環(huán)保局信訪工作總結(jié)最新 2016 *市環(huán)保局在各級領(lǐng)導的指導下，以科學發(fā)展觀為基礎，以機關(guān)效能考核為推手，緊緊圍繞 “信訪積案化解 ”的主題，嚴格執(zhí)行信訪條例，熱情接訪，認真辦案，及時反饋，形成便民、快捷、高效的辦案體系，辦結(jié)效果群眾滿意率高，重訪、纏訪件少，取得了一定成績。上半年，我市共受理信訪投訴 239件，比去年同期略減。根據(jù)污染種類分：水污染 32件，大氣污染 124件，噪聲污染 74件，固體廢棄物污染 3件，其他 6件。根據(jù)受理渠道分，我局直接受理來電 110件，來信 5件，來訪 29件，市局交辦 16件，市府熱線轉(zhuǎn)辦 54件，通過網(wǎng)絡、市長信箱、信訪局等轉(zhuǎn)辦 25件。污染投訴報結(jié)率為 100%。今年我市污染投訴主要有3個特點： 一、信訪投訴渠道暢通多樣，越級上訪明顯減少。 隨著信息化程度不斷加深，我局對外信訪渠道進一步拓展，已覆蓋電話、信訪、網(wǎng)絡、新聞媒體等各個層面，最大限度滿足不同階層群眾投訴需求， 24小時值班手機由專人管理，保證 24小時暢通，群眾夜間投訴更加方便，由于電話、網(wǎng)絡便捷高效，能及時把投訴內(nèi)容反映到我們信訪室，加上我大隊人員出動及時，處理得法，群眾合理訴求在本級就能夠得到及時反映，妥善解決，因而越級上訪明顯減少 。 二、從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大氣污染、噪音污染比重不斷上升。 今年兩者占所有投訴的比例達到了 比去年 略有上升。究其原因主要有以下幾個方面：一是群眾對周邊環(huán)境的要求隨著生活條件的改善不斷提高，大氣、噪聲污染對生活質(zhì)量的影響最為顯著，進入五、六月份，天氣轉(zhuǎn)熱，廣場文化逐漸興起，娛樂活動增加，社會生活噪音加大，加上中、高考期間，考生進入緊張的復習考試階段，需要安靜的生活環(huán)境，由此導致污染糾紛不斷。二是娛樂業(yè)的噪音污染仍是投訴的重點，在該行業(yè)普遍營業(yè)時段晚和鑒于目前技術(shù)水平降噪措施單一、效果差的雙重困難下，我們?nèi)鄙購娪辛Φ膱?zhí)法手段，現(xiàn)場查處時，被投訴人又和執(zhí)法人員 “打游擊 ”，造成重復信訪的發(fā)生 ;三是部分無證無照經(jīng)營的小加工點，開辦時一般不考慮所處位置的環(huán)境，加上環(huán)保意識淡薄，生產(chǎn)設備簡陋，在加工時產(chǎn)生噪聲、廢氣影響周圍環(huán)境，引起群眾投訴。 三、企業(yè)無視環(huán)境安全，偷排、偷倒類投訴增加。 個別企業(yè)特別是一些規(guī)模較小，正在發(fā)展中企業(yè)，為降低運營成本，無視環(huán)境污染，無視企業(yè)應承擔的社會責任，閑置三廢處理設施，私設暗管，直接向外環(huán)境排放廢水、廢氣，或直接向外環(huán)境傾倒未處理固廢，嚴重影響我轄區(qū)內(nèi)生活、生產(chǎn)用水 安全。 針對以上情況，我局精心部署，合理安排，做了以下工作： 1、深入學習科學發(fā)展觀，加強執(zhí)法技能，提升執(zhí)法質(zhì)量，做到投訴一起，解決一起，群眾滿意一起，減少重訪、纏訪量。 2、繼續(xù)擴大政務公開制度。每月定期在網(wǎng)上公開我局執(zhí)法工作開展情況，公開發(fā)布信訪投訴處理情況，接受群眾監(jiān)督。 3、開展高考期間噪音整治專項行動。每年中、高考期間都是噪音投訴的高峰期，主要集中在江濱路酒吧卡拉 此我局開展了針對噪聲的專項整治，夜間進行巡查，嚴格限制酒吧、個體加工廠的作業(yè)時間，對廣場排舞要求組 織者減輕音量，減少對周邊居民的影響?？荚嚽皫滋鞂ㄖさ?、露天的卡拉 天的排舞等噪音污染源發(fā)出通知：在考試期間不準作業(yè)。高考三天，我局監(jiān)察人員不畏辛苦，日夜堅守在考場的第一線，保障了安靜的考場環(huán)境，受到考生和社會的一致好評。 4、組織開展電鍍行業(yè)整治專項行動。根據(jù)省廳關(guān)于開展2010年環(huán)保專項行動 “2+1”專項執(zhí)法檢查的通知 (浙環(huán)辦函【 2010】 230號 )文件精神，我局高度立即開展轄區(qū)內(nèi)重金屬排放企業(yè)、污水處理廠和省批建設項目的現(xiàn)場檢查工作，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)進行全面排查，重點檢查電鍍企業(yè)環(huán)評和 “三 同時 ”制度執(zhí)行情況，環(huán)境管理制度落實、污染治理設施運行、污染物排放和危險固廢處理等情況，并召開 企業(yè)負責人座談會，傳達省廳要求，分析企業(yè)存在的問題和整改措施。立案處罰違法企業(yè) 18家，責令其停產(chǎn)、限產(chǎn)實施整改 7家。 下一階段信訪打算： 1、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。持續(xù)開展環(huán)保專項行動，結(jié)合省、市 “飛行斬污 ”行動，嚴厲打擊不法排污企業(yè)。加強對重點企業(yè)污染治理設施運轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，增加監(jiān)測頻次。加大對環(huán)境污染糾紛的查處力度，特別是對群眾反映強烈的案件，要及時查處，執(zhí)法到位。 2、加強部門之間的協(xié)調(diào)配合。由于造成環(huán)境污染的因素方方面面，環(huán)境污染問題不單單只是環(huán)保部門的事情，也會涉及到城管、公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、等部門。各部門之間只有強化聯(lián)動，加強協(xié)調(diào)，溝通信息，密切配合，才能使環(huán)境投訴得到妥善解決，才能使人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益得到有效保障。 3、進一步加大對電鍍行業(yè)監(jiān)管力度，增加督查頻次，對轄區(qū)內(nèi)電鍍企業(yè)每星期檢查一次，幫助指導整改，每月隨機抽樣一次，如廢水超標排放予以重罰，超標兩次以上責令停產(chǎn)整治，確保企業(yè)三廢能穩(wěn)定達標排放。 環(huán)保局信訪工作總結(jié)最新 2016 一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng) 導，全力提高調(diào)查處理能力 環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作 ;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面 ;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、 辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。 二、強化服務宗旨，改變工作作風 為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和三同時制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。 我局共接待群眾來訪和 電話來訪 17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件 2件。在處理過程中，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理 ;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。 三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作 信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一 是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了 12369環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年 12小時值班，特殊時期 24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。 四、存在問題和下一步工作打算 我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞 保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工