用戶需求書61項(xiàng)目簡(jiǎn)介“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館”（以下簡(jiǎn)稱“自助圖書館”）以深圳圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)與讀者服務(wù)業(yè)務(wù)為依托，以RFID技術(shù)為核心，集各種高新技術(shù)為一體。通過自助圖書館的核心終端設(shè)備自助服務(wù)機(jī)，市民可享受自助申辦讀者證、自助借書、自助還書、自助預(yù)借、自助查詢等自助服務(wù)項(xiàng)目，不到2分鐘就能輕松完成還書和再借書的全過程，自助圖書館服務(wù)機(jī)同時(shí)還為讀者提供預(yù)借取書、短信通知等個(gè)性化服務(wù)。自助圖書館是我市自主創(chuàng)新政策在文化領(lǐng)域的一項(xiàng)新成果，是圖書館延伸服務(wù)和高新技術(shù)在圖書館應(yīng)用的重大突破。具有科技含量高、占地面積小、無需管理人員、可靈活設(shè)置、使用便利等特點(diǎn)，被譽(yù)為“第三代”圖書館，屬國內(nèi)首創(chuàng)，在世界范圍內(nèi)尚無應(yīng)用先例。該項(xiàng)目已獲得4項(xiàng)國家實(shí)用新型專利和1項(xiàng)國家發(fā)明專利，2009年10月獲文化部第三屆“文化創(chuàng)新獎(jiǎng)”，并列入國家文化創(chuàng)新工程。2010年5月，自助圖書館獲第九屆中國藝術(shù)節(jié)“群星獎(jiǎng)”。62服務(wù)需求概述621維護(hù)服務(wù)對(duì)象一期項(xiàng)目安裝實(shí)施完成的41臺(tái)自助圖書館服務(wù)機(jī)（含1臺(tái)樣機(jī)）（詳細(xì)服務(wù)機(jī)編號(hào)及服務(wù)機(jī)位置見附件二）622服務(wù)內(nèi)容一期項(xiàng)目41臺(tái)自助圖書館服務(wù)機(jī)（含零部件）的故障維修、保養(yǎng)、巡檢，服務(wù)機(jī)應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件等的故障排除、升級(jí)更新、優(yōu)化完善、巡檢等，服務(wù)機(jī)供電設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的協(xié)助維修、故障排查、巡檢等。623服務(wù)類型提供故障受理、工程師現(xiàn)場(chǎng)故障排除、備件快速響應(yīng)、日常主動(dòng)服務(wù)（巡檢、問題處理匯總、運(yùn)行情況分析等）以及技術(shù)文檔、郵件發(fā)送、定期例會(huì)報(bào)告等。624服務(wù)期限合同簽訂之日起一年。63服務(wù)技術(shù)要求631故障受理及響應(yīng)6311全天候的遠(yuǎn)程服務(wù)支持中標(biāo)人提供724的固定號(hào)碼電話服務(wù)熱線，由專門受理客戶問題的維護(hù)，提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理以及服務(wù)咨詢等服務(wù)內(nèi)容。6312故障響應(yīng)要求在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)自助圖書館服務(wù)機(jī)產(chǎn)品（包含零配件、裝配工藝、軟件），中標(biāo)人須提供以下維護(hù)工作（1）產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素所致的設(shè)備故障時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)保修服務(wù)，在05小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障在2小時(shí)內(nèi)解決，較大故障在24小時(shí)內(nèi)解決，并將維護(hù)信息及時(shí)反饋至深圳圖書館。若遇24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的重大故障，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)通報(bào)深圳圖書館，并在通報(bào)后48小時(shí)內(nèi)修復(fù)設(shè)備，恢復(fù)服務(wù)。（2）中標(biāo)人負(fù)責(zé)保修服務(wù)期內(nèi)產(chǎn)品的包修、包換，在服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品任何質(zhì)量問題或運(yùn)行問題，將免費(fèi)維修，按照上述要求進(jìn)行快速響應(yīng)和故障排除，并承擔(dān)修理、調(diào)換的實(shí)際費(fèi)用。（3）中標(biāo)人須具備自助圖書館服務(wù)機(jī)產(chǎn)品充足的備件，以保證在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)及時(shí)維修。631324小時(shí)值班維護(hù)響應(yīng)中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)自助圖書館服務(wù)機(jī)24小時(shí)開放服務(wù)模式要求，實(shí)施具體的24小時(shí)值班制度及專人故障響應(yīng)支持服務(wù)。6314片區(qū)快速響應(yīng)機(jī)制中標(biāo)人須根據(jù)自助圖書館布點(diǎn)情況，結(jié)合二期項(xiàng)目，建立分片區(qū)的快速維護(hù)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，并在應(yīng)標(biāo)文檔中提交具體方案。6315重要時(shí)刻現(xiàn)場(chǎng)專人值守中標(biāo)人應(yīng)在重要時(shí)刻（由深圳圖書館電話通知）安排專人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自助圖書館服務(wù)機(jī)進(jìn)行技術(shù)保障的服務(wù)，以保證服務(wù)正常運(yùn)行，并能夠在最短時(shí)間內(nèi)定位和排除系統(tǒng)運(yùn)行故障。其服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)故障排除、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)控。6316重點(diǎn)故障監(jiān)測(cè)制度中標(biāo)人須建立重點(diǎn)故障監(jiān)測(cè)制度，對(duì)同一故障或同一類故障，如連續(xù)在某臺(tái)機(jī)器上發(fā)生，重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)，并及時(shí)與深圳圖書館進(jìn)行溝通。6317重大故障專案組制度中標(biāo)人須建立重大故障專案組制度。同一個(gè)故障或同一類故障，連續(xù)在同一類型的多臺(tái)服務(wù)機(jī)頻繁出現(xiàn)，須由維護(hù)專家、相關(guān)行業(yè)工程師，成立專案組進(jìn)行實(shí)地分析、排查及解決。632定期主動(dòng)維護(hù)服務(wù)中標(biāo)人應(yīng)周期性的派出現(xiàn)場(chǎng)工程師，對(duì)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行全面巡檢和測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，同時(shí)記錄響應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行日志。具體維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括6321每月一次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的故障問題及故障設(shè)備應(yīng)及時(shí)、盡快進(jìn)行修復(fù)和完善。巡檢完成后應(yīng)提交產(chǎn)品巡檢報(bào)告。巡檢主要包括（1）硬件運(yùn)行狀態(tài)檢查產(chǎn)品及部件的運(yùn)行狀態(tài)，機(jī)器內(nèi)部電力設(shè)施、線路等的健康狀況；（2）軟件運(yùn)行情況檢查產(chǎn)品系統(tǒng)各功能的運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)日志及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的狀態(tài)等；（3）其他檢查項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行狀態(tài)、電路接入環(huán)境的運(yùn)行狀態(tài)；6322每月提交設(shè)備故障及維修的故障分析報(bào)告。包括故障產(chǎn)生的原因、故障行為分析、故障排除跟蹤、故障解決方案等。6323每二個(gè)月同深圳圖書館舉行一次服務(wù)質(zhì)量反饋與交流總結(jié)會(huì)議。向深圳圖書館提交服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告，對(duì)維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，提出優(yōu)化改進(jìn)建議及工作安排。633設(shè)備改進(jìn)及完善服務(wù)中標(biāo)人須依據(jù)深圳圖書館的合理應(yīng)用需求，對(duì)自助圖書館服務(wù)機(jī)硬件、組成部件、軟件系統(tǒng)等進(jìn)行完善和實(shí)施，如硬件產(chǎn)品組裝工藝、機(jī)械及傳動(dòng)性能、系統(tǒng)功能模塊等，詳見附件三。中標(biāo)人對(duì)自助圖書館軟件系統(tǒng)（含系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等）運(yùn)行過程中產(chǎn)生的漏洞和缺陷，應(yīng)提供改進(jìn)方案并實(shí)施，詳見附件三。中標(biāo)人對(duì)自助圖書館服務(wù)機(jī)的系統(tǒng)穩(wěn)定性，提供改進(jìn)建議和措施，并須在征得深圳圖書館同意后進(jìn)行實(shí)施，從而有效降低系統(tǒng)的故障率，提高自助圖書館服務(wù)機(jī)的運(yùn)行效率。634服務(wù)期結(jié)束后的總結(jié)服務(wù)中標(biāo)人在服務(wù)期屆滿后，應(yīng)將合同期內(nèi)的維護(hù)報(bào)告、維修日志（包含硬件、組裝、軟件等）等資料提交給深圳圖書館，以備將來設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)。中標(biāo)人在服務(wù)期屆滿后，應(yīng)與深圳圖書館簽署相關(guān)的自助圖書館服務(wù)機(jī)的保密協(xié)議，就自助圖書館服務(wù)機(jī)的相關(guān)安全、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、功能原理等內(nèi)容達(dá)成一致，保密期限至少為3年。635服務(wù)指標(biāo)要求類型項(xiàng)目指標(biāo)要求服務(wù)支持全天候24小時(shí)支持普通故障修復(fù)05小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在2小時(shí)內(nèi)解決和修復(fù)故障。較大故障修復(fù)24小時(shí)內(nèi)解決，并將維護(hù)信息及時(shí)反饋至深圳圖書館。重大故障修復(fù)遇24小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)的重大故障，深圳圖書館將及時(shí)通知讀者，中標(biāo)人須在通知發(fā)出48小時(shí)內(nèi)修復(fù)設(shè)備，恢復(fù)服務(wù)。24小時(shí)值班響應(yīng)按深圳圖書館需求進(jìn)行提供和實(shí)施故障支持及響應(yīng)重要時(shí)刻專人現(xiàn)場(chǎng)值守按深圳圖書館需求進(jìn)行提供和實(shí)施設(shè)備定期巡檢每月一次設(shè)備定期故障分析總結(jié)每月一次定期主動(dòng)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量定期反饋及交流每2個(gè)月一次64維護(hù)管理要求641組織機(jī)構(gòu)管理對(duì)自助圖書館的維護(hù)支持響應(yīng)，中標(biāo)人須設(shè)置有任務(wù)調(diào)度中心、故障維修中心、系統(tǒng)改進(jìn)中心等三個(gè)部門。6411任務(wù)調(diào)度中心（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控自助圖書館的各項(xiàng)狀態(tài)數(shù)據(jù)，包括工作狀態(tài)信息、故障信息等，并負(fù)責(zé)接收和響應(yīng)深圳圖書館的故障報(bào)錯(cuò)；（2）根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和應(yīng)急性，協(xié)調(diào)維修小組人力及維修設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排錯(cuò)；（3）監(jiān)控和跟蹤故障響應(yīng)處理全過程，督促故障維修中心及時(shí)、順利完成故障維修任務(wù)，如故障未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和解決，并將故障響應(yīng)處理結(jié)果及時(shí)通知深圳圖書館；（4）制定自助圖書館服務(wù)機(jī)巡檢計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行定時(shí)安全檢查；（5）接收和響應(yīng)深圳圖書館的售后改進(jìn)要求，協(xié)調(diào)系統(tǒng)改進(jìn)中心部門成員進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)與調(diào)優(yōu)。6412故障維修中心（1）依據(jù)自助圖書館的分布地理位置及用戶的故障響應(yīng)時(shí)間要求，設(shè)置不同區(qū)域、不同時(shí)間段的應(yīng)急響應(yīng)維護(hù)小組，每個(gè)故障處理小組應(yīng)配備電器工程師、機(jī)械維修工程師、軟件維護(hù)工程師各一名，保證故障處理的效率；（2）當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，依據(jù)任務(wù)調(diào)度中心的指示，分配響應(yīng)的維護(hù)小組赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查；（3）依據(jù)任務(wù)調(diào)度中心的指示，進(jìn)行定時(shí)機(jī)器巡檢，并向用戶出具巡檢報(bào)告，保證自助圖書館主服務(wù)機(jī)、查詢機(jī)各項(xiàng)硬件設(shè)施、系統(tǒng)功能的正常運(yùn)作；（4）建立維修響應(yīng)維修方案共享平臺(tái)，分享自助圖書館故障維修解決方案，跟蹤故障的實(shí)時(shí)解決全過程，并定期進(jìn)行總結(jié)和分析。6413系統(tǒng)改進(jìn)中心（1）依據(jù)任務(wù)調(diào)度中心的任務(wù)要求，對(duì)深圳圖書館提出的改進(jìn)需求進(jìn)行充分溝通和確認(rèn)，并提交可行性分析、方案具體規(guī)劃，待確認(rèn)可行后即制定改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃表，并進(jìn)行改進(jìn)實(shí)施；（2）對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)集成硬件設(shè)施、功能模塊等的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，并分析各項(xiàng)故障點(diǎn)的產(chǎn)生原因，研究故障的穩(wěn)定性調(diào)優(yōu)方案，以其保證機(jī)器的可靠、安全運(yùn)行。642備件庫要求（1）自助圖書館零配件備件庫。保證自助圖書館服務(wù)機(jī)10數(shù)量的成套零部件。（2）自助圖書館維修工具庫。為保證自助圖書館的維修工作的順利實(shí)施，設(shè)置相關(guān)的工具庫，提供日常維修常用電氣工具包、機(jī)械維修工具包。（3）自助圖書館軟件系統(tǒng)更新歷史庫，用于對(duì)自助圖書館的各項(xiàng)系統(tǒng)軟件的各次更新版本進(jìn)行保存，保證自助圖書館系統(tǒng)軟件的更新安全。643自助圖書館故障維修規(guī)范為把因系統(tǒng)故障而造成的讀者投訴及自助圖書館服務(wù)的負(fù)面影響降到最低，中標(biāo)人須切實(shí)履行自己的職責(zé)，在最快的時(shí)間內(nèi)，利用最有效的措施來進(jìn)行解決和處理（1）運(yùn)維工程師在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)應(yīng)形象良好，佩帶自助圖書館相關(guān)的維修業(yè)務(wù)工牌，并在維修機(jī)器附近明顯區(qū)域擺放“機(jī)器維修中，預(yù)計(jì)維修時(shí)間”等明顯指示牌。在回答讀者咨詢和疑問時(shí)應(yīng)語氣和藹，遇到無法解決的讀者提問應(yīng)引導(dǎo)其向深圳圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)部門咨詢。（2）運(yùn)維工程師在收到故障處理任務(wù)后，應(yīng)攜帶相關(guān)的維修設(shè)施、零部件備件等，主動(dòng)、及時(shí)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行處理。故障處理完畢后，須及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行異常復(fù)位。遇到無法現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，應(yīng)通知深圳圖書館，并上報(bào)維修主管人員制定維修計(jì)劃及具體解決措施。（3）運(yùn)維工程師在處理故障時(shí)，依照故障的類型和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的故障解決措施，并及時(shí)進(jìn)行故障解決。（4）運(yùn)維工程師在進(jìn)行維修、維護(hù)時(shí)，應(yīng)遵循操作規(guī)范操作，相關(guān)的電氣處理、排線走位等應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)工藝流程，以便提高自助圖書館故障維修效率。（5）故障維修完成后，維修中心應(yīng)將故障維修記錄告知深圳圖書館，對(duì)需要更換的零部件、需要更改的配置等及時(shí)通知用戶進(jìn)行備案后再進(jìn)行處理。644維護(hù)支持制度（1）維護(hù)培訓(xùn)與管理制度定期進(jìn)行維護(hù)支持培訓(xùn)，保證運(yùn)維工程師按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程實(shí)施各項(xiàng)維護(hù)工作；（2）信息溝通制度主動(dòng)與深圳圖書館進(jìn)行人員配備及安排、故障信息、運(yùn)行維護(hù)跟蹤、系統(tǒng)改進(jìn)及完善等的溝通，建立信息共享及溝通的有效渠道和發(fā)布平臺(tái)，確保與深圳圖書館實(shí)時(shí)保持信息的通暢。（3）緊急故障處理處理機(jī)制中標(biāo)人應(yīng)制定本項(xiàng)目的緊急事件處理預(yù)案，保證發(fā)生緊急故障時(shí)，依據(jù)規(guī)定的流程和處理預(yù)案，及時(shí)排除故障。當(dāng)發(fā)生重大故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知深圳圖書館，并由任務(wù)調(diào)度中心協(xié)調(diào)核心技術(shù)人員及足夠的故障維修人力，進(jìn)行故障排查和解決。（4）設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案制度根據(jù)每次故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告建立技術(shù)文案資料庫，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、序列號(hào)、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時(shí)間和維護(hù)人員等信息。65其他相關(guān)說明651費(fèi)用及報(bào)價(jià)（1）投標(biāo)人在進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)以臺(tái)為單位進(jìn)行報(bào)價(jià)。（2）報(bào)價(jià)中應(yīng)將可能產(chǎn)生的所有相關(guān)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，中標(biāo)價(jià)格為本服務(wù)項(xiàng)目的最終價(jià)。652投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)須提交下述文件（1）維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案及計(jì)劃（含故障響應(yīng)及實(shí)施、人員組織、制度建設(shè)、維修規(guī)范、維修庫建設(shè)、改進(jìn)及完善計(jì)劃）；（2）說明保證提供自助圖書館圖書安全的制度及實(shí)施內(nèi)容（包括對(duì)自助圖書館服務(wù)機(jī)維護(hù)服務(wù)中文獻(xiàn)安全的重要性、擬采取的措施及管理辦法、擬與相關(guān)安全監(jiān)管單位的協(xié)商處理）；（3）在本標(biāo)書中沒有要求的增值管理服務(wù)；（4）靈活性（說明適應(yīng)業(yè)務(wù)量驟增或驟減能力）；（5）應(yīng)急方案（說明服務(wù)機(jī)運(yùn)行過程中如出現(xiàn)各種緊急情況的處理方法和應(yīng)對(duì)措施等）。附件一自助圖書館服務(wù)機(jī)產(chǎn)品的構(gòu)成簡(jiǎn)介（硬件、軟件）1、自助圖書館服務(wù)機(jī)產(chǎn)品構(gòu)成深圳圖書館自助圖書館服務(wù)機(jī)由深圳市海恒智能技術(shù)有限公司生產(chǎn)和制造。產(chǎn)品構(gòu)成如下11硬件構(gòu)成自助圖書館服務(wù)機(jī)是自助圖書館系統(tǒng)的終端服務(wù)設(shè)備，配備和集成RFID閱讀器、身份證閱讀器、2臺(tái)工控機(jī)（1臺(tái)用于主控面板，1臺(tái)用于查詢服務(wù)）、收鈔機(jī)、可編程控制器、可觸摸顯示屏、查詢顯示設(shè)備、查詢防爆鍵盤鼠標(biāo)、大尺寸動(dòng)態(tài)顯示屏、LED滾動(dòng)屏、打印機(jī)、揚(yáng)聲器、攝像頭、防盜報(bào)警器等設(shè)施，其組成按照實(shí)現(xiàn)的功能可分為（1）識(shí)讀及判斷RFID閱讀器用于對(duì)深圳圖書館在用的RFID圖書證進(jìn)行識(shí)讀，并對(duì)流通圖書借還處理；同時(shí)利用身份證閱讀器采集和核對(duì)讀者信息，便于現(xiàn)場(chǎng)辦理讀者證；收鈔機(jī)對(duì)讀者繳納的滯納金及讀者證押金進(jìn)行存放。（2）借書定位及尋址包括圖書陳列機(jī)構(gòu)、可轉(zhuǎn)動(dòng)式單元書盒機(jī)構(gòu)等。系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)展示圖書。當(dāng)讀者須借閱制定位置的圖書時(shí)，系統(tǒng)可定位旋轉(zhuǎn)至該書盒。（3）借書及控制包括推送機(jī)構(gòu)、借書傳送機(jī)構(gòu)、機(jī)械手取書機(jī)構(gòu)等。推送機(jī)構(gòu)可按要求將圖書推送至傳送裝置上，然后由機(jī)械手取書機(jī)構(gòu)將書取至推送借書傳送機(jī)構(gòu)，由其將圖書傳送至取書口。（4）還書分揀包括還書箱、還書傳送機(jī)構(gòu)、還書箱轉(zhuǎn)動(dòng)定位機(jī)構(gòu)等。圖書歸還時(shí)，經(jīng)由還書口傳送至還書傳送機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)經(jīng)判斷后，實(shí)現(xiàn)按箱的旋轉(zhuǎn)定位、分揀。（5）電氣控制PLC設(shè)計(jì)及集成，包括傳感器、電機(jī)/減速機(jī)離合器、變頻器等，對(duì)系統(tǒng)的整體機(jī)械設(shè)施、還書門、定位移動(dòng)、指示燈裝備、防盜報(bào)警、物流鏈路狀態(tài)等進(jìn)行管理和控制。（6）操作及顯示可觸摸顯示屏、查詢顯示設(shè)備、查詢防爆鍵盤鼠標(biāo)、揚(yáng)聲器、打印機(jī)、大尺寸動(dòng)態(tài)顯示屏、LED滾動(dòng)屏等。讀者通過可觸摸顯示屏進(jìn)行直觀操作，也可依照語音提示進(jìn)行操作。大尺寸動(dòng)態(tài)顯示屏將相關(guān)的圖書在架信息予以動(dòng)態(tài)展示，LED滾動(dòng)屏發(fā)布相關(guān)的圖書館最新信息。打印機(jī)對(duì)讀者相關(guān)的憑條信息進(jìn)行打印，方便讀者進(jìn)行核對(duì)和檢查。（7）安全及監(jiān)控包括攝像頭、各主要開關(guān)門的防盜報(bào)警設(shè)施?？蓪?duì)讀者在操作服務(wù)臺(tái)前的操作畫面進(jìn)行監(jiān)控和存儲(chǔ)，對(duì)自助服務(wù)機(jī)的安全予以保障。為充分利用設(shè)備結(jié)構(gòu)空間和提高圖書的傳送處理效率，系統(tǒng)采用上下式體系，上部分為三層式圖書陳列架構(gòu)，還書設(shè)施設(shè)置在機(jī)器的下部分。系統(tǒng)轉(zhuǎn)動(dòng)采用環(huán)形機(jī)械驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)，圖書的借、還均實(shí)現(xiàn)環(huán)形旋轉(zhuǎn)和定位。12軟件構(gòu)成自助圖書館服務(wù)機(jī)的軟件系統(tǒng)主要包括（1）自助服務(wù)機(jī)讀者服務(wù)系統(tǒng)，包括自助辦證功能、自助借書功能、自助還書功能、預(yù)借取書、自助查詢功能、自助續(xù)接、存入預(yù)付款、自助扣繳等。（2）自助服務(wù)機(jī)物流維護(hù)客戶端，包括取錢功能、取書功能、補(bǔ)證功能、補(bǔ)書功能、主動(dòng)下架等。（3）自助服務(wù)機(jī)管理監(jiān)控客戶端，包括本地日志記錄、自助服務(wù)機(jī)狀態(tài)信息的實(shí)時(shí)上傳視頻監(jiān)控信息的實(shí)時(shí)下載等。（4）OPAC系統(tǒng)，包括在線式的圖書館文獻(xiàn)資源檢索、自助圖書館流通文獻(xiàn)瀏覽、預(yù)借文獻(xiàn)登記及電子資源在線檢索和利用等。（5）輔助功能，包括LED動(dòng)態(tài)顯示屏功能、書架展示功能、本機(jī)圖書動(dòng)態(tài)顯示瀏覽功能等。附件二一期項(xiàng)目自助圖書館服務(wù)點(diǎn)分布服務(wù)機(jī)編號(hào)服務(wù)點(diǎn)名稱所屬區(qū)域服務(wù)機(jī)位置1深圳圖書館福田區(qū)深圳圖書館北門2南山區(qū)南園社區(qū)南山區(qū)南山區(qū)南園村新六坊3號(hào)1樓3市民中心地鐵站福田區(qū)市民中心B區(qū)小禮堂4彩田村福田區(qū)彩田村6棟5彩田村福田區(qū)彩田村7棟6益田村福田區(qū)益田村112棟7益田村福田區(qū)益田村116棟8梅林一村福田區(qū)梅林一村87棟9梅林一村福田區(qū)梅林一村18棟10桃源村南山區(qū)桃源村99棟11桃源村南山區(qū)桃源村教師公寓2棟12漁民村羅湖區(qū)羅湖區(qū)漁民村漁豐大廈13坂雪崗龍崗區(qū)坂雪崗萬科城一期商業(yè)街A1區(qū)14天安數(shù)碼城福田區(qū)天安數(shù)碼城創(chuàng)新科技廣場(chǎng)二期15布吉光華社區(qū)龍崗區(qū)布吉光華社區(qū)陽光花園17棟16布吉桂芳園龍崗區(qū)布吉桂芳園聽雨居A棟17坂田四季花城龍崗區(qū)坂田四季花城丁香苑18福永文體中心寶安區(qū)福永文體中心1樓19布吉可園龍崗區(qū)布吉可園一期2棟B座20鹽田區(qū)文化中心鹽田區(qū)鹽田區(qū)文化中心1樓21南山蔚藍(lán)海岸南山區(qū)南山區(qū)蔚藍(lán)海岸二期9棟22皇崗社區(qū)福田區(qū)福田區(qū)皇崗村中心花園23坂雪崗龍崗區(qū)坂雪崗萬科城聽湖居1單元24福田新洲福田區(qū)福田區(qū)綠景花園二期業(yè)主通道25鹽田街道文體中心鹽田區(qū)鹽田街道文體中心1樓26鹽田街道南方明珠花園鹽田區(qū)鹽田街道南方明珠花園一期A9棟27梅沙街道東海岸社區(qū)鹽田區(qū)梅沙街道東海岸咖啡廳門口28海山街道東埔海景花園鹽田區(qū)鹽田區(qū)海山街道東埔海景花園8棟29沙頭角街道橋東社區(qū)鹽田區(qū)沙頭角街道橋東社區(qū)工作站1樓30龍城街道歐景城龍崗區(qū)龍崗區(qū)龍城街道歐景城會(huì)所31龍城街道回龍埔社區(qū)龍崗區(qū)龍城街道回龍埔社區(qū)圖書館1樓32沙頭角街道沙頭角社區(qū)鹽田區(qū)沙頭角街道沙頭角社區(qū)圖書館旁33鹽田街道永安社區(qū)鹽田區(qū)鹽田街道永安社區(qū)工作站后面34龍崗街道新生社區(qū)龍崗區(qū)龍崗街道新生社區(qū)仙田路15號(hào)35龍城街道尚景社區(qū)龍崗區(qū)龍城街道尚景花園活動(dòng)室36蛇口街道南山區(qū)南山區(qū)蛇口影劇院門口37鹽田街道鹽田社區(qū)鹽田