柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)制度柳工機(jī)械股份有限公司職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校編制2012年9月修訂目錄一、總則二、柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校職責(zé)1、柳工培訓(xùn)學(xué)校工作職責(zé)2、柳工培訓(xùn)學(xué)校崗位職責(zé)21校長崗位職責(zé)22培訓(xùn)主管（培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé)23培訓(xùn)專員（培訓(xùn)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）崗位職責(zé)24助理培訓(xùn)專員（管理員崗位）職責(zé)25考務(wù)人員崗位職責(zé)26培訓(xùn)師（兼職培訓(xùn)師）崗位職責(zé)27檔案管理員崗位職責(zé)28會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)29出納員崗位職責(zé)三、柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校管理制度1、培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法2、柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)日志管理辦法3、考務(wù)管理辦法31考試公告、公示制度32考場規(guī)則33考務(wù)員守則34培訓(xùn)學(xué)校鑒定閱卷評分守則35考評日志管理辦法4、證書發(fā)放與管理辦法四、檔案管理制度1、歸檔范圍2、歸檔要求3、歸檔銷毀要求4、檔案庫房管理五、培訓(xùn)師聘任與管理細(xì)則1、培訓(xùn)師類別2、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的聘用標(biāo)準(zhǔn)4、培訓(xùn)師的管理5、培訓(xùn)師的考核六、學(xué)員管理制度1、學(xué)員考勤規(guī)定2、學(xué)員實(shí)訓(xùn)守則3、學(xué)員考試要求七、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、器材管理辦法八、信息反饋和投訴處理管理制度1、投訴處理的范圍2、具體處理內(nèi)容和方法九、安全保衛(wèi)管理辦法十、柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案1、火災(zāi)事故應(yīng)急事案2、組織實(shí)施3、被盜事件31處理事件的組織32報(bào)警程序33處置措施34注意事項(xiàng)35傷害事故應(yīng)急預(yù)案總則1培訓(xùn)學(xué)校是具體承擔(dān)對待業(yè)人員、從業(yè)人員、軍地兩用人才、各級各類職業(yè)技術(shù)院校和其他職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的畢（結(jié)）業(yè)生，進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定的機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定的咨詢服務(wù)和信息統(tǒng)計(jì)等工作，其管理實(shí)行校長負(fù)責(zé)制。2培訓(xùn)學(xué)校在行政和業(yè)務(wù)上隸屬廣西柳工機(jī)械股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)，并接受廣西、柳州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的監(jiān)督、檢查和管理。3培訓(xùn)學(xué)校按廣西區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核批規(guī)定的工種面向社會(huì)開展特種作業(yè)工種培訓(xùn)與鑒定。4培訓(xùn)學(xué)校在開展特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定工作時(shí)，必須遵循“公正性、嚴(yán)肅性、科學(xué)性”的原則，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)行政主管部門和柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，保證培訓(xùn)鑒定質(zhì)量。5培訓(xùn)學(xué)校享有獨(dú)立進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)與考核的權(quán)利，有權(quán)拒絕任何組織或個(gè)人更改鑒定結(jié)果的非正當(dāng)要求。6集體或個(gè)人申報(bào)特種作業(yè)培訓(xùn)考核，均應(yīng)按照規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按照核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。7培訓(xùn)學(xué)校的特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定工作應(yīng)遵循下列工作程序71受理特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定的報(bào)名申請。72對申請?zhí)胤N作業(yè)培訓(xùn)鑒定人員進(jìn)行資格審查，符合條件者報(bào)培訓(xùn)學(xué)校核發(fā)準(zhǔn)考證，收繳鑒定費(fèi)用。73向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出培訓(xùn)考核人數(shù)、工種（職業(yè)）等申請。74組織實(shí)施理論知識和實(shí)際操作的考核，其試題從國家特種作業(yè)鑒定題庫中提?。▏以囶}庫中沒有的工種在柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校試題庫中提?。┗蚴褂媒?jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)審核試卷，嚴(yán)格執(zhí)行試卷的保密規(guī)定。75培訓(xùn)學(xué)校按照規(guī)定進(jìn)行專業(yè)理論和操作技能兩部分考核由考評組成員進(jìn)行考核、閱卷、評分。76培訓(xùn)學(xué)校必須在考核結(jié)果出來后一個(gè)月內(nèi)將鑒定成績報(bào)相關(guān)辦證機(jī)構(gòu)。8特種作業(yè)人員考核試卷或相關(guān)考試記錄應(yīng)保存一個(gè)年審周期，以備查考。9培訓(xùn)學(xué)校定期接受相關(guān)行政主管部門的檢查評估。10完善管理辦法和考核制度，提高管理水平。11公證性聲明柳工機(jī)械股份有限公司職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)廣西區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局確定的特種設(shè)備作業(yè)人員考試機(jī)構(gòu)，本校承擔(dān)焊接與熱切割作業(yè)、電工作業(yè)、安全管理人員培訓(xùn)等項(xiàng)目的考試工作和特種設(shè)備作業(yè)人員委托培訓(xùn)服務(wù)。為使特種設(shè)備作業(yè)人員考試公開、公平、公正，確?？荚囐|(zhì)量，本校特聲明如下在特種設(shè)備作業(yè)人員考試活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)特種設(shè)備的法律法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，滿足政府與客戶要求，為所有客戶提供公正、滿意的服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照特種設(shè)備作業(yè)人員考核規(guī)則的規(guī)定和政府部門確定的考試范圍開展考試工作，完成行政機(jī)關(guān)和服務(wù)對象委托的培訓(xùn)、考試任務(wù)，并自覺接受政府安監(jiān)部門的監(jiān)督和管理。建立并落實(shí)考試工作管理制度，履行法律責(zé)任，保持公正性，嚴(yán)格執(zhí)行考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守安監(jiān)行政部門關(guān)于公正性的其他規(guī)定，對違反聲明并給客戶造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。柳工培訓(xùn)學(xué)校職責(zé)1工作職責(zé)11認(rèn)真貫徹執(zhí)國家相關(guān)行政部門有關(guān)特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定工作的方針、政策及規(guī)定；建立柳工機(jī)械股份有限公司職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校（簡稱培訓(xùn)學(xué)校）的管理制度并組織實(shí)施。12負(fù)責(zé)編制本培訓(xùn)學(xué)校的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，并具體實(shí)施特種作業(yè)培訓(xùn)與鑒定工作。13做好培訓(xùn)學(xué)校的人員、設(shè)備、場地等的管理工作。14做好特種作業(yè)操作證書的發(fā)放與管理工作。15建立和管理好特種作業(yè)培訓(xùn)檔案。16開展特種作業(yè)培訓(xùn)、考核及咨詢服務(wù)。2崗位職責(zé)21校長崗位職責(zé)211柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，校長全面負(fù)責(zé)本所內(nèi)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定的有關(guān)法律、法規(guī)和政策。212對培訓(xùn)學(xué)校的特此種作業(yè)培訓(xùn)鑒定工作質(zhì)量、設(shè)備、安全負(fù)全面責(zé)任。213嚴(yán)格按相關(guān)主管行政部門鑒定的有關(guān)政策和規(guī)定開展工作，做到培訓(xùn)鑒定有標(biāo)準(zhǔn)，管理有依據(jù)。214要對本校工作統(tǒng)籌安排，制定工作計(jì)劃，項(xiàng)目責(zé)任到人，確保本校的各項(xiàng)工作順利實(shí)施。215加強(qiáng)自身和有關(guān)人員對特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定的理論、技術(shù)和方法的學(xué)習(xí)，要熟悉特種作業(yè)鑒定的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不斷提高管理水平。216對工作人員要嚴(yán)格要求，按工作程序、規(guī)章制度進(jìn)行考核，對違反紀(jì)律人員要嚴(yán)肅處理。217對工作人員要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提倡敬業(yè)精神，廉潔奉公，不拘私舞弊，確保培訓(xùn)學(xué)校的聲譽(yù)。218加強(qiáng)對財(cái)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策，完善財(cái)務(wù)制度，做到收支合理，賬目清楚。219加強(qiáng)對本校的安全、保衛(wèi)、保密等工作的管理，提高防范意識和防范手段。22培訓(xùn)主管理崗位職責(zé)221做好校長的助手，協(xié)助校長分管有關(guān)工作，負(fù)責(zé)起草培訓(xùn)學(xué)校的年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)等，組織制訂或修改各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核流程的優(yōu)化工作。222負(fù)責(zé)特種作業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)與培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。223負(fù)責(zé)特種作業(yè)培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)與考核、督導(dǎo)工作224負(fù)責(zé)培訓(xùn)師、考務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。225負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)學(xué)校特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定設(shè)備、器材的購置和更新計(jì)劃。226完成校長交辦的其他各項(xiàng)工作。23培訓(xùn)專員崗位職責(zé)231認(rèn)真實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法232負(fù)責(zé)培訓(xùn)子項(xiàng)目實(shí)施與管理工作。233不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。234負(fù)責(zé)培訓(xùn)子項(xiàng)目的材料歸檔工作。235負(fù)責(zé)其培訓(xùn)子項(xiàng)目教師考核和課酬發(fā)放工作。236負(fù)責(zé)培訓(xùn)子項(xiàng)目的教研活動(dòng)。237做好保密工作，維護(hù)鑒定工作的公正性、公平性、權(quán)威性。238完成其他分管的工作。24助理培訓(xùn)專員（后勤保障人員）崗位職責(zé)241負(fù)責(zé)培訓(xùn)報(bào)名、訂書、辦證、培訓(xùn)報(bào)表制定等工作。242負(fù)責(zé)培訓(xùn)、鑒定、圖書等資料的管理。243負(fù)責(zé)培訓(xùn)開票工作。244負(fù)責(zé)文具采購、保管工作。245負(fù)責(zé)學(xué)校教室與宿舍管理工作246協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)項(xiàng)目管理工作25考務(wù)人員崗位職責(zé)251認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家相關(guān)行政部門制定的特種作業(yè)培訓(xùn)鑒定工作有關(guān)方針、政策和規(guī)定。252做好保密工作，維護(hù)鑒定工作的公正性、公平性、權(quán)威性。253按流程實(shí)施考務(wù)工作。254負(fù)責(zé)安排、布置理論知識考試、實(shí)際操作的考試場地及考試設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。255負(fù)責(zé)維持考場（鑒定）秩序和紀(jì)律和考核評分和成績匯總工作。26培訓(xùn)師（兼職培訓(xùn)師）崗位職責(zé)261理論教師職責(zé)2611接受授課任務(wù)，接受教學(xué)考核。2612提前做好授課計(jì)劃、編寫好教案。2613認(rèn)真組織好課堂教學(xué)。2614按時(shí)上下課，有事無法來上課需提前告知培訓(xùn)部門。2615積極參加培訓(xùn)師培訓(xùn)和教研活動(dòng)。2616出好試卷，并做好試題保密。262技能教師職責(zé)2621要有嚴(yán)格的責(zé)任心、熱情的服務(wù)態(tài)度。2622熟悉教學(xué)大綱，并注意鉆研教法，不斷提高指導(dǎo)能力。2623看清圖紙，嚴(yán)格按教學(xué)進(jìn)程規(guī)定進(jìn)行指導(dǎo)操作，并做好設(shè)備操作安全使用指導(dǎo)。2624指導(dǎo)老師在設(shè)備送電前進(jìn)行安全檢查后，方可同意學(xué)員開機(jī)操作，嚴(yán)格按帶電作業(yè)程序操作。2625熟悉并掌握帶電作業(yè)安全急救常識等救護(hù)措施。2626指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行操作過程的工具、儀器、儀表安全使用和合理擺放，用完后的保養(yǎng)檢查。2627注意指導(dǎo)做好防觸電、防火等安全防護(hù)工作。27檔案管理員崗位職責(zé)271負(fù)責(zé)收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)本單位的檔案、資料，保證檔案資料齊全、完整、準(zhǔn)確。272要求及時(shí)處理來文來件登記，保證文件安全及時(shí)運(yùn)作。273按照查（借）閱檔案材料規(guī)定，負(fù)責(zé)做好查（借）閱檔案材料工作，積極提供利用。274根據(jù)規(guī)定認(rèn)真做好檔案資料的定期鑒定工作，對已超過保管期限的檔案材料提出銷毀意見，按規(guī)定做好過期資料銷毀登記和保存工作。275要忠于職守、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，編制必要的查考工具和參考資料，熟悉檔案內(nèi)容，調(diào)閱檔案做到準(zhǔn)確、迅速。276負(fù)責(zé)做好檔案庫房的防火、防盜、防曬、防塵、防潮等工作。28會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)281會(huì)計(jì)工作在培訓(xùn)學(xué)校及主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展。282認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針政策，恪守執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國會(huì)計(jì)法。283按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求，全面負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作，不斷提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。284負(fù)責(zé)收據(jù)、發(fā)票購買、保管及使用情況的檢查。285按規(guī)定審核、報(bào)銷、處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“一支筆”審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，本著勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的原則控制支出，提高資金使用效益。286認(rèn)真進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)表，每季編制財(cái)務(wù)情況說明書。做到一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。287做好固定資產(chǎn)的帳務(wù)管理，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行固定資產(chǎn)的清理、清查工作。288負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的歸檔與保管。289與上級主管部門保持良好的工作關(guān)系，協(xié)助有關(guān)財(cái)務(wù)、物價(jià)、審計(jì)、稅務(wù)等部門，做好財(cái)務(wù)檢查、審計(jì)等工作，隨時(shí)接受其業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與檢查。2810定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。29出納員崗位職責(zé)291根據(jù)審核簽章的記帳憑證辦理現(xiàn)金、銀行存款的收付結(jié)算業(yè)務(wù)。292及時(shí)登記現(xiàn)金，銀行日記帳，日記帳做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。293嚴(yán)格按支票使用管理制度辦理對外結(jié)算業(yè)務(wù)，不簽發(fā)空頭支票和空白支票，不外借帳戶，不坐收現(xiàn)金。294及時(shí)與總帳、銀行對帳單對帳，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符。295負(fù)責(zé)與所內(nèi)部各單位往來款的劃核算，做到每筆往來款項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，依據(jù)充分。296定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司貨幣資金結(jié)存情況。培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法（試行）1項(xiàng)目管理人員職責(zé)11培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人職責(zé)A負(fù)責(zé)選擇各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。B負(fù)責(zé)各子項(xiàng)目方案的審核、批準(zhǔn)。C對子項(xiàng)目工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。D對子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核并組織開展評價(jià)子項(xiàng)目。12培訓(xùn)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)E收集、分析培訓(xùn)信息，并制定、實(shí)施子項(xiàng)目方案。F負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的管理。G負(fù)責(zé)對教師、學(xué)員的考核。H負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的評估、總結(jié)、材料歸檔。I對總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2項(xiàng)目管理流程流程見下表培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程圖3項(xiàng)目管理要求31子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須按項(xiàng)目工作流程工作。32子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目開班前20天要做好“項(xiàng)目分析報(bào)告”、“項(xiàng)目計(jì)劃表“、“項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)報(bào)告”（見項(xiàng)目管理表），并一同上交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批。33開班前要對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)有關(guān)制度教育,做好培訓(xùn)管理。34每月5日前必須將上月學(xué)員“學(xué)員月考勤反饋表”（見項(xiàng)目管理表）進(jìn)行反饋。35項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等方面要進(jìn)行較大調(diào)整的需填寫”子項(xiàng)目修偏卡”（見項(xiàng)目管理表）經(jīng)總項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。36要對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估（二周內(nèi)完成的項(xiàng)目可做綜合評估，講座可不作評估；評估人數(shù)不少于受訓(xùn)者人數(shù)50；技術(shù)等級項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年后要進(jìn)行跟蹤評估。37培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)需填寫“項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際收支情況報(bào)告單”上報(bào)主管。38技術(shù)等級培訓(xùn)要半個(gè)月內(nèi)將辦證材料上交辦證人員，辦證人員要在上交后半個(gè)月進(jìn)行辦證。39培訓(xùn)材料（書面材料和其電子材料）要在培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月內(nèi)歸檔（歸檔時(shí)間自辦好證時(shí)間算起）。培訓(xùn)歸檔材料分為電子版與原始記錄（具體歸檔材料見培訓(xùn)入檔要求）。310每月28至30日上報(bào)當(dāng)月教師課酬（一式貳份）培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)人子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接受任務(wù)分解項(xiàng)目收集分析信息相互溝通起草項(xiàng)目方案（起草地費(fèi)預(yù)算報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃表）審核批準(zhǔn)制訂項(xiàng)目方案（修改經(jīng)費(fèi)報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃表）實(shí)施項(xiàng)方案（課程計(jì)劃表、月考勤反饋表）制訂項(xiàng)目分析報(bào)告培訓(xùn)支援評估總結(jié)（填評估報(bào)告、總結(jié)表、培訓(xùn)收支報(bào)告單）培訓(xùn)材料歸檔項(xiàng)目評價(jià)4項(xiàng)目管理表格編號柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校項(xiàng)目管理檔案培訓(xùn)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)時(shí)間20年月日至年月表1培訓(xùn)項(xiàng)目分析報(bào)告調(diào)查人表時(shí)間年月項(xiàng)目名稱調(diào)查方式調(diào)查人數(shù)調(diào)查對象調(diào)查情況培訓(xùn)對象分析培訓(xùn)措施表2柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)類別培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)目標(biāo)績效目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)培訓(xùn)形式培訓(xùn)方法項(xiàng)目策略培訓(xùn)教材、主要設(shè)施、設(shè)備和工具、材料單元名稱培訓(xùn)課程學(xué)時(shí)考核方式授課教師通用知識專業(yè)基礎(chǔ)及相關(guān)知識培訓(xùn)單元專業(yè)技能內(nèi)容進(jìn)度計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備年月日至年月日實(shí)施培訓(xùn)年月日至年月日培訓(xùn)考核年月日至年月日項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃辦證年月日至年月日考評員審批批準(zhǔn)日期年月日表3培訓(xùn)科目指導(dǎo)書科目名稱編碼培訓(xùn)方式自學(xué)/半脫產(chǎn)/脫產(chǎn)/業(yè)余培訓(xùn)培訓(xùn)總學(xué)時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn)單元屬性培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)上課時(shí)間授課計(jì)劃培訓(xùn)教材、主要設(shè)施設(shè)備、工具、材料安全事項(xiàng)防護(hù)措施測試與考核表4申請辦理特種作業(yè)人員資格證名冊（新辦證）培訓(xùn)單位（蓋章）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)日期年月日至年月日工種總?cè)藬?shù)人考試日期年月日序號申請取證人員單位姓名性別文化程度身份證號聯(lián)系電話考試日期理論成績實(shí)作成績備注12345678910表5培訓(xùn)評估情況表項(xiàng)目填表人評估形式填表時(shí)間年月日評估內(nèi)容評估情況課程及教材評估教師評估管理者自我評估管理者對學(xué)員評估學(xué)員自我評估表6培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目名稱負(fù)責(zé)人培訓(xùn)起止時(shí)間年月日至年月日總課時(shí)結(jié)業(yè)人數(shù)不合格人數(shù)退學(xué)人數(shù)培訓(xùn)人數(shù)哪些因素可值得推薦哪些因素阻礙培訓(xùn)順利進(jìn)行改進(jìn)措施填表日期年月日培訓(xùn)綜合評估問卷勞駕耽誤您幾分鐘時(shí)間完成此分調(diào)查問卷，您的評價(jià)對于改進(jìn)培訓(xùn)工作來說非常重要。請?jiān)谀J(rèn)為相對的內(nèi)容后的括號中打上對號。謝謝您的配合。1您認(rèn)為本次培訓(xùn)對您的工作幫助的影響程度如何很大（）大（）一般（）小（）2您覺得您能理解培訓(xùn)課程的內(nèi)容嗎全部（）只是部分（）完全沒有（）3您認(rèn)為從培訓(xùn)課中學(xué)到的對您以后的工作有實(shí)際幫助嗎在有幫助（）有些用處（）完全沒有（）4您喜歡上這樣的課嗎喜歡（）喜歡一點(diǎn)（）不喜歡（）5培訓(xùn)教材（材料）恰當(dāng)嗎恰當(dāng)（）它們一般般（）它們不行（）6教學(xué)設(shè)施合適嗎合適（）它們一般般（）它們不行（）7展出了有關(guān)與主題較強(qiáng)的專業(yè)知識嗎優(yōu)秀（）良（）中（）差（）很差（）8展出了有關(guān)與行業(yè)方面較強(qiáng)的專業(yè)知識嗎優(yōu)秀（）良（）中（）差（）很差（）9點(diǎn)出了課程每部分的重點(diǎn)嗎優(yōu)秀（）良（）中（）差（）很差（）10保持引導(dǎo)討論，使之與課程相關(guān)優(yōu)秀（）良（）中（）差（）很差（）11回答學(xué)員提出的問題并在相關(guān)問題上引導(dǎo)討論嗎優(yōu)秀（）良（）中（）差（）很差（）12您在聽課過程中注意力集中情況如何很好（）好（）一般（）差（）13您在本次培訓(xùn)活動(dòng)中的表現(xiàn)的整體評價(jià)怎樣很好（）好（）一般（）差（）14您對本次培訓(xùn)意見與建議評估項(xiàng)目時(shí)間年月日柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)日志管理辦法教學(xué)日志是任課教師記載課堂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)實(shí)施過程等教學(xué)基本情況的重要資料，是教學(xué)工作的重要內(nèi)容。為規(guī)范教學(xué)日志的填寫及加強(qiáng)對教學(xué)日志的管理，特制定本辦法。1教學(xué)日志的填寫11教學(xué)日志填寫的基本要求是填寫及時(shí)、內(nèi)容完整、書寫清晰。12任課教師每次課授課完畢，應(yīng)及時(shí)填寫教學(xué)日志；若課后因時(shí)間匆忙未能及時(shí)填寫，應(yīng)在下次上課前完成填寫。13教學(xué)日志各欄目內(nèi)容或反映教師的教學(xué)進(jìn)程、授課內(nèi)容和學(xué)時(shí)安排；或記錄教師課堂教學(xué)的組織形式，任課教師應(yīng)持認(rèn)真態(tài)度，完整地填寫?！皩W(xué)生考勤登記表”應(yīng)寫明授課日期對應(yīng)的考勤情況（涉及安全培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，學(xué)生考勤須本人簽名）；“教學(xué)授課進(jìn)度表”應(yīng)填寫授課日期、授課主要內(nèi)容以及授課節(jié)數(shù)在一個(gè)課時(shí)中若涉及安全培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，還須另填寫授課日期、授課主要內(nèi)容以及授課節(jié)數(shù)；“學(xué)員成績登記表”應(yīng)完整記錄每次作業(yè)和課堂測驗(yàn)的成績，最后按平時(shí)考核成績和次數(shù)平均計(jì)算出學(xué)生平時(shí)成績的總評；若安排學(xué)員專題安全培訓(xùn)或?qū)嵱?xùn)，任課教師還須填寫安全教育登記卡或?qū)嵱?xùn)情況記錄表。2教學(xué)日志的發(fā)放、回收存檔與查閱21教學(xué)日志表格由學(xué)校統(tǒng)一印制。22每項(xiàng)目開班前由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向?qū)W校提交教學(xué)日志使用量申請，學(xué)校根據(jù)各項(xiàng)目申請情況及時(shí)給予提供。23教學(xué)日志（本）由項(xiàng)目人填寫封面，按表格（頁）順序裝訂后，在開班前發(fā)放給任課教師，并附上學(xué)生名單條。每門課程使用一本教學(xué)日志（中間可加頁），教學(xué)日志（本）的裝訂順序?yàn)榉饷鎸W(xué)生成績登記表教師授課進(jìn)度表學(xué)生考勤登記表教學(xué)情況記錄表安全教育登記卡實(shí)訓(xùn)情況登記表。24教學(xué)日志由承擔(dān)課程任務(wù)的教學(xué)單位存檔。項(xiàng)目結(jié)束后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收齊整理后歸類裝訂成冊。3教學(xué)日志的檢查31各課程所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要督促任課教師按要求填寫教學(xué)日志，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要對任課教師承擔(dān)課程的教學(xué)日志填寫情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。32在每年未教學(xué)檢查時(shí)，主管將對教學(xué)日志的存檔情況進(jìn)行抽查，對存在的問題及時(shí)給予反饋，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋意見應(yīng)認(rèn)真整改。33本辦法由學(xué)校負(fù)責(zé)解釋。34柳工股份有限公司職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)日志（樣張）編號柳工機(jī)械股份有限公司職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)日志培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)起止時(shí)間表一學(xué)員成績登記表課程任課教師平時(shí)作業(yè)成績與課堂測驗(yàn)成績平時(shí)成績期評學(xué)號姓名表二教師授課進(jìn)度表課程名稱完成總課時(shí)上課時(shí)間課題課時(shí)教師簽名注安全培訓(xùn)課時(shí)不夠1課時(shí)也須在上表中注明其安全培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)，其它培訓(xùn)內(nèi)容按12課時(shí)登記。第頁表三學(xué)員培訓(xùn)考勤（簽到）表考勤人簽名年月日年月日年月日年月日年月日學(xué)號上課時(shí)間姓名上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午12345678910111213141516171819表四教學(xué)情況記錄表上課時(shí)間學(xué)員課堂表現(xiàn)與出勤情況匯總年月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名月日星期缺課人數(shù)教師簽名表五實(shí)訓(xùn)情況登記表課程名稱項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）名稱教材或指導(dǎo)書名稱班級實(shí)訓(xùn)場地名稱組數(shù)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)時(shí)間共小時(shí)每組人數(shù)本實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)所用的設(shè)備和主要消耗品主要設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量設(shè)備狀況備注每組主要消耗材料規(guī)格型號數(shù)量備注實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)簡要情況任課教師簽字項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字考務(wù)管理辦法1考試公告、公示制度11根據(jù)考試工作計(jì)劃，提前一個(gè)月發(fā)布考試公告，明確考試目的和意義、工種范圍、時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。12考試基地或考點(diǎn)應(yīng)懸掛考試考點(diǎn)的橫幅，張貼考場示意圖和考場規(guī)則。13考試前應(yīng)當(dāng)場宣布考場紀(jì)律。14考試前應(yīng)將密封完好的試卷袋向應(yīng)試者公示，并按規(guī)定時(shí)間當(dāng)場拆封。15考試結(jié)果經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核查后，及時(shí)將考試結(jié)果向有關(guān)單位進(jìn)行公示，并由有關(guān)單位張榜公布成績。16應(yīng)試者可到學(xué)校咨詢有關(guān)特種設(shè)備作業(yè)人員考試的法規(guī)、政策、規(guī)則、考試大綱等有關(guān)問題，工作人員應(yīng)予解答釋疑。2考場規(guī)則21理論知識考試規(guī)則211參加鑒定的人員要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)學(xué)校規(guī)定的制度，保持考場秩序。212被鑒定人員按規(guī)定持準(zhǔn)考證提前15分鐘進(jìn)入指定考場，按號就座，并將準(zhǔn)考證和身份證放在桌子的左上角。213被鑒定人員遲到30分鐘后不得進(jìn)入考場，開考前30分鐘以內(nèi)不得交卷和離開考場。214按規(guī)定在試卷裝訂線以內(nèi)填寫準(zhǔn)考證號、姓名、單位等。裝訂線以外一律不得書寫姓名、準(zhǔn)考證號等。215被鑒定人員進(jìn)入考場，一律不準(zhǔn)將有關(guān)課本、資料等帶入,手機(jī)應(yīng)切斷電源。要嚴(yán)格按職業(yè)技能鑒定規(guī)定進(jìn)行操作，不得隨意更改鑒定內(nèi)容，亂動(dòng)鑒定設(shè)備、器材等。216違反考場規(guī)則者經(jīng)批評、警告仍無效的，取消其鑒定資格，通知其所在單位，成績視為零分處理，并記載在考場記錄中。22實(shí)際操作考場規(guī)則211考場內(nèi)應(yīng)整潔衛(wèi)生、明亮。設(shè)施齊全，符合環(huán)保、消防、安全等各方面的要求。222考場內(nèi)的鑒定設(shè)備、儀器必須完好，應(yīng)用的工卡、量具、備件、材料等必須齊全并符合規(guī)定要求。223考場內(nèi)應(yīng)具有良好的工作秩序，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)，考場被鑒定者必須在考場內(nèi)保持安靜，嚴(yán)禁吸煙，考試完畢立即離場，不得在考場周圍逗留或喧嘩。224考評人員應(yīng)佩戴胸卡于考前30分鐘到崗，做好一切準(zhǔn)備工作。225被鑒定者于15分鐘攜帶準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入考場對號入工位。允許攜帶必要工卡、量具進(jìn)入考場。226考核前考評員向被鑒定者介紹與操作有關(guān)的安全防火規(guī)定和要求以及注意事項(xiàng)。227被鑒定者必須根據(jù)本工種的安全文明生產(chǎn)要求和操作規(guī)程（或安全規(guī)定）獨(dú)立完成作業(yè)。不得隨意串崗、換崗或替代。228鑒定者實(shí)際操作完畢后，報(bào)告監(jiān)考的考評人員驗(yàn)收，不得在試卷或答題紙上留任何標(biāo)記。離場前按文明生產(chǎn)要求處理現(xiàn)場。229監(jiān)考人員（考評人員）根據(jù)被鑒定者安全文明生產(chǎn)情況、違紀(jì)情況、操作時(shí)間、操作質(zhì)量等情況認(rèn)真填寫考場記錄，對違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予批評、警告、宣布試卷作廢，取消考核資格等處理。2210凡屬被鑒定者違反安全操作規(guī)程（或安全規(guī)定）和被鑒定者個(gè)人失誤造成的人身或其他事故而造成的一切損失，均由被鑒定者個(gè)人（或其所在單位）負(fù)責(zé)。2211每日考核鑒定結(jié)束后，應(yīng)指定專人清理考場，關(guān)好門窗，切斷電源，并做好次日考核鑒定的準(zhǔn)備工作。33考務(wù)員守則331考務(wù)員是培訓(xùn)學(xué)校的工作人員其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)技術(shù)理論考試現(xiàn)場監(jiān)考、辦理報(bào)考手續(xù)、核對考生證件、編制發(fā)放準(zhǔn)考證；負(fù)責(zé)布置安排考場、準(zhǔn)備考卷、準(zhǔn)備考核評分的用具、設(shè)備等。332考務(wù)員在執(zhí)行考務(wù)工作時(shí)必須佩戴培訓(xùn)學(xué)?？紕?wù)員胸卡。333考務(wù)員必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行培訓(xùn)學(xué)校的一切工作規(guī)則。334考務(wù)員必須秉公辦事，嚴(yán)守考務(wù)紀(jì)律，不以權(quán)謀私，并主動(dòng)接受監(jiān)督。違者視情節(jié)輕重，給予批評教育，直至撤銷其考務(wù)員資格。335考務(wù)員必須按時(shí)到達(dá)工作崗位，并履行職責(zé)，因事不能按時(shí)到崗履行職責(zé)，要向鑒定所請假或報(bào)告。336考務(wù)員履行職責(zé)期間，不能擅離職守，因病或其他原因不能繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，要經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意后才能離開崗位。337嚴(yán)格請示匯報(bào)制度，工作中出現(xiàn)問題及時(shí)請示、匯報(bào)，不擅自作主。338考務(wù)員必須保守鑒定試題的秘密，不允許向外泄漏試題內(nèi)容。339考務(wù)人員承諾書樣張承諾書為了體現(xiàn)國家特種作業(yè)鑒定工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，本人在特種作業(yè)鑒定考務(wù)工作中尊重承諾A、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校特種作業(yè)鑒定工作的考務(wù)工作規(guī)則；B、秉公辦事、嚴(yán)守考務(wù)紀(jì)律，不以權(quán)謀私，主動(dòng)接受監(jiān)督；C、嚴(yán)守鑒定試題秘密，不向外泄露試題內(nèi)容；D、遵守評卷紀(jì)律、客觀公正閱卷評分。承諾人簽名時(shí)間年月日34、閱卷評分守則41閱卷評分開始前，考評組組長應(yīng)組織全體考評員開會(huì)，研究和掌握標(biāo)準(zhǔn)答案、檢測方法和評分標(biāo)準(zhǔn)、評分程序、辦法及紀(jì)律。42考評組組長應(yīng)根據(jù)閱卷要求和閱卷評分人員掌握評分標(biāo)準(zhǔn)的能力水平對其具體分工，明確職責(zé)。分工確定后，在閱卷評分過程中原則上不得調(diào)換。43閱卷評分人員必須嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)答案，檢測方法和評分標(biāo)準(zhǔn)遵守評卷紀(jì)律?？陀^公正地閱卷評分，以維護(hù)特種作業(yè)鑒定的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性。44統(tǒng)一使用紅筆評卷和記錄分?jǐn)?shù)。字跡要清楚，不得涂抹，若有修改之處要附加簽字及情況說明。45在閱卷評分過程中，如有異議的問題應(yīng)在考評組內(nèi)討論解決，還有異議的，由考評組組長裁定?？荚u組組長應(yīng)在鑒定成績單上簽字并附加情況說明。46閱卷評分人員不得修改試卷、試卷成績或調(diào)換成品物，不得向任何人透露評分情況和技術(shù)細(xì)節(jié)問題。35考評工作程序與要求351考評工作程序A制定考評工作計(jì)劃B成立考評組，做好考評前工作各項(xiàng)準(zhǔn)備工作C實(shí)施考評D做好考評記錄的復(fù)審，材料歸檔等工作。352考評工作要求A考評工作計(jì)劃周全B做好考評過程記錄，填寫考評管理日志。C考評原始記錄齊全D認(rèn)真執(zhí)行考務(wù)員手則和閱卷評分守則353考評管理日志（樣式）表1柳工職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校特種作業(yè)考評管理日志項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫時(shí)間年度表2考評工作安排表鑒定（考核）工種鑒定等級鑒定人數(shù)鑒定考評組成員推薦表考評組組長督導(dǎo)員考評員證號工作人員理論知識考試安排表考核地點(diǎn)/考場起止考號人數(shù)監(jiān)考員實(shí)作（答辯）考核安排表準(zhǔn)考證起止號考核時(shí)間考核地點(diǎn)考評員備注備注表3柳工職業(yè)技能鑒定（特種作業(yè)工種考評）登記表編號鑒定職業(yè)等級考試類別鑒定地點(diǎn)起止考號號至號考試時(shí)間年月日點(diǎn)至點(diǎn)（共小時(shí)）應(yīng)考人數(shù)實(shí)考人數(shù)缺考人數(shù)考場情況記錄缺考姓名考號姓名考號姓名考號情況姓名考號違紀(jì)方式處理方式考試違紀(jì)情況其它情況結(jié)果以上情況屬實(shí)考評員/監(jiān)考員簽名年月日證書發(fā)放與管理辦法為了規(guī)范和加強(qiáng)特種作業(yè)證書發(fā)放與管理，特制定本管理辦法。1特種作業(yè)操作證書是國家對申請人專業(yè)（工種）學(xué)識、技術(shù)、能力的認(rèn)可；是求職、任職的主要依據(jù)；特種作業(yè)操作證書由國家相關(guān)部門統(tǒng)一印制，核發(fā)。2特種作業(yè)操作書遵循申請自愿，費(fèi)用自理，客觀公正的原則。有需求者都可按照國家有關(guān)政策和程序申請相應(yīng)專業(yè)（工種）的特種作業(yè)操作書。3凡需申領(lǐng)特種作業(yè)操作書的單位和個(gè)人，必須到培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名，參加特種作業(yè)操作鑒定本專業(yè)（工種）相應(yīng)的理論知識和實(shí)際操作兩部分考核，考核合格者，頒發(fā)相應(yīng)等級的特種作業(yè)操作書。4特種作業(yè)操作鑒定理論知識和實(shí)際操作的考核成績均在60分以上者，方為鑒定合格，可頒發(fā)特種作業(yè)操作書。理論知識考試采用筆試形式，考試成績采用百分制，100分為滿分，60分為及格。實(shí)際操作考核采用在考場（現(xiàn)場）實(shí)際操作的方式，可結(jié)合生產(chǎn)和作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行，也可采用典型工件加工或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成特定作業(yè)的方式進(jìn)行，考核成績采用百分制，100分為滿分，60分為及格。檔案管理制度1歸檔范圍11培訓(xùn)檔案包括項(xiàng)目分析報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃表、課程授課計(jì)劃表（每門課程要有一份）、學(xué)員培訓(xùn)名冊、培訓(xùn)評估報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)表、（跟蹤調(diào)查報(bào)告）。理論、技能考試試卷（空白試卷）及其標(biāo)準(zhǔn)答案C學(xué)員理論、技能考試原始試卷及其原始評分記錄12考評檔案1、包括鑒定申請表或鑒定報(bào)告與鑒定審核（報(bào)名）登記表2、鑒定用卷申請3、理論、技能鑒定試卷（空白試卷）及其標(biāo)準(zhǔn)答案4、學(xué)員理論、技能考試原始試卷及其原始評分記錄5、鑒定證書辦理名冊6、考評員考評工作記錄表7、技能鑒定督導(dǎo)記錄8、鑒定結(jié)果公示記錄13培訓(xùn)活動(dòng)記錄1、年度項(xiàng)目調(diào)查記錄本2、年度教案活動(dòng)記錄本3、項(xiàng)目教學(xué)日志4、教師教案14培訓(xùn)師和考評員檔案包括培訓(xùn)師和考評員工作記錄、培訓(xùn)師和考評員名冊及相關(guān)學(xué)歷、職稱（職業(yè)資格）證書復(fù)復(fù)印件15文件資料、設(shè)備、工具、器材等的技術(shù)資料和臺帳。2歸檔要求21歸檔的資料必須保持齊全性和完整性；22凡歸檔的要求編號，不能用鉛筆、普通圓珠筆或復(fù)寫紙書寫，以利于保存。23歸檔份數(shù)各類資料、文件材料歸檔一般一式一份，較為重要的和利用頻繁的文件材料可視歸檔兩份或數(shù)份。24歸檔時(shí)間41培訓(xùn)、考核檔案在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)歸檔案；42各類文件資料收到后歸檔；43培訓(xùn)活動(dòng)記錄、培訓(xùn)師和考評員工作記錄在下年度一月底之前，將上年度工作記錄歸檔；25歸檔手續(xù)51凡歸檔的材料必須編制歸檔移交清單。歸檔清單一式兩份。交接雙方簽字，各留一份，以便查考。52對一些重大活動(dòng)的歸檔材料由歸檔人或歸檔部門撰寫“歸檔材料說明書”。內(nèi)容包括材料的來源、過程、完整、準(zhǔn)確狀況、主要人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)及材料整理人姓名、日期等。一并向檔案室移交。3檔案銷毀要求31檔案鑒定小組定期對已超過保管期的檔案進(jìn)行鑒定，對確無保存價(jià)值的檔案要逐一進(jìn)行造冊登記，造好銷毀清冊，尚有保存價(jià)值的檔案要重新立卷、歸檔。32清理到期檔案時(shí)，除檔案員外，檔案鑒定小組要有三名成員以上參加，且必須有一名鑒定小組的負(fù)責(zé)同志。33凡經(jīng)銷毀的檔案除檔案負(fù)責(zé)同志簽字外，還要主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、簽字。34銷毀辦法可直接剪碎或燒毀。35銷毀檔案時(shí)，要指定兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，防止檔案遺失和泄密。36監(jiān)銷人銷毀檔案后要在銷毀清冊上簽字。37銷毀清冊要作為資料長期保存，防止丟失，以便備查。38銷毀和保管期限，按考試工作的年檢標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4檔案庫房管理要求41為確保安全，非經(jīng)批準(zhǔn)，不得入內(nèi)。42一切檔案資料原則上只在閱覽室查閱，如特殊情況須借出時(shí)，必須按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。43檔案資料進(jìn)出庫房，要認(rèn)真辦核對、登記、簽收、注銷手續(xù)。44庫房內(nèi)檔案要分類整理，依照時(shí)間先后系統(tǒng)排列，立成案卷定期歸檔。45采取積極措施，切實(shí)做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防霉變、防高溫等工作。46嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙、吐痰、亂丟雜物。培訓(xùn)師聘任與管理細(xì)則1培訓(xùn)師的類別A、專職培訓(xùn)師。主要來源于公司培訓(xùn)學(xué)校。B、兼職培訓(xùn)師。主要來源于公司各單位及有關(guān)大專院校等。C培訓(xùn)顧問。主要來源于行業(yè)內(nèi)和社會(huì)各界等。2培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求A熱愛培訓(xùn)工作；B有一定的專業(yè)知識和相關(guān)知識；C有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；D善于進(jìn)行信息溝通；E心態(tài)較積極；F善于學(xué)習(xí)；G善于語言表達(dá)。3培訓(xùn)師的聘用標(biāo)準(zhǔn)A具備上述培訓(xùn)師的基本條件；B具有大專以上學(xué)歷或具有中級以上職稱（包括中級職稱或高級技術(shù)等級以上證書（包括高級技術(shù)等級證書），具有特殊技能專長的員工；有兩年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。4培訓(xùn)師的管理41選聘程序A本人自薦或部門領(lǐng)導(dǎo)推薦。B培訓(xùn)中心考查和考核。A聘用前登記。B簽定聘書。（見附錄五兼職培訓(xùn)師登記表）42培訓(xùn)師的聘用年限A當(dāng)年考核合格者方可聘任或續(xù)聘。B培訓(xùn)師聘期為一至五年；中級培訓(xùn)師聘期為三年；高級以上培訓(xùn)師聘期為五年；C聘任者由培訓(xùn)中心發(fā)放聘書，并建立培訓(xùn)師檔案。D培訓(xùn)師考核不合格者不進(jìn)行續(xù)聘。5培訓(xùn)師的考核A對培訓(xùn)師的考核由培訓(xùn)管理者考核和培訓(xùn)學(xué)員二部分組成，主要采取問卷評估、評課、培訓(xùn)工作完成情況等指標(biāo)進(jìn)行考核。B考核項(xiàng)目（見下表）等級序號評估項(xiàng)目因素10090806權(quán)重系數(shù)值儀表、舉止1教態(tài)語調(diào)技巧、語言準(zhǔn)確度010教師授課與學(xué)員的互動(dòng)性教師回答學(xué)員提問情況主題把握情況教師控制討論、活動(dòng)和課堂練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容歸納情況2教學(xué)組織課程結(jié)束時(shí)如何運(yùn)用培訓(xùn)指導(dǎo)情況06根據(jù)授課內(nèi)容布置作業(yè)情況3練習(xí)情況作業(yè)批改、解答情況010學(xué)員考試及格率4教學(xué)效果總體印象020XI取值將以上4項(xiàng)的系數(shù)值累加注I1,2X1培訓(xùn)管理者的評分值，X2學(xué)員平均評分值。A、B、C、D分別表示充分、較充分、一般、較差。D考核分值計(jì)算公式FO6X104X2E培訓(xùn)師的考核分?jǐn)?shù)折算F4分者為優(yōu)秀35F4為良好3F35為合格F3為不合格學(xué)員培訓(xùn)管理制度1學(xué)員考勤規(guī)定按時(shí)上下課，請假需有書面證明。公假需有單位證明。病假要有病假證明。B受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律的給予一定的處罰（具體規(guī)定由子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定）。2學(xué)員實(shí)訓(xùn)守則21進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室內(nèi)必須遵守實(shí)訓(xùn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指導(dǎo)老師和管理員的指導(dǎo)，在指定地點(diǎn)或工位進(jìn)行實(shí)習(xí)訓(xùn)練，并保持安靜、整潔和衛(wèi)生，不準(zhǔn)高聲喧嘩、打鬧；不準(zhǔn)抽煙、隨地吐痰、亂丟紙屑雜物；不準(zhǔn)穿背心、褲衩、拖鞋或赤腳進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室。22實(shí)訓(xùn)前必須做好預(yù)習(xí)，認(rèn)真閱讀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和有關(guān)資料，明確實(shí)訓(xùn)目的、內(nèi)容及步驟，并接受老師提問和檢查。23實(shí)訓(xùn)開始前必須核對自己所用的設(shè)備、儀器儀表、工具、零件等，如有問題立即向指導(dǎo)老師和管理員報(bào)告。24一切準(zhǔn)備工作就緒后，經(jīng)指導(dǎo)老師或管理員檢查同意后方可進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)過程中要嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程，認(rèn)真觀察和操作，認(rèn)真記錄實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)，不得擅自離開崗位或竄崗，不得弄虛作假和抄襲。25實(shí)訓(xùn)過程中要注意安全，出現(xiàn)意外事故時(shí)，應(yīng)迅速采取適當(dāng)措施（如切斷電源、氣源等）果斷處置，防止事故擴(kuò)散，并注意保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向指導(dǎo)老師或管理員報(bào)告。26愛護(hù)實(shí)訓(xùn)儀器和設(shè)備，節(jié)約用水、用電和實(shí)訓(xùn)材料，不得動(dòng)用他組的儀器、工具材料及與本實(shí)訓(xùn)無關(guān)的儀器、設(shè)備。27實(shí)訓(xùn)中如發(fā)生設(shè)備、儀器故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師或管理員處理。凡損壞設(shè)備、儀器、工具者，應(yīng)主動(dòng)說明原因并接受檢查，如實(shí)填寫報(bào)損單，由指導(dǎo)老師或管理員核實(shí)后按有關(guān)規(guī)定賠償。28實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，按指導(dǎo)老師和管理員的要求整理或歸還儀器設(shè)備，作好使用記錄，切斷水源、電源、氣源，打掃實(shí)訓(xùn)臺面及室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)指導(dǎo)老師檢查批準(zhǔn)后方可離開實(shí)訓(xùn)室。29本守則由指導(dǎo)老師、管理員和參加實(shí)訓(xùn)人員共同監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行。3學(xué)員考試要求31理論考試A應(yīng)考者需將所帶書籍資料交監(jiān)考人員保管。B開考30分鐘不得入場考試開考30分鐘后方可離場。C應(yīng)考者不得用鉛筆答卷（繪畫除外）。D凡作者監(jiān)考人員有權(quán)示情節(jié)，給予警告、收卷和考卷作廢處理。E交卷后考試者應(yīng)立即遠(yuǎn)離考場。32技能考試A應(yīng)考者應(yīng)嚴(yán)格按勞動(dòng)保護(hù)條例穿戴好勞保用品B應(yīng)考者應(yīng)提前十分鐘進(jìn)入操作崗位，并做好準(zhǔn)備C應(yīng)考者嚴(yán)禁攜帶準(zhǔn)備清單外的各工、卡量具D嚴(yán)禁偷換考件及更換考試材料，違者取消考試資格并不允許補(bǔ)考E考試結(jié)束后應(yīng)考者應(yīng)將考件交給監(jiān)考人員，打鋼印或編號并經(jīng)考生驗(yàn)正后封存。培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、器材管理辦法為保障國家財(cái)產(chǎn)不受損失，確保各種設(shè)施、設(shè)備、器材的正常使用和鑒定工作的順利進(jìn)行，特制定以下管理辦法。1各種設(shè)施、設(shè)備、器材的管理，實(shí)行專人專管，專人負(fù)責(zé)制，其職責(zé)如下11對設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行保管；12定期清點(diǎn)、檢查，遇有遺失或損壞要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；13進(jìn)行日常保養(yǎng)和維護(hù)。2對于各種設(shè)施、設(shè)備、器材，建立原始檔案并記錄日常使用情況以備查閱。3各種小型設(shè)備或器材，建立入庫及出庫單，工作人員憑領(lǐng)導(dǎo)簽字的出庫單，領(lǐng)取設(shè)備及器材，凡臨時(shí)使用的設(shè)備及器材，使用后應(yīng)及時(shí)入庫，并填寫入庫手續(xù)。4需購置設(shè)備及器材時(shí)，應(yīng)寫出書面申請經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可購置。新購置的設(shè)備及器材應(yīng)經(jīng)驗(yàn)收入庫，方可出庫使用。5大型專用設(shè)備需安裝或維修時(shí)應(yīng)請有關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安裝維修，非專業(yè)人員不得私自安裝、挪動(dòng)。6操作人員使用各種設(shè)施、設(shè)備和器材時(shí)、需嚴(yán)格按照其使用說明和操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。7操作人員要了解和掌握設(shè)備、器材的性能和操作方法，防止造成人員傷亡和設(shè)備、器材的損壞。8對于各種設(shè)施設(shè)備、器材的損壞或遺失要查明情況，視情節(jié)輕重追究責(zé)任者的責(zé)任。9各種設(shè)備、器材嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人嚴(yán)禁帶出培訓(xùn)學(xué)校，如有特殊情況需向校領(lǐng)導(dǎo)請示。10培訓(xùn)學(xué)校工作人員要愛護(hù)各種設(shè)施、設(shè)備、器材，若發(fā)現(xiàn)遺失或損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。信息反饋和投訴處理管理制度1投訴處理的范圍11對考試結(jié)果提出異議12對考評人員資質(zhì)提出異議13對工作人員服務(wù)態(tài)度等表示不滿14學(xué)校根據(jù)客戶投訴的記錄內(nèi)容和描述，填寫“客戶投訴處理單”，連同客戶提供的材料一起交校長。15校長負(fù)責(zé)對客戶投訴的記錄、信息整理、傳遞、協(xié)調(diào)、投訴處理過程跟蹤。16校長組織有關(guān)人員分析顧客投訴的問題原因、判定責(zé)任范圍，制定處理措施。17通過閱讀、分析投訴材料，如遇疑點(diǎn)可與信息來源處聯(lián)系取證。18在對投訴事實(shí)調(diào)查并確認(rèn)屬實(shí)后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織與其相關(guān)的人員對客戶投訴作出責(zé)19任的判定，明確責(zé)任人員和落實(shí)進(jìn)行具體處理的要求。110對于重大的問題投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人要及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)，根據(jù)負(fù)責(zé)人的指示做出2具體的處理的內(nèi)容和方法21自受理之日起，在15個(gè)工作日內(nèi)作出投訴是否成立的決定，并書面通知投訴人。22經(jīng)調(diào)查確認(rèn)考試結(jié)果或考評人員資質(zhì)確實(shí)存在問題，學(xué)校應(yīng)書面通知投訴方處理結(jié)果。23對學(xué)校工作人員服務(wù)態(tài)度等表示不滿，學(xué)校應(yīng)調(diào)查事情的真實(shí)過程，如情況屬實(shí)，應(yīng)由責(zé)任人向客戶書面道歉。24經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)工作人員泄露客戶技術(shù)秘密或失職、徇私舞弊、弄虛作假的，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。25經(jīng)確認(rèn)不屬于學(xué)校責(zé)任的問題，投訴將不做處理，但應(yīng)書面正式將原因通知對方，通過溝通解決。26投訴的處理工作應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成。27學(xué)校工作人員與投訴內(nèi)容有利益關(guān)系時(shí)，在處