經(jīng)理人自我管理與團(tuán)隊(duì)管理能力修煉中層經(jīng)理勝任素質(zhì)能力建設(shè)關(guān)注企業(yè)最核心的問題將管理目標(biāo)要求和培訓(xùn)實(shí)際內(nèi)容統(tǒng)合在一起培訓(xùn)必須解決企業(yè)實(shí)際問題培訓(xùn)必須為企業(yè)提升實(shí)際績效培訓(xùn)主題經(jīng)理人自我管理與團(tuán)隊(duì)管理能力修煉培訓(xùn)目標(biāo)認(rèn)知中層管理者的角色定位，角色心智提升中層管理者的職業(yè)素質(zhì)解讀中層管理者的勝任素質(zhì)模型，提升中層管理者的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講授方式在課程中充分應(yīng)用企業(yè)實(shí)際的管理案例，并采用情景法、體驗(yàn)法，在課程中與學(xué)員高度的互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與意識(shí)；使課程內(nèi)容鮮活、生動(dòng)、易懂。信息到達(dá)率高、工作行為轉(zhuǎn)化率高、效果顯著。課程長度2天（每天67小時(shí)）適合人員企業(yè)高、中層管理者課程綱要第一部分中層管理者的角色認(rèn)知第二部分中層管理者的角色心智與職業(yè)素質(zhì)第三部分系統(tǒng)性過程管理與高效執(zhí)行機(jī)制第四部分員工教練與團(tuán)隊(duì)習(xí)學(xué)管理機(jī)制第五部分員工激勵(lì)與人本激勵(lì)管理機(jī)制第六部分情境溝通與員工心理保健機(jī)制職業(yè)人的五項(xiàng)思考職業(yè)對(duì)我們意味著什么我們?yōu)槭裁垂ぷ魑覀優(yōu)檎l而工作我們付出的是什么我們收獲的是什么職業(yè)是修煉個(gè)人技能的場所職業(yè)是成就自己的階梯和平臺(tái)職業(yè)是對(duì)個(gè)人發(fā)展的經(jīng)營職業(yè)是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)人生鉆石就在自家后院第一部分中層管理者的角色認(rèn)知什么是角色角色是指人們對(duì)于在某一社會(huì)單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。即社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體行為的期望要求。崗位關(guān)系人崗位關(guān)系人是指與崗位職責(zé)、崗位成果和崗位利益、相關(guān)的一個(gè)人或一組人的集合。產(chǎn)生于你的目標(biāo)/利益；對(duì)你工作最為重要；或助你成功或阻你成功（資源/絆腳石）他們?cè)谶@個(gè)關(guān)系中有自己的重大利益；沒有他們的合作，你無法成功人生必須問自己的幾個(gè)問題我是誰我要做什么我為什么而做我將如何去做我的命運(yùn)由誰而定問題比答案更重要中層管理者的角色定位企業(yè)文化的傳承者企業(yè)牧師文化環(huán)境的締造者布道施教方針目標(biāo)的捍衛(wèi)者理解轉(zhuǎn)化制度流程的規(guī)劃者策劃改善任務(wù)實(shí)施的責(zé)任著指揮協(xié)調(diào)企業(yè)管理的諫言者智囊參謀員工品格的培育者精神引領(lǐng)員工技能的傳授者指導(dǎo)教練員工行為的激勵(lì)者績效提升組織職責(zé)的分擔(dān)著合作支持中層管理者對(duì)組織是承上啟下的橋梁和紐帶我們是高樓大廈的結(jié)構(gòu)和鋼筋企業(yè)的方針目標(biāo)需要我們轉(zhuǎn)化和分解企業(yè)的政策、制度、流程需要我們規(guī)劃、實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營需要我們實(shí)現(xiàn)我們是生命肌體的中樞神經(jīng)和血管組織的愿景、管理理念、價(jià)值觀需要我們傳播組織的人文環(huán)境需要我們建設(shè)團(tuán)隊(duì)的精神需要我們打造團(tuán)隊(duì)的士氣需要我們維護(hù)基層主管中層經(jīng)理高層經(jīng)理承上啟下的橋梁和紐帶對(duì)上級(jí)是高效的執(zhí)行者我們是管理職責(zé)的分擔(dān)者我們是經(jīng)營活動(dòng)的管理者企業(yè)每一個(gè)經(jīng)營活動(dòng)需要我們來策劃每一個(gè)工作計(jì)劃需要我們制定工作計(jì)劃實(shí)施所需的資源需要我們調(diào)度協(xié)調(diào)工作過程情況需要我們的監(jiān)控工作中的創(chuàng)新需要我們引領(lǐng)我們是管理信息的集成者管理信息的流通指揮管理信息的聚集控制管理信息的分析發(fā)布對(duì)下級(jí)是優(yōu)秀的教練我們是員工職業(yè)生涯的人生導(dǎo)師我們是員工思維方式的引領(lǐng)者我們是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃者我們是員工職業(yè)技能的教練我們是員工技能的傳授者我們是員工行為習(xí)慣的培育者我們是員工職業(yè)素質(zhì)的培育者我們是員工職業(yè)精神的訓(xùn)練者我們是員工績效的伙伴我們是員工優(yōu)秀行為的發(fā)現(xiàn)者我們是員工優(yōu)秀業(yè)績的激勵(lì)著對(duì)伙伴是忠實(shí)的成就者我們是資源的分享者我們是服務(wù)的提供者我們?cè)谧鍪裁葱袨樗疁?zhǔn)的提升角色轉(zhuǎn)型技術(shù)精英管理精英我們正在面臨新環(huán)境、新內(nèi)容、新思維、新行為的全面挑戰(zhàn)我們正在體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力修煉過程我們?cè)谧鍪裁唇巧辰绲奶嵘菑募夹g(shù)精英踏入管理精英的幸運(yùn)兒是走向職業(yè)生涯巔峰的必經(jīng)階梯是團(tuán)隊(duì)航行的舵手和指南是企業(yè)管理的中樞神經(jīng)是卓越企業(yè)經(jīng)營的命脈中層管理者的角色使命真正的成功者是為使命而工作的使員工不遠(yuǎn)離公司的價(jià)值觀使團(tuán)隊(duì)形成更高的創(chuàng)造力使命使命中層管理者的角色宗旨創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的績效提升效率與效益引領(lǐng)員工的成長培育品格與能力成就員工成就團(tuán)隊(duì)成就企業(yè)成就自我建設(shè)團(tuán)隊(duì)的文化打造精神與士氣用使命去感召人用行為去影響人用愿景去激勵(lì)人認(rèn)識(shí)角色、讀懂角色我們是一顆鉆石，鉆石上的每個(gè)切面代表了一個(gè)角色一顆鉆石的成色從各個(gè)棱面中呈現(xiàn)出來角色是老師、是教練、是鏡子教會(huì)我們?nèi)チ慷任覀兊男袨橛?xùn)練我們成長和學(xué)習(xí)、隨時(shí)修正我們的偏差女兒母親中層管理者顧客朋友成功、快樂的源泉就是對(duì)你人生之石的自我認(rèn)知你要認(rèn)識(shí)你自己蘇格拉底給自己一個(gè)正確定位，是成功者的不二法門。經(jīng)理人的崗位勝任素質(zhì)能力模型分析思維素養(yǎng)品格動(dòng)機(jī)30（顯能）70（潛能）勝任能力勝任素質(zhì)核心勝任能力核心勝任素質(zhì)個(gè)人特質(zhì)潛能是顯能的三萬倍普通績效經(jīng)理人高績效經(jīng)理人第二部分中層管理者的角色心智與職業(yè)素質(zhì)90/10法則人生只有10會(huì)被發(fā)生在你身上的事情影響，然而卻有90是被你面對(duì)事情時(shí)的反應(yīng)決定。90/10是個(gè)超乎想象的巧妙法則認(rèn)知心智是認(rèn)知心理學(xué)的概念；是長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖；是“事情應(yīng)該是怎么樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷；是思想的定式反映。絕大部分在我們的潛意識(shí)，當(dāng)受到冒犯或挑戰(zhàn)時(shí)或是自覺反省時(shí)才會(huì)在意識(shí)層面出現(xiàn)。我們的行動(dòng)是由心智決定的心智的形成過程從小形成，受家庭、教育、成長環(huán)境影響根深蒂固，扎根于心中影響我們的行動(dòng)方向決定我們的行為決定我們的人生成果決定我們快樂與成功人之所以不同，是因?yàn)樗诔砷L過程中的心智系統(tǒng)不同認(rèn)知限制性心智限制性心智是導(dǎo)致我們對(duì)任何事情產(chǎn)生以下行為反應(yīng)的看法和態(tài)度。使你放棄機(jī)會(huì)，不能嘗試新的挑戰(zhàn)減少更多選擇的可能性，限制能力發(fā)揮阻礙你的行為反應(yīng)，導(dǎo)致你消極被動(dòng)等待這只是個(gè)游戲，何必認(rèn)真哪這個(gè)游戲有點(diǎn)怪，看看別人什么反應(yīng)等別人跟我打招呼了，我再跟別人打招呼一分鐘太短了，還未等我站起來就結(jié)束了用水果名代表自己感覺不好意思消除限制性心智我們無法控制那百分之十發(fā)生在我們身上的事情，就像我們無法阻止車子拋錨，飛機(jī)誤點(diǎn),別人的差錯(cuò)。但另外百分之九十不同了。你可以決定這百分之九十如何做呢善用你的心智和反應(yīng)。別讓環(huán)境影響你，你可以控制自己的反應(yīng)建立理性的積極心智人的第一反應(yīng)來自舊習(xí)慣,90錯(cuò)誤的來源調(diào)整第一反應(yīng),控制自身反應(yīng)流露覺察到這種錯(cuò)誤,并作出正確的第二反應(yīng)通過反思、理性思維，創(chuàng)造良好第一反應(yīng)修煉反應(yīng)前的心理流程和習(xí)慣掌控和引導(dǎo)受眾和溝通對(duì)象的反應(yīng)改變關(guān)注焦點(diǎn)積極的人關(guān)注可控范圍消極的人關(guān)注不可控范圍注意力放在可控范圍時(shí)，可控范圍會(huì)逐漸變大關(guān)注你的優(yōu)勢(shì)而非劣勢(shì)活在積極對(duì)話中現(xiàn)在的你和你今天取得的人生成果，都是昨天你的對(duì)話創(chuàng)造的今天的對(duì)話創(chuàng)造未來的你要么你去駕御生命，要么是生命駕御你；你的心態(tài)決定了誰是坐騎，誰是騎師觀念是決定性的觀念決定思維思維決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運(yùn)職業(yè)人角色心智責(zé)任意識(shí)我是一切的源頭、我對(duì)我的生命完全負(fù)責(zé)主動(dòng)積極超前沒有不好的人，只有不好的心態(tài)自我激勵(lì)、自我超越?jīng)]有失敗，只有暫時(shí)停止成功追求快樂、逃避痛苦注意你所想要的，而不是你所恐懼的，享受一切過程他人贏，我才贏意識(shí)透過給予別人力量來展現(xiàn)自己的力量，員工的榮譽(yù)才是我的榮譽(yù)執(zhí)行力當(dāng)一個(gè)人思想和行為一致時(shí)就可以產(chǎn)生極大的力量改善心智模式在別人否定自己之前自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新賢人以他人為師，圣人以己為師經(jīng)理人的核心勝任素質(zhì)模型熱忱敬業(yè)主動(dòng)負(fù)責(zé)誠實(shí)可信自我精神實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新改善客戶滿意團(tuán)隊(duì)協(xié)作超越要求思行統(tǒng)一結(jié)果導(dǎo)向職業(yè)素質(zhì)之一熱忱敬業(yè)定義對(duì)工作的高度熱情和主動(dòng)積極的態(tài)度，對(duì)就職組織的高度認(rèn)同和努力的打造。代表行為描述杰出的職業(yè)人以飽滿的熱情承擔(dān)工作，從工作中體會(huì)快樂具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，重視和追求崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以組織為個(gè)人的舞臺(tái)，將個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相結(jié)合堅(jiān)信和熱愛企業(yè)美好的未來，與企業(yè)共同發(fā)展，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自我負(fù)面表現(xiàn)對(duì)工作缺乏熱情，抱著得過且過的心態(tài)對(duì)待工作和質(zhì)量對(duì)組織的目標(biāo)漠不關(guān)心，對(duì)企業(yè)的未來缺乏信心和支持職業(yè)素質(zhì)之二誠實(shí)可信定義誠實(shí)守信，嚴(yán)格遵守企業(yè)的員工行為準(zhǔn)則，捍衛(wèi)職業(yè)道德，表現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的品德水準(zhǔn)代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人誠實(shí)的對(duì)待自己和他人遵守職業(yè)行為準(zhǔn)則，不做與職業(yè)準(zhǔn)則相違背的決定和行為清晰的判斷行為的正確與否，堅(jiān)決拒絕錯(cuò)誤的行為維護(hù)企業(yè)的形象和利益，堅(jiān)決制止損害企業(yè)利益和形象的行為負(fù)面表現(xiàn)不遵守承諾漠視職業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)個(gè)人行為不加以約束損害企業(yè)形象和利益職業(yè)素質(zhì)之三主動(dòng)負(fù)責(zé)定義不僅滿足工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且能貢獻(xiàn)出高效高質(zhì)的工作產(chǎn)出；主動(dòng)解決工作中的問題、困難和挑戰(zhàn)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人主動(dòng)承擔(dān)本職工作內(nèi)的事情，高效高質(zhì)的完成工作，關(guān)注于計(jì)劃的工作目標(biāo)，并愿意投入額外的時(shí)間和精力，不以困難為借口降低工作質(zhì)量對(duì)問題和失敗勇于擔(dān)當(dāng)，積極尋找解決的方案不被崗位層級(jí)所束縛，面對(duì)企業(yè)的問題及時(shí)提出合理的建議并用于承擔(dān)負(fù)面表現(xiàn)消極的等待指令推諉扯皮，抱怨逃避職責(zé)內(nèi)的工作職業(yè)素質(zhì)之四客戶滿意定義以客戶（內(nèi)部顧客和外部顧客）的要求為所有崗位工作的重心，始終密切關(guān)注客戶的期望和需求，致力于滿足客戶的要求，超越客戶的期望代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人站在客戶的角度，考慮客戶的要求和滿意，選擇正確的行為達(dá)到客戶的標(biāo)準(zhǔn)快速、有效的響應(yīng)客戶的要求，即使面臨困難和挑戰(zhàn)也積極尋找讓顧客滿意的解決方案主動(dòng)收集、分析來自客戶的需求，發(fā)現(xiàn)客戶的期望和潛在需求的趨勢(shì)，采取行動(dòng)達(dá)到客戶最高的滿意，是客戶獲益，企業(yè)獲益負(fù)面表現(xiàn)只站在自己的角度和立場，忽視或不考慮自己的行為對(duì)客戶的影響對(duì)客戶的問題、建議和要求不關(guān)心、不理睬、漠視或不反應(yīng)職業(yè)素質(zhì)之五超越要求定義擁有不斷超越要求的愿望和激情，積極付諸行動(dòng)并堅(jiān)持不解，努力實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人永不滿足現(xiàn)狀，不斷給自己提出更高的要求在困難和阻力面前保持積極的心態(tài)，即使遇到挫折和責(zé)備也不放棄，努力達(dá)到更高目標(biāo)致力于成為別人的榜樣和標(biāo)桿，以自己的優(yōu)秀品質(zhì)影響他人并與他人一起進(jìn)步負(fù)面表現(xiàn)安于現(xiàn)狀或滿足已有的經(jīng)驗(yàn)和成果，得過且過問題面前找借口，不是找原因和方法面對(duì)挑戰(zhàn)和論難，表現(xiàn)消極，等待抱怨職業(yè)素質(zhì)之六結(jié)果導(dǎo)向定義以結(jié)果為導(dǎo)向的堅(jiān)定的工作態(tài)度，積極對(duì)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃和管理，為目標(biāo)進(jìn)行不懈努力代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行積極的計(jì)劃，合理分配時(shí)間資源對(duì)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不因缺乏資源、缺乏支持而放棄對(duì)目標(biāo)的支持，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力負(fù)面表現(xiàn)缺乏對(duì)目標(biāo)的積極計(jì)劃，一味的等待指令在執(zhí)行的過程中不關(guān)注或忽視最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的緊迫感職業(yè)素質(zhì)之七創(chuàng)新改善定義不因經(jīng)驗(yàn)而拘束思路，采取開創(chuàng)式的思維和方法對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行突破；對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行不斷探索，并樂在其中代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人對(duì)創(chuàng)新表現(xiàn)出濃厚的探索興趣有足夠的勇氣“否定”過去的成功，在成功的基礎(chǔ)上探索創(chuàng)新的方法有突破性的思維方式不斷提出新的想法有效的成功的借鑒經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行創(chuàng)新負(fù)面表現(xiàn)缺乏好奇心被“經(jīng)驗(yàn)”或“困難”拘束思路，缺乏對(duì)創(chuàng)新的積極探索對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒僅停留在表面，沒有深入的思考關(guān)鍵因素職業(yè)素質(zhì)之八團(tuán)隊(duì)協(xié)作定義主動(dòng)開放的進(jìn)行有效的溝通，傾聽他人的意見和觀點(diǎn)，積極分享信息，共同協(xié)作，以達(dá)到共贏的滿意結(jié)果代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人積極、主動(dòng)、開放的與人溝通能夠換位思考，理解他人的想法和困難積極與他人分享經(jīng)驗(yàn)與信息，提升團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)負(fù)面表現(xiàn)獨(dú)來獨(dú)往，不融入團(tuán)隊(duì)只關(guān)注個(gè)人目標(biāo)，不愿為他人的目標(biāo)提供幫助和協(xié)作忽視共同的目標(biāo)和利益職業(yè)素質(zhì)之九思行統(tǒng)一定義在任務(wù)和問題面前保持冷靜的分析，善于發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵和區(qū)分層次，以利于開發(fā)出有效的解決方案，保障問題的解決和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)代表行為描述杰出的產(chǎn)業(yè)工人關(guān)注問題和任務(wù)的細(xì)節(jié)分析和歸納任務(wù)和問題的規(guī)律和本質(zhì)不滿于臨時(shí)解決問題和應(yīng)付現(xiàn)狀，開發(fā)能夠根治問題的方法負(fù)面表現(xiàn)不分輕重緩急，盲目行動(dòng)抓不住問題的關(guān)鍵和本質(zhì)只看到問題的部分，忽略整體經(jīng)營好自己的人生和職業(yè)社會(huì)資源你有哪些固定資產(chǎn)你有嗎流動(dòng)資金你有嗎人脈資源你有嗎個(gè)人資源你有哪些品格態(tài)度、工作熱情、敬業(yè)精神才華學(xué)歷、能力、技能時(shí)間人的一生盤點(diǎn)個(gè)人的資源屬于消耗性的資源是什么屬于可開發(fā)的資源又是什么人生幾何人之一生，猶如一呼一吸。生和死，只是瞬間的轉(zhuǎn)化。了悟于此，方能做到努力把握每一刻、每一秒。“往著不可諫，來者猶可追”。吐故納新，讓生命之樹常青。評(píng)價(jià)經(jīng)理人的核心指標(biāo)是什么團(tuán)隊(duì)績效冰層團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行機(jī)制個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)組織機(jī)制管理是什么管理是規(guī)劃組織的戰(zhàn)略管理是建設(shè)組織的文化管理是創(chuàng)新工作流程和標(biāo)準(zhǔn)管理是統(tǒng)一的價(jià)值觀和工作理念管理是人與事的高效組合高層管理戰(zhàn)略文化中層管理執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)我們的戰(zhàn)略與文化發(fā)展愿景做全球最好的個(gè)人消費(fèi)軟件提供商，鑄就軟件高科技品牌經(jīng)營目標(biāo)快速提供最適合用戶的產(chǎn)品與服務(wù)。價(jià)值觀平等、尊重、暢所欲言行為準(zhǔn)則高效、進(jìn)取、精益求精我們的執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)建立正確的工作標(biāo)準(zhǔn)培育員工第一次就把事情做對(duì)的工作理念實(shí)現(xiàn)“零缺陷”或“零浪費(fèi)”的管理目標(biāo)使員工的工作行為符合工作標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是不符合工作要求的成本代價(jià)預(yù)防和消除每個(gè)員工的1小錯(cuò)誤第三部分系統(tǒng)性過程管理與高效執(zhí)行機(jī)制過程識(shí)別與系統(tǒng)性過程管理顧客要求產(chǎn)品服務(wù)結(jié)果組織經(jīng)營活動(dòng)資源提供過程過程信息評(píng)價(jià)管理設(shè)計(jì)開發(fā)過程需求與訂單開發(fā)制造過程客戶支持過程決策管理過程系統(tǒng)性過程管理是源于顧客要求到終于顧客滿意所需要的一系列相互關(guān)聯(lián)和相互作用的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的系統(tǒng)識(shí)別和控制，以提高組織的經(jīng)營效率和效益?？蛻魧?dǎo)向過程支持過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程規(guī)劃部門職責(zé)、要求與目標(biāo)定義部門的職責(zé)范圍定義部門的任務(wù)范圍定義部門要求與目標(biāo)定義部門的工作流程（分級(jí)）定義部門間職責(zé)接口過程管理方法過程將要求轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一系列相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)過程三要素要求、結(jié)果目標(biāo)、過程活動(dòng)過程管理方法為保障更高效的得到所期望的結(jié)果，將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理。過程管理方法過程活動(dòng)增值的實(shí)現(xiàn)過程活動(dòng)持續(xù)改善提升過程效率輸入要求識(shí)別和理解要求輸出結(jié)果滿足和超越目標(biāo)結(jié)果評(píng)估資源提供實(shí)施部門職責(zé)、要求與目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)部門的工作流程分解部門的職責(zé)與目標(biāo)細(xì)化部門的要求規(guī)劃每一個(gè)過程（崗位）的管理方法制定過程（崗位）行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)制定過程（崗位）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和方法制定激勵(lì)的原則和方法過程管理的九個(gè)控制要素5WWHY目的WHAT標(biāo)準(zhǔn)WHERE地點(diǎn)WHO職責(zé)WHEN時(shí)間3HHOW方法HOWMUCH數(shù)量HOWMUCHCOST成本1SSAFETY安全工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的建立步驟識(shí)別工作中的每一個(gè)過程定義每一個(gè)過程的要求和結(jié)果規(guī)劃每一個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)方式和步驟分析每一過程的關(guān)鍵要素確定每一個(gè)過程所需的資源預(yù)見每一過程可能的風(fēng)險(xiǎn)制定有效的預(yù)防措施評(píng)估過程管理的可操作性評(píng)估每一過程的工作效果和效率改善過程的實(shí)現(xiàn)方式并提升工作效率建立“零浪費(fèi)”的防錯(cuò)工作流程PDCA循環(huán)的預(yù)防改善八步法分析原因制定對(duì)策16542387DPCA執(zhí)行計(jì)劃檢查執(zhí)行情況鞏固有效措施對(duì)比與計(jì)劃的差距遺留問題的改善方式轉(zhuǎn)入下一循環(huán)9選定問題把握現(xiàn)狀制定目標(biāo)迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)PLAN計(jì)劃DO實(shí)施CHECK檢查ACTION再確認(rèn)持續(xù)改善永無止境目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三PADCPADC把握管理現(xiàn)狀的工具LIL2L1LRNRIR2R1R504030201010050項(xiàng)目ABCDEF42規(guī)格下限（302）68101214規(guī)格上限（318）分析問題的金字塔原理問題一級(jí)因素二級(jí)因素原因解決問題的三種措施緊急措施將出現(xiàn)的問題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。糾正措施針對(duì)問題產(chǎn)生的根本原因采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。預(yù)防措施針對(duì)潛在問題的根本原因采取措施，能夠從系統(tǒng)上保證問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境原因。第四部分員工教練與團(tuán)隊(duì)習(xí)學(xué)管理機(jī)制我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球隊(duì)。企業(yè)隊(duì)伍也是如此最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練”杰克韋爾奇教練教練是指導(dǎo)、訓(xùn)練和督導(dǎo)他人，試圖完成某種使命或任務(wù)的人。教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。員工教練的管理模型輔導(dǎo)員工要求員工選擇員工員工發(fā)展員工教練之選擇員工確定崗位與任務(wù)所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)識(shí)別崗位與任務(wù)所必需的核心能力與素質(zhì)評(píng)估員工當(dāng)前具備的技能和素質(zhì)分析員工勝任崗位的核心優(yōu)勢(shì)判斷員工的可發(fā)展空間員工教練之要求員工明確崗位或任務(wù)的職責(zé)、要求和目標(biāo)明確工作的范圍和流程明確應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)明確工作的重點(diǎn)和時(shí)機(jī)明確完成工作所需要的資源明確完場工作所需要的配合與支持員工教練之輔導(dǎo)員工心理輔導(dǎo)提升員工職業(yè)素質(zhì)工作計(jì)劃輔導(dǎo)提升工作效率工作執(zhí)行輔導(dǎo)完善職業(yè)技能重點(diǎn)工作輔導(dǎo)提升員工核心技能解決問題輔導(dǎo)開拓員工創(chuàng)新思維能力提問式的員工輔導(dǎo)HP的一條生產(chǎn)流水線突發(fā)故障，內(nèi)部攻關(guān)多日，問題卻依然得不到解決，HP因此每天要付出10萬美金的高昂損失。無奈之下，HP決定向競爭對(duì)手IBM尋求幫助，服務(wù)費(fèi)用為1萬美金。IBM委派了一名工程師來到HP，檢查了一番，用小錘子在生產(chǎn)線上某處敲了一錘，就得出結(jié)論。果然，問題就出在這里更換元件之后，問題迎刃而解僅僅敲了一錘，IBM就要獲得1萬美金HP百思不得其解，于是要求IBM工程師出示工作單，只見IBM的工作單上赫然標(biāo)明敲一錘收費(fèi)僅為1美金但，想要知道這一錘敲在何處收費(fèi)1萬美金找準(zhǔn)問題，一線藕絲牽大象問題失準(zhǔn)，千鈞大錘砸蒼蠅比發(fā)現(xiàn)答案更重要找準(zhǔn)問題你聽到的留住5你讀到的留住10你看到的留住20你討論的留住40你力圖實(shí)施的留住70你訓(xùn)練的留住90知識(shí)獲取方式的效果分析能力獲取模型解讀10書本給予36環(huán)境給與34創(chuàng)造體驗(yàn)20重要影響習(xí)學(xué)思悟增智賦能模式解讀通過強(qiáng)制性影響、強(qiáng)制性體驗(yàn)、強(qiáng)制性反饋的綜合效能使能力到達(dá)率成倍速上升形成管理者的分析力、觀察力、吸納力、組織力、創(chuàng)造力、表達(dá)力、洞察力，突破限制性信念的素質(zhì)修煉實(shí)踐與影響他人作業(yè)吸納讀、聽、看案例與反思10203090的三倍5090傳統(tǒng)教育模式哈佛西典模式工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場變管理考核為培訓(xùn)變專業(yè)會(huì)為培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例在現(xiàn)場即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練變顧客抱怨為培訓(xùn)資源變配合沖突為培訓(xùn)資源將組織文化活動(dòng)整合為培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花現(xiàn)場互動(dòng)案例即時(shí)長效化育將培訓(xùn)中形成的能力進(jìn)行復(fù)制傳播形成持續(xù)推進(jìn)的習(xí)學(xué)機(jī)制內(nèi)化于心外化于行將培訓(xùn)績效轉(zhuǎn)化為組織績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與習(xí)學(xué)教練模式領(lǐng)導(dǎo)即教練人人是老師變領(lǐng)導(dǎo)為教練實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)攻關(guān)課題開發(fā)教練輔導(dǎo)教練式領(lǐng)導(dǎo)工作方法每日一問，每日一題，每日一新管理工作培訓(xùn)工作工作現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場考核單培訓(xùn)單問題例會(huì)工作會(huì)培訓(xùn)會(huì)總結(jié)會(huì)培訓(xùn)課題開發(fā)會(huì)問題培訓(xùn)課題向無形大師習(xí)學(xué)實(shí)踐大師問題大師案例大師評(píng)價(jià)大師激勵(lì)大師互動(dòng)大師講臺(tái)大師標(biāo)桿大師比較大師興趣大師現(xiàn)場大師道場大師技能大師設(shè)備大師改善大師績效大師精益大師團(tuán)隊(duì)習(xí)學(xué)機(jī)制建設(shè)工作學(xué)習(xí)化崗位必存求進(jìn)崗位自存求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)用學(xué)習(xí)為企業(yè)創(chuàng)造利潤領(lǐng)導(dǎo)即教練人人是老師時(shí)時(shí)都學(xué)習(xí)天天都進(jìn)步工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化管理即培訓(xùn)培訓(xùn)即管理第五部分員工激勵(lì)與人本激勵(lì)管理機(jī)制員工激勵(lì)管理者把擁有的激勵(lì)資源，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，作用于被管理者，激發(fā)工作動(dòng)機(jī)，使其產(chǎn)生積極行為，達(dá)成組織目標(biāo)的管理過程。員工激勵(lì)的需求模型心理緊張動(dòng)機(jī)需要滿足新的需要需要興趣信息世界觀理想管理者激勵(lì)的實(shí)施模型管理者了解個(gè)體動(dòng)力系統(tǒng)使用激勵(lì)資源選擇途徑原理、規(guī)律組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)體需要滿足雙贏人本管理的激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論生理須要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)人本管理的激勵(lì)理論赫茲伯格雙因素理論中性層不滿意提供滿意消除不滿意沒有滿意沒有不滿意注意首先消除不滿意然后提供滿意，積極性來自于激勵(lì)因素馬斯洛與赫茲伯格雙因素理論的關(guān)系生理安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)薪酬個(gè)人生活上司素質(zhì)工作環(huán)境工作安全人際關(guān)系公司政策管理公司素質(zhì)保健因素晉升褒獎(jiǎng)地位激勵(lì)因素工作的挑戰(zhàn)性成就成長責(zé)任馬氏理論赫茲伯格控制因素管理者的激勵(lì)資源物質(zhì)激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)機(jī)會(huì)職務(wù)晉升改善工作環(huán)境認(rèn)可與贊美責(zé)任授權(quán)榜樣激勵(lì)嘉許人本激勵(lì)的核心方式嘉許是領(lǐng)導(dǎo)力塑造，是高績效管理者的一項(xiàng)基本功嘉許是一種激勵(lì)哲學(xué)嘉許是一種精神激勵(lì)嘉許是一種發(fā)現(xiàn)術(shù)嘉許是一種激活術(shù)嘉許以事說理以理勵(lì)人表揚(yáng)一個(gè)人，不如表揚(yáng)他的一件事，通過事可以反映到人的精神和思想、思維教子十過，不如獎(jiǎng)子一長清代教育學(xué)家顏昊激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)，努力調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。人本激勵(lì)機(jī)制建設(shè)每個(gè)人都有一種渴望，就是被發(fā)現(xiàn)，被重視，希望找到自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)其精神，其精神的載體是做出貢獻(xiàn)而獲得的一種收獲，這種收獲是精神的收獲，這就是人本精神，人本追求。評(píng)價(jià)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制透明化的員工精神家園評(píng)價(jià)機(jī)制與原則三公評(píng)價(jià)機(jī)制公平在制度下人人平等，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范公正在工作標(biāo)準(zhǔn)下人人一樣，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)公開將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下評(píng)價(jià)原則市場競爭以徹底的價(jià)值主義為準(zhǔn)則員工行為以徹底的績效主義為底線激勵(lì)的四個(gè)層次第一個(gè)層次發(fā)現(xiàn)長處第二個(gè)層次參與管理第三個(gè)層次賦予責(zé)任第四個(gè)層次建立使命激勵(lì)人的境界是讓人如何使其長處價(jià)值最大化，就是給他幫助他人的一個(gè)載體，形成互助式學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。激勵(lì)的時(shí)效性與頻次激勵(lì)效果激勵(lì)時(shí)間激勵(lì)的方向驅(qū)動(dòng)物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)價(jià)值實(shí)現(xiàn)是根本精神激勵(lì)創(chuàng)思想升遷激勵(lì)定方向知識(shí)激勵(lì)創(chuàng)價(jià)值第一個(gè)層次精神層次啟動(dòng)第二個(gè)層次思維方式轉(zhuǎn)變第三個(gè)層次精神習(xí)慣培育激勵(lì)的三個(gè)層次效果啟動(dòng)業(yè)績前先啟動(dòng)人，啟動(dòng)人要啟動(dòng)精神，啟動(dòng)精神要運(yùn)作勢(shì)氣，創(chuàng)造員工的興奮點(diǎn)，變管理人為尊重人、激活人。引領(lǐng)員工深層次的需求和動(dòng)機(jī)，改變員工的人生哲學(xué)，變管理人為經(jīng)營人。通過改變員工的思維方式，形成優(yōu)秀的行為習(xí)慣和精神習(xí)慣，變管理人為發(fā)展人。第六部分情境溝通與員工心理保健機(jī)制溝通有效的影響他人思維方式的過程溝通是有效控制員工的行為溝通是激勵(lì)提升員工的績效溝通是分享借鑒成敗的要素溝通是宣泄?jié)M足與挫敗情緒溝通是準(zhǔn)確流通管理的信息你同意了你說得對(duì)有效溝通的三要素準(zhǔn)確表達(dá)耐心傾聽適時(shí)提問語言藝術(shù)的基本要求簡潔扼要準(zhǔn)確到位恰當(dāng)?shù)皿w生動(dòng)幽默聆聽的五個(gè)層次聽而不聞假裝的聽有選擇的聽專注的聽積極的聆聽提問的方式開放式提問收集信息封閉式提問確認(rèn)信息引導(dǎo)性提問引導(dǎo)思考選擇性提問思考判斷溝通的分類依據(jù)信息載體分類依據(jù)溝通方式分類廣播/音像信件書籍互相交流會(huì)議游戲?qū)崙?zhàn)演練各種工具參觀學(xué)習(xí)演講情境溝通的三個(gè)層級(jí)與上級(jí)溝通與同級(jí)溝通與下級(jí)溝通情境溝通的八項(xiàng)思考溝通主題是什么溝通主題產(chǎn)生的情境是怎樣的溝通要達(dá)成的共識(shí)是什么溝通的對(duì)方目前所處的情境是怎樣的對(duì)方可能接受的溝通方式有哪些可能溝通的內(nèi)容有哪些溝通的最佳時(shí)機(jī)選擇有哪些溝通的最佳場合選擇有哪些情境溝通的健康心態(tài)了解別人是群我之道同理心寬容別人是和睦之道同情心接納別人是體諒之道包容心關(guān)懷別人是友愛之道關(guān)愛心偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。松下幸之助情境溝通中的情商（EQ）管理能力認(rèn)識(shí)自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力人際關(guān)系互動(dòng)管理能力用智障的臉對(duì)別人情境溝通的和諧氛圍凡事從自己做起反省凡事替別人著想寬容凡是都有感恩之心惜緣凡事都想幫助別人服務(wù)情境溝通的相處法則尊重個(gè)別差異了解對(duì)方需求懂得激勵(lì)別人積極做人處事保持參與互動(dòng)員工心理保健機(jī)制限制性心智消除員工的限制性心智不，不可以，不行，不能，不能積極，不能超越，不能創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)主義與恐懼心理等，現(xiàn)實(shí)中其多達(dá)萬種。限制性信念帶來最大的傷害心態(tài)的鼠目寸光行為的知難而退突破限制性心智建立理性的積極心智思維收獲能夠用創(chuàng)新、辨證、聯(lián)系、發(fā)展的眼光看問題突破經(jīng)驗(yàn)、突破恐懼、突破面子還有什么使命形成不斷積極進(jìn)取、自我突破的品格還有什么思維、價(jià)值觀業(yè)績、思維、精神、動(dòng)機(jī)、觀念等方面的閃光點(diǎn)價(jià)值觀、習(xí)慣、品格塑造就是收獲，特長或絕活就是活生生的案例挑戰(zhàn)性體驗(yàn)、創(chuàng)造性體驗(yàn)、突破性體驗(yàn)分析問題、挑戰(zhàn)與壓力責(zé)任心可以突破限制性信念閃光點(diǎn)我的掙扎、突破能帶來什么價(jià)值心靈收獲我的心靈收益是什么勇于突破我的突破點(diǎn)是什么既有障礙我恐懼什么，責(zé)任背后有什么障礙基于責(zé)任我應(yīng)該做什么閃光點(diǎn)心靈收獲突破障礙責(zé)任突破限制性心智的思維修煉我已無能為力；我就是這樣一個(gè)人；他使我怒不可遏；他們不會(huì)接受的；我被迫；我不能；我必須；如果；試試看有沒有別的看法；我可以選擇不同的做法；我可以控制自己的情緒；我可以想出有效的表達(dá)方式；我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；我選擇；我情愿；我打算；積極與主動(dòng)思維消極與被動(dòng)思維思維轉(zhuǎn)化突破變不可能為不，可能三個(gè)基本理念向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、以問題為師工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理行動(dòng)計(jì)劃提示根據(jù)目前公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，系統(tǒng)分析部門的整體情況，確定現(xiàn)階段的工作重心并結(jié)合課程內(nèi)容，做出后續(xù)個(gè)人管理的行動(dòng)計(jì)劃。內(nèi)容任選如下部門內(nèi)系統(tǒng)流程的識(shí)別和管理部門崗位職責(zé)的確認(rèn)和明確員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別員工素質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)員工輔導(dǎo)計(jì)劃部門的團(tuán)隊(duì)習(xí)學(xué)機(jī)制部門激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)個(gè)人定期的管理溝通計(jì)劃透明化的職場工作環(huán)境建設(shè)最昂貴的付出是什么人為錯(cuò)誤給企業(yè)帶來的問題產(chǎn)品質(zhì)量不合格、高成本的投入、較長的生產(chǎn)周期。顧客不滿意。錯(cuò)誤是人性的弱點(diǎn)，因此錯(cuò)誤是不可避免的。如果我們一味的持此種態(tài)度，我們會(huì)忽視錯(cuò)誤的存在，必將接受市場的懲罰。但錯(cuò)誤并不總是壞事，從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再一步步走向成功的例子也比比皆是。因此，錯(cuò)誤往往是成功的墊腳石。人之所以不同，是因?yàn)樗诔砷L過程中的信念系統(tǒng)不同信念是一個(gè)人對(duì)事物附加上去的概念，態(tài)度信念直接影響行動(dòng)的方向信念系統(tǒng)的運(yùn)作模式?jīng)Q定了人的成功與快樂每個(gè)人都有限制性信念心智缺陷人之所以不同，是因?yàn)樗诔砷L過程中的信念系統(tǒng)不同信念是一個(gè)人對(duì)事物附加上去的概念，態(tài)度信念直接影響行動(dòng)的方向信念系統(tǒng)的運(yùn)作模式?jīng)Q定了人的成功與快樂每個(gè)人都有限制性信念心智缺陷自我的四大領(lǐng)域自我的第一領(lǐng)域是身體生理需求的滿足自我的第二領(lǐng)域是情緒喜、怒、哀、懼自我的第三個(gè)領(lǐng)域是思維包括記憶、分析、歸類、邏輯、計(jì)算、觀念自我的第四個(gè)領(lǐng)域是心智是我們存在的中心點(diǎn)，讓一切發(fā)揮功能系統(tǒng)過程規(guī)劃、關(guān)鍵績效指標(biāo)、管理職責(zé)分配過程管理、崗位工作說明書崗位任職資格說明書、員工崗位能力評(píng)估表工作項(xiàng)目指導(dǎo)書工作項(xiàng)目指導(dǎo)書THINKCONSIDER思,容也。說文思曰容,言心之所慮,無不包也。書洪范欽明文思安安。書堯典吾嘗終日而思矣,不如須臾之所學(xué)也。荀子勸學(xué)學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。論語為政老年人常思既往,少年人常思將來。清梁啟超飲冰室合集文集又如多思前思后想自思深思熟慮思疑疑惑疑心思郁思慮薀結(jié)思鱸比喻抽身歸隱思勞思慮勞累思察思慮辨察思算思S想，考慮考。索。深熟慮。不可議。想念，懷念念。想法、考慮的線索路。文。構(gòu)。三而后行。思想思考，想法。即觀念，理性認(rèn)識(shí)。人的思想包括概念、想法、判斷、推理等，它是由人們的社會(huì)存在決定的。思維也作思惟。即認(rèn)識(shí)的理性階段。它是在表象、概念的基礎(chǔ)上加以分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過程。耕耘收獲于心習(xí)學(xué)上面表示知識(shí)積累，下面是一個(gè)小孩站在一扇門前，指的是增長知識(shí)的過程學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。學(xué)在古代并不是今天的學(xué)習(xí)的意思，這個(gè)字起源于“斅”。說文中，就把學(xué)字作斅字。它具有教的意思。也就是說，古字的學(xué)具有二重意義，即是教與學(xué)的統(tǒng)一。所區(qū)別的是，學(xué)對(duì)于老師來說叫做教，而對(duì)于學(xué)生來說就叫做學(xué)習(xí)的學(xué)。這里的學(xué)也不指任何其中的一種的意思，而是教與學(xué)的相統(tǒng)一。時(shí)指按時(shí)，指到了一定場合的一定的時(shí)間，并不是常常的意思。習(xí)有的人把他解釋為復(fù)習(xí)或練習(xí)的意思，這是錯(cuò)誤的。這里的習(xí)是指一種在現(xiàn)實(shí)生活中的“踐履”。字源意義來自于初生的鳥拍打著翅膀試飛。之指老師教你的東西或知識(shí)和你（學(xué)生，弟子）學(xué)到的東西或知識(shí)。說即悅，愉快。有的人把“不亦說乎”解釋為是一個(gè)問句，或反問句式也是錯(cuò)誤的。乎的解釋是一種肯定式的贊嘆詞。他與前面的“不”字形成了對(duì)稱，使整個(gè)句式邏輯的肯定性意義更加突出?！安灰唷笔且环N當(dāng)時(shí)的方言發(fā)語詞，是以否定的形式來反襯肯定。他如同今天的“甭”字的口語一樣。因此，這里的“亦”不做“也”字解釋，而是一種語氣助詞。合起來正確翻譯今天的語言是把老師教給你的知識(shí)和你因此而得到的知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐它是一件令人十分愉快而振奮人心的事。這就是一句千古名言。如果把學(xué)解釋為學(xué)習(xí)，把習(xí)又解釋為復(fù)習(xí)的意思，那么后面的“說”字意義就是一個(gè)空洞的，虛浮的意義。人們長久以來都是根據(jù)這樣的解釋實(shí)際上已經(jīng)形成一種文化上和認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)繼承上的惡習(xí)。而且在很多地方都違背語法和邏輯。他只能說明一個(gè)問題，讀書人和學(xué)生的學(xué)習(xí)是被強(qiáng)制性的，老師教的東西就是真理，學(xué)生必須無條件地遵從老師和老師的觀點(diǎn)。這實(shí)際上就是維護(hù)思想和統(tǒng)治地位的合法性。我們中國人因此被那些不肖子孫鼓弄了2000多年。這本身就是違背孔子本意的。我們看一看整本論語就知道，眾所周知，論語不是孔子所寫，而是他的弟子們根據(jù)回憶或記錄整理的。而且其中的孔子的本身言論有些被后人篡改過。在論語中，真正孔子的言論事實(shí)上并不很多。更多的應(yīng)該是他的弟子們的