精品文檔 個(gè)人工作反思與不足 不管什么理由,犯錯(cuò)了就該承認(rèn)并改正，關(guān)于下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的個(gè)人工作反思與不足，希望對(duì)大家有所幫助。個(gè)人工作反思與不足篇一 從去年九月初開始，我成為了一名教師已經(jīng)有半年時(shí)間了，在這半年時(shí)間當(dāng)中，通過(guò)自己的實(shí)踐，我對(duì)教師這一行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，如果說(shuō)教師是陽(yáng)光下最偉大的職業(yè)，那么，作為一名教師，除了要教給學(xué)生課業(yè)知識(shí)外，對(duì)學(xué)生人生觀、道德觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)也是起著至關(guān)重要的作用，這就要求我們教師特別要注意師德修養(yǎng)，能否擁有一顆愛(ài)心，將自己的全部熱情奉獻(xiàn)給教育事業(yè)，是評(píng)價(jià)一名教師合格與否的基本準(zhǔn)則，每一名教師都希望培養(yǎng)出德、智、體全面發(fā)展的人才，德育是其核心，古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不行，對(duì)學(xué)生施以德育，教師必須具備師德，所謂師德，是教師進(jìn)行教育教學(xué)工作，處理各種關(guān)系應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，包括教師的道德品質(zhì)、理想信念，對(duì)事業(yè)的態(tài)度和感情以及有關(guān)的行為習(xí)慣等，教師是學(xué)生的榜樣，一言一行都會(huì)影響學(xué)生的成長(zhǎng)，必須言傳身教相結(jié)合。在具體的教學(xué)實(shí)踐中，我始終把師德放在第一位，對(duì)學(xué)生熱心、耐心、貼心，不歧視學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁，發(fā)現(xiàn)學(xué)生進(jìn)步之后，及時(shí)表?yè)P(yáng)，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感，并且嚴(yán)格約束自己的言行，因?yàn)槲疑钪吧斫讨赜谘越獭?，“為人師表”是多么重要?做為班主任，我對(duì)班里的每一名學(xué)生特點(diǎn)都掌握得十分清楚，對(duì)于他們不同特點(diǎn)，制訂個(gè)別教育計(jì)劃，使他們得到不同程度的改善和提高，在教學(xué)工作中將原來(lái)的灌輸式教育轉(zhuǎn)化為針對(duì)不同學(xué)生的引導(dǎo)式教育，使學(xué)生更樂(lè)于接受，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們不再對(duì)相對(duì)枯燥的教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生厭煩心理。 以往的教學(xué)工作中，我們一直沿用的是全國(guó)弱智教育教材，由于教育教學(xué)的發(fā)展，這套教材針對(duì)性不強(qiáng)的弱點(diǎn)越來(lái)越明顯，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需要，為此，教改實(shí)踐勢(shì)在必行，從新生入學(xué)開始，我們班就被列為教改實(shí)驗(yàn)班，為了做好教學(xué)改革，必須早充分了解學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，編寫出有針對(duì)性的教材，我利用工作和業(yè)余時(shí)間充分接觸和了解學(xué)生，為教學(xué)改革提供了第一手材料，作為教改實(shí)驗(yàn)的實(shí)施者，在實(shí)施過(guò)程中，遇到特殊情況，及時(shí)總結(jié)，尋找解決的辦法，在以后的教學(xué)工作中推陳出新。 特殊教師由于教訓(xùn)面相對(duì)較窄，加上社會(huì)上的一些不客觀的評(píng)價(jià)，會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生一種心理上的壓力，為了這份事業(yè)，我忠愛(ài)的教育事業(yè)，我會(huì)摒除雜念，把所有的熱情，所有的愛(ài)傾注于學(xué)生身上，依法從教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教，尊重家長(zhǎng)，不愧于“人民教師”這個(gè)光榮的稱號(hào)! 工作中我克服了重重困難，大膽改革，重選班級(jí)干部，帶領(lǐng)學(xué)生積極與科任老師密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)各紀(jì)律都得到一定的提高。 我在工作中思想積極，要求進(jìn)步，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。92年任教以來(lái)，一直以愛(ài)國(guó)心，事業(yè)心，責(zé)任心“三心”為動(dòng)力，全身心投入教育教學(xué)工作，以良好的師德形象，獨(dú)具特色的教育教學(xué)方法，在廣大師生中贏得了良好的聲譽(yù)。工作中我不斷鉆研科學(xué)育人的方法，探索教育規(guī)律，以不怕苦累的實(shí)際行動(dòng)感召學(xué)生，以樸實(shí)端莊的人民教師形象教育學(xué)生，做到了為人師表，修德修才。 教育工作中，我把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對(duì)有限的課時(shí)，我以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺(jué)參與學(xué)習(xí)的意識(shí)，最大限度地提高單位時(shí)間里的教學(xué)效益。把提高教學(xué)效益當(dāng)作首要任務(wù)，把課前精備、課上精講、課后精練作為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)。課前精備，是指上課前把功夫下在深入鉆研教材，廣泛搜集有關(guān)資料，精心設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法上，特別是認(rèn)真研怎樣“用最節(jié)省的時(shí)間、最簡(jiǎn)潔的方法讓學(xué)生掌握最多的知識(shí)，并促使學(xué)生最快地轉(zhuǎn)化為能力”。課上精講，是指在課堂教學(xué)中，集中時(shí)間，集中精力，講清教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、能力點(diǎn)、思路和規(guī)律，激活課堂氣氛，教得生動(dòng)，學(xué)得主動(dòng)，充分發(fā)揮課堂潛在功能。課后精練，是指在課后作業(yè)的安排上，本著質(zhì)量高，數(shù)量少，內(nèi)容精，方法活，形式多樣，針對(duì)性強(qiáng)的要求，精心設(shè)計(jì)，合理分配，嚴(yán)格控制作業(yè)數(shù)量。 先后擔(dān)任三年時(shí)間班主任工作。積極探索班級(jí)管理新路子。所帶班級(jí)班風(fēng)純正，學(xué)風(fēng)較端正。倡導(dǎo)“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、啟智、育人”的教風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身師德，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為熱愛(ài)國(guó)家、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)他人的時(shí)代青年。愛(ài)學(xué)生如親人，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生予以更大的支持，對(duì)成績(jī)或生活情況較差的有自悲心理的學(xué)生予以鼓勵(lì)和幫助，日常通過(guò)班會(huì)、團(tuán)活、升旗、宣傳欄等形式開展活動(dòng)以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，鼓勵(lì)學(xué)生竟選學(xué)生干部，樹立起自強(qiáng)自立精神。我提出的“抬頭做人埋頭學(xué)習(xí)”的要求已成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。教學(xué)中我認(rèn)真的調(diào)查研究，虛心向同仁學(xué)習(xí)，對(duì)五中的老教師們，我一個(gè)一個(gè)地拜訪求教。不斷吸收別人的經(jīng)驗(yàn)，以豐富自己，使自己成長(zhǎng)進(jìn)步的速度快，班級(jí)管理中我能夠創(chuàng)設(shè)寬容、理解、和諧的班級(jí)氣氛，尊重學(xué)生個(gè)性，具有與學(xué)生一起共同學(xué)習(xí)的態(tài)度，具有能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造渴望的教學(xué)藝術(shù)。應(yīng)該把學(xué)生看成學(xué)習(xí)的主人，對(duì)好質(zhì)疑、好提“怪”問(wèn)題、回答問(wèn)題超越課本的學(xué)生，應(yīng)持熱情歡迎的態(tài)度。要鼓勵(lì)學(xué)生超過(guò)教師，愛(ài)護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造性; 長(zhǎng)期的教學(xué)生涯中我一直遵循的準(zhǔn)則是：千教萬(wàn)教，教人求真;千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)作真人。注重研究教學(xué)規(guī)律，精心組織教學(xué)，受到學(xué)生們的普遍好評(píng)，我大膽改革勞動(dòng)技術(shù)課的教學(xué)模式，將“我講你聽(tīng)”的“滿堂灌”變成授課、實(shí)踐和競(jìng)賽等雙向交流的多種方式并存，活躍了課堂氣氛。 我運(yùn)用錄音、錄像投影等現(xiàn)代化手段，增強(qiáng)了教學(xué)直觀性、趣味性，受到學(xué)生的普遍歡迎。組織學(xué)生開展野外實(shí)踐活動(dòng)并指導(dǎo)學(xué)生撰寫實(shí)踐報(bào)告、小論文，在提高應(yīng)用能力方面作出了可貴的探索。 學(xué)習(xí)是手段，創(chuàng)造才是目的。在教育學(xué)生時(shí)我以培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，造就新型人才為目的。以思維能力及創(chuàng)造力的培養(yǎng)為突破口，以地理課堂教學(xué)為主陣地，以地理課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為兩翼，全面滲透創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)原理、原則與策略，在探索中小學(xué)生創(chuàng)造性思維規(guī)律，開發(fā)中小學(xué)生創(chuàng)造潛能的途徑等方面取得了突破性研究成果。 學(xué)生思維能力及創(chuàng)造力培養(yǎng)是時(shí)代的需要。一是注重提高學(xué)生的自學(xué)能力;二是提高學(xué)生的參與意識(shí);三是能使學(xué)生養(yǎng)成不盲目接受、深入思考、敢于否定、勇于發(fā)表見(jiàn)解的優(yōu)良心理品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。 學(xué)生思維力、創(chuàng)造力的培養(yǎng)，主渠道是課堂教學(xué)。要最大限度地發(fā)揚(yáng)課堂民主，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考、主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。采用“引導(dǎo)式”，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，要巧設(shè)問(wèn)題，善設(shè)疑點(diǎn)，給學(xué)生一個(gè)自由發(fā)揮的天地，說(shuō)己之欲說(shuō)，寫己之欲寫，提供其積極參與的思維空間。學(xué)生只有在此境界中才會(huì)產(chǎn)生最佳心態(tài)，從而誘發(fā)潛在的創(chuàng)造智能，使思維趨于活躍，使靈氣得到解放。 富蘭克林有一句話：“空無(wú)一物的袋子是難以站得筆直的。”同樣，地理教師如果沒(méi)有淵博的知識(shí)，不注重吸納時(shí)代活水，創(chuàng)造力就是一句空話。在現(xiàn)代科學(xué)迅速發(fā)展的今天，各學(xué)科間的橫向交叉、滲透和融合趨勢(shì)日趨明顯，這必然反映到地理教學(xué)內(nèi)容上來(lái)。“我始終是教育教學(xué)戰(zhàn)線上的一名新兵。”我總是用這樣的想法來(lái)鞭策自己學(xué)習(xí)和不斷提高。正是一直有這樣的業(yè)務(wù)上的饑餓感，培育努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中探索的習(xí)慣。并常以自己的讀書行動(dòng)體會(huì)去感染學(xué)生，熏陶學(xué)生，潛移默化中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)地理的習(xí)慣。由于自身文化底蘊(yùn)逐漸厚實(shí)，95年，我以優(yōu)異的成績(jī)考入省教育學(xué)院進(jìn)行數(shù)字專業(yè)本科學(xué)歷函授學(xué)習(xí)，于97年合格畢業(yè)，三年函授學(xué)習(xí)，我閱讀了大理專業(yè)書籍，開闊了視野，豐富了理論知識(shí)。為干好教育教學(xué)本質(zhì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 憑著對(duì)教育事業(yè)的摯愛(ài)深情，憑著“干什么都要爭(zhēng)第一，樣樣工作爭(zhēng)優(yōu)異”的強(qiáng)烈事業(yè)心，我針對(duì)地理教學(xué)中存在的弊端，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行了大膽的教學(xué)改革，創(chuàng)造了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。我撰寫的論文人類與地理自然環(huán)境的關(guān)系榮獲省獎(jiǎng)勵(lì)。 我們認(rèn)為：讀書，是凸現(xiàn)地理教學(xué)邊緣性特征，實(shí)現(xiàn)地理教師自我“充電”的最佳途徑。讀書不僅為創(chuàng)造提供原材料，而且能夠啟發(fā)地理教師創(chuàng)造的靈感。事業(yè)上的不斷追求與創(chuàng)新就是一名教師的生命。如今，我的思路更加開闊，目標(biāo)更加遠(yuǎn)大，步伐更加堅(jiān)實(shí)。有決心在地理教研乃至普教研究這塊園地中，更加辛勤地耕耘，用自己的汗水，澆灌出更加豐碩的果實(shí)，讓青春在對(duì)事業(yè)的追求中煥發(fā)出光華。個(gè)人工作反思與不足篇二 通過(guò)參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，自己深刻地認(rèn)識(shí)到這次在全黨開展的教育活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，是在新的歷史時(shí)期貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想，加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要舉措，是一項(xiàng)大規(guī)模、廣泛性、深層次的黨內(nèi)思想解放運(yùn)動(dòng)，是一次黨的肌體自我修復(fù)、自我完善的創(chuàng)新過(guò)程。自己經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、反思，進(jìn)一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。同時(shí)對(duì)照黨組織的希望和要求，對(duì)照黨的先模人物，看到了不足，找到了差距，增強(qiáng)了發(fā)展的緊迫感和自覺(jué)性?；仡櫧A段的工作，我以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了本職工作。 實(shí)踐探索 勤耕不輟 在思想上，我熱愛(ài)祖國(guó)，能擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策;不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從組織安排;能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)出勤，從不遲到早退;對(duì)待各項(xiàng)工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同仁，愛(ài)護(hù)學(xué)生，能夠盡自己的力量幫助別人。能主動(dòng)為他人服務(wù)，和同事和睦相處。 在教育上，我既把學(xué)生看作一個(gè)知識(shí)的學(xué)習(xí)者，更把學(xué)生看作一個(gè)有豐富內(nèi)心世界、有獨(dú)立人格尊嚴(yán)和巨大生命潛能的個(gè)體，尊重他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們;能積極創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生全面、主動(dòng)發(fā)展的各種活動(dòng)，讓學(xué)生的潛能和創(chuàng)造精神在豐富多彩的自主活動(dòng)中得以充分釋放。 在教學(xué)上，我熱愛(ài)自己的本職工作，也為之付出大量的心血和汗水。因?yàn)槲沂冀K相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì)有所收獲的。所以，平時(shí)的教學(xué)，我總是腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待。以往，我比較欣賞活潑的課堂，聽(tīng)了北京育才小學(xué)馬薔老師執(zhí)教的桃花心木，聽(tīng)了婁湘生老師的評(píng)課，“新課程下評(píng)價(jià)好課的標(biāo)準(zhǔn)主要看教師給學(xué)生的空間有多大，教師給學(xué)生多大的空間，學(xué)生就能跳出多美的舞蹈。這個(gè)空間指的是高質(zhì)量的思維空間?！?我對(duì)實(shí)效課堂有了新的思考。劉勰稱：“陶鈞文思，貴在虛靜?！痹谡Z(yǔ)文學(xué)習(xí)中，有時(shí)對(duì)課文內(nèi)容透徹的理解，對(duì)文章語(yǔ)言細(xì)致的揣摩，正是在靜思默想、反復(fù)吟詠中獲得啟迪，在內(nèi)心虛靜、浮想聯(lián)翩中得以實(shí)現(xiàn)。因此，理想的課堂，不僅需要活潑的聽(tīng)說(shuō)讀寫，更需要安靜的思考，揣摩，潛移和默化。承擔(dān)了教師個(gè)性化教學(xué)風(fēng)格研究實(shí)驗(yàn)后，自己潛心研究，珍視課堂的寂靜時(shí)刻，努力構(gòu)建 “和諧高效、思維對(duì)話”型課堂，以期形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格簡(jiǎn)約和諧，讓教學(xué)細(xì)節(jié)回歸生命關(guān)懷。我的教學(xué)設(shè)計(jì)在區(qū)“和諧高效、思維對(duì)話”型課堂教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。 在教育研究上， 我引導(dǎo)更多的老師積極主動(dòng)參與教科研究，提高文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)。建立“網(wǎng)上教研中心”，充分利用可用資源，推進(jìn)信息化教研的速度。 俗言道：“送人玫瑰，手有余香”。我的身影在課堂流連，關(guān)注的是一節(jié)節(jié)隨堂課，一個(gè)個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，一位位基層教師。當(dāng)我用心去欣賞和觀察課堂，我發(fā)現(xiàn)，課堂絕對(duì)是一個(gè)潛在的巨大寶庫(kù)。我在渴望著、追求著一種不僅有知識(shí)與技能的傳授，更有生命涌動(dòng)與成長(zhǎng)，既有科學(xué)的理性，更有人文靈性的課堂教學(xué)。 我校有幾位教師是兩年前實(shí)驗(yàn)幼兒園撤并時(shí)分到我們學(xué)校的。他們來(lái)到新的工作環(huán)境，一切都不太適應(yīng)，優(yōu)質(zhì)課比賽不敢一試身手。我和陳校長(zhǎng)看在眼里，急在心里，及時(shí)找他們談話：“你們肯定能行!只要我們共同努力，一定成功!”我和陳校長(zhǎng)義不容辭地?fù)?dān)任起輔導(dǎo)教師的重任，組織他們通過(guò)課堂觀察，反思教育理念和教學(xué)行為，感悟和提升教育教學(xué)技藝。一次次課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的修改，一個(gè)個(gè)課堂教學(xué)節(jié)奏的完善，大到教學(xué)理念的確定，小到一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神，我們都給予示范和糾正。我校的侯老師說(shuō)：“當(dāng)我第一次接觸課堂觀察，震動(dòng)很大，原來(lái)我是可以這樣去聽(tīng)課的!原來(lái)聽(tīng)課更多的是關(guān)注教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生的目標(biāo)達(dá)成，但是經(jīng)歷課堂觀察，帶著明確的、微觀的問(wèn)題去進(jìn)行專題性研究，一下子發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就多了，評(píng)課的時(shí)候也有針對(duì)性了。更重要的是，可以從觀察別人的課堂，來(lái)反思自己的課堂教學(xué)?！闭n堂觀察使老師們得到一起解剖、研究的機(jī)會(huì)，得到共享酸甜苦辣的機(jī)會(huì)。很多教師就是借助課堂觀察，使自己得到鍛煉，增長(zhǎng)了智慧，發(fā)展了專業(yè)技能。于緯華、牟小晶、楊慧等老師獲市優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)，新調(diào)入我校的劉愛(ài)麗、李紅偉、焉君等老師獲區(qū)優(yōu)質(zhì)課獎(jiǎng)。 杜威說(shuō)：“教育是一種生活的方式，是一種行動(dòng)的方式。”從一定意義上說(shuō)，教育博客是一種真正的行動(dòng)研究法。去年，我以“花開時(shí)節(jié)”為博客名在煙臺(tái)教育網(wǎng)筑巢安家，用文字記錄著收獲、思考、困惑和掙扎，用心靈書寫著理想和追求。讓課堂在生成中涌動(dòng)生命的活力、為學(xué)生的幸福人生奠基一篇篇凝聚著實(shí)踐和理性思考的文字，是我在尋夢(mèng)過(guò)程中留下的點(diǎn)點(diǎn)墨跡。投寄出去，偶爾發(fā)表，得到一份額外的欣喜，獨(dú)自發(fā)出滿足的微笑。思，發(fā)于博客;行，成于課堂。我就是一個(gè)懷抱教育理想的行者，耕耘在教育的一畝三分地上，尋找著教育和網(wǎng)絡(luò)的切合點(diǎn)。6月，我建立了西關(guān)小學(xué)語(yǔ)文教研博客圈，組織教師進(jìn)行在線備課和網(wǎng)絡(luò)研討的嘗試，大家在這里碰撞思維，激發(fā)智慧，共同成長(zhǎng)。全區(qū)優(yōu)秀博客獎(jiǎng)的大紅證書，區(qū)網(wǎng)絡(luò)備課優(yōu)秀教師的榮譽(yù)，省市重點(diǎn)課題督導(dǎo)中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我組織的“教師成長(zhǎng)日記博客交流”活動(dòng)的肯定，如午后的冬陽(yáng)，激起我心中陣陣的溫暖。我愿播種文字，收獲幸福。行走在教育的理想和現(xiàn)實(shí)之間，且歌且行。 執(zhí)著追求 無(wú)怨無(wú)悔 回顧走過(guò)的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實(shí)在。自己被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀教育工作者，于煙臺(tái)教育發(fā)表文章一篇，撰寫的論文獲全國(guó)、省教育科研優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。在感受著領(lǐng)導(dǎo)、前輩誠(chéng)摯的關(guān)懷，同行、同事真摯的鼓勵(lì)，親人、朋友無(wú)私的支持的同時(shí)，我愿固守一份執(zhí)著，滿懷一份憧憬，在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)自我，在反思中挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中超越自我，迎來(lái)充滿夢(mèng)想和希望的未來(lái)。我愿做一只不知疲倦的彩蝶，以執(zhí)著而美麗的舞姿一路翩躚，飛舞在這片絢爛的教育園地中，爭(zhēng)取為黨的教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人工作反思與不足篇三 在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理，平安經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下： 一、思路決定出路。 今年以來(lái)，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，如何突破此瓶頸，營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計(jì)，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶。 在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi)，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升。 二、品質(zhì)成就品牌。 為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌，再次將會(huì)議品牌提升，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作： 一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù)。 在堅(jiān)持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。 二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng)。 我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開始，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng)。今年一年，我們共接待各類型會(huì)議 批次，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng) 萬(wàn)元。 三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。 在過(guò)去的一年里，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升。 三、發(fā)揮營(yíng)銷作用，確保資金回籠。 賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng)，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過(guò)程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉，有時(shí)是話語(yǔ)不客氣，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款 萬(wàn)元，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠。 四、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷。 今年，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來(lái)抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通，手機(jī)給客人發(fā)送信息，為客戶提供時(shí)尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者，創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色。 此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見(jiàn)又送上一聲聲美好的祝福，通過(guò)這些形式，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來(lái)賓館消費(fèi)80%是通過(guò)打電話給營(yíng)銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場(chǎng)。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，營(yíng)銷人員通過(guò)登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住。 五、外抓營(yíng)銷，確保信息通暢。 今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息、意見(jiàn)與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。 營(yíng)銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見(jiàn)反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德