.企業(yè)質(zhì)量管理制度目錄一、質(zhì)量管理責(zé)任1 .組織領(lǐng)導(dǎo)人。2、經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制。3 .質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。4 .質(zhì)量管理制度。5 .質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)處罰評(píng)價(jià)方法。6 .質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖。二、生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)量器具的管理1 .設(shè)備管理制度2 .設(shè)備日常管理制度3 .設(shè)備維護(hù)制度4 .設(shè)備檢查制度5 .檢查設(shè)備、計(jì)量器具的管理制度三、技術(shù)文件管理1 .原料質(zhì)量要求2 .包裝材料的質(zhì)量要求3 .流程文件明細(xì)表4 .技術(shù)管理制度四、采購(gòu)質(zhì)量控制1 .采購(gòu)原輔料、通用包裝的質(zhì)量控制制度2 .委托加工品的質(zhì)量管理五、程序管理制度六、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)1 .質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)2 .質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度3 .檢查結(jié)果的處理七、安全生產(chǎn)制度一、質(zhì)量管理責(zé)任1、組織領(lǐng)導(dǎo)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)公司整體質(zhì)量工作2、經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制(一)執(zhí)行工廠方針目標(biāo)規(guī)定的質(zhì)量要求和技術(shù)要求，實(shí)施組織。(2)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)的同事，要掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，在檢驗(yàn)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，檢驗(yàn)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，保證企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。(三)組織召開質(zhì)量工作會(huì)議解決生產(chǎn)中遇到質(zhì)量問題。(四)審核公司檢驗(yàn)報(bào)告，批準(zhǔn)工藝文件、不合格原材料及包裝材料的退貨。3 .質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(一)質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，用戶第一。(2)質(zhì)量目標(biāo)：成品合格率達(dá)到100%，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零索賠，未發(fā)生重大質(zhì)量事故。4 .質(zhì)量管理制度(一)質(zhì)量方針貫穿全廠生產(chǎn)和管理工作，進(jìn)入原材料廠，從加工到售后服務(wù)，體現(xiàn)質(zhì)量第一的思想，不得出廠不合格產(chǎn)品。(2)推進(jìn)全面質(zhì)量管理，建立健全可靠的質(zhì)量保證體系，以良好的工作質(zhì)量，不斷提高工程質(zhì)量，穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量，多生產(chǎn)符合顧客要求的產(chǎn)品。(3)經(jīng)理重視質(zhì)量，分析組織必須召開質(zhì)量工作會(huì)議的質(zhì)量工作情況：表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)在處理重大質(zhì)量問題的產(chǎn)品質(zhì)量上取得顯著成績(jī)的員工。(四)生產(chǎn)部主任組織生產(chǎn)人員實(shí)施總經(jīng)理的生產(chǎn)任務(wù)，及時(shí)將質(zhì)量問題反饋給總經(jīng)理。(五)買方應(yīng)保證采購(gòu)原材料和采購(gòu)部件的質(zhì)量，經(jīng)過檢驗(yàn)或檢驗(yàn)合格后可生產(chǎn)使用，掌握“進(jìn)口”，不符合質(zhì)量要求的原材料和包裝材料應(yīng)經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)退貨。(六)倉(cāng)庫(kù)保管員有權(quán)對(duì)不合格的原材料和包裝材料拒絕檢驗(yàn)入庫(kù)。(七)生產(chǎn)工人嚴(yán)格遵守技術(shù)要求和操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，制作生產(chǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告。(8)檢查員應(yīng)當(dāng)及時(shí)按照規(guī)定檢查主要原材料、半成品和成品，認(rèn)真制作質(zhì)量檢查的原始記錄，對(duì)檢查報(bào)告的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。 檢查報(bào)告書的審查員是社長(zhǎng)。(九)銷售人員應(yīng)立即將質(zhì)量問題反饋給總經(jīng)理。5 .質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)處罰評(píng)價(jià)方法(一)對(duì)無(wú)質(zhì)量事故的人，公司每月獎(jiǎng)勵(lì)10-30元，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出重大貢獻(xiàn)，公司獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。(二)因企業(yè)內(nèi)部人為因素，生產(chǎn)過程中或成品管理過程發(fā)生質(zhì)量事故，按損失大小罰款：重大質(zhì)量事故(損失價(jià)值500元以上)，減免當(dāng)事人月薪50-70%的一般質(zhì)量事故(損失價(jià)值500元以下)，減去當(dāng)事人月薪10-50%的小質(zhì)量事故(無(wú)損失價(jià)值)(三)對(duì)違反國(guó)務(wù)院工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例的直接責(zé)任人，在司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任之前給予開除處分。6 .質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖總經(jīng)理廠長(zhǎng)管理員生產(chǎn)部的人員采購(gòu)員車間主任倉(cāng)庫(kù)管理員化驗(yàn)員售貨員二、生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)量器具的管理1 .設(shè)備管理制度(一)屬于生產(chǎn)設(shè)備的，應(yīng)制定設(shè)備文件；(2)現(xiàn)場(chǎng)定期培訓(xùn)，讓操作員掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能。(三)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作和使用；(4)生產(chǎn)需要追加設(shè)備，經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)，經(jīng)檢查合格后使用。(5)生產(chǎn)設(shè)備的結(jié)構(gòu)和精度被嚴(yán)重破壞，無(wú)法修理，報(bào)廢處置需經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)。2 .設(shè)備日常管理制度(1)生產(chǎn)設(shè)備必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，保持正常運(yùn)行。(2)線路、電氣設(shè)備、電門須經(jīng)常檢查。(三)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常，應(yīng)及時(shí)反應(yīng)檢查。(4)上班前檢查電源開關(guān)，然后接通電源，下班后取下快門后離開。3 .設(shè)備維護(hù)制度(一)定期加油，檢查運(yùn)行情況；(2)設(shè)備維護(hù)應(yīng)當(dāng)“整齊清潔的潤(rùn)滑安全”。(3)在各批產(chǎn)品生產(chǎn)前后，進(jìn)行設(shè)備清潔、消毒作業(yè)。(四)設(shè)備故障的，修理時(shí)填寫修理記錄。4 .設(shè)備檢查制度(一)有年度設(shè)備檢查計(jì)劃，報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)；(2)發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，必須迅速進(jìn)行故障診斷，制作詳細(xì)的記錄。(3)檢修工作要充分動(dòng)員大眾，加強(qiáng)交流設(shè)備管理和維修的良好經(jīng)驗(yàn)，提高檢修工作效果，提高檢修質(zhì)量，節(jié)約材料，確保安全，保證按時(shí)完成檢修計(jì)劃。5 .檢查設(shè)備、計(jì)量器具的管理制度(一)各種檢測(cè)儀器設(shè)備由專職檢測(cè)員使用，非檢測(cè)員嚴(yán)禁使用。(2)計(jì)量器具須按時(shí)提交計(jì)量部門審定。(3)精密儀器必須按照操作規(guī)程的時(shí)間使用。(四)檢測(cè)儀器故障不能使用的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，立即修理使用。(5)保持各種檢查設(shè)備的清潔，使用者在檢查結(jié)束后，必須填寫登記冊(cè)，清潔現(xiàn)場(chǎng)，保持設(shè)備良好的狀態(tài)。三、技術(shù)文件管理制度(一)技術(shù)文件由總經(jīng)理辦公室管理；(2)技術(shù)規(guī)章、處方的變更須經(jīng)主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審查，經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)。 進(jìn)程文件將保存很長(zhǎng)時(shí)間。(三)生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)及各項(xiàng)原始記錄應(yīng)妥善保存。(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須完全收集，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行必須經(jīng)公司批準(zhǔn)。 沒有國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品必須制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)告質(zhì)量監(jiān)督部門后才可以使用。(5)本公司的技術(shù)文件是本公司的技術(shù)秘密，未經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)不得外泄。四、采購(gòu)質(zhì)量控制1 .采購(gòu)原輔料、通用包裝的質(zhì)量控制制度(1)原材料、通用包裝的采購(gòu)需要與訂貨方簽訂采購(gòu)合同，經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)證合格后才能使用。(2)主要原材料檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，判定是否符合本公司的質(zhì)量要求。(3)倉(cāng)庫(kù)按照本公司制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，制作記錄。(4)經(jīng)社長(zhǎng)批準(zhǔn)退回不符合質(zhì)量要求的原輔助材料、包裝材料。2 .委托加工品的質(zhì)量管理(一)與委托人簽訂合同加工合同，要求委托人按合同生產(chǎn)。(2)倉(cāng)庫(kù)按照本公司制定的質(zhì)量要求進(jìn)行檢查，制作記錄。五、程序管理制度(一)確保產(chǎn)品質(zhì)量，必須制定正確的工藝操作規(guī)程。(二)由總經(jīng)理、技術(shù)總經(jīng)理組成質(zhì)量小組制定工程質(zhì)量控制點(diǎn)，由總經(jīng)理監(jiān)督實(shí)施。(3)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)者必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行操作和記錄。(4)生產(chǎn)者應(yīng)熟悉關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)的操作步驟，做好記錄。評(píng)估方法：經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查，違反第(3)條規(guī)定者，每次扣除25元，違反第(4)條者，每次扣除5-10元。六、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)1、質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)化檢查室是本公司的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，設(shè)有兩名兼職檢查員。2 .質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度(1)樣品的采集生產(chǎn)的中間過程和入庫(kù)檢驗(yàn)的樣品，由工廠通知檢驗(yàn)室取樣。(2)檢查a .產(chǎn)品用填充金測(cè)定理化指標(biāo)。b .包裝后，產(chǎn)品隨機(jī)抽取10%作為總項(xiàng)目。c .新購(gòu)原材料生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)委托有合法地位和能力的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。3 .檢查結(jié)果的處理a、檢查不合格的樣品應(yīng)立即通知總經(jīng)理。 社長(zhǎng)不在的話，必須馬上通知職場(chǎng)，重新做之后再檢查。b .向檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品發(fā)放檢驗(yàn)合格證。七、安全生產(chǎn)制度(一)樹立以預(yù)防為主、確保安全生產(chǎn)的思想；二、工廠、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙花、飲食和其他影響生產(chǎn)的活動(dòng)。(三)可燃物在定點(diǎn)堆放保管，有明確標(biāo)識(shí)，按規(guī)定領(lǐng)取。(4)自覺認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違反危險(xiǎn)作業(yè)，應(yīng)該保護(hù)崗位，離開崗位需要領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。(5)開機(jī)前檢查線路是否健全，機(jī)構(gòu)各部件是否緊固，各儀表是否正常，發(fā)現(xiàn)不安全因素后，立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，采取應(yīng)急措施排除。(