內容提要企業(yè)電子商務三大需求互易電子商務解決方案互易電子商務技術與服務優(yōu)勢關于環(huán)球互易資訊集團TABLEOFCONTENT企業(yè)電子商務的三大需求企業(yè)需求一、擴大品牌影響力企業(yè)需求二、開展網上交易企業(yè)需求三、總體規(guī)劃與系統(tǒng)整合企業(yè)需求一、擴大品牌影響力我們經?？吹揭恍┢髽I(yè)主，在與客戶提及產品介紹的時候會自豪地說“我們的產品和相關服務在我們的網站上都有，您可以到我們網站了解詳情?！边@意味著擁有一個具有說服力的網站，是企業(yè)實力的體現(xiàn)。隨著目前網絡人口的不斷增加，通過網站了解目標合作伙伴的習慣已經在企業(yè)商務活動逐漸形成。越來越多的客戶通過網絡來找產品、找供應商，這就要求每一個企業(yè)必須擁有一個管理良好的企業(yè)網站。企業(yè)電子商務三大需求要建設一個具有市場策動力的企業(yè)品牌宣傳網站，必須具有七個方面的支持（如圖所示）。品牌推廣解決方案企業(yè)電子商務三大需求企業(yè)需求二、開展網上銷售專家預言“只要企業(yè)有產品，未來都會有網上銷售”。先擁有網上銷售的企業(yè)，在未來的競爭中就會占得先機。國美電器董事長黃光裕指出只有兩個情況會威脅國美電器在中國家電銷售領域霸主地位。一個是國外家電巨頭進入中國市場，另一個就是網上銷售。因此，國美電器要先發(fā)制人，首先大力推動網上銷售。企業(yè)電子商務三大需求開展網上銷售國美2005年國美電器網上銷售的數(shù)據，顯示了網上銷售的巨大優(yōu)勢100個電子商務運營人員，為國美電器實現(xiàn)網上銷售406億的業(yè)績。平均每個人賣出400萬的家電。而網下銷售一共近10萬店員，賣出家電為494億，平均每人賣出49萬。網上銷售的人均業(yè)績是網下人均業(yè)績的近10倍。網上銷售一年管理和人力成本開銷不到800萬，還不到一個門店年花費的一半?？蛻糸_發(fā)管理的目的是掌握企業(yè)客戶資源規(guī)范客戶開發(fā)流程提高客戶服務質量充分發(fā)掘客戶價值為市場決策提供數(shù)據支持客戶開發(fā)管理系統(tǒng)包含5個子系統(tǒng)客戶資料管理客戶往來管理信息資源共享交流手段管理數(shù)據分析系統(tǒng)市場開發(fā)與客戶管理企業(yè)電子商務三大需求企業(yè)需求三、總體規(guī)劃和系統(tǒng)整合如何利用企業(yè)內部資源如何整合供應商的資源如何整合分銷網絡資源如何實現(xiàn)客戶關系管理網上銷售是最終的銷售途徑。除此之外，企業(yè)還需要考慮企業(yè)電子商務三大需求B2C網站的總體功能結構B2C網站的表現(xiàn)形式B2C網上購物流程B2C訂單履行流程B2C核心功能及設計分析第二章、互易電子商務解決方案互易電子商務解決方案B2C網站的總體功能結構互易電子商務解決方案互易電子商務解決方案B2C網站的表現(xiàn)形式互易電子商務解決方案B2C網上購物流程1、挑選商品2、放入購物車3、去結算中心4、會員驗證5、填寫收貨信息6、選擇收貨方式7、選擇付款方式8、確認訂單提交8、訂單履行互易電子商務解決方案B2C訂單履行流程1、訂單生成2、訂單處理客戶分析存貨分析3、生產作業(yè)訂單拆分加工與包裝4、配送作業(yè)發(fā)件管理第三方物流退貨管理理貨5、送貨6、客戶簽收7、信息反饋8、訂單處理完畢互易電子商務解決方案B2C訂單履行流程后臺處理處理狀態(tài)支付狀態(tài)1、訂單生成2、訂單處理已支付新訂單處理中已發(fā)貨已完畢未支付3、處理完成延伸功能優(yōu)惠券管理互易電子商務解決方案B2C核心功能及設計分析前臺功能產品系統(tǒng)訂單系統(tǒng)產品目錄產品展示特價商品促銷商品暢銷商品在線訂購購物車收銀臺收貨人信息配送方式支付方式訂單確認訂單履行會員系統(tǒng)會員分類會員注冊登錄訂單狀態(tài)查詢積分查詢產品評論帳戶管理優(yōu)惠券管理個人信息維護產品收藏B2C核心功能及設計分析前臺功能搜索系統(tǒng)幫助中心按類別新手上路常見問題付款方式退貨流程配送方式網站介紹公司介紹聯(lián)系方式關鍵字條件組合搜索互易電子商務解決方案產品管理訂單管理產品目錄管理產品管理訂單查看訂單處理會員管理會員分類管理積分管理會員管理帳戶管理后臺功能促銷產品管理幫助中心按類別發(fā)布文章流量統(tǒng)計按IP,PV,地域，頁面，日、月、年等等統(tǒng)計在線反饋投訴回復產品評論管理B2C核心功能及設計分析互易電子商務解決方案訂單管理樣式B2C核心功能及設計分析互易電子商務解決方案會員管理樣式B2C核心功能及設計分析互易電子商務解決方案支付方式分析B2C核心功能及設計分析支付種類線上支付線下支付銀聯(lián)網關第3方支付機構手機支付虛擬貨幣支付貨到付款郵局匯款銀行轉帳互易電子商務解決方案配送方式分析B2C核心功能及設計分析互易電子商務解決方案客服管理樣式B2C核心功能及設計分析高手來了互易電子商務解決方案條件組合搜索B2C核心功能及設計分析互易電子商務解決方案項目實施周期互易電子商務解決方案售后服務項目互易電子商務解決方案知識產權策略互易電子商務解決方案第三章、互易科技的5大優(yōu)勢互易科技的五大優(yōu)勢集團化公司百萬級客戶服務經驗技術先進，可持續(xù)發(fā)展功能強大、全面、實用、精細全方位的企業(yè)知識產權配套服務傳統(tǒng)互聯(lián)網與3G手機的雙網合并優(yōu)勢一、集團化公司百萬級客戶服務經驗互易科技的五大優(yōu)勢環(huán)球互易集團17年行業(yè)經驗，22家分公司，1700員工，大陸區(qū)過50人的技術團隊，客戶服務數(shù)以百萬，具有豐富的國內優(yōu)秀企業(yè)的電子商務策劃與實施經驗，知名客戶包括廣州白馬服裝網；西部IT網；中國水晶網；選擇互易吸取優(yōu)秀企業(yè)的運營經驗選擇優(yōu)秀企業(yè)嚴格項目管理選擇優(yōu)秀企業(yè)信賴的服務優(yōu)勢二、技術先進，可持續(xù)發(fā)展互易科技的五大優(yōu)勢使網絡服務器LINUX最安全、穩(wěn)定的操作系統(tǒng)工程數(shù)據庫服務器MYSQLWWW服務器APACHE數(shù)據庫運行環(huán)境MYSQL安全，穩(wěn)定，快速的數(shù)據庫，許多大型網站都采用網站系統(tǒng)語言PHP50最穩(wěn)定，最快速的開發(fā)語言，國內各類大型網站都采用的語言之一網站系統(tǒng)運行環(huán)境本網站系統(tǒng)可在任何的夸平臺系統(tǒng)或其他兼容INTERNETEXPLORER平臺上運行，客戶端不需要安裝額外的程序插件。先進的架構體系，可支持系統(tǒng)功能無限擴展支持系統(tǒng)擴展，可實現(xiàn)系統(tǒng)容量橫向擴充優(yōu)勢三、功能全面、實用、精細互易科技的五大優(yōu)勢互易電子商務系統(tǒng)包含了多個子系統(tǒng)，囊括大部分企業(yè)功能的需要。每一個系統(tǒng)功能都來自于大型企業(yè)實際運營的需求，確保實用性。每一個系統(tǒng)功能都經歷了大型企業(yè)實際運營中不斷的修正和優(yōu)化，確保用起來得心應手。優(yōu)勢四、卓越的安全策略和容災能力互易科技的五大優(yōu)勢配備網址衛(wèi)士在互聯(lián)網發(fā)展的今天，假冒網站的出現(xiàn)、客戶機密信息的泄露成了企業(yè)在互聯(lián)網上發(fā)展的瓶頸，針對這些問題互聯(lián)網的權威機構CNNIC推出了網址衛(wèi)士，安裝在網站上，以證實網站的真實性和安全性，同時采用SLL安全協(xié)議，對傳送的數(shù)據進行加密和隱藏，確保數(shù)據在傳送過程中不被改變、攔截，起到安全的保障，提升客戶信心。電信級機房，提供完整的數(shù)據備份和災難恢復方案代碼嚴格測試，杜絕黑客攻擊優(yōu)勢五、深入客戶需求，提供全面整合方案（1）互易科技的五大優(yōu)勢您選擇技術提供商，不僅僅是在選擇一套軟件，更重要的是選擇一個能夠理解企業(yè)經營思想，并為企業(yè)電子商務發(fā)展提供持續(xù)幫助的合作伙伴?；ヒ资菄鴥壬贁?shù)能做到這一點的電子商務供應商之一深入企業(yè)需求，解決方案滲透企業(yè)經營思想提供B2C、B2B、推廣、知識產權等整合方案協(xié)助企業(yè)形成運營方案與操作規(guī)范長期技術支持，伴隨企業(yè)成長選擇互易選擇伴隨企業(yè)成長的合作伙伴互易科技的五大優(yōu)勢優(yōu)勢五、深入客戶需求，提供全面整合方案（2）2007年，環(huán)球互易集團旗下環(huán)球邦信知識產權有限公司，從傳統(tǒng)商標注冊、專利申請、版權登記等傳統(tǒng)品牌保護拓展到互聯(lián)網上的品牌保護，把互聯(lián)網上企業(yè)的唯一身份標識中文域名通用網址納入企業(yè)的知識產權，一并為企業(yè)保護?；ヂ?lián)網的發(fā)展趨勢手機與互聯(lián)網合二為一，互易在互聯(lián)網發(fā)展的基礎上，已進軍手機互聯(lián)網領域，兩種技術的兼容性已經成熟。相信手機網站對貴公司來說必定是一個方向，在制定眼鏡直通車時互易定會提供出建設性的意見和方案公司實行強強聯(lián)合，與全國97家著名的商業(yè)網站媒介網站地方性網站建立商務策略聯(lián)盟，聯(lián)手推薦企業(yè)，使其宣傳遍布全國。與國內（百度、搜狐、新浪、CNNIC及世界上著名的搜索引擎GOOGLE、YAHOO進行連接，實現(xiàn)信息資源共享，提高企業(yè)的市場競爭力?；ヒ孜幕ヒ准瘓F設計理念互易機房互易文化專業(yè)誠信創(chuàng)新尊重關于環(huán)球互易資訊集團互易文化互易集團設計理念互易機房互易集團用戶專業(yè)顧問服務生產商關于環(huán)球互易資訊集團互易文化互易集團設計理念互易機房網絡服務器LINUX最安全、穩(wěn)定的操作系統(tǒng)工程數(shù)據庫服務器MYSQLWWW服務器APACHE數(shù)據庫運行環(huán)境MYSQL安全，穩(wěn)定，快速的數(shù)據庫，許多大型網站都采用網站系統(tǒng)語言PHP50最穩(wěn)定，最快速的開發(fā)語言，國內各類大型網站均采用網站系統(tǒng)運行環(huán)境本網站系統(tǒng)可在任何的夸平臺系統(tǒng)或其他兼容INTERNETEXPLORER平臺上運行，客戶端不需要安裝額外的程序插件?；ヒ自O計理念關于環(huán)球互易資訊集團互易文化互易集團設計理念互易機房互互易易機機房房關于環(huán)球互易資訊集團聯(lián)系互易環(huán)球互易地址廣州市體育西路107號天文苑B座盛雅商務中心三樓郵編510620電