WWWMYZHIKUCOM培訓(xùn)管理資料大全商務(wù)智庫整理WWWMYZHIKUCOM培訓(xùn)管理資料大全商務(wù)智庫整理山東通信寬帶調(diào)查項目執(zhí)行方案齊魯廣告調(diào)查有限公司二OO三年十一月齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM2山東通信寬帶調(diào)查項目執(zhí)行方案項目階段劃分1、前期研究階段通過資料收集、整理及深入探討，對寬帶市場環(huán)境、山東通信寬帶產(chǎn)品及競爭寬帶運營商產(chǎn)品具備較詳細(xì)的了解。2、調(diào)查執(zhí)行階段收集各類用戶信息及所需數(shù)據(jù)3、數(shù)據(jù)處理階段對客觀信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與匯總分析4、結(jié)果研討階段數(shù)據(jù)結(jié)果分析、定性分析、報告撰寫一、前期研究階段以行業(yè)了解及競爭對手研究兩調(diào)查內(nèi)容為主要研究對象。（一）、行業(yè)了解內(nèi)容寬帶市場近三年來發(fā)展過程相關(guān)資料。寬帶業(yè)務(wù)用戶規(guī)模、用戶增長率、用戶結(jié)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)資料。2003年計算機(jī)保有量統(tǒng)計數(shù)山東通信、百靈、廣電、長寬各寬帶運營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域。山東通信寬帶產(chǎn)品介紹。（接入方式、帶寬、網(wǎng)速、故障率等）山東通信寬帶業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（10060客服中心咨詢解答、投訴處理回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、維修服務(wù)的時限等）通信寬帶業(yè)務(wù)辦理流程等相關(guān)規(guī)范。用戶投訴的主要原因相關(guān)資料現(xiàn)有用戶流失的相關(guān)資料（流失量、流失原因）山東通信03年度的廣告投放量、投放媒體結(jié)構(gòu)、開展的營銷活動。其他競爭對手相關(guān)營銷活動的資料。山東通信寬帶的營銷渠道（代理商的代理區(qū)域、代理商的素質(zhì)選擇標(biāo)準(zhǔn)、齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM3代理商的違規(guī)行為懲罰）（二）競爭對手調(diào)查內(nèi)容（見后面附表）（三）研究方式開展內(nèi)部座談會由山東通信提供相關(guān)資料相關(guān)資料搜集、檢索項目組定性分析（四）執(zhí)行地區(qū)濟(jì)南、青島（五）執(zhí)行時間10天二、調(diào)查執(zhí)行階段（一）、問卷調(diào)查流程與內(nèi)容（問卷設(shè)計思路）甄別問卷一1年齡是否滿足調(diào)查條件2家庭中是否有在敏感行業(yè)工作的情況（各寬帶運營商、調(diào)查咨詢公司等）3是否本家庭的主要家庭成員4是否在6個月內(nèi)接受過類似形式的調(diào)查訪問完成甄別問卷一后，對不符合條件的受訪者立即終止調(diào)查訪問。甄別問卷二（說明問卷中所涉及的電腦均指家庭電腦，如山東通信對調(diào)查對象的購買電腦時間或準(zhǔn)備上網(wǎng)時間有不同意見，可以協(xié)商修改）1您的家庭是否擁有電腦2（1中無電腦）2004年前是否準(zhǔn)備購買電腦如在2004年前準(zhǔn)備購買電腦，是否準(zhǔn)備上網(wǎng)（2004年內(nèi)）3（1中有電腦）是否已經(jīng)上網(wǎng)4（3中未上網(wǎng)）是否準(zhǔn)備在2004年內(nèi)上網(wǎng)5（3中已上網(wǎng)）使用的哪一家運營商的服務(wù)是撥號上網(wǎng)還是寬帶上網(wǎng)如是寬帶上網(wǎng)，是ADSL接入還是LAN接入齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM4完成甄別問卷二后，將受訪者劃分為四類未上網(wǎng)無效用戶無論有無家庭電腦，一年內(nèi)不準(zhǔn)備上網(wǎng)的受訪者未上網(wǎng)潛在用戶無電腦但2004年內(nèi)準(zhǔn)備購買電腦且上網(wǎng)或已有電腦且2004年內(nèi)準(zhǔn)備上網(wǎng)的受訪者山東通信現(xiàn)有用戶包括山東通信的撥號上網(wǎng)用戶和寬帶上網(wǎng)用戶競爭對手用戶包括百靈、長寬、廣電等寬帶運營商的撥號上網(wǎng)用戶和寬帶上網(wǎng)用戶正式問卷調(diào)查內(nèi)容（B1卷）未上網(wǎng)無效用戶不上網(wǎng)的主要原因費用太高（包括購置電腦的費用和網(wǎng)絡(luò)接入的費用）根本沒有這方面需要避免給家庭個別成員帶來負(fù)面影響（影響孩子學(xué)習(xí)成績；長時間上網(wǎng)影響身體健康；等等）對寬帶服務(wù)的期待認(rèn)為寬帶服務(wù)最應(yīng)當(dāng)在哪些方面進(jìn)行改造（降低價格比包月收費更多的取費方式等等）以上需要改進(jìn)的方面改進(jìn)到何種程度可以提高消費者接入寬帶服務(wù)的積極性對于已經(jīng)購置電腦或準(zhǔn)備購置電腦的人群制備電腦的方式（選擇組裝還是直接購買品牌電腦）如果選擇品牌電腦，選擇的電腦品牌是什么電腦組裝或購買的地點科技市場；綜合性商場（銀座、貴和、人民商場）、家電商場（蘇寧、國美、三聯(lián)）；電腦專賣商場（如百腦匯）（B2卷）未上網(wǎng)潛在用戶明晰寬帶申請安裝的發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者分別是誰，并針對以下問題分別對合適的訪問對象進(jìn)行訪問。一、消費需求1受訪者對寬帶接入的需求程度（采用打分法）2是否存在消費障礙，消費障礙是什么3上網(wǎng)的主要目的或用途是什么齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM54寬帶中國對通信寬帶接入的影響程度是多少二、對網(wǎng)絡(luò)接入及本地各寬帶運營商的認(rèn)知狀況5對本地的各寬帶運營商的知曉率高低如何（品牌識別）6對本地各寬帶運營商的了解程度7消費者認(rèn)為什么是寬帶8寬帶品牌及業(yè)務(wù)認(rèn)知渠道9是否了解所在小區(qū)能否接入寬帶、可以接入哪家寬帶10是否了解撥號上網(wǎng)與寬帶上網(wǎng)的區(qū)別，對兩者的選擇傾向如何11如傾向于寬帶上網(wǎng)，是否了解ADSL與LAN的區(qū)別，對兩者的選擇傾向如何三、有關(guān)寬帶接入申請辦理程序的調(diào)查12是否知道安裝寬帶的申請和辦理程序13如果了解相關(guān)程序，是通過什么渠道獲得14如不了解相關(guān)程序，是否知道通過10060客服中心進(jìn)行咨詢四、對各運營商的評估15價格、質(zhì)量、服務(wù)等因素對寬帶安裝的影響程度與受訪者的最終選擇傾向16同樣價格下消費者對各寬帶接入品牌的選擇傾向17如不選擇通信寬帶，消費障礙何在五、寬帶業(yè)務(wù)促銷效果評估對山東通信前期促銷活動的認(rèn)知程度、最感興趣的促銷方式。六、結(jié)合受訪者的背景資料分析潛在用戶特征（B3卷）競爭對手用戶明晰寬帶申請安裝的發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者分別是誰，并針對以下問題分別對合適的訪問對象進(jìn)行訪問。一、使用現(xiàn)狀1、競爭對手用戶使用網(wǎng)絡(luò)的主要用途2、用戶平均每天上網(wǎng)多少小時3、使用門戶網(wǎng)站的頻率如何二、網(wǎng)絡(luò)接入渠道4、起初接入寬帶時通過何種渠道知曉相關(guān)辦理程序是否在幾家運營商之間作過比較，是什么因素導(dǎo)致用戶最終選擇現(xiàn)有寬帶品牌。5、起初通過何種方式接入的寬帶服務(wù)6、對于通過促銷方式接入寬帶的用戶，詢問其滿意程度齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM67、對其他業(yè)務(wù)辦理方式是否滿意，如有不滿，不滿原因是什么8、如果可以接入任何一家寬帶且價格相同，用戶會選擇哪家，并追問原因。9、對寬帶服務(wù)收費方式更傾向于哪一種（包月、按使用時間劃分等級進(jìn)行收費）10、如傾向于后者，認(rèn)為那種劃分方式更合理。三、用戶滿意度11、競爭對手用戶對寬帶使用狀況的滿意度，包括寬帶質(zhì)量（網(wǎng)速、故障率）、價格、服務(wù)水平、故障排除、投訴處理等12、影響用戶滿意度的主要因素13、對門戶網(wǎng)站的滿意度如何14、如果門戶網(wǎng)站對部分內(nèi)容收費用戶的反應(yīng)如何15、用戶對哪方面的收費可以接受對收費可以接受的程度如何四、流失傾向調(diào)查16、對于存在不滿的用戶，有無退網(wǎng)換網(wǎng)意向17、如有退網(wǎng)換網(wǎng)意向，主要原因是什么、流失去向是哪里18、對于流失去向為山東通信的用戶，詢問其選擇山東通信的主要原因19、對于流失去向不是山東通信的用戶，詢問其不選擇山東通信的主要原因五、對山東通信寬帶接入品牌及方式的知曉度與評價20、競爭對手用戶認(rèn)為什么是寬帶21、對山東通信寬帶的知曉率22、對山東通信寬帶的認(rèn)知程度及評價六、結(jié)合受訪者的背景資料分析競爭對手用戶特征（B4卷）山東通信現(xiàn)有用戶明晰寬帶申請安裝的發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者分別是誰，并針對以下問題分別對合適的訪問對象進(jìn)行訪問。一、使用現(xiàn)狀1、現(xiàn)有用戶使用網(wǎng)絡(luò)的主要用途2、現(xiàn)有用戶每天平均上網(wǎng)多少小時二、網(wǎng)絡(luò)接入渠道3、起初接入寬帶時通過何種渠道知曉相關(guān)辦理程序4、起初通過何種方式接入的寬帶服務(wù)5、對于通過促銷方式接入寬帶的用戶，詢問其滿意程度齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM76、對其他業(yè)務(wù)辦理方式是否滿意，如有不滿，不滿原因是什么三、用戶滿意度7、山東通信寬帶現(xiàn)有用戶對寬帶使用狀況的滿意度，包括寬帶質(zhì)量（網(wǎng)速、故障率）、價格、服務(wù)水平、故障排除、投訴處理等8、影響用戶滿意度的主要因素四、寬帶中國使用情況調(diào)查9、寬帶中國的知曉率10、寬帶中國網(wǎng)站訪問頻率及使用狀況使用頻率、使用時間等11、寬帶中國的應(yīng)用情況（可以應(yīng)用的內(nèi)容欄目、經(jīng)常應(yīng)用的內(nèi)容欄目等）12、寬帶中國滿意度調(diào)查，找出影響用戶滿意度最突出的問題13、如果寬帶中國部分內(nèi)容進(jìn)行收費，現(xiàn)有用戶的反應(yīng)程度如何14、用戶對哪方面的收費可以接受對收費的接受程度如何五、流失傾向調(diào)查15、對于存在不滿的用戶，有無退網(wǎng)換網(wǎng)意向16、如有退網(wǎng)換網(wǎng)意向，主要原因是什么、流失去向是哪里六、已流失用戶流失原因、去向調(diào)查七、對其他運營商的知曉度與評價17、對其他寬帶運營商的知曉率18、對其他運營商寬帶服務(wù)的認(rèn)知程度八、寬帶業(yè)務(wù)促銷效果評估19、有關(guān)寬帶業(yè)務(wù)的廣告宣傳對用戶的影響程度如何20、競爭對手的廣告宣傳對通信寬帶現(xiàn)有用戶的影響程度如何九、結(jié)合受訪者的背景資料分析現(xiàn)有用戶特征受訪者背景資料記錄內(nèi)容（一般為12人）1、受訪者的年齡段2、受訪者職業(yè)類別（如學(xué)生、事業(yè)單位、企業(yè)單位人員）3、受訪者的性別（男性、女性）4、家庭規(guī)模及家庭月收入5、用戶所處地市范圍（濟(jì)南、青島）6、用戶所處地域范圍特征（是否可以接入寬帶、可以接入哪家寬帶）7、受訪家庭的階段特征（二）、抽樣設(shè)計及調(diào)查方式1、調(diào)查范圍濟(jì)南、青島齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM82、抽樣程序各轄區(qū)配額抽樣方法一具體比例應(yīng)綜合考慮各轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化等發(fā)展水平，雙方經(jīng)協(xié)商后共同確定。方法二對兩地市轄區(qū)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，最后選取23個轄區(qū)進(jìn)行調(diào)查每轄區(qū)內(nèi)抽取若干社區(qū)按地理分布平均分配社區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取住宅小區(qū)住宅小區(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取家庭3、抽樣結(jié)果（見后面附表）4、訪問對象以家庭為單位進(jìn)行訪問，由于家庭中辦理寬帶手續(xù)與使用寬帶服務(wù)的對象并不一定是同一個人，因此對于同一份問卷，我們將在家庭中選擇一到兩人進(jìn)行訪問，如果業(yè)務(wù)辦理人與網(wǎng)絡(luò)使用者是同一個人，則僅訪問此一人，如果不是同一個人，則訪問兩個家庭成員，原則上以完成整個問卷為標(biāo)準(zhǔn)。5、訪問方式從各個住宅小區(qū)選擇合適的樣本進(jìn)行入戶訪問如果小區(qū)有外來人員出入限制，則在住宅小區(qū)附近進(jìn)行攔截訪問。以上不同調(diào)查方式將根據(jù)調(diào)查遇到的實際情況靈活采用，以保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行。6、調(diào)查規(guī)模與用戶配額濟(jì)南與青島每城市各完成90090（備份）990個調(diào)查樣本，其中未上網(wǎng)無效用戶每個地市100個，未上網(wǎng)潛在用戶每地市300個、競爭對手用戶每地市200個、山東通信用戶每地市200個其余樣本數(shù)量，根據(jù)調(diào)研實際情況隨機(jī)調(diào)整補充。兩地市合計調(diào)查家庭用戶1980個。三、數(shù)據(jù)處理階段采用專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析1、消費行為的聚類分析通過聚類分析識別客戶消費行為的差異性，科學(xué)地對客戶進(jìn)行分類。在此基礎(chǔ)上，對客戶移動價值貢獻(xiàn)進(jìn)行識別，區(qū)分出基礎(chǔ)價值客戶、戰(zhàn)略價值齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM9客戶、以及核心價值客戶。同時，對各種類型的客戶進(jìn)行客戶特征的描述。2、消費心理的因子分析通過消費心理的因子分析，對客戶消費行為的內(nèi)在心理因素進(jìn)行識別。從而準(zhǔn)確把握客戶消費過程中內(nèi)在心理因素的推動作用。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣中制定出符合客戶消費心理的策略。3、業(yè)務(wù)價值因子分析通過產(chǎn)品價值因子分析將業(yè)務(wù)拆分為相應(yīng)的價值元素，可以度量價值元素對客戶需求的實際影響，從而可以科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)品定價及實施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略。4、客戶滿意度的回歸分析測量用戶對移動業(yè)務(wù)的滿意度，識別與用戶滿意度相關(guān)聯(lián)的客戶屬性。同時，對影響滿意度的產(chǎn)品因素進(jìn)行因子分析。四、結(jié)果研討階段1多客戶報告質(zhì)量控制聘請相關(guān)行業(yè)專家協(xié)助完成報告的設(shè)計和撰寫最終報告經(jīng)三級校對后正式完成期末報告經(jīng)客戶確認(rèn)后，項目正式完成2項目完成后，負(fù)責(zé)項目有關(guān)內(nèi)容的解釋工作。齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM10工作量與配額控制表（每地市990個樣本）123456789未上網(wǎng)無效用戶100012345678901234567890123456789未上網(wǎng)潛在用戶3000齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM111234567890123456789競爭對手用戶20001234567890123456789通信現(xiàn)有用戶20001234隨機(jī)調(diào)整15齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM12678900012345678備份909齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM13抽樣地點登記表轄區(qū)社區(qū)小區(qū)齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM14項目進(jìn)度控制及人員安排工作階段工作項目時間執(zhí)行日期負(fù)責(zé)人員行業(yè)定性研究71124123內(nèi)部座談會31124123競爭對手調(diào)查51126123調(diào)查內(nèi)容設(shè)計311261130項目前期研究調(diào)研內(nèi)容測試、修正1123研究部、執(zhí)行部問卷印刷1123訪員培訓(xùn)1123實地訪問101241214項目執(zhí)行問卷復(fù)核101241214執(zhí)行部數(shù)據(jù)錄入312141217數(shù)據(jù)處理分析數(shù)據(jù)分析212181220統(tǒng)計部、分析部報告研討212201222報告撰寫612231228三級校對212281229報告研討撰寫報告定稿11230研究部、專家顧問組研究部陳月軍、徐瑾瑜、張海默執(zhí)行部曹穎、任思華、王延寧、蔡真真統(tǒng)計部劉翠娟、王文燕分析部陳月軍、丁奕、徐瑾瑜齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM15專家顧問組李鐵崗（博士）、宋志濤（碩士）、揚愛英（碩士）競爭對手收集資料表競爭對手名稱寬帶服務(wù)覆蓋區(qū)域比較（粗略）用戶規(guī)?，F(xiàn)狀用戶特征接入方式帶寬網(wǎng)速比較故障率比較產(chǎn)品門戶網(wǎng)站價格水平優(yōu)惠政策收費方式價格定價策略分析廣告投放方式03年開展的營銷活動促銷銷售策略分析渠道結(jié)構(gòu)代理商篩選標(biāo)準(zhǔn)渠道違規(guī)行為處罰維修服務(wù)時限投訴處理質(zhì)量服務(wù)客服中心咨詢質(zhì)量齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM16訪問員基本協(xié)議一、總則1、公司的所有訪問員/兼職人員都有保守公司秘密的責(zé)任，對參與項目所涉及的客戶、品牌、項目內(nèi)容和方法等任何信息不得向外透露。公司的問卷、資料不得私下抄錄、復(fù)印或向他人透露。2、訪問員/兼職人員要服從有關(guān)項目組成員的安排，對所做的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。3、如果兼職工作人員所做工作達(dá)不到要求，酌情扣除勞務(wù)費，直到扣除在公司的全部勞務(wù)費。二、訪問員處罰條款凡有以下111項情況，廢除該訪問員該項目所有問卷，扣除所有勞務(wù)費，訪問員除名并通告全體訪問員1、訪問員根本未去訪問，自己編造問卷；2、訪問員不遵守公司的保密原則，私自將項目資料及內(nèi)容透露給他人或不將項目的有關(guān)資料交回公司；3、問卷填寫完整，但訪問時間低于正常訪問時間一半，按常規(guī)無法完成訪問；4、使用隨機(jī)表時，加入部分不符合甄別條件的被訪者候選人或置換被訪者候選人的排列順序，偷換被訪者，使名義被訪者與實際被訪者不符；5、開放題有互相抄襲行為；6、不按地址表中的地址順序進(jìn)行訪問；7、問卷上地址與地址表上地址一致但經(jīng)復(fù)核與實際上不相符合；8、自行篡改地址表并與實際地址不符；9、自行決定分發(fā)問卷給別人代做；10、在被要求進(jìn)行補問、補做時，不去補問、補做，自己圈選填寫應(yīng)被問內(nèi)容；11、在被要求進(jìn)行補問、補做時，只補問補做一部分，剩余部分自己圈選填寫；凡有1217項的情況，扣除該訪問員該批所有問卷的50勞務(wù)費。若訪問員愿意補做，并保證質(zhì)量無問題，二天內(nèi)交卷，則扣除對應(yīng)于出錯問卷的勞務(wù)費兩倍的費用，并嚴(yán)懲警告一次。若再犯任何一項，則扣除全部勞務(wù)費并除名12、問卷上地址與地址表上地址不符；13、跳問少問問卷內(nèi)容；齊魯廣告調(diào)查有限公司地址濟(jì)南市經(jīng)十路大眾經(jīng)管大廈TELE05312940863FAX05312964784EMAILQLMR163COM1714、訪問指定地址內(nèi)非常住戶居民；15、不按規(guī)定循環(huán)使用問卷；16、不出示或不按規(guī)定出示卡片、實物、照片等；17、自行截留應(yīng)贈與被訪者的贈品、禮品等；凡有1819項的情況，廢除當(dāng)份問卷，如訪問員改正，則只扣除當(dāng)份問卷的50的勞務(wù)費18、開放題追問不詳細(xì)；19、開放題書寫不規(guī)范，字跡潦草；凡有2021項情況，扣除該批勞務(wù)費的50，并嚴(yán)重警告一次，若再犯任何一項，則扣除全部勞務(wù)費及項目押金。20、不按規(guī)定時間上交問卷；21、第一次問卷由他人代交；22、訪問員不服從督導(dǎo)安排；23、項目開始后無正當(dāng)理由不能完成最少定量時，即無故中途退出；24、訪問員凡出現(xiàn)兩次警告或以上的；三、獎勵條件若訪問員在此次社會調(diào)查中未受到過任何警告（即沒有出現(xiàn)以上129項中任一項），且完成有效問卷數(shù)量超過50份，公司