邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析1邯鄲市汽車(chē)消費(fèi)情況分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入水平的提高，邯鄲市居民的家庭收入在不斷增多,私家車(chē)越來(lái)越多的出現(xiàn)在人們的生活中，目前邯鄲市的汽車(chē)總量已超過(guò)100萬(wàn)輛，可見(jiàn)邯鄲市的汽車(chē)需求在不斷的增加，邯鄲市的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿?。那么在這個(gè)日益增長(zhǎng)的汽車(chē)市場(chǎng)中消費(fèi)者到底在想什么他們準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)什么價(jià)位的車(chē)他們最喜愛(ài)什么品牌的車(chē)他們買(mǎi)車(chē)時(shí)考慮的主要因素和最大的顧慮又是什么他們對(duì)商家的服務(wù)滿(mǎn)意嗎為購(gòu)車(chē)者提供最全面的市場(chǎng)資訊，向汽車(chē)廠商更好、更準(zhǔn)確地傳達(dá)邯鄲地區(qū)汽車(chē)消費(fèi)者的心聲，特此進(jìn)行了本次調(diào)查。一、調(diào)查說(shuō)明為了了解邯鄲市居民汽車(chē)消費(fèi)現(xiàn)狀，特于2007年進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)查。本次調(diào)查采用的是問(wèn)卷調(diào)查與偶遇調(diào)查相結(jié)合的方式，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷300份，有效率達(dá)100。由于不同收入階層的居民在汽車(chē)消費(fèi)方面的特點(diǎn)也不同，因此特分別選擇了新世紀(jì)、康德和火車(chē)站三個(gè)邯鄲市居民不同收入階層消費(fèi)的典型地點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查，每個(gè)典型場(chǎng)所各發(fā)放問(wèn)卷100份，以保證不同收入階層的居民均能進(jìn)入調(diào)查樣本。由于邯鄲市總?cè)丝诟哌_(dá)87143萬(wàn)人，而本次調(diào)查的有效樣本僅為300個(gè)，因此存在有效數(shù)據(jù)不足的缺陷，所反映情況誤差較大，但仍能邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析2夠反映出邯鄲市居民在汽車(chē)消費(fèi)方面的基本情況和特征。二、邯鄲市居民汽車(chē)消費(fèi)情況分析（一）邯鄲市居民是否擁有轎車(chē)情況分析1、從是否擁有轎車(chē)分析從調(diào)查結(jié)果可以看出邯鄲市居民當(dāng)中有車(chē)的占到了45的比重，沒(méi)有車(chē)的占到55，從這一比率中我們可以看出目前隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，邯鄲居民對(duì)汽車(chē)的消費(fèi)水平也隨之?dāng)U大，但目前仍有一多半的人還沒(méi)有自己的轎車(chē)。通過(guò)對(duì)還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的居民的進(jìn)一步調(diào)查者發(fā)現(xiàn)，其中有44的人準(zhǔn)備在三年后買(mǎi)車(chē),2767的人準(zhǔn)備在三年內(nèi)買(mǎi)車(chē),21的人準(zhǔn)備在一年內(nèi)買(mǎi)車(chē),233的人準(zhǔn)備在六個(gè)月之內(nèi)買(mǎi)車(chē),500的人準(zhǔn)備在三個(gè)月之內(nèi)買(mǎi)車(chē),由此說(shuō)明,邯鄲的轎車(chē)市場(chǎng)具有很大潛力。個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS圖1是否有車(chē)2、從是否購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)分析被調(diào)查者中有74不打算買(mǎi)二手車(chē),30的人準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)自己的邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析3新車(chē),隨著轎車(chē)進(jìn)入百姓家庭，汽車(chē)消費(fèi)觀念也逐漸發(fā)生了一些改變。一批具有新潮思想、主張個(gè)性化的城市消費(fèi)者，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)家用轎車(chē)更要與城市人生活主張相匹配?！皠?dòng)感”、“個(gè)性”、“實(shí)用”、“內(nèi)飾精致”成為百姓心目中理想車(chē)型的四大特點(diǎn)新車(chē)、全款仍是第一選擇，如果在新車(chē)與二手車(chē)之間選擇，邯鄲消費(fèi)者對(duì)新車(chē)的購(gòu)買(mǎi)欲望更強(qiáng)烈。而26的卻主張買(mǎi)二手車(chē)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)主張買(mǎi)二手車(chē)的大部分認(rèn)為自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還達(dá)不到購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的能力還有就是有的人認(rèn)為有自己的車(chē)出門(mén)辦事都比較方面，所以選擇先買(mǎi)二手車(chē)。由此可見(jiàn)，與國(guó)外成熟市場(chǎng)相比，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)在貸款購(gòu)車(chē)與二手車(chē)交易方面仍處于起步階段，大多數(shù)消費(fèi)者依然抱有憂(yōu)慮。不過(guò)，如果商家能充分利用這兩者去進(jìn)一步激活汽車(chē)市場(chǎng)，或許將會(huì)找到新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS474526圖2是否購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)圖3購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)擔(dān)心的問(wèn)題從購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)擔(dān)心的問(wèn)題分析，有526的人們購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)最擔(dān)心汽車(chē)質(zhì)量沒(méi)有保證,擔(dān)心自己花錢(qián)買(mǎi)不到好的汽車(chē)，從購(gòu)車(chē)人心理的角度分析，買(mǎi)車(chē)最重要的就是買(mǎi)質(zhì)量，質(zhì)量永遠(yuǎn)排在第一位，如果質(zhì)量難以確保就會(huì)沖擊人們的購(gòu)買(mǎi)欲望而不利于汽車(chē)銷(xiāo)邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析4售市場(chǎng)的健康發(fā)展，474的人們擔(dān)心售后沒(méi)有保證，質(zhì)量第一售后第二，良好的售后服務(wù)也是贏得顧客的一種銷(xiāo)售行為，所以在這一方面也是很重要的?，F(xiàn)的二手車(chē)市場(chǎng)就如大家都愛(ài)吃的麻辣燙，麻我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)各方面不夠完備，要想先嘗上一口就要首先解決很多麻煩；辣這一市場(chǎng)就像辣椒一樣帶著它特有的香味，卻也不是誰(shuí)都能夠消受的了這個(gè)味道的；燙新車(chē)車(chē)市一直成下降的銷(xiāo)售趨勢(shì)，二手車(chē)在未來(lái)幾年將有望成為一個(gè)熱的燙手市場(chǎng)面對(duì)這個(gè)麻辣燙般的二手車(chē)市場(chǎng)，怎能不讓各個(gè)廠家面對(duì)未來(lái)垂涎欲滴呢隨著汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的汽車(chē)廠家不約而同地瞄準(zhǔn)了二手車(chē)市場(chǎng)這塊與新車(chē)一樣誘人的“蛋糕”。誰(shuí)更早的涉足這一領(lǐng)域，那么它將越早的占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額從中贏得更多的利益，而真正迎來(lái)二手車(chē)銷(xiāo)售的熱潮，也不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我們的二手車(chē)市場(chǎng)不管從功能還是法規(guī)，誠(chéng)信度都有一定的欠缺，要使這一市場(chǎng)順利的發(fā)展下去，就要相應(yīng)的解決這些問(wèn)題，讓新車(chē)市場(chǎng)和二手車(chē)市場(chǎng)能夠相互補(bǔ)充，良性循環(huán)。3、從是否購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē)分析有3967的人打算購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē),調(diào)查顯示，打算購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē)有的是因?yàn)橛型庥?，還有的是因?yàn)樽陨淼男枨?，?033的人認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)有了自己的家庭用車(chē)，并且在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有有買(mǎi)車(chē)的想法。分析主要原因還是居民的消費(fèi)心理和現(xiàn)有的消費(fèi)現(xiàn)狀決定的。邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析5個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS圖4是否購(gòu)買(mǎi)第二輛車(chē)（二）購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)平均價(jià)位分析通過(guò)調(diào)查，目前邯鄲市居民準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)的平均價(jià)位為1854萬(wàn)元，從比重結(jié)構(gòu)分析，大部分人還是希望在5萬(wàn)元之內(nèi)買(mǎi)到車(chē),平均比重為477，其次就是1020萬(wàn)和2030萬(wàn)元的居多,平均比重分別為229和20530萬(wàn)元以上的人占小部分,平均比重僅占76。其主要原因是，在購(gòu)車(chē)預(yù)算方面，受到經(jīng)濟(jì)條件的約束，這一情況顯示目前購(gòu)車(chē)的主流心態(tài)比較實(shí)際。他們將第一部車(chē)作為過(guò)渡的代步工具，檔次低一點(diǎn)無(wú)所謂。當(dāng)資金允許時(shí)再次購(gòu)置升級(jí)的可能性很大。STATISTICS個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)30001854VALIDMISSINGNMEAN30203010205105452COUNT100806040200邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析6表1汽車(chē)價(jià)位圖5已經(jīng)或準(zhǔn)備花多少錢(qián)購(gòu)車(chē)（三）購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)類(lèi)型品牌來(lái)分析調(diào)查結(jié)果顯示,比重占45，23的人選擇購(gòu)買(mǎi)SUV（運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)），1633的人選擇購(gòu)買(mǎi)MPV（多功能乘用車(chē)），而選擇輕客和卡車(chē)的人僅為433和300，從這來(lái)看購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的人比較多,人們還是比較青睞于轎車(chē),越來(lái)越多的人選擇把轎車(chē)作為私家車(chē),對(duì)轎車(chē)比較信賴(lài)。從全國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)上來(lái)看，在整個(gè)SUV市場(chǎng)中，適合家庭汽車(chē)消費(fèi)為主的家用SUV已經(jīng)占到總份額的23，尤其是伴隨著汽車(chē)消費(fèi)觀念的改變以及消費(fèi)的日趨多元化，家用SUV市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大，隨著汽車(chē)市場(chǎng)的不斷完善與發(fā)展，汽車(chē)消費(fèi)觀念也正在進(jìn)行一番深層次的變革，私車(chē)消費(fèi)開(kāi)始傾向于產(chǎn)品的品位、個(gè)性與實(shí)用性的并重?；诖?，休閑、時(shí)尚并能滿(mǎn)足家庭化消費(fèi)需求的車(chē)型日益為人們所向往，從家用MPV市場(chǎng)發(fā)展的情況看，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)日趨成熟，迎合消費(fèi)者對(duì)休閑生活用車(chē)需求的車(chē)型已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。如果沒(méi)有不利因素的刺激，相信購(gòu)買(mǎi)家庭SUV將很快成為一道新風(fēng)景。邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析7個(gè)個(gè)SUV個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)MPV個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS圖6已經(jīng)或準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)型的車(chē)通過(guò)對(duì)汽車(chē)品牌的選擇的進(jìn)一步調(diào)查顯示，在表示心中已經(jīng)有明確目標(biāo)品牌的消費(fèi)者中，有45的人對(duì)國(guó)際品牌青睞有加，接近總數(shù)的一半，進(jìn)口車(chē)現(xiàn)在已經(jīng)成為大多數(shù)人的首選轎車(chē)品牌,而選擇國(guó)產(chǎn)品牌的僅占25，消費(fèi)者認(rèn)為進(jìn)口轎車(chē)的性能比較好,而且技術(shù)含量較國(guó)內(nèi)品牌轎車(chē)高一些,隨著越來(lái)越多的國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)，勢(shì)必給中國(guó)的轎車(chē)業(yè)帶來(lái)很大的壓力而國(guó)產(chǎn)車(chē)的主要買(mǎi)主集中在中低收入人群中，今后的銷(xiāo)售還是可以針對(duì)這些人群找到突破口。消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)產(chǎn)品的過(guò)程中，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度是其中重要的一個(gè)指標(biāo)。對(duì)購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)品牌的原因調(diào)查顯示，認(rèn)為購(gòu)車(chē)價(jià)格低的占25,性能好的占3167,質(zhì)量好的占2233，而經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和容易配件則排在了最后，僅占總比重的133和200，隨著生活水平的不斷提高,人們對(duì)轎車(chē)的消費(fèi)品位也越來(lái)越高,轎車(chē)必須要有款有型,內(nèi)部構(gòu)造也要相當(dāng)?shù)暮?經(jīng)濟(jì)實(shí)用已不再是消費(fèi)者追求的目標(biāo)了，這說(shuō)明邯鄲市居民的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平在逐漸成熟和提高。邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析8個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS圖7購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)品牌的原因通過(guò)這么多種購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的具體品牌調(diào)查,154的人選擇QQ品牌,203的人選擇奧迪品牌,1367的人選擇大眾品牌,1857的人選擇豐田品牌,而皇冠、寶時(shí)捷、寶來(lái)僅占387，365和286，現(xiàn)在微型轎車(chē)越來(lái)越受到人們的青睞,因?yàn)樗耐庑捅容^美觀小巧,是家庭的寵兒,油耗量相對(duì)其它車(chē)較小一些品牌的媒體效應(yīng)也影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向。人們選擇這個(gè)品牌的車(chē)還是看重它的性能和外型的,就跟買(mǎi)衣服一樣,關(guān)鍵是看衣服的款式和質(zhì)量,車(chē)子也一樣,只要車(chē)型好,性能好,就不必?fù)?dān)心消費(fèi)者不去購(gòu)買(mǎi)了今后，在大馬路上跑的，也許不再是那些品牌特征非常明顯的轎車(chē)，而是一些具有個(gè)性特點(diǎn)宛如不斷變換時(shí)裝的麗人的張揚(yáng)個(gè)性的車(chē)。邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析9個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTSQQCOUNT403020100圖8為什么購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌的原因圖9購(gòu)買(mǎi)什么品牌的轎車(chē)（四）從影響購(gòu)買(mǎi)因素分析調(diào)查結(jié)果顯示影響購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的因素中，品牌占2267，外觀占4533，價(jià)格占22，空間占767，動(dòng)力性占32，操控性占3533，油耗占3567，維修保養(yǎng)費(fèi)用占633，內(nèi)飾占1967，可見(jiàn)人們買(mǎi)車(chē)時(shí)比較注重汽車(chē)的外觀，其次是汽車(chē)的性能，而人們比較不注重汽車(chē)的空間、維修保養(yǎng)費(fèi)用，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)汽車(chē)的外觀要求也越來(lái)越高，對(duì)消費(fèi)心理日趨成熟的邯鄲消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，降價(jià)已不再是影響其購(gòu)買(mǎi)信心的決定性因素，他們的注意力，正開(kāi)始向售后服務(wù)、用車(chē)成本等方面轉(zhuǎn)移。在購(gòu)車(chē)應(yīng)重視哪些問(wèn)題上，外觀是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的首要因素，其次是油耗、動(dòng)力性和操控性。高油耗已成有車(chē)族最大心病這一結(jié)果與今年的實(shí)際情況相符合。雖然汽車(chē)價(jià)格繼續(xù)回落，但油價(jià)的不斷上漲以及保險(xiǎn)費(fèi)率的大幅提升，加上零配件價(jià)格的持續(xù)堅(jiān)挺，使用車(chē)的費(fèi)用越來(lái)越高成為了必然。根據(jù)消費(fèi)者的需求，未來(lái)車(chē)型的流行趨勢(shì)將更加體現(xiàn)其個(gè)性化的設(shè)計(jì)包括內(nèi)邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析10飾，并要強(qiáng)化動(dòng)感和實(shí)用的特點(diǎn)。在個(gè)性化方面，汽車(chē)廠商要?jiǎng)?chuàng)造車(chē)型和款式的新鮮感、差異性、獨(dú)特性、時(shí)尚感來(lái)吸引消費(fèi)者，打開(kāi)市場(chǎng)。（五）從是否貸款購(gòu)車(chē)分析有5667的人能夠接受貸款購(gòu)車(chē),消費(fèi)水平的不斷提高大多數(shù)人消費(fèi)觀念比較開(kāi)放對(duì)于貸款購(gòu)車(chē)不拒絕雖然貸款買(mǎi)車(chē)會(huì)給貸款者帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，但在今天，它仍舊不失為一種老百姓買(mǎi)車(chē)時(shí)不錯(cuò)的選擇。4333的人目前還不太接受貸款購(gòu)車(chē)，認(rèn)為會(huì)增加家庭負(fù)擔(dān)，生活壓力太大，所以他們還是主張?jiān)谧约旱慕?jīng)濟(jì)能力所能達(dá)到的時(shí)候在購(gòu)買(mǎi)車(chē)。對(duì)于那些渴望早點(diǎn)擁有私家車(chē)的消費(fèi)者，貸款買(mǎi)車(chē)事實(shí)上比一次性付清更合算。對(duì)于那些不大會(huì)投資理財(cái)?shù)南M(fèi)者，最好權(quán)衡一下，到時(shí)候一次性付清10多萬(wàn)元的車(chē)款，只要你在攢錢(qián)的時(shí)候不會(huì)覺(jué)得困頓不已，那就可以貸款購(gòu)車(chē)了。個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS圖10是否貸款購(gòu)車(chē)（六）從了解信息的渠道分析人們了解汽車(chē)的信息渠道45是從電視上了解到的,30的人是邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析11在雜志上了解到的,15的人是聽(tīng)別人介紹的,10的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解的,雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了,但大多數(shù)人還是比較喜歡從電視和雜志上了解汽車(chē)的信息,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息還是有一定的防備心理的但隨著社會(huì)的進(jìn)步,信息技術(shù)的不斷發(fā)展，相信會(huì)有越來(lái)越多的人,會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解汽車(chē)的信息。（七）從購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)場(chǎng)所來(lái)看專(zhuān)賣(mài)店最受人們喜愛(ài),比重占到了622，它有比較專(zhuān)業(yè)的技術(shù),售后比較有保障。281的人選擇汽車(chē)超市是因?yàn)槠?chē)超市的品種較多，消費(fèi)者有更多的選擇余地，而97的人選擇大賣(mài)場(chǎng)也是因?yàn)閮r(jià)格比較低，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但產(chǎn)品要競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格要競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)更是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，售后服務(wù)越好，越能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，知名度也就在無(wú)形中得到了提高，從而吸引了更多的消費(fèi)者。28197622圖11購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)場(chǎng)所從購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)場(chǎng)所原因來(lái)看，選擇場(chǎng)所中主要注重轎車(chē)種類(lèi)、轎車(chē)質(zhì)量,轎車(chē)售后服務(wù),和轎車(chē)的價(jià)格的分別占到邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析122467、2533、2367和14這些是影響人們購(gòu)車(chē)的重要因素在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)轎車(chē)消費(fèi)者，他們的個(gè)性特征都體現(xiàn)了“白領(lǐng)”的獨(dú)特風(fēng)格，他們追求“個(gè)性、前衛(wèi)”，追求時(shí)尚，尋求個(gè)性化、獨(dú)特性的產(chǎn)品和表現(xiàn)，并追求與眾不同的前衛(wèi)事物有專(zhuān)家指出，未來(lái)幾年車(chē)型個(gè)性化的流行趨勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得淋漓盡致。個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)PIESSHOWCOUNTS2860913417950圖12選擇購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)場(chǎng)所原因圖13選擇專(zhuān)賣(mài)店的原因從選擇專(zhuān)賣(mài)店原因上分析，售后服務(wù)和維修實(shí)力是人們選擇專(zhuān)賣(mài)店的標(biāo)準(zhǔn),這兩項(xiàng)指標(biāo)分別占到了609和134，從當(dāng)前的汽車(chē)修理市場(chǎng)來(lái)觀察，人們普遍的做法是在保修期內(nèi)到指定專(zhuān)修點(diǎn)維修，因?yàn)樵谀抢镉袑?zhuān)業(yè)的維修，能為消費(fèi)者提供更多的需求，過(guò)了保修期后就會(huì)選擇到維修費(fèi)用低、零配件價(jià)格低的非專(zhuān)修店去，這也是目前的消費(fèi)現(xiàn)狀。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者這種汽車(chē)維修市場(chǎng)的選擇，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的生存構(gòu)成了極大的威脅，在有的城市里，不少品牌專(zhuān)修店已經(jīng)關(guān)門(mén)，相對(duì)應(yīng)的是非品牌汽修廠家火爆興旺，在養(yǎng)車(chē)成本越來(lái)越高的時(shí)候，人們的選擇越來(lái)越趨向價(jià)格低廉的非品牌汽修店。（八）從降價(jià)空間分析邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析13調(diào)查顯示，有20的人認(rèn)為降價(jià)空間在5,287的人認(rèn)為在10以下,197的人認(rèn)為在1520之間,87的人認(rèn)為在30上,目前國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的轎車(chē)90是合資企業(yè)?？紤]到鋼材進(jìn)口、零部件采購(gòu)成本、稅負(fù)水平、運(yùn)營(yíng)成本等多種因素，合資企業(yè)在中國(guó)制造一輛汽車(chē)的成本比國(guó)際水平高出20至30。而要在近期內(nèi)縮小這一差距難度很大。許多國(guó)內(nèi)外汽車(chē)企業(yè)老總認(rèn)為，鐵礦石在漲價(jià)、原油在漲價(jià)、橡膠化工產(chǎn)品在漲價(jià)，一些汽車(chē)零部件也在漲價(jià)，汽車(chē)成本在大幅上升，今年國(guó)內(nèi)轎車(chē)降價(jià)空間不大，個(gè)別車(chē)型還可能會(huì)漲價(jià)。有專(zhuān)家認(rèn)為，經(jīng)過(guò)這幾年多輪降價(jià)，目前國(guó)內(nèi)中低檔轎車(chē)的價(jià)格已經(jīng)低于國(guó)際市場(chǎng)，20萬(wàn)元以上的轎車(chē)除少數(shù)車(chē)型，大部分也基本和國(guó)際市場(chǎng)接軌。在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模沒(méi)有大幅度擴(kuò)大，稅費(fèi)沒(méi)有變化情況下，國(guó)產(chǎn)轎車(chē)短期內(nèi)降價(jià)空間不大。87197410287203015201015105圖14降價(jià)空間分析（九）從對(duì)汽車(chē)廠商的建議分析邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析14人們對(duì)汽車(chē)廠商的建議數(shù)不勝數(shù),每個(gè)人都有自己的看法,但主要集中在降低汽車(chē)價(jià)格和提高汽車(chē)的售后服務(wù)上,對(duì)于我市汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境和汽車(chē)消費(fèi)政策方面所存在的問(wèn)題，受訪者首推仍是降低價(jià)格，其次是提高售后服務(wù)，第三是增加車(chē)型，第四是提高質(zhì)量，第五是減少油耗，第六是開(kāi)新能源，第七是多加介紹，第八是加強(qiáng)外觀，第九是降低維修。結(jié)果表明，目前的汽車(chē)服務(wù)商家雖然不斷加強(qiáng)自律，并已具備了一定程度的售后服務(wù)水平，但他們卻忽視了或者說(shuō)不愿正視用戶(hù)的真正需求。其實(shí)對(duì)普通消費(fèi)者而言，在用車(chē)成本節(jié)節(jié)攀升的今天，他們理想中的售后服務(wù)，應(yīng)該具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?、一絲不茍的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。購(gòu)車(chē)商家的選擇，應(yīng)該是反映消費(fèi)者成熟與否的一個(gè)重要指標(biāo)。在選擇商家主要考慮因素的調(diào)查中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們提出挑戰(zhàn)如何完善、提高自身的品牌口碑和售后服務(wù)水平是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，它將決定品牌專(zhuān)賣(mài)店的生存和利潤(rùn)。COUNT140120100806040200圖15對(duì)汽車(chē)廠商的建議分析三、邯鄲市居民對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的特點(diǎn)和建議分析邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析15從前文的分析可以看出邯鄲市汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的總體需求情況呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)（一）市場(chǎng)處于潛在發(fā)展?fàn)顩r，更新?lián)Q代意愿較高目前，邯鄲市汽車(chē)擁有率已達(dá)45，邯鄲市有55的人沒(méi)有汽車(chē)。其中有44的人準(zhǔn)備在三年后買(mǎi)車(chē),2767的人準(zhǔn)備在三年內(nèi)買(mǎi)車(chē),21的人準(zhǔn)備在一年內(nèi)買(mǎi)車(chē),233的人準(zhǔn)備在六個(gè)月之內(nèi)買(mǎi)車(chē),500的人準(zhǔn)備在三個(gè)月之內(nèi)買(mǎi)車(chē)市場(chǎng)處于基本發(fā)展?fàn)顟B(tài)，被調(diào)查人中的3967的人希望在近期內(nèi)更換，說(shuō)明邯鄲市居民購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的意愿較高，大部分人都想在近期內(nèi)買(mǎi)車(chē)。由此可見(jiàn)邯鄲市的汽車(chē)市場(chǎng)正處在發(fā)展階段，有極大的市場(chǎng)潛力可供發(fā)掘。（二）進(jìn)口品牌占主導(dǎo)地位，品牌需求傾向發(fā)生變化邯鄲市居民的汽車(chē)品牌以進(jìn)口品牌為主，國(guó)產(chǎn)品牌相對(duì)較少，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，居民汽車(chē)品牌所涉及的品牌范圍較廣，包括國(guó)內(nèi)外共20多個(gè)品牌，排名前四位的是QQ,奧迪,大眾,豐田。然而，準(zhǔn)備更換進(jìn)口品牌汽車(chē)的比重有所提高，而更換國(guó)產(chǎn)品牌和合資品牌的有所下降，由此可以看出，消費(fèi)者打算更換的汽車(chē)品牌還是以進(jìn)口知名品牌為主，但市場(chǎng)上品牌的競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈的。如果電視機(jī)生產(chǎn)廠家不注重技術(shù)更新、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，將可能被市場(chǎng)所淘汰。（三）消費(fèi)者汽車(chē)的品質(zhì)需求在提高目前邯鄲市居民消費(fèi)汽車(chē)的價(jià)格主要集中在5萬(wàn)元以?xún)?nèi)，屬中低檔水平，其次可以接受價(jià)格為1020萬(wàn)元和2030萬(wàn)元，由此可見(jiàn)，邯鄲市居民接受汽車(chē)的價(jià)位正在逐步提高，汽車(chē)汽車(chē)消費(fèi)情況正由邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析16原來(lái)的低檔次向高檔次轉(zhuǎn)變，調(diào)查中顯示，在選擇影響夠車(chē)因素中，選擇品牌的占2267，外觀的占4533，價(jià)格的占22，空間的占767，動(dòng)力性的占32，操控性的占3533，油耗的占3567，維修保養(yǎng)費(fèi)用的占633，內(nèi)飾的占1967，建議廠家在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)應(yīng)針對(duì)邯鄲市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)外觀、操控性和油耗的不同特點(diǎn)加以生產(chǎn)和銷(xiāo)售。（四）消費(fèi)者注重汽車(chē)的質(zhì)量及售后服務(wù)在汽車(chē)的質(zhì)量方面，目前邯鄲市的消費(fèi)者比較注重汽車(chē)的外觀、動(dòng)力性、操控性等，而對(duì)于汽車(chē)的品牌、空間、維修保養(yǎng)費(fèi)用和內(nèi)飾比較不太注重。未來(lái)廠商進(jìn)行汽車(chē)生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)該著重在外觀式樣和性能上下功夫，以促進(jìn)汽車(chē)質(zhì)量的不斷完善。在汽車(chē)的售后服務(wù)方面，消費(fèi)者比較信賴(lài)專(zhuān)賣(mài)店，因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店有較好的售后服務(wù)和維修實(shí)力，汽車(chē)廠商應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)售后服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、低廉、方便的服務(wù)作為打開(kāi)未來(lái)潛在汽車(chē)市場(chǎng)的突破口，以贏得更多的消費(fèi)者。（五）促銷(xiāo)渠道影響汽車(chē)的銷(xiāo)售消費(fèi)者了解汽車(chē)的主要途徑是電視廣播、商場(chǎng)宣傳、別人介紹和朋友推薦，說(shuō)明這些途徑已經(jīng)成為消費(fèi)者了解汽車(chē)相關(guān)信息的主要渠道。所以廠商應(yīng)再通過(guò)此這個(gè)途徑加大對(duì)汽車(chē)品牌的廣告宣傳，定會(huì)起到很好的效果?，F(xiàn)在也有了很多新的促銷(xiāo)途徑，如購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)有抽獎(jiǎng)活動(dòng)、購(gòu)汽車(chē)贈(zèng)送一系列有關(guān)汽車(chē)的優(yōu)惠券和相關(guān)產(chǎn)品、有免費(fèi)汽車(chē)美容和洗車(chē)等售后服務(wù)、節(jié)假日打折和網(wǎng)上購(gòu)物等活動(dòng)。現(xiàn)在的各種銷(xiāo)售渠道層出不窮，也給汽車(chē)的銷(xiāo)售市場(chǎng)帶來(lái)了許多商機(jī)。邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析17（六）不同消費(fèi)群體的需求意愿呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)從上文可以看出，2030歲的年輕人觀點(diǎn)新穎，比較追求時(shí)尚，購(gòu)買(mǎi)和可接受的汽車(chē)價(jià)位較高；35歲以上的群體經(jīng)濟(jì)收入較穩(wěn)定，負(fù)擔(dān)較輕，對(duì)汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、性能和類(lèi)型要求也高。從學(xué)歷和收入來(lái)看，高學(xué)歷、高收入的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的類(lèi)型、性能、油耗等方面比較重視。總體來(lái)看，邯鄲市民消費(fèi)汽車(chē)的特點(diǎn)正由低價(jià)格、低性能和低類(lèi)型向高價(jià)格、高性能和新類(lèi)型轉(zhuǎn)變。不同收入的人對(duì)于汽車(chē)的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望是不一樣的，工資越高，擁有汽車(chē)的比重和打算更換汽車(chē)的情況也越大，工資的高低與購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的價(jià)格、打算更換汽車(chē)的可接受價(jià)格和性能情況也是成正比關(guān)系的。所以廠商和銷(xiāo)售商應(yīng)根據(jù)大部分人的收入特點(diǎn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售不同價(jià)格和的汽車(chē)，以此來(lái)滿(mǎn)足電視機(jī)市場(chǎng)的不同需求。總之，汽車(chē)生產(chǎn)廠家要樹(shù)立起良好的品牌形象，同時(shí)還要根據(jù)不同地區(qū)的情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，也只有這樣，企業(yè)才能在當(dāng)今汽車(chē)市場(chǎng)上制勝。綜上所述，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入和人民收入水平的不斷提高，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)，邯鄲市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，邯鄲市汽車(chē)消費(fèi)發(fā)展前景看好，邯鄲位于河北省最南部，與晉、魯、豫三省接壤，資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，是中原經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作區(qū)的中心城市。交通發(fā)達(dá)，京廣鐵路、京深高速公路、107國(guó)道橫貫?zāi)媳?，邯長(zhǎng)、邯濟(jì)鐵路，309國(guó)道溝通東西，是中原地區(qū)重要的交通樞紐。其優(yōu)越的地理位置，將會(huì)推動(dòng)邯鄲市汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)觀念的逐漸成熟將決邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度國(guó)家級(jí)精品課程申報(bào)市場(chǎng)調(diào)研與分析18定人們的消費(fèi)方向，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，邯鄲市消費(fèi)者的消費(fèi)觀日趨成熟，其購(gòu)買(mǎi)潛力無(wú)可估量，可見(jiàn)，邯鄲市的汽車(chē)市場(chǎng)有很大的發(fā)展前景，其發(fā)展?jié)摿Φ目晒┩诰虻?邯鄲市一個(gè)較大的城市，天時(shí)、地利、人和，相信在不久的將來(lái)，邯鄲市的汽車(chē)市場(chǎng)將迎來(lái)一個(gè)新的高峰附邯鄲市汽車(chē)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷為了了解汽車(chē)消費(fèi)者的需求，我們特做