1/3論傳播溝通的平視觀論傳播溝通的平視觀所謂“平視觀”，就是對傳播與溝通對象平等相待的一種行為，是一種相互尊重的關(guān)系。平視是溝通的基礎(chǔ)。研究表明溝通關(guān)系受到人們地位差別的影響很大，這種影響被稱為“位差損耗效應(yīng)”。美國加利福尼亞州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)從上到下的信息只有2030被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過10被上級知道和正確理解；而平行交流的效率則可達到90以上?！捌揭暋苯涣鞯闹匾杂纱丝梢娨话?。作為國家公職人員，我們承擔著宣傳群眾、組織群眾、引領(lǐng)群眾的重要職責。在與群眾打交道過程中，群眾喜歡的是平易近人、和藹可親，與其促膝談心、為其排憂解難的干部，厭惡的是時時處處處以上級自居，自命不凡、高高在上，人為設(shè)置干群關(guān)系隔離帶的領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在做群眾工作時如牢固樹立“平視觀”、自覺踐行“平視觀”，則能有效提升自己的工作水平，取得較好的工作成效。結(jié)合基層實際，筆者以為，樹立和踐行平視觀應(yīng)做到“四個強化”，即一是要強化整體意識。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。公職人員尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)干部是群眾利益的2/3“代言人”。從根本上說，群眾利益就是我們的利益。這就需要我們想問題、辦事情時，必須全身心投入，一抓到底，抓出成效；二是要強化換位意識。我們作決策、定措施、抓落實、估成效時，都要善于站在群眾角度考慮問題，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，積極為群眾增收及生活改善獻良策；要進村入戶，向群眾宣傳黨的路、方針、政策。與此同時，還要傾聽群眾呼聲，準確把握其所思、所想、所盼，繼而完善工作措施，改進工作方法，使之更具針對性、可行性、實效性；三是要強化服務(wù)意識。LOCALHOST要及時向群眾兌現(xiàn)服務(wù)承諾，用實實在在的服務(wù)成效取信于民；要真心實意地幫助群眾解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，使其充分感受到黨和政府的溫暖，從而增強基層黨委政府的凝聚力、向心力、感召力；四是要強化維權(quán)意識。要及時有效地解決群眾提出的合理訴求，必要時還應(yīng)引導(dǎo)和幫助群眾利用法律武器維護自己的人身、財產(chǎn)合法權(quán)益。總之，樹立和踐行傳播、溝通“平視觀”，需要我們緊密結(jié)合自身工作實際，自覺樹立大局意識、責任意識，養(yǎng)成“大處著眼、小處著手”的良好工作習(xí)慣，以良好的心態(tài)