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酒店前臺(tái)系統(tǒng)客人信息1在酒店前臺(tái)系統(tǒng)的接待，預(yù)訂及管家部的房態(tài)管理下，都有“特殊客人資料”管理，有權(quán)限的人可以輸入相關(guān)客人的嗜好，要求，投訴及不良記錄等資料，且資料的分類可由酒店自行設(shè)置。在住的客人，可直接由前臺(tái)人員輸入相關(guān)的客人信息?！疤厥饪腿速Y料”管理，見下圖客人的嗜好分類可由酒店自行設(shè)置前臺(tái)人員輸入相關(guān)的客人資料客人資料輸入完成客人資料記錄2在預(yù)訂及入住時(shí)，可調(diào)用及查看客人的這些相關(guān)信息，以便對(duì)客提供個(gè)性化服務(wù)，見下圖3在前臺(tái)接待功能里可查詢?cè)谧】腿说南嚓P(guān)信息要求4在前臺(tái)系統(tǒng)的查詢功能里，可查詢所有在住，離店及預(yù)訂客人的相關(guān)信息要求5酒店前臺(tái)系統(tǒng)提供有“客人消費(fèi)分析報(bào)表”，反映酒店客人的消費(fèi)情況，格式見附表。
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