1/8淺論讓知識管理走進圖書館企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力”的新的知識管理理念正在引起廣泛關(guān)注。圖書館作為社會知識信息的存儲中心，在知識經(jīng)濟時代扮演的角色越來越重要。面對新的生存環(huán)境，必須引入新的知識管理理念，以提高其核心競爭力。1知識管理的內(nèi)涵知識管理源于企業(yè)管理，最早是由聯(lián)合國國際勞工組織于1986年提出，并隨著社會的發(fā)展在實踐中不斷前進，但目前沒有一個公認的定義。一般來說，知識管理就是為了提高組織的適應(yīng)性、生存能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力，將知識看作是一種可開發(fā)資源，通過確定、捕獲、收集、組織、標引、存儲、集成、檢索和共享組織的知識財產(chǎn)，對組織的知識資產(chǎn)及相關(guān)事物進行綜合、系統(tǒng)和有效管理的科學。對圖書館來說，知識管理是指應(yīng)州知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮圖書館信息服務(wù)作用的過程。知識管理以知識創(chuàng)新為目標，以信息技術(shù)為工具，以人為核心，以知識共享和知識交流為手段。通過知識共享互動，運川群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢，為圖書館實現(xiàn)性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識指可以編碼、規(guī)范化的知識，可以通過物質(zhì)載體和媒體傳播擴散的知識；2/8隱性知識是存儲于人的頭腦中沒有經(jīng)過編碼的知識，它與館員的個人能力息息相關(guān)，是個人經(jīng)驗的一種體現(xiàn)。對這兩種知識加以管理可以有效地提高圖書館的核心競爭力。知識管理與圖書館圖書館的社會職能是對社會文獻信息資源進行搜集、整理、傳播和保存文化遺產(chǎn)，開發(fā)智力資源。LOCALHOST進行社會教育，這與知識管理的過程不謀而合。而且知識管理更加強淵對知識進行創(chuàng)造性的利用，從而充分挖掘智力資源，促進知識創(chuàng)新；更加注重采用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對所擁有的知識資源進行綜合管理，促進隱性知識向性知識的轉(zhuǎn)化達到知識增值。圖書館作為人類社會義化的知識寶庫，是產(chǎn)生知識、傳播知識的主要場所，也是知識創(chuàng)新的重要基地。隨著信息傳播的圖絡(luò)化，圖書館生存環(huán)境面臨嚴峻的挑戰(zhàn)從外部環(huán)境看，圖書館面對其他信息機構(gòu)的競爭和信息州戶的全方位需求必須提高自身的創(chuàng)新能力；從內(nèi)部環(huán)境看，各個流程環(huán)節(jié)的知識含量正存逐步提高，知識的更新速度不斷加快，這就需要圖書館員不斷學習來獲得相應(yīng)的創(chuàng)新能力?？梢?，知識管理是圖書館在競爭大潮中提升核心競爭力的必由之路。知識管理的實施，便于圖書館及時了解知識流向，掌握知識動向；也只有加強知識管理，才能逐步積累、歸納、提升服務(wù)過程巾的隱性知識形成圖書館的一筆寶貴財富，不斷激發(fā)圖3/8書館的創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力，保持其持續(xù)競爭優(yōu)勢。加強知識管理以提高圖書館核心競爭力1優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)我國圖書館的不同職能部門以分工細致、管理嚴密為特征，形成一種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，這種結(jié)構(gòu)容易造成不同機構(gòu)之間相互推諉，管理效率低下；組織內(nèi)部信息傳遞不暢，嚴重阻礙館員相互交流和溝通，抑制他們的個性與創(chuàng)造力，知識得不到廣泛的傳播和共享，更不利于圖書館的整體發(fā)展。因此，必須改變傳統(tǒng)的管理模式，構(gòu)建扁平化的結(jié)構(gòu)形式，減少管理層次，壓縮職能機構(gòu)和人員，強調(diào)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，實施剛隊管理，構(gòu)建“尊重知識、共享知識”的圖書館文化，大力提倡激勵機制，充分調(diào)動人員的積極性，鼓勵館員參與知識創(chuàng)新與共享，從而實現(xiàn)運用集體的智慧提高創(chuàng)新和應(yīng)變能力，加快讀者服務(wù)創(chuàng)新的速度，實現(xiàn)組織目標。2選擇適用的技術(shù)手段現(xiàn)在信息技術(shù)為知識管理的實施提供了可靠的技術(shù)保障。為了使圖書館員能利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)知識、信息的共享，加強知識整合和創(chuàng)新，圖書館必須建立一個良好的信息圖絡(luò)環(huán)境，重點是圖書館知識圖絡(luò)的建立、維護與管理咨詢。包括配備計算機設(shè)備和圖絡(luò)，這是圖書管理信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)；對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行適當?shù)闹亟M，逐4/8步建立適應(yīng)信息化的圖書館管理業(yè)務(wù)模型；對館員進行信息化知識的培訓；配備現(xiàn)代化的圖書管理軟件，這是信息化的關(guān)鍵性工作；建立知識戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強信息交流與合作。只有依托現(xiàn)代技術(shù)條件，才能挖掘蘊藏于大量性信息中的隱性知識，向信息用戶提供針對性的知識挖掘服務(wù)。圖書館只有不斷尋求新的支持知識服務(wù)的技術(shù)機制，才能為圖書館的創(chuàng)新服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。3充分挖掘人力資源潛能來增強圖書館活力人力資源管理是圖書館知識管理的關(guān)鍵，對人管理的好壞將決定知識管理的成敗。館員的知識和智慧是圖書館最大的資本和最重要的“設(shè)備”，是促進圖書館工作的“潤滑劑”。圖書館要想為瀆者提供廣泛、高效的知漢服務(wù)，要把組織知識鏈中的智能聚集為圖書館的競爭力，就必須充分挖掘人才資源潛力，以人為中心，以人力資源開發(fā)為先導，以整體優(yōu)化人力資源管理體系為目標，充分調(diào)動圖書館員的主觀能動性，使每個館員都能從圖書館的整體利益發(fā)去拓展知識空間，加強知識交流與共享，促進知識的學習、積累與再生，提高知識的創(chuàng)新能力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。加強人才管理必須做好以下3點31建立知識共享和學習的圖書館文化知識經(jīng)濟時代，書館的發(fā)展比任何時候都呼喚優(yōu)秀文化的支持，在服務(wù)競爭的大潮中依靠文化來帶動服務(wù)水平5/8和服務(wù)效率，從而提高競爭力。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有了競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。而優(yōu)秀文化的特征是尊重個人、尊重知識，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力；體現(xiàn)人文關(guān)懷，激發(fā)員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于圖書館發(fā)展的創(chuàng)新動力；同時，形成相互信任、知識共享的文化氛圍。實現(xiàn)知識在圖書館內(nèi)部與外部進行平等的、充分的交流，實現(xiàn)知識的增值；鼓勵持續(xù)學習和發(fā)展。因此，圖書館必須建立新的圖書館價值觀和圖書館文化，學習型組織是一個促使圖書館優(yōu)秀文化形成的組織形式，它是一種通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。2L世紀是“學習型社會”的世紀，學習一方面是為了保證圖書館的生存，使圖書館組織具備不斷改進的能力，提高圖書館組織的競爭力；另一方面是為了實現(xiàn)館員個人與工作的真正融合，使人們在工作中體現(xiàn)到生存的價值。圖書館知識管理的過程就是對于知識不斷學習的過程。圖書館是典型的學習型組織，圖書館的一大社會職能是終身教育，圖書館的使命是知識共享。但是圖書館還缺乏學習和共享的氣氛，因此，要運用學習型組織的基本理念，營造學習型圖書館，在其內(nèi)部建立和造就一個能夠促進學習、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的氛圍，以利于館員之間的溝通和分享知識。鼓6/8勵館員創(chuàng)造性的工作，要求每個館員都要不斷學習以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。要定期組織館員對圖書館性知識的學習，激發(fā)其自身的學習能力，引發(fā)其創(chuàng)新思想，鼓勵館員將自己的工作經(jīng)驗、學習心得拿出來與大家共勉。圖書館組織員工學習的過程，實際上是圖書館組織通過各種途徑和方式，不斷地從其內(nèi)部和外部獲得知識，在組織內(nèi)通過不斷的認識互動來整合、運用和創(chuàng)造知識，以增強組織自身的能力，帶來行為和績效改善的過程。同時疏通信息渠道便于全方位的溝通，建立以知識共享和創(chuàng)新為導向的激勵機制，激發(fā)館員為圖書館的發(fā)展貢獻知識和力量。這樣圖書館就有了所有員工的價值觀、使命感，從而形成一種引導整個書館的知識員工不斷通過學習提高自己的能力并自愿地向組織貢獻自己能力的圖書館文化。這種文化正是圖書館在復雜環(huán)境中保持競爭力的有力保障。32提倡團隊管理在知識管理的創(chuàng)新活動中，圖書館面臨的問題越來越復雜，涉及的領(lǐng)域也越來越廣泛，只有依靠專門的專家、知識型的團隊共同作戰(zhàn)，才能制定出解決問題的有效方法。但傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)層級過多、信息不暢，嚴重禁錮了不同知識結(jié)構(gòu)的員工之間的接觸和交流，妨礙了知識的更新和應(yīng)用。隊管理是一種很好的實現(xiàn)知識整合的組織手段。建立隊，就是要把“每個人的能力、經(jīng)驗、態(tài)度和7/8價值交結(jié)存一起創(chuàng)造一個內(nèi)容豐富的結(jié)構(gòu)?！眻F隊結(jié)構(gòu)具有緊密、完整、協(xié)調(diào)特征，通?？梢援a(chǎn)生大大優(yōu)于離散個體之和的效率或力量。圖書館倡導團隊協(xié)作，一方而應(yīng)加強圖書館內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)能力；另一方面必須突破部門分工的嚴格界限，為實現(xiàn)服務(wù)讀者的目標和任務(wù)，實現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機動隊組織，以適應(yīng)競爭環(huán)境的快速變化，使組織具有更大的彈性，增強圖書館的活力與凝聚力。33建立激勵機制知識管理的目標是學習和創(chuàng)造知識，圖書館必須建立知識創(chuàng)新和共享的激勵機制。對積極參與知識創(chuàng)新與共享的館員給予一定的鼓勵和支持，充分尊重館員的生命價值，尊重他們的興趣與生活方式，尊重他們的勞動和個人目標，使員工的個性和能力得到充分張揚，從而實現(xiàn)員工的知識和技能的全面發(fā)展。對有突出貢獻的館員要加大獎勵力度，以此激發(fā)全體員工參與知識創(chuàng)新的積極性。還要引入競爭機制，根據(jù)績效進行升降，競爭上崗，擇優(yōu)任州，使館員人盡其才，達到提高整個組織創(chuàng)新能力的目的。4提供特色資源和特色服務(wù)來增強創(chuàng)新能力特色資源和特色服務(wù)是提升圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)充分利其所在的社會義化環(huán)境以及本館豐富的信息資源，開辟各種特色資源和特色服務(wù)。要突出館藏特點