,信息管理系統(tǒng)（MIS/IMS）,1,目錄,第一篇概念篇,2,第一篇目錄,第一篇概念篇第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)第二章管理知識(shí)基礎(chǔ)第三章信息基礎(chǔ)知識(shí)第四章系統(tǒng)的概念和性質(zhì)第五章系統(tǒng)的集成,3,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.1管理信息系統(tǒng)的定義1.1.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)教授高登戴維斯的定義它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)的硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)上的定義一個(gè)由人、機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。,4,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),本書(shū)的定義管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。,5,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.1.2對(duì)管理信息系統(tǒng)定義的幾點(diǎn)討論任何企業(yè)沒(méi)有計(jì)算機(jī)也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是任何企業(yè)不可或缺的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)的管理信息系統(tǒng)臺(tái)港的資訊管理，國(guó)外的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)學(xué)科，它面向管理，包括系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用三大要素，是系統(tǒng)型、交叉型、邊緣型的學(xué)科。管理信息系統(tǒng)又是一個(gè)專業(yè)，是個(gè)未來(lái)化專業(yè)、革新型的專業(yè)。,6,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.2管理信息系統(tǒng)的概念1.2.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。它不是單純的技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，而且是社會(huì)和技術(shù)的綜合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化的集成系統(tǒng)。數(shù)據(jù)共享使其成為重要的系統(tǒng)資源。統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)運(yùn)用管理模型來(lái)分析數(shù)據(jù)，實(shí)輔助決策。管理信息系統(tǒng)的概念是發(fā)展的。時(shí)至今日，管理信息系統(tǒng)是諸多相關(guān)信息系統(tǒng)的集合。,7,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.2.2管理信息系統(tǒng)的分支統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)知識(shí)工作和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)決策支持系統(tǒng),8,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)談及管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，包括其概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)一個(gè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)有四大組成部分：信息源，信息處理器、信息用戶和信息管理者。,圖1-1管理信息系統(tǒng)的基本構(gòu)成,9,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),MIS的金字塔結(jié)構(gòu)：一個(gè)組織的MIS分四個(gè)基本部分：戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理,基層管理工作,圖1-2管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)示意圖,10,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),人事子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng),財(cái)務(wù)子系統(tǒng),信息處理子系統(tǒng),高層管理子系統(tǒng),物資供應(yīng)子系統(tǒng),市場(chǎng)分析子系統(tǒng),管理信息系統(tǒng),圖1-3管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),11,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊可以是如下的功能層次矩陣：,市場(chǎng)分析,生產(chǎn)管理,物資供應(yīng),人事管理,財(cái)務(wù)管理,信息處理,高層管理,圖1-4管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)示意圖,12,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指管理信息系統(tǒng)硬件的組成及其聯(lián)接方式以及硬件所能達(dá)到的功能。星形網(wǎng)絡(luò)微機(jī)網(wǎng)總線網(wǎng)絡(luò)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)主機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),圖1-5管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu),13,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.4管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)任何單位的管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)均是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程成功均須具備的三大要素：合理確定系統(tǒng)目標(biāo)；組織系統(tǒng)性隊(duì)伍；遵循系統(tǒng)工程的開(kāi)發(fā)步驟。1.4.1管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)至關(guān)重要的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)高度重視一把手原則1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、耗資巨大，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程；2、合理確定系統(tǒng)目標(biāo)；3、人、財(cái)、物的投入和調(diào)度決策；4、伴隨系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的重大變革。,14,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.4.2管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟,圖1-6管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程,15,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.4.3信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段組成一個(gè)信息系統(tǒng)的生命周期，其含義有二：其一，一個(gè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要經(jīng)歷系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等多個(gè)階段，其中前一階段完成的同時(shí)就是后一階段的開(kāi)始，這些階段組成的完整過(guò)程組成系統(tǒng)的生命周期；其二，系統(tǒng)環(huán)境是不斷變化的，一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行若干年后，又可能出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，提出新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求，于是另一個(gè)新系統(tǒng)的生命周期又開(kāi)始了；這種不斷更新、循環(huán)成長(zhǎng)的過(guò)程使MIS的發(fā)展持續(xù)不息，永無(wú)止境。,16,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),系統(tǒng)規(guī)劃確定組織目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式、信息系統(tǒng)目標(biāo)、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)、工程項(xiàng)目及其可行性研究；系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)的收集與分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定；系統(tǒng)設(shè)計(jì)確定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置和程序流程圖、編碼、輸入輸出設(shè)計(jì)、文件及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)等；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)算機(jī)的購(gòu)置、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換等；系統(tǒng)運(yùn)行、評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)以及對(duì)建成系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和運(yùn)行中評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出系統(tǒng)更新請(qǐng)求等。,17,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.4.4對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的初步討論1、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)分析階段至關(guān)重要；表1.1國(guó)外信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)所占的比重階段調(diào)查分析設(shè)計(jì)實(shí)施工作量%304020102、計(jì)算機(jī)設(shè)備購(gòu)置不是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要目的和工作；3、編程工作必須在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行；4、伴隨管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行組織的變革企業(yè)過(guò)程再造（重組、再工程）BPR（businessprocessreengineering）充份運(yùn)用信息系統(tǒng)的潛能，在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中實(shí)現(xiàn)管理思想、管理方法、管理組織和管理系統(tǒng)的變革及創(chuàng)新。,18,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.5管理信息系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系1.5.1管理信息系統(tǒng)的學(xué)科性質(zhì)管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門(mén)綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的專業(yè)目標(biāo)職業(yè)是系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員應(yīng)善于幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分析企業(yè)環(huán)境、確定企業(yè)目標(biāo)、抓住關(guān)鍵因素，改進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)；善于提出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)解決方案，確定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置，開(kāi)發(fā)和運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)，管理信息資源。,19,第一章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu),1.5.2信息系統(tǒng)分析員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)專業(yè)屬于管理類專業(yè)。一個(gè)信息系統(tǒng)分析員應(yīng)具備如下的能力結(jié)構(gòu)：,執(zhí)行,圖1-7信息系統(tǒng)分析員的能力結(jié)構(gòu)示意圖,20,第二章管理知識(shí)基礎(chǔ),2.1管理的定義和性質(zhì)管理的定義指組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中的人以盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。管理的性質(zhì)：二重性自然屬性和社會(huì)屬性科學(xué)性和藝術(shù)性,21,第二章管理知識(shí)基礎(chǔ),2.1管理科學(xué)的發(fā)展及代表性理論管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)主要階段：古典管理理論以泰羅為代表的科學(xué)管理理論以享利法約爾為代表的一般管理理論以馬克斯韋伯為代表的組織管理理論行為科學(xué)理論與管理科學(xué)理論以喬治埃爾頓梅約為代表的群體行為學(xué)派運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化管理理論叢林現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論,22,第二章管理知識(shí)基礎(chǔ),2.3管理的組織管理的組織是確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問(wèn)題。管理的組織與技術(shù)相互關(guān)聯(lián)并相互影響，故與管理信息系統(tǒng)關(guān)系密切。管理的組織職能中重要的概念有：2.3.1組織結(jié)構(gòu)的類型直線型事業(yè)部制職能型矩陣型直線參謀型多維立體型直線職能參謀型,優(yōu)缺點(diǎn)、適用,23,第二章管理知識(shí)基礎(chǔ),2.3.2組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)管理層次的劃分管理寬度部門(mén)的劃分按人數(shù)、時(shí)間、職能、地區(qū)、產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)象、設(shè)備等職權(quán)的種類直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)2.3.3組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行集權(quán)與分權(quán)正確運(yùn)用授權(quán)高層次職權(quán)分配的兩種體制委員會(huì)制個(gè)人負(fù)責(zé)制個(gè)人管理與集體管理,24,第三章信息基礎(chǔ)知識(shí),3.1管理信息的定義和性質(zhì)3.1.1數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)中最基本的概念和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處理的基本對(duì)象之一。數(shù)據(jù)可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何一類具體的東西。數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以鑒別的符號(hào)。是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。信息是信息系統(tǒng)的最基本概念，也是信息系統(tǒng)要處理的基本對(duì)象之一。信息是通過(guò)數(shù)據(jù)形式來(lái)表示的，是加載在數(shù)據(jù)之上，對(duì)數(shù)據(jù)具體含義的解釋。,25,第三章信息基礎(chǔ)知識(shí),數(shù)據(jù)是信息的載體，信息則是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。信息的定義信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，并對(duì)其決策具有價(jià)值。3.1.2信息的屬性1、事實(shí)性進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要前提嚴(yán)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理?！斑M(jìn)去的是垃圾，出來(lái)的仍是垃圾”（Garbage-in，garbage-out）?！叭旨夹g(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)?！?26,第三章信息基礎(chǔ)知識(shí),2、等級(jí)性管理信息有等級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)3、可壓縮性4、擴(kuò)散性信息擴(kuò)散威力巨大，同時(shí)帶來(lái)信息安全威脅5、傳輸性6、分享性7、增殖性對(duì)信息的再加工可產(chǎn)生新的信息，加時(shí)間序列信息。8、轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)、能源是人類三大重要資源，互不可分，又可互相轉(zhuǎn)換。,27,第三章信息基礎(chǔ)知識(shí),3.2信息的生命周期信息的生命周期由信息的多個(gè)階段組成：信息的收集、信息的轉(zhuǎn)輸、信息的加工、信息的儲(chǔ)存、信息的維護(hù)和信息的使用。信息的收集信息表達(dá)的三種形式文字表述、數(shù)字表達(dá)、圖象表達(dá)信息的維護(hù)保持信息處于合用狀態(tài)叫信息的維護(hù)。信息維護(hù)的主要目的保證信息的準(zhǔn)確性、唯一性、及時(shí)性、安全性和保密性。,28,第四、五章系統(tǒng)的概念、性質(zhì)和集成,1、系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合的一個(gè)整體。目標(biāo)、部件、聯(lián)結(jié)是系統(tǒng)不可缺少的因素。,29,第四、五章系統(tǒng)的概念、性質(zhì)和集成,2、系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)合理、接口清楚、能觀能控。3、系統(tǒng)的計(jì)劃與控制計(jì)劃指預(yù)定的行動(dòng)路線，它提出目標(biāo)并確定為達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)備實(shí)施的行動(dòng)?？刂浦笢y(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差并采取校正行動(dòng)的過(guò)程。計(jì)劃和控制是系統(tǒng)中兩個(gè)既互不相同又緊密關(guān)聯(lián)的職能環(huán)節(jié)。,30,第四、五章系統(tǒng)的概念、性質(zhì)和集成,進(jìn)一步探討可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃和控制實(shí)質(zhì)上是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面：一切有效的控制方法首先就是計(jì)劃方法或計(jì)劃本身；控制的設(shè)計(jì)取決于計(jì)劃的要求；控制與計(jì)劃相聯(lián)，使整個(gè)系統(tǒng)形成連續(xù)過(guò)程。,31,第四、五章系統(tǒng)的概念、性質(zhì)和集成,4、系統(tǒng)集成的概念系統(tǒng)集成指為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)程和結(jié)果。系統(tǒng)集成絕不只是聯(lián)通，而是有效的組織。有效的組織意味著系統(tǒng)中每個(gè)部件得到有效利用，反過(guò)來(lái)說(shuō)，