上海電信校園用戶終端需求分析報(bào)告 27 016 標(biāo)題頁要求： 字體： 32色 加粗 黑體 /4粗 設(shè)置自動(dòng)更新，可根據(jù)需要進(jìn)行修改 2 項(xiàng)目背景及研究目標(biāo) 二 項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧 三 校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀及需求分析 3 008年，上網(wǎng)本成為 自上網(wǎng)本誕生以來，無論在國外還是在國內(nèi)都創(chuàng)造了令人矚目的成長速度，這對(duì)于受金融海嘯影響而略顯疲軟的 異于一劑強(qiáng)心針 全球 % 全球筆記本出貨量下降 9% 全球上網(wǎng)本出貨量增長 125% 125% 2008年全球 上網(wǎng)本是一種以無線上網(wǎng)為核心功能，兼顧便攜性與操作體驗(yàn)的用戶終端類型 數(shù)據(jù)來源：易觀國際 08年全球上網(wǎng)本出貨量共計(jì) 1462萬臺(tái) 08年中國上網(wǎng)本出貨量共計(jì)達(dá)到 40萬臺(tái) 4 不到兩年的時(shí)間里，上網(wǎng)本已迅速成為人們耳熟能詳?shù)拿~，各家廠商由觀望轉(zhuǎn)為積極投入，一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)正在形成 2007年 2008年上半年 華碩推出“易成為上網(wǎng)本的始祖 英特爾正式提出“ 念，并推出凌動(dòng)處理器 威盛推出 2008年下半年 宏基、 0余家上網(wǎng)本是采用英特爾 動(dòng)）處理器的無線上網(wǎng)設(shè)備，具備上網(wǎng)、收發(fā)郵件以及即時(shí)信息 (功能，并可以實(shí)現(xiàn)流暢播放流媒體和音樂功能 2009年初 國內(nèi)運(yùn)營商提出定制上網(wǎng)本計(jì)劃 萬利達(dá)、比亞迪等電子制造廠商宣布推出上網(wǎng)本 上網(wǎng)本發(fā)展大事記： 5 網(wǎng)本是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是一種全新的產(chǎn)品形態(tài)， 其定位是幫助用戶順暢的實(shí)現(xiàn)“隨身、隨時(shí)、隨地、隨心”的上網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的 在未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必對(duì)于人們的生活產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響，在這種背景下， “ 上網(wǎng)本 ” 作為一種獨(dú)立的終端模式，有著廣闊的市場(chǎng)需求和應(yīng)用前景 8： 0000 9： 0000 12： 0000 13： 0030 13： 3000 14： 0000 15： 0000 18： 0000 19： 0000 上班路上，上網(wǎng)本上網(wǎng) 在單位，臺(tái)式機(jī) /筆記本上網(wǎng) 午飯時(shí)間，智能手機(jī)上網(wǎng) 見客戶路上，上網(wǎng)本上網(wǎng) 咖啡廳等待，上網(wǎng)本 /智能手機(jī) /筆記本上網(wǎng) 會(huì)議，筆記本上網(wǎng) 機(jī)場(chǎng)接人，上網(wǎng)本上網(wǎng) 晚飯 在家，臺(tái)式機(jī) /筆記本上網(wǎng) 17： 0000 下班路上，上網(wǎng)本上網(wǎng) 隨著終端性能的不斷提升，以及上網(wǎng)環(huán)境的大大改善，上網(wǎng)本將會(huì)發(fā)揮出越來越大的影響力及作用 物美價(jià)廉的筆記本 互聯(lián)網(wǎng)便攜移動(dòng)終端 云計(jì)算時(shí)代的用戶終端 6 網(wǎng)本在國內(nèi)多股力量的推動(dòng)下，市場(chǎng)規(guī)模將呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)。未來三年，中國上網(wǎng)本零售市場(chǎng)、及通信運(yùn)營商定制市場(chǎng)都將保持高速增長 圖 1： 2007 2012年中國上網(wǎng)本市場(chǎng)出貨量 1 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 上網(wǎng)本出貨量（萬臺(tái)） 年增長率（） 根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)， 2012年中國上網(wǎng)本市場(chǎng)的出貨量將達(dá)到565萬臺(tái)、年增長率保持在 37。 根據(jù)易觀國際的預(yù)測(cè)，運(yùn)營商定制上網(wǎng)本在2009年就將達(dá)到 140萬臺(tái)，至 2013年更可到達(dá) 1000萬臺(tái)的規(guī)模 圖 2： 2009 2014年通信運(yùn)營商定制的上網(wǎng)本出貨量 7 目前國內(nèi)上網(wǎng)本，存在定位與功能不匹配的問題，其“上網(wǎng)”功能并不強(qiáng)大 定位尷尬是目前上網(wǎng)本在國內(nèi)面臨的主要問題和困擾：由于各種因素，現(xiàn)階段 “ 上網(wǎng)本 ” 有些名不副實(shí)，其 “ 上網(wǎng) ” 功能并不如何強(qiáng)大，使得它更像是 “ 低端輕薄筆記本 ” 同時(shí)運(yùn)營商定制上網(wǎng)本也缺乏殺手級(jí)的應(yīng)用，對(duì)用戶購買影響的吸引力有限 W I F I 熱點(diǎn)不足，區(qū)域覆蓋極為有限普遍不具備無線數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡，無線上網(wǎng)能力具有先天缺陷3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，資費(fèi)依舊偏高原本 “ 上網(wǎng)本 ” 的優(yōu)勢(shì)在于可以方便的在移動(dòng)狀態(tài)下上網(wǎng)，但目前種種制約卻使其并未發(fā)揮出此優(yōu)勢(shì)熱點(diǎn)不足，區(qū)域覆蓋極為有限普遍不具備無線數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡，無線上網(wǎng)能力具有先天缺陷網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，資費(fèi)依舊偏高原本 “ 上網(wǎng)本 ” 的優(yōu)勢(shì)在于可以方便的在移動(dòng)狀態(tài)下上網(wǎng)，但目前種種制約卻使其并未發(fā)揮出此優(yōu)勢(shì)8 上網(wǎng)應(yīng)用”恰恰是影響用戶購買上網(wǎng)本的最大影響因素，但目前無論是廠商還是運(yùn)營商對(duì)基于用戶需求的上網(wǎng)應(yīng)用挖掘略顯不足 上網(wǎng)應(yīng)用是影響用戶購買上網(wǎng)本的最關(guān)鍵因素，占比 35%； 但目前上網(wǎng)本的應(yīng)用需求仍集中在 “ 日常應(yīng)用，上網(wǎng)為主 ” ，從應(yīng)用需求看上網(wǎng)本不僅是隨身信息終端，也是不錯(cuò)的休閑娛樂設(shè)備。但目前對(duì)上網(wǎng)本應(yīng)用需求挖掘上還略顯不足，用戶對(duì)上網(wǎng)本的應(yīng)用習(xí)慣仍然延續(xù)與 影響用戶購買上網(wǎng)本的關(guān)鍵因素有哪些？ 上網(wǎng)本目前的應(yīng)用需求有哪些？ 仍然是對(duì)傳統(tǒng)電腦應(yīng)用的延續(xù)，但更偏重娛樂應(yīng)用 9 項(xiàng)目背景及研究目標(biāo) 二 項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧 三 校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀及需求分析 10 項(xiàng)目的核心工作目標(biāo) 了解校園用戶的應(yīng)用需求 本項(xiàng)目的主要輸出物 1、校園用戶的應(yīng)用需求分析報(bào)告 2、校園用戶的終端需求分析報(bào)告 本項(xiàng)目的核心目標(biāo) 校園用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析 校園用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析 校園用戶的應(yīng)用需求特征總結(jié) 了解校園用戶的終端需求 校園用戶的終端需求調(diào)研分析 校園用戶的終端需求特征總結(jié) 1 2 11 項(xiàng)目總體思路和模塊 工作模塊和內(nèi)容 階 段 工作方法 預(yù)計(jì)成果 一 校園用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析 校園用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求調(diào)研分析 校園用戶的應(yīng)用需求特征總結(jié) 校園用戶的應(yīng)用需求分析報(bào)告 定量調(diào)研 項(xiàng)目組內(nèi)部討論 頭腦風(fēng)暴 二 校園用戶的終端需求調(diào)研分析 校園用戶的終端需求特征總結(jié) 校園用戶的終端需求分析報(bào)告 定量調(diào)研 項(xiàng)目組內(nèi)部討論 頭腦風(fēng)暴 12 研地點(diǎn)： 北京、上海、廣州、武漢 調(diào)研對(duì)象： 以上四地高校在校大學(xué)生，須為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶 樣本量： 每個(gè)城市 250個(gè)，合計(jì) 1000個(gè) 調(diào)研方法：街頭攔訪 項(xiàng)目執(zhí)行回顧 13 訪者基本信息 52%48%男女12%22%25%33%8%動(dòng)感地帶神州行全球通天翼聯(lián)通被訪者性別比例 用戶使用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)品牌分布 定制手機(jī)20%定制上網(wǎng)本6%自購上網(wǎng)本9%自購手機(jī)65%被訪者使用終端分布情況 樣本整體性別分布均衡，男性受訪者略多于女性； 目前在校學(xué)生使用運(yùn)營商品牌中國移動(dòng)品牌占據(jù)了大半壁江山，比例達(dá)到 66%，中國電信天翼用戶占到了 12% 手機(jī)不再是用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的單一終端，上網(wǎng)本成為校園用戶的新興終端 14 項(xiàng)目背景及研究目標(biāo) 二 項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧 三 校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀 15 本細(xì)分 1 2 3 4 A 上 下 15 25歲的用戶 813人 993人 981人 B 購機(jī)用戶（ 購機(jī)用戶（非 在換機(jī)用戶（ 在換機(jī)用戶（非 83人 1319人 32人 568人 C 購機(jī)用戶 （單機(jī)用戶） 購機(jī)用戶（多機(jī)用戶） 在換機(jī)用戶（單機(jī)用戶） 在換機(jī)用戶（多機(jī)用戶） 967人 435人 276人 324人 D 購機(jī)用戶（定制機(jī)用戶） 購機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶） 在換機(jī)用戶（定制機(jī)用戶） 在換機(jī)用戶（非定制機(jī)用戶） 282人 1120人 106人 494人 定制機(jī)：包括中國移動(dòng)定制手機(jī)和 指潛在換機(jī)用戶當(dāng)前使用的手機(jī)情況 16 類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道來源 1. 上 2. 下 3. 15 25歲的用戶 13 993 981 性別結(jié)構(gòu) 男性： 56% 女性： 44% 男性： 42% 女性： 58% 男性： 45% 女性： 55% 平均年齡 29歲 30歲 21歲 收入結(jié)構(gòu) 200116% 250114% 50113% 50125% 100114% 150113% 50133% 500元以下： 15% 100114% 了解新手機(jī)的渠道 店員介紹與推薦： 48% 店員介紹與推薦： 47% 親友使用推薦： 47% 親友使用推薦： 46% 親友使用推薦： 47% 店員介紹與推薦： 42% 電視廣告： 38% 電視廣告： 38% 電視廣告： 38% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 34% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 34% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 32% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 28% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 21% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 27% 17 類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道來源 1. 新購機(jī)用戶（ 2. 新購機(jī)用戶（非 3. 潛在換機(jī)用戶（ 4. 潛在換機(jī)用戶（非 3 1319 32 568 性別結(jié)構(gòu) 男性： 71% 女性： 29% 男性： 47% 女性： 53% 男性： 53% 女性： 47% 男性： 48% 女性： 52% 平均年齡 37歲 29歲 34歲 30歲 收入結(jié)構(gòu) 1000143% 400129% 50122% 100113% 150113% 150124% 100118% 200118% 50120% 200115% 100112% 了解新手機(jī)的渠道 親友使用推薦： 71% 店員介紹與推薦： 54% 親友使用推薦： 59% 電視廣告： 51% 電視廣告： 57% 親友使用推薦： 45% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 35% 親友使用推薦： 49% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 57% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 34% 店員介紹與推薦： 29% 店員介紹與推薦： 33% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 57% 電視廣告： 33% 電視廣告： 24% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 30% 店員介紹與推薦： 43% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 24% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 18% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 26% 18 類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道 1. 新購機(jī)用戶（單機(jī)用 戶） 2. 新購機(jī)用戶（多機(jī)用戶 ） 3. 潛在換機(jī)用戶（單機(jī) 用戶） 4. 潛在換機(jī)用戶（多機(jī) 用戶） 67 435 276 324 性別結(jié)構(gòu) 男性： 45% 女性： 55% 男性： 52% 女性： 48% 男性： 43% 女性： 57% 男性： 52% 女性： 48% 平均年齡 29歲 29歲 30歲 30歲 收入結(jié)構(gòu) 50124% 100112% 150112% 50118% 100114% 150114% 150119% 200114% 150112% 50120% 200117% 100115% 了解新手機(jī)的渠道 店員介紹與推薦： 53% 店員介紹與推薦： 57% 親友使用推薦： 51% 電視廣告： 52% 親友使用推薦： 45% 親友使用推薦： 46% 電視廣告： 48% 親友使用推薦： 47% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 35% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 34% 店員介紹與推薦： 35% 店員介紹與推薦： 31% 電視廣告： 33% 電視廣告： 32% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 33% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 30% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 24% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 26% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 23% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 28% 19 類細(xì)分用戶了解手機(jī)終端的渠道 制機(jī) 用戶） 定制機(jī) 用戶） 機(jī)用戶（定制機(jī) 用戶 ） 定 制機(jī) 用戶 ） 82 1120 91 509 性別結(jié)構(gòu) 男性： 46% 女性： 54% 男性： 47% 女性： 53% 男性： 54% 女性： 46% 男性： 47% 女性： 53% 平均年齡 33歲 29歲 31歲 30歲 收入結(jié)構(gòu) 50123% 150114% 100113% 50122% 100113% 200013% 50123% 100115% 200115% 50120% 200116% 250112% 了解新手機(jī)的渠道 店員介紹與推薦： 52% 店員介紹與推薦： 55% 電視廣告： 50% 電視廣告： 51% 親友使用推薦： 42% 親友使用推薦： 46% 親友使用推薦： 45% 親友使用推薦： 50% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 39% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 34% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 32% 店員介紹與推薦： 34% 電視廣告： 31% 電視廣告： 33% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 31% 店內(nèi)海報(bào)與陳列： 31% 戶外廣告： 21% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 25% 店員介紹與推薦： 30% 互聯(lián)網(wǎng)廣告： 24% 20 9%85%75%71%69%67%65%64%64%62%57%56%56%56%55%52%50%47%46%45%44%39%38%37%33%32%32% 28%25%31%67%45%8%28%11%20%19%6%8%1%4%3%3%4% 1% 0%30%7%7%32%4%11%38%18%73%38%50%84%手機(jī)拍照鈴聲與音樂編輯玩手機(jī)自帶游戲播放M P 4 / 視頻藍(lán)牙傳輸播放音樂手機(jī)日歷手機(jī)當(dāng)無線網(wǎng)卡大容量存儲(chǔ)防盜功能D V 長時(shí)間攝像絕密保險(xiǎn)箱功能收聽廣播F la s h 播放電子辭典顯示手機(jī)歸屬地看電子書移動(dòng)定位（G P S ）連接打印機(jī)收看電視安裝軟件手機(jī)上網(wǎng)視頻通話連接電視屏幕電話會(huì)議瀏覽編輯O f f ic e 文檔語音讀短信和文本手機(jī)對(duì)講（P T T ）條碼掃描需求率 使用率新購機(jī)用戶用戶目前對(duì)手機(jī)終端功能的使用情況 新購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的需求情況 新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（ 402） 需求 率 ：認(rèn)為 該 功能 或業(yè)務(wù) “必備”和“有比沒有好”的 用戶的 比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重 。 21 4%73%67%50%45%38%38%32%31%30%28%20%19%18%11%11%8%8%7%7%6%4%4%4%3%3% 1%1% 0%67%75%69%55%50%52%56%56%46%62%37%32%33%32%38%28% 25%56%57%64%85%64%47%45%44%39%65%71%89%手機(jī)拍照播放音樂玩手機(jī)自帶游戲播放M P 4 / 視頻藍(lán)牙傳輸手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)日歷大容量存儲(chǔ)鈴聲與音樂編輯D V 長時(shí)間攝像收聽廣播電子辭典看電子書顯示手機(jī)歸屬地F la s h 播放安裝軟件絕密保險(xiǎn)箱功能連接打印機(jī)防盜功能手機(jī)當(dāng)無線網(wǎng)卡移動(dòng)定位（G P S ）收看電視連接電視屏幕語音讀短信和文本電話會(huì)議瀏覽編輯O f f ic e 文檔視頻通話手機(jī)對(duì)講（P T T ）條碼掃描使用率 需求率新購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的需求 新購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的使用情況 新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（ 402） 需求 率 ：認(rèn)為 該 功能 或業(yè)務(wù) “必備”和“有比沒有好”的 用戶的 比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重 。 22 0%86%80%71%67%66%65%63%61%57%57%56%54%51%51%48%47%46%44%42%40%36%35%35%34%34%30%29%28%71%69%40%6%26%15%17%16%5%3%3%4%5%4% 2%3%0%30%29%5%32%0%12%10%5%38%40%48%80%手機(jī)拍照播放音樂玩手機(jī)自帶游戲播放M P 4 / 視頻藍(lán)牙傳輸手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)日歷防盜功能大容量存儲(chǔ)D V 長時(shí)間攝像鈴聲與音樂編輯絕密保險(xiǎn)箱功能收聽廣播顯示手機(jī)歸屬地電子辭典移動(dòng)定位（G P S ）看電子書連接打印機(jī)手機(jī)當(dāng)無線網(wǎng)卡視頻通話安裝軟件F la s h 播放收看電視連接電視屏幕語音讀短信和文本電話會(huì)議手機(jī)對(duì)講（P T T ）瀏覽編輯O f f ic e 文檔條碼掃描需求率 使用率潛在購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的需求 潛在購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的需求情況 潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在 3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（ 00） 需求 率 ：認(rèn)為 該 功能 或業(yè)務(wù) “必備”和“有比沒有好”的 用戶的 比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重 。 23 0%71%69%48%40%40%38%32%30%29%26%17%16%15%12%10%6%5%5%5%5%4%4%3%3%3% 2% 0%0%86%80%67%51%47%51%40%56%63%48%34%44%35%29%30%42%28%54%57%61%57%46%34%35%36%65%66%71%90%手機(jī)拍照播放音樂玩手機(jī)自帶游戲播放M P 4 / 視頻藍(lán)牙傳輸手機(jī)日歷手機(jī)上網(wǎng)大容量存儲(chǔ)鈴聲與音樂編輯D V 長時(shí)間攝像收聽廣播電子辭典看電子書顯示手機(jī)歸屬地安裝軟件F la s h 播放絕密保險(xiǎn)箱功能防盜功能移動(dòng)定位（G P S ）連接打印機(jī)語音讀短信和文本連接電視屏幕電話會(huì)議手機(jī)當(dāng)無線網(wǎng)卡收看電視瀏覽編輯O f f ic e 文檔手機(jī)對(duì)講（P T T ）視頻通話條碼掃描使用率 需求率潛在購機(jī)用戶目前對(duì)手機(jī)終端功能的使用情況 潛在購機(jī)用戶對(duì)手機(jī)功能的使用情況 潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在 3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（ 00） 需求 率 ：認(rèn)為 該 功能 或業(yè)務(wù) “必備”和“有比沒有好”的 用戶的 比重；使用率：使用過該功能的用戶的比重 。 24 機(jī)功能使用飽和度分析（ 新購機(jī)用戶 新購機(jī)用戶：剛購買過一部新手機(jī)的被訪者（ 402） 潛在換機(jī)用戶：已經(jīng)擁有一部手機(jī)且在 3月內(nèi)會(huì)購買一部新手機(jī)的被訪者（ 00） 57% 55% 54%48% 44%41% 40% 38% 37%35%64% 62%85%56% 56%47% 45% 46%38%55%手機(jī)當(dāng)無線網(wǎng)卡 防盜 鈴聲與音樂編輯 保險(xiǎn)箱 F la s h 播放 移動(dòng)定位 收看電視 連接打印機(jī) 視頻通話 電子辭典潛在換機(jī)用戶 需求率 - 使用率 用來衡量各功能目前的飽和程度 需求度 58%50%43% 42% 41% 41%36% 34%32% 31%63%56%48%42%46% 44%51% 51%35%47%防盜 保險(xiǎn)箱 移動(dòng)定位 視頻通話 連接打印機(jī) 當(dāng)無線網(wǎng)卡 顯示歸屬地 電子辭典 收看電視 看電子書需求度 25 分人群對(duì)定制手機(jī)的了解程度 聽說過以及見過，但是沒有使用過的用戶約占 50%。說明定制手機(jī)宣傳范圍較大；對(duì)該部分用戶宜開展針對(duì)性營銷，促成購買及使用； 用戶實(shí)際接觸定制手機(jī)較少，使用過的以及短期內(nèi)使用過的比例低于 20%； 沒聽說過定制手機(jī)的比例較高，未使用定制手機(jī)的用戶中超過 30%表示沒聽說過； 使用定制手機(jī)的潛在換機(jī)用戶使用比例為 ，只有 有聽說過，顯示出較高的使用率以及知曉率； 新購定制手機(jī)用戶中使用過的比例為 但表示未聽說定制手機(jī)的用戶仍高達(dá) 細(xì)分人群對(duì)定制手機(jī)的了解程度 26 戶對(duì)定制手機(jī)的了解程度（ 7 . 4 %7 . 5 %2 0 . 0 %3 0 . 2 %3 4 . 9 %短時(shí)間使用過自己使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過15 25歲的用戶 7 . 9 %8 . 5 %2 1 . 8 %2 8 . 2 %3 3 . 7 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過上的用戶 7 . 3 %7 . 6 %2 0 . 1 %3 1 . 4 %3 3 . 6 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過下的用戶 813 993 981 27 戶對(duì)定制手機(jī)的了解程度（ 6 . 2 %7 . 2 %2 0 . 3 %3 2 . 1 %3 4 . 3 %短時(shí)間使用過自己使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過新購機(jī)用戶（非 7 . 0 %1 1 . 3 %1 9 . 2 %2 4 . 7 %3 7 . 7 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過潛在換機(jī)用戶（非 1319 568 28 戶對(duì)定制手機(jī)的了解程度（ 5 . 1 %1 0 . 5 %1 9 . 6 %2 5 . 0 %3 9 . 9 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過潛在換機(jī)用戶（單機(jī)用戶） 5 . 4 %6 . 0 %1 9 . 0 %3 1 . 8 %3 7 . 9 %短時(shí)間使用過自己使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過新購機(jī)用戶（單機(jī)用戶） 7 . 8 %1 0 . 1 %2 2 . 8 %2 6 . 4 %3 2 . 9 %短時(shí)間使用過自己使用過見過，但是沒有用過沒聽說過聽說過，但是沒有用過新購機(jī)用戶（多機(jī)用戶） 8 . 3 %1 1 . 7 %1 8 . 8 %2 5 . 0 %3 6 . 1 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過潛在換機(jī)用戶（多機(jī)用戶） 967 435 276 324 29 戶對(duì)定制手機(jī)的了解程度（ 2 . 3 %4 . 2 %2 2 . 0 %3 4 . 8 %3 6 . 7 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過新購機(jī)用戶（非定制手機(jī)用戶） 2 . 4 %4 . 1 %2 2 . 0 %2 8 . 3 %4 3 . 2 %自己使用過短時(shí)間使用過見過，但是沒有用過聽說過，但是沒有用過沒聽說過潛在換機(jī)用戶（非定制手機(jī)用戶） 1120 494 30 項(xiàng)目背景及研究目標(biāo) 二 項(xiàng)目執(zhí)行過程回顧 三 校園用戶移動(dòng)終端使用現(xiàn)狀 31 31- 上網(wǎng)本的定義及分類 上網(wǎng)本定義 上網(wǎng)本 是一種針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的流線型移動(dòng)設(shè)備，能讓用戶隨時(shí)保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，獲取最新消息資訊、賽事比分、天氣預(yù)報(bào)，訪問電子郵件、社交網(wǎng)站，享受數(shù)字視頻、照片和音樂。 3指內(nèi)置了 3綁了一個(gè)上網(wǎng)帳號(hào)。 3注： 3目前 3戶體驗(yàn)會(huì)較差，雙模3階段更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 32 1 . 4 %3 . 6 %1 2 . 5 %1 2 . 5 %1 7 . 9 %3 . 6 %6 7 . 9 %4 6 . 4 %2 1 . 4 %1 . 8 %1 . 8 %2 5 . 0 %電視廣告戶外廣告(路牌、車身等)車載廣告樓宇廣告廣播廣告報(bào)紙期刊廣告店內(nèi)海報(bào)與陳列店員/促銷員的介紹和推薦親友同事使用或推薦互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)筆記本網(wǎng)站校園用戶的媒體接觸習(xí)慣 廣 公關(guān)傳播 口碑傳播 互聯(lián)網(wǎng)傳播 22 12 學(xué)生與年輕進(jìn)城務(wù)工者更傾向于電視廣告及互聯(lián)網(wǎng)廣告； 而年輕白領(lǐng)與商務(wù)人士則更傾向于專業(yè)的筆記本網(wǎng)站和店員介紹、店內(nèi)的海報(bào)等； 對(duì)于上網(wǎng)本用戶的媒體接觸習(xí)慣 33 園用戶對(duì) 322 12 移動(dòng) 補(bǔ)貼政策） 用戶對(duì)上網(wǎng)本的網(wǎng)絡(luò)選擇 34 園用戶購買上網(wǎng)本品牌傾向分析 22 12 國產(chǎn)品牌整體優(yōu)勢(shì)明顯 用戶對(duì)于購買上網(wǎng)本的品牌傾向 35 戶對(duì)上網(wǎng)本功能應(yīng)用的需求度分析 生 +年輕進(jìn)城務(wù)工者 22 12 功能描述 需求度 通過 3即時(shí)聊天 網(wǎng)上沖浪 觀看流媒體 收發(fā)電子郵件 聽音樂 撥打視頻電話 看照片 內(nèi)置攝像頭 基本的網(wǎng)絡(luò)游戲 對(duì)即時(shí)聊天的需求度更高 36 要目標(biāo)客戶群的關(guān)鍵購買因素 生 +年輕進(jìn)城務(wù)工者 22 12 37 40 用戶對(duì) 3細(xì)分 現(xiàn)有用戶 對(duì)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的偏好 細(xì)分 潛在用戶 對(duì)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的偏好 40 移動(dòng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 38 能體驗(yàn)族 用戶對(duì) 3有用戶 潛在用戶 時(shí)尚追隨族 品味精英族 80 功能描述 需求度 通過 3網(wǎng)上沖浪 即時(shí)聊天 收發(fā)電子郵件 聽音樂 功能描述 需求度 通過 3網(wǎng)上沖浪 收發(fā)電子郵件 觀看流媒體 撥打視頻電話 功能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 網(wǎng)上沖浪 觀看流媒體 撥打視頻電話 功能描述 需求度 通過 3網(wǎng)上沖浪 收發(fā)電子郵件 撥打視頻電話 即時(shí)聊天 功能描述 需求度 通過 3觀看流媒體 網(wǎng)上沖浪 即時(shí)聊天 撥打視頻電話 功能描述 需求度 通過 3撥打視頻電話 收發(fā)電子郵件 觀看流媒體 網(wǎng)上沖浪 9 80 商務(wù)品質(zhì)族 用戶對(duì) 3能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 網(wǎng)上沖浪 即時(shí)聊天 觀看流媒體 現(xiàn)有用戶 潛在用戶 實(shí)用檔次族 追隨購買族 功能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 即時(shí)聊天 網(wǎng)上沖浪 聽音樂 功能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 即時(shí)聊天 撥打視頻電話 網(wǎng)上沖浪 功能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 即時(shí)聊天 網(wǎng)上沖浪 觀看流媒體 功能描述 需求度 通過 3收發(fā)電子郵件 即時(shí)聊天 網(wǎng)上沖浪 觀看流媒體 功能描述 需求度 通過 3聽音樂 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