績(jī)效管理課程教學(xué)大綱一、績(jī)效管理課程說(shuō)明（一）課程代碼03130017（二）課程英文名稱(chēng)PERFORMANCEMANAGEMENT（三）開(kāi)課對(duì)象公共管理本科（四）課程性質(zhì)本課程是公共管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。學(xué)習(xí)這門(mén)課程是為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，適應(yīng)多變的內(nèi)外環(huán)境，提高企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，使員工發(fā)揮出更好地工作激情，獲得更優(yōu)的績(jī)效。（五）教學(xué)目的通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)大綱所涉及內(nèi)容有比較系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，了解和掌握績(jī)效管理的有關(guān)概念、方法及原理；掌握績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法，熟悉績(jī)效考評(píng)的設(shè)計(jì)程序；能夠利用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，了解如何通過(guò)績(jī)效管理制度引導(dǎo)企業(yè)行為，掌握解決現(xiàn)實(shí)中的有關(guān)績(jī)效管理方面問(wèn)題的方法。通過(guò)公共財(cái)政學(xué)的教學(xué)，使學(xué)生深入理解公共財(cái)政的基本內(nèi)容、基本理論、運(yùn)行方式、管理體制，全面熟悉政府對(duì)財(cái)政活動(dòng)的組織方式，了解政府管理和協(xié)調(diào)財(cái)政運(yùn)行的基本環(huán)節(jié)和手段，能夠較為熟練的運(yùn)用公共財(cái)政的基本理論和思想觀察公共財(cái)政問(wèn)題，分析判斷財(cái)政狀況，全面理解政府財(cái)政政策。（六）教學(xué)內(nèi)容本課程主要包括績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效薪酬等內(nèi)容。（七）學(xué)時(shí)數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù)及學(xué)時(shí)數(shù)具體分配學(xué)時(shí)數(shù)54學(xué)時(shí)分?jǐn)?shù)3學(xué)分學(xué)時(shí)具體分配（八）教學(xué)方式以教師課堂理論教學(xué)以及短小精悍的課堂案例討論為主要方式，輔之以課后練習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)績(jī)效管理概念、原理、方法的理解。（九）考核方式和成績(jī)記載說(shuō)明教學(xué)內(nèi)容講授實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐合計(jì)第一章概論22第二章績(jī)效計(jì)劃44第三章績(jī)效溝通66第四章績(jī)效評(píng)價(jià)88第五章績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)88第六章績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)66第七章績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇66第八章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用88第九章績(jī)效薪酬66合計(jì)5454考核方式為考試。嚴(yán)格考核學(xué)生出勤情況，達(dá)到學(xué)籍管理規(guī)定的曠課量取消考試資格。綜合成績(jī)根據(jù)平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)?cè)u(píng)定，平時(shí)成績(jī)占40，期末成績(jī)占60。二、講授大綱與各章的基本要求第一章概論教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握績(jī)效管理的內(nèi)涵以及績(jī)效管理發(fā)展中的幾種常見(jiàn)做法。1、理解績(jī)效管理的內(nèi)涵2、掌握績(jī)效管理發(fā)展中的幾種常見(jiàn)做法。教學(xué)時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效與績(jī)效管理一、績(jī)效及其影響因素二、績(jī)效管理的內(nèi)涵三、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)績(jī)效管理發(fā)展中的幾種常見(jiàn)做法一、目標(biāo)管理二、365度績(jī)效反饋計(jì)劃三、以人員開(kāi)發(fā)為目的的績(jī)效管理制度四、重視軟體型績(jī)效管理制度考核要求1、績(jī)效與績(jī)效管理11績(jī)效及其影響因素（理解）12績(jī)效管理的內(nèi)涵（理解）13績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（掌握）2、績(jī)效管理發(fā)展中的幾種常見(jiàn)做法（掌握）第二章績(jī)效計(jì)劃教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容以及制定。1、了解績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容2、掌握績(jī)效計(jì)劃的的確定標(biāo)準(zhǔn)3、掌握績(jī)效計(jì)劃的制定與修改教學(xué)時(shí)數(shù)4學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)概述一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容二、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃第二節(jié)如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義二、如何指定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)如何制定并修改績(jī)效計(jì)劃一、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則二、如何制定績(jī)效目標(biāo)考核要求1、概述11績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容（了解）12誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃（理解）2、如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)21績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義（了解）22如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（掌握）3、如何制定并修改績(jī)效計(jì)劃31制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則（掌握）31如何制定績(jī)效目標(biāo)（掌握）第三章績(jī)效溝通教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生了解績(jī)效溝通的含義掌握溝通的技巧以及績(jī)效反饋的方式。1、使學(xué)生了解績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容2、使學(xué)生理解績(jī)效溝通的方式3、使學(xué)生掌握溝通技巧4、掌握績(jī)效反饋的方式教學(xué)時(shí)數(shù)6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)概述一、績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容二、績(jī)效溝通的方式第二節(jié)溝通技巧一、溝通的含義二、溝通的過(guò)程三、建設(shè)性溝通第三節(jié)績(jī)效反饋一、績(jī)效反饋的意義二、如何對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋三、如何對(duì)正確的行為進(jìn)行反饋四、有效的自我反饋機(jī)制五、績(jī)效反饋面談考核要求1、概述11績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容（了解）12績(jī)效溝通的方式（理解）2、溝通技巧21溝通的含義（了解）22溝通的過(guò)程（掌握）23建設(shè)性溝通（掌握）3、績(jī)效反饋31績(jī)效反饋的意義（了解）32如何對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋（掌握）33如何對(duì)正確的行為進(jìn)行反饋（掌握）34有效的自我反饋機(jī)制（掌握）35績(jī)效反饋面談（掌握）第四章績(jī)效評(píng)價(jià)教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生初步掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容以及組織過(guò)程。1、使學(xué)生掌握績(jī)效目標(biāo)的選擇及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成2、使學(xué)生把握綜合平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)方法3、掌握如何進(jìn)行員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)教學(xué)時(shí)數(shù)8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架一、績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素二、組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成及設(shè)計(jì)要求第二節(jié)組織績(jī)效評(píng)價(jià)一、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)演變的歷史二、績(jī)效目標(biāo)的選擇及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成三、綜合平衡計(jì)分卡第三節(jié)員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)一、什么是績(jī)效評(píng)價(jià)二、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的一般模型三、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容四、績(jī)效評(píng)價(jià)為什么會(huì)失敗五、績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題考核要求1、績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架11績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素（了解）12組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)成及設(shè)計(jì)要求（理解）2、組織績(jī)效評(píng)價(jià)21績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)演變的歷史（了解）22績(jī)效目標(biāo)的選擇及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成（掌握）23綜合平衡計(jì)分卡（掌握）3、員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)31什么是績(jī)效評(píng)價(jià)（了解）32績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的一般模型（掌握）33績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容（掌握）34績(jī)效評(píng)價(jià)為什么會(huì)失?。ɡ斫猓?5績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題（掌握）第五章績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生初步掌握績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則、避免評(píng)價(jià)者誤區(qū)的方法、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容、實(shí)施方法。1、使學(xué)生理解績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則2、使學(xué)生了解評(píng)價(jià)者誤區(qū)的類(lèi)型3、使學(xué)生掌握避免評(píng)價(jià)者誤區(qū)的方法4、掌握評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容、實(shí)施方法教學(xué)時(shí)數(shù)8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇一、績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則二、不同評(píng)價(jià)主體的對(duì)比第二節(jié)評(píng)價(jià)者培訓(xùn)一、為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)者培訓(xùn)二、評(píng)價(jià)者誤區(qū)的類(lèi)型三、避免評(píng)價(jià)者誤區(qū)的方法四、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容五、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法考核要求1、績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇11績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則（理解）12不同評(píng)價(jià)主體的對(duì)比（了解）2、評(píng)價(jià)者培訓(xùn)21為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)者培訓(xùn)（了解）22評(píng)價(jià)者誤區(qū)的類(lèi)型（了解）23避免評(píng)價(jià)者誤區(qū)的方法（掌握）24評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容（掌握）25評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的實(shí)施方法（掌握）第六章績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系。1、使學(xué)生了解相關(guān)基本概念和基本原理2、掌握如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。教學(xué)時(shí)數(shù)6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)相關(guān)基本概念和基本原理一、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念及構(gòu)成二、對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本要求三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(lèi)第二節(jié)如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系一、相關(guān)基礎(chǔ)理論在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中的運(yùn)用二、選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)四、選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法五、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則六、構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的步驟考核要求1、相關(guān)基本概念和基本原理11績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念及構(gòu)成（了解）12對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本要求（了解）13績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(lèi)（理解）2、如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系21相關(guān)基礎(chǔ)理論在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中的運(yùn)用（理解）22選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則（理解）23績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)（理解）24選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法（理解）25績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則（理解）26構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的步驟（掌握）第七章績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法以及如何選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法。1、掌握幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法2、掌握如何選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法教學(xué)時(shí)數(shù)8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的分類(lèi)二、比較法三、量表法四、目標(biāo)管理法五、描述法第二節(jié)各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較和選擇一、各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較二、如何選擇恰當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)方法考核要求1、績(jī)效評(píng)價(jià)方法11績(jī)效評(píng)價(jià)方法的分類(lèi)（了解）12比較法（掌握）13量表法（掌握）14目標(biāo)管理法（掌握）15描述法（掌握）2、各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較和選擇21各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的比較（理解）22如何選擇恰當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)方法（掌握）第八章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握轉(zhuǎn)移性支出的具體內(nèi)容、社會(huì)保障制度的內(nèi)容以及社會(huì)保障支出的意義。1、了解轉(zhuǎn)移性支出在公共財(cái)政支出結(jié)構(gòu)中的地位和作用2、認(rèn)識(shí)社會(huì)保障制度的基本內(nèi)容以及不同模式形成的原因3、掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)福利支出中公平與效率博弈的分析思路4、了解中國(guó)社會(huì)保障制度改革的情況與思路教學(xué)時(shí)數(shù)8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效改進(jìn)一、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃二、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施三、對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)第二節(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果在各人力資源管理只能中的運(yùn)用一、概述二、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的效標(biāo)作用考核要求1、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效改進(jìn)11制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（了解）12績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施（掌握）13對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)（掌握）2、評(píng)價(jià)結(jié)果在各人力資源管理只能中的運(yùn)用21概述（了解）22績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的效標(biāo)作用（理解）第九章績(jī)效薪酬教學(xué)要點(diǎn)通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生掌握以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案、績(jī)效薪酬制度的基本類(lèi)型及其比較分析1、了解薪酬的基本概念及原則、傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法、績(jī)效薪酬制度的產(chǎn)生和發(fā)展2、使學(xué)生掌握以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案、績(jī)效薪酬制度的基本類(lèi)型及其比較分析教學(xué)時(shí)數(shù)6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)薪酬概述一、薪酬的基本概念及原則二、傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法三、以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案第二節(jié)績(jī)效薪酬制度一、績(jī)效薪酬制度的產(chǎn)生和發(fā)展二、績(jī)效薪酬制度的基本類(lèi)型及其比較分析考核要求1、薪酬概述11薪酬的基本概念及原則（了解）12傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法（了解）13以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案（掌握）2、績(jī)效薪酬