1.課程目的：了解、識別和實(shí)踐長城汽車的企業(yè)文化內(nèi)涵，使文化成為管理者拉動管理的工具。(2)認(rèn)識“通往幸福和效率的12條成功之路”，積極創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。2.五步文化： (1)去現(xiàn)場，(2)說出證據(jù)，這樣他們就能親眼看到，(3)震驚并給它貼上標(biāo)簽，(4)一起改進(jìn)，(5)展示系統(tǒng)，不是老板的感覺，而是公司的系統(tǒng)在和你打交道。3.文化是一種自然的行為文化，一種有規(guī)律的力量文化，一種所有人的信仰。企業(yè)文化是指企業(yè)的信念，是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，為所有員工所認(rèn)可和遵守。4.文化進(jìn)程：1990年至1996年的文化萌芽階段；1997-2002年文化積累階段；2003-2007年的文化創(chuàng)新階段；2008-2011年文化整合階段；2012年至今的文化升級階段。5.公司愿景：追求高品質(zhì)的運(yùn)營，打造專業(yè)的SUV品牌，成為世界上最具活力的汽車制造商；創(chuàng)新科技，提供愉悅輕松的駕駛體驗(yàn)和駕駛樂趣；保護(hù)地球環(huán)境，輕松構(gòu)建幸福社會，為世界繁榮和環(huán)境改善做出巨大貢獻(xiàn)。5.基本概念：(1)公平、公正、簡單、透明：重點(diǎn)是長城公司要創(chuàng)造一個(gè)簡單、透明、和諧的工作環(huán)境，最終確保所有員工都在同一起跑線上，根據(jù)自己的能力和表現(xiàn)公平競爭。公平和公正要求所有員工的工作環(huán)境和流程平等；透明度和簡潔性主要指目標(biāo)明確、執(zhí)行力強(qiáng)、評價(jià)完善等。公平最重要的價(jià)值是確保所有人在工作前平等，享有平等的機(jī)會，避免歧視性待遇。司法是相對于管理部門的。它保護(hù)正義和公平，防止偏袒。簡單不復(fù)雜，線索少；透明度是公開的，而不是隱藏的。(2)以誠信為基礎(chǔ)，堅(jiān)持聚焦，不斷反思：長城汽車視誠信為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)聚焦戰(zhàn)略，將有限的資源用在前沿。堅(jiān)決打擊各種軟硬腐敗，實(shí)事求是，主動揭露問題，守信用，與有關(guān)各方共贏，沒有問題是最大的問題。不要忽視和掩蓋問題，視問題為機(jī)遇，迅速解決問題，從問題中學(xué)習(xí)，自我反省不是責(zé)備和懲罰，而是學(xué)習(xí)和成長，及時(shí)解決問題，聽取他人對改進(jìn)工作的意見或建議。(3)以客戶為導(dǎo)向，尊重規(guī)則，尊重技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高端創(chuàng)新：以客戶需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量為導(dǎo)向，從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面不斷改進(jìn)和不斷研發(fā)各領(lǐng)域的尖端技術(shù)。從而快速增強(qiáng)滿足客戶需求的能力，并為全球客戶提供綠色安全的產(chǎn)品和服務(wù)。下一個(gè)過程是他們自己的客戶，他們不會接受、制造或流出有缺陷的產(chǎn)品。從顧客和后流程的角度，檢查員工的工作，及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)；密切關(guān)注客戶提出的寶貴意見，從客戶的角度思考問題；標(biāo)準(zhǔn)化是權(quán)威，標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；規(guī)范工作流程，制定量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)科文化確保標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施和改進(jìn)，避免重復(fù)無謂的爭論；建立了全面的橫向、標(biāo)準(zhǔn)化控制機(jī)制，有效分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(4)穩(wěn)健務(wù)實(shí)、合作并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量：穩(wěn)?。鹤窦o(jì)守法、穩(wěn)健經(jīng)營、居安思危、不斷進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新。實(shí)用主義：堅(jiān)持專注，保持低調(diào)，保持腳踏實(shí)地的態(tài)度，結(jié)束空談，并通過持續(xù)執(zhí)行來改善管理。公司注重人才培養(yǎng)和團(tuán)結(jié)合作，倡導(dǎo)員工與企業(yè)之間的相互信任和責(zé)任與相關(guān)方攜手共進(jìn)，共享成果：本著“精誠合作、合作共贏”的宗旨，我們應(yīng)始終致力于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展，采取開放的貿(mào)易合作態(tài)度，均衡考慮相關(guān)方的利益，與相關(guān)方建立合作、高效、長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們的關(guān)聯(lián)方包括客戶、員工、股東、社會、供應(yīng)商、分銷商和其他合作伙伴。在客戶方面：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足客戶，提高服務(wù)水平來滿足客戶；員工：按時(shí)發(fā)放工資，提高福利水平；股東：提高經(jīng)營業(yè)績和投資回報(bào)率；社會：積極納稅，積極從事公益和環(huán)保事業(yè)；供應(yīng)商、經(jīng)銷商和其他合作伙伴：按時(shí)付款、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和共同成長。人、車、環(huán)境和諧共存公司將經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)融入公司經(jīng)營，不斷為社會提供“安全、健康、環(huán)保、節(jié)能”的產(chǎn)品和服務(wù)，勇于承擔(dān)“企業(yè)公民”的社會責(zé)任，為社會建設(shè)服務(wù)。強(qiáng)調(diào)環(huán)保和新能源的應(yīng)用，追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。秉承“人、車、環(huán)境和諧共處”的理念，積極為社會提供綠色安全的產(chǎn)品，積極履行企業(yè)公民義務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。遵守國內(nèi)外法律和相關(guān)精神，尊重不同國家和地區(qū)的文化和習(xí)俗，通過公平、公開的企業(yè)活動，力爭成為“全球SUV領(lǐng)導(dǎo)者”。6.企業(yè)精神：1996年3月，長城汽車公司正式確立“每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步”為企業(yè)精神。毫無疑問，“每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步”已經(jīng)成為長城汽車的精神象征，實(shí)用主義是“每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步”的集中體現(xiàn)。7.每天進(jìn)步一點(diǎn)：魏建軍董事長曾經(jīng)說過：“在我們公司，我們應(yīng)該保持低調(diào)，高調(diào)做事。首先，我們應(yīng)該“從內(nèi)到外”把事情做好。我們一直專注于質(zhì)量改進(jìn)和民族汽車品牌的創(chuàng)建。這是我們培養(yǎng)低調(diào)性格和務(wù)實(shí)精神的低調(diào)方式?！狈€(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中求創(chuàng)新，注重可持續(xù)發(fā)展。持久專注，腳踏實(shí)地，做最好的產(chǎn)品。8.行為準(zhǔn)則：行為準(zhǔn)則、工作和發(fā)展9.行為準(zhǔn)則：誠實(shí)：小恩小惠是大恩的小偷，小利是大恩的小偷。誰有能力，誰是平等的，誰是平庸的，將創(chuàng)造一個(gè)透明的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。腐敗會被提升到一個(gè)戰(zhàn)略層面，并且會被抓很長時(shí)間，而且經(jīng)常會被抓到。(1)外部完整性標(biāo)準(zhǔn)；(2)內(nèi)部誠信標(biāo)準(zhǔn)；(3)生命完整性；(四)相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；(5)誠信文化；(6)避免敏感事項(xiàng)。誠實(shí)：實(shí)事求是，精誠合作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，員工與企業(yè)之間相互信任，相互負(fù)責(zé)，信守承諾，與相關(guān)方互利共贏。誠實(shí)是一種責(zé)任，一種品德，一種資本。10.工作規(guī)范：穩(wěn)健務(wù)實(shí)：穩(wěn)健經(jīng)營，低調(diào)做人，低調(diào)做事，堅(jiān)持不走樣的執(zhí)行力，保持危機(jī)感，視問題為機(jī)遇，不斷反思穩(wěn)健：穩(wěn)健有力，穩(wěn)健不輕佻魯莽，務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)。團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，尊重人性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，激發(fā)員工的激情，打造一支專業(yè)、充滿活力的團(tuán)隊(duì)。只有當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的能力，協(xié)調(diào)好分工和與他人的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的績效才能最大化。團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)與合作、默契合作、充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力以及創(chuàng)造高業(yè)績。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)：科技情報(bào)、模型引領(lǐng)、創(chuàng)新管理、建立學(xué)習(xí)型組織、尊重員工智慧、引導(dǎo)全體員工創(chuàng)新融入員工血液、大工作11.發(fā)展規(guī)范：g .社會責(zé)任：和諧、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)，遵守所有國家和地區(qū)的法律、法規(guī)和文化習(xí)俗，向社會真誠反饋，切實(shí)履行社會責(zé)任。綠色地球