1/8供電局成立30周年征文1978是對(duì)于貴池人民來(lái)說(shuō)是一個(gè)值的紀(jì)念的日了，這一年貴池供電局誕生了。30年間，貴池供電人在改革開放的大潮中，走過(guò)了群眾集資辦電、“兩改一同價(jià)”和新農(nóng)村電氣化的歷程，用智慧和汗水書寫著一個(gè)又一個(gè)華章，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)輝煌。貴池供電局成立之初，只有27名員工和兩座農(nóng)村變電所，除此之外一無(wú)所有，沒(méi)有辦公用房，沒(méi)有辦公設(shè)備，沒(méi)有交通工具，借用外單位會(huì)議室辦公。條件簡(jiǎn)陋，先天不足，這沒(méi)有嚇倒貴池供電員工，也沒(méi)有難倒貴池供電員工。大家憑借著艱苦奮斗精神，憑借著為農(nóng)業(yè)、為農(nóng)民、為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)事業(yè)心和強(qiáng)烈責(zé)任感，忘我工作，勤儉創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過(guò)三十年拼搏和發(fā)展，現(xiàn)如今員工增加到300人，擁有10座農(nóng)村變電所。固定資產(chǎn)由90多萬(wàn)元猛增到一億多元，年供電量從五百多萬(wàn)千瓦時(shí)躍升到三億千瓦時(shí)，農(nóng)戶通電率達(dá)到100。一、改革用人機(jī)制激活員工潛能過(guò)去，貴池供電公司和所有的國(guó)有企業(yè)一樣，職工吃的是大鍋飯，干與不干一個(gè)樣，調(diào)動(dòng)不了職工的積極性?，F(xiàn)在，“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)”的理念已經(jīng)深入人心，想干事的有機(jī)會(huì)，會(huì)干事的有實(shí)惠，最大限度地激發(fā)員工潛能。公司上下呈現(xiàn)一派人心順、干勁增、面貌新的可喜2/8局面。公平競(jìng)爭(zhēng)是激活員工潛能的清新劑。流水不腐，戶樞不蠹。20XX年8月，貴池供電局改制為安徽電力貴池供電有限責(zé)任公司，至此，安徽省農(nóng)電體制改革畫上了圓滿的句號(hào)。接著，貴池供電公司開始了人事制度改革的破冰之旅，一改“領(lǐng)導(dǎo)安排上崗，一崗定終身”的傳統(tǒng)模式，實(shí)行“雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗”，讓全體職工站在同一起跑線上公平競(jìng)爭(zhēng)。之后，這種選人用人方式形成了一種制度，兩年為一個(gè)周期，到期即進(jìn)行全員競(jìng)崗。在周期內(nèi)，如果有崗位空出，同樣在全公司范圍內(nèi)公開競(jìng)聘。對(duì)于每個(gè)崗位既有清晰的崗位職責(zé)又有明確的任職條件，這樣每個(gè)崗位上的員工既有壓力又有動(dòng)力，保證了合適的人進(jìn)入合適的崗位，那種“飽食終日，無(wú)所用心”的沉悶空氣一去不復(fù)返，隨之而來(lái)的是既有分工又相互合作的清新空氣。青年女工夏彬20XX年大學(xué)畢業(yè)后就競(jìng)崗到設(shè)計(jì)室從事配電勘察設(shè)計(jì)，20XX年競(jìng)聘到電力營(yíng)銷部從事營(yíng)銷管理，她深有感觸地說(shuō)“是公平競(jìng)爭(zhēng)給了我機(jī)會(huì)，多崗位的鍛煉提升了適應(yīng)環(huán)境的能力，也提升了專業(yè)工作的能力，使我從一個(gè)對(duì)供用電一知半解的毛頭學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的供電員工”。干部選用是激活員工潛能的助推器。干部隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)發(fā)展之大計(jì)。貴池供電公司大膽3/8探索、大膽實(shí)踐，建立起一套干部培養(yǎng)、選拔、任用、考核制度，逐步優(yōu)化干部隊(duì)伍，使得一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出。為了保證干部選拔任用質(zhì)量，有利于青年員工成長(zhǎng)，改變過(guò)去“臨時(shí)提拔、突擊提拔”的做法，采取“動(dòng)態(tài)儲(chǔ)備，先備后用”的辦法。近十年間，先后有4人提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，有11人走上中層管理崗位。目前，貴池供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子充滿活力、團(tuán)結(jié)精干，中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良，并且，擁有一支年輕有為的后備干部隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供了干部保證。薪酬差異是激活員工潛能的興奮劑。待遇在職工眼里是杠桿、風(fēng)向標(biāo)。待遇低的崗位很少有人問(wèn)津，生產(chǎn)一線崗位留不住人，這一直是困擾人力資源配置的一個(gè)難題。貴池供電公司提出“待遇向一線傾斜，人員向一線傾斜”，在崗位設(shè)定時(shí)盡量壓縮非生產(chǎn)性崗位，在確定崗位薪酬時(shí)拉開一線崗位與非一線崗位的崗薪級(jí)差和獎(jiǎng)金系數(shù)。結(jié)果，生產(chǎn)一線崗位人員飽滿，人人爭(zhēng)學(xué)技能、個(gè)個(gè)要求到一線一展身手。二、改造農(nóng)村電助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展貴池供電公司供電區(qū)域百分之百是農(nóng)村，自然，農(nóng)村電就是他們吃飯的傢伙。電裝備落后、供電可靠性差、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低一度是農(nóng)村電的代名詞，嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)4/8發(fā)展。但是，貴池供電公司抓住“兩改一同價(jià)”、戶戶通電、新農(nóng)村電氣化的契機(jī)，大規(guī)模地進(jìn)行電改造，為貴池經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了可靠的電力支撐。十年前，貴池供電公司供電區(qū)域內(nèi)沒(méi)有幾家像樣的工業(yè)企業(yè)，現(xiàn)如今規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)已有七十多家?！皟筛囊煌瑑r(jià)”使農(nóng)村電脫胎換骨。1998年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)電力“兩改一同價(jià)”政策，貴池農(nóng)村電迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)上級(jí)要求和部署，撤銷了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力管理站，成立了貴池供電局直屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，因而暢通了農(nóng)村電投資渠道。在第一、第二期電改造中，貴池供電公司共貸款投入資金6579萬(wàn)元，之后，在近五年的時(shí)間內(nèi)又投入自有資金3682萬(wàn)元。巨額的資金投入，使貴池農(nóng)村電有了顛覆性的改變。十年來(lái)，改造變電站3座、新建變電站7座，供電能力提高了一倍，供電可靠性大幅度提升。“戶戶通電”將電覆蓋到所有農(nóng)戶。到20XX年底，貴池供電公司供電區(qū)域內(nèi)尚有230個(gè)農(nóng)戶沒(méi)有通電，這些農(nóng)戶大多居住在邊遠(yuǎn)的高山上，有的一戶人家距離山腳有三個(gè)小時(shí)的路程，就連羊腸小道也難以覆蓋全程。20XX年，貴池供電公司實(shí)施“戶戶通電”工程，克服了難以想像的困難，僅用短短的三個(gè)月時(shí)間就完成任務(wù)，為這些貧困戶送去了光明和溫暖?！拔乙詾樗捎蜔舯K要5/8陪我一生了，沒(méi)想到這輩子還能用上電，”一拉開關(guān)電燈就亮，王維富老漢激動(dòng)地如是說(shuō)，“我要把這個(gè)好消息趕緊告訴兒子，讓他打工回來(lái)一定要買一臺(tái)電視機(jī)，我們也過(guò)一過(guò)電視癮”“新農(nóng)村電氣化”讓農(nóng)村電錦上添花。20XX年開始，貴池供電公司啟動(dòng)了“新農(nóng)村電氣化”建設(shè)工程。先后實(shí)施了馬衙鎮(zhèn)濱河小區(qū)、墩上鎮(zhèn)、梅龍鎮(zhèn)“新農(nóng)村電氣化”建設(shè)，爭(zhēng)取再用兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全區(qū)“新農(nóng)村電氣化”。這項(xiàng)工程從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到施工，都是高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，不僅能夠滿足安全可靠供電的要求，而且嚴(yán)格施工工藝、美觀新穎。老百姓自豪地說(shuō)在供電和用電上，現(xiàn)在我們農(nóng)村和城市沒(méi)有差別了，供電線路又安全又漂亮，添置家用電器再也不用擔(dān)心難啟動(dòng)了。三、改善業(yè)務(wù)流程提供誠(chéng)信服務(wù)近年來(lái)，貴池供電公司堅(jiān)持做好誠(chéng)信服務(wù)這篇文章，從改善業(yè)務(wù)流程入手，完善95598服務(wù)功能，開展服務(wù)窗口“五項(xiàng)修練”、技能大比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，苦練服務(wù)本領(lǐng)，幫助客戶管好電、用好電，讓客戶使用放心電、舒心電。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的信任，贏得了社會(huì)的認(rèn)可，被池州市和貴池區(qū)授予創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位。近年來(lái)，貴池供電公司堅(jiān)持做好誠(chéng)信服務(wù)這篇文章，6/8從改善業(yè)務(wù)流程入手，完善95598服務(wù)功能，開展服務(wù)窗口“五項(xiàng)修練”、技能大比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，苦練服務(wù)本領(lǐng)，幫助客戶管好電、用好電，讓客戶使用放心電、舒心電。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的信任，贏得了社會(huì)的認(rèn)可，被池州市和貴池區(qū)授予創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位。一口對(duì)外，使客戶享受便捷服務(wù)。貴池供電公司本著“規(guī)范自己，方便客戶”的原則，根據(jù)情況的變化和客戶的需要，適時(shí)修訂業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。近幾年推行的“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”報(bào)裝模式，深受客戶歡迎。即大客戶有用電需求，只要到一個(gè)部門辦理手續(xù)，涉及到的部門各自按照流程流轉(zhuǎn)作業(yè)，改變了以前要找多個(gè)部門的慣用程序。一般客戶只需到當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)窗口提出申請(qǐng)，余下的流程都會(huì)在他們承諾的時(shí)限內(nèi)流轉(zhuǎn)辦結(jié)。這些年，隨著用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范性的不斷加強(qiáng)，貴池供電公司陸續(xù)制定和完善了抄核收工作流程、營(yíng)銷服務(wù)工作流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范，盡可能地為客戶提供規(guī)范、便捷服務(wù)。特事特辦，為客戶排憂解難。20XX年夏天，貴池南部山區(qū)爆發(fā)了百年一遇的特大山洪，造成該區(qū)域內(nèi)的工業(yè)企業(yè)廠房倒塌、設(shè)備受淹。貴池7/8供電公司一方面奮力搶修水毀供電設(shè)施，一方面組織人力深入廠礦幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。黃山嶺鉛鋅礦負(fù)責(zé)人見狀十分感動(dòng)“你們也受了大災(zāi)，搶修任務(wù)相當(dāng)繁重，沒(méi)想到還擠時(shí)間抽人力來(lái)幫我們出謀劃策、幫我們修復(fù)電力設(shè)施，真正是一心為客戶著想?！?0XX年9月下旬的一天，貴池供電公司收到一家外資企業(yè)用電報(bào)裝申請(qǐng)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人要求趕在國(guó)慶節(jié)當(dāng)天通電投產(chǎn)。按照常規(guī)，要架設(shè)一條九百多米的高壓線路、安裝配電設(shè)施，從勘察、設(shè)計(jì)到施工、驗(yàn)收再到裝表接電，至少也得半個(gè)月的時(shí)間。貴池供電公司鄭重承諾盡最大努力確保按時(shí)通電。于是他們打破常規(guī)，把相關(guān)業(yè)務(wù)人員拉到現(xiàn)場(chǎng)辦公，把業(yè)務(wù)流程整體遷移到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)國(guó)慶前夜的通宵調(diào)試，終于在十月一日上午成功通電。便民措施，讓客戶感受關(guān)愛。幾年前，居民電費(fèi)都是電工上門催收。為了規(guī)范電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)，貴池供電公司全部實(shí)行營(yíng)業(yè)廳坐收。改變這一沿襲多年的傳統(tǒng)繳費(fèi)方式，自然引起少數(shù)居住在偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾的不滿。他們一方面做好宣傳解釋工作，一方面增設(shè)臨時(shí)繳費(fèi)點(diǎn)，矛盾迎刃而解?，F(xiàn)在，各營(yíng)業(yè)廳便民服務(wù)設(shè)施齊全，不僅免費(fèi)為客戶提供飲用水、老花鏡、書寫筆、創(chuàng)可貼等，而且為客戶提供備用雨傘。有客戶笑稱到了供電營(yíng)業(yè)廳就像到了家一樣。8/8貴池供電公司定期組織員工走進(jìn)敬老院、殘障人家中，免費(fèi)為其服務(wù)，是多年堅(jiān)持不改的制度。20XX年6月的一天，他們收到了一封感謝信，信中提到我叫“謝黨恩”，原名孫發(fā)青，是貴池區(qū)烏沙鎮(zhèn)金峰村人，夫婦倆都是坐輪椅的殘疾人。為了