1/6淺談加強(qiáng)高速公路基層管理所員工隊(duì)伍建設(shè)淺談加強(qiáng)高速公路基層管理所員工隊(duì)伍建設(shè)【摘要】著力于員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步和全面發(fā)展，以樹立正確的職業(yè)觀為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè),注重以人為本,充分發(fā)揮員工的工作積極性,努力建設(shè)一支“敬業(yè)愛崗，誠(chéng)信服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，奮發(fā)向上”的員工隊(duì)伍。管理所通過與思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、和諧管理等三方面緊密結(jié)合，全面提升員工隊(duì)伍。實(shí)踐證明，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)是提高工作效率的根本保證，是管理所發(fā)展的主要根本，在實(shí)現(xiàn)全體員工整體素質(zhì)提高的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了管理所總體工作的明顯提升?！娟P(guān)鍵詞】基層管理所員工隊(duì)伍建設(shè)高速公路是改革開放以來的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)步發(fā)揮了十分重要的作用。同時(shí)，高速公路的員工隊(duì)伍是一支十分年輕而朝氣蓬勃的隊(duì)伍，承擔(dān)著維護(hù)交通形象的重要任務(wù)。由于收費(fèi)工作性質(zhì)相對(duì)枯燥，容易形成崗位疲勞。一年來，蔡甸管理所著力于員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步和全面發(fā)展，以樹立正確的職業(yè)觀為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè),注重以人為本,充分發(fā)揮員工的工作積極性,努力建設(shè)一支“敬業(yè)愛崗，誠(chéng)信服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，奮發(fā)向上”的員2/6工隊(duì)伍。實(shí)踐證明，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)是提高工作效率的根本保證，是管理所發(fā)展的主要根本，在實(shí)現(xiàn)全體員工整體素質(zhì)提高的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了管理所總體工作的明顯提升。1、管理所員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀蔡甸所現(xiàn)有員工41人，實(shí)際在崗35人，目前所內(nèi)員工普遍到了婚育年齡，戀愛、結(jié)婚、生育進(jìn)入了高峰期，其中已婚28人，占總?cè)藬?shù)的68；未婚13人，占總?cè)藬?shù)的32，員工個(gè)人生活問題凸現(xiàn)。LOCALHOST同時(shí)大多數(shù)是高速公路開通進(jìn)來的老員工，年復(fù)一年的工作讓員工產(chǎn)生了疲倦的心理，因此員工的積極性普遍不高。、管理所員工隊(duì)伍的組成員工隊(duì)伍建設(shè)包括班子建設(shè)、中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)等，其中班子建設(shè)是關(guān)鍵，班子的素質(zhì)、能力直接影響整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量和效果；中層管理人員隊(duì)伍是管理所的骨干力量，兩辦主任、財(cái)務(wù)、辦公室人員、班長(zhǎng)等，起到承上啟下的橋梁作用；職工隊(duì)伍是基礎(chǔ)力量。它們相互滲透，相互監(jiān)督，相到促進(jìn)，共同組成了管理所的主力軍。、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的具體舉措員工隊(duì)伍的群體性決定了建設(shè)工作對(duì)象面廣量大，工作內(nèi)容豐富多樣，工作難度高，因此，抓員工隊(duì)伍建設(shè)3/6是一項(xiàng)“長(zhǎng)期工程”。一年來，蔡甸管理所就加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)積極探索，不斷改進(jìn)方法，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧工作環(huán)境。1隊(duì)伍建設(shè)與思想教育緊密結(jié)合,全面提高思想素質(zhì)思想是行動(dòng)的先導(dǎo),有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),因此,做好思想政治工作是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。用科學(xué)的理論武裝員工。為了切實(shí)提高員工的政治理論水平，用量先進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦，我所大力宣傳，引導(dǎo)員工樹立科學(xué)的發(fā)展觀。同時(shí)，有針對(duì)性的開展愛國(guó)主義、集體主義和民主法制教育。規(guī)定各班組每輪班有一天為固定的學(xué)習(xí)日，并鼓勵(lì)員工進(jìn)行討論交流。積極開展讀書活動(dòng)，管理所今年分兩批添置和更新了圖書，員工每月寫一篇讀書筆記。通過堅(jiān)持不懈的進(jìn)行科學(xué)理論教育，提高了員工的理論水平和思想覺悟。用嚴(yán)格的制度管理員工。管理員單一的工作節(jié)奏與年輕員工的活躍思想常常會(huì)形成沖突。在進(jìn)行思想政治教育的同時(shí)，我所制定嚴(yán)明的紀(jì)律，加強(qiáng)和完善管理制度，如蔡甸管理所績(jī)效考核方案、蔡甸管理所緊急情況處置預(yù)案、蔡甸管理所安全生產(chǎn)月工作方案、蔡甸管理所保安管理辦法等，用制度管人、用制度管事，充分發(fā)4/6揮制度的約束功能，引導(dǎo)員工“講文明話”，“做有益事”，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和優(yōu)秀的思想品質(zhì)。用真誠(chéng)的關(guān)心感動(dòng)員工。在工作中，我們把思想政治工作滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面。從關(guān)心關(guān)愛員工的細(xì)微處入手，員工嫁娶、生育、生病住院及時(shí)看望，送去管理所的一片真情，給員工帶去了溫暖，員工堅(jiān)信管理所就是他們的家。同時(shí)管理所積極舉辦了“三八”觀影日、六一親子游園會(huì)、七一紅安革命老區(qū)行等系列活動(dòng)，等通過活動(dòng)加強(qiáng)與員工的溝通交流，提高凝聚力和向心力，激勵(lì)員工更好的投入工作中。2隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，全面提高綜合素質(zhì)隨著高速公路事業(yè)的迅速發(fā)展，社會(huì)對(duì)高速公路的要求也越來越高，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平也必須向更高層次邁進(jìn)。在日常工作中,我們把服務(wù)培訓(xùn)作為重要任務(wù),讓員工用如沐春風(fēng)的服務(wù)質(zhì)量,讓司乘滿意，讓社會(huì)滿意。讓微笑成為一種技能。微笑人人都會(huì)，但是，收費(fèi)員每天面對(duì)南來北往的司乘都能笑得自然，真誠(chéng)，那不是一件容易的事。隨著“微笑京珠”不斷深入的今天，我們通過加強(qiáng)員工教育、培訓(xùn)、考核等手段，有效的促進(jìn)的工作的開展，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但隨著時(shí)間的推移，員工的“微笑疲勞”也逐漸凸顯，管理所結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。首先，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的職業(yè)道德教育，司乘5/6是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們份內(nèi)的事，服務(wù)就是我們最好的產(chǎn)品，從而在收費(fèi)員和司乘之間駕起和諧互信的橋梁。其次，以打造“江北微笑圈”為載體，通過與武漢西管理所開展“微笑京珠”輪崗學(xué)習(xí)交流，開展“微笑京珠”座談，自動(dòng)發(fā)卡機(jī)業(yè)務(wù)觀摩學(xué)習(xí)等活動(dòng)，全面開展“微笑京珠”的再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再提升，實(shí)現(xiàn)“江北微笑圈”服務(wù)無差異的目標(biāo)。讓微笑成為服務(wù)的最高境界。在管理處的統(tǒng)一部署下，我所以“和而不同，求同存異”為出發(fā)點(diǎn)，豐富“微笑京珠”的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，讓微笑成為服務(wù)的最高境界。通過在全所范圍內(nèi)開展“百日微笑明星”競(jìng)賽活動(dòng)，做到全崗全員參與，促進(jìn)提升文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高暢通保障力度，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，豐富文明服務(wù)措施，形成“微笑京珠”制度化、常態(tài)化的工作機(jī)制和考核機(jī)制，推進(jìn)員工綜合素質(zhì)的全面提升。3隊(duì)伍建設(shè)與管理提升相結(jié)合，營(yíng)造和諧工作環(huán)境管理所著重為創(chuàng)造一個(gè)員工和諧的工作環(huán)境，為每名員工潛能和能力的發(fā)揮提供機(jī)會(huì)與平臺(tái)，以管理帶動(dòng)服務(wù)，使員工全面發(fā)展，從而促進(jìn)管理所全面發(fā)展。典型激勵(lì)，激發(fā)員工工作積極性。榜樣的力量是無窮的，具體生動(dòng)性和鮮明性。管理所通過開展遠(yuǎn)學(xué)管理處6/6“十佳標(biāo)兵”、近學(xué)管理所先進(jìn)典型，開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，使員工向榜樣看齊，鼓勵(lì)他們學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、積極進(jìn)取。同時(shí)通過培養(yǎng)“青年崗位能手”、“收費(fèi)狀元”、“發(fā)卡狀元”、“微笑明星”等典型，用同齡人教育同齡人，用身邊事教育身邊人，使全所員工學(xué)有目標(biāo)，趕有方向，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好氛圍。提供舞臺(tái)，體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值。一是開展公平公正的選人用人機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化班組人力配置，讓業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的員工走上管理崗位，盤活人力資源，帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)。二是開展“收費(fèi)狀元”、“收發(fā)卡狀元”、“微笑明星”、“紅旗班組”、“無誤操作”的評(píng)選活動(dòng)，讓全體收費(fèi)員參與競(jìng)爭(zhēng)，展示自己的