福州金福州金輝輝房地房地產產開開發(fā)發(fā)有限公司有限公司員員工工職業(yè)發(fā)職業(yè)發(fā)展手冊展手冊目錄前言2第一章熟悉中成長入職篇211新員工報到212新員工入職培訓313試用期管理規(guī)定414在職培訓4第二章成長線路設計發(fā)展篇521縱向發(fā)展522橫向發(fā)展623多重階梯724個人發(fā)展與培訓計劃的制訂7第三章做最優(yōu)秀的實踐者成就篇931績效激勵制度932職業(yè)經理人培訓計劃1033專業(yè)培訓計劃34核心人才培養(yǎng)計劃12第四章我是不是該安靜地走開離職篇12第五章出色源自本色前進篇13前言歡迎加盟福州金輝集團您將在這里開始一段全新的職業(yè)經歷。我們真誠的期望您能在這里達成職業(yè)和個人成功經過十年的拼搏，金輝目前已發(fā)展成為以房地產綜合開發(fā)為支柱產業(yè)，兼營酒店、物業(yè)、貿易管理的多元化集團公司。2005年獲選福建十大地產公司品牌之一，福州金輝亦已成為福州房地產行業(yè)的領頭企業(yè)。隨著公司近幾年的告訴發(fā)展，金輝集團已不再滿足于省內的成功，而是不斷向專業(yè)化、區(qū)域化方向邁進。金輝集團秉承員工是企業(yè)最寶貴的財富，是創(chuàng)新源泉的觀念，認為正是廣大員工的積極進取、不懈拼搏造就了金輝集團現(xiàn)在的輝煌因此，公司除了為員工提供豐厚的薪酬，更是把員工的培訓與發(fā)展視為己任。在這里您將能按照多種路徑來規(guī)劃您的職業(yè)生涯，并得到大量相關培訓支持在這里您將在發(fā)展事業(yè)的同時發(fā)展您的人生熟悉中成長入職篇無論對員工，還是對公司而言，職業(yè)發(fā)展與管理都是至關重要的。從公司角度來說，不能有效地激勵員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將會導致出現(xiàn)職務空缺時找不到合適的員工來填補，員工對企業(yè)忠誠度降低以及在進行培訓時缺乏針對性。從員工的角度上來說，缺少職業(yè)發(fā)展管理可能會導致事業(yè)受挫，并感到不能被公司所重視。職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)的目標是強化員工的心理成就感，而不僅僅是提供晉升機會。11新員工報到從報到的第一天起，每位員工就步入了金輝集團的職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)。員工報到后將填寫員工登記表，同時向人力行政部提交畢業(yè)證、身份證復印件及照片。隨后，為保障公司、員工合法權益，公司與每位員工需簽定勞動合同及和相關崗位簽訂保密協(xié)議書。新進員工的資料會被及時錄入福州金輝房地產公司的職業(yè)發(fā)展管理系統(tǒng)，作為員工發(fā)展的基礎資料。人力行政部的同事與新員工的上級會在員工的發(fā)展過程中給予持續(xù)的關注，并適時補充新的資料。當個人資料在以下方面有更改或補充時，請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人力行政部，以確保與員工有關的各項權益姓名；家庭地址和電話號碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；培訓結業(yè)或教育畢業(yè)。12新員工入職培訓新員工入職培訓（ORIENTATION）在員工到崗后的1周內進行，內容包括企業(yè)文化培訓、產品知識培訓等現(xiàn)關內容。這些培訓模塊可以使員工迅速熟悉公司文化，了解產品知識，同時使員工的團隊合作意識得到強化。所有的新員工將收到新員工培訓日程安排表、員工手冊職位說明書部門工作流程等文件資料。121企業(yè)文化培訓企業(yè)文化的精神層由三部分組成，包括企業(yè)創(chuàng)始人介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)理念。員工將了解金輝集團的企業(yè)精神，使自己盡快融入企業(yè)的工作環(huán)境。企業(yè)文化的制度層主要講解企業(yè)的組織結構及與員工最直接關系的規(guī)章制度。這些制度不是為了約束員工的自由和創(chuàng)新，而是為了給大家創(chuàng)造一個真正充滿活力的有序的工作環(huán)境。企業(yè)文化的物質層主要講解金輝集團所用標識的意義，使用場合。122產品知識培訓產品知識培訓是新員工培訓的重要組成部分，由金輝集團產品資深人士為員工重點講解公司產品的報批報建、產品研發(fā)，產品的預決算、工程施工、產品策劃、產品售后服務等項內容，使新員工對公司產品有一個深入、全面的了解。123導師入門培訓部門經理會為新員工（經理以下職位）指定一名導師幫助其熟悉業(yè)務，在部門經理不能為新員工找到導師時，經理本人將承擔起導師的責任。導師在新員工試用期內將起到引路人的作用。在入職階段導師將為新員工介紹本部門職能和運作流程、工作職責、工作績效標準、專用工具如何使用，也會介紹部門同事及部門加班情況等信息。在工作之余，導師還可以幫助新員工熟悉社區(qū)環(huán)境，提供一些生活上的指導、建議以緩解新員工的不適感。13試用期管理規(guī)定每位員工在成為正式員工之前都要經歷16個月的試用期，試用期實際上是員工與公司相互熟悉的一段時間，公司希望一切適合金輝集團的員工能珍視這段時間的鍛煉機會，積極進取，克服不適感。公司也會采用有效的手段幫助新員工成為合格的正式員工。試用時人力行政部將向各部門經理發(fā)出新員工試用通知書，詳細介紹新員工在招聘過程及培訓中的具體表現(xiàn)，提醒部門經理應在試用期內對員工重點考察的內容。各部門經理在試用期中對新員工進行嚴格細致的觀察使用，在工作能力、態(tài)度、業(yè)績、執(zhí)行工作命令程度、團隊合作、公司文化認同、自身學習提高、遵守工作規(guī)則等各方面向新員工提出具體要求，并進行監(jiān)督檢查。14在職培訓在職培訓（OJT）是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。在試用期的時間里，員工會在導師的指導下開展工作，培訓的形式以實際工作為主，主要目的是使員工順利完成工作任務。當員工遇到工作中不能解決的問題時，可以向導師提出輔導申請，導師會以示范、面談、電話或者電子郵件的形式幫助試用期員工解決問題。公司鼓勵員工創(chuàng)造性地思考問題，積極主動地尋找解決方案。在員工所在部門發(fā)展格外迅速的情況下，一名導師可能負責指導多名員工，導師將匯總員工遇到的普遍問題給予集中處理。第二章成長線路設計發(fā)展篇尊重員工，尊重員工選擇的發(fā)展方向，協(xié)助員工發(fā)展是金輝集團恪守的信條。金輝集團為員工設計了縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路（如圖所示）。在公司結構趨于扁平化的今天，員工的滿足感將不僅僅來自傳統(tǒng)的行政級別晉升，而是來自技術水平、專業(yè)水平、管理技能等等多個方面的提升。員工職業(yè)發(fā)展示意圖縱向發(fā)展橫向發(fā)展21縱向發(fā)展在金輝集團的職業(yè)發(fā)展體系里，縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級別的晉升。公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會，公司在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。具體晉升條件如下具備良好的職業(yè)道德；工作績效顯著；個人工作能力優(yōu)秀；年度考核成績處于部門中上水平；對有關職務工作內容充分了解，并體現(xiàn)出職務興趣；具備其它與職務要求相關的綜合能力；已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格；達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。22橫向發(fā)展績效符合公司要求并積極要求上進的員工有機會在不同的崗位上進行輪崗，在新的崗位上，員工將在專業(yè)知識上有新的提高，同時工作任務會更加豐富，從而通過多崗位的鍛煉成為一名一專多能的人才。金輝集團鼓勵員工針對自己特長提出橫向發(fā)展要求，也鼓勵員工發(fā)展自己的多重技能。員工可在與部門經理充分討論的基礎上確定崗位輪換的時間、方式并經過人事行政部門的核準后予以實施。23個人發(fā)展與培訓計劃的制定在金輝集團，員工勤奮的工作除可以獲得薪金，享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量培訓和發(fā)展機會。個人發(fā)展與培訓計劃應由每位員工和上級一起根據(jù)個人工作的發(fā)展需要而制訂。231個人發(fā)展計劃金輝集團給予每位員工一個發(fā)展空間，將形成積極的推動力量，但是，對職業(yè)發(fā)展負主要責任的仍然是員工自己。員工在制訂個人發(fā)展計劃時可參照以下步驟步驟一了解金輝集團的業(yè)務目標；步驟二參考部門的策略和發(fā)展計劃；步驟三擬訂工作中的主要目標并與直接上級研究；步驟四在擬訂主要工作目標上與直接上級達成衡量標準與實施計劃；步驟五定時檢查進展情況，并根據(jù)實際狀況修正計劃；步驟六與直接上級一同商定培訓計劃。242培訓計劃為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有崗位技能培訓、管理培訓、專項訓練公開課程等。作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，員工可申請或被選送到外部管理咨詢公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。公司除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業(yè)培訓機構學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等），形式有脫產進修和在職進修。參加各種形式的學習后，員工的結業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報人力行政部備案，作為崗位調整的參考依據(jù)。個人培訓的審批程序及獲批準后的有關待遇規(guī)定詳見個人培訓管理規(guī)定（金輝公司有待細化）。為拓展視野、豐富學習經驗，公司將組織管理人員、專業(yè)人員以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括省內外的優(yōu)秀企業(yè)或機構。具體培訓計劃制訂采用由下至上與由上至下相結合的方式。由下向上的步驟是步驟一參考員工目前和期望的工作業(yè)績；步驟二參考員工所在崗位所需的知識技能；步驟三選擇課程并起草培訓計劃；步驟四安排與上級會面并討論個人培訓計劃草案；步驟五落實培訓計劃并交上級批準；步驟六實踐已批準的計劃，并在完成課程后，與上級評估成效。由上到下的步驟是步驟一人力行政部與部門經理交流各崗位所需能力；步驟二討論要提高所需技能需進行的培訓項目；步驟三聯(lián)系崗位的KPI判斷培訓內容能否對員工業(yè)績產生正面影響；步驟四制訂培訓計劃，由部門經理與員工進行交流探討。步驟五實踐已批準的計劃，并在完成課程后，與員工一起評估成效。第三章做最優(yōu)秀的實踐者成就篇31績效激勵制度每個工作年度終結之前，部門經理都會與員工共同回顧總結一年來的工作業(yè)績，員工的工作能力和態(tài)度，并以此制定下一年度職業(yè)發(fā)展目標的計劃。公司將根據(jù)員工在下圖中的位置提供相應支持。符合要求符合要求工作業(yè)績培訓發(fā)展培訓發(fā)展，賦予更大責任賦予更大的責任培訓發(fā)展內部轉崗培訓發(fā)展培訓發(fā)展，賦予更大責任培訓發(fā)展內部轉崗培訓發(fā)展高高低態(tài)度和工作能力降級、辭退被評價為工作業(yè)績、態(tài)度與工作能力雙高的員工將被賦予更大的責任，“雙高”員工除獲得職極的晉升外，還將得到精神上和物質上的獎勵。被評價為“一高一符合要求”的員工將得到培訓和發(fā)展的機會。培訓合格后，員工可能獲得職級與薪酬的提升機會。“單高”的員工同樣有機會參加公司的培訓，被鼓勵在未來提高能力、業(yè)績，進而取得成就?！半p低”的員工將視具體情況被降低薪酬層級乃至于被公司辭退。32職業(yè)經理人培訓計劃針對“雙高”稱職的部門經理以上員工，公司采取特殊的培養(yǎng)方式，設置了職業(yè)經理人培訓制度。其核心思想是有的放矢地提高金輝集團核心人員的職業(yè)管理素質，培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)經理人。培訓課程分為兩類第一類MBA課程培訓稱職的集團總監(jiān)級員工、“雙高及一高一符合”經理級員工經申請批準后，由公司保送參加國內名校的MBA培訓項目。保送前公司與員工簽定培訓協(xié)議，約定員工培訓后的最少服務年限。MBA培訓為在職培訓項目，員工有責任保證在進行正常學習的同時，不影響本職工作的正常開展。參加MBA課程學習的員工，可同時參加公司為其他經理人設置的課程。第二類公司設置職業(yè)經理培訓課程本類課程涉及以下幾部分內容（詳見課程規(guī)劃）成功心理訓練包括成功習慣介紹，成功素質的培養(yǎng)。公司戰(zhàn)略管理包括行業(yè)和競爭對手分析，市場份額觀點及一般策略，資源與能力分析，多樣化戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的實施和控制等。課程注重理論聯(lián)系實際，通過案例分析和實例討論培養(yǎng)學員的戰(zhàn)略分析能力，傳授管理方法。非財務主管的財務管理包括財務報表介紹，經營決策的財務分析，投資決策的財務分析，企業(yè)的財務控制等。非人力行政主管的人力行政管理著重介紹人力行政管理的戰(zhàn)略、政策和實踐，強調領導藝術和團隊精神在成功運作中的重要性。內容包括領導與管理的差異，如何使員工發(fā)揮其積極性和潛力，如何建立高績效的團隊并指導下屬有效地工作，激勵員工，如何提高溝通能力。營銷管理通過理論講解與案例研討等方式向學員傳授市場營銷思想、策略、手段和方法及其在實踐中的應用。內容包括如何確定市場營銷戰(zhàn)略，如何塑造品牌，怎樣進行市場細分與定位，怎樣擬定營銷組合以便有效地滿足目標市場的需求并實現(xiàn)企業(yè)盈利與發(fā)展。微型職業(yè)經理培訓課程既可選擇國內名校，也可聘請國內外專家來公司授課。原則上一年脫產30天以內。經微型職業(yè)經理培訓后的員工可望達到以下標準在財務方面，讀懂資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的內容；在團隊管理方面，能帶領十人左右的部屬，完成公司下達的業(yè)績考核目標在服裝、儀容方面，不管是何時、何地，水準都要符合管理者的身份；在表現(xiàn)力方面，即使突然被指名發(fā)言，也能毫不費力地暢談20分鐘左右；在專門領域方面，能在眾人面前暢談一小時左右。33專業(yè)培訓計劃專業(yè)培訓計劃主要面向“雙高”及“一高一符合”員工。對于符合培訓發(fā)展要求的專業(yè)員工（雙高或一高一符合），可根據(jù)提升知識技能的要求為自己制訂培訓計劃。培訓計劃的制訂如下步驟一確定目標，打算開發(fā)什么更新何種知識步驟二了解公司培訓標準步驟三選擇合適的培訓項目步驟四制定時間表交部門經理審閱步驟五人力行政部審查備案34核心人才培養(yǎng)計劃為保證公司的持續(xù)發(fā)展，進一步健全公司優(yōu)秀后備人才的選拔、培養(yǎng)和提升使用機制，形成中高層人才不間斷的梯隊繼任計劃，確保公司各類人才的供給，金輝將實行核心人才培養(yǎng)計劃。35核心人才的選拔方式外部招聘通過發(fā)布招聘信息，對外公開招聘；內部選拔通過推薦（自薦）、資格審查、綜合評議等程序進行選拔；推薦采用自我推薦或團隊成員提名等方式進行推薦，并形成書面材料，連同推薦員工的個人簡歷及工作情況報人事行政部。36進入公司核心人才庫的標準在公司服務滿2周年；具有大專以上學歷；工作勤奮，好學上進，職業(yè)道德良好，無違紀事項發(fā)生。37核心人才的資格審查由人事行政部參照崗位任用條件進行資格初審；由人事行政部組織相關人員（部門經理和公司其他高管人員）對推薦、自薦員工進行綜合評議，提出意見，報總經理、總裁批準。38核心人才的管理核心人才培養(yǎng)隊伍應保持動態(tài)的管理，對于那些優(yōu)秀的員工隨時可以吸納進行，對那些工作業(yè)績不符合標準、工作責任感下降以及不再適合進入核心人才庫的員工應隨時予以勸退，以保持公司核心人才隊伍的競爭性和激勵性。第四章我是不是該安靜的走開離職篇金輝集團在發(fā)展的過程中將逐步建立、完善以業(yè)績?yōu)閷虻男滦推髽I(yè)文化，在這種文化中員工必須隨時保持求知的欲望，在工作中快速的學習、快速的成長。金輝集團將提供公平、公正、公開的競爭環(huán)境，在工作的某個階