shí)踐 將計(jì)劃付諸行動(dòng) 知識(shí)補(bǔ)充 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 調(diào)查研究 總結(jié)反思 及時(shí)總結(jié) 集體反思 探索問(wèn)題的根本解，著力提升系統(tǒng)思考解問(wèn)題的能力 組織實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)的有關(guān)工作 籌備階段： 制定總體方案 成立實(shí)施機(jī)構(gòu) 啟動(dòng)會(huì) /導(dǎo)入培訓(xùn) 選題 選人 組長(zhǎng)培訓(xùn) 催化（促進(jìn)）師培訓(xùn) 建立勝任力模型 建立信息交流平臺(tái) 制定相關(guān)制度 實(shí)施階段 (各小組分頭活動(dòng) ) 澄清問(wèn)題并制定方案 執(zhí)行方案 (研討、學(xué)習(xí)、調(diào)研、行動(dòng) ) 能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、反饋與培訓(xùn) /心智發(fā)展互助、總結(jié)、分享與評(píng)估，固化 總結(jié)階段： 成果評(píng)比 經(jīng)驗(yàn)交流 人才成長(zhǎng)評(píng)定（后備干部人才庫(kù)，重要參考，如何使用等方面做出歸定） 行動(dòng)學(xué)習(xí)是： 沒(méi)有自己的教學(xué)大綱，沒(méi)有教科書，沒(méi)有教室。 它使自己成為教師和專業(yè)人員，對(duì)每一個(gè)管理者極其所面臨的問(wèn)題，其獨(dú)特之點(diǎn)是它是一種自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過(guò)程。 因?yàn)閹в邢嗤攸c(diǎn)的同一問(wèn)題決不會(huì)在歷史中再次發(fā)生。 5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的難點(diǎn) 1、真正反思： 有新視角、新認(rèn)識(shí)、是創(chuàng)造性解決問(wèn)題的條件， 如何反思？途徑、深度？ 5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的難點(diǎn) 2、學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造； 使個(gè)人釋放潛能、突破自我； 能敞開、直面現(xiàn)實(shí)、互相信任、欣賞、借鑒； 能在有效的思想交流和碰撞中萃取集體智慧； 能建設(shè)性地解決自身問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)集體學(xué)習(xí)； 能創(chuàng)造信任的團(tuán)隊(duì)文化過(guò)程；形成 “ 綠色 ” 可持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)制。 5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的難點(diǎn) 3、催化技術(shù)與文化的缺乏 催化技術(shù)、小組的程序、規(guī)則體現(xiàn)平等、尊重、激發(fā)主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)，能形成積極向上的文化，但會(huì)是個(gè)長(zhǎng)期困難的過(guò)程（中國(guó)傳統(tǒng)文化） 廣西的實(shí)踐： 稱呼的變化（某同學(xué)），激發(fā)創(chuàng)造性的氛圍發(fā)展下去就是文化； 注重各種會(huì)議的開會(huì)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)決策民主；提高質(zhì)量、效率。 通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)生知識(shí) 在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，任務(wù)一直是一個(gè)很誘人的特征，而對(duì)于有關(guān)任務(wù)完成過(guò)程的學(xué)習(xí)，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有引起足夠的重視。 這種方法（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）的獨(dú)特的特點(diǎn)是，它通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)產(chǎn)生知識(shí)，而這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程本身被證明是探討和解決所面臨問(wèn)題的途徑。 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的催化 付諸行動(dòng) 質(zhì)疑與反思的過(guò)程 學(xué)習(xí)承諾 問(wèn)題 行動(dòng)學(xué)習(xí)一個(gè)顯著的特點(diǎn)是在催化者（過(guò)程推進(jìn)者）的幫助下進(jìn)行的。 催化者是一個(gè)對(duì)內(nèi)容中立的過(guò)程設(shè)計(jì)和引導(dǎo)者。 小組 內(nèi)容 過(guò)程 完美的會(huì)議 催化 催化（促進(jìn)）技術(shù)的意義 催化技能將在 “ 管理中變得越來(lái)越重要，但他感到這些技能 “ 到下個(gè)世紀(jì)才能成為一門學(xué)問(wèn) ” 。小組成員在小組中發(fā)展的促進(jìn)技能，能夠幫助他們鞏固這些工作的方法。 學(xué) 員 體 會(huì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)法是學(xué)習(xí)的革命。 此法一改以往單向教育，滿堂灌的方式，把教學(xué)的主角定位在學(xué)習(xí)者身上。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，相互質(zhì)疑、挑戰(zhàn)、幫助，最終達(dá)到共同進(jìn)步。此法之理，所循之道，重在實(shí)踐，不愧為革了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)法的命。 行動(dòng)學(xué)習(xí) 將掌握知識(shí)、研究工作、解決問(wèn)題，三個(gè)過(guò)程直接統(tǒng)一起來(lái)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)再也不是 “ 坐而論道 ” ，它與一定的責(zé)任相聯(lián)系，與一定的事物相切合，與一定的目標(biāo)相貫穿， “ 看得見，摸得著 ” ，有益于自己、他人和社會(huì) 。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法在 充分尊重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)規(guī)律 的前提下，對(duì)人思想歷練之深刻、對(duì)人成長(zhǎng)促進(jìn)之全面、對(duì)工作推進(jìn)之有效，是我參加過(guò)的任何一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)均無(wú)法比擬的。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是我無(wú)意間撿到的一個(gè) “ 寶 ” ，它是 討論工作、創(chuàng)新思維、民主科學(xué)決策的很好工具， 促 進(jìn) 師 體 會(huì) 在工作中我開始學(xué)會(huì)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。 作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人， 面對(duì)下屬的匯報(bào) ，我會(huì)更加耐心細(xì)致地傾聽；討論工作時(shí) ，不再是 “ 一言堂 ” ，而是更加注重與團(tuán)隊(duì)成員心平氣和地交流，積極汲取團(tuán)隊(duì)的智慧，在經(jīng)驗(yàn)分享中拓展多維視角； 面對(duì)基層的意見和建議 ，我會(huì)更加深刻地進(jìn)行反思，在學(xué)習(xí)和反思中構(gòu)建未來(lái)的行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和自我創(chuàng)新；面 對(duì)工作中與其他部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào) ，我會(huì)更加注重密切地協(xié)作，經(jīng)常換位思考，加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)理解，共同做好工作。 行動(dòng)學(xué)習(xí)法讓我受益，我又在讓更多的人成為受益者，以眾人的受益來(lái)推動(dòng)工作的開展。 德國(guó) 我從來(lái)沒(méi)有想到世界上會(huì)有一個(gè)政黨能發(fā)起這樣的動(dòng)議，推動(dòng)政府和經(jīng)濟(jì)界的各個(gè)部門密切交流，合作探索未來(lái)的發(fā)展道路。 行動(dòng)學(xué)習(xí)毫無(wú)疑問(wèn)是體現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)效的最好方法之一。我們這些從事國(guó)際發(fā)展政策合作的人，努力半生，能夠看到這樣成功的項(xiàng)目，覺(jué)得自己的所有投入十分值得。 中國(guó)人打開了一扇新的窗戶，在很多方面已經(jīng)走到了我們的前面，創(chuàng)造了需要我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。 2008年 9月 行動(dòng)學(xué)習(xí)引發(fā)學(xué)習(xí)上的一場(chǎng)革命 針對(duì)學(xué)習(xí)的泛化、空化、形式化； 行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念、過(guò)程、工具、方法，對(duì)提高學(xué)習(xí)質(zhì)量有強(qiáng)大的生命力！ 行動(dòng)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中體現(xiàn)出以人為本的真諦； 行動(dòng)學(xué)習(xí)引發(fā)學(xué)習(xí)上的一場(chǎng)革命；向舊有的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)行為挑戰(zhàn)。 思考題： 如何確定行動(dòng)學(xué)習(xí)的產(chǎn)出和目標(biāo)？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中如何體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向？ 確保行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵是什么？ 導(dǎo)致行動(dòng)學(xué)習(xí)失敗的主要原因是什么？ 行動(dòng)學(xué)習(xí)的改進(jìn)與完善 1、過(guò)強(qiáng)的行政推動(dòng)，弱化自主發(fā)動(dòng)、發(fā)展的動(dòng)能； 2、關(guān)注物化成果多，關(guān)注人的內(nèi)心發(fā)展不夠； 3、小組活動(dòng)過(guò)程中，思想的碰撞、創(chuàng)造性有待提高； 4、催化技術(shù)有待本土化、深化；真正掌握催