一、單選按拼音排序1（詢問法）是收集原始資料的最主要的方法。2商人批發(fā)商是批發(fā)商的主要類型。3（深度）是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品項目有多少花色、品種、規(guī)格。4“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”,（理想團體）。5“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是（避強定位策略）。6“三元”公司通常采用的渠道策略是（密集分銷）。7“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務(wù)）。8“云想衣裳花相容，（核心）產(chǎn)品的重視。9“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）。101912年（赫杰特齊）寫出第一本以“MARKETING”命名的教科書，被認為是市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。11INTEL公司是美國占支配地他們采用的是（滲透定價）定價策略。12INTEL公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（漸進定價）定價策略。13按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會（下降）。14把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（市場發(fā)展）。15包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素16寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是（家族商標(biāo)策略）17波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值04，表示（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40）。18不同層次的獨立的制造商和中間商。這種聯(lián)合體叫做（契約式垂直渠道系統(tǒng)）。19采用高價格、低促銷費用的決策是（緩慢掠取決策）。20產(chǎn)品成長期的特點是（銷售量迅速增長）。21產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時的營銷目標(biāo)是（建立知名度，爭取試用）。22產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（實體層）。23產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高）。24產(chǎn)品組合的（深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。25產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（直接重購型）。26產(chǎn)業(yè)市場的需求特點是（缺乏彈性）。27產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是（人員推銷）。28從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（具有一定購買力的人群組成的集合）。29從市場營銷學(xué)的角度理解，市場指（某種商品需求的總和）30當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時，一般實行的是（無差異性營銷策略）。31當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時，促銷策略的重點是（使消費者知曉并產(chǎn)生興趣）。32當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用（提示廣告）。33當(dāng)某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時，應(yīng)采用（配合對數(shù)直線趨勢）進行預(yù)測。34當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是（營業(yè)分析）。35當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（長而寬的渠道）。36當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對抗）策略。37當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（間接渠道）。38當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應(yīng)使用（撇脂定價）。39當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。▽I(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。40電話局在一天中對電話費按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費，這種定價策略叫（區(qū)分需求定價法）。41電信局在一天中對電話費按不同標(biāo)準(zhǔn)收費，這種定價策略稱為（差別定價策略）。42杜邦公司發(fā)明尼龍后這是市場領(lǐng)先者采取的（擴大市場需求總量）策略。43對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。44對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（產(chǎn)品延伸策略）。45對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（文化因素）。46對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實行無差異性營銷策略）。47對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是（拓展）48對于直接銷售渠道而言,（不便于為消費者提供特殊服務(wù)）的說法是錯誤的。49分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策）。50分銷渠道寬度是指（同一層次分銷點多少）。51服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。52服務(wù)藍圖主要是借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。53工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（生產(chǎn)觀念）。54工業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是人員推銷。55國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價策略）。56回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測方法的主要工具。57集中市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場是（細分市場）。58嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初該公司這種面對市場威脅的做法叫（轉(zhuǎn)移）。59經(jīng)過（成熟期）以后，市場需求趨向飽和，潛在顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降。60經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。61精心服務(wù)于總體市場中的某些細分市場尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（市場補缺者）。62決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（品牌名稱策略）。63軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（多角化）。64可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（金牛類）。65理解價值定價法是根據(jù)（顧客）對商品價值的理解程度定價的。66理解價值定價法運用的關(guān)鍵（找到比較準(zhǔn)確的理解價值）。67麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（綠色營銷觀念）。68麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，主要不足是（潛伏的風(fēng)險大）69美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為品牌擴展決策。70密集分銷適用于（便利品）。71名牌男裝、奢侈品等屬于特殊品。72明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場增長率下降到（10）以下時，將轉(zhuǎn)入現(xiàn)金牛類。73某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（扭轉(zhuǎn)性營銷）。74某企業(yè)進行微觀環(huán)境分析，還應(yīng)分析（企業(yè)內(nèi)部）。75某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。76某企業(yè)運用需求價格彈性理論，此策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。77某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（前向一體化）。78某消費者購買空調(diào)這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（核心產(chǎn)品）。79某些企業(yè)認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（產(chǎn)品觀念）。80某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（水平多角化）。81某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成”的含義是指（一定比率的利潤）。82某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15，相對市場占有率為25，該業(yè)務(wù)單位屬于（明星類）。83某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化）。84某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營銷）。85某種產(chǎn)品應(yīng)定價為90元，廠商定價時實際定為8988元，這種定價策略稱為（尾數(shù)定價）。86某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（成長階段）階段。87目標(biāo)市場營銷是（市場營銷）觀念的體現(xiàn)。88那些處于發(fā)展行業(yè)的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。89年度計劃控制過程的第一步是（確定目標(biāo)）。90企業(yè)促銷的實質(zhì)是（信息溝通）。91企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”，其中低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（成熟業(yè)務(wù)）。92企業(yè)能通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有的市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品，這種增長稱為產(chǎn)品開發(fā)。93企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。94企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產(chǎn)品開發(fā)）。95企業(yè)通過擴大市場，進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種增長稱為（市場開發(fā)）。96企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于前向一體化。97企業(yè)為將對手?jǐn)D出或嚇退。這種不道德的價格行為稱為（掠奪性定價）。98企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動是（公共關(guān)系）。99企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（向下延伸）。100青島啤酒股份有限公司該公司實施的這種戰(zhàn)略叫（水平一體化）。101人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。102如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數(shù)量相同，并且對市場營銷刺激的反應(yīng)相同，則可視為（同質(zhì)）市場。103如某企業(yè)的市場占有率為，則該企業(yè)的相對市場占有率是（）。104生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（功能折扣）。105生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。芗咒N）的策略106實驗法最適宜（收集因果方面信息）。107世界性的“禁煙運動”此種策略稱為（減輕策略）。108市場補缺者的市場競爭策略是（專業(yè)化）。109市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場領(lǐng)先者）。110市場管理型組織的最大優(yōu)點是（能針對不同細分市場的需要來開展?fàn)I銷活）。111市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。112市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品）。113市場營銷的核心是（交換）。114市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題）。115市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）。116市場營銷管理必須依托一定的（營銷組織）進行。117市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（消費者市場和組織市場）。118市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。119市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（目標(biāo)）。120市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（市場營銷調(diào)研）。121市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（主導(dǎo)性職能）。122市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中創(chuàng)始階段是在（19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代）123市場營銷學(xué)認為，需求是（對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望）。124市場營銷學(xué)認為，中間機構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（長度為3）。125市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。126市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細分、市場定位四者之間的關(guān)系為（市場細分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合）。127市場營銷組合4PS是指（產(chǎn)品、地點、價格、促銷）。128市場營銷組合概念的提出者是（尼爾迪登）。129市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。130所謂（產(chǎn)品）是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物。131通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的（社會因素）。132網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）。133未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿(mào)易活動稱為（平行進口）。134我們通常所說的一個企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（寬度）。135無選擇性策略的最大優(yōu)點是（成本的經(jīng)濟性）。136洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）。137下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（便利品）。138下列活動哪種不屬于實地調(diào)查（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）139下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（人口）。140下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（競爭者）。141下列情況下的（技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。142下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品）。143下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素（文化）144下列屬于需求導(dǎo)向定價法的是（認知價值定價法）。145下面（人員參與）不屬于廣告的性質(zhì)146下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點（顧客需要）147香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（市場改良）。148香煙屬于（便利品）。149消費品市場的主要促銷工具通常是（廣告）。150消費品中的便利品通常采取密集分銷，使廣大消費者能隨時隨地買到這些日用品。151消費品中的選購品和特殊品最宜采用（選擇分銷）。152消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（社會因素）。153消費者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費習(xí)慣已形成，銷售量迅速增長，表示產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的（成長期）。154消費者對某品牌的忠誠程度，在市場細分變量中屬于（行為因素）。155消費者個人全部收入中扣除個人應(yīng)繳的稅費之后所得的余額叫做（個人可支配收入）。156消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔(dān)之后所得的余額叫做（個人可支配收入）。157消費者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（習(xí)慣性購買行為）。158小劉計劃購買一臺電腦，企業(yè)可采取的營銷措施是（幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性）。159小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。160選擇跟隨策略的突出特點是（跟隨與創(chuàng)新并舉）。161藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（改進產(chǎn)品）162一定的顧客在一定的地理區(qū)域、，我們稱為（市場需求）。163一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢óa(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。164一個消費者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。165一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)的一個（部門）。166一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。167以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)168以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（探測性調(diào)研）。169以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。170以防御為核心是（市場領(lǐng)先者）的競爭策略。171以進攻為核心是（市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略172以下（C、簡便靈活、制作方便、費用低廉）是報紙媒體的優(yōu)點173以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段（商品展銷會）174以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點簡便靈活、制作方便、費用低廉175以下哪一個不是非貨幣成本（管理費用）176以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（品質(zhì)更保障）177以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素（中間商的資信條件）178以下哪種類型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家市場機會最為有限（傳統(tǒng)經(jīng)濟型）179營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費者即興購買）。180用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（再使用包裝）。181由人、計算機和程序組成的系統(tǒng)是（市場營銷信息系統(tǒng)）。182由于服務(wù)的無形性特征，使（價格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。183有效的市場細分必須具備以下條件（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。184有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬于（多渠道系統(tǒng)）。185在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。◤V告）促銷方式。186在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（成長期）階段開始出現(xiàn)。187在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）。188在顧客總價值的構(gòu)成中，（產(chǎn)品價值）是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵因素。189在顧客總價值與其他成本一定的情況下，（時間成本越低，顧客讓渡價值越高）。190在緊缺經(jīng)濟條件下，國內(nèi)某行業(yè)被人稱為“XX老虎”，這說明該行業(yè)市場的性質(zhì)是（完全壟斷）。191在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求（和平共處）局面。192在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場）193在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（維持企業(yè)生存目標(biāo)）。194在企業(yè)定價方法中，成本加成定價法屬于成本導(dǎo)向定價。195在企業(yè)定價方法中，理解價值定價法屬于（需求導(dǎo)向定價）。196在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）。197在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是（執(zhí)行情況的反饋和評價）198在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（推銷與廣告的方法）199在市場營銷實踐中，利益細分是一種行之有效的細分戰(zhàn)略，它屬于（行為細分）。200在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是（內(nèi)部報告系統(tǒng)）。201在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為明星類。202在消費者市場中，首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（發(fā)起者）。203在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（搜集構(gòu)想）。204在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低，這種定價技巧是（滲透定價）。205在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（電視）。206在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。207戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（最?。┙?jīng)營單位。208直接出口策略的主要缺點是（投資大、風(fēng)險多、費用高）。209職能型組織的主要優(yōu)點是（行政管理簡單，易于管理）。210制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（公司式垂直渠道系統(tǒng)）。211制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。212制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。213注冊后的品牌有利于保護（品牌所有者）。214最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略）。二、判斷1“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價。（）2按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（）3采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。（）4差異性營銷策略的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加。（）5產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（）6產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。（）7產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的全部時間。（）8產(chǎn)品市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（）9出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會。（）10處于形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個突出特點是人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。（）11促銷的實質(zhì)是溝通。（）12當(dāng)產(chǎn)品處于引入期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。（）13典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（）14獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式。（）15對市場營銷道德的評判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的。（）16對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）17恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（）18非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。（）19分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（）20服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。（）21服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進、藍圖技巧和全面質(zhì)量管理。（）22附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的服務(wù)形象。（）23功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。（）24顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤。（）25國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（）26國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。（）27國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（）28競爭對手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。（）29開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（）30羅斯認為誠實是六種義務(wù)。（）31馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（）32沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求。（）33美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（）34某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（）35某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（）36某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（）37某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（）38某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（）39某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為36元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（）40那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（）41年度計劃控制的中心是目標(biāo)管理。（）42品牌化策略對購銷雙方都有利。（）43企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（）44企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）45企業(yè)進行價格競爭的條件。（）46企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（）47企業(yè)任務(wù)的具體化就形成。（）48企業(yè)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是最終目的。（）49企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（）50企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。（）51企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（）52企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，市場規(guī)模越大越好，因為市場規(guī)模越大獲利越多。（）53企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（）54企業(yè)針對最終消費者，花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。（）55渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的層級的多少。（）56勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（）57日本尼康公司目就構(gòu)成了一個產(chǎn)品組合。（）58日用消費品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（）59如果某種產(chǎn)品提價2，銷售量僅降低1，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（）60如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。（）61如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（）62商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。（）63上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級品牌策略。（）64生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（）65生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（）66生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（）67市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（）68市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（）69市場跟隨者因為模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略。（）70市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（）71市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（）72市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進攻。（）73市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進攻，這就是正面進攻。（）74市場細分的理論依據(jù)是消費需求的差異性。（）75市場細分是20世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。（）76市場需求對價格極為敏感時應(yīng)采用撇脂定價。（）77市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。（）78市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（）79市場營銷就是推銷和廣告。（）80市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（）81市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。（）82市場營銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。（）83市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（）84市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進行市場劃分的。（）85市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（）86市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。87市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（）適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（）88隨行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法。（）89隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。（）90所謂產(chǎn)品是指有形的物品。（）91所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（）92特價包主要用于推動長期銷售。（）93特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（）94通過產(chǎn)品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。（）95同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（）96同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（）97推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路。（）98網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（）99網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（）100網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?，因而不適合中小企業(yè)采用。（）101微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（）102為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅決實施，須實行企業(yè)任務(wù)多年不變制。（）103為了使細分市場更加準(zhǔn)確，最好用完全細分的方法細分市場。（）104尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（）105文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（）106相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。（）107消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）108消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（）109消費者購買決策過程始于搜集信息。（）110消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。（）111需要與需求都是由欲望引起的。（）112選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（）113一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（）114影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（）115擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（）116用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。（）117由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向。（）118有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標(biāo)。（）119預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測。（）120在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（）121在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（）122在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（）123在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷。（）124在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。（）125整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（）126直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（）127職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（）128制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（）129制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在企業(yè)實踐中的體現(xiàn)。（）130專業(yè)性很強，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。（）131自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。（）五、簡答題11964年，美國的伊杰麥卡錫教授把這許多可控因素概括為四部分，即產(chǎn)品，價格、渠道和銷售促進。答產(chǎn)品、價格、分銷和促銷是市場營銷管理過程中可控制的因素，也是進行市場營銷活動的基本手段。對它們的具體運用，形成了市場營銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法。這些手段或因素之間的關(guān)系不是彼此分離的，而是相互依存、相互影響和相互制約的。在市場營銷管理過程中，企業(yè)要滿足顧客、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，不能孤立地只考慮某一因素或手段，而必須從目標(biāo)市場的需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢，整合運用各種營銷手段，形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷組合，爭取整體效應(yīng)。2波士頓咨詢法（BCG）的運用（分析各類SBU的適用戰(zhàn)略）答A問題類。高市場增長率、低相對市場占有率。需要大量現(xiàn)金。B明星類。高市場增長率、高相對市場占有率。迅速增長、同時要雞腿競爭對手的進攻，需要投入大量現(xiàn)金。C金牛類。B類戰(zhàn)略任務(wù)單位的市場增長率下降到10就轉(zhuǎn)化為C類。低市場增長率、高翔對市場占有率。現(xiàn)金收入多、可以提供大量現(xiàn)金。D狗類。低市場增長率、低相對市場占有率。盈利少或者虧損。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（1）發(fā)展戰(zhàn)略。目的是提高產(chǎn)品的市場占有率。適用于市場占有率有較大增長的A類。（2）維持戰(zhàn)略。目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。適合有大量資金支持的C類。（3）收縮戰(zhàn)略。目的在于追求產(chǎn)品的遠期收入。適合處境不佳的C，同時企業(yè)需要大量現(xiàn)金的情況下。（4）放棄戰(zhàn)略。目的是售出產(chǎn)品不再生產(chǎn)，把資源用于其它產(chǎn)品。適用于沒有發(fā)展前途的D或A。3包裝是越精美越好嗎為什么答包裝不是越精美越好。包裝越精美，費用就越高；產(chǎn)品價格隨之增加；過分包裝不利于環(huán)境保護，浪費社會資源。4差異性營銷策略的適用的條件答適用的條件企業(yè)實力強、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場、產(chǎn)品進入成熟期及競爭激烈時采用。5產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點答產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點是（1）產(chǎn)品經(jīng)理能夠及時地將產(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來；（2）產(chǎn)品經(jīng)理能及時地對其所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)；（3）由于有產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)，那些不太重要的產(chǎn)品也不會被忽略；（4）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企業(yè)的每一個領(lǐng)域，因而為培訓(xùn)年輕的管理人員提供了最佳的機會。這種組織形式的主要缺點是（1）產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦；（2）產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但對其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉（如廣告等）；（3）這種組織所需要的費用往往比預(yù)期的高。（4）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營銷計劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。市場管理型組織的最大優(yōu)點是企業(yè)可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要，開展?fàn)I銷活動。6產(chǎn)品因素對渠道結(jié)構(gòu)的影響答（）產(chǎn)品價值高，選用短而窄的分銷渠道，反之，則可選用長而寬的渠道。（）產(chǎn)品易腐或保質(zhì)期短的盡量縮短分銷渠道，反之可長些。（）產(chǎn)品體積過大或過重的可選擇較短、較窄的分銷渠道；反之，則可選擇長而寬的渠道。（）產(chǎn)品時尚性快的，采取少環(huán)節(jié)的短渠道。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，渠道長而寬。（）產(chǎn)品技術(shù)較強的，選擇短而窄的渠道。處在導(dǎo)入期的新產(chǎn)品，選擇短而窄的渠道可能性大；而老產(chǎn)品則渠道長而寬7產(chǎn)品生命周期中成長階段的主要特點是什么答成長階段的主要特點是（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營，成本降低，企業(yè)利潤迅速增加；（2）銷量上升較快，一般來說價格也有所提高；（3）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者開始介入。8產(chǎn)品生命周期成熟期的特點及營銷對策答這一階段的特點是（）市場趨于飽和，產(chǎn)品銷售量增速趨緩，并逐步趨于下降；（）生產(chǎn)成本低，產(chǎn)量大；（）銷售費用增加，企業(yè)利潤下降；（）生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)競爭加劇。在這一階段企業(yè)的主要營銷目標(biāo)是爭取穩(wěn)定市場份額，延長產(chǎn)品市場壽命。具體的營銷策略有（）市場改良。（）產(chǎn)品改良。（）營銷組合改良。9產(chǎn)品生命周期中成熟階段的主要特點是什么答成熟階段的主要特點是（1）購買者一般較多；（2）產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；（3）銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；（4）成本低、產(chǎn)量大；（5）生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務(wù)等方面的競爭加劇。10產(chǎn)品的整體概念五個層次的內(nèi)容。答（1）核心產(chǎn)品即顧客真正需要的基本服務(wù)或利益，是產(chǎn)品概念做基本的層次，是產(chǎn)品之靈魂，是消費者購買產(chǎn)品目的之所在。（2）形式產(chǎn)品即產(chǎn)品的實體層，是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。（3）期望產(chǎn)品即購買者購買產(chǎn)品時通常希望和默認的一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品即顧客購買產(chǎn)品時得到的附加服務(wù)和利益。（5）潛在產(chǎn)品即具有變化與改進潛質(zhì)的產(chǎn)品部分，也就是最終可能會實現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。11產(chǎn)品整體概念答產(chǎn)品是一個整體概念，它由三個層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品提供給消費者的實際利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品所展示的外部特征，也就是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。主要包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、造型、商標(biāo)和包裝等。附加產(chǎn)品是指消費者購買某種產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括維修、運送、安裝、保證等。12產(chǎn)品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。答答產(chǎn)品生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。（1）引入階段又稱試銷期，指產(chǎn)品從設(shè)計投產(chǎn)直到投入市場進入測試的階段。特點生產(chǎn)不穩(wěn)定，生產(chǎn)地批量較?。怀杀颈容^高，企業(yè)負擔(dān)較大（通常沒有利潤，甚至虧損）；人們對該產(chǎn)品尚未接受，銷售增長緩慢；產(chǎn)品品種少；市場競爭少。重點突出“快”。策略建立知名度；品牌提攜；引導(dǎo)試用，激勵中間商。（2）成長階段又稱暢銷期，指新產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者支部接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段。特點大批量生產(chǎn)經(jīng)營，成本降低，企業(yè)利潤迅速增加；銷量上升較快，一般來說價格也有所提高；生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭者開始介入。重點突出“好”。策略提高產(chǎn)品質(zhì)量；擴充目標(biāo)市場；轉(zhuǎn)移廣告重點；增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。（3）成熟階段又稱飽和期，指產(chǎn)品進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，產(chǎn)品需求趨向飽和的階段。特點購買者一般較多；產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化；銷售數(shù)量相對穩(wěn)定；成本低、產(chǎn)量達；生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、品種、規(guī)格、包裝、成本和服務(wù)等方面的競爭加劇。重點突出“改”。策略千方百計穩(wěn)定目標(biāo)市場保持原有的消費者，同時使消費者“忠于”某個產(chǎn)品；增加產(chǎn)品的系列，使產(chǎn)品多樣化，增加花色、規(guī)格、檔次，擴大目標(biāo)市場，最少也要維持原市場占有率（覆蓋率）；改變廣告宣傳的重點和服務(wù)措施，企業(yè)要重點宣傳企業(yè)的信譽；研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好準(zhǔn)備。（4）衰退階段又稱滯銷或衰退期，指產(chǎn)品走向淘汰的階段。重點在于“轉(zhuǎn)”。策略“撤、轉(zhuǎn)、攻”，甩賣是撤的一種；轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品用途；推出新產(chǎn)品是最典型的攻。13常用的定價目標(biāo)有哪些答可供選擇的定價目標(biāo)；維持企業(yè)生存；當(dāng)期利潤最大化；市場占有率最大化；擴大銷售；穩(wěn)定價格目標(biāo)；產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化14從營銷角度看，國有企業(yè)應(yīng)如何走出困境答1領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，要帶頭轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，堅持以消費者需要為中心經(jīng)營理念。2要研究市場，關(guān)注需求變化新動向。3根據(jù)企業(yè)實力和產(chǎn)品情況選擇正確的目標(biāo)市場。4注重新技術(shù)的應(yīng)用，注重人力資本投入，研究、發(fā)展、開拓并重。5規(guī)模經(jīng)營，降低成本，價格優(yōu)勢。6形成某方面獨特的核心競爭優(yōu)勢等。15定量預(yù)測方法答是企業(yè)依據(jù)市場調(diào)查所得的比較完備的統(tǒng)計資料，運用數(shù)學(xué)物別特別數(shù)理統(tǒng)計方法，建立數(shù)學(xué)模型，用以預(yù)測經(jīng)濟現(xiàn)象未來數(shù)量表現(xiàn)的方法的總稱。運用定量預(yù)測方法，一般需具有大量的統(tǒng)計資料和先進的計算手段。定量預(yù)測方法大致可分為兩大類，即時間序列預(yù)測方法和因果分析預(yù)測方法。16定性預(yù)測方法和定量預(yù)測各有什么特點答定性預(yù)測方法，主要是企業(yè)通過社會調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗加以綜合分析，作現(xiàn)判斷和預(yù)測。它是以市場調(diào)研為基礎(chǔ)的經(jīng)驗判斷法。具體方法主要有購買者意向調(diào)查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法、市場試銷法。17非價格競爭策略的主要內(nèi)容。答非價格競爭是通過產(chǎn)品差異化進行的競爭。（1）高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略，這是指企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾，取得競爭優(yōu)勢。優(yōu)質(zhì)高價是此類競爭策略的特點。（2）差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略，這是企業(yè)通過差異化進行的競爭。企業(yè)通過改變產(chǎn)品的某些屬性或培植產(chǎn)品的新的特點，形成企業(yè)產(chǎn)品以競爭企業(yè)產(chǎn)品之間的某些差異，以吸引更多的消費者。（3）集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略，這是企業(yè)通過充分認識自己的優(yōu)勢、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼以自身人力、物力、財力的集中充分發(fā)貨，而把其他條件一律降到次要的位置。18分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手答經(jīng)濟環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經(jīng)濟條件，一般包括以下主要內(nèi)容（1）經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。（2）人口與收入。（3）消費狀況。（4）物質(zhì)環(huán)境狀況19分銷渠道的特征如何答分銷渠道具有以下特征（1）分銷渠道是一個由不同企業(yè)或人員構(gòu)成的整體；（2）分銷渠道是指企業(yè)某種特定產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的路線；（3）對它的研究應(yīng)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；（4）企業(yè)的分銷渠道相對固定化，因為市場分銷渠道涉及構(gòu)成渠道的機構(gòu)與人員。分銷渠道設(shè)計是企業(yè)的重要決策之一，它影響有時甚至決定其他相關(guān)策略的制定。如企業(yè)有時由于找不到可行的分銷渠道而被迫放棄原先的某個尚存潛力的目標(biāo)市場。當(dāng)然，商品、價格、促銷等因素需要分銷渠道的配合，并對其有一定的限制作用。分銷渠道的研究是為了確定市場營銷中的組織機構(gòu)，使企業(yè)選擇合理的營銷路線，配置有效的營銷機構(gòu)，采取有利于市場營銷競爭的渠道策略，把商品適時、經(jīng)濟適地、方便地提供給消費者，在滿足需求的同時，擴大企業(yè)的商品銷售，加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省企業(yè)的流通費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。20分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法答（1）定性分析主要有特征分析和類比分析，特征分析是根據(jù)產(chǎn)品上市之后在不同的周期階段中的一般特征，同企業(yè)現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品比較。此方法的使用效果和主管人員的經(jīng)驗、判斷能力有很大關(guān)系。類比分析是根據(jù)類似產(chǎn)品的發(fā)展情況作對比分析，采用此方法要注意，選擇的商品在投入市場后的狀況要相似。（2）定量分析主要有產(chǎn)品普及率法和銷售增長率比值法，產(chǎn)品普及率法是用產(chǎn)品的飽和普及率與當(dāng)時實際的普及率相比較判定其生命周期階段。使用此方法，一要正確估價抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確度，二要確定客觀飽和普及率。銷售增長率比值法是用產(chǎn)品銷售增長率的數(shù)據(jù)制定定量標(biāo)準(zhǔn)，劃分產(chǎn)品生命周期的各個階段。21國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷相比有什么特點答國際市場營銷，是指識別和確定國外消費者和用戶的需要，并以適宜的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。（1）國際市場營銷更具復(fù)雜性和困難性。（2）國際市場營銷要承擔(dān)更多風(fēng)險。政治風(fēng)險、法律風(fēng)險、外匯風(fēng)險。（3）制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同。（4）營銷管理不同。不僅要管理好母公司或各個子公司，要使二者的營銷活動成為一個靈活運行的整體。22國際市場營銷產(chǎn)品策略的主要內(nèi)容及各種策略的優(yōu)缺點。答（1）產(chǎn)品延伸策略即對現(xiàn)有產(chǎn)品不加任何變動，并使用相同的促銷方式，使產(chǎn)品銷售直接延伸到國際市場的策略。優(yōu)點可以獲得規(guī)模效益，把生產(chǎn)成本和營銷費用保持在最低水平；有利于樹立產(chǎn)品的國際市場統(tǒng)一形象，從而壯大企業(yè)聲勢。缺點這種策略對國際市場的適應(yīng)性較差，由于國際市場營銷環(huán)境的復(fù)雜性，大多數(shù)產(chǎn)品不宜采用這種策略，只有一些國家名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品、國外目標(biāo)顧客的需求與本國消費者大致相同的出口產(chǎn)品等可以考慮采用這種策略。（2）產(chǎn)品調(diào)整策略即對某種產(chǎn)品進行適當(dāng)調(diào)整和變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略。優(yōu)點可增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性，從而擴大銷售，增加企業(yè)的收益。缺點增加了成本和費用。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新策略即全面開發(fā)、設(shè)計新產(chǎn)品，以適應(yīng)特定國際目標(biāo)市場的策略。優(yōu)點產(chǎn)品的適應(yīng)性強，對消費者比較有吸引力，一旦成功，企業(yè)就能獲得較高的利潤。缺點開發(fā)投資大、費用高、風(fēng)險大、困難多。23簡述補缺基點的特征答一個最佳的“補缺基點”應(yīng)具有以下特征（1）有足夠的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必須的資源和能力；（5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。24簡述馬斯洛的需要層次論的主要內(nèi)容答（1）肯定了人是有需要的（2）把人的基本生存需要置于需求層次結(jié)構(gòu)的最低層,強調(diào)它們的滿足是其他需求發(fā)展的基礎(chǔ)（3）不同的需要可以順序分為不同的層次,在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。當(dāng)最重要的得到滿足后,這個需要便不再是激勵因素,失去了對行為的刺激作用,人們會轉(zhuǎn)而追求其下一個重要的需要（4）需要層次越高,可塑性變異性越大,越長久。（5）高層次需要的具體表現(xiàn)形式更豐富,與他人和社會的關(guān)系更密切。25簡述批發(fā)商和零售商的特點和職能答批發(fā)商的特點在產(chǎn)品流通中,不直接服務(wù)于最終消費者,只通過轉(zhuǎn)售等方式實現(xiàn)在空間和時間上轉(zhuǎn)移的中間批發(fā)經(jīng)營活動。批發(fā)商的職能集散產(chǎn)品,儲存產(chǎn)品,溝通產(chǎn)銷信息,為生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)服務(wù),承擔(dān)市場風(fēng)險,推銷和促銷。零售商的特點面向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù),用于個人及非商業(yè)性用途的零售活動。零售商的職能溝通生產(chǎn),批發(fā),消費實現(xiàn)產(chǎn)品價值和推動社會再生產(chǎn)的繼續(xù)進行滿足消費者多種多樣的需求,保證社會勞動力的再生產(chǎn),實現(xiàn)按勞分配,促進國民收入的分配。26簡述企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道（確認限制條件）答（1）產(chǎn)品條件產(chǎn)品的價值，指產(chǎn)品單位價值的大??；產(chǎn)品的時尚性；產(chǎn)品的易腐、易毀性；產(chǎn)品