目標(biāo)與目標(biāo)管理19164字投稿蔡嵽嵾醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院鄧朝華OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理回憶自己國慶節(jié)期間如何度過的請大家寫下自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)條件在管理學(xué)中，有沒有一種科學(xué)方法，提高計劃的執(zhí)行效率呢如何提高自己的執(zhí)行力課前導(dǎo)讀故事一OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理“請你告訴我，我該走哪條路”“那要看你想去哪里”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f。摘自劉易斯卡羅爾的愛麗絲漫游奇境記啟示課前導(dǎo)讀故事二OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬回來，去見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷，讓驢子聽了大為驚異。驢子感嘆道“你有多么豐富的見聞呀那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想。”老馬說“其實(shí)，我們跨過的距離大體是相同的，當(dāng)我前進(jìn)的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我有一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地課前導(dǎo)讀故事三OBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。課前導(dǎo)讀故事四OBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。他在自傳中這么寫道每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個標(biāo)志是銀行；第二個標(biāo)志是一棵大樹；第三個標(biāo)志是一座紅房子這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就把我分解的幾個小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理OBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE第一節(jié)目標(biāo)OBJECTIVE主要內(nèi)容CONTENTSOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理1234什么是目標(biāo)CONCEPTION目標(biāo)的特征和作用CHARACTERISTICSANDEFFECT如何確定可行的目標(biāo)HOWTOSETANOBJECTIVE目標(biāo)管理提高執(zhí)行力MANAGEMENTBYOBJECTIVE一、CONCEPTION目標(biāo)是期望的成果組織目標(biāo)是組織在一定時期內(nèi)通過努力爭取達(dá)到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它體現(xiàn)了組織的目的。目標(biāo)是一個組織各項管理活動所指向的終點(diǎn)。OBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE目標(biāo)是努力的方向A5年后，通過努力奮斗，同濟(jì)醫(yī)院成為國內(nèi)一流綜合性醫(yī)院。B10年后，華中科技大學(xué)成為國際知名綜合性大學(xué)。EXPLAINSOFOBJECTIVEOBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE組織任務(wù)目標(biāo)時限項目指標(biāo)目的和宗旨二、CHARACTERISTICSOFOBJECTIVESABC多樣性O(shè)BJECTIVEANDMANAGEMENTOFOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理OUTPATIENT8MILLION層次性網(wǎng)絡(luò)性3MILLION2010HOSPITALA2020T時間性DE可考核性目標(biāo)的層次性HIERARCHYOBJECTIVEANDMANAGEMENT目標(biāo)和目標(biāo)管理BYOBJECTIVE從組織縱向結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標(biāo)是分層次、分等級的。上層目標(biāo)對下層目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，下層目標(biāo)是上層目標(biāo)的分解、落實(shí)。組織層目標(biāo)和個人層目標(biāo)A醫(yī)院財務(wù)部人事部院長室信息部高層管理者護(hù)理部門診部住院部后勤部中層管理者基層管理者目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性NETWORK目標(biāo)除了縱向聯(lián)系之外，還存在橫向的聯(lián)系。既包括時間上的協(xié)調(diào)，也包括空間上的協(xié)調(diào)。包括數(shù)量，也包括質(zhì)量。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理A醫(yī)院財務(wù)部人事部院長室信息部高層管理者護(hù)理部門診部住院部后勤部中層管理者基層管理者目標(biāo)的多樣性MULTIPLEOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理任何組織、任何個人的目標(biāo)不會僅有一個。目標(biāo)多樣并非越多越好。比如醫(yī)院的總體目標(biāo)不僅提高門診量和出院人數(shù)可能包括服務(wù)質(zhì)量診斷符合率服務(wù)效率病床周轉(zhuǎn)率績服務(wù)能力病種覆蓋率效服務(wù)效果治愈率居民滿意度態(tài)度滿意目標(biāo)的時間性TIMELINESSOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理任何目標(biāo)都是有時間性的。目標(biāo)的時間性是衡量一個目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)程度如何的準(zhǔn)則或尺度。組織層次越低，目標(biāo)越具體，可操作性越強(qiáng)，目標(biāo)的時間跨度越短；目標(biāo)層次越高，目標(biāo)越抽象，可操作性越差，目標(biāo)的時間跨度越長。目標(biāo)的可考核性ASSESSMENTOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)的可考核性是從量化角度提出來的。使目標(biāo)具有可考核性的最簡單方法就是使之定量化。定量目標(biāo)可以量化定性目標(biāo)難以量化，但不宜硬性把目標(biāo)數(shù)量化定性目標(biāo)通過詳細(xì)說明規(guī)劃或其他目標(biāo)的特征和完成目標(biāo)的方法來考核可考核與不可考核目標(biāo)舉例不可考核目標(biāo)1獲取合理利潤2加強(qiáng)溝通OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理可考核目標(biāo)1在本會計年度實(shí)現(xiàn)12投資收益率2自2008年7月1日開始發(fā)行兩頁新聞月刊，預(yù)留不超過40天準(zhǔn)備時間3提高生產(chǎn)部門生產(chǎn)效率3到2008年12月31日止，在保持質(zhì)量和成本不變情況下，將產(chǎn)量提高54培育高素質(zhì)的管理人才4設(shè)計并舉辦為期40小時的管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，于2008年10月1日之前完成，要求參與的100名管理人員至少90通過考試5安裝一個計算機(jī)系統(tǒng)5在2008年12月31號之前，生產(chǎn)部門安裝一個計算機(jī)控制系統(tǒng)，要求不超過500個小時的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)運(yùn)行前三個月的停機(jī)時間不超過10EFFECTOFOBJECTIVE（1）1目標(biāo)使我們產(chǎn)生積極性游泳的故事2目標(biāo)使我們看清使命貿(mào)易巨子JC賓尼說”一個心中有目標(biāo)的普通職員，會成為創(chuàng)造歷史的人；一個心中沒有目標(biāo)的人只能是個平凡的職員。”3目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急忘記最重要事情的人會成為瑣事的奴隸智慧就是懂得該忽視什么東西的藝術(shù)4目標(biāo)引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能許多年前，某報作過300條鯨魚突然死亡的報道。這些鯨魚在追逐沙丁魚，不知不覺被困在一個海灣里，為了微不足道的目標(biāo)而空耗了自己的巨大力量，為追逐小利而暴死。5目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在”當(dāng)你做著將來的夢或者為過去而后悔時，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了。6目標(biāo)有助于評估進(jìn)展不成功者有個共同的問題，他們極少評估自己取得的進(jìn)展。7目標(biāo)使我們未雨綢繆事前謀劃，把要完成的任務(wù)分解成可行的步驟8目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果制定了目標(biāo)，又定期檢查工作進(jìn)度，用工作來填滿每一天，做出足夠的成果來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)的作用EFFECT（2）OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理指向作用激勵作用協(xié)調(diào)作用標(biāo)準(zhǔn)作用指向作用DIRECTIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理為組織指明前進(jìn)方向目標(biāo)決定著組織發(fā)展的方向目標(biāo)決定著各項管理活動的內(nèi)容啞巴英語流利口語激勵作用MOTIVATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理權(quán)力、地位、金錢、尊重。個人只有明確了目標(biāo)后才能調(diào)動起潛在的積極性個人只有在達(dá)到目標(biāo)后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感前提目標(biāo)能符合組織成員的根本利益和需要目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性協(xié)調(diào)作用COORDINATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理對組織的部門和成員的思想及行動具有協(xié)調(diào)作用，特別是切實(shí)可行的組織目標(biāo)目標(biāo)沖突是削弱組織凝聚力和協(xié)調(diào)作用的主要原因標(biāo)準(zhǔn)作用CRITERIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)是一切管理活動的起點(diǎn)，也是一切管理活動的終點(diǎn)目標(biāo)是衡量、比較和評價管理工作績效的標(biāo)準(zhǔn)工作績效是以目標(biāo)達(dá)到的程度為標(biāo)準(zhǔn)加以衡量的SETUPAIM三、如何確立目標(biāo)HOWTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（一）確定目標(biāo)的原則PRINCIPLES1、統(tǒng)一性2、系統(tǒng)性3、預(yù)見性4、科學(xué)性5、應(yīng)變性同學(xué)甲考公務(wù)員同學(xué)乙畢業(yè)后找到一份滿意的工作同學(xué)丙成為一名衛(wèi)生事業(yè)管理的合格人才（二）確定目標(biāo)的依據(jù)BASISOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理1、國家的有關(guān)方針政策2、正確的指導(dǎo)思想和科學(xué)理論3、未來的發(fā)展趨勢的預(yù)測4、現(xiàn)有主客觀條件三確定目標(biāo)的要求REQUIREMENT確定目標(biāo)的要求OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理三確定目標(biāo)的要求REQUIREMENTOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理S明確的（SPECIFIC）成為一名富人VS五年之內(nèi)，成為一名擁有一棟價值180萬的別墅、一輛法拉利轎車、存款50萬元的富人。M可衡量的（MEASURABLE）為員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)VS在10月上旬，完成對員工關(guān)于“時間管理”的培訓(xùn)，并且在這個課程結(jié)束后，學(xué)員對課程的評分要在85分以上。低于85分就認(rèn)為效果不理想，高于85分就是所期待的成果。OBJECTIVE目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。R相關(guān)的（RELEVANT）與其他目標(biāo)相關(guān)，與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)，不是簡單的“白日夢”。T有達(dá)成期限的（TIMEBOUND）將銷售額提升5VS3個月內(nèi)將銷售額提升5。保險銷售員的故事有個同學(xué)舉手問老師”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢”老師便問他“你相不相信你能達(dá)成”他說“我相信”老師又問“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成”他說“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査蹦阏J(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)”他說”只要我努力，就一定能達(dá)成。”“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年300萬業(yè)績。一個月25萬業(yè)績。每一天8300元業(yè)績。”老師說。“每一天8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶”老師接著問他，“大概要50個人。”，“那么一天要50人，一個月要1500人；一年呢就需要拜訪18000個客戶。”這時老師又問他“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢”他說“至少20分鐘?！崩蠋熣f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到”他說“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達(dá)成的計劃而定的?！彼?、需要注意的問題QUESTIONSBEPAYATTENTIONTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（一）目的與目標(biāo)混淆目的GOAL是組織各項行動最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。目標(biāo)OBJECTIVE是為了達(dá)到目的所采取的步驟。四、需要注意的問題QUESTIONSBEPAYATTENTIONTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（二）目標(biāo)的約束條件有條件目標(biāo)附加有一定的約束條件；無條件目標(biāo)不附加任何約束條件。目標(biāo)的約束條件1、客觀存在的資源條件人力、物力、財力、時間、信息等；2、法律、法規(guī)、條例、制度等方面的限制性規(guī)定；3、給目標(biāo)附加一定的主觀要求。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（三）目標(biāo)沖突的處理一般按照局部服從全局、下級服從上級，平級部門之間，以保證組織效益最大化為原則。（四）多目標(biāo)的處理1、限制或減少目標(biāo)的數(shù)量（1）去掉不必要的目標(biāo)根本無法達(dá)到的目標(biāo)，去掉。兩個目標(biāo)根本對立而無法協(xié)調(diào)，權(quán)衡保留一個兩個目標(biāo)是從屬關(guān)系，去掉子目標(biāo)性質(zhì)相同的幾個目標(biāo)，合并（2）將次要目標(biāo)降為約束條件（3）將幾項目標(biāo)結(jié)合形成一個綜合目標(biāo)。2、對各個目標(biāo)的重要性進(jìn)行分析（1）將全部目標(biāo)分為“必須達(dá)成的”和“希望達(dá)到的”兩大類（2）根據(jù)各目標(biāo)的重要性的大小賦予它相應(yīng)的權(quán)數(shù)，然后根據(jù)權(quán)數(shù)的大小，確定目標(biāo)的取舍。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理同學(xué)A1保研2考研3事業(yè)單位4企業(yè)單位5其他同學(xué)B1大二過六級和計算機(jī)二級2大二還要進(jìn)班委3確定目標(biāo)后，努力奮斗同學(xué)C1爭取過英語6級；2過國家計算機(jī)4級；3學(xué)好專業(yè)知識；4鍛煉身體四、目標(biāo)的分類（自學(xué)）CLASSIFICATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理按目標(biāo)的主要內(nèi)容劃分按目標(biāo)的公開程度劃分按目標(biāo)的可考核程度劃分按目標(biāo)的時間跨度劃分按目標(biāo)的重要性劃分按目標(biāo)的主要內(nèi)容劃分生存目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理由組織性質(zhì)決定的組織基本目標(biāo)，是組織生存和發(fā)展的必要前提。主要涉及到資金費(fèi)用及其衡量指標(biāo)。主要針對組織與外部環(huán)境的關(guān)系，包括環(huán)境適應(yīng)性措施、社會責(zé)任、組織形象、競爭地位、法律約束等等。組織員工目標(biāo)主要指組織人事管理問題，包括人員的合理招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、激勵、獎罰、人際關(guān)系、組織文化建設(shè)等。福利目標(biāo)反映與組織中員工切身利益相關(guān)的物質(zhì)利益和精神利益相關(guān)的成果。按目標(biāo)的公開程度劃分官方目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理宣稱目標(biāo)，由組織的宗旨和使命引申而來，為組織正式采納并在年度報告及組織的出版物中公開發(fā)表。真實(shí)目標(biāo)，指一個組織實(shí)際上追求的目標(biāo)。運(yùn)營目標(biāo)按目標(biāo)的可考核程度劃分定量目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理指可用精確的數(shù)量描述和考核的目標(biāo)。便于衡量和評價。定性目標(biāo)指無法用精確的數(shù)量描述的目標(biāo)。按目標(biāo)的時間跨度劃分長期目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理指在較長時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，一般5年以上。特點(diǎn)目標(biāo)抽象、帶有戰(zhàn)略性特點(diǎn)，靈活性較大，需隨形勢的變化而不斷加以完善或調(diào)整。不夠具體，操作性不強(qiáng)，但為組織指明了方向。指在15年左右實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，一般是長期目標(biāo)分解后所形成的階段目標(biāo)。特點(diǎn)帶有戰(zhàn)役性，較詳細(xì)、具體，靈活性差。承上啟下，橋梁紐帶作用。1年左右達(dá)到的目標(biāo)，是長期目標(biāo)的具體化。特點(diǎn)帶有戰(zhàn)術(shù)性，非常詳細(xì)、具體，具有很強(qiáng)的操作性。非常適宜作為衡量工作進(jìn)度的尺度，有助于激勵和控制。中期目標(biāo)短期目標(biāo)按目標(biāo)的重要性劃分OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理主要目標(biāo)次要目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理關(guān)注目標(biāo)有一位父親帶著三個孩子到沙漠去獵殺駱駝他們到達(dá)目的地后父親問老大“你看到了什么”老大回答“我看見了獵槍駱駝還有一望無際的大沙漠”父親搖搖頭說“不對”于是父親以相同的問題問老二老二回答“我看到了爸爸哥哥弟弟獵槍駱駝還有沙漠”父親又搖搖頭說“不對”于是父親又以相同的問題問老三老三回答”我只看到了駱駝”父親高興的說“答對了”案例OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理一家制藥公司，決定在整個公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，一年進(jìn)行一次績效評估。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨?？偨?jīng)理和高級管理層決定為所有部門和個人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。他們請了一家咨詢公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計新的績效評估系統(tǒng)，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績效回顧流程?？偨?jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預(yù)測準(zhǔn)確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。每個部門都指責(zé)其他部門的問題?？蛻魸M意度下降，利潤也在下滑。思考題1、本案例的問題可能出在哪里2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理參考答案1設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)。2因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會進(jìn)行及時的修改。3各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只是和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系。4修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE隆中策諸葛亮目標(biāo)和目標(biāo)管理自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈可棄乎益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋闇弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君將軍既帝室之冑，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壸漿以迎將軍者乎誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也惟將軍圖之。言罷，命童子取出畫一軸，掛于中堂，指謂玄德曰此西川五十四州之圖也將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢，然后可圖中原也。諸葛亮的“隆中策”O(jiān)BJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理隆中策的第一步確定組織目標(biāo)興漢室，圖中原，統(tǒng)一天下。隆中策的第二步制定分步實(shí)施方案，即確定分步計劃的階段目標(biāo)第一，先取荊州為家，形成“三分天下之勢；第二，再取西川建立基業(yè)，壯大實(shí)力，以成鼎足之狀；第三，“待天下有變，命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”，這樣，“大業(yè)可成，漢室可興矣”。諸葛亮的“隆中策”O(jiān)BJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理隆中策的第三步確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)方針北讓曹操占天時，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和”。內(nèi)修政理，外結(jié)孫權(quán)，西和諸戎，南撫彝、越，等待良機(jī)。隆中策又進(jìn)一步對敵、我、友、天、地、人做了極為細(xì)致透徹的分析，論證了為什么應(yīng)當(dāng)有這樣的指導(dǎo)方針。諸葛亮的“隆中策”O(jiān)BJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理諸葛亮所作之隆中策并非主觀臆斷，而是在調(diào)查研究和預(yù)測的基礎(chǔ)上，在于他準(zhǔn)確、及時、充分地掌握信息。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川54州圖呢諸葛亮的隆中策不正是一項完整的計劃工作嗎三分天下之后，如果不是后來關(guān)羽交惡東吳，丟了荊州；如果不是劉備又在戰(zhàn)術(shù)上犯了錯誤，使鼎盛時期的蜀漢大傷元?dú)猓蝗绻笾鲃⒍U是明君，諸葛亮也不會功敗垂成。蜀漢之所以被晉滅掉，并非隆中策之失，而是執(zhí)行計劃有誤。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理課堂完成作業(yè)1確定3年人生目標(biāo)；2實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的步驟，每一步具體目標(biāo)及條件；3下課之前交作業(yè)。第二節(jié)目標(biāo)管理提高計劃的“執(zhí)行力”O(jiān)BJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理某齒輪廠連年虧損，上級公司任命了一名新廠長。新廠長上任以后，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為全廠追求的目標(biāo)，把定額成本作為主要的判斷、控制標(biāo)準(zhǔn)，把定額成本交給員工，在生產(chǎn)過程中自覺控制，并把分配機(jī)制同時引入定額成本中。每個職工每生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品，就知道自己應(yīng)該得多少工資，當(dāng)成本有所變動時，就知道自己的工資會受到什么影響。職工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品數(shù)量越多、降低的成本越多，就多得工資，企業(yè)也得到了更大的經(jīng)濟(jì)效益。新廠長實(shí)行這樣的管理，使職工干起活來有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，時時檢查、控制自己的生產(chǎn)過程，充分調(diào)動了生產(chǎn)積極性，頭四個月工廠保本，扭轉(zhuǎn)了虧損的局面，從第五個月起就開始盈利了。試回答以下問題（1）這位新廠長采用的是什么管理方法（2）說明這種管理方法在該廠的具體運(yùn)用。目標(biāo)管理的由來OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國美國著名管理學(xué)家彼得德魯克在他1954年出版的管理實(shí)踐一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制“的基本思想德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。最早應(yīng)用于日本，1957年日本將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于企業(yè)管理之中。1965年以后，美國企業(yè)中目標(biāo)管理方法迅速普及。目前已成為一種廣泛采用的管理制度。70年代以后，我國企業(yè)引進(jìn)目標(biāo)管理思想，首先比較廣泛的是目標(biāo)成本管理、目標(biāo)質(zhì)量管理、目標(biāo)利潤管理等。目標(biāo)管理的含義OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理（簡稱MBOMANAGEMENTBYOBJECTIVE）是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理就是每一個人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立起特定工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系目標(biāo)管理就是把個人在一定期間所應(yīng)達(dá)成的工作結(jié)果制定為目標(biāo)，并以實(shí)際達(dá)成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論（人際關(guān)系）。科學(xué)管理理論重視工作的效率，而忽視人的主觀能動性；行為科學(xué)則偏重于對職工思想和行為的研究。德魯克提出的目標(biāo)管理，是將“以工作為中心”和“以人為中心”這兩種管理思想統(tǒng)一起來，要把個人的努力凝結(jié)成為集體共同的努力。德魯克認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，各級管理者通過目標(biāo)對下級進(jìn)行有效管理，并根據(jù)目標(biāo)完成情況衡量員工的貢獻(xiàn)，這樣才能保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的本質(zhì)和過程目標(biāo)管理的本質(zhì)以目標(biāo)為中心的管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)人的因素OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理的具體過程建立一套完整的目標(biāo)體系目標(biāo)的實(shí)施對成果進(jìn)行檢查和評價目標(biāo)管理的特點(diǎn)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理組織目標(biāo)是上級與下級共同商定的，而不是上級下達(dá)指標(biāo)，下級僅僅是執(zhí)行者。每個部門和個人的任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)該達(dá)到的分目標(biāo)是根據(jù)組織的總目標(biāo)決定的。每個部門和個人的一切活動都圍繞著這些目標(biāo)展開，這就使履行職責(zé)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)緊密地結(jié)合起來。個人和部門的考核均以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)有效實(shí)施目標(biāo)管理的條件OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理高層管理者的參與和承諾環(huán)境變化相對比較穩(wěn)定目標(biāo)是可行的不能流于形式目標(biāo)管理的實(shí)施過程OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理實(shí)施過程一般可以分為四個階段1、目標(biāo)建立2、目標(biāo)分解3、目標(biāo)控制4、目標(biāo)評定與考核OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（一）目標(biāo)建立目標(biāo)建立是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段建立組織目標(biāo)首先要明確組織的使命和宗旨并結(jié)合組織內(nèi)外環(huán)境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標(biāo)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定的來源公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧客意見越來越重要主管目標(biāo)同事的意見員工意見職位說明書市場/同行/競爭對手設(shè)定目標(biāo)的程序1、自上而下2、自下而上OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理最高管理層中層主管經(jīng)理基層主管課長、主任、職員設(shè)定目標(biāo)的步驟OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理1上級目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬2部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論3部屬設(shè)定本身的目標(biāo)4上級與部屬討論所設(shè)定目標(biāo)5目標(biāo)修訂及整理6將目標(biāo)加以書面化OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意的問題1、目標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的能力2、目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性3、目標(biāo)期限要適中4、目標(biāo)數(shù)量要適中OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（二）目標(biāo)分解目標(biāo)分解是把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)使組織所有員工都樂于接受目標(biāo)并且在完成這一目標(biāo)中承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)分解要注意以下幾點(diǎn)1、目標(biāo)體系的邏輯要嚴(yán)密，縱橫成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)出由上到下越來越具體的特點(diǎn)2、目標(biāo)要突出重點(diǎn)，與組織總目標(biāo)無關(guān)的其他工作不必列入各級分目標(biāo)3、要鼓勵職工積極參與目標(biāo)分解，盡可能把目標(biāo)分解中的“要我做”變成“我要做”。4、目標(biāo)分解完畢，要進(jìn)行嚴(yán)格的審批OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（三）目標(biāo)控制為保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，隨時了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境變化對目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。積極的自我控制與有效的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)控制管理中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1、充分發(fā)揮職工自我控制能力，必須將領(lǐng)導(dǎo)的信任與完善的自檢制度相結(jié)合，保證組織具有進(jìn)行自我控制的積極性與制度保障。2、建立目標(biāo)控制中心，結(jié)合組織特點(diǎn)，保證組織的動態(tài)平衡。3、保證信息反饋渠道暢通，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行目標(biāo)的必要修正。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理（四）目標(biāo)評定對部門及個人目標(biāo)的完成情況必須進(jìn)行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標(biāo)管理過程。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)評定要注意以下幾點(diǎn)1、首先進(jìn)行自我評定2、上級評定要全面、公正3、目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合4、及時反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理1、能有效地提高管理的效率2、能有助于組織機(jī)構(gòu)的改革3、能有效地激勵職工完成目標(biāo)4、能實(shí)行有效的監(jiān)督和控制，減少無效勞動目標(biāo)管理的作用OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理能夠發(fā)揮企業(yè)各部門和全體職工的積極性，是一種全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種參與管理制度。在目標(biāo)管理的實(shí)施過程中，它讓全體職工參與管理，實(shí)行企業(yè)管理民主化。目標(biāo)管理是一種“主動”的管理方式，自覺地努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以積極的行動代替空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被人把持。目標(biāo)管理非常強(qiáng)調(diào)成果，注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重視目標(biāo)的評定，因此也叫作“根據(jù)成果進(jìn)行企業(yè)管理的方法”。目標(biāo)管理也是一種過程管理，其過程是不斷循環(huán)，并不斷提高的，實(shí)行目標(biāo)管理應(yīng)注意那些沒有成為目標(biāo)項目的內(nèi)容，有可能被忽視。因此，為了能更好的貫徹目標(biāo)管理應(yīng)同時實(shí)行全面質(zhì)量管理或多目標(biāo)優(yōu)化。另外，目標(biāo)之間有時會存在矛盾，應(yīng)注意協(xié)調(diào)這方面的問題。目標(biāo)管理的局限性O(shè)BJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理1、目標(biāo)制定較為困難2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時、費(fèi)力3、目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致4、職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施目標(biāo)管理追蹤OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理所要達(dá)到的兩個核心目的，一個是激勵，一個是控制。通過設(shè)定目標(biāo)對整個組織的行為進(jìn)行控制，從這個意義上講，那就不光是設(shè)定目標(biāo)，而是要使整個組織把各種資源調(diào)動起來，圍繞目標(biāo)往前走，這就需要不斷對工作進(jìn)行追蹤。目標(biāo)管理卡目標(biāo)執(zhí)行人所屬部門OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理公司目標(biāo)管理卡職務(wù)重工作目標(biāo)序（項目及實(shí)施計劃要號性數(shù)量）完工作條自時間進(jìn)度成件（資討行考核情月月月月月月源及配檢況合要計劃實(shí)績計劃實(shí)績計劃實(shí)績計劃實(shí)績目標(biāo)管理的追蹤OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理追蹤的目的1發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程的偏差，以做適時、及時的糾正；2依靠和利用手段來激發(fā)員工的責(zé)任意識；3提供上級與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會；目標(biāo)管理的追蹤二、目標(biāo)管理追蹤的原則確保目標(biāo)原則效率原則責(zé)任原則標(biāo)準(zhǔn)原則關(guān)鍵因素原則例外原則行動原則OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)管理的追蹤目標(biāo)管理的修正OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因1機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)；2由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、目標(biāo)修正時機(jī)半年目標(biāo)管理的修正三、目標(biāo)修正程序目標(biāo)修正申請（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理上級主管簽署意見在部門例會中組織討論修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件最高管理層核準(zhǔn)OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE舉例了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會議會議名稱題目主持人目標(biāo)和目標(biāo)管理出席者必須資料長期計劃書；短期計劃書；實(shí)績表；資產(chǎn)負(fù)債表；損益表確認(rèn)基本方針；高階會議（每董事長、總經(jīng)短期經(jīng)營目標(biāo)；經(jīng)理以上三個月）理、副總經(jīng)理評價與成果分配月度目標(biāo)的確干部會議（每認(rèn)；預(yù)計訂單與總經(jīng)理、副總科長、主任月份生產(chǎn)銷售計月一次）、主管以上劃；實(shí)績表生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)經(jīng)理績結(jié)果的檢討生產(chǎn)會議（每確認(rèn)周生產(chǎn)計副總經(jīng)理、制月度、周生產(chǎn)計周一次，12劃；確認(rèn)交期與科長、領(lǐng)班造部經(jīng)理劃表小時）資才安排以小組活動為中現(xiàn)場會議（每心提高產(chǎn)品質(zhì)量周一次，1小小組負(fù)責(zé)人、成本、交期、時）安全管理各種標(biāo)準(zhǔn)資料；效率實(shí)績表小組成員案例分析OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理北方公司王總經(jīng)理在一次管理技能培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到一些目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。王總認(rèn)為由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭通知的形式說明在計劃完成后他要組織人員親自對落實(shí)情況，按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。王總感到很困惑。問題根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析王總的做法存在哪些問題經(jīng)典案例選送OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理擬訂可考核的目標(biāo)中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，參與六個行業(yè)的經(jīng)營。集團(tuán)公司對分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。當(dāng)時就激發(fā)了他的熱情，更加增強(qiáng)了他關(guān)于目標(biāo)管理確實(shí)有效的思想。他最后決定，在下一次職能部門會議上介紹這個概念并且看看他能做些什么。在會議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個分公司使用這種方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。并不像每個人所想象的那樣簡單，在下一次會議上，中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個問題。財務(wù)主任要求知道，“你是否有集團(tuán)公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)”分公司總經(jīng)理回答說，“我沒有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么。可他們好像與此事無關(guān)一樣?！薄澳敲捶止疽鍪裁茨亍鄙a(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理“我打算列出我對分公司的期望”，這位分公司的總經(jīng)理說，“關(guān)于目標(biāo)沒有什么神秘的，我打算明年的銷售額達(dá)到5000萬，稅后利潤率達(dá)到8，投資收益率為15，一項正在進(jìn)行的項目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)，如選拔我們分公司未來的主管人員，今年年底前完成我們的新產(chǎn)品的開發(fā)工作，以及保持員工流動率在15以下等等?！笨偨?jīng)理越說越興奮。中層經(jīng)理們對自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核的目標(biāo)，以及如此明確和自信地來陳述這些目標(biāo)感到很驚訝，一時不知說什么好?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標(biāo)。不用說，這些目標(biāo)對財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、工程和人事都是不同的。但是，我希望你們都能用數(shù)字來表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)?！庇懻擃}1當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎怎樣制定這些目標(biāo)會得到下屬的認(rèn)可嗎2對于分公司來說，要制定可行的目標(biāo)，需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助3這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否是最佳方法你會怎么做OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理能制訂可考核的目標(biāo)。首先明確企業(yè)的使命和宗旨，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標(biāo)，但制定的過程中要注意一下幾個問題。1當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時,分公司總經(jīng)理可以制訂考核目,因集團(tuán)公司對分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營,集中核算獨(dú)立經(jīng)營,對分公司的經(jīng)營管理可以自主,自負(fù)盈虧是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項經(jīng)濟(jì)活動發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時,應(yīng)制訂可控目標(biāo)而目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)2制訂目標(biāo)，目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性且目標(biāo)少而精有利于在行動中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力,保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)2目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合,盡可能化企業(yè)目標(biāo),確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性3目標(biāo)期限要適中,大多數(shù)情況下,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完期限相一致4目標(biāo)數(shù)量要適中。可根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法。分公司可以采用自上而上下目標(biāo)制定法,由分公司經(jīng)理提出目標(biāo),交由各智能部門領(lǐng)導(dǎo)及職工討論,集思廣義,保證目標(biāo)的科學(xué)性,又有利于激發(fā)職工參與企業(yè)決策,關(guān)心企業(yè)發(fā)展的熱情OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目標(biāo)和目標(biāo)管理3目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主根項目的完成期限相一致。把企業(yè)的