房地產事業(yè)總部2018年員工績效管理優(yōu)化方案為優(yōu)化總部員工績效管理工作，提升組織績效與員工能力，確保員工績效考核管理工作的有序開展，根據廣州地鐵集團有限公司員工績效管理辦法及工作實際，制定本方案。一、員工績效管理的原則（一）目標導向原則。員工績效管理的各環(huán)節(jié)以總部戰(zhàn)略目標為導向，通過組織績效自上而下逐層分解、落實到人，形成“戰(zhàn)略導向”的員工績效管理體系，進一步加強組織績效與員工績效的關聯(lián)力度，支撐戰(zhàn)略目標落地。（二）激勵引導原則。高度重視員工的培養(yǎng)與發(fā)展，促進優(yōu)秀知識與經驗的積累與傳承，并加強員工績效管理各個環(huán)節(jié)的溝通與輔導，引導、激勵，促進員工共同成長，踐行“以人為本，快樂成長”的人力資源管理理念。（三）公開、公平、公正的原則?？冃Ч芾砹⒆阌凇暗?、能、勤、績”全面發(fā)展，緊密結合工作實際，保證績效評價的全面性、客觀性、公正性，做到評價制度、評價內容及評價結果的公開化。二、績效管理組織機構及職責（一）房產總部員工績效管理領導小組組 長：總部總經理副組長：總部黨委書記組 員：總部業(yè)務分管領導職 責：負責審定總部績效管理方案并監(jiān)督實施；負責審定總部部門經理及以下人員的年度綜合績效評價結果；負責核查員工績效管理工作中員工的申訴。（二）房產總部員工績效管理工作小組組長：經營管理部經理組員：經營管理部人力資源模塊、各部門、項目部負責人經營管理部是房產總部績效管理的具體工作部門，負責制定總部績效考核方案并組織實施；負責總部日常的員工績效管理工作。 三、績效評價對象本方案適用于房地產事業(yè)總部全體在崗員工（除總部領導）。出勤時間達到一個月或以上的員工均應參加半年績效評價；出勤時間達到六個月或以上的員工均應參加年度綜合評價。四、績效評價周期及方式（一）評價周期員工績效評價周期采用半年度績效評價、年度綜合績效評價相結合。（二）評價方式考核對象考核方式部門/項目正職/副職線上OA評價+第三方素質測評+個人述職部門室經理及以下線上OA評價+第三方素質測評五、績效評價內容及標準（一）評價維度員工年度績效考核評價內容（權重）主要由業(yè)績與成果、能力與技能、學習與成長、文化與心態(tài)四大維度組成。 評價維度評價內容定義評價頻率權重分布半年度年度業(yè)績與成果管理類員工：組織績效+重點工作任務+個人管理貢獻組織績效：即本部門所承擔組織績效目標和考核指標完成情況；重點工作任務：指從組織績效考核指標和年度重點工作計劃分解形成的個人年度重點工作任務；個人管理貢獻：指個人在推動或促進組織績效目標實現和重點工作任務過程中，在個人分管工作領域的主要管理思路、制度建設、團隊建設舉措和成效。常規(guī)工作任務：根據崗位說明書規(guī)定的工作職責梳理形成個人常規(guī)（例行性的）工作任務。專業(yè)類員工：組織績效+重點工作任務+常規(guī)工作任務每半年60%60%能力與技能能力素質指勝任崗位工作所需的通用能力素質，如溝通、學習、創(chuàng)新等能力。每年0%10%學習與成長知識學習勝任崗位工作所需知識學習，主要以培訓學時衡量。每半年20%15%知識傳承指參與知識分享（傳授）、教材（課件、題庫）開發(fā)、師徒帶教、課題研究等工作。文化與心態(tài)工作行為規(guī)范主要指員工在遵章守紀、行為引領等方面的表現。每半年20%15%工作態(tài)度主要指員工在責任心、主動性和協(xié)同性等方面的表現。1、業(yè)績與成果維度主要指員工在組織績效目標、工作任務、工作量等方面的績效表現。其中，管理類員工業(yè)績與成果與組織績效、重點工作任務、個人管理貢獻掛鉤。專業(yè)類員工業(yè)績與成果與組織績效、重點工作任務、常規(guī)工作任務掛鉤。2、能力與技能維度主要指員工在能力素質和技能水平等方面的表現；主要與各職位族相關能力素質模型掛鉤。3、學習與成長維度主要指員工在知識學習和知識傳承方面的表現，主要與員工的培訓學分學時、知識分享沉淀、課題研究等。4、文化與心態(tài)維度主要指員工在工作行為規(guī)范和工作態(tài)度等方面的表現。主要與責任心、工作態(tài)度及效率、遵章守紀相掛鉤。（二）評價標準1、 業(yè)績與成果業(yè)績與成果評價內容根據考核對象不同，指標權重進行差異化分布，如下：考核對象考核內容（指標占比權重）部門/項目正職/副職部門組織績效指標*60%+重點工作任務*30%+個人管理貢獻10%部門室經理（專業(yè)類P4及以上）部門組織績效指標*30%+重點工作任務*50%+常規(guī)工作任務*20%室經理以下部門組織績效指標*20%+重點工作任務*40%+常規(guī)工作任務*40%（1） 部門組織績效指標部門組織績效維度分值直接應用半年度、年度組織績效考核結果。個人部門組織績效指標項得分=部門組織績效得分（半年、年度）1005分部門組織績效指標權重（2）重點任務完成情況重點任務完成情況是從組織績效考核指標和年度重點工作計劃分解形成的個人年度重點工作任務。每人至少有3項重點工作任務設置，高級主管（P4）及以下員工通過線上評價，部門/項目正副職通過線上評價和個人述職進行評價，重點工作任務主要從以下幾種來源抽?。汗ぷ魅蝿疹愋蛠碓磦渥⒅攸c工作任務房產總部經營計劃每年7月、9月、11月核對最新計劃目標設定或調整。部門員工個人目標應涵蓋所有部門重點任務，并落實節(jié)點、時間到個人。房產總部項目計劃房產總部督辦事項房產總部其他臨時重點工作重點工作任務半年以節(jié)點評價，年度以結果進行評價，采取“節(jié)點評價+結果評價”方式開展，具體評價標準如下：評價維度5分4分3分2分1分節(jié)點評價（半年評價）將每項重點工作任務進行分解，形成若干關鍵任務節(jié)點。在此基礎上，評價每個關鍵節(jié)點工作任務的完成情況。每項任務滿分為5分。任務均按時完成，得5分；每出現一項未完成，扣1分。最終得分取所有任務的平均分。結果評價（年度評價） 在3分的基礎上，對每項重點工作完成結果（每項工作以提交會議紀要、工作總結、制度流程文件、等為完成標志）進行完成速度計分，提前完成的加2分。最終取前5項工作成果排名的平均得分。所有工作均按時完成有1-2項工作未按時完成有3項及以上工作未按時完成半年度重點任務完成得分=節(jié)點評價平均分年度重點任務完成得分=結果評價得分（3）常規(guī)工作任務常規(guī)工作任務是根據崗位說明書規(guī)定的工作職責梳理形成個人常規(guī)（例行性的）工作任務，主要評價日常崗位工作任務完成情況，采取“結果評價”的方式開展，具體評價標準如下：評價維度5分4分3分2分1分結果評價（半年年度評價） 所有工作均按時完成，完成效果較好。有1項工作未按時完成。有2項工作未按時完成。有3項工作未按時完成。有3項以上工作未按時完成。（4）個人管理貢獻個人管理貢獻是個人在推動或促進組織績效目標實現和重點工作任務過程中，在個人分管工作領域的主要管理思路、制度建設、團隊建設舉措和成效，相關評價標準如下：評價維度5分4分3分2分1分制度建設 至少完成3項以上管理制度新增和3項制度修訂，實施效果良好。至少完成1項以上管理制度新增和3項制度修訂，實施效果良好。至少完成3項管理制度修訂完成1項管理制度修訂。未開展相關制度完善工作團隊建設至少開展4場團隊建設活動，效果良好開展3場團隊建設活動，效果良好開展2場團隊建設活動開展1場團隊建設活動未開展團隊建設活動成為團隊成員中的“異類”缺乏合作意識成為團隊成員中的“異類”個人管理貢獻得分= 制度建設得分*50%+團隊建設得分*50%2、 能力與技能能力與技能指標主要圍繞員工勝任力模型指標維度，根據“不同職族差異化測評，不同層級差異化測評”評價原則，采用第三方測評工具進行考核評價。評價周期為年度，員工職族及職級對應的能力指標詳見附件1。3、 學習與成長學習與成長維度主要指員工在知識學習、跨崗位學習方面的表現，主要與員工的培訓學分學時、知識分享沉淀、課題研究等。由各部門、項目協(xié)助經營管理部進行評價。評價維度評價項目計分規(guī)則評價依據知識學習（3分）本崗位學習學時（2分）參加公司各層級（集團/總部）統(tǒng)籌組織的崗位相關知識學習，每學時計0.1分（包含：崗位資格證培訓、實訓基地培訓、涉及到學習主題及專業(yè)溝通交流會的，學習環(huán)節(jié)的時間可作為學時依據，2分封頂）。 培訓日志及臺賬跨崗位學習學時（1分）學習跨序列崗位知識1個課時計0.1分。包括集中理論培訓、專業(yè)技術專題學習或交流。1分封頂。培訓日志及臺賬知識傳承（2分）培訓課件、課題研究數量（2分）參與認證課程開發(fā)每門記0.5分，認證課件開發(fā)每個記1分，送外培訓內化課件和其它專題培訓課件提交總部（內部使用講授1小時以上）每個記1分，1分封頂。工作日志/培訓臺賬4、文化與心態(tài)文化與心態(tài)主要指員工在責任心、工作態(tài)度及效率和遵章守紀等方面的表現，由直接上級給予評價，相關評價標準如下：指標評價標準5分4分3分2分1分責任心責任心強，極少有工作差錯，能徹底完成任務，可以放心交互工作，樂意接納額外的任務和必要的加班；維護團隊利益，尊重并維護組織的利益和形象，以組織利益為重，積極主動承擔相應的工作任務和責任具有責任心，能順利完成任務，可以交互工作，樂意承擔工作失誤責任，不損害團隊利益具有責任心，能如期完成任務，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責任和損害團隊利益責任心不強，對自己的工作責任有推諉的現象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益；敷衍，無責任心，粗心大意工作態(tài)度及效率工作主動，方法高效，對本職工作和上級交辦的任務能超預期完成工作方法合理，響應積極，對本職工作和上級交辦的任務能按質按量地完成工作方法基本合理，基本能夠完成本職工作和上級交辦的任務工作方法不盡合理，需要在上級的指導下才能完成本職工作和其他任務工作方法不合理，不能勝任本職工作，在上級指導下仍不能完成本職工作任務遵章守紀獲得總部及以上通報表揚，能遵守總部工作行為規(guī)范，未出現懲處行為。積極遵守總部工作行為規(guī)范，未出現懲處行為。能遵守總部規(guī)章制度，遵守總部規(guī)章制度，文化與心態(tài)得分=各指標項平均分六、績效評價得分及結果定義（一）評價得分1、半年度績效評價得分半年績效得分=業(yè)績與成果半年度評價得分*60%+學習與成長得分*20%+文化與心態(tài)得分*20%2、年度績效評價得分年度績效得分=業(yè)績與成果半年度評價得分*60%+能力與技能得分*10%+學習與成長得分*15%+文化與心態(tài)得分*15%業(yè)績與成果、能力與技能、學習與成長、文化與心態(tài)的評分均采用滿分5分制進行評分，最終得分保留兩位小數。（二）評價結果員工的半年度績效評價得分由高至低進行排序定檔，采用A、B、C、D、E定檔的方式進行評價；員工的年度績效評價得分由高至低進行排序定檔，采用優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職定檔的方式進行評價其中對應分數如下：對應分數5X4.54.5X44X33X2x2半年度對應績效結果ABCDE年度對應績效結果優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職員工的績效評價檔級由評價領導小組根據員工得分最終確定，獲評A（優(yōu)秀）、B（良好）檔的員工在對應分值區(qū)間排序，原則上分別不超過參評人數的10%和20%。七、評價流程（一）目標設定每年3月和8月，總部經營管理部牽頭組織總部各部門、項目部員工半年和年度績效目標任務設定，績效目標任務由直接上級確認后實施。（二）過程跟進與績效輔導直接上級督促員工依據確定后的工作計劃與目標完成工作任務，并及時提供過程輔導和必要的資源支持。（三）績效評價1、每年7月、11月，評價對象根據計劃完成情況進行自評；直接評價人根據實際情況對員工的業(yè)績與成果、學習與成長、文化與心態(tài)進行評分及提出初評意見，并提交部門績效考評領導小組審定。對被評價為A（優(yōu)秀）、E（不稱職）檔的員工，直接評價人須向總部績效評價領導小組提交情況說明。2、每年11月，總部經營管理部組織開展能力與技能測評，員工登錄第三方測評系統(tǒng)完成素質能力測評，并形成能力測評結果。3、每年12月初，總部經營管理部組織部門及項目部負責人述職工作，個人述職參與對象為部門經理層級、項目負責人，述職內容圍繞考核當年度重點工作、亮點工作進行個人工作展示，并對主要采取的管理措施、解決的困難及最終達成的結果進行闡述。個人述職評價維度參照績效評價維度。（四）結果公示評價結果公示3個工作日。員工對評價結果公示無異議后，開展結果應用。（五）結果反饋直接評價人將審定后的評價結果反饋給評價對象，雙方進一步溝通，重點探討如何提高工作績效水平。對評價結果為E檔或不稱職的員工，要制定績效幫助改進計劃，由部門推進落實。（六）結果申訴員工對結果有異議的，在公示的3個工作日內直接向總部績效評價領導工作小組提交書面申訴，由經營管理部及相關部門組織調查處理。七、評價結果應用（一）半年度績效評價結果根據半年度績效評價結果對應的崗位績效考核系數，虛擬計算員工下半年月度績效工資，其與實際發(fā)放的各月度績效工資差額總額在年終績效獎金二次分配中兌現。崗位績效考核系數