互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)經(jīng)驗分享互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT服務(wù)經(jīng)驗分享聯(lián)想資深I(lǐng)T服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理趙亞美IT服務(wù)洞察聯(lián)想是中國領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商NO聯(lián)想與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同發(fā)展1月聯(lián)想收購IBMX86業(yè)務(wù)200820135月聯(lián)想為騰訊云數(shù)據(jù)中心提供運維服務(wù)2016201112月聯(lián)想加入天蝎計劃20153月聯(lián)想產(chǎn)品和服務(wù)全面覆蓋BAT6月為京東618提供724IT服務(wù)12月X86服務(wù)器國內(nèi)市場份額第一4月聯(lián)想支持北京奧運會2014長期合作伙伴提升用戶體驗的準利潤中心支持業(yè)務(wù)發(fā)展的成本中心互聯(lián)網(wǎng)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的IT服務(wù)洞察業(yè)務(wù)分析服務(wù)需求常態(tài)下，網(wǎng)購相關(guān)IT系統(tǒng)需要724小時穩(wěn)定運行深入了解業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程和規(guī)律，提供科學(xué)有效的定制化服務(wù)網(wǎng)購高峰期需要加大投入，保證IT系統(tǒng)穩(wěn)定，避免業(yè)務(wù)中斷基于業(yè)務(wù)關(guān)鍵時刻場景要求，升級被動服務(wù)為主動服務(wù)業(yè)務(wù)分析服務(wù)需求業(yè)務(wù)高速發(fā)展中環(huán)保問題顯現(xiàn)，衍生了2100服務(wù)器、7700硬盤的電子垃圾需要合理、合法、合規(guī)的IT環(huán)保服務(wù)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的安全性問題顯現(xiàn)，在進行IT資產(chǎn)環(huán)保處置時，提前對硬盤數(shù)據(jù)清除需要專業(yè)安全的數(shù)據(jù)銷毀方案，提供數(shù)據(jù)安全服務(wù)聯(lián)想IT服務(wù)策略主動定制環(huán)保安全724無憂服務(wù)體驗基于差異化的IT運維需求，提供724無憂服務(wù)體驗提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定性降低新建或搬遷IT架構(gòu)的安裝部署成本保證IT設(shè)備的數(shù)據(jù)安全、廢棄設(shè)備環(huán)保服務(wù)目標定制服務(wù)策略產(chǎn)品推薦主動安全環(huán)保服務(wù)體驗技術(shù)專家日高端維保數(shù)據(jù)銷毀/拯救IT資產(chǎn)環(huán)保處置/回收每年開展聯(lián)想服務(wù)日活動100客戶參與“免費巡檢服務(wù)計劃”724無憂服務(wù)專業(yè)的人員、技術(shù)、流程全時響應(yīng)的態(tài)度和承諾分享1定制服務(wù)服務(wù)理念快速響應(yīng)客戶差異化、定制化需求技術(shù)專家日服務(wù)定制服務(wù)產(chǎn)品推薦基礎(chǔ)支持服務(wù)數(shù)據(jù)支持服務(wù)項目支持服務(wù)L主機健康檢查L廠商專家值守L鎖定專人服務(wù)L硬件性能評估與升級建議L系統(tǒng)固件/軟件版本審計與建議L數(shù)據(jù)備份L數(shù)據(jù)庫集群安裝L存儲配置變更（擴容）L存儲數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移L集群/備份/容災(zāi)的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)LIT設(shè)備搬遷L資源池擴容L硬件性能評估與升級建議L系統(tǒng)固件/軟件版本審計與建議L開源服務(wù)器虛擬化POC100工程師在1天內(nèi)，完成6個城市，14個機房，1730臺設(shè)備全部上架分享2主動服務(wù)高端維保服務(wù)主動服務(wù)產(chǎn)品推薦2016618關(guān)鍵時刻值守服務(wù)服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容限時修復(fù)24小時修復(fù)服務(wù)4小時快速修復(fù)服務(wù)6小時快速修復(fù)服務(wù)主動式服務(wù)VIP專線問題和事件管理指定大客戶服務(wù)經(jīng)理定制化的年度服務(wù)計劃季度巡檢服務(wù)微碼管理服務(wù)技術(shù)專家日服務(wù)關(guān)鍵時刻值守服務(wù)響應(yīng)服務(wù)724服務(wù)800免費熱線硬件故障第二個工作日上門服務(wù)理念主動保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)，穩(wěn)定運行體驗極致京東感謝信分享3安全服務(wù)企業(yè)級數(shù)據(jù)銷毀服務(wù)安全服務(wù)產(chǎn)品推薦服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)消磁服務(wù)聯(lián)想專業(yè)工程師攜帶消磁工具，上門提供數(shù)據(jù)消磁服務(wù)數(shù)據(jù)擦除服務(wù)聯(lián)想專業(yè)工程師攜帶數(shù)據(jù)擦除工具，上門提供數(shù)據(jù)擦除服務(wù)服務(wù)理念涉密數(shù)據(jù)徹底清除，內(nèi)部數(shù)據(jù)杜絕外泄權(quán)威資質(zhì)認證獲得國家保密局和軍隊雙認證安全便捷專業(yè)客戶體驗針對存儲介質(zhì)的信息數(shù)據(jù)進行徹底銷毀快速上門服務(wù)并提供多種數(shù)據(jù)銷毀方式具備權(quán)威信息安全服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)分享4環(huán)保服務(wù)IT資產(chǎn)環(huán)保處置服務(wù)（簡稱ATS）環(huán)保服務(wù)產(chǎn)品推薦環(huán)保處置證明綠色環(huán)保處置專業(yè)物流運輸數(shù)據(jù)安全消除現(xiàn)場資產(chǎn)清點全國上門回收服務(wù)內(nèi)容IT資產(chǎn)回收服務(wù)（簡稱ARS）環(huán)保服務(wù)產(chǎn)品推薦資產(chǎn)殘值返還專業(yè)物流運輸硬盤拆卸打孔數(shù)據(jù)安全消除現(xiàn)場資產(chǎn)清點全國上門回收服務(wù)內(nèi)容服務(wù)理念關(guān)注客戶信息安全、攜手樹立環(huán)保形象服務(wù)器共計2107臺硬盤共計7740塊回收范圍客戶收益庫存積壓問題緩解資產(chǎn)殘值返還合理聯(lián)想IT服務(wù)優(yōu)勢全生命周期的IT服務(wù)技術(shù)卓越的專業(yè)服務(wù)全國覆蓋的服務(wù)體系最佳IT服務(wù)實踐參考優(yōu)勢1以客戶為中心的全面服務(wù)能力第3方軟件電話支持第3方軟件現(xiàn)場支持原廠服務(wù)多品牌維保服務(wù)環(huán)境梳理評估深度健康檢查限時修復(fù)系統(tǒng)健康巡檢數(shù)據(jù)銷毀系統(tǒng)硬件擴展保修服務(wù)快速響應(yīng)服務(wù)不回收服務(wù)遠程支持服務(wù)駐場服務(wù)應(yīng)急手冊編寫資產(chǎn)處置OS電話和現(xiàn)場支持項目經(jīng)理技術(shù)服務(wù)日培訓(xùn)服務(wù)梳理評估主動支持升級更新中間件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DC服務(wù)器和存儲系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)大數(shù)據(jù)高性能計算系統(tǒng)管理軟件定義存儲云和虛擬化高可用中間件安裝升級遷移數(shù)據(jù)庫/中間件中間件響應(yīng)式服務(wù)主動式服務(wù)敏態(tài)IT服務(wù)穩(wěn)態(tài)IT服務(wù)設(shè)計規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)期系統(tǒng)運維期規(guī)劃期客戶服務(wù)經(jīng)理大數(shù)據(jù)分布式文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理LIM監(jiān)控方案服務(wù)系統(tǒng)分發(fā)方案服務(wù)全面性能調(diào)優(yōu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實施服務(wù)器虛擬化服務(wù)私有云/混合云服務(wù)桌面虛擬化服務(wù)云和虛擬化全面高可用解決方案HALBRAC災(zāi)難恢復(fù)解決方案高性能計算機房搬遷DC數(shù)據(jù)中心SD存儲NUTANIX方案服務(wù)LIVSTORE方案服務(wù)分布式存儲方案服務(wù)高可用NUTANIX方案服務(wù)LIVSTORE方案服務(wù)分布式存儲方案服務(wù)設(shè)備安裝OS安裝/升級/遷移文件系統(tǒng)配置/優(yōu)化服務(wù)器存儲價值覆蓋全生命周期的IT服務(wù)優(yōu)勢2技術(shù)卓越的專業(yè)服務(wù)200名具有多年豐富IT經(jīng)驗的數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場服務(wù)工程師擁有證書ITSM,ITIL,PMP,MCSE,CCIE,UNIX,OCP,F5,CCNP,CCNA,RHCE,RHCA,VCP人員能力硬件產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲、安全）操作系統(tǒng)WINDOWS,LINUX,UNIX,AIX虛擬化軟件VMWARE,HYPERV,XENSERVER數(shù)據(jù)庫ORACLE,SQL,MYSQL,SYBASE中間件WEBLOGIC,WEBSPHERE技術(shù)能力備件服務(wù)覆蓋國內(nèi)46級城市7X24X4備件服務(wù)和7X24X4現(xiàn)場服務(wù)提供現(xiàn)場備件庫備件能力在無錫建立遠程監(jiān)控中心NOC，服務(wù)時間72410年數(shù)據(jù)中心建設(shè)運維服務(wù)經(jīng)驗100000服務(wù)器，50000網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維經(jīng)驗“天蝎計劃”的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)全面覆蓋BAT實踐能力價值以技術(shù)實力保障定制化需求落地優(yōu)勢3全國46級覆蓋的服務(wù)體系價值匹配客戶業(yè)務(wù)擴張規(guī)模的IT服務(wù)覆蓋全國縣級市的現(xiàn)場服務(wù)交付網(wǎng)路亞洲最大的COPC滿分認證遠程IT支持中心2,300專業(yè)服務(wù)站10000認證工程師800熱線工程師900電話線路國際認證人數(shù)ITILFOUNDATION150COPC50PMP30ITILEXPERT（V3）15ISO270015國際認證人數(shù)國家信產(chǎn)部認證5000COMPTIANETWORKCOMPTIASERVER1000MCP400MCSE300CCNA200服務(wù)覆蓋面積第一工程師數(shù)量第一優(yōu)勢4最佳IT服務(wù)實踐參考價