一、工作職責(zé)（1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作主持早、晚會，并做好記錄。（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。（3）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（9）召開店內(nèi)工作會議主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、店鋪運作（1）監(jiān)察全店銷售工作。（2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。10帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。11編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。14負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)1、達到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。服裝店長的工作職責(zé),服裝店長成長錄走進店長心深處組圖1999年，我成為了一位導(dǎo)購，顛末本身不懈的起勁，在一年后正式成為美邦店長?！?8歲的陳磊是美邦上海分公司總經(jīng)理助理兼南京東路指揮艦店經(jīng)理，談及本身的成長履用時，他面帶微笑地告訴服裝周刊記者，“店長是真正開啟我職業(yè)生活生計的一個職位，到現(xiàn)在截止10年來，它教會了我許多，也拓寬了我的眼界?！标惱诎凳舅畲蟮男幕忌暇褪窃诤线m本身的平臺工作，人會成長患上更快。每一個店長都不是生成就具有店長本質(zhì)的，而是點點滴滴積累起來的成長。在記者采訪的店長中，有的人憑著良好的領(lǐng)悟能力僅用了一個月的時間就從店員升職為店長，而有的則經(jīng)由過程3年扎扎實實的起勁才晉升為店長。一個月，從店員到店長毛慧芳是凱普狄諾衣飾有限公司港匯廣場店店長。她從一位導(dǎo)購起頭做起，因為工作出色，僅一個月就被升為店長，目前從事店長工作已有一年多的時間了?！暗觊L要可以或許協(xié)調(diào)公司與店肆的溝通，能準(zhǔn)確地將公司的重要決議和規(guī)劃轉(zhuǎn)達到店肆，積極地和店員配合完成公司的銷售指標(biāo)?！边@是毛慧芳一年多來的店長心患上，也是她以為店長應(yīng)承擔(dān)的基本職責(zé)。毛慧芳做店長，能力很重要，而積極上進的立場則決議了店長成長步子的快慢。在諾奇晉江迎賓店店長吳緣珊看來，“工作是一回事，我們怎樣看待本身的工作又是一回事。”吳緣珊告訴本刊記者說，店長的小我私家心態(tài)很是重要，對待工作的立場往往能決議這件事的成敗，所以無論做啥子工作，都要有良好的心態(tài)和不平輸?shù)木?。鄂爾多斯北京翠微店店長吳宏女，2004年便加入鄂爾多斯并成為一位店長。在她眼里店長的進修能力很重要，而積極主動去進修已成為了她的習(xí)慣。她地點公司主要謀劃羊絨產(chǎn)品，但她也時常補充一些非羊絨類時裝的專業(yè)知識和銷售技法?！拔覀儾荒芊艞壎鯛柖嗨估吓谱拥纳巷L(fēng)，而羊絨產(chǎn)品的相關(guān)知識也要隨著品牌當(dāng)時的風(fēng)尚化、國際化的提升與時俱進。我感覺產(chǎn)品在羊絨區(qū)銷售和在服裝樓層銷售有很大不同，所以必需留意品牌進級給終端運營帶來的變化，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高自身，并積極主動尋找其他一切機會去進修成長?！必?zé)任編輯ADMIN五項基本職責(zé)（1）達成業(yè)績的職責(zé)不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。（2）管理的職責(zé)對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100的發(fā)揮能力。（4）解決問題的職責(zé)有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。（5）判斷的職責(zé)在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。兩項最基本的工作1、對外的工作追求消費者各方面的滿足（1）吸引消費者的貨品方案不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場被遺忘的時光回答采納率3642009111310531店長的工作職責(zé)專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職責(zé)1了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店長的工作重點作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前1開啟電器及照明設(shè)備。2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3召開晨會公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4點貨品，專賣店要清點備用金。5核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9收集市場信息，做好銷售分析。10整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面1有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店長的職責(zé)1維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2嚴格控制店內(nèi)的損耗；3維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5維持門店良好的顧客服務(wù)；6加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作1全面負責(zé)門店管理及運作；2制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；3傳達并執(zhí)行營銷部的工作計劃；4協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；5負責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；6負責(zé)門店各部門人員的選撥和考評；7指導(dǎo)門店各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；8倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；9控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；10進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；11督促門店的促銷活動；12保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；13負責(zé)全店人員的培訓(xùn)；14授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；15負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),處理異常情況。輔助工作1指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；2協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；3向總公司反饋有關(guān)營運的信息。店長崗位職責(zé)一、工作職責(zé)（1）將目標(biāo)傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作主持早、晚會，并做好記錄。（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。（3）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（9）召開店內(nèi)工作會議主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、店鋪運作（1）監(jiān)察全店銷售工作。（2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。10帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。11編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。14負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)1、達到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。崗位副店長直屬上級店長直屬下級資深導(dǎo)購員、見習(xí)導(dǎo)購員工作職能；協(xié)助店長所轄專賣店的管理職能描述（一）店鋪運作協(xié)助店長監(jiān)察店鋪銷售工作及保持運作正常。負責(zé)營業(yè)前或打烊相關(guān)工作。維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)工作。協(xié)助店長處理一切維修工作。負責(zé)店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全。協(xié)助店鋪所有陳列工作。確保店鋪內(nèi)播放公司提供的音樂。協(xié)助店長完成各種報表和單據(jù)工作。（二）貨品管理協(xié)助店長保持店內(nèi)存貨充足。依據(jù)公司VI手冊的指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。（三）顧客服務(wù)協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。處理顧客投訴及合理要求。除具備導(dǎo)購員的職責(zé)外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。（四）人事管理根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行。協(xié)助執(zhí)行儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識。輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。協(xié)助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。公平處理同事人際關(guān)系，并提高團隊精神?？冃гu定標(biāo)準(zhǔn)1、達到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對公司所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。5、執(zhí)行公司各項制度的力度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。店長日常工作流程及管理事項開業(yè)前準(zhǔn)備工作一當(dāng)班人員必須提前半小時入店,并進行簽到二自我檢查儀容儀工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶三店長1安排人員進行衛(wèi)生的打掃貨架整理準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢2分配完工作后,檢查電話線傳真機POS機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)3對收銀區(qū)的準(zhǔn)備收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表四查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)五檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善六組織晨會的召開1點名,檢查簽到本2傳達公司文件包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況3宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標(biāo)4分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)5對店員進行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解6帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語歡迎光臨三足襪業(yè)歡迎下次光臨謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收營業(yè)期間一記錄當(dāng)天晨會日志二時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上三監(jiān)督促銷活動的實施1關(guān)注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳2促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目3促銷商品及時補貨上架四處理營業(yè)中顧客投訴1端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況2不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解3不要輕意向顧客做出承諾五對新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括日工作流程禮儀商品基本知識等六接收貨品,安排人員點貨驗收1察看箱子外包裝有無破損方可收貨2察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨3店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部七時刻維持店生衛(wèi)生狀況專營店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業(yè)的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績。為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4、負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。沒開業(yè)之前店長的職責(zé)1組織員工銷售和安全知識培訓(xùn)2組織人員陳列商品要豐滿藝術(shù)和分類3人員是否到位4檢查員工儀表儀容各類票據(jù)商品價簽貨號條碼5收銀臺零錢及商品條碼收銀員的使用技能否到位6安全措施是否到位7商品庫存是否充足8制定店規(guī)處罰條例注意細節(jié)9發(fā)表一篇充滿激情的演說培訓(xùn)內(nèi)容包括1員工的儀表儀容站姿2迎賓語送賓語3接待顧客時的禮貌用語4商品陳列的藝術(shù)5退換貨制度6告知店規(guī)處罰條例之類的采納自偶老娘（是否急需，如不急。待偶歸家后拿給你培訓(xùn)資料）崗位職責(zé)服裝店店長日常工作手冊開業(yè)前準(zhǔn)備一當(dāng)班人員必須提前半小時入店,并進行簽到二自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶三店長1安排人員進行衛(wèi)生的打掃貨架整理準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢2分配完工作后,檢查電話線傳真機POS機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)3對收銀區(qū)的準(zhǔn)備收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表四查看POS庫存,是否有未審核的單據(jù)五檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,提出不足之處并進行改善六組織晨會的召開1點名,檢查簽到本2傳達公司文件包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況3宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標(biāo)4分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)5對店員進行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解6帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語歡迎光臨帥亨企業(yè)歡迎下次光臨謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收營業(yè)期間一記錄當(dāng)天晨會日志二時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上三監(jiān)督促銷活動的實施1關(guān)注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳2促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目3促銷商品及時補貨上架四處理營業(yè)中顧客投訴1端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況2不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解3不要輕意向顧客做出承諾五對新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括日工作流程禮儀商品基本知識等六接收貨品,安排人員點貨驗收1察看箱子外包裝有無破損方可收貨2察看箱子外包裝為紅色封箱帶,上下共8條方可收貨3店內(nèi)點貨按箱中出庫清單,逐一點貨4對照點貨數(shù)量,審核POS中的單據(jù),如有差異及時聯(lián)系總部七時刻維持店生衛(wèi)生狀況午餐期間一合理安排店員輪流外出進餐二監(jiān)督檢查B班人員簽到情況三收銀員交接工作的及時監(jiān)督四檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況五店長外出,安排代管人員負責(zé)門店管理營業(yè)高峰期一查看截止銷售額1關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標(biāo)還有多少2將情況通知店員,激勵店員再接再勵二為高峰期做準(zhǔn)備1空缺商品再次檢查并補貨2零錢的及時檢查與兌換3促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒三顧客反饋信息收集,并及時記錄四到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢五處理門店各項外協(xié)事宜包括交水費電費管理費用等六對周邊信息的收集1競爭對手的商品情況/促銷情況2周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況3市政規(guī)劃有肋于門店開發(fā)七促銷活動的執(zhí)行及跟蹤營業(yè)結(jié)束一安排衛(wèi)生的打掃二關(guān)閉射燈,及旋轉(zhuǎn)燈箱,三清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認后并鎖入保險箱內(nèi)四當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真,此外還有會員資料的傳真五將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,作好當(dāng)日銷售記錄六店員下班簽字七如為盤點當(dāng)日,組織好店員的盤點工作,只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)后方可簽字下班八如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作九關(guān)閉所有電器包括音響空調(diào)日光燈POS機十關(guān)門上鎖品牌服裝店店長的職責(zé)店長是一家店的核心，店鋪所有人員的工作均取決于店長的合理科學(xué)的安排和管理監(jiān)督，店長首先應(yīng)具備三面的能力，一是店鋪最強銷售能力，并且能夠培養(yǎng)自己的下屬也具備很強的銷售能力；二是綜合管理能力最強，熟悉店鋪每一個崗位的職責(zé)范圍和詳細操作；三是溝通能力，利用有效果的溝通方法實現(xiàn)調(diào)整員工的心態(tài)和工作狀態(tài)，實現(xiàn)最終的工作目標(biāo)如何豎立個人威信A、懂得控制個人情緒B、正直坦誠，無偏見，對事不對人C、對待自己的工作態(tài)度，以身作則遵守店鋪制度D、培養(yǎng)個人魅力E、溝通中注意語氣語速語調(diào)F、對突發(fā)問題或事件進行冷處理G、勇于承擔(dān)責(zé)任H、不同類型員工不同管理方式，批評指責(zé)要有技巧I、加強自身技能技巧J、讓員工更強大，有提升K、積極處理異議L、創(chuàng)立新思考，新點子M、給自己和員工信心鼓勵、激勵N、永遠抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，賦予工作新鮮感，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題彌補自身不足O、對制度要嚴格完成要求，對人要寬容愛護店長日常工作中扮演的角色教師、老師、主人一、人員1定編人員招聘2重點培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)、星級員工晉級培訓(xùn)）3關(guān)注店鋪人員的優(yōu)缺點，提出整改溝通辦法并給予實施，提供機會提升各方面工作能力4自我提升5忠告帶人要從人心去帶，讓員工了解你，培養(yǎng)自己的左膀右臂，多跟新員工溝通。二、貨品1陳列（間距整齊、是否符合天氣變化、銷售大類、庫存）2補貨（暢銷貨品及時補貨，店鋪不出現(xiàn)單件貨品）3季節(jié)性貨品（搶眼、貨品充足、搭配、重點推銷）三、職責(zé)1店鋪形象（員工、陳列、衛(wèi)生、細節(jié)、家具、道具）2優(yōu)質(zhì)服務(wù)（提供驚喜、貼心的服務(wù)）3銷售目標(biāo)每周、每日、每個人銷售方式任務(wù)分解、提高搭配搭配附加2帶1、3帶1,銷售高價位貨品為主推，設(shè)立當(dāng)月當(dāng)周當(dāng)日搭配目標(biāo)，善于利用促銷活動增加搭配四、制度建立以制度去規(guī)范，用獎勵去刺激，實現(xiàn)最終完善店鋪管理的目標(biāo)1銷售制度（月例會討論）2店鋪針對本店問題設(shè)立的（月/周獎罰制度）3職能職責(zé)分配服裝店店長的工作職責(zé)和工作重點有哪些時間201008291209來源明大兼職網(wǎng)作者佚名點擊128次服裝專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高服裝專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個服裝專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店服裝專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高服裝專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個服裝專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個服裝專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。服裝店店長的工作職責(zé)1了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。服裝店店長的工作重點作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前1開啟電器及照明設(shè)備。2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3召開晨會公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4點貨品，專賣店要清點備用金。5核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中1檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）。4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9收集市場信息，做好銷售分析。10整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面1有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。服裝銷售過程中（轉(zhuǎn)載）在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)認為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法服裝銷售技巧1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。服裝銷售技巧2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。服裝銷售技巧4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。服裝銷售技巧6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間WHEN、穿著場合WHERE、穿著對象WHO、穿著目的WHY方面做好購買參謀，有利于銷售成功。服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。服裝銷售技巧之原則3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。服裝銷售技巧之原則4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理，接下來中國服裝經(jīng)營網(wǎng)將一些客人消費的典型心理在這里分析下，大家有補充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務(wù)越做越好。一、客人購買6個心理階段要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。1、觀察瀏覽兩種客人目的型客人進店迅速，直奔主題，開門見山索取自己喜歡的衣服；有購買某商品的目的，但具體選定什么顏色、風(fēng)格的衣服，不是十分明確閑散型客人沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝2、引起注意客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。3、誘發(fā)聯(lián)想聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段4、產(chǎn)生欲望美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。5、對比評價產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為?？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。6、決定購買對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因A、相信導(dǎo)購的介紹B、相信商場或品牌C、相信衣服本身的款式、色彩等客人失去信心的原因A、不是她真正想要的衣服B、導(dǎo)購不了解貨品知識C、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證D、同購買計劃沖突客人對某款服裝失去信心時，我們的服裝銷售技巧是要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過是中國服裝經(jīng)營網(wǎng)所總結(jié)的一小部分，其實還有更多的服裝銷售技巧有待于從事這項事業(yè)的您去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。服裝生意我是這樣賺錢的。零售時候的秘密下面這篇文章，是一位帥哥的成功服裝生意經(jīng)，感覺堪稱服裝生意之經(jīng)典。拿來，希望對打算或者正在做服裝生意的美眉們，有所啟示。學(xué)習(xí)下吧。呵呵我是怎樣做服裝生意的。正文一貨源每天看見很多人關(guān)心找貨源，好像有了好的貨源，生意就有了保證。但剛開始，其實在商店里，最不重要的就是貨源。俗話說,三分貨，七分賣。這個時期，記住，不選自己愛的，只選容易甩的。舉例我拿20元一件小衫。10件。1件賣了145元，1件80元，剩下的，每天要求自己無論如何賣一件。務(wù)必高于80元?？赡苡腥苏f了真黑。我告訴你衣服的價值，在于賣的過程。有多少顧客，是缺衣服穿的女人買衣服，在于享受買的過程。買這些價位衣服的女人，是不會跟你認真的，他們只是覺得不貴，玩玩，可能不是很好，目前不是很需要，但留著以后小搭小配還可以。價錢嗎，穿的出去，反正又不貴。便宜了，不會穿。不信你試一試20塊太貴太貴10塊好了，我買給家里保姆穿的賣衣服，要愛自己的貨。時間賣長了不要嫌棄。我拿貨也有后悔的時候。我會總結(jié)教訓(xùn)，但我還是把它當(dāng)最美的衣服推銷。我那時候的信念垃圾都可以參與商品流通，何況我賣的是新衣服不是夸口，客人沖著我的熱情來的，熟客一大堆。最高紀錄，一天營業(yè)額3000多，起碼要賺2000多。最低700，也有利潤400多點。4個月后，第二個店開張了。我挖了個送快餐的女孩，600元工資，到我這里1500，她真做到了銷售大于一切。我們這個市場，1500是合理工資當(dāng)時，但要熟手。我偏不信，我相信激情。我開始調(diào)整拿貨方法了。找貨不如找伴。我跑遍了所有的市場，經(jīng)過再三挑選，選定兩家批發(fā)商。為什么跟莊眼光好，不如跟旺家。有很多人進貨，喜歡東拿西拿，自己覺得眼光好，拿貨象“血拼“，象購物。我不會。我集中兩家拿，熟了是大客。別人看不到的新版，我能拿，再熟了，開始退退換換。好版我也跟得上，壞版我就想法換，壓貨少不說，家里風(fēng)格相對統(tǒng)一，不會亂七八糟，搭配起來一條路。看看那些品位妹妹拿的貨，我笑死了。我的強項是銷售，我不會在拿貨上耽誤的。我不停的賺錢，開店，18個月，共開4家。由于我什么都盡量賣，批發(fā)商都被我感動了。經(jīng)常賒銷給我，流動資金大大增加。我后來開了10多家店，共做了6家批發(fā)商的貨。我早退早換，年底就沒壓什么貨。說到這里，你們會想，我是個什么樣的人呢你們百分之一百會猜錯。就在我賣13塊一件小衫的時候，我身上穿的是如假包換的香奈爾。當(dāng)年P(guān)RADAD第二位數(shù)字代表商品的織物組織,后面則是商品的序號在這個數(shù)字前,還用大寫的英文字母代表商品的產(chǎn)地,從絲綢產(chǎn)品的編號上,可以認定產(chǎn)品的原料及產(chǎn)地。絲綢原料的代號“1”代表真絲，包括桑絲及桑絲占50以上的桑柞交織品種、雙宮絲、桑絹絲綢；“2”代表合成纖維；“3”代表天然纖維與短纖維混紡；“4”代表柞絲；“5”代表人造絲；“6”代表兩種原料以上的長絲交織，或長絲與短絲維交織；“7”“代表被面類。絲綢產(chǎn)品產(chǎn)地代號B為北京、C為四川、D為遼寧、E為湖北、G為廣東、H為浙江、J為江西、K為江蘇、M為福建、N為廣西、Q為陜西、S為上海、T為天津、V為河南、W為安徽、X為湖南。第五節(jié)皮革的鑒定“真皮”在皮革制品市場上是常見的字樣，是人們?yōu)閰^(qū)別合成革而對天然皮革的一種習(xí)慣叫法；在消費者的觀念中，“真皮”也具有非假的含意。實際上，真皮就是皮革，它主要是由哺乳類動物皮加工而成。真皮種類繁多，品種多樣，結(jié)構(gòu)不同，品質(zhì)各異，價格相等懸殊。因此，真皮既是所有天然皮革的統(tǒng)稱，也是商品市場上一個含糊的標(biāo)識。天然皮革按其種類來分主要有豬皮革、牛皮革、羊皮革、馬皮革、驢皮革和袋鼠皮革等，另有少量的魚皮革、爬行類動物皮革、兩棲類動物皮革、駝鳥皮革等。其中牛皮革又分黃牛皮革、水牛皮革、牦牛皮革和犏牛皮革；羊皮革分為綿羊皮革和山羊皮革。按其層次分，有頭層革和二層革，其中頭層革有全粒面革和修面革；二層革又有豬二層革和牛二層革等。在主要幾類皮革中，黃牛皮革和綿羊皮革，其表面平細，毛眼小，內(nèi)在結(jié)構(gòu)細密緊實，革身具有較好的豐滿和彈性感，物理性能好。因此，優(yōu)等黃牛革和綿羊革一般用做高檔制品的皮料，其價格是大宗的皮革中較高的一類。在諸多的皮革品種中，全粒面革應(yīng)居榜首，因為它是由傷殘較少的上等原料皮加工而成，革面上保留完好的天然狀態(tài)，涂層薄，能展現(xiàn)出動物皮自然的花紋美。它不僅耐磨，而且具有良好的透氣性。修面革，是利用磨革機將革表面輕磨后進行涂飾，再壓上相應(yīng)的花紋而制成的。實際上是對帶有傷殘或粗糙的天然革面進行了“整容”。此種革幾乎失掉原有的表面狀態(tài)，涂飾層較厚，耐磨性和透氣性比全粒面革較差。二層革，是厚皮用片皮機剖層而得，頭層用來做全粒面革或修面革，二層經(jīng)過涂飾或貼膜等系列工序制成二層革，它的牢度、耐磨性較差，是同類皮革中最廉價的一種。下面我們再介紹幾種常用的方法一、手感即用手觸摸皮革表面，如有滑爽，柔軟，豐滿，彈性的感覺是真皮；而一般人造合成革面發(fā)澀，死板，柔軟性差。二、眼看觀察真皮革面有較清晰的毛孔，花紋，黃牛皮有較勻稱的細毛孔，牦牛皮有較粗而稀疏的毛孔，山羊皮有魚鱗狀的毛孔，豬皮有三角粗毛孔，而人造革，盡管也仿制了毛孔，但不清晰。下面給大家介紹豬革、馬革、牛革、羊革的特點和鑒別方法牛皮革面細，強度高，最適宜制作皮鞋；羊皮革輕，薄而軟，是皮革服裝的理想面料；豬皮革的透氣透水汽性能好，較適于制做內(nèi)衣和兒童用品；馬皮革的纖維結(jié)構(gòu)較為緊密、強度也比較高，用于制作皮褲和皮靴效果較好。一般來說，皮革表面毛孔的粗細、疏密和分布情況是區(qū)分牛革、豬革、馬革和羊革的主要依據(jù)。豬革革表面的毛孔圓而粗大，較傾斜地伸入革內(nèi)。毛孔的排列為三根一組，革面呈現(xiàn)許多小三角形的圖案。牛革黃牛革和水牛革都稱為牛革，但二者也有一定的差別。黃牛革表面的毛孔呈圓形，較直地伸入革內(nèi)，毛孔緊密而均勻，排列不規(guī)則，好象滿天星斗。水牛革表面的毛孔比黃牛革粗大，毛孔數(shù)較黃牛革稀少，革質(zhì)較松馳，不如黃牛革細致豐滿。馬革革表面的毛孔呈橢圓形，比黃牛革毛孔稍大，排列較有規(guī)律。羊革革粒面的毛孔扁圓，毛孔清楚，幾根組成一組，排列呈魚鱗狀。三、嗅味凡是真皮革都有皮革的氣味；而人造革都具人刺激性較強的塑料氣味。四、點燃從真皮革和人造革背面撕下一點纖維，點燃后，凡發(fā)出刺鼻的氣味，結(jié)成疙瘩的是人造革；凡是發(fā)出毛發(fā)氣味，不結(jié)硬疙瘩的是真皮。真皮標(biāo)志真皮標(biāo)志是在國家工商行政管理局注冊的證明商標(biāo)，凡佩掛真皮標(biāo)志的皮革產(chǎn)品都具有三種特性1、該產(chǎn)品是用優(yōu)質(zhì)真皮制作的；2、該產(chǎn)品是做工精良的中高檔產(chǎn)品；3、消費者購買佩掛真皮標(biāo)志的皮革產(chǎn)品可以享受良好的售后服務(wù)。不是用真皮制作的產(chǎn)品就不能佩掛真皮標(biāo)志，欲佩掛真皮標(biāo)志，需經(jīng)過中國皮革工業(yè)協(xié)會嚴格的審查，批準(zhǔn)后，方可佩掛。中國皮革工業(yè)協(xié)會每年都要對其進行質(zhì)量檢測，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。真皮標(biāo)志的注冊商標(biāo)是由一只全羊、一對牛角、一張皮形組成的藝術(shù)變形圖案。整體圖案呈圓形鼓狀，圖案中央有GLP三個字母，是真皮產(chǎn)品的英文縮寫，圖案主體顏色為白底黑色，只有三個字母為紅色。圖案寓意牛、羊、豬是皮革制品的三種主要天然皮革原料，圖案呈圓形鼓狀，一方面象征著制革工業(yè)的主要加工設(shè)備轉(zhuǎn)鼓，另一方面象征著皮革工業(yè)滾滾向前發(fā)展。第六節(jié)西裝面料知識一、純化纖織品1、純滌綸花呢。表面平滑細潔，條型清晰，手感挺、爽，易洗快干，穿久后易起毛。宜做男女春秋裝。2、滌粘花呢（快巴）。滌綸5065、粘膠絲5035，毛型感強，手感豐滿厚實，彈性較好，價廉。宜做男女春秋服裝。3、針織純滌綸。質(zhì)地柔軟，彈性好，外觀豐滿、挺括，易洗快干。宜做男女春秋服裝。4、粗紡呢絨俗稱“粗料子”，由于原料品質(zhì)差異較大，所以織品優(yōu)劣懸殊亦大。5、大衣呢。有平厚、立絨、順毛、拷花等花色品種。質(zhì)地豐厚，保暖性強。用進口羊毛和一、二級國產(chǎn)羊毛紡制的質(zhì)量較好，呢面平整，手感順滑，彈性好。用國產(chǎn)三、四級羊毛紡制的手感粗硬，呢面有搶毛。宜做男女長短大衣。6、麥爾登。用進口羊毛或國產(chǎn)一級羊毛，混以少量精紡短毛織成。呢面豐滿，細潔平整，身骨緊密而挺實，富有彈性，不起球，不露底。宜做男女服裝和女式大衣。7、海軍呢。用一、二級國產(chǎn)羊毛和少量精紡短毛織成。呢面細整柔軟，手感挺實有彈性。有的產(chǎn)品有起毛現(xiàn)象。用途同麥爾登。8、制服呢。用三、四級國產(chǎn)羊毛混合少量精紡回毛、短