首問負(fù)責(zé)制度接受群眾首次問詢的工作人員為第一責(zé)任者。對其所提出的問題和要求，要按照崗位責(zé)任制認(rèn)真接待和登記，凡是在本崗位能夠一次辦結(jié)的事項，必須一次辦結(jié)；需要解答的要耐心解答，不準(zhǔn)推脫和誤導(dǎo)；涉及到有關(guān)部門的，要熱情地幫助聯(lián)系與有關(guān)部門的主管人員進(jìn)行對接。失職追究制度對出現(xiàn)由于責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致的群眾申報事項壓誤、漏辦甚至申報材料丟失等行為的工作人員，要按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)的輕重和造成的后果的程度，對其進(jìn)行批評教育或黨紀(jì)政紀(jì)處罰，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，以警示工作人員盡職盡責(zé)地做好本職工作。否定報備制度對群眾申報的審批事項，不符合批準(zhǔn)條件的要實(shí)事求是地向其說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理由以書面形式呈送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后備案，以便日后查詢，作為追究責(zé)任的依據(jù)。限時辦結(jié)制度根據(jù)人事局審批、核準(zhǔn)、審核事項的繁簡程度，對各個辦事環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行細(xì)化量化，分別規(guī)定辦理的時限，保證群眾所申報的事項如期辦結(jié)。服務(wù)承諾制度根據(jù)人事局各股辦工作職責(zé)和要求，通過公示板、把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限等向社會承諾，接受監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。無償代辦制度對涉及兩個以上環(huán)節(jié)的股辦辦理的事項，第一個受理的股辦要確定專人，負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)有關(guān)股辦進(jìn)行辦理，無償代理群眾的申報事項，最大限度地減少辦理時間。局長辦公會制度一、議事范圍1、本局各項工作計劃、方案、意見、辦法、規(guī)則等。2、人事局各項重大項目的收費(fèi)。3、關(guān)于公務(wù)員獎勵和事業(yè)單位工作人員年終獎勵。4、高、中級專業(yè)技術(shù)人員指標(biāo)，及專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)職稱評聘。5、干部調(diào)出、調(diào)入、軍轉(zhuǎn)干部安置意見。6、重大信訪案件的處理意見。7、本局內(nèi)工作分工調(diào)整，干部選調(diào)。8、各種大型活動安排。9、職工福利安排及評優(yōu)獎勵工作。10、凡是增加工資基金項目的工作事項。11、縣政府交辦的臨時性的重要的工作完成情況的匯報。12、干部提前退休的審定工作。13、人事編制信息調(diào)研工作。14、出國人員諸事宜。15、其它需集體決策的有關(guān)事宜。二、議事時間局長辦公會由局長召集、辦公室主任負(fù)責(zé)記錄，擬定每月召開一次，特殊情況可以臨時召開。局長辦公會的議題由各股辦向各主管局長申報之后，由常務(wù)局長綜合，并向局長請示后決定。三、議事原則1、堅持民主集中制的原則，局長在聽取其它與會人員充分討論和意見的前提下，做出最后決策。2、堅持重大決策事宜由縣政府把關(guān)的原則，局長辦公會形成的重大決策意見，涉及全局性的工作要向縣主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、堅持集體決策，分工負(fù)責(zé)的原則，一經(jīng)局長辦公會決策的事項，各主管局長是第一責(zé)任人，需按各自分工分頭組織實(shí)施，迅速抓好落實(shí)。4、堅持及時反映的原則，一般情況下，上次局長辦公會決策事項落實(shí)情況，由主管局長或股辦負(fù)責(zé)人向下次局長辦公會進(jìn)行匯報。5、局長辦公會討論議題，涉及各股辦的由股辦負(fù)責(zé)人列席會議。保密制度、嚴(yán)格執(zhí)行保密守則，按保密程序辦事，嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說。、認(rèn)真執(zhí)行機(jī)密文件的閱辦制度，嚴(yán)格控制閱文范圍，不準(zhǔn)私傳、私帶機(jī)密文件。、不準(zhǔn)擅自翻印、復(fù)印機(jī)密文件，特別情況需要翻印、復(fù)印的要按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。、需要銷毀的文件、資料、內(nèi)部刊物，必須由兩名以上人員清點(diǎn)，方可銷毀。、局內(nèi)召開秘密內(nèi)容的會議，不準(zhǔn)傳播，盡量減少知密范圍，會議文件集中管理。、秘密文件一律由局內(nèi)辦公室印制。、不準(zhǔn)在非保密所談?wù)摍C(jī)密事項。請示報告制度、局內(nèi)工作堅持分級負(fù)責(zé)，逐級請示報告制度，副局長對局長負(fù)責(zé)，一般人員向主管局長請示報告，主管局長向局長請示報告，非特殊情況不得越級請示報告。、主管局長是分管工作的第一責(zé)任人，一般工作人員在工作中出現(xiàn)問題應(yīng)及時向主管局長請示，否則主管局長有權(quán)追究其責(zé)任。、一般情況下，要堅持及時請示報告，局長、副局長交辦的事宜要及時溝通，做到事事有結(jié)果、件件有回音。、屬分管內(nèi)的工作，分管局長自行處理，但要及時向局長匯報請示。、一般工作人員請假需經(jīng)主管局長批準(zhǔn)，超過三天以上的，需經(jīng)局長批準(zhǔn)。學(xué)習(xí)制度1、周一800開始，利用1小時左右為本局職工學(xué)習(xí)時間。2、職工學(xué)習(xí)時間，要組織職工學(xué)習(xí)政治基本理論，時事政治，業(yè)務(wù)知識，廉政建設(shè)，精神文明建設(shè)的有關(guān)材料，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等內(nèi)容。3、職工學(xué)習(xí)由局黨支部組織實(shí)施具體負(fù)責(zé)，做出計劃，有步驟進(jìn)行。4、職工學(xué)習(xí)絕不可無故不參加，有特殊情況，要向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并由辦公室考勤同志登記備案。5、每個職工的學(xué)習(xí)都要做學(xué)習(xí)筆記，黨支部每季度進(jìn)行一次檢查，登記備案。6、將每人的學(xué)習(xí)情況作為年終考核的依據(jù)之一。信訪接待工作制度、局內(nèi)全體干部都有信訪接待任務(wù)。、群眾來訪都要熱情接待，禮貌待人，周到服務(wù)，來人起立，來有迎聲，去有送語。、要及時妥善處理，準(zhǔn)確答復(fù)，該解決的主動解決，不推、不拖、不把矛盾上交。、接待人員來訪，做到件件有登記、有著落、有回音、有結(jié)果。重大上訪要及時向縣政府匯報。、加強(qiáng)政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高處理信訪問題的能力。四防安全工作制度1、安全工作主管局長及各股、辦負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。2、各股、辦要把安全工作擺上議事日程，做到每天檢查一次。3、按照政府辦統(tǒng)一安排的時間，加強(qiáng)值班值宿，必須堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4、加強(qiáng)防火，防盜工作的檢查，對電源、門窗要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。5、辦公室負(fù)責(zé)全局的的安全工作檢查。信息調(diào)研工作制度1、人人都要開展信息調(diào)研工作，要作為一項重要任務(wù)來完成。每人每季度至少上報一篇信息，每半年上報一篇調(diào)研文章。2、信息、調(diào)研工作要堅持及時、準(zhǔn)確、有效的原則。3、信息、調(diào)研材料由辦公室負(fù)責(zé)收集，統(tǒng)一上報，并登記備案。4、對完成任務(wù)較好的實(shí)行獎勵，每被市人事編制報刊采用一篇信息費(fèi)30元，采用一篇論文獎勵100元，每被省級人事編制報刊采用一篇信息費(fèi)40元，采用一篇論文費(fèi)150元，每被國家級刊物采用一篇信息費(fèi)50元，采用一篇論文費(fèi)200元。5、信息、調(diào)研工作完成情況納入全年人事考核工作內(nèi)容。6、不完成信息調(diào)研任務(wù)、不能參加本局的評優(yōu)獎勵。7、要堅持定期通報制度，每半年公布一次本局信息調(diào)研情況，并兌現(xiàn)獎勵。8、每月研究一次信息調(diào)研工作。廉政建設(shè)制度1、要堅持政務(wù)公開化制度，增強(qiáng)人事工作透明度，主動接受社會監(jiān)督，在公務(wù)員考錄、職稱評聘、工資調(diào)整及晉級、公務(wù)員考核獎勵等各項工作，一律堅持辦公公開化。2、要秉公辦事，不得借工作之便為個人謀取私利。索取財物，不得參與邀請，更不得人為地設(shè)置工作障礙，樹立文明服務(wù)的良好形象。3、不得參與社會賭博、色情等違紀(jì)行為，否則，嚴(yán)肅追究個人責(zé)任，進(jìn)行查處。4、要定期組織本局職工學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)方面的文件、典型，認(rèn)真執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化廉政建設(shè)，增強(qiáng)職工的免疫力。5、強(qiáng)化外部監(jiān)管機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。6、嚴(yán)格遵守組織人事干部行為準(zhǔn)則及國家公務(wù)員行為規(guī)范。工作作風(fēng)的制度建設(shè)1、要認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的各項路線、方針、政策、嚴(yán)格按政策辦事，執(zhí)行政策不走