總結(jié)范本：_商城服裝銷售工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁商城服裝銷售工作總結(jié)隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。第 3 頁 共 7 頁商城評優(yōu)自薦總結(jié)匯報強(qiáng)將手下無弱兵。辦公室三位員工在辦公室主任高群利的帶領(lǐng)下，齊頭并進(jìn)、努力進(jìn)取，在平凡的崗位上勤奮踏實(shí)地工作，為商城發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。辦公室是商城內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商城日常的行政管理工作。辦公室的工作，就是為商城各部門工作。自商城各部門成立以來，辦公室就默默地在他的本職崗位上為商城作著無私的奉獻(xiàn)。辦公室積極全力地配合商城其他各個部門的工作，成為商城各部門工作和生活的堅強(qiáng)后盾，解除其他部門的后顧之憂。辦公室現(xiàn)有成員：1、辦公室主任：兢兢業(yè)業(yè)，德高望重。關(guān)心商城各個員工的生活情況，安排外地員工住宿，解決商城員工工作餐問題。切實(shí)做好各項后勤工作，使員工工作無后顧之憂。其間員工宿舍有一次被物業(yè)部停供暖氣，高主任得知情況后，立即行動，協(xié)調(diào)處理此次事件，排除重重阻力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)晚供暖供氣?？墒侵魅位氐劫e館的時候都已經(jīng)是凌晨了。在員工心里，形成一條無形的準(zhǔn)則“有事不用愁，高主任分憂”。負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配和出車登記工作。合理安排車輛，能出一趟車的絕不出二趟，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。負(fù)責(zé)員工制服的訂制和發(fā)放。商城各項規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行。在商城未成立人力資源部之前，代管員工出勤、出差、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查和考核工作。全面代管人事檔案、人員調(diào)配工作。直接負(fù)責(zé)新員工招聘的接待登記、通知面試等具體事宜。負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地的選定，培訓(xùn)會場的布置，培訓(xùn)午餐的安排，解除了培訓(xùn)工作的后顧之憂。愛崗敬業(yè)。傳達(dá)集團(tuán)精神，做好員工的思想工作，做到了上傳下達(dá)、令行禁止。以單位為家，工作幾乎不分晝夜，常常工作到凌晨之后，為商城發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。在遇到外來部門干擾、阻礙商城正常工作時，主任就是商城的“門神”，將一切影響商城運(yùn)作的邪惡勢力拒之門外，保全了商城的利益。在做好本職工作的同時，積極投身于招商工作，為商城爭取到許多業(yè)戶。領(lǐng)導(dǎo)出差期間，全權(quán)負(fù)責(zé)處理商城內(nèi)部大小事務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)信任、商城放心的好管家。2、辦公室文秘：勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛本職工作，為人熱情有禮，工作踏實(shí)勤奮。全力配合商城工作，處理商城各個部門文件的打印、復(fù)印工作。工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動加班加點(diǎn)，工作量大、勞動強(qiáng)度高。在印制招商說明書的過程中，以辦公室為家，通宵達(dá)旦地工作。負(fù)責(zé)商城各類文件的收發(fā)工作，對傳真、信函資料、復(fù)印、打印等作以詳細(xì)登記。負(fù)責(zé)車輛加油登記工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)密文件的保密工作。3、司機(jī)：立足本崗，隨傳隨到。工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛本職工作，為人熱情誠懇，樂于助人。每天負(fù)責(zé)出車帶領(lǐng)各部門人員的外出工作。負(fù)責(zé)工作餐的領(lǐng)取、發(fā)放和餐具回收、送還的工作，任勞任怨。由于夜間停車，車內(nèi)溫度極低，司機(jī)孫為保證白天出車的工作人員身體健康，不受寒冷侵襲，每天早晨早早到崗，將車預(yù)熱，驅(qū)散車內(nèi)寒氣。負(fù)責(zé)汽車的清洗、維修、保養(yǎng)工作。4、職員：態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動加班加點(diǎn)，力求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。負(fù)責(zé)各大展會資料的整理、登記、分類、存檔工作。負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)報刊、雜志的存檔工作。負(fù)責(zé)市調(diào)報告、名片資料、影音文件、會議記錄等資料的存檔工作。負(fù)責(zé)招商書、簡報等資料的登記和發(fā)放。參與紅運(yùn)人報、紅運(yùn)家居和紅運(yùn)家居網(wǎng)稿件的編撰、投稿，撰寫商城臨時性、隨時性稿件，并多次在報刊、網(wǎng)站上發(fā)表文章，為商城的對外宣傳工作做出了貢獻(xiàn)。整理編寫了紅運(yùn)家居商城的營業(yè)員專業(yè)課程培訓(xùn)教材，接待應(yīng)聘人員，參加應(yīng)聘者的面試工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作、專業(yè)課程的培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)情況的考核工作。草擬商城各部門、部門成員的崗位責(zé)任制。由于辦公室全員的刻苦努力工作，辦公室受到了家居城領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的首肯，有一名員工被家居城全體員工民主評選為集團(tuán)優(yōu)秀員工，另有一名員工被評選為家居城優(yōu)秀員工。圍繞家居城招商工作，辦公室全體員工除了較好地完成本職工作外，還直接參與招商工作，簽訂意向書28份，租賃面積3360，進(jìn)場980。辦公室全體員工積極配合招商工作，急招商所急，需招商所需，全力配合招商工作，為招商工作做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。辦公室四位成員的總體工