部門市場部內(nèi)容市場部經(jīng)理崗位職責(zé)市場部經(jīng)理的職責(zé)是向銷售部門、健身部門及俱樂部內(nèi)其它商品部提供有力的銷售支持和銷售武器，以幫助他們達(dá)到銷售目標(biāo)。市場部經(jīng)理同時肩負(fù)著對外建立良好的關(guān)系的義務(wù)，以爭取一切機(jī)會對外擴(kuò)展菲特尼斯管理之健身俱樂部的良好聲譽(yù)。其具體工作方法具有鮮明的創(chuàng)新性，現(xiàn)部分工作內(nèi)容舉例如下。給會員卡加入更多附加值為俱樂部活動尋找各種形式的贊助（含對內(nèi)和對外）擴(kuò)張我們的品牌效應(yīng)市場部經(jīng)理的職責(zé)還包括制定和執(zhí)行全年的市場計劃，其中包括對內(nèi)的和對外的，也包括每年的勵行工作和各年度的獨創(chuàng)工作，現(xiàn)部分工作內(nèi)容舉例如下。第一、二、三、四季度的內(nèi)部促銷計劃。O私人指導(dǎo)促銷O商品部促銷O會員介紹新會員的促銷第一、二、三、四季度的外部促銷計劃。O團(tuán)體客戶的開發(fā)O校園市場的開發(fā)O個人客戶的開發(fā)O俱樂部形象的推廣贊助計劃O獲得贊助O對外贊助廣告O對內(nèi)廣告O對外廣告每個季度的市場計劃還要包括每月、每周甚至每日的計劃，計劃中要詳盡表明時間、費用、所需的物品和人力安排等細(xì)節(jié)。市場計劃的每一個項目都要包括如下內(nèi)容理念動機(jī)預(yù)算需要做哪些廣告執(zhí)行人執(zhí)行時間操作頻度持續(xù)時間預(yù)期效果受眾人群目標(biāo)區(qū)域使用此媒體的目標(biāo)使用此媒體的好處是否利用競爭出席經(jīng)理會議并努力成為經(jīng)理會議上最活躍的人。要努力具有表演才能，這是管理人所要具備的基本素養(yǎng)，特別是市場部經(jīng)理。準(zhǔn)確掌握并整理日常市場工作的最新情況，要求有精確書面記載。對每一次促銷和大型活動的效果進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計分析。配合管理部門對每周的工作進(jìn)展進(jìn)行充分準(zhǔn)備，周末提交周工作報告。確保公司及會員咨詢的私密性和安全性。向公司提供最新市場情況，使公司的市場行為擁有正確導(dǎo)向。輔助各管理部門進(jìn)行工作。向會員、來賓以及其他咨詢者提供俱樂部的相關(guān)信息。在公司有特別需要時服從一切安排。部門市場部內(nèi)容市場部運營培訓(xùn)健身俱樂部市場工作概述前邊我們已經(jīng)提到，市場工作就是要努力調(diào)整人們對于某項產(chǎn)品的需求，健身俱樂部的市場工作目的就是要調(diào)整人們對于我們所提供的健身設(shè)施及服務(wù)的需求。簡單地說，市場工作的進(jìn)行順序為市場調(diào)查制定計劃實施計劃效果檢驗。1市場調(diào)查和研究為了把您的市場計劃做的盡可能有效，一定要對現(xiàn)有市場進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查技巧包括電話，書面問卷和聚焦群體。通過回顧反饋，您將從中得到信息如何開發(fā)年度計劃。每年都應(yīng)進(jìn)行一個競爭分析。選擇那些與您的健身房有同樣目標(biāo)市場的健身房進(jìn)行研究，并且讓員工通過打電話或咨詢會籍的方式調(diào)查對方的健身房。做計劃的時候朝著現(xiàn)有會員和非會員兩方面的方向去組織。您最重要的資產(chǎn)就是您現(xiàn)有的會員。每年進(jìn)行一次會員投票來判定您的現(xiàn)有運營方式是否能保持會員滿意。菲特尼斯管理之健身俱樂部將提供一份覆蓋俱樂部運營所有要點的會員調(diào)查問卷。要注意把市場工作按時間或方式等因素分解成不同的單位任務(wù)。比如要清楚劃分您的內(nèi)部市場計劃和外部市場計劃、4個季度的市場計劃等。這些任務(wù)中的每個計劃都要再劃分成更小的細(xì)節(jié)部分。每一個活動的開發(fā)，執(zhí)行和跟蹤階段都需要付出最大的努力，并把支出盡量減少。2計劃的制定首先送給大家一句話沒有人為了失敗而計劃，但是通常情況下人們總是由于不計劃而失敗。制定計劃是一個四步的程序。第一步緊密圍繞市場推廣和市場開發(fā)的目標(biāo)進(jìn)行思考，詳細(xì)列出所有相關(guān)工作的完整清單。第二步為每一項工作進(jìn)行分工，制定負(fù)責(zé)人選并在清單上注明。第三步根據(jù)工作進(jìn)程的需要和具體負(fù)責(zé)人的意見確認(rèn)完成各項任務(wù)的部標(biāo)完成時間并在工作清單上注明。第四步就已有工作計劃清單與市場部之外的各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，根據(jù)各部門意見對計劃進(jìn)行補(bǔ)充和修改之后形成最終計劃。注意，市場的年工作計劃應(yīng)該從9月份就開始準(zhǔn)備，這樣可以給你四個月的準(zhǔn)備時間去思考來年一月份的工作；在每個季度的初始階段評估市場工作的實際進(jìn)程，并且根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。3計劃的實施計劃的實施工作是否能成功完成決定了市場部用于計劃的工作是否是在浪費時間。如果在開展工作時并不按計劃來辦，前期大量的工作就會成為無用功。要保證計劃的實施，管理者必須注意下列幾點。首先，無意識地擅自修改計劃是普通員工非常容易犯的錯誤。并不是他們有意打亂計劃，而是由于他們經(jīng)驗不足導(dǎo)致他們?nèi)菀紫蚺R時出現(xiàn)的困難妥協(xié)。因此，要使他們知道在沒有經(jīng)理同意的前提下，他們無權(quán)改變?nèi)魏渭?xì)小工作安排。另外，利用市場部個人工作日志和市場部管理工作日志對每項工作的落實進(jìn)行檢查。市場部員工要將實際完成的工作在個人日志和管理日志上分別進(jìn)行標(biāo)注。最后要強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)理對部門工作的檢查。任何工作要求的頒布對于一般人來說僅僅意味著規(guī)定的存在，并不能在他們大腦中根本形成必須遵守的印象。如果忽視了檢查環(huán)節(jié)，所有規(guī)章制度都只是一堆廢紙。4計劃的檢驗無論對于哪個部門，工作效果的檢查都應(yīng)該有量化的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗市場工作的硬性數(shù)字指標(biāo)是俱樂部的新目標(biāo)信息量、電話咨詢量和隨機(jī)來訪客人數(shù)量。一個俱樂部到底需要多少新信息、電話咨詢和隨機(jī)訪客與俱樂部銷售部的工作能力和工作效果密切相關(guān)的。具體計算方法是根據(jù)俱樂部的銷售任務(wù)、成交率和實際付約人數(shù)比例等反算出來的，我們會在銷售一節(jié)中具體介紹。俱樂部的目標(biāo)市場團(tuán)體市場。團(tuán)體市場開發(fā)活動應(yīng)該是您的長期市場工作的一部分。通過加入當(dāng)?shù)氐穆?lián)合商會，瀏覽其花名冊，確定最有可能的目標(biāo)。確定您的團(tuán)體價格結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)潛在的加入人數(shù)和銷售成功可能性確定目標(biāo)人群的優(yōu)先方案。（關(guān)于這個理念的更多信息，菲特尼斯將隨管理或特許經(jīng)營合同提供一份團(tuán)體健身和健康手冊）最優(yōu)秀的銷售人員（通常是健身房業(yè)主或經(jīng)理）應(yīng)該主攻團(tuán)體銷售。附加目標(biāo)市場。除了團(tuán)體客戶，還應(yīng)針對以下方向發(fā)展減重中心會員、公共設(shè)施會員、康復(fù)中心、其他競爭對手健身房和流失客人。健身房引起公眾認(rèn)知的策略硬廣告。硬廣告是提高公眾認(rèn)知的快速手段，代價也相應(yīng)較高。廣告重在創(chuàng)意。在廣告的主體內(nèi)容中，所有材料應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)，不應(yīng)包括價格信息。最適合放會籍價格和其他“優(yōu)惠”率或相關(guān)信息的地方應(yīng)該是廣告頁的底部，應(yīng)該設(shè)計成可以剪下來的優(yōu)惠券。潛在客戶應(yīng)持優(yōu)惠券享受優(yōu)惠。尋找最能打動市場的關(guān)鍵作為廣告的核心，這使得你的俱樂部廣告與其他俱樂部主推價格的廣告不同。硬廣告之外提起外界對健身房注意的技巧。每周寫一篇關(guān)于健身的新聞稿?？缛肫渌袌鼋徊嫘麄?，包括房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人，飯店，汽車代理商，零售健身產(chǎn)品商店，服裝和食品店。運用您的信息箱并且為這些當(dāng)?shù)厣碳姨峁┟赓M短期會籍撰寫內(nèi)刊開發(fā)正面形象的策略。除了開發(fā)輔助形象推廣和增加客流量，您應(yīng)該引導(dǎo)各項活動，把您的俱樂部定位在“關(guān)心”公眾上。這種親切感將會是您的俱樂部在長期的競爭環(huán)境中處于不敗的境地。選擇慈善團(tuán)體引導(dǎo)健身活動募捐。提供團(tuán)體會籍的特別價格。在本地社區(qū)學(xué)院教授健身信息課程。計劃一些外出的活動，比如跑步，散步，遠(yuǎn)足等。健身房增加客流量的策略以下是一些非常簡單的增加客流量的策略，以致于很多健身房都忽略。將這些策略加入到您的市場計劃當(dāng)中為帶入朋友加入的會員提供打折優(yōu)惠券，獎品或延長會籍，并公開這些激勵方式。提供短期“試用”會籍來激勵一些難處理的客人，比如3到7天。為人們創(chuàng)造到俱樂部來參觀的理由，如飲食營養(yǎng)策略，講座，健身評估。對特別市場部分進(jìn)行直接廣告推廣，如任何人可憑現(xiàn)有在其他俱樂部的剩余會籍期在菲特尼斯管理之健身俱樂部得到一周的免費會籍或憑他們現(xiàn)有破舊的運動鞋換取一個星期的免費會籍。避免壓力式銷售。這樣只會帶來拒絕。公共關(guān)系社區(qū)事件在媒體和關(guān)鍵的社區(qū)團(tuán)體間建立良好的聲譽(yù)，對補(bǔ)充廣告計劃很有幫助，并且可以讓你交流到更多廣告所不能傳遞給你的信息。想要運行最有效，低成本且不會給代理處附加費用的公關(guān)計劃，可以嘗試以下方案