中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)摘要中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)是典型的基于B/S架構的后臺管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的開發(fā)主要包括后臺數據庫的建立、前端用戶界面的搭建以及服務器端程序的編寫三個方面。對于數據庫方面要求建立起數據一致性和完整性強、數據安全性好、并且與現有博客系統(tǒng)的數據庫相符合的庫。而程序方面則要求編寫出界面友好，設計人性化，操作安全可靠并且有不同類型權限管理的系統(tǒng)以滿足多種不同用戶的需求。本論文分析了中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)的產生原因和應用背景。從需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)架構、代碼編寫以及調式測試五個方面詳細闡述了該營業(yè)系統(tǒng)的功能和運行原理。并對開發(fā)該系統(tǒng)所采用的技術如ASP、SQL語言及相應的開發(fā)工具如SQLSERVER、DREAMWEAVER等做了一定的介紹。目前中國聯(lián)通如意博客所規(guī)劃的所有功能已經完成，大部分功能已投付使用，并在實際的應用過程中取得了良好的效果。關鍵字ASP；數據庫；B/S架構；營業(yè)系統(tǒng)ABSTRACTCHINAUNICOMRUYIBLOGBUSINESSSYSTEMISATYPICALBACKGROUNDMANAGEMENTSYSTEMBASEDONB/SSTRUCTURETHEWORKOFTHISSYSTEMMAINLYINCLUDESTHREEPARTSESTABLISHINGBACKSTAGEDATABASE,BUILDINGCLIENTENDUSERINTERFACEANDSERVERENDCODEITISREQUESTEDTHATTHEDATABASESHOULDBECONSISTENT,INTEGRATEDANDSECURESOFARASTHEESTABLISHMENTOFDATABASEISCONCERNEDINADDITION,ITSVERYIMPORTANTTHATTHENEWDATABASEBECOMPATIBLETOTHEPRESENTBLOGSYSTEMASTOFORPROGRAMS,THETHREEPOINTS,WHICHINCLUDEFRIENDLYINTERFACE,SECUREANDRELIABLEOPERATIONANDDIFFERENTTYPESOFAUTHORITY,AREREQUESTEDTOSATISFYTHEVARIOUSUSERSTHISPAPERANALYSESTHEREASONOFEMERGENCEANDTHEAPPLICATIONBACKGROUNDOFTHECHINAUNICOMRUYIBLOGBUSINESSSYSTEMBYPRESENTATIONINDETAILOFFIVEAREASNEEDSANALYSIS,SYSTEMDESIGN,SYSTEMARCHITECTURE,CODECOMPILING,REGULATIONANDTEST,WEWILLKNOWFUNCTIONSANDOPERATINGMECHANISMOFTHISBUSINESSSYSTEMATTHESAMETIME,INTRODUCTIONSABOUTRELEVENTTECHNOLOGIESUSEDINTHEDEVELOPMENTOFTHISSYSTEMAREGIVEN,SUCHASASP,SQLLANGUAGEANDTHEIRCORRESPONDINGDEVELOPMENTTOOLSLIKESQLSERVER,DREAMWEAVERATPRESENT,CHINAUNICOMRUYIBLOGHASCOMPLETEDALLTHEFUNCTIONSPLANNED,THEMAJORITYHASBEENPUTINUSEANDHASOBTAINEDAGOODRESULTINTHEREALAPPLICATIONPROCESSKEYWORDASP；DATABASE；B/SSTRUCTURE；BUSINESSSYSTEM緒論11中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)概述中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)是為了配合中國聯(lián)通如意博客網而開發(fā)設計的博客輔助系統(tǒng)。其主要目的在于統(tǒng)計分析博客的運營情況，配合各省聯(lián)通公司和電話營銷中心開展各項工作。該系統(tǒng)由筆者在指導老師和公司部門經理等人的幫助下獨立開發(fā)完成。整個項目從2006年11月份開始功能規(guī)劃，2006年12月開始進行數據庫及相關平臺的架構，2007年1月開始正式編碼工作。2007年3月份完成了業(yè)務處理等部分功能，并在福建聯(lián)通數據部對如意博客業(yè)務的的日常報表和開銷戶操作中正式投入使用。2007年5月基本開發(fā)完畢，開始測試階段。目前整個系統(tǒng)大部分功能已在投付使用，并在實際運用過程中產生了良好的效果。12中國聯(lián)通如意博客營業(yè)應用背景中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)是為了配合中國聯(lián)通如意博客網的發(fā)展而開發(fā)的。博客是當前WEB20時代的代表產物之一。是繼電子郵件、論壇之后出現的一個全新網絡溝通平臺。而手機博客則是一項將手機與博客相結合的超酷手機博客服務，比單純的互聯(lián)網博客又增加了很多手機特用的功能，用戶除了可以在網上建立一個完全屬于自己的個人空間，更可以隨時隨地用手機或電腦以文字、圖片和音樂形式發(fā)布心情，并獲知別人的心情，尋找到興趣相投的朋友，擴大交際圈1。中國聯(lián)通如意博客網就是這樣一個基于中國聯(lián)通手機平臺的手機博客服務。是由杭州炫彩信息技術有限公司和中國聯(lián)通多個省的分公司共同運營的。目前已有浙江、上海、福建、重慶四個省的聯(lián)通公司接入到了這個博客平臺中來。注冊的收費手機用戶4萬多。山西、云南、黑龍江等省的業(yè)務也已進入最后的合同階段，發(fā)展速度非?？欤熬傲己?。為適應不斷發(fā)展的需要，進一步了解和分析博客的運營情況，同時也為了方便聯(lián)通公司相關工作人員、炫彩信息技術有限公司市場部工作人員以及如意博客電話營銷中心開展工作，特地開發(fā)了這個中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)的絕大部分功能已開發(fā)完畢并投入正式使用。13本論文要完成的主要工作本論文分析了中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)的應用背景和需求，詳細闡述了該系統(tǒng)從規(guī)劃到架構再到編碼以及調試階段的全過程。對營業(yè)系統(tǒng)的應用情況和相關功能以及部分功能的實現原理做了詳細的分析，并對該系統(tǒng)用到的關鍵技術做了一定的介紹，對系統(tǒng)使用者以及相關技術的愛好者具有一定的參考價值。2系統(tǒng)關鍵技術及相關工具介紹21ASP概述211什么是ASPMICROSOFTACTIVESERVERPAGES即我們所稱的ASP，其實是一套微軟開發(fā)的服務端腳本環(huán)境。通過ASP我們可以結合HTML網頁、ASP指令和ACTIVEX元件建立動態(tài)、交互且高效的WEB服務器應用程序。有了ASP你就不必擔客戶的瀏覽器是否能運行你所編寫的代碼，因為所有的程序都將在服務器端執(zhí)，包括所有嵌在普通HTML中的腳本程序。當程序執(zhí)行完畢后，服務器僅將執(zhí)行的結果返回給客戶瀏覽器，這樣也就減輕了客戶端瀏覽器的負擔，大大提高了交互的速度2。212ASP技術的特點1、使用VBSCRIPT、JSCRIPT等簡單易懂的腳本語言，結合HTML代碼，即可快速地完成網站的應用程序。2、無須COMPILE編譯，容易編寫，可在服務器端直接執(zhí)行。3、使用普通的文本編輯器，如WINDOWS的記事本，即可進行編輯設計。4、與瀏覽器無關BROWSERINDEPENDENCE,用戶端只要使用可執(zhí)行HTML碼的瀏覽器，即可瀏覽ACTIVESERVERPAGES所設計的網頁內容。ACTIVESERVERPAGES所使用的腳本語言VBSCRIPT、JSCRIPT均在WEB服務器端執(zhí)行，用戶端的瀏覽器不需要能夠執(zhí)行這些腳本語言。5、ACTIVESERVERPAGES的源程序，不會被傳到客戶瀏覽器，因而可以避免所寫的源程序被他人剽竊，也提高了程序的安全性。213ASP的運行環(huán)境ASP屬于服務器端的語言，主要用以運行B/S架構的程序。運行時需要搭建必要的WEB服務器。MICROSOFTINTERNETINFORMATIONSERVER（IIS）就是一個輕巧的WEB服務器。該組件集成在常用的WINDOWS系統(tǒng)中，可以通過設置方面有效地運行ASP程序3。見圖21所示圖21IIS界面214一個簡單的ASP的例子姚升亮畢業(yè)設計論文例子1在之間的代碼即用VBSCRIPT腳本寫的ASP程序，它簡單地向客戶端輸出服務器當前的時間。每次點擊該網頁顯示的時間都不同。22SQL語言以及SQLSERVER數據庫介紹SQL（STRUCTUREDQUERYLANGUAGE）是一種結構化數據庫查詢語言，其發(fā)音為“SEQUEL”或“SQL”。盡管MICROSOFT以其特有的方式加入了所有權聲明，但它在大多數據庫應用中近乎成為一種標準。簡言之，它是一種使用你選擇的標準從數據庫記錄中選擇某些記錄的方法4。它主要可分為四部分STRUCTUREDQUERYLANGUAGE包含4個部分數據查詢語言DQLDATAQUERYLANGUAGESELECT數據操縱語言DQLDATAMANIPULATIONLANGUAGEINSERT,UPDATE,DELETE數據定義語言DQLDATADEFINITIONLANGUAGECREATE,ALTER,DROP數據控制語言DQLDATACONTROLLANGUAGECOMMITWORK,ROLLBACKWORKMICROSOFTSQLSERVER2005是一個全面的、集成的、端到端的數據解決方案，它為企業(yè)中的用戶提供了一個安全、可靠和高效的平臺用于企業(yè)數據管理和商業(yè)智能應用。SQLSERVER2005為IT專家和信息工作者帶來了強大的、熟悉的工具，同時減少了在從移動設備到企業(yè)數據系統(tǒng)的多平臺上創(chuàng)建、部署、管理及使用企業(yè)數據和分析應用程序的復雜度。通過全面的功能集、和現有系統(tǒng)的集成性、以及對日常任務的自動化管理能力，SQLSERVER2005為不同規(guī)模的企業(yè)提供了一個完整的數據解決方案5。圖22顯示了SQLSERVER2005數據平臺的界面圖22SQLSERVER2005界面23DREAMWEAVER簡介DREAMWEAVER是MACROMEDIA公司推出的可視化網頁制作工具，是較受的網頁設計人員歡迎的網頁制作軟件之一，是網站建設不可缺少的工具之一。它可以方便有效地編輯ASP、JSP、PHP、CSS、JAVASCRIPT等多種語言類型的程序6。目前的最新的版本是CS3。其界面如圖23所示圖23DREAMWEAVER80界面3系統(tǒng)分析與設計31可行性分析軟件的開發(fā)牽涉的東西很多。不僅要考慮系統(tǒng)功能和性能方面的問題，對于系統(tǒng)的開發(fā)成本，開發(fā)周期，使用人群，運用范圍以及開發(fā)所采用的語言等都應該考慮進行。否則極容易造成代碼失控，增大開發(fā)成本等問題。日后對軟件的維護以及二次開發(fā)甚至相關操作人員的培訓等都是一筆不小的負擔7。所以在開發(fā)本系統(tǒng)前我從經濟可行性，技術可行性，操作可行性等三個方面對該系統(tǒng)的開發(fā)進行了論證分析，確認可行后再進行相應的開發(fā)工作。311經濟可行性本系統(tǒng)運行費用低，系統(tǒng)使用方便、簡潔，因為系統(tǒng)是針對特定的需求定向開發(fā)的，面對的操作人員基本上都是有一定計算機及網絡使用基礎的相關工作人員，所以的只需對相關工作人員進行少量的培訓工作就可使其非常熟練地使用本系統(tǒng)，因而培訓費用很低。本系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務器）架構，無需安裝客戶端軟件，只要有網絡保障即可完成操作，非常適合這種實時性要求高，需要在多個省大范圍運行的要求。312技術可行性中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務器）模式，WEB部分以ASP為其服務器端語言。后臺采用MICROSOFTSQLSERVER2005數據庫。至所以采用這樣的假設是因為考慮到與現有博客平臺的兼容性。ASP作為目前最流行的服務器端開發(fā)語言能很好地勝任該系統(tǒng)的開發(fā)工作，另一方SQLSERVER2005強大的功能也足以滿足該系統(tǒng)日常訪問量等各方面的需求。同時SQL2005ASP的架構也和博客系統(tǒng)的架構向吻合，方便兩個系統(tǒng)之間的交互。另一方面，我本人對ASP技術也有一定的開發(fā)經驗，能夠勝任相應的開發(fā)工作。313操作可行性本系統(tǒng)無需安裝客戶端，連上網絡后即可進行對應的操作，非常方便。再加上操作人員均為聯(lián)通公司或如意博客廠家相應的工作人員，對相關業(yè)務都非常的熟悉，所以對使用者來說可以非常方便地幫助他們解決遇到的問題，提高工作效率，方便對博客的管理監(jiān)控和維護以及相關工作的展開。32需求分析中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)是為中國聯(lián)通如意博客的進一步發(fā)展特別定制的。主要為了滿足如意博客數據分析、報表、開銷戶操作以及相應的電話營銷活動而設計。從功能上將它主要要滿足以下需求一、電話回放1、回放號碼提取2、回放批次查詢3、回放日報4、回放統(tǒng)計5、回放號碼報表6、回放日報錄入二、電話營銷1、發(fā)呼號提取2、營銷日報3、營銷統(tǒng)計4、營銷員工管理5、發(fā)呼批次查詢6、營銷號碼報表7、營銷日報錄入三、活動效果分析1、群發(fā)廣告2、體驗批開四、活躍度分析1、發(fā)文量統(tǒng)計分析2、發(fā)帖量統(tǒng)計分析3、評論量統(tǒng)計分析五、網站統(tǒng)計分析1、網站統(tǒng)計分析六、業(yè)務報表1、浙江業(yè)務報表2、上海業(yè)務報表3、福建業(yè)務報表七、業(yè)務受理1、開戶2、銷戶3、批開4、批銷5、群發(fā)八、用戶資料查詢1、按手機號查詢2、按博客號查詢另一方面，為了滿足系統(tǒng)本身安全性及權限控制等方面的要求，系統(tǒng)還需要有以下系統(tǒng)管理功能。一、系統(tǒng)功能管理二、用戶及權限管理三、行為監(jiān)控四、配置管理五、批次管理六、營銷中心管理33系統(tǒng)設計分析本系統(tǒng)采用B/S架構。根據需求分析的結果，主要可分為功能應用和系統(tǒng)配置兩部分。其中功能應用部分又有電話營銷、電話回訪、活動效果分析、活躍度分析、網站統(tǒng)計分析、業(yè)務報表、業(yè)務受理和用戶資料查詢七個部分。系統(tǒng)配置部分分為系統(tǒng)功能管理、用戶及權限管理、行為監(jiān)控、配置管理、批次管理和營銷中心管理六快，與需求一一對應。每個子系統(tǒng)以及下面的功能快都有必要的權限檢查以判斷操作者是否具有相應的操作權限。具體結構圖下圖31所示。系統(tǒng)設置營銷中心管理配置管理批次管理行為監(jiān)控用戶權限管理功能管理判斷權限權限類型用戶登錄功能應用電話營銷電話回訪活動效果分析活躍度分析網站統(tǒng)計分析業(yè)務報表業(yè)務受理用戶資料查詢MANAGE庫BLOG133庫圖31系統(tǒng)結構圖4數據庫的設計41數據庫設計數據庫的建立分為數據庫需求分析、數據庫概念設計、數據庫邏輯結構和數據庫物理結構設計等四個階段，由于本系統(tǒng)基于B/S結構，用戶對數據庫的訪問均通過INTERNET實現，而針對于網絡通信的不安全和不可靠的特性，本系統(tǒng)中各類數據的安全性、一致性和完整性需依賴于服務器端數據庫系統(tǒng)加以保證。另外考慮到系統(tǒng)的發(fā)展和推廣，各類用戶數據和統(tǒng)計數據流量會迅速膨脹，因此對數據庫中數據的共享性和隔離性也有較高的要求。數據庫設計步驟如下圖所示設計邏輯結構設計概念結構需求收集和分析數據模型優(yōu)化設計物理結構使用、維護數據庫測試性運行物理實現評價設計、性能測試應用需求轉化規(guī)則、優(yōu)化方法應用要求圖41數據庫設計步驟411數據庫需求分析需求分析是整個設計過程的基礎，是最困難，最耗費時間的一步。作為地基的需求分析是否做得充分與準確，決定了在其上構建數據庫大廈的速度和質量。需求分析做的不好，會導致整個數據庫設計的返工重做，由文獻8可知。我根據市場部門等相關工作人員的要求下，對整個系統(tǒng)的數據庫需求做了系統(tǒng)的分析，認為在中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)中，后臺數據庫應當解決如下需求1、營業(yè)系統(tǒng)的所有功能信息及相互之間的從屬關系2、營業(yè)系統(tǒng)使用者的信息及相應的權限3、營業(yè)系統(tǒng)使用者的操作記錄4、博客用戶的信息5、以日為單位的博客訪問量統(tǒng)計6、以日為單位的博客用戶各種行為（如發(fā)文數、評論數等）的信息7、以日和地區(qū)為單位的博客注冊、注銷數信息8、需要進行開銷戶操作的手機號碼9、需要進行批開、批銷、群發(fā)操作的號碼文件信息，如編號，所在位置等10、需要進行監(jiān)控的行為信息11、電話營銷中心的信息，如所在地，人數等12、電話營銷話務員的發(fā)呼記錄及工資等級信息13、待撥打的號碼的信息，如所在地，批次等14、發(fā)呼號碼的任務編號，發(fā)呼人、發(fā)呼結果等信息15、各電話營銷中心及各個話務員的日發(fā)呼記錄412數據庫概念結構設計概念結構設計是整個數據庫設計的關鍵，它通過對用戶需求進行綜合、歸納和抽象，形成一個獨立與具體DBMS的概念模型。在本系同中，得到上面的數據項和數據結構后，就可以設計出滿足用戶需求的各種實體，以及他們之間的各種關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含著各種具體的信息，通過相互之間的作用形成數據的流動，由文獻8可知。分析此系統(tǒng)的需求就可以得到實體間的關系圖（ER圖）。本系統(tǒng)數據量龐大，關系及其復雜。這里只是簡單地畫出用戶及權限信息部分的實體關系圖。如圖42所示用戶用戶組組合登錄時間登錄次數用戶名密碼登錄IP權限系統(tǒng)功能電話營銷電話回訪活躍度分析網站統(tǒng)計分析業(yè)務受理用戶資料查詢匹配活動效果分析業(yè)務報表圖42用戶及權限信息部分ER圖413數據庫邏輯結構設計邏輯結構設計是將概念結構轉換為某個DBMS所支持的數據模型，并以關系數據理論為指南，對其進行優(yōu)化，形成數據庫的全局邏輯結構和每個用戶的局部邏輯結構。實際上就是要將實體、實體屬性和實體之間的聯(lián)系轉換為一組關系模式，由文獻8可知。這里還是以上面的用戶及權限信息部分為例將其轉換為關系模式，關系模式的碼用下橫線標出。用戶（用戶ID，用戶名，密碼，明文密碼，權限號，權限名稱，創(chuàng)建時間，所屬地區(qū)，登錄次數，上次登錄IP，上次登錄時間，是否鎖定）用戶組（權限ID，權限內容，權限名稱，創(chuàng)建時間）權限（權限ID，權限類型，權限名，權限功能頁面鏈接）414數據庫物理結構設計數據庫物理設計是為邏輯數據模型設計一個適合應用環(huán)境的物理結構，包括應該為關系選擇拿些存取方法，建立那些存取路徑；確定數據庫的存儲結構，即確定關系、索引、聚簇、日志、備份等數據的存儲安排和存貯結構，確定系統(tǒng)配置等，由文獻8可知。因為篇幅原理及系統(tǒng)的安全性考慮，這里不在對其進行詳述。42營業(yè)系統(tǒng)數據庫的實施及表關系的設計因為考慮到與原有博客系統(tǒng)的整合性，中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)后臺需要連兩個數據庫。一個是博客的數據庫BLOG133。一個是營業(yè)系統(tǒng)自身的數據庫MANAGE。整個營業(yè)系統(tǒng)假設在一臺單獨的服務器上，該服務器與聯(lián)通如意博客的數據庫服務器同屬于一個內部局域網，可以通過內網來訪問博客數據庫。博客系統(tǒng)的后臺數據庫非常龐大，且營業(yè)系統(tǒng)所需訪問的表并不多，主要是批次表，和日報表等。所以這里我不介紹在如意博客的數據庫中營業(yè)系統(tǒng)公用的表，只是將營業(yè)系統(tǒng)自身的MANAGE表展現出來。其表結構見附錄3所示5系統(tǒng)功能設計51登錄界面設計圖51登錄界面1圖52登錄界面2該界面可以方便地讓使用者登錄營業(yè)系統(tǒng)。通過隨機的驗證碼來防止惡意的窮舉算法工具。為了防止不可遇見的注入方法，同時也為了提高系統(tǒng)的反應效率。還有必要的JS腳本來在客戶端來驗證輸入的內容9。如圖52所示。52主界面設計主界面非常干凈簡介。利用了框架結構。左邊根據登錄用戶的不同顯示不同的功能，并可根據不同的功能塊隨意地伸縮。右邊是具體的功能執(zhí)行界面。如圖53所示圖53主界面53電話營銷、電話回放部分基本功能及操作流程該部分主要是配合電話營銷中心的工作而設計的。分為功能基本相同的電話營銷和電話回訪兩個板塊。可以完成發(fā)呼號提取，發(fā)戶批次查詢，營銷日報錄入，營銷號碼報表，營銷日報，營銷統(tǒng)計，營銷員工管理等功能。一、號碼提取圖54號碼提取在該頁面中輸入需要的任務數和每任務號碼數，然后選擇所屬的電話營銷中心和所需撥打的號碼所屬地就可以從號碼池里提出需撥打的號碼。例如湖州電話營銷中心今天有10個員工有向上海用戶發(fā)呼的任務，每人需撥打200個號碼。那么電話營銷管理人員只需在任務數里填10，每任務號碼數填寫200，然后在所屬電營中心的下拉單中選擇湖州電話營銷中心。然后提取即可。系統(tǒng)會自動會其生成一張排列好的網頁，直接答應后即可分發(fā)到每個員工手中。二、號碼回錄電營中心出去的每批號碼都要進行回錄。每個號碼都有五種狀態(tài)1、成功；2、失敗；3、未接、4、未通、5、未打。錄入后系統(tǒng)將自動為每個號碼打上標識。其中，成功號碼將導入新的表中以進行批開操作。失敗和未通的號碼不再做其它處理。未接和未打的號碼回收以便進行下一次操作。同時系統(tǒng)根據設置的情況可自動生成當日營銷數據的報表。效果見下圖圖55號碼回錄三、營銷日報錄入如果系統(tǒng)設置是自動錄入營銷數據的，那么完全可以省去這一步操作。但是有的時候營銷號碼的回錄可能采用簡單的方式，比如只輸入成功和失敗兩種情況。那么這個時候，就需要手工添加營銷的記錄。在頁面中找到所屬的電營中心，然后輸入相應員工的數據即可。系統(tǒng)將自動未其統(tǒng)計成功率，接聽率，接通率等信息。四、營銷日報和營銷統(tǒng)計該部分系統(tǒng)將根據系統(tǒng)自動獲取或者手動生成的記錄年、月、日以及任意區(qū)間的報表記錄，方便統(tǒng)計該時間段內每個員工以及該電營中心總體的情況，并生成相應的工資等信息。同時可更具需要打印出相應類型的號碼。見下圖圖56電話回放日報五、營銷員工管理該部分主要對電話營銷的工作人員進行管理。在選擇相應的電話營銷中心后可對電話營銷中心的管理人員進行添加，鎖定等操作。見下圖圖57電話營銷員工管理54業(yè)務處理部分基本功能及流程該部分主要是提供給如意博客廠家以及各省的聯(lián)通營業(yè)廳用。廠家可以通過系統(tǒng)該部分配合聯(lián)通公司提供的接入號后臺進行批量開戶、批量銷戶、短信群發(fā)、單個開戶、單個開戶等操作。而個地的聯(lián)通營業(yè)廳工作人員可通過用戶提供的手機或博客號來查詢當前用戶的博客使用及收費狀態(tài)以及開銷戶等操作。頁面如下圖58查詢界面查詢的操作非常簡單，只要輸入相應的手機或博客號即可完成。而批開，批銷等的操作相對復雜。需要手動上傳一個TXT文件。文件格式為每一行一個手機號碼。上傳后系統(tǒng)將自動讀取其中的數據，通過聯(lián)通提供的接入號進行相應的操作。圖59批開操作界面55數據分析部分基本功能概述數據分析模塊主要由四部分組成?；顒有Ч治觯钴S度分析、網站統(tǒng)計分析和業(yè)務報表。各部分功能、使用方法以及實現原理如下一、活動效果分析。活動效果分析模塊主要由群發(fā)廣告和體驗批開兩部分組成。在群發(fā)廣告模塊管理員可以選擇相應的短信群發(fā)語和對應的批次，通過聯(lián)通公司提供的接入號方便地對進行短信群發(fā)工作。同時群發(fā)的效果數據也會通過后期的處理體現出來。而批開體驗的功能與次類似，不在累述。二、活躍度分析活躍度分析主要有發(fā)文量統(tǒng)計分析，發(fā)帖量統(tǒng)計分析和評論量統(tǒng)計分析三部分。實現原理及功能類似。通過對一定時間內統(tǒng)計數量進行分析來求得數據。三、網站統(tǒng)計分析該部分主要是對網站的各種行為進行監(jiān)控。博客系統(tǒng)事先通過程序將這些數據導入到轉么的表中。然后系統(tǒng)通過程序從表中直接讀取數據，已所選的時間區(qū)間為單位生成報表和示意圖。效果如下圖510網站統(tǒng)計分析界面1圖511網站統(tǒng)計分析界面2數據分析部分的實現原理比較簡單，就是通過從相應的數據表中讀取數據然后通過計算以一定的方式顯示出來。該部分的難點在于折線圖、柱狀圖的生成，需要使用JAVASCRIPT腳本語言來創(chuàng)建圖形話的界面10。其中不乏很多技巧，在這里不再累述。56業(yè)務報表部分基本功能概述業(yè)務報表部分主要是為了給聯(lián)通公司及博客廠商提供該時段的注冊注銷情況，已掌握博客當前的手機注冊用戶數及運營情況，其界面如下圖512報表查詢界面查詢結果如下。原理很簡單，不過從實現的過程看卻比較復雜。因為數據根據簡表和詳表查詢的不同會有不同的處理方式，另外不同的地區(qū)和查詢方式組合也有很大的不同。所以我預先將差的的數據寫入數組，通過數組的組合來實現相應的要求。查詢的結果界面如下面513所示圖513報表查詢結果界面57權限安全管理及系統(tǒng)設置功能概述作為一個成熟的系統(tǒng)。權限控制以及相應的安全措施是非常重要的一個環(huán)節(jié)。聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)在這個方面做了很多的考慮。通過開設不同的權限組來實現對不同用戶的權限控制。對比下面兩個用戶組超級管理員組和福建的權限就可以看到兩者之間的不同圖514超級管理員權限界面圖515福建電營權限界面另一方面，為了滿足今后功能擴展等要求，系統(tǒng)對用戶組以及組內用戶的管理非常方便。點擊上面頁面中新增用戶組的按鈕后即可對該組進行權限配置。也可以通過修改用戶組按鈕來改變已有組的權限。在選定了相應的用戶組后可方面地對該組內進行用戶添加，刪除，修改等功能。圖516修改用戶組權限界面另外在安全方面，中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)也做了很多方面的考慮。對密碼進行MD5加密。通過SESSION對每張頁面的訪者者進行控制。此外，營業(yè)系統(tǒng)還特別加入了行為監(jiān)控功能，對部分比較重要的行為進行監(jiān)控，以便控制系統(tǒng)的安全性。效果圖如下圖517行為監(jiān)控查詢界面如果想在現有的系統(tǒng)上增加功能，也可以通過相應的界面非常方便地將寫好的程序頁面整合進來，如下圖所示圖517功能添加界面6系統(tǒng)編碼及實現原理系統(tǒng)在完成規(guī)劃和設計之后自然就要進入到編碼階段，也稱軟件構建活動。系統(tǒng)構建活動是對系統(tǒng)需求的具體實現，是軟件開發(fā)中的核心活動14。這期間的工作對整個系統(tǒng)的影響至關重要。中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)的編碼階段主要是利用HTML，XHTML，CSS語言對界面進行規(guī)劃和布局，利用ASPVBSCRIPT腳本語言進行服務器端程序的編寫，利用JAVASCRIPT進行客戶端程序的編寫，用SQL語言操作數據庫。因為該營業(yè)系統(tǒng)設計的功能比較多，代碼量相當可觀。所以這里只是簡單地將其中權限管理部分的部分代碼加以展示和說明。另在附錄中有電話營銷部分的部分功能函數源碼，有興趣者可以查閱。營業(yè)系統(tǒng)權限管理部分實現原理是對不同的用戶進行分組。不同的組別有不同的權限。在每個權限組對應的數據表中有一個ROLE字段，它記錄著每個權限的權限信息。比如超級管理員的字段信息為|1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|11，福建批開帳號組的權限字段信息是|6|9|10|。用戶登錄后他所在組的權限信息就寫入了SESSION中。而左側的導航欄是動態(tài)生成，每一個功能都有一個功能編號。將它和SESSION變量中的權限信息相比較，如果SESSION中含有該功能字段則顯示該功能，否則就不顯示。用戶登錄界面及左側導航欄的頁面代碼如下用戶登錄文件頭兩行包含了兩個文件，其中BS_FUNCTIONASP文件是系統(tǒng)函數文件，包括了營業(yè)系統(tǒng)運行所需要的絕大部分功能函數，極其重要。MD5ASP為加密算法文件，對傳入的用戶密碼進行MD5加密“LOGIN“THEN如意博客營業(yè)系統(tǒng)用戶名密碼驗證碼不清楚請點擊更換圖片幫助信息歡迎來到如意博客營業(yè)系統(tǒng)管理后臺驗證碼錯誤“FOUNDERR1ENDIFUSERNAMEFILTBADSTRREQUESTFORM“USERNAME“危險字符串過濾PASSWORDTRIMREQUESTFORM“PASSWORD“IFUSERNAME“THEN判斷是否填寫用戶名ERRMSG“用戶名不能為空“FOUNDERR1ENDIFIFPASSWORD“THEN判斷是否填寫密碼ERRMSG“密碼不能為空“FOUNDERR1ENDIFIFFOUNDERR1THENSETRSSERVERCREATEOBJECT“ADODBRECORDSET“SQL“SELECTFROMBS_USERWHEREUSERNAME“USERNAME“IFNOTISOBJECTBSYSCONNTHENBSYSDATABASERSOPENSQL,BSYSCONN,1,3IFRSBOFORRSEOFTHEN判斷用戶名是否存在ERRMSG“用戶名不存在“FOUNDERR1ELSEIFRS“PASSWORD“MD5PASSWORDTHEN判斷密碼是否正確ERRMSG“密碼錯誤“FOUNDERR1ELSEIFRS“ISLOCK“1THEN判斷用戶是否鎖定ERRMSG“賬戶被鎖定“FOUNDERR1ELSERS“LASTLOGINIP“REQUESTSERVERVARIABLES“REMOTE_ADDR“RS“LASTLOGINTIME“NOWRS“LOGINTIMES“RS“LOGINTIMES“1RSUPDATESESSIONTIMEOUT120設置SESSION時間為120秒,將用戶信息存入SESSION中SESSION“B_USERNAME“RS“USERNAME“SESSION“B_USERID“RS“ID“SESSION“B_ROLEID“RS“ROLEID“SESSION“B_ROLENAME“RS“ROLENAME“RSCLOSESETRSNOTHINGRESPONSEREDIRECT“INDEXASP“ENDIFRSCLOSESETRSNOTHINGENDIFIFFOUNDERR1THEN如果出錯則顯示錯誤信息CALLSYSERRERRMSGENDIFENDIF左側導航欄的頁面代碼如意博客營業(yè)系統(tǒng)管理首頁|退出用戶名權限其中LEFTINDEX函數存在BS_FUNCTIONASP文件中，作用是生成左側導航欄，具體代碼見下面左側導航欄顯示函數分兩步LEFTINDEX顯示大類LEFTINDEX2顯示小類SUBLEFTINDEXDIMII1IFNOTISOBJECTBSYSCONNTHENBSYSDATABASESQL“SELECTROLETYPEFROMBS_ROLEGROUPBYROLETYPE“SETRSBSYSEXECUTESQLWHILENOTRSEOFIFCHECKRRS“ROLETYPE“THENRESPONSEWRITE“RS“ROLETYPE“VBCRLFRESPONSEWRITE“VBCRLFCALLLEFTINDEX2I,RS“ROLETYPE“函數中包含的子函數RESPONSEWRITE“VBCRLFRESPONSEWRITE“VBCRLFENDIFRSMOVENEXTII1WENDENDSUBSUBLEFTINDEX2I,ROLETYPEDIMNN1IFNOTISOBJECTBSYSCONNTHENBSYSDATABASESQL“SELECTFROMBS_ROLEWHEREROLETYPE“ROLETYPE“SETRS2BSYSEXECUTESQLDOWHILENOTRS2EOFIFINSTRROLESID,“|“RS2“ID“|“THENRESPONSEWRITE“RS2“ROLENAME“VBCRLFENDIFRS2MOVENEXTNN1LOOPSETRS2NOTHINGENDSUB另外為了防止用戶繞過左側導航直接在瀏覽器中輸入相應的功能頁面地址而獲得非法操作權限，系統(tǒng)在每張功能頁面的頭部都包含有一個驗證函數CHECKROLE，用來驗證當前登錄用戶的ROLE字段中是否有對應頁面的權限代碼，如果沒有就不會執(zhí)行當前頁面。該函數代碼如下身份驗證函數SUBCHECKROLEPAGENAMEIFSESSION“B_USERNAME“THENRESPONSEREDIRECT“/INDEXASP“IFNOTISOBJECTBSYSCONNTHENBSYSDATABASESQL“SELECTIDFROMBS_ROLEWHEREROLENAME“PAGENAME“SETRS2BSYSEXECUTESQLROLESIDRS2“ID“SETRS2NOTHINGCSQL“SELECTUSERNAME,AREAFROMBS_USERWHEREROLEIDINSELECTIDFROMBS_GROUPWHEREROLELIKE“ROLESID“ANDROLENAME“SESSION“B_ROLENAME“ANDUSERNAME“SESSION“B_USERNAME“SETRSBSYSEXECUTECSQLIFRSEOFORRSBOFTHENRESPONSEREDIRECT“/INDEXASP“AREARS“AREA“SETRSNOTHINGENDSUB這就是簡單的部分權限驗證的代碼，鑒于篇幅及從系統(tǒng)的安全性考慮出發(fā)，我不在此列出安全驗證方面的所有代碼，請讀者諒解。以上是一個簡單的權限驗證功能的部分代碼。整個營業(yè)系統(tǒng)的編碼工作花了筆者近四個月的時間。在代碼的組織上，考慮到代碼的重復利用等原因，系統(tǒng)的絕大部分功能都封裝成了函數包含在INC目錄下的BS_FUNCTION文件中，另外也充分考慮了布局的特性，整個系統(tǒng)全面采用CSSDIV來布局，實現結構與表現的分離，符合WEB20時代的要求。7系統(tǒng)測試在開發(fā)中國聯(lián)通如意博客營業(yè)系統(tǒng)的過程中，需要面對錯綜復雜的問題，人的主觀認識不可能完美無缺，因此，在軟件生存周期的每個階段都不可避免地會產生錯誤。在軟件生命周期的每個階段都不可避免地會產生差錯。我力求在每個階段結束之前通過嚴格的技術審查，盡可能早地發(fā)現并糾正差錯。測試的目的就是在軟件投入生產性運行之前，盡可能多地發(fā)現軟件中的錯誤。目前軟件測試仍然是保證軟件質量的關鍵步驟，它是對軟件規(guī)格說明、設計和編碼的最后復審。7軟件測試是為了發(fā)現程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程；好的測試方案是極可能發(fā)現迄今為止尚未發(fā)現的錯誤的測試方案；成功的測試是發(fā)現了至今為止尚未發(fā)現的錯誤的測試。與開發(fā)過程類似，測試過程也必須分步驟進行，每個步驟在邏輯上是前一個步驟地繼續(xù)，本大型軟件系統(tǒng)通常由若干個子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)又由許多模塊組成。因此，本營業(yè)系統(tǒng)的測試基本上有下述幾個步驟組成1、模塊測試在這個測試過程中所發(fā)現的往往是編碼錯誤和詳細設計的錯誤。主要是對系統(tǒng)中實現某個功能的函數等進行測試。如測試電營部分號碼提取的功能模塊是否工作正常，回收時成功率等的統(tǒng)計有沒有符合要求等。2、子系統(tǒng)測試這個步驟著重測試模塊的接口。如測試業(yè)務處理部分整個子系統(tǒng)能否正常工作。特別是在發(fā)生誤操作的時候能否識別并進行特殊的處理。3、系統(tǒng)測試在這個測試步驟中發(fā)現的往往是系統(tǒng)設計中的錯誤，也可能發(fā)現需求說明中的錯誤。4、驗收測試在這個測試步驟中發(fā)現的往往是系統(tǒng)需求說明中的錯誤。對于以上的幾個步驟，分別要完成功能測試、強度測試及性能測試、可用性測試等。5、功能測試測試是否滿足開發(fā)要求，是否能夠提供設計所描述的功能，是否用戶的需求都得到滿足。功能測試是系統(tǒng)測試最常用和必須的測試，通常還會以正式的軟件說明書為測試標準。例如在登錄模塊的測試中，針對要求輸入合法和不合法的用戶名及口令進行測試，反復幾次，若無錯誤，則保證基本正確。從測試的情況看，營業(yè)系統(tǒng)功能上基本不存在什么嚴重的問題。強度測試及性能測試測試系統(tǒng)的能力最高實際限度，即軟件在一些超負荷情況下功能實現的情況。如要求軟件某一行為的大量重復、輸入大量的數據或大數值數據、對數據庫大量復雜的查詢等。測試軟件的運行性能，這種測試常常與強度測試結合進行，需要事先對被測軟件提出錄的精度、響應的時限和恢復時限等。因為這個博客營業(yè)系統(tǒng)屬于B/S架構，測試時還需要考慮網速等的影響。另外像這種多人共同操作的系統(tǒng)還必須考慮到并發(fā)性的問題，是否存在同時在線的人會影響另一方的問。事實上在測試中的確發(fā)現在用戶提取號碼時剩余號碼數的問題上存在著因為兩人幾乎同時提取而導致剩余號碼數不夠卻沒有報警的問題。7、可用性測試測試用戶是否能夠滿意使用。具體體現為操作是否方便，用戶界面是否友好等。因為該營業(yè)系統(tǒng)屬于定向開發(fā)的產品，具體的要求基本上都是使用者直接提出的，而且在設計時經常咨詢使用者如如意博客廠家市場部工作人員的意見，所以這方面基本不存在什么問題。8總結很快的，半年畢業(yè)設計的時間就這么過去了。通過這個畢業(yè)設計的項目我進一步學習了ASP和SQL的技術，體會到了軟件開發(fā)從需求分析到測試的整個過程。不僅技術上有所提高，在對軟件編寫的思維方式上都有了一定的提高。同時終于也第一次完整地而又獨立地開發(fā)了這么一個后臺系統(tǒng)，感覺很有收獲。回顧這半年多來的時間，我發(fā)現自己過的真得非常的充實。因為工作找得比較早，所以畢業(yè)設計拿得是公司里的實際項目，開發(fā)的過程也相對較長了些。雖然與自己的專業(yè)不是特別吻合，但是我覺得做這些東西都是相通的。在李老師的指導和單位里研發(fā)部經理的幫助下，憑著自己的興趣和專研的精神我真是獨立一個人把這個成型的后臺系統(tǒng)做出來了。雖然在系統(tǒng)性能以及安全性方面還存在很多不盡如人意的地方，不如對SQL語句執(zhí)行效率的比較選擇上還不清楚，對非法入侵等問題的防護上還沒有特別保險的方法，在交付使用后也曾出現過這樣那樣的問題，但總的來說對自己的畢業(yè)設計項目還是非常滿意的。說實話，對于我們這些即將畢業(yè)的學生來說，看到自己做的東西能在實際上得到應用本身就是件很高興的事情。我還記得那天營業(yè)系統(tǒng)第一次在福建聯(lián)通數據部執(zhí)行批開操作的時候，自己的心情又是激動有是擔心，激動是因為那是營業(yè)系統(tǒng)第一次正式使用，擔心又是怕萬一它出問題?？梢哉f以后每次功能的使用我都是捏著一把汗。還記得有一次因為網速慢，工作人員點數據提交按鈕后等沒反應就又按了一次，這樣等于提交了兩次，正好趕上數據庫里數據不夠用，程序卻因為兩次寫入相同的主鍵字段而報錯。后來查了很久才發(fā)現這個原因，明白了做軟件要考慮的問題真的還有很多。畢業(yè)設計已經結束了，而且還是在從事軟件開發(fā)的工作。雖然我不一定一直做這行，但是在這次畢設中學到的體會到的種種卻是我人生一筆寶貴的財富。畢設有句號，但人生沒有句號，我會一直努力地走下去。致謝在畢業(yè)設計的過程中，得到了許多老師、同學、朋友和家人的支持，費去了他們大量的寶貴時間，對此表示深深的謝意。我要深深地感謝我的指導老師李津蓉老師在畢業(yè)設計期間對我的悉心指導和親切關懷。我剛接觸ASP的時候，很多現在看來很簡單的問題她都會不厭煩地指導我，還給我實際的項目上手，讓我能很快地走入網絡程序開發(fā)這扇大門。在我迷茫的時候給我信心告訴我前進的方向。同時也很考慮到我一直在單位上班的實際情況，把見面的時間都安排在周末或是晚上的休息時間里，讓我可以很好地兼顧學習工作兩方面的事情，避免了很多麻煩事情的發(fā)生。同時我也要感謝杭州炫彩信息技術有限公司（中國聯(lián)通如意博客網）領導對我的支持和信任。能將開發(fā)這個后臺的任務交給我去做，讓我學到了許多的東西。感謝我的部門經理王少波，他在技術上給了我很大的支持和幫助。感謝公司數據運維組的施云富，在服務器架設以及短信網關的接入等方面給我提供的技術支撐以及對我數據庫搭建過程中的指導。感謝編輯組袁巧、梅家瑞等同事，真是他們的測試幫我發(fā)現了很多沒有注意到的問題。衷心感謝所有給過我?guī)椭?。參考文獻1湯代祿、韓建俊、邊振興互聯(lián)網的變革WEB20理念與設計M電子工業(yè)出版社，2007年1月2項宇峰、馬軍ASP網絡編程從入門到精通M清華大學出版社，2006年1月3張固、汪曉平ASP網絡應用系統(tǒng)典型模塊開發(fā)實例解析M人民郵電出版社，2004年7月4趙松濤SQLSERVER2005系統(tǒng)管理實錄M電子工業(yè)出版社，2006年5月5PAULTURLEY、DANWOODBEGINNIGTRANSACTSQLWITHSQLSERVER2000AND200M劉穎清華大學出版社，2007年1月6張繼光DREAMWEAVER8中文版從入門到精通M人民郵電出版社，2006年7月7STEVEMCCONNELLCODECOMPLETEM金戈、湯凌、陳碩、張菲電子工業(yè)出版社，2006年7月8王珊、李盛恩數據庫基礎與應用M人民郵電出版社，2002年8月9NICHOLASCZAKASPROFESSIONALJAVASCRIPTFORWEBDEVELOPERSM曹力、張欣人民郵電出版社，2006年11月10羅小平AJAX/JAVASCRIPT八種方法快速創(chuàng)建圖形應用J程序員2006，12月刊11王世民數據結構與算法分析M清華大學出版社，2005年7月12蔡翠平、尚俊杰網絡程序設計ASPM清華大學出版社，2004年2月13韓國峰、楊力學、王景春網絡系統(tǒng)開發(fā)實例精粹（ASP版）M電子工業(yè)出版社，2006年7月14IANSOMMERVILLESOFTWAREENGINEERINGM機械工業(yè)出版社，2006年9月內部資料，請勿外傳序號名稱規(guī)格型號單位數量備注一制冷系統(tǒng)1壓縮機組4AV10臺42冷凝器LN70臺13貯氨器ZA15臺14桶泵組合ZWB15臺15氨液分離器AF65臺16集油器JY219臺17空氣分離器KF32臺18緊急泄氨器JX108臺19冷風機KLL250臺810冷風機KLD150臺411冷風機KLD100臺212閥門套8613電磁閥套614管道及支架噸18615管道及設備保溫M32216管道保溫包扎鍍鋅板噸1617附件套1二氣調系統(tǒng)1中空纖維制氮機CA30B臺12二氧化碳洗滌器GA15臺13氣動電磁閥D100臺144電腦控制系統(tǒng)CNJK406臺15信號轉換器8線臺16果心溫度探頭臺77庫氣平衡袋5M3個78庫氣安全閥液封式個79小活塞空壓機005/7臺110PVC管套111附件套1三水冷系統(tǒng)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