LOGO集團(tuán)總部員工日常行為規(guī)范集團(tuán)人力資源中心一、目的集團(tuán)總部作為集團(tuán)對(duì)外的窗口，為維護(hù)集團(tuán)良好形象，創(chuàng)造和諧辦公秩序和良好企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO二、內(nèi)容TEXT著裝儀表語言舉止WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO著裝1工作時(shí)間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體2辦公室人員在周一至周五夏天男士可著T恤、襯衫，冬天可著西裝、夾克等；女士夏天可著套裙、連衣裙、T恤、襯衫等，冬天可著套裝、套裙等。3男士嚴(yán)禁穿短褲、汗衫，女士禁止穿吊帶衫（裙）、超短裙、短褲等過于暴露的服裝。禁止上班穿拖鞋和奇裝異服。4逢重要商務(wù)活動(dòng)，女士著職業(yè)套裝、套裙；男士著西裝5經(jīng)常換洗衣服，保持鞋帽整潔，予人潔凈清爽的感覺若有違反以上條款，將依據(jù)情節(jié)輕重給予警告或記過等處分WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO儀表1保持健康心理，自尊、自信、自愛、自重。予人精力充沛、精神振作的感覺2面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛3上班前不吃有強(qiáng)烈氣味的食物。不涂抹味道令同事難以接受的香水，宜使用清新、淡雅的香水4頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。頭發(fā)保持適當(dāng)長度，男士不得留長發(fā)、怪發(fā)、不染發(fā)，不蓄胡須；女士不得留怪異發(fā)型，不化濃妝5保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談6手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不宜涂抹鮮艷指甲油WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO語言1工作期間一定使用文明用語，語氣和言詞要注意場(chǎng)合掌握分寸，給人好感；不講粗話、臟話；不在有女士的場(chǎng)合談?wù)撆坎灰说脑掝}2言語溫和平靜，激動(dòng)時(shí)也要盡量控制語氣音調(diào)，給人的印象是成熟，有自制力3人際關(guān)系是由彼此招呼開始，見面彼此問好致意“您好”、“早上好”等。稱呼同事為“先生”“小姐”或直呼其名，稱呼上級(jí)（姓）職務(wù)（總、副總、總監(jiān)、顧問、經(jīng)理、助理），注意親切有禮4接打電話使用普通話或外語，首先說“您好這里是陽和石材，我是XXX。”或者“HELLO,THISISUMG,MYNAMEISXXX?！币袅恳圆挥绊懫渌斯ぷ鳛闇?zhǔn)5主動(dòng)幫助同事接聽電話，轉(zhuǎn)接或留言，但應(yīng)注意做好業(yè)務(wù)保密工作，不得向第三人散布電話內(nèi)容6電話鈴響兩聲內(nèi)接聽電話，如果電話鈴響三聲后接聽電話，要講類似“對(duì)不起，讓您久等了”之類的話語，表示歉意。當(dāng)結(jié)束通話時(shí)，要講“再見”或“多謝”等禮貌用語，等到對(duì)方放下聽筒后，方可放下聽筒。對(duì)有關(guān)電話咨詢或傳達(dá)的事項(xiàng)應(yīng)馬上處理且注意電話內(nèi)容的保密，切勿拖延或遺忘7聯(lián)系接待時(shí)要有禮貌，經(jīng)常使用“你好“、“請(qǐng)“、“謝謝“、“對(duì)不起“等禮貌用語。接受別人幫助時(shí)，衷心表示謝意“謝謝”，“THANKS”。給別人帶來不便時(shí)，不忘表示歉意“對(duì)不起”，“SORRY”WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO舉止總則1個(gè)人工作區(qū)域2公共辦公區(qū)域及他人辦公區(qū)域3待人接物4工作餐5會(huì)議6環(huán)境7HTTP/WWWUMGINTLCOMCN廈門市七星路5357綜合樓5樓WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO總則1遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴(yán)的事2忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象3保持嚴(yán)肅認(rèn)真、積極主動(dòng)、合作自信的工作態(tài)度。服從上級(jí)安排4嚴(yán)格按照崗位說明書完成工作。當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，日清日結(jié)，不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心5員工間和諧相處，禁止私下談?wù)撌欠?，相互攀比，有問題可隨時(shí)跟部門主管（經(jīng)理）溝通，任何人均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)集團(tuán)和諧的工作環(huán)境，任何違背和諧的言行舉止經(jīng)核實(shí)都將受到公司的禁止6不提倡集團(tuán)內(nèi)部員工發(fā)生辦公室戀情。公司尊重并寬容對(duì)待當(dāng)事人雙方的感情，但戀愛雙方必須一人主動(dòng)提出書面辭職申請(qǐng)。WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO個(gè)人工作區(qū)域1工作時(shí)間坐姿要端正，不得歪坐、斜坐、蹲坐，不得把腳放在桌椅上，不得坐在桌子上2不得大聲喧嘩，不做怪異動(dòng)作，不哼唱歌曲，不吸煙3公司內(nèi)部不提倡吃零食，如因身體原因需要吃東西，須將果皮和食物殘?jiān)热拥讲杷g處的垃圾筒內(nèi)，每天由值日人員傾倒，個(gè)人垃圾筒禁止存放果皮食物殘?jiān)纫咨x子的垃圾，并且要經(jīng)常清理。WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO公共辦公區(qū)域及他人辦公區(qū)1低聲慢行，從容不迫、莊重大方。在有先后順序的場(chǎng)合一般應(yīng)女士優(yōu)先2一般要靠右行走，為對(duì)面行人留出通道。在樓梯拐角、門口處注意慢行，互相禮讓。遇攜帶重物的行人，禮讓對(duì)方先行。如在門口，主動(dòng)為對(duì)方開關(guān)門3有公事需要進(jìn)入他人辦公室要先敲門，得到允許后再進(jìn)入4開門關(guān)門時(shí)注意周圍，防止撞人撞物，隨手將門輕輕關(guān)到位再放手5不得在辦公區(qū)域扎堆聊天。如需在通道和路口談話時(shí)，放低講話聲音，盡量靠邊，并注意不妨礙他人通行6員工無論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他伙伴，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他人物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外7上班期間嚴(yán)禁串崗，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)無事串崗的，公司將對(duì)串崗及接待串崗的員工，對(duì)雙方均給予警告或記過等處分WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO待人接物1接待客人，禮貌熱情，主動(dòng)上前并問候“您好歡迎來到陽和集團(tuán)?！弊鹬乜腿说膫€(gè)人信仰和所在地區(qū)或國家的習(xí)俗2對(duì)來到辦公室的客人，要主動(dòng)起身，微笑示意并說“您好”3與客人見面握手要迎視對(duì)方視線，用右手，用力不要過猛4在給客人做向?qū)r(shí)，走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。在客人后面行走時(shí)，不能發(fā)出怪異的聲音5與客人初次見面遞送或接受名片，應(yīng)用雙手并稍欠身。在接過名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后再妥善收存6落座時(shí)請(qǐng)客人先坐，然后走到椅子正面，輕輕落座；落座后，不要讓椅子亂動(dòng)和發(fā)出響聲；起身時(shí)，動(dòng)作要輕，一般從椅子的左側(cè)離座，并將椅子歸位7交談時(shí)要有誠意，神情自然，不卑不亢；可適當(dāng)做手勢(shì)，但動(dòng)作切勿過大；不要隨便打斷別人話題或東張西望8客人離開時(shí)，主動(dòng)征求其對(duì)企業(yè)的建議和意見，分手時(shí)說“再見，歡迎再來?！?接物時(shí)，要雙手拿穩(wěn)后接過，如同事不在公司需要轉(zhuǎn)交給他時(shí)，一定做好備忘，及時(shí)將物品轉(zhuǎn)交給對(duì)方WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO工作餐1取餐時(shí)遵守秩序，不得擁護(hù)，禮貌就餐2厲行節(jié)約，供應(yīng)的食品按需取用，需多少，盛多少3就餐時(shí)，禁止大聲喧嘩，禁止飲酒4禁止在就餐時(shí)評(píng)判廚師所做飯菜好壞，如對(duì)飯菜質(zhì)量有意見可以跟生活委員及行政中心提起，尊重廚師勞動(dòng)5用餐后自覺清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間6食品在餐廳食用，不隨意帶出餐廳7帶領(lǐng)非公司人員就餐時(shí)，應(yīng)預(yù)先報(bào)備到生活委員處，并按程序辦理相關(guān)手續(xù)WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO會(huì)議1參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，有序簽到2開會(huì)時(shí)注意坐姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動(dòng)，不讓隨身攜帶的通訊工具發(fā)出響聲3發(fā)言時(shí)，必須吐字清晰，速度適中，音量適中4討論時(shí)，要積極坦誠的展示自己的想法，只對(duì)事不對(duì)人5按順序發(fā)言，當(dāng)自由發(fā)言時(shí)，不可搶話，不可一語不發(fā)，不可打斷別人的發(fā)言6散會(huì)后人離桌凈，椅子歸位，有序離場(chǎng)WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO環(huán)境1辦公桌椅和計(jì)算機(jī)表面不得有灰塵，桌面物品要碼放整齊。2把有用的和沒用的物品分開，并把沒有用的東西扔掉。把有用的物品按順序分類存放。1每一位員工都對(duì)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)有打掃責(zé)任或保持責(zé)任2不要隨地吐痰，吸煙，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物放入簍，剩水剩茶倒入指定器具內(nèi)（衛(wèi)生間的垃圾桶或者茶水間的垃圾桶3不得張貼與工作無關(guān)的文字圖片等。若違反以下條款，將依據(jù)情節(jié)輕重程度給予警告或記過等處分1預(yù)約使用會(huì)議室/顧問室的部門，應(yīng)事先向總經(jīng)理辦公室提交會(huì)議提案表，并按照預(yù)定按時(shí)間使用，若有變化，需提前通知會(huì)議室管理人。2不得在會(huì)議室/洽談室儲(chǔ)放東西。會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)將房屋清理干凈，并將椅子復(fù)位。3保持會(huì)議及洽談室的公共衛(wèi)生。及時(shí)隨手帶走遺留在桌面地下的雜物4公司提倡員工不吸煙，如需要吸煙可以到兩側(cè)大門外樓梯通道處，將煙灰放到指定位置，公司內(nèi)部禁止吸煙；公共區(qū)域個(gè)人辦公區(qū)域會(huì)議室WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO愛護(hù)一切公共設(shè)施、辦公設(shè)備與家具和其他財(cái)產(chǎn)。辦公設(shè)備均有負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理。工作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才有權(quán)使用。部門所配置的設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)等，由各部門負(fù)責(zé)管理，其他部門借用時(shí)需征得部門經(jīng)理后方可使用。電話非緊急情況，上班時(shí)間不得因私使用公司電話，不得在電話上長時(shí)間聊天，有急事需打私人電話時(shí)不超過三分鐘時(shí)間。復(fù)印機(jī)復(fù)印機(jī)和復(fù)印紙均置于財(cái)務(wù)室。為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好、整潔的狀態(tài)，請(qǐng)不要將文件留置散落于財(cái)務(wù)室。進(jìn)入該辦公室事先敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入，且不許影響到他人辦公，請(qǐng)不要將裝訂機(jī)及其他辦公用具拿走。復(fù)印機(jī)不得用于私事茶水間接水端水要小心，不要灑落在外。電熱水壺沒水時(shí)，主動(dòng)燒水，冰箱內(nèi)經(jīng)常保持清潔，不放置有味食品，不久放不食用的食品。衛(wèi)生間愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，節(jié)約用紙，隨手關(guān)燈，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。網(wǎng)絡(luò)1電腦使用者都有一個(gè)電子郵件信箱，地址及命名方式由網(wǎng)絡(luò)部統(tǒng)一制定。2電子郵件信箱應(yīng)作為公司內(nèi)部和/或與外部進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的主要工具之一；任何私人信件應(yīng)盡量避免，以保證充足的服務(wù)器空間。3發(fā)送業(yè)務(wù)郵件的時(shí)候要落款“陽和石材集團(tuán)有限公司XXX”。4集團(tuán)內(nèi)部禁止使用QQ、SKYPE等工具進(jìn)行與工作無關(guān)的聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予警告或記過等處分。WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO三、公共衛(wèi)生1、公共衛(wèi)生區(qū)域包括五樓二側(cè)大門及樓梯，電梯，走廊，公共區(qū)域玻璃及門、衛(wèi)生間，茶水間，會(huì)議室，培訓(xùn)室及辦公室等。2、衛(wèi)生清掃安排每天早上上班前半小時(shí)由四至五名員工進(jìn)行公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃，由行政中心規(guī)定打掃范圍及輪班名單等事宜。3、責(zé)任及義務(wù)所有員工應(yīng)尊重他人及自己的勞動(dòng)成果，保持公司環(huán)境清潔、美觀，不做破壞公司環(huán)境的舉動(dòng)對(duì)不美的行為，大家都有責(zé)任對(duì)不良行為進(jìn)行善意指正，或向部門主管、行政中心反映，嚴(yán)禁私下議論或爭(zhēng)執(zhí)，影響正常工作秩序。惡意破壞公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生或無故拒絕值日的，公司將對(duì)其進(jìn)行警告或記過處分。行政部通知清潔衛(wèi)生時(shí)，值日生應(yīng)盡快著手值日，服從行政中心值日安排，認(rèn)真清掃衛(wèi)生區(qū)域，大家攜手共建和諧、舒適的辦公環(huán)境，讓所有到訪公司的客戶感受到陽和集團(tuán)的文化。WWWTHEMEG