1/9農(nóng)村信用合作聯(lián)社開展五提活動實施方案XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于開展“五提”活動的實施方案為貫徹落實省委省政府關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動的意見，按照省聯(lián)社關(guān)于開展“五提”活動的實施意見，根據(jù)市聯(lián)社關(guān)于開展“五提”活動的實施方案，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社實際，經(jīng)聯(lián)社研究決定，在全縣系統(tǒng)內(nèi)開展“提效率、提質(zhì)量、提水平、提素質(zhì)、提形象”的主題活動，以此推動我縣信合事業(yè)的健康發(fā)展。為確?；顒尤〉脤嵭?，特制定如下實施方案。本次活動推廣的范圍為XX縣農(nóng)村信用社所有機構(gòu)。推廣活動共分學(xué)習(xí)發(fā)動、查找問題、整改完善、總結(jié)提高四個階段。學(xué)習(xí)發(fā)動階段這一階段共分四個環(huán)節(jié)，重在學(xué)習(xí)動員，提高認(rèn)識。1、制定工作方案。結(jié)合自身實際制定切合實際，科學(xué)可行的方案，要通過這次活動，使干部職工在效率、質(zhì)量、水平、素質(zhì)、形象五個方面切實得到提高。2、召開動員大會。召開全縣農(nóng)村信用社“五提”活動動員大會，全面啟動“五提”活動，對“五提”活動進行安排部署。各單位會2/9后要在營業(yè)場所顯著位置設(shè)置宣傳櫥窗，宣傳內(nèi)容由縣聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)定、規(guī)范和設(shè)計。3、進行公開承諾。做好“作風(fēng)建設(shè)”活動公開承諾工作，制定公開承諾展示牌，公布投訴電話。公開承諾牌要擺放在各點營業(yè)室顯著位置處，接受員工和社會各界的監(jiān)督。4、深入學(xué)習(xí)。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)中國銀行業(yè)自律公約、銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、本方案和省市縣聯(lián)社文件和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話，要求社社有會議記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記，領(lǐng)會聯(lián)社精神，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，規(guī)范行為，有效推動“五提”活動開展。學(xué)習(xí)過程中，要堅持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。以縣聯(lián)社、信用社為單位，組織進行集中學(xué)習(xí)。每周集中學(xué)習(xí)時間不少于4學(xué)習(xí)時，集中學(xué)習(xí)總學(xué)時不低于24小時；領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記不于少8000字、體會文章3篇以上，一般員工學(xué)習(xí)筆記不少于5000字、體會文章1篇以上。查找問題階段這一階段共分三個階段進行，重在發(fā)現(xiàn)問題，找出差距和不足，理清當(dāng)前應(yīng)該著重解決的問題。1、深入基層調(diào)研?？h領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要深入結(jié)合“五提”要求，制定調(diào)研提綱，深入基層、深入企業(yè)、基層客戶和群眾進行一次調(diào)研，3/9并形成有一定價值，能夠推動實際工作的調(diào)研報告。同時要建立一至二個“五提”活動“樣板信用社”，為試點全面鋪開。2、廣泛征求意見。認(rèn)真征求各方面的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)自身在“五提”方面存在的問題和不足。一是在門戶站XX信合上開辟“干部職工作風(fēng)建設(shè)”專欄暨“五提”活動征求電子信箱。二是聯(lián)社要向部室和信用社員工征求意見，部室要向基層信用社征求意見。三是要在本單位內(nèi)部開展征集改進作風(fēng)合理化建議活動。設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征集意見表、公布投訴電話。四是開展民主懇談活動。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)干部要走出機關(guān)，到基層、到群眾中去，面對面地聽取意見和建議，查找隊伍作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強烈的熱點難點問題，向有關(guān)單位、部門或個人進行反饋。每名干部職工都要結(jié)合本單位實際和本職工作，拿出一份促進農(nóng)村信用社科學(xué)發(fā)展的“合理化建議書”。3、進行集中自查。各級各部門要根據(jù)征求到的意見和建議，對照“五提”活動目標(biāo)和“十條禁令”、“十不準(zhǔn)”要求，進行認(rèn)真自查。一是查制度落實，是否認(rèn)真貫徹落實、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度；違規(guī)違紀(jì)問題是否得到顯明遏制；是否建立并認(rèn)真推行了“公開承諾制、首辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制、追究4/9問責(zé)制、考核評議制、員工激勵制”等六項制度。二是查效率，是否對工作流程進行了有效的簡化和公開，明確了辦結(jié)時間；一線崗位員工的業(yè)務(wù)熟練度是否得到明顯提高。三是查質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是否有顯明提高，是否存在早關(guān)門晚開門的現(xiàn)象，是否存在對待顧客“冷、硬、橫”的問題；資產(chǎn)狀況是否得到進一步改善，是否明確了責(zé)任人，加大了清收力度，是否對不良資產(chǎn)進行了深入分析，確定了改革方案和時限。四是查素質(zhì)，員工的思想認(rèn)識是否有了明顯提高；是否堅持誠信經(jīng)營、精益求精的工作作風(fēng)；是否建設(shè)了定期培訓(xùn)制度，并按要求開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；是否定期對員工進行案件警示教育。五是查形象，在日常工作中是否做到了文明用語、微笑服務(wù)；是否將“十個不準(zhǔn)”和“十條禁令”在營業(yè)點明顯位置處進行了張貼，是否設(shè)置了舉報電話；是否做到了統(tǒng)一形象設(shè)計和包裝；是否保持了辦公環(huán)境的整潔、配備了相應(yīng)的便民設(shè)備等。對自查出的問題進行匯總梳理，提煉出主要問題，并形成單位和個人自查報告。4、召開民主生活會。以縣聯(lián)社、信用社為單位組織召開專題民主生活會。要緊緊圍繞“五提”的目標(biāo)要求，聯(lián)系實際，認(rèn)真查找個人和單位在貫徹落實“五提”方面存在的問題和不足，深刻分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確解決問題的基本思路和主要5/9措施，統(tǒng)一思想、形成共識。各單位主要負(fù)責(zé)同志要帶頭查找問題，帶頭剖析原因，帶頭開展批評與自我批評。三整改完善階段這一階段共分四個環(huán)節(jié)進行，重在針對問題和不足，制定切實可行的整改方案，進行集中整改，并通過多種形式的專題活動，使員工隊伍實現(xiàn)“五提”。1、制定整改措施。各社、各部室要按照“五提”目標(biāo)，結(jié)合征求到的意見和查擺出的問題，認(rèn)真研究制定整改方案。制定出科學(xué)可行、符合自身實際的整改措施。整改方案要在本單位進行公布。2、進行集中整改。各單位各部門要按照制定的整改方案，對在“五提”方面存在的問題認(rèn)真進行整改。要通過整改，切實使“效率、質(zhì)量、水平、素質(zhì)、形象”有明顯提高。要針對查擺出的問題，建立健全規(guī)章制度、工作流程、行為規(guī)范等。縣聯(lián)社“五提辦”圍繞“五提”目標(biāo)和“十不準(zhǔn)”、“十條禁令”有關(guān)要求，對各社、各部室整改情況、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)等方面進行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題暴光懲處。3、開展形式多樣的企業(yè)文化專題活動。圍繞“五提”目標(biāo)，結(jié)合社情實際和企業(yè)文化建設(shè)，開展“技能培訓(xùn)一次、業(yè)務(wù)比賽一次、文娛競賽一次、文藝聯(lián)6/9歡一次、企業(yè)拓展一次、評先選優(yōu)一次”，以豐富多彩的專題活動，提高團隊的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，樹立良好外部形象。4、開展一次競爭上崗。按照省、市聯(lián)社的統(tǒng)一安排，結(jié)合自身實際，推行全員競爭上崗。實施過程中，保證公平、公正、公開，嚴(yán)禁暗箱操作，搞形式主義，走過場，確保競爭上崗這一機制的激勵作用?？偨Y(jié)提高階段這一階段共分四個環(huán)節(jié)進行，重點總結(jié)“五提”和評判活動成效，找出活動中存在的問題，制定促進農(nóng)村信用社“五提”的長效機制。1、整理規(guī)章制度。聯(lián)社在“五提”活動中建立健全的規(guī)章制度報市聯(lián)社備案，并集中歸檔備查。2、進行群眾滿意度測評?？h聯(lián)社要向本單位干部職工、下屬單位、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門、客戶和群眾發(fā)放群眾測評卷，對本單位“五提”活動效果進行滿意度評價。3、總結(jié)驗收。各社各部室要對開展“五提”活動情況進行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，堵塞漏洞，形成總結(jié)報告，制定鞏固7/9發(fā)展活動成果的措施。縣聯(lián)社“五提辦”要對開展活動情況進行驗收，并對“五提”活動成效進行明查暗訪。各單位的“五提”活動開展情況納入20XX年目標(biāo)考核內(nèi)容。4、召開總結(jié)大會?？偨Y(jié)全縣農(nóng)村信用社“干部作風(fēng)建設(shè)年”暨“五提”活動開展情況，對下一步作風(fēng)建設(shè)進行安排部署；先進單位作典型發(fā)言，交流經(jīng)驗。五、“五提”活動的組織保障及要求要從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和“五提”活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府、省聯(lián)社、市聯(lián)社的決策和部署上來，進一步增強責(zé)任感和緊迫感，切實抓好這項重要工作，務(wù)求取得實效。加強組織領(lǐng)導(dǎo)為保障此次活動扎實有序開展，成立以周福才理事長任組長、聯(lián)社主任黎長松、監(jiān)事長耿圣明為副組長，其他班子人員為成員的“五提”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“五提”辦公室，由耿圣明同志為主任、丁龍輝，陳廣健同志為副主任，成員為各部室負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)本方案明確職責(zé)，制定具體措施，積極組織“五提”活動，8/9做到每旬一檢查，每月一匯總，每季一考核，每年一總結(jié)，每事一通報，確保有計劃有步驟，持續(xù)做好“五提”活動。同時，“五提”辦要建好“五提”檔案。信用社也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組并報“五提辦”備案。合理安排各項工作要注意統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，一是要把“五提”活動作為“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動主要載體，兩者有機結(jié)合，統(tǒng)籌安排，同步推進。二是要把“五提”活動與推動當(dāng)前工作有機結(jié)合起來，與努力做好“三農(nóng)”服務(wù)工作有機結(jié)合起來，與科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動有機結(jié)合起來，確?！拔逄帷被顒雍透黜椆ぷ鳌皟刹徽`、兩促進”。三是有計劃的組織開展專題活動，要做到每月有小活動、每季有大活動，營造濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍。四是要以求真務(wù)實的精神抓好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，增強工作的針對性和實效性，解決好當(dāng)前存在的突出問題，讓員工感受“五提”活動帶來的