保安部停車場(chǎng)管理制度保安部車場(chǎng)管理制度廣州廣電房產(chǎn)天河都市廣場(chǎng)保安部經(jīng)營(yíng)管理有限公司二零零八年十一月一日廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管1目錄第一章總則（142）第一節(jié)都市蘭亭停車場(chǎng)管理規(guī)定（142）第二節(jié)天河都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度（145）第二章職責(zé)（147）第一節(jié)車場(chǎng)管理保安人員職責(zé)規(guī)范（147）第二節(jié)車輛管理人員職責(zé)規(guī)范（148）第三節(jié)收費(fèi)員職責(zé)（149）第三章紀(jì)律（150）第一節(jié)車場(chǎng)收費(fèi)員交接班制度（150）第二節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛收費(fèi)管理規(guī)定（151）第四章車場(chǎng)情況處置（154）第一節(jié)停車場(chǎng)特殊情況處理（154）第五章崗位日常操作（160）第一節(jié)購?fù)＼囆∑眳f(xié)議（160）第二節(jié)免費(fèi)停車票（樣板）（161）第三節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（162）第四節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部使用）（163）第五節(jié)廣場(chǎng)停車場(chǎng)月?？ǎ影澹?64）第六節(jié)天河都市廣場(chǎng)免費(fèi)停車票購買數(shù)據(jù)表（樣板）（165）第七節(jié)月保、私家車位委托協(xié)議（166）廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管2第一章總則第一節(jié)都市蘭亭停車場(chǎng)管理規(guī)定一、本停車場(chǎng)為都市蘭亭業(yè)主提供停車車位，但不包括對(duì)車輛內(nèi)部和附屬物品的保管。二、所有進(jìn)入本停車場(chǎng)的車輛均須遵守本管理規(guī)定，并服從本公司車輛管理人員的管理。三、車輛進(jìn)場(chǎng)停放時(shí)，須自行購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。四、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放1未取得停車卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動(dòng)控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)品的車輛；7超高、超長(zhǎng)、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動(dòng)車輛。五、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后應(yīng)遵守如下規(guī)定1車輛須按照指示標(biāo)志、標(biāo)線行駛。2車輛的行駛速度不得超過5公里/小時(shí)。3車輛須按管理人員的指揮，停放在劃定停車位以內(nèi)，不得隨意停放或停放在劃定車位以外。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管34駕駛員停車完畢離開車輛前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火、電源已關(guān)閉、門窗已鎖好（防盜系統(tǒng)已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品等情況后方可離開。5嚴(yán)禁使用消防用水及其他專用水源清洗車輛。6嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)將車輛清理到停車場(chǎng)意外區(qū)域進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到破壞。若駕駛員不自覺清理故障車輛，本公司有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo)致的清理費(fèi)用和后果由駕駛員（車主）負(fù)責(zé)。7嚴(yán)禁初學(xué)駕駛?cè)藛T在停車場(chǎng)練習(xí)駕駛。8嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄垃圾雜物；嚴(yán)禁將大件的雜物丟棄在停車位以及車道等公共區(qū)域。9嚴(yán)禁人員在車內(nèi)睡覺。10嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)鳴響喇叭。11車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)要打開車頭照明燈，但嚴(yán)禁使用遠(yuǎn)光燈。12車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、打鬧，以免造成意外。六、車主應(yīng)將停車卡隨身攜帶，如因停車卡放在車?yán)锘騺G失未及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)管理人員，造成車輛丟失的，車主負(fù)完全責(zé)任。七、因駕駛員（或使用人）違反本規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施或其他車輛受到破壞的，駕駛員（或使用人）應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。八、本公司有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的交通事故，若事故雙方不接受廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管4協(xié)調(diào)意見的，可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前，事故車輛要服從本公司的指揮，以保證停車場(chǎng)內(nèi)的交通暢順及安全。九、本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸本公司所有，且本公司有權(quán)對(duì)本停車場(chǎng)管理規(guī)定進(jìn)行修訂而無需事前通知。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司2007年12月26日廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管5第二節(jié)天河都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理制度一、本停車場(chǎng)為天河都都市廣場(chǎng)商戶及廣大顧客提供停車車位，但不包括對(duì)車輛、車輛內(nèi)部和附屬物品的保管。二、所有進(jìn)入本停車場(chǎng)的車輛均須遵守本管理制度，并服從本公司工作人員的管理。三、車輛進(jìn)場(chǎng)停放時(shí)，須自行購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。四、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放1未取得停放卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動(dòng)控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)品的車輛；7超高、超長(zhǎng)、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動(dòng)車輛。五、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后應(yīng)遵守如下規(guī)定1車輛須按照指示標(biāo)志、標(biāo)線行駛。2車輛的行駛速度不得超過5公里/小時(shí)。3車輛須按管理人員的指揮，停放在劃定停車位以內(nèi)，不得隨意停放或停放在劃定車位以外。4駕駛員停車完畢離開車輛前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火、電源已關(guān)閉、門窗已鎖好（防盜系統(tǒng)已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品等情況后方可離開。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管65嚴(yán)禁使用消防用水及其他專用水源清洗車輛。6嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)將車輛清理到停車場(chǎng)意外區(qū)域進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到破壞。若駕駛員不自覺清理故障車輛，本公司有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo)致的清理費(fèi)用和后果由駕駛員（車主）負(fù)責(zé)。7嚴(yán)禁初學(xué)駕駛?cè)藛T在停車場(chǎng)練習(xí)駕駛。8嚴(yán)禁隨地吐痰、丟棄垃圾雜物；嚴(yán)禁將大件的雜物丟棄在停車位以及車道等公共區(qū)域。9嚴(yán)禁人員在車內(nèi)睡覺。10嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)鳴響喇叭。11車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)要打開車頭照明燈，但嚴(yán)禁使用遠(yuǎn)光燈。12車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、打鬧，以免造成意外。一、因駕駛員（或使用人）違反本規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施或其他車輛受到破壞的，駕駛員（或使用人）應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。二、本公司有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的交通事故，若事故雙方不接受協(xié)調(diào)意見的，可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前，事故車輛要服從本公司的指揮，以保證停車場(chǎng)內(nèi)的交通暢順及安全。三、本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸本公司所有，且本公司有權(quán)對(duì)本停車場(chǎng)管理制度進(jìn)行修訂而無需事前通知。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管7第二章職責(zé)第一節(jié)車場(chǎng)管理保安人員職責(zé)規(guī)范1、目的為規(guī)范停車場(chǎng)保安人員管理服務(wù)工作，特制定本制度。2、適用范圍都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理3、內(nèi)容1、2、3、4、儀容整潔，動(dòng)作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人；嚴(yán)格執(zhí)行保安人員值班要求，不準(zhǔn)做其他與值班無關(guān)的事；熟悉崗位職責(zé)要求及負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地形設(shè)備設(shè)施情況；按規(guī)定對(duì)車庫內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，確保相關(guān)設(shè)施設(shè)備的完好及車庫內(nèi)的消防安全。5、6、7、依法辦事，廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明；認(rèn)真觀察，注意車庫內(nèi)車輛及公共設(shè)備設(shè)施安全；負(fù)責(zé)指揮車輛的進(jìn)出和停放，對(duì)違章車輛和行為及時(shí)制止并加以糾正；8、9、加強(qiáng)巡邏，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理匯報(bào)；檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等特殊情況，要及時(shí)匯報(bào)并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)措施處理；10、嚴(yán)格遵守交接班制度，交班前應(yīng)保證車場(chǎng)清潔交接；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄車輛檢查登記本車庫巡查記錄廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管8第二節(jié)車輛管理人員職責(zé)規(guī)范1、儀容整潔，動(dòng)作規(guī)范，文明執(zhí)勤，禮貌待人；2、嚴(yán)格執(zhí)行保安人員值班要求，不準(zhǔn)做其他與值班無關(guān)的事；3、依法辦事，廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明；4、認(rèn)真觀察，注意車庫內(nèi)車輛安全，5、嚴(yán)格遵守交接班制度，交班前應(yīng)保證車場(chǎng)清潔交接；6、指揮車輛的進(jìn)出和停放，對(duì)違章車輛制止并加以糾正；7、注意車場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；8、加強(qiáng)巡邏，如發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)處理匯報(bào)；9、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象，要及時(shí)通知車主或有關(guān)人員采取措施處理；10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄交接班記錄值班記錄廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管9第三節(jié)收費(fèi)員職責(zé)1、目的為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)員職責(zé)要求，特制定本制度。2、適用范圍都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)3、內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停放的汽車、摩托車進(jìn)行收費(fèi)管理。（2）能夠熟練操作及使用收費(fèi)系統(tǒng)，了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。（3）實(shí)行二十四小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。（4）按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。（5）按要求使用收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（6）對(duì)出入車場(chǎng)的車輛按規(guī)定和程序予以放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表（7）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，按規(guī)定到財(cái)務(wù)部繳交收費(fèi)款項(xiàng)。（8）負(fù)責(zé)收費(fèi)亭內(nèi)的清潔、消防安全、系統(tǒng)運(yùn)行管理工作。（9）遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。相關(guān)記錄車輛出入登記本停車場(chǎng)交費(fèi)記錄本廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管10第三章紀(jì)律第一節(jié)車場(chǎng)收費(fèi)員交接班制度1、目的為確保車場(chǎng)收費(fèi)值班交接班準(zhǔn)確無誤，保證收費(fèi)工作正常進(jìn)行，特制定此制度。2、適用范圍都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)3、相關(guān)程序（1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，在接班人未到前，當(dāng)班人員不能離崗。（2）接班時(shí)，接班人員要認(rèn)真檢查收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況，詳細(xì)了解上一班車輛出入、停放情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。（3）交接班時(shí)，交接雙方要認(rèn)真交接每班發(fā)票、收費(fèi)金額，做好登記。（4）交接班時(shí)接班人員還應(yīng)向當(dāng)班人員移交值班物品，如對(duì)講機(jī)等物品。（5）交接清楚后，交接班雙方在交接班記錄本上簽名確認(rèn)。相關(guān)表格交接班記錄交接班登記本廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管11第二節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛收費(fèi)管理規(guī)定1、目的為規(guī)范都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)車輛收費(fèi)管理，特制定本制度。2、適用范圍都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)3、內(nèi)容3、1免費(fèi)車輛3、1、1集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)車輛（或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)臨時(shí)停放車輛）（1）車場(chǎng)值班員在車輛出入場(chǎng)時(shí)要及時(shí)看清車牌，手動(dòng)開啟車閘放行進(jìn)入；（2）在登記本上記錄車牌號(hào)碼、車輛出入時(shí)間；（3）在次日前（節(jié)假日順延）匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；由主管領(lǐng)導(dǎo)檢查系統(tǒng)記錄后簽名確認(rèn)。（4）其他臨時(shí)性停放車輛批準(zhǔn)權(quán)限必須由公司領(lǐng)導(dǎo)同意或車場(chǎng)所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)方可免費(fèi)停放。3、1、2公司內(nèi)部車輛（或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)經(jīng)常性停放車輛）（1）公司內(nèi)部車輛由車輛使用部門（人）書面寫出申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、備案后，可以發(fā)放車輛出入磁卡出入車庫；（2）車輛出入磁卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部收取50元工本費(fèi)后由行政部憑收費(fèi)依據(jù)將磁卡交保安部；（3）保安部憑繳費(fèi)時(shí)間在收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)寫入時(shí)間后將卡發(fā)放給車輛使用部門（人）；（4）車輛出入磁卡只限于申請(qǐng)部門（人）使用，不得轉(zhuǎn)借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有類廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管12似問題，車場(chǎng)管理人員有權(quán)予以沒收，并由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)車輛保管費(fèi)用；同時(shí)取消卡使用資格。3、2月保、優(yōu)惠車輛3、2、1百佳、大可以等經(jīng)公司批準(zhǔn)優(yōu)惠車輛批準(zhǔn)權(quán)限按公司經(jīng)營(yíng)管理制度執(zhí)行（1）收費(fèi)員在收到公司批準(zhǔn)執(zhí)行的優(yōu)惠停車票據(jù)時(shí)，先將系統(tǒng)收費(fèi)調(diào)到相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，然后刷卡，按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；（2）每日優(yōu)惠刷卡次數(shù)要與優(yōu)惠停車票數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)；（3）主管領(lǐng)導(dǎo)要不定時(shí)檢查優(yōu)惠停車出入登記記錄是否與優(yōu)惠票據(jù)相符。備注百佳優(yōu)惠票免費(fèi)一小時(shí)；大可以優(yōu)惠票免費(fèi)小時(shí)。3、2、2月保車輛、其他優(yōu)惠收費(fèi)車輛批準(zhǔn)權(quán)限財(cái)務(wù)部繳費(fèi)單（1）此類車輛使用人按照公司停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定提出申請(qǐng)（口頭或書面），在公司財(cái)務(wù)交納保管費(fèi)用、磁卡工本費(fèi)押金后，持繳費(fèi)單據(jù)到行政部領(lǐng)取停車月保磁卡。（2）行政部在發(fā)卡前要先行將收費(fèi)復(fù)印件及磁卡交保安部進(jìn)行寫卡；（3）保安部在收到相關(guān)資料后按繳費(fèi)時(shí)間在卡內(nèi)寫入保管有效期限后將卡交行政部；（4）行政部登記發(fā)卡；（5）月保期限到期后，使用人如需續(xù)保則按上述程序辦理；（6）如需退卡，則直接到行政部辦理退卡手續(xù)后由財(cái)務(wù)退還工本費(fèi)押金。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管133、3按時(shí)收費(fèi)車輛批準(zhǔn)權(quán)限見公司停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出程序；（1）車輛進(jìn)入停車場(chǎng)前，在入口處按鍵取得出入磁卡后，入口閘升起，車輛進(jìn)入車庫停放；（2）車輛出庫前，先將磁卡交還收費(fèi)員，收費(fèi)員刷卡后，按磁卡顯示時(shí)間及公司規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)；（3）收費(fèi)員核實(shí)車輛交費(fèi)無誤后開具發(fā)票，車輛放行出庫。車輛出入流程車輛入庫司機(jī)取得停車票車場(chǎng)保安員指揮車輛按規(guī)定行駛停放檢查車況沒有問題，提醒司機(jī)帶好貴重物品，注意鎖好門窗；如發(fā)現(xiàn)問題，與司機(jī)當(dāng)面檢查并登記確認(rèn)。開時(shí)，按磁卡顯示交款收費(fèi)員核實(shí)無誤后給予放行庫。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管14第四章車場(chǎng)情況處置第一節(jié)停車場(chǎng)特殊情況處理一、目的為確保停車場(chǎng)治安及消防安全無事故，特制定以下特殊情況處理程序。二、適用范圍都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)三、內(nèi)容1、有進(jìn)入車場(chǎng)停放的車輛，在車主或司機(jī)離開車輛前，車庫保安人員必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)防問題車輛違章停放或發(fā)生事故。2、所有離開停車場(chǎng)的車輛，在車輛離開前，保安員要認(rèn)真觀察其行駛路線上的公共設(shè)施、設(shè)備和其他車輛的安全，防止其給公司造成損失。3、嚴(yán)禁以下車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停放1未取得停放卡的車輛；2無有效牌照的車輛；3出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞情況的車輛；4出現(xiàn)漏油情況的車輛；5方向控制及制動(dòng)控制失靈的車輛；6載有易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)品的車輛；7超高、超長(zhǎng)、超寬、超重的車輛；8非機(jī)動(dòng)車輛。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管15四、相關(guān)特殊情況處理程序4、1車輛漏油1如車輛在入庫前就發(fā)現(xiàn)問題，保安員應(yīng)立即禁止其進(jìn)入車庫并告知該司機(jī)，請(qǐng)其將車停放到車庫以外的安全地帶或去維修廠維修處理；2如在巡查中發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)停放車輛漏油，保安員應(yīng)立即用沙土覆蓋油跡及漏油處，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，通知監(jiān)控中心盡可能聯(lián)系到車主到現(xiàn)場(chǎng)處理。3在車主未開走車前，要重點(diǎn)監(jiān)控漏油車輛，禁止附近有任何明火或抽煙現(xiàn)象發(fā)生。4事件處理前后值班員要做好事情檢查經(jīng)過及情況處理記錄。4、2殘破及損傷車輛1）對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的車輛，保安員要同其講明車庫管理要求，禁止其進(jìn)入車庫，請(qǐng)其另停放別處；2）對(duì)于一般性新發(fā)生的明顯損傷車輛，在進(jìn)入車庫時(shí)，保安員必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真檢查，在引導(dǎo)車輛正常停放后，匯同車主將車輛檢查情況記錄于車輛檢查登記本上，并請(qǐng)車主簽名確認(rèn)。3）如在巡查中發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)有未記錄損傷車輛，保安員要及時(shí)檢查，確認(rèn)是否新發(fā)生痕跡如為舊痕，則認(rèn)真登記，注意觀察；如為新痕則要特別注意，要立即通知監(jiān)控中心；廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管164）監(jiān)控中心要立即察看錄像觀察是否在本車庫內(nèi)發(fā)生，同時(shí)保留錄像憑證，根據(jù)錄像顯示情況回復(fù)車場(chǎng)保安員或匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、3車庫內(nèi)車輛、公共設(shè)施設(shè)備被損壞提高警惕、注意觀察，如發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)的公共設(shè)施和車輛被損壞，采取以下措施1）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；2）扣留肇事人及肇事車輛并立即匯報(bào)；3）領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知巡邏崗取相機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)拍照取證；4）匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)前往處理；5）通知監(jiān)控中心錄像監(jiān)控；6）視情況報(bào)保險(xiǎn)公司到場(chǎng)；7）在事情未處理完畢前禁止肇事人和車輛離開。4、4車輛相撞1）如車輛損壞嚴(yán)重，并有消防安全隱患，要立即匯報(bào)并先用附近滅火器材進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制；2）如有人員受傷，請(qǐng)監(jiān)控?fù)艽颉?20”同時(shí)撥打“122”；3）如車輛情況沒有大礙，相撞位置為主要通道或車庫出入口，先詢問雙方車主是否愿意協(xié)商；4）如雙方愿意進(jìn)行協(xié)商解決，則請(qǐng)其將車輛移到車庫外或次要廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管17位置，不要影響到車庫其他車輛出入；5）如車主即不移位協(xié)商，又不報(bào)警，只是堵在通道或出入口扯皮，值班員要馬上通知監(jiān)控中心報(bào)警“122”處理。4、5無牌車輛1）檢查該車輛是否為新車，如為新車，則檢查是否有辦理臨時(shí)車牌，如有，則可以進(jìn)入車庫；2）如該車輛不符上述情況，拒絕駛?cè)胲噹臁?、6出入證丟失首先檢查司機(jī)是否證件齊全（駕駛證、行駛證、身份證），如證件齊全，采取以下措施1）值班員先將以上證件詳細(xì)登記；2）然后按收費(fèi)最高限價(jià)收取費(fèi)用40元；3）再次要求車主賠償出入證工本費(fèi)50元；4）辦完以上程序，車輛出庫，車場(chǎng)收費(fèi)員按規(guī)定注銷遺失出入證，登記并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。如證件不全，采取以下措施1）及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)或主管；2）按最高限價(jià)收取費(fèi)用40元；3）要求車主賠償出入證工本費(fèi)50元；4）然后請(qǐng)其將車停放好后，報(bào)警處理。4、7收費(fèi)系統(tǒng)失靈廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管181）立即告知工程部前往處理，同時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；2）將擋車桿搖起，連接打卡機(jī)電源，按登記本記錄時(shí)間進(jìn)行手工收費(fèi)；如有司機(jī)對(duì)收費(fèi)時(shí)間有疑問而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，值班員可及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)視情況靈活處理；3）如上述情況發(fā)生在下班時(shí)間或節(jié)假日，處理結(jié)果需保安領(lǐng)班同收費(fèi)員共同簽名確認(rèn)；4）如檢查為系統(tǒng)故障原因，立即通知監(jiān)控中心告知施工單位。4、8車輛被盜1）如接到車主報(bào)車輛丟失，值班員應(yīng)馬上匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；2）與收費(fèi)員共同查看車輛出入登記本、結(jié)合電腦收費(fèi)系統(tǒng)記錄情況檢查該車出入時(shí)間；3）聯(lián)系監(jiān)控中心察看錄像內(nèi)容是否有異常；4）如確認(rèn)為車輛出庫而值班員無須負(fù)責(zé)時(shí)，建議車主報(bào)警，保留相關(guān)證據(jù)配合警方查證。4、9車輛失火1）如火勢(shì)較小，立即匯報(bào)監(jiān)控中心及主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)用附近滅火器材控制撲滅火勢(shì)；2）如火勢(shì)一時(shí)難以控制，值班員要明確報(bào)告火情，如火情較小，通知相關(guān)崗位及人員控制出入口，疏散車庫內(nèi)車輛尤其是火情周圍車輛；3）主管領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況通知監(jiān)控中心和各部門提前做好廣廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管19場(chǎng)人員緊急疏散準(zhǔn)備；4）如火勢(shì)無法控制；立即報(bào)警“119”“110”，并在啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備同時(shí)用消防廣播通知廣場(chǎng)內(nèi)組織所有人員及貴重物資撤離。5）啟動(dòng)廣場(chǎng)消防緊急滅火預(yù)案。具體見預(yù)案4、10免費(fèi)車輛見停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管20第五章崗位日常操作第一節(jié)購?fù)＼囆∑眳f(xié)議一、浩記餐廳顧客的車輛暫停廣場(chǎng)車庫，必須遵守廣場(chǎng)停車場(chǎng)管理規(guī)定，并配合車場(chǎng)管理人員的工作。二、每張停車票可免費(fèi)停3小時(shí)。三、轎車停車時(shí)間超越3小時(shí)，按5元/小時(shí)計(jì)算，最高收費(fèi)限額50元。四、摩托車12小時(shí)/張，超越時(shí)間按2元/小時(shí)收費(fèi)。五、每月可向我司購買停車票150或200張（含摩托車票）。六、每張轎車或摩托車停車票按4元計(jì)算。七、停車票必須有本店（浩記）負(fù)責(zé)人簽字或蓋章方可生效。八、停車票只限當(dāng)天使用。九、顧客憑票免費(fèi)取車，遺失自負(fù)。十、本停車場(chǎng)提供車輛停放場(chǎng)地，不負(fù)任何損失責(zé)任。十一、本協(xié)議有效期一年即從2006年9月1日至2007年8月31日。十二、如因客觀原因，造成本協(xié)議無法繼續(xù)履行，則提出方應(yīng)提前10天書面通知另一方。十三、協(xié)議期滿，如需續(xù)約應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。以上協(xié)議最終解釋權(quán)歸廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司。乙方甲方（蓋章）身份證號(hào)碼地址聯(lián)系電話聯(lián)系電話廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管21第二節(jié)免費(fèi)停車票（樣板）廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管22第三節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)此標(biāo)準(zhǔn)從2008年9月1日?qǐng)?zhí)行廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管23第四節(jié)都市廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部使用）廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管24第五節(jié)廣場(chǎng)停車場(chǎng)月保卡（樣板）廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管25第六節(jié)天河都市廣場(chǎng)免費(fèi)停車票購買數(shù)據(jù)表（樣板）廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管26第七節(jié)月保、私家車位委托協(xié)議都市蘭亭停車場(chǎng)號(hào)停車位委托管理協(xié)議甲方乙方甲方為解決停車場(chǎng)車位的日常管理問題，經(jīng)雙方友好協(xié)商同意，就號(hào)車位的日常管理事宜達(dá)成如下協(xié)議十、甲方同意委托乙方對(duì)其位于都市蘭亭停車場(chǎng)內(nèi)的號(hào)停車位及公共通道和附屬設(shè)施，進(jìn)行專業(yè)化管理，但不包括對(duì)車輛內(nèi)部和附屬物品的保管。十一、乙方主要服務(wù)項(xiàng)目1、提供車位及停車場(chǎng)公共通道的清潔衛(wèi)生報(bào)務(wù)，2、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的交通秩序及車輛停放管理（包括禁止外來車輛停放本車位），3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。4、為甲方提供車輛保管服務(wù)。十二、甲方在本協(xié)議簽定后，甲方應(yīng)在每月25日前向乙方提前支付下月車位管理費(fèi)用/月，乙方如未按時(shí)交納車位管理費(fèi)，乙方將按甲方所欠費(fèi)金額每日加收2的滯納金。十三、為保障甲方人身及車輛停放安全，進(jìn)入后停車場(chǎng)應(yīng)注意以下事項(xiàng)1、必須遵守都市蘭亭車場(chǎng)管理規(guī)定（見附件），2、甲方須自行購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)，如出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或漏油，方向及制動(dòng)控制失靈，載有易燃易爆物品及其他危險(xiǎn)品，超高、超長(zhǎng)、超寬、超重情況下，車輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車場(chǎng)停放，違者后果自負(fù)。3、車輛須按照指示標(biāo)志、路線行駛，速度不得超過5公里/小時(shí)。4、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)必須服從乙方車管人員的管理，不得隨意停放。駕駛員離開車輛前須確保車輛停放位置正確、車輛已熄火、電源已關(guān)閉、門窗已鎖好（防盜系統(tǒng)已開啟）、車內(nèi)無遺留貴重物品等情況后方可離開，停車卡應(yīng)隨身攜帶，如因停車卡放在車?yán)锘騺G失未及時(shí)報(bào)告乙方，造成車輛丟失的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。5、嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛，車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)將車輛清理到停車場(chǎng)以外區(qū)域進(jìn)行維修，以免因維修而導(dǎo)致其他車輛或公共區(qū)域受到破壞。若駕駛員不自覺清理故障車輛，乙方有權(quán)強(qiáng)制進(jìn)行清理，導(dǎo)致的清理費(fèi)用和后果由甲方負(fù)責(zé)。6、嚴(yán)禁在停車場(chǎng)練習(xí)駕駛、丟棄垃圾雜物、在車內(nèi)睡覺。廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管277、車內(nèi)人員離開車輛后需沿車道旁行走，嚴(yán)禁在車道上嬉戲、追逐、打鬧，以免造成意外。十四、因甲方車輛駕駛員（或使用人）違反車場(chǎng)規(guī)定，或因使用不當(dāng)而造成停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施或其他車輛受到破壞的，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。十五、甲方如將車位轉(zhuǎn)讓或租借給他人使用，甲方有事先告知乙方的義務(wù)，如未盡到此義務(wù)，出現(xiàn)的任何問題，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。十六、甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)處理停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事故，如無任何特殊情況，甲方將完全配合乙方工作，如有特殊需要可向公安交警部門要求協(xié)助。在事故處理完畢前，車輛將服從乙方的指揮，以保證停車場(chǎng)內(nèi)的交通順暢及安全。十七、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字之日起生效。甲方乙方（蓋章）身份證號(hào)碼地址聯(lián)系電話聯(lián)系電話85524788簽字日期年月日年月日廣州廣電房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司受控文件，注意保管28都市蘭亭停車場(chǎng)月保車輛停放管理協(xié)議甲方乙方乙方租用甲方停車場(chǎng)車位為解決車輛停放問題，經(jīng)協(xié)商同意，雙方就車牌號(hào)碼的車輛保管事宜達(dá)成如下協(xié)議十八、乙方給予甲方停放費(fèi)用每月400元，乙方在每月25日前向甲方提前支付下月車輛保管費(fèi)，如在當(dāng)月未提