萬(wàn)佳物業(yè)售樓處秩序維護(hù)員工作內(nèi)容工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)售樓處員工、來(lái)訪客戶的財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序，24小時(shí)值班。2、負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控方面的工作，確保安全。專人巡邏，并設(shè)專人對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行循環(huán)檢查，及時(shí)消除安全隱患。3、日常護(hù)衛(wèi)工作的立崗、巡崗等工作；開(kāi)門(mén)服務(wù)，問(wèn)詢服務(wù)，指引服務(wù)等。4、對(duì)門(mén)口、周邊實(shí)施交通指揮，有序流動(dòng)，保證通道順暢；負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理，保證車輛有序安全停放。5、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的秩序維護(hù)。6、對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效的處理。崗位職責(zé)1、熟悉整個(gè)售樓處人員情況，對(duì)出入可疑人員、車輛、物品進(jìn)行檢查和驗(yàn)證；2、對(duì)可疑人員、車輛進(jìn)行及時(shí)跟蹤；3、對(duì)門(mén)口、周邊實(shí)施交通指揮，有序流動(dòng)4、負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)人員、車輛實(shí)行設(shè)障和勸導(dǎo)5、負(fù)責(zé)來(lái)方人員、物品搬出的管理，按規(guī)定對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行嚴(yán)格、詳細(xì)的登記；6、確保沒(méi)有相關(guān)人員在場(chǎng)，不準(zhǔn)任何大件物品如電視機(jī)、電腦等搬出售樓處；7、做好值班及交接班記錄；8、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它任務(wù)。儀容儀表與紀(jì)律的要求1、制服要保持干凈整潔，名牌別地統(tǒng)一固定的位置；2、制服只可以在工作的時(shí)間穿著；3、皮鞋要保持干凈，著深色襪子；4、通過(guò)形體語(yǔ)言表達(dá)誠(chéng)懇、謙虛、和善、真誠(chéng)的態(tài)度；5、班前避免吃有異味的食品；6、熱情、周到、禮貌地為業(yè)主提供服務(wù)；7、禮貌地接待同事和業(yè)主；8、及時(shí)進(jìn)入工作崗位（提前10分鐘交崗），不得隨意離崗；9、工作區(qū)域內(nèi)不許吸煙，不得占用公司電話接、打私人電話；10、頭發(fā)要整齊、不能過(guò)長(zhǎng)，不染色。秩序維護(hù)員工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求（一）秩序維護(hù)員工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求（二）秩序維護(hù)員工作的其他特色服務(wù)售樓處保潔工作內(nèi)容1、銷售大廳設(shè)專人對(duì)銷售大廳進(jìn)行不定時(shí)保潔。2、外圍及辦公區(qū)域設(shè)專人對(duì)外環(huán)境、人公區(qū)域進(jìn)行清潔，確保整個(gè)外環(huán)境干凈、整潔。3、洗滌服務(wù)為保證銷售大廳洽談桌的臺(tái)布干凈、整潔、計(jì)劃定期安排洗滌。4、洗手間服務(wù)保證洗手間干凈、無(wú)異味。5、綠化服務(wù)售樓處周邊綠地養(yǎng)護(hù)；銷售大廳租擺綠植養(yǎng)護(hù)。6、樣板間日常（家居）衛(wèi)生保潔；入門(mén)參觀禮儀服務(wù)（收發(fā)鞋套）。保潔員崗位職責(zé)1、提供售樓處客戶區(qū)域、辦公室、車場(chǎng)和樣板間等區(qū)域內(nèi)容清潔衛(wèi)生，做到不留清潔衛(wèi)生死角。2、面客服務(wù)要求禮貌熱情。3、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作，及時(shí)完成每日例行之工作。經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決。4、認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄。5、工作時(shí)須全神貫注，須妥為使用及保管。6、對(duì)公司所發(fā)之工具用料，須妥為使用及保管。7、不得借故向他人索取任何報(bào)酬。8、必須按保潔日常操作規(guī)范工作，以免傷害他人或引致本身受傷。9、清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻。10、服從上級(jí)指未，協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行公司之特別安排。保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求（一）保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求（二）售樓處保潔其他工作示意之大堂服務(wù)保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范要求（三）售樓處保潔其他工作示意之衛(wèi)生間服務(wù)售樓處保潔其他工作示意之樣板間服務(wù)售樓處保潔其他工作示意之外圍保潔與綠化養(yǎng)護(hù)售樓處保潔其他工作示意之玻璃清洗售樓處保潔其他工作示意之衛(wèi)生間清理售樓處保潔工作標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)示意禮貌用語(yǔ)“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”與人交談先說(shuō)“您好”要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱“您早”前面加上XX經(jīng)理或XX主任遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去